이메일 마케팅 실험에서 얻은 통찰력과 팁

이메일 마케팅은 오랫동안 고객을 확보하고 매출을 높이는 인기 있는 방법이었습니다. 그리고 미국 소비자의 91%가 매일 이메일을 확인하는 것도 놀라운 일이 아닙니다.

이메일에 사용할 올바른 전략을 찾는 것은 까다로운 일입니다. 고객이 어떤 메시지에 응답할지, 어떤 클릭 유도 문안을 클릭할지, 무엇을 통해 이메일을 열게 될 것인지에 대해 생각해야 합니다. 또한 계속해서 돈을 벌 수 있도록 전략을 검토하고 개선해야 합니다.

여기 WooCommerce에서 이메일은 우리가 하는 일의 큰 부분입니다. 커뮤니티는 말할 것도 없고 고객과 소통하는 방법이기도 합니다. 지난 몇 년 동안 우리는 이메일을 실험하고 학습하는 데 많은 시간을 보냈습니다. 이제 이러한 학습 내용을 전달할 준비가 되었습니다 .

오늘 우리는 이메일 제목 줄, 그래픽 및 길이에 대해 배운 몇 가지 최고의 정보를 공유하여 실험을 사용하여 자신의 상점을 성장시키고 고객 커뮤니케이션을 개선할 수 있도록 할 것입니다.

이메일 학습을 공유하는 이유

우리는 과거에 온라인으로 티켓을 판매했을 때, 휴일 판매를 조정했을 때 일어난 일, 이 블로그의 콘텐츠 제작과 같은 학습 내용을 여러분과 공유했습니다. 이 게시물에 대한 피드백을 통해 귀하는 이면을 엿볼 수 있을 뿐만 아니라 다른 비즈니스가 마케팅 및 성장을 처리하는 방식에서 많은 것을 배울 수 있다는 것이 분명합니다.

그것은 이것의 한 부분입니다. 또한 우리는 이미 보낸 이메일을 검토합니다 . 그러나 지금까지는 내부적으로만 해당 정보를 공유해 왔습니다.

우리가 그 배움을 공개하지 못할 이유가 없습니다. 우리가 일급 비밀 마케팅 방법이나 독점 도구를 사용하는 것이 아닙니다. 그래서 우리는 생각했습니다. 우리가 배운 것을 포스트로 만들어 봅시다!

우리가 다음과 같은 조언을 공유할 때마다 말해야 하는 한 가지 주의 사항 : 모든 상점에는 서로 다른 제품, 고객, 고유한 틈새 시장이 있기 때문에 우리에게 효과가 있는 것이 반드시 귀하에게 효과가 있는 것은 아닙니다. 그러나 특히 이메일에 대한 현재 접근 방식으로 성공을 찾는 데 어려움을 겪고 있는 경우에는 여전히 시도해 볼 가치가 있습니다.

배울 준비가 되셨나요? 제목과 관련된 가장 중요한 내용부터 시작하겠습니다.

우리가 배운 가장 큰 사실은 관련 주제가 중요하다는 것입니다.

MailChimp(우리가 선택한 이메일 플랫폼)에 대해 우리가 좋아하는 것 중 하나는 동일한 이메일이 더 많이 열리는지 확인하기 위해 서로에 대해 여러 제목 줄을 테스트할 수 있는 옵션을 제공한다는 것입니다. 그리고 제목 줄을 테스트하지 않더라도 이메일의 열린 비율을 쉽게 확인하고 제목이 이메일에 미친 영향을 가정할 수 있습니다.

시간이 지남에 따라 더 많은 고객이 이메일을 열도록 할 수 있는 가장 큰 방법 중 하나는 제목을 개선하는 것임을 알게 되었습니다. 이것은 그들을 더 매력적으로 만들고 더 재미있게 만들거나 더 많은 이모티콘을 넣는 것을 의미하지 않았습니다(우리는 이모티콘을 사랑하지만). 우리에게 그것은 그것들을 받는 청중과 더 관련성 있게 만드는 것을 의미했습니다.

예를 들어, 우리가 보내는 월간 이메일 중 하나는 자신을 개발자 또는 에이전시의 일부로 식별하는 사람들에게 보내는 것입니다. 이 그룹의 대다수는 컨텐츠 및 새로운 확장에 대한 링크가 WooCommerce 자체 에 대한 뉴스만큼 흥미롭지 않다는 것을 깨달았을 때까지 이메일을 안정적으로 여는 것이 아니었습니다.

