WooCommerce 체크아웃 최적화 퀵 가이드

WooCommerce 스토어 소유자는 귀하의 스토어로 트래픽을 유도한 다음 방문자를 전환시키는 데 많은 시간과 돈을 소비합니다. 그러나 대부분의 방문객은 구매하지 않고 떠납니다. 오늘날 장바구니의 69.57%가 버려진다는 사실은 언급할 가치가 있습니다.

매장 매출을 늘리고 수익을 높이려면 결제 프로세스를 개선해야 합니다. 결제 페이지 최적화는 온라인 수익을 높일 수 있는 방법을 찾는 소매업체가 자주 간과하는 영역입니다.

이 게시물에서는 수익을 늘리고 고객이 좋은 결제 경험을 갖도록 하는 데 도움이 되는 몇 가지 결제 페이지 최적화 아이디어를 배웁니다. 이 문서는 모든 전환을 최대화하는 데 도움이 될 것입니다. 일부 아이디어는 일부 코드를 사용하는 것과 관련이 있고 다른 아이디어는 플러그인을 사용하여 수행할 수 있습니다.

WooCommerce 결제 최적화

다음은 매장의 결제 경험을 개선하고 장기적으로 더 많은 수익을 올리는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 팁입니다.

1. 결제 페이지에서 머리글, 사이드바 및 바닥글 제거

체크아웃 페이지의 궁극적인 목표는 더 많은 전환, 판매 및 고객을 만드는 것입니다. 이것이 목표라면 표시할 필요가 없는 것은 표시하지 마십시오. 더 많은 클릭 가능한 버튼을 표시할수록 더 많은 고객이 클릭하고 결제 페이지를 떠날 것입니다.

2. 불필요한 필드 숨기기

많은 쇼핑객이 다중 결제 양식으로 인해 구매를 포기합니다. 비즈니스에 따라 일부 체크아웃 필드가 필요하지 않을 수 있습니다. 쇼핑객은 잠재적 구매를 완료하기 위해 많은 양의 필드를 볼 때 혼동을 일으키거나 좌절하기 때문에 많은 양식을 채우는 것을 좋아하지 않습니다.

따라서 더 적은 수의 양식 필드만 표시해야 합니다. 이것은 방문자를 압도하지 않으며 고객으로 전환할 가능성이 더 높아집니다. 최대 8개의 체크아웃 필드를 사용하는 것이 좋습니다. WooCommerce 플러그인의 표준 체크아웃 페이지에는 거의 20개의 필드가 있습니다.

다음은 WooCommerce 스토어에서 결제 프로세스를 최적화하기 위해 제거할 수 있는 몇 가지 필드입니다.

• 회사 이름

기본적으로 회사 이름 필드는 고객이 결제 페이지에서 작성해야 하는 필수 필드입니다. 그러나 고객에게 직접 판매하는 경우 이 필드는 관련이 없습니다. 예를 들어 온라인 상점에서 소비자에게 식품을 판매하는 경우 회사 필드가 필요하지 않습니다.

소비자와 기업 모두에게 판매하는 경우 이 필드를 삭제하는 대신 옵션 필드로 유지하는 것이 좋습니다. 이것은 고객이 작성할 때 선택권이 있음을 의미합니다.

• 전화번호 필드

온라인으로 제품을 구매하는 대부분의 소비자는 데이터의 개인 정보 보호에 대해 큰 우려를 가지고 있습니다. 그들은 마케터가 데이터를 사용하는 방식에 대해 우려하고 있습니다. 따라서 전화번호와 같은 개인 정보를 공유하는 것에 대해 의심과 불확실성의 자연스러운 태도가 있습니다.

2018년에 EU는 GDPR을 도입했으며 미국과 같은 다른 많은 지역에서도 소비자의 개인 정보를 보호하기 위해 천천히 따르고 있습니다.

방문자에게 체크아웃 페이지에서 전화번호를 묻는 것은 전환율을 낮출 수 있습니다. 개인 정보 보호 문제에 대한 의심이 커지고 구매를 포기할 확률이 높아집니다. 주문 배송에 전화번호가 필요한 경우가 아니면 이 필드를 제거하는 것이 좋습니다.

