제로파티 데이터: 정의, 이점 및 구현

제로파티 데이터는 고객의 진정한 관심과 요구를 반영하기 때문에 매우 가치가 있습니다.

예를 들어 고객이 설문조사나 기본 설정 양식을 작성할 때 제로 파티 데이터를 제공하게 됩니다.

이 가이드에서는 제로 파티 데이터의 이점, 수집 방법 및 효과적인 사용을 탐색하여 잠재력을 극대화하는 데 도움을 드립니다.

제로파티 데이터란 무엇입니까?

제로파티 데이터란 고객이 의도적으로 회사에 제공하는 정보를 의미합니다. 여기에는 선호도, 의견, 의도 등의 세부정보가 포함될 수 있습니다.

제로 파티 데이터가 다른 유형과 어떻게 다른지 알면 기업은 그 가치를 더 잘 인식하고 이를 사용하여 보다 의미 있는 고객 상호 작용을 만들 수 있습니다.

다양한 유형의 고객 데이터

제로 파티 데이터를 더 잘 이해하려면 이 데이터가 다른 주요 유형의 고객 데이터와 어떻게 다른지 아는 것이 유용합니다.

자사 데이터

자사 데이터는 회사가 고객으로부터 직접 수집하는 정보입니다. 이 데이터에는 웹사이트 활동, 구매 내역, 회사 서비스와의 사용자 상호 작용이 포함됩니다.

이는 웹사이트, 앱, 고객 피드백과 같은 자체 채널을 통해 수집됩니다. 이 데이터는 신뢰할 수 있으며 고객 행동에 대한 통찰력을 제공합니다.

제2자 데이터

제2자 데이터는 회사가 신뢰할 수 있는 파트너와 공유하는 자사 데이터입니다. 그런 다음 이 파트너는 이 데이터를 사용하여 고객에 대한 이해를 향상시킵니다.

예를 들어 여행사는 여행자에게 더 나은 상품을 제공하기 위해 예약 데이터를 호텔 체인과 공유할 수 있습니다. 이 데이터는 알려지고 신뢰할 수 있는 소스에서 나온 것이므로 가치가 있습니다.

제3자 데이터

제3자 데이터는 고객과 직접적인 관계가 없는 법인에 의해 수집됩니다. 이 데이터는 다양한 소스에서 수집되어 마케팅을 위해 기업에 판매됩니다.

이는 타겟팅 및 세분화에 도움이 될 수 있지만 자사 또는 타사 데이터만큼 정확하거나 신뢰할 수 없을 수 있습니다. 예로는 쿠키 및 기타 추적 기술의 인구통계 정보와 행동 데이터가 있습니다.

제로파티 데이터

제로파티 데이터는 고객이 회사와 기꺼이 직접 공유하는 정보입니다. 여기에는 설문조사, 양식 또는 선호 센터의 선호 사항, 피드백 및 개인 정보가 포함됩니다.

다른 데이터 유형과 달리 제로 파티 데이터는 고객이 공유하기로 선택한 내용을 전적으로 기반으로 하므로 고객 경험을 개인화하는 데 매우 정확하고 가치가 있습니다. 이는 고객과 회사 간의 신뢰와 투명성을 구축합니다.

기업이 제로파티 데이터로부터 이익을 얻을 수 있는 방법

제로파티 데이터는 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 크게 개선할 수 있는 몇 가지 주요 이점을 제공합니다.

더 정확하다

제로파티 데이터는 고객으로부터 직접 제공되기 때문에 매우 정확합니다. 고객이 기꺼이 이러한 정보를 제공하므로 기업은 그 정보의 신뢰성을 신뢰할 수 있습니다.

예를 들어, 패션 소매업체는 설문조사를 통해 고객에게 선호하는 스타일을 물어볼 수 있습니다. 응답을 통해 고객이 무엇을 좋아하는지에 대한 정확한 통찰력을 얻을 수 있으며, 이를 통해 소매업체는 고객의 취향에 맞는 제품을 추천할 수 있습니다.

고객에게 맞춰져 있습니다

제로파티 데이터를 통해 기업은 개별 고객 선호도에 맞는 개인화된 경험을 만들 수 있습니다.

예를 들어 스트리밍 서비스는 사용자가 좋아하는 장르를 선택하는 선호 센터의 데이터를 사용할 수 있습니다. 이 정보는 서비스가 각 사용자의 관심사에 맞는 영화와 프로그램을 제안하여 시청 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

동의에 더 중점을 둡니다.

고객은 숨겨진 수단을 통해 정보를 수집하는 것보다 직접적으로 정보를 요청하는 회사를 더 신뢰하게 됩니다. 데이터 사용 방법을 투명하게 공개하는 기업은 고객과 더욱 강력한 관계를 형성합니다.