아래에서 보낸 이메일은 업데이트 목록(30% 미만 열림 및 4% 클릭) 및 Storefront 뉴스(30% 이상 열림) 목록에서 4개의 제목 줄을 테스트했습니다. 그럼에도 불구하고 이것은 이러한 가입자가 원하는 것에 대해 많은 것을 말해주지 않습니다.

그러나 몇 달 후 우리는 paydirt에 도달했습니다. 우리 는 WooCommerce 개선 사항에만 초점을 맞추었습니다. 이 경우 WooCommerce 2.7에서 소개할 제품 갤러리입니다. 오픈율은 거의 40%까지 치솟았습니다(심지어 클릭율도 급상승 했습니다!).

여기서 배울 수 있는 교훈: 청중이 가장 관심을 가질 내용을 주제로 작성해야 합니다 . 세일 을 진행 중이고 새 제품의 재고가 있는 경우 이메일을 더 많이 열 수 있는 이벤트를 결정해야 합니다. (그리고 사실, 당신이 생각하는 것과 다를 수도 있습니다!)

청중이 무엇에 관심이 있는지 모른다면 우리처럼 A/B 테스트를 하는 데 시간을 할애하십시오. MailChimp와 같은 플랫폼을 사용하면 여러 제목 줄을 설정하는 데 전혀 시간이 걸리지 않으며 몇 가지 메시지를 보고 나면 더 많은 열기, 클릭 및 판매를 가져올 수 있는 항목을 찾을 수 있습니다.

이미지는 보기에 예쁘기만 한 것이 아니라 실행 가능해야 합니다.

여기 Woo에는 매우 재능 있는 디자이너가 있으며, 이메일을 아름답게 보이게 하는 데 항상 그들에게 의지할 수 있습니다. 매력적인 홍보 배너부터 월간 메시지 상단의 대형 그래픽, 간단한 버튼까지, 그들은 결코 감동을 주지 않습니다.

그러나 우리는 왜 그들의 디자인 중 일부가 다른 디자인만큼 많이 클릭되지 않는지 항상 의문을 제기합니다. 시간이 지남에 따라 그 이유를 알아냈습니다. 일부 이미지는 다른 이미지보다 동기 부여가 더 잘 되기 때문 입니다.

다음은 한 가지 예입니다. 둘 다 2016년 11월에 보낸 두 개의 이메일입니다. 왼쪽에는 접근성에 대한 게시물로 연결되는 헤더 이미지와 함께 매장 소유자에게 보낸 이메일이 있습니다. 오른쪽은 WooCommerce 2.7의 CRUD 클래스에 대해 개발자에게 보내는 메시지입니다.

이 이미지 중 어느 것도 밝고 다채롭지 않으며 둘 다 상대적으로 기능적인 주제에 대해 이야기합니다. 그러나 오른쪽의 배너는 해당 이메일에서만 발생한 클릭의 78%를 수집했습니다 .

우리는 이 이메일이 청중(개발자)에게 매우 관심이 있을 뿐만 아니라(WooCommerce 2.7) 행동 할 수 있는(일부 미리보기를 통해) 무언가를 제공했기 때문이라고 생각합니다. 한편, 블로그 게시물에 연결된 상점 소유자 이메일 - 피드백으로 판단할 때 정말 좋은 블로그 게시물이지만 우리가 다른 그룹에 보낸 것만큼 실행 가능하지는 않습니다 .

이 경우 이 그래픽은 모두 원래 의도한 대로 수행되었습니다. 그러나 하나는 다른 것보다 더 잘했으며, 그것은 생각할 가치가 있는 또 다른 것입니다. 게시물을 읽거나, 구매를 하거나, 뉴스를 확인하는 것과 같이 사용하는 이미지가 고객이 무언가를 하도록 동기를 부여하는 정도입니다. 여기).

이메일 길이는 생각만큼 중요하지 않을 수 있습니다. 하지만 중요한 한 가지 방법이 있습니다.

시간이 지남에 따라 우리는 이메일 길이에 대해 여러 실험을 실행했으며 기능을 추가 및 제거하여 동일한 이메일을 여는 횟수, 클릭한 링크 등에 영향을 미치는지 확인했습니다.