• 두 번째 주소 필드

두 번째 주소 필드는 많은 혼란을 야기하고 종종 구매 프로세스를 중단합니다. 소수의 사용자에게만 적용되므로 보편적인 필드가 아닙니다. 이 필드를 삭제하는 것이 좋습니다.

3. 기본적으로 청구지 주소를 배송 주소로 사용

앞에서 언급했듯이 방문자가 짧은 시간 내에 체크아웃 프로세스를 완료할 수 있도록 양식 필드가 더 적은 것이 가장 좋습니다.

청구서 수신 주소는 고객이 결제 페이지에서 작성해야 하는 필드 그룹입니다. 대부분의 경우 상점의 고객은 청구서 수신 주소와 배송 주소가 동일하기 때문에 작성할 필요가 없습니다.

대부분의 온라인 상점에서 청구 정보를 요구하는 주된 이유는 신용 카드 정보와 일치시키기 위함입니다. 이는 사기를 줄이는 데 도움이 됩니다.

Stripe 및 PayPal 결제 게이트웨이는 이미 최적화되어 있습니다. 따라서 상점에서 이러한 지불을 지원하는 경우 추가 단계가 필요하지 않습니다.

4. 쿠폰은 눈에 덜 띄어야 합니다.

쿠폰은 WooCommerce 스토어가 성장하는 데 도움이 됩니다. 그들은 새로운 고객을 유치하고 할인을 제공하여 "윈도우 쇼핑객"이 전환하도록 장려할 수 있습니다. 또한 고객이 매장을 다시 방문할 가능성이 있습니다.

그러나 쿠폰은 상점의 이윤을 감소시킨다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 눈에 띄게 만들면 사용자는 주의가 산만해지고 결제 페이지를 떠나 온라인 상점에서 프로모션 코드를 검색하게 됩니다.

쿠폰 섹션은 눈에 잘 띄는 위치에 표시되며 무시하기 어렵습니다. 이를 고칠 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 숨기거나 이름을 바꾸거나 다른 위치로 이동할 수 있습니다. 이동하기로 결정했다면 필수 양식 필드 위에 배치하는 것이 좋습니다. 방문자가 "쿠폰이 있습니까?"를 클릭하면 버튼을 누르면 확장되어 방해가 덜합니다.

5. 기본 오류 유효성 검사 변경

기본적으로 WooCommerce 체크아웃 페이지는 페이지 상단에 오류 메시지를 표시합니다. 이것은 상점의 사용자에게 좌절감을 주고 결제 프로세스를 느리게 합니다. 오류가 발생한 경우 사용자는 해당 필드를 검색하고 필요한 변경을 수행해야 합니다.

고객이 상단에서 깜박이는 거대한 빨간색 신호를 보기 때문에 이는 잘못된 체크아웃 환경을 만듭니다.

대신 인라인 유효성 검사를 사용할 수 있습니다. 방문자는 다음 단계로 진행하기 위해 무엇을 해야 하는지 정확히 알 것입니다.

6. 양식 필드 레이블 제거

많은 온라인 상점은 양식 필드에 레이블을 사용합니다. 그러나 레이블은 상점의 고객을 혼란스럽게 하고 사용자가 필드를 작성하기 어렵게 만든다는 점에 유의해야 합니다.

UX Matters의 최근 연구에 따르면 가장 효과적인 방법은 인라인 레이블을 사용하지 않고 입력 필드 위에 표시하는 것입니다. 이것은 사용자 인터페이스가 깨끗하기 때문에 훌륭한 첫인상을 만듭니다. 라벨이 표시되지 않아 깔끔하게 보입니다. 또한 사용자 친화적인 모바일 결제 경험을 제공합니다.

7. IP 주소를 사용하여 국가 자동 감지

WooCommerce 스토어가 세계 여러 지역에서 운영되는 경우 결제 옵션, 통화 및 배송 옵션은 고객의 위치에 따라 변경되어야 합니다.

특정 국가에서 배송하거나 판매할 수 없는 경우 장바구니에 제품을 추가하는 대신 미리 알려주는 것이 가장 좋습니다. 나중에 그들은 당신의 상점이 그 위치로 배송되지 않는다는 것을 알게 됩니다. 고객의 IP 주소를 자동으로 감지할 수 있습니다.