예를 들어, 뷰티 브랜드는 퀴즈를 통해 고객에게 피부 유형과 고민 사항을 질문한 후 이 데이터를 활용하여 적합한 제품을 제안할 수 있습니다. 이러한 투명한 접근 방식은 신뢰를 구축하고 더 많은 고객이 선호 사항을 공유하도록 장려합니다.

개인 정보 보호 규정을 준수합니다

제로파티 데이터를 수집하면 데이터가 명시적인 동의를 받아 수집되므로 기업이 개인정보 보호법을 준수하는 데 도움이 됩니다. GDPR 및 CCPA와 같은 규정은 명확한 고객 동의를 얻는 것이 중요함을 강조합니다.

예를 들어, 온라인 상점에서는 고객에게 이메일 업데이트를 얼마나 자주 받고 싶은지 물어볼 수 있습니다. 이를 통해 매장은 고객의 선호도를 존중하고 법적 요구 사항을 준수합니다.

제로파티 데이터의 인기가 높아지는 이유는 무엇입니까?

주된 이유 중 하나는 개인 정보 보호에 대한 소비자의 우려가 커지고 있기 때문입니다. 빈번한 데이터 위반과 GDPR 및 CCPA와 같은 엄격한 규정으로 인해 고객은 자신의 정보가 사용되는 방식에 대해 더욱 주의를 기울이고 있습니다.

Google Chrome을 포함한 주요 브라우저에서는 타사 쿠키를 단계적으로 중단하여 제로 파티 데이터 채택을 촉진했습니다. 기업은 더 이상 사용자 행동을 추적하기 위해 제3자 쿠키에 의존할 수 없기 때문에 제로파티 데이터로 전환하고 있습니다.

마지막으로, 제로 파티 데이터는 캠페인의 관련성과 참여도를 높여 마케팅 성과를 향상시킵니다. 고객이 직접 제공하는 정확한 데이터는 전환율을 높이고 고객 만족도를 높입니다.

제로파티 데이터를 수집하는 방법

고객이 적극적으로 동의해야 하기 때문에 제로 파티 데이터를 수집하는 것이 어려울 수 있습니다. 그러나 올바른 전략을 통해 충분한 정보를 수집하여 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다. 예를 들어:

• 1단계: 제로파티 데이터를 수집하고 사용하는 데 필요한 정보를 식별합니다. 이렇게 하면 사용하지 않는 데이터가 누적되지 않습니다.
• 2단계: 다음으로 이 정보를 쉽게 액세스하고 분석할 수 있도록 구성하고 저장하는 최선의 방법을 결정합니다.
• 3단계: 마지막으로 수집된 데이터를 사용하여 비즈니스 전략을 강화하고 고객 참여를 향상시키기 위한 명확한 계획을 수립합니다.

1단계: 수집할 정보

제로파티 데이터를 수집하려면 고객에게 기꺼이 제공할 정보를 요청해야 합니다. 수집할 몇 가지 주요 데이터 유형과 이러한 목적으로 WPForms를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

환경설정

고객 선호도를 수집하면 제품, 서비스 및 커뮤니케이션을 맞춤화하는 데 도움이 될 수 있습니다. WPForms를 사용하여 고객이 선호하는 제품 유형, 선호하는 커뮤니케이션 채널 또는 원하는 콘텐츠 주제를 선택할 수 있는 사용자 정의 양식 필드를 만듭니다.

구매 의도

고객이 다음에 무엇을 구매할 계획인지 이해하면 재고 및 마케팅 전략에 도움이 될 수 있습니다. WPForms는 고객에게 향후 구매 계획이나 위시리스트에 대해 묻는 설문조사를 디자인하는 데 사용할 수 있습니다.

피드백

제품과 서비스를 개선하려면 피드백이 중요합니다. WPForms를 사용하면 피드백 양식을 설정하여 최근 구매, 웹사이트 경험 또는 고객 서비스 상호 작용에 대한 고객 의견을 수집할 수 있습니다.

개인적인 상황

행사(예: 생일, 기념일)와 같은 개인적인 상황을 수집하면 개인화 노력을 강화할 수 있습니다. WPForms를 사용하면 고객이 이 정보를 입력할 수 있는 필드를 생성하여 타겟 마케팅 캠페인에 사용할 수 있습니다.

정보 수집의 최종 목표

귀하의 궁극적인 목표는 모든 현재 또는 잠재 고객에 대한 포괄적인 프로필을 만드는 것입니다. 목표에 따라 더 심층적인 인구통계학적, 심리학적, 행동적 질문을 해야 할 수도 있습니다.

2단계: 제로파티 데이터를 수집하는 방법 및 장소

수집할 데이터가 무엇인지 알았다면 데이터를 효과적으로 수집할 방법과 위치를 이해하는 것이 중요합니다.

설문조사 및 설문지

설문조사는 제로파티 데이터를 수집하는 간단한 방법입니다. 웹사이트에 WPForms 설문조사를 삽입하거나 이메일을 통해 보내세요. 선호도, 피드백, 구매 의도 등 필요한 특정 데이터를 포착하도록 질문을 맞춤화하세요.

