Woo가 판매 프로세스의 일부로 콘텐츠를 사용하는 방법

상점에서 쇼핑객이 구매를 하도록 설득하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 균형 잡힌 제품 페이지, 고품질 카피라이팅, 타겟 소셜 미디어 광고, 이메일 등 모든 것이 완료됩니다.

그러나 잠재 고객 중 일부는 약속할 준비가 되지 않았을 수 있습니다. 그들은 당신의 제품이나 서비스를 처음 접하거나 당신의 상점을 다른 것과 구별하는 것이 무엇인지 배울 수 있습니다. 교육 콘텐츠가 추가된 이유는 쇼핑객이 자신의 속도로 자연스럽게 귀하에 대해 배울 수 있기 때문입니다.

WooCommerce에서는 지난 15개월 동안 콘텐츠 제작, 판촉 및 마케팅에서의 사용을 확대했습니다. 이것은 우리 판매 프로세스의 중요한 부분이 되었으며, 우리가 없이는 더 이상 운영할 수 없는 것입니다.

오늘 은 매장 콘텐츠에 대한 아이디어와 영감을 얻을 수 있도록 판매를 염두에 두고 콘텐츠를 제작하고 사용하는 방법에 대한 비하인드 스토리를 보여드리기 위해 커튼을 뒤로 젖힐 것입니다.

당사와 같은 기업에서 콘텐츠 마케팅을 사용하는 방법에 관심이 있으시면 계속 읽으십시오!

콘텐츠로의 여정에 대한 약간의 배경 지식

이 블로그를 오랫동안 읽어오셨다면 제 이름이나 얼굴이 꽤 익숙하실 것입니다. 나는 실제로 사람들이 내 Gravatar에서 WooConf와 WordCamps에서 나를 알아보도록 했습니다.

저는 2015년 4월에 Woo에서 콘텐츠 편집자로 시작했습니다. 당시 우리의 목표는 블로그의 콘텐츠 제작을 담당하는 사람을 지정하여 다음을 수행하는 것이었습니다 .

• 지속적으로 고품질 콘텐츠 제작을 시작하고,
• 콘텐츠(예: 출시 게시물 또는 뉴스)를 편집할 수 있는 사람이 있어야 합니다.
• 훌륭한 작가였을지 모르지만 우리의 목표, 어조 등에 실제로 일치하는 콘텐츠를 생산하지 않는 외부 작가나 프리랜서에 크게 의존하지 마십시오.

목표를 정의하고 즉각적인 요구 사항을 평가하기 위해 마케팅 팀과 몇 개월 동안 협력한 후 이 블로그에서 다음 두 가지 작업을 수행하기로 의식적으로 결정했습니다.

1. 콘텐츠가 이메일을 통해 배포되고 소셜 미디어에서 특정 청중에게 홍보되도록 판매 깔때기의 일부로 사용합니다 .
2. 초점 을 좁혀 우리가 가장 잘 알고 있는 WooCommerce에 대해 쓰고 더 이상 블로그를 일반화된 조언과 릴리스 공지의 혼합으로 사용하지 않습니다.

이 두 가지 주요 변경 사항을 통해 우리는 지난 1년 동안 우리가 따라온 길을 시작했습니다. 그리고 그 과정에서 콘텐츠 제작, 마케팅, 홍보에 관한 몇 가지 중요한 사실을 배웠습니다 . 그래서 오늘 이 포스트를 여러분과 공유하게 되었습니다.

이 모든 내용을 바탕으로 자신의 콘텐츠 프로그램에 도움이 될 수 있는 학습 내용으로 이동해 보겠습니다.

콘텐츠 사용 방법: 도움, 교육 및 판매

Woo에 오기 전에는 전자상거래 매니저, 카피라이터, 그리고 최종적으로는 콘텐츠 전략가로 일했습니다. 그 세 가지 직업 모두 다른 특전을 가지고 있었지만 그 어느 것도 내가 여기에서 얻는 만족감을 주지 못했습니다.

그 만족의 대부분은 문제 해결을 돕고 매장을 운영하는 더 나은 방법에 대해 고객을 교육하기 위해 콘텐츠를 사용하는 방식에서 비롯됩니다 . 방문 페이지 최적화와 같은 게시물을 게시할 때 실제로 WooCommerce 고객이 작업을 더 쉽게 만들거나 더 많은 수익을 올릴 수 있도록 돕고 있다는 느낌을 받습니다.

우리는 콘텐츠를 판매하는 데만 사용하지 않습니다. 이는 새로운 콘텐츠 마케터가 흔히 저지르는 가장 큰 실수 중 하나입니다. 대신 우리는 고객에게 매장을 개선하거나 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법과 유료 제품이 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대해 교육합니다.

우리가 게시하는 모든 콘텐츠는 다음과 같은 중요한 요소를 염두에 두고 마케팅 팀 구성원 중 한 명이 브레인스토밍, 계획 및 작성합니다.

• 청중 — 이 콘텐츠에서 우리는 누구를 돕고 있습니까? 신규 스토어 빌더, 개발자, WooCommerce 노련한 사용자를 위한 게시물인가요...?
• 목표 — 우리가 해결하려는 문제는 무엇입니까? 우리는 독자들이 포스트의 끝에서 무엇을 배우거나 제거하기를 원합니까?
• 다음 단계 — 마지막으로 청중이 다음에 하기를 바라는 것은 무엇입니까? 우리가 그들이 확장 프로그램을 구매하기를 원한다면 그것이 다음 단계(또는 행동 촉구)가 될 것입니다.