매우 짧은 이메일과 긴 이메일 간의 성능 차이는 크지 않지만 모든 메시지에서 일관되게 확인된 한 가지는 이메일에 배치한 처음 몇 개의 링크가 가장 많이 클릭되는 링크라는 것 입니다.

이것은 일종의 "으악!"이었습니다. 우리를 위한 순간. 그것을 깨달은 이후로 우리는 모든 단일 이메일에 대해 가장 많이 클릭된 링크가 무엇인지 결정 했습니다(예: 가장 주목할만한 링크). 이 작업이 완료된 후에만 이미지를 디자인하거나 사본을 작성하는 작업으로 넘어갑니다.

길이와 관련하여 주목할 가치가 있는 또 다른 사실 은 고객이 클릭할 항목을 너무 많이 제공하지 마십시오 . 특히 고객이 이미 간결한 메시지를 받는 데 익숙하다면 더욱 그렇습니다. 최대 3개의 추가 배너와 링크 목록이 포함된 일반적으로 더 짧은 이메일 중 하나를 테스트했을 때 가장 짧은 버전이 다른 이메일보다 성능이 뛰어났습니다.

요약: 이메일에 집중하세요. 가장 중요한 정보를 미리 파악하고 메시지가 길수록 콘텐츠에 클릭할 수 있는 횟수가 줄어듭니다. 포함된 모든 항목이 상당한 관심을 받기를 원하면 다른 날(또는 다른 채널을 위해)을 위해 저장합니다.

큰 변화를 가져온 작은 변화

이를 마무리하기 위해 다른 곳에서는 적합하지 않지만 여전히 전달할 가치가 있는 몇 가지 기타 학습 사항을 공유합니다.

• 한 경우에는 3개의 링크로 구성된 번호가 매겨진 목록을 보내는 것이 문장에 이러한 링크가 포함된 "당신이 그것을 놓친 경우" 형식보다 더 나은 성능을 보였다는 것을 발견했습니다. 글머리 기호와 번호가 매겨진 목록을 사용하면 내용을 더 쉽게 읽을 수 있으므로 가능한 한 사용하세요.
• 여기에서 하는 것처럼 중요한 텍스트를 굵게 표시하면 아주 짧은 이메일에서도 가장 중요한 지식을 훑어보는 독자에게 도움이 됩니다. 짙은 글씨에 눈이 번쩍 뜨이죠?
• 몇 가지 경우에는 일반적으로 버튼이 있는 버튼 외부에 별도 의 클릭 가능한 클릭 유도문안 버튼을 추가하는 클릭이 더 많이 발생했습니다 (위 그래픽 참조). 그러나 일반적으로 고객이 가장 잘 반응하는 항목을 찾기 위해 버튼이 있는 위치를 확인하는 것이 좋습니다.
• 무언가를 "NEW"로 명확하게 표시하면 오픈율 및/또는 클릭수가 증가합니다 . 이는 고객이 항상 새로운 확장, 릴리스 등을 열망하기 때문일 수 있습니다. 게다가 그 단어는 당신의 주의를 빨리 끌지 않습니까?

마지막으로, 약간 어리석은 메모를 하자면, 우리는 도중에 동물 사진(예: 사람 대신 컴퓨터에 있는 강아지)을 선택하면 클릭률이 약간 증가한다는 사실을 발견했습니다. 우리는 이것에 대해 어떤 테스트도 하지 않았습니다… 아직. 그러나 이론이 있습니까 ?

자신의 이메일로 다음 팁을 시도해 보세요.

여기 있습니다. WooCommerce 스토어 빌더, 개발자 및 커뮤니티 회원에게 이메일을 보내면서 배운 가장 큰 몇 가지 사항입니다.

매장마다 다르지만 이러한 학습 내용은 무엇을 판매하든 광범위하게 적용할 수 있다고 생각합니다 . 아직 이메일 마케팅에 투자하지 않았다면 이제 시작할 때 작업할 영감을 충분히 얻었습니다!

이메일 마케팅에 대해 질문하고 싶은 사항이 있습니까? 또는 공유하고 싶은 학습 내용이 있습니까? 의견을 남겨주시면 감사하겠습니다.