선호도 센터

선호사항 센터는 고객이 자신의 선호사항과 관심분야를 업데이트할 수 있는 웹사이트의 섹션입니다. WPForms를 사용하여 고객이 선호하는 제품, 선호하는 커뮤니케이션 방법 및 기타 개인적인 관심사를 표시할 수 있는 탐색하기 쉬운 기본 설정 센터를 만듭니다.

대화형 콘텐츠

퀴즈, 설문조사와 같은 대화형 콘텐츠는 귀중한 데이터를 수집하는 동시에 고객의 참여를 유도할 수 있습니다. WPForms를 사용하면 재미있고 매력적인 질문을 하는 대화형 양식을 디자인하여 고객이 데이터 수집 프로세스를 즐겁게 만들 수 있습니다.

로열티 프로그램

로열티 프로그램은 제로파티 데이터를 수집하는 또 다른 훌륭한 방법입니다. WPForms를 사용하면 고객이 로열티 프로그램에 가입할 때 고객의 선호도와 관심 사항을 묻는 가입 양식을 만들 수 있습니다.

웹사이트 팝업

팝업을 효과적으로 사용하면 방해받지 않고 제로 파티 데이터를 수집할 수 있습니다. WPForms는 팝업 도구와 통합되어 고객이 사이트를 떠나려고 할 때나 구매 후 등 전략적으로 나타나는 양식을 만들 수 있습니다.

3단계: 수집한 데이터를 어떻게 사용할 것인가

제로파티 데이터를 수집한 후 다음 단계는 이를 효과적으로 사용하여 비즈니스에 이익을 주는 방법을 배우는 것입니다.

개인화된 마케팅

데이터를 사용하여 개인별 선호도에 맞게 마케팅 캠페인을 맞춤화하세요. 예를 들어 고객이 친환경 제품을 선호하는 경우 지속 가능한 제품 라인을 홍보하는 타겟 이메일을 보낼 수 있습니다.

고객 경험 개선

수집된 데이터를 활용하여 고객 경험을 향상하세요. 고객이 선호하는 커뮤니케이션 채널을 표시하면 이를 업데이트 및 프로모션에 사용하세요.

제품 추천

제로파티 데이터를 활용하여 정확한 상품 추천을 제공합니다. 예를 들어 고객이 WPForms 설문조사를 통해 피부 고민을 공유하면 이를 해결하는 스킨케어 제품을 추천할 수 있습니다.

고객 충성도 강화

제로파티 데이터는 맞춤형 충성도 프로그램을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객이 귀하와 공유한 선호 사항과 관심 사항을 기반으로 보상과 독점 거래를 제공하십시오.

개인정보 보호 규정 준수

제로파티 데이터를 사용하면 고객이 자발적으로 데이터를 제공하므로 개인정보 보호법을 준수할 수 있습니다. 이러한 투명성은 신뢰를 구축하고 청중과 긍정적인 관계를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

제로 파티 데이터에 관한 FAQ

제로파티 데이터는 독자들 사이에서 인기 있는 관심 주제입니다. 다음은 이에 대한 몇 가지 일반적인 질문에 대한 답변입니다.

자사 데이터와 제로 파티 데이터의 차이점은 무엇인가요?

자사 데이터는 탐색 행동, 구매 내역 등 웹사이트 또는 앱과의 고객 상호작용을 통해 수집됩니다.

반면, 제로파티 데이터는 설문조사나 양식을 통해 제공되는 선호도, 피드백 등 고객이 기꺼이 직접 귀하와 공유하는 정보입니다.

제로 파티 데이터를 어떻게 캡처합니까?

제로파티 데이터를 수집하려면 웹사이트에서 설문조사, 퀴즈, 기본 설정 센터 및 대화형 콘텐츠를 사용할 수 있습니다. WPForms와 같은 도구는 이러한 양식을 작성하고 귀중한 고객 정보를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다.

제로파티 데이터는 누가 만들었나요?

"제로파티 데이터"라는 용어는 Forrester Research에서 만들어졌습니다. 이는 고객이 의도적으로 브랜드와 공유하는 데이터를 의미하며, 종종 보다 개인화된 경험을 제공받기 위해 사용됩니다.

제로 파티 데이터의 단점은 무엇입니까?

제로 파티 데이터의 주요 단점은 대규모 수집이 어렵고 고객이 기꺼이 동의해야 한다는 점입니다. 또한 기존 시스템 내에서 이 데이터를 효과적으로 통합하고 관리하는 데 어려움이 있을 수 있습니다.

다음, 주소 입력란 1과 주소 입력란 2의 용도

주소 입력란 2가 무엇인지 궁금한 적이 있습니까? 주소 형식은 혼란스러울 수 있으며 이 두 번째 줄의 중요성을 간과하기 쉽습니다. 주소 입력란 1과 주소 입력란 2에 대해 알아보려면 이 가이드를 확인하세요.

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