체크아웃 페이지는 IP 주소를 기반으로 국가를 자동으로 선택합니다. 이렇게 하면 결제 페이지에 올바른 정보가 표시됩니다.

이것은 많은 시간을 절약하고 방문자는 제품을 구매할 수 있는지 즉시 알립니다.

8. 우편번호/우편번호를 기반으로 주소 자동 감지

약 4.7%의 고객이 결제 페이지에서 배송 오류를 발생시킵니다. 적은 수처럼 보일 수 있지만 이로 인해 상점 소유자는 각 오류에 대해 평균 $35에서 $70를 받습니다. 이것은 WooCommerce 스토어의 이익 마진에 영향을 미칩니다.

그러나 체크아웃 페이지에서 우편번호 확인을 도입하여 잘못된 주소로 항목을 보낼 위험을 줄이고 전체 운송 비용을 줄일 수 있습니다.

또한 Zipcode/PostalCode 유효성 검사는 방문자가 완료해야 하는 양식 필드의 수를 줄여줍니다. 시간을 절약하고 장바구니 포기 문제를 줄입니다. 우편번호/우편번호를 확인하는 데 도움이 되는 WooCommerce 확장 프로그램이 많이 있습니다.

9. 여러 지불 옵션

WooCommerce 결제 페이지에 포함할 수 있는 오프라인 및 온라인 결제 옵션이 많이 있습니다. 상점에 지불 옵션이 충분하지 않거나 카드가 거부된 경우 잠재 고객은 장바구니를 포기합니다.

VISA 및 MasterCard와 같은 기존 옵션을 포함하여 다양한 지불 옵션을 고객에게 제공해야 합니다. 많은 고객에게 인기 있는 선택인 PayPal 결제 게이트웨이를 추가하는 것이 좋습니다.

10. 보안 및 트러스트 씰 추가

앞서 언급했듯이 고객은 항상 자신의 개인 정보를 염려합니다. 트러스트 씰이 없거나 사이트가 SSL로 암호화되지 않은 경우 많은 고객이 장바구니를 포기합니다. 잠재 고객이 안전하지 않다고 느끼기 때문입니다.

따라서 사용자가 안전하다고 느낄 수 있도록 트러스트 씰 및 SSL 암호화를 추가하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 전환율이 증가하고 매출이 증가합니다.

11. 고객에게 카드 정보가 안전한지 확인하십시오.

신용카드 사기는 매년 증가하고 있습니다. 상점의 고객은 사기의 피해자가 되지 않을 것임을 확신해야 합니다.

SSL 설치, 트러스트 씰 추가 및 개인 정보 보호 정책 표시 외에도 안전한 구매를 보장합니다. 정책과 신탁을 한 페이지에 표시하는 것은 방문자가 지불 정보를 입력하기 전에도 이를 볼 수 있기 때문에 매우 효과적입니다.

12. 최고의 고객 리뷰 강조

매장 방문자의 대부분은 가격만 확인하는 '윈도우 쇼핑객'입니다. 즉, 결제 페이지를 방문하면 반송됩니다. 그러나 귀하의 제품을 사회적으로 증명하기 위해 일부 리뷰를 표시하여 이러한 방문자를 전환할 수 있습니다.

아마존에서 제품을 구매하면 고객 리뷰 수가 표시됩니다.

13. 결제를 포기한 사용자에게 이메일 보내기

WooCommerce 매장 소유자는 가장 효과적인 마케팅 채널로 간주되는 이메일 마케팅에 투자해야 합니다. 매장 방문자가 제품을 구매할 수 있으므로 장바구니 포기 이메일을 보낼 수 있습니다.

이것은 고객이 매장을 다시 방문하여 매출을 높일 수 있는 간단하고 스마트한 솔루션입니다.

처음부터 이메일을 작성하는 데 도움이 되는 장바구니 포기 플러그인을 사용할 수 있습니다.

14. 체크아웃 페이지에 이탈 의도 팝업 추가

플러그인을 사용하여 체크아웃 페이지에 종료 의도 팝업을 추가하는 것은 매우 쉽습니다. 그들은 많은 온라인 상점의 방문 페이지, 블로그 게시물 및 웹 페이지에 사용됩니다. 신규 방문자에게 할인을 제공하거나 이메일 주소를 수집하여 향후 구매를 위해 육성할 수 있습니다.

15. 주문 범프 추가

결제 페이지에 주문 범프를 추가하는 것은 한 고객의 평균 주문 가치를 극대화하는 최적화 전략입니다. 보완 제품이나 구매 준비가 된 제품에 대한 추가 기능을 추천할 수 있습니다.

주문 범프를 교차 판매 또는 상향 판매와 혼동해서는 안 됩니다. 주문 범프는 결제 페이지에 표시됩니다. 주문 범프의 값은 원래 구매보다 작아야 합니다.

16. 다단계 결제

다단계 결제는 매장에서 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. 그것은 깨끗하고 산만하지 않은 체크 아웃 프로세스를 가지고 있습니다. Elementor에는 WooCommerce 스토어에 사용할 수 있는 다단계 결제용 템플릿이 있습니다. 다음은 다단계 결제의 예입니다.

17. 진행 표시줄 표시기 표시

진행률 표시줄 표시기는 고객이 결제 과정에서 현재 위치를 알 수 있도록 도와줍니다. 또한 남은 단계를 보여줍니다. 다음은 진행률 표시줄 표시기의 예입니다.

18. Google 주소 자동 완성 활성화

주소 필드를 채우는 데 시간이 오래 걸릴 수 있으며 이는 실망스러운 과정일 수 있습니다. 이로 인해 잠재 고객이 결제 페이지를 포기하게 됩니다. 이 프로세스를 최적화하기 위해 Google 주소 자동 완성을 활성화할 수 있습니다. 사용자는 주소의 처음 몇 글자를 입력하고 잠재적인 주소 제안 목록을 봅니다.

Google 주소 자동 완성은 전 세계 대부분의 지역에서 정확하게 작동하지만 특정 국가에서는 허용하지 않을 수 있습니다.

19. 익스프레스 체크아웃 옵션 제공

최고의 온라인 소매업체는 매장에 익스프레스 체크아웃 옵션을 채택했습니다. 즉, 고객은 Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal Express 등을 통해 결제할 수 있습니다.

이 방법은 60% 더 빠르고 체크아웃 과정에서 시간을 절약합니다. 고객은 선호하는 Express Checkout 옵션을 선택하고 로그인하여 결제합니다.

20. 드롭다운에서 가장 많이 판매되는 국가를 먼저 표시

국내에서 가장 많이 팔린 상품을 먼저 보여주시면 도움이 됩니다. 이를 통해 방문자는 국가를 찾는 데 시간을 낭비하지 않고 미니 목록에서 선택할 수 있습니다.

사용자는 상단에 국가의 미니 목록이 표시되고 나머지는 알파벳 순서로 표시됩니다.

21. 사용자가 수량을 조정하고 항목을 삭제하도록 허용

사용자는 제품의 수량을 조정하거나 항목을 삭제하려면 장바구니 페이지로 돌아가야 합니다. 결제 페이지에서 미니 카트를 추가할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 제품의 수량을 변경하거나 항목을 삭제할 수 있습니다.

22. 재방문 사용자를 위한 체크아웃 양식 미리 작성

이것은 흥미로운 WooCommerce 체크아웃 페이지 최적화 해킹으로, 상점에서 장바구니 포기를 피하기 위해 체크아웃 페이지를 미리 채웁니다. 고객이 나머지 세부 정보만 입력하여 프로세스를 완료하므로 시간이 절약됩니다.

결론

스토어의 체크아웃 페이지는 신뢰와 자신감을 불러일으켜야 합니다. 너무 많은 정보를 요구하여 사용자를 압도해서는 안 됩니다. 이 기사에 대한 아이디어를 구현하여 WooCommerce 스토어에서 전환율을 높일 수 있습니다. 나는 당신이 즉각적인 매출 증가를 감지하기 시작할 것이라고 확신합니다.

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