콘텐츠를 제작할 때마다 제작 전과 제작 과정에서 이 세 가지를 고려해야 합니다 . 이렇게 하면 대상이 지정되지 않고 어떤 식으로든 목표를 달성하는 데 도움이 되지 않는 것을 만들 수 없습니다.

예를 들어, 오프라인 매장 개설에 대한 이 최근 게시물을 살펴보세요. 이 게시물을 훑어보더라도 다음 사항을 즉시 결정할 수 있어야 합니다.

• 잠재 고객 은 온라인 매장과 페어링하기 위해 오프라인 매장을 여는 것을 생각하고 있는 모든 사람,
• 목표 는 청중에게 그렇게 하기 전에 고려해야 할 사항에 대해 교육하는 것입니다.
• 다음 단계 는 앞으로 나아가려는 경우 Square를 사용하는 것입니다(마지막에 배너 참조?)

다시 말하지만, 우리는 많은 게시물에 대해 행동 촉구가 있고 유료 확장 프로그램이 상점 소유자가 직면한 문제에 대한 환상적인 솔루션이라고 생각하지만 판매에만 집중 하지 않습니다 . 우리가 그랬다면 나는 여기에 없었을 것입니다.

클릭 유도문안과 링크가 중요한 이유

우리는 이미 클릭 유도문안과 판매 과정에서 그들이 하는 역할에 대해 언급했습니다. 그러나 귀하의 콘텐츠 독자는 항상 구매할 준비가 되어 있지 않을 수 있습니다. 때로는 그들이 귀하를 신뢰하기 전에 조금 더 읽거나 탐색해야 할 수도 있습니다 .

귀하의 콘텐츠가 누구를 위한 것인지(예: 신규 고객 대 재방문 고객) 고려하는 것이 중요하다고 이미 언급했습니다. 그러나 독자들에게 무엇 을 요구하는지, 언제 독자들에게 요구하는지에 대해서도 생각해야 합니다.

우리의 사랑스러운 Marina에서 발행한 Mini Learners에 대한 최근 사례 연구를 살펴보십시오. 이미 WooCommerce 고객이라면 이것을 가볍게 읽을 수 있다고 생각할 수 있습니다. 그러나 WooCommerce를 처음 사용하는 경우 이 게시물이 다운로드 페이지의 관문 역할을 할 수 있습니다.

어떻게? 전체에 흩어져 있는 링크를 자세히 살펴보세요.

우리 사이트에 초보자를 유지하고 더 오래 클릭하고 읽을 수 있는 매우 매력적인 콘텐츠에 연결된 Marina . 해당 링크에 대해 궁금한 사람은 링크를 클릭하고 새 탭에서 열고 계속할 수 있습니다. 그리고 그 게시물에서 그들은 똑같은 일을 할 수 있습니다. 그리고 그 다음 게시물에서 우연히 WooCommerce를 다운로드할 수 있는 링크를 찾거나 흥미로운 확장에 대한 클릭 유도문안 배너를 보고 "이렇게까지 할 수 있는지 몰랐습니다"라고 말할 수 있습니다.

또한 관련 블로그 게시물과 도움말 문서를 보다 직접적으로 연결하기 위해 콘텐츠 하단에 수동으로 연결된 관련 게시물을 추가하기 시작했습니다.

두 링크 체인 모두 100% 의도적입니다. 귀하의 콘텐츠를 함께 연결하고 특정 시점에 클릭 유도문안을 작성하면 고객이 귀하를 신뢰하기 전에 판매를 요청하는 것을 방지할 수 있습니다 . 또한 쇼핑객을 더 오랫동안 매장에 머물게 할 수 있는 방법을 제공합니다. 고객의 관심을 유지하고 결국에는 다른 제품을 보기 위해 클릭을 시작할 수도 있습니다.

방정식의 마케팅 절반: 이메일, 소셜 미디어 및 유료 프로모션

지난 15개월 동안 블로그 콘텐츠의 품질과 빈도를 극적으로 높였기 때문에 이전보다 블로그 직접 방문자가 더 많아진 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 콘텐츠를 생산하는 모든 상점에서 해야 하는 것처럼 마케팅을 더 많은 트래픽을 유도하는 방법으로 사용하는 것은 여전히 ​​중요합니다 .

고객(또는 해당 게시물에 따라 잠재 고객)에게 직접 콘텐츠를 홍보하기 위한 세 가지 주요 채널이 있습니다.

1. 이메일 ,
2. 소셜 미디어 및
3. 유료 광고 (이 경우 특히 Facebook 게시물을 부스트했습니다. 하지만 전체 WooCommerce 프로모션에는 PPC 광고를 사용합니다!)

이메일과 블로그는 매우 간단하게 연결되어 있습니다. 매월 다른 세그먼트(예: 매장 소유자 또는 개발자)로 이메일이 전송되고 매달 저는 해당 이메일에서 링크할 관련 콘텐츠를 선택합니다 .

예를 들어, 다음은 매장 소유자로 식별되는 고객 그룹에 전달된 지난 달 이메일의 일부입니다.

이러한 이메일은 당사 콘텐츠에 대한 엄청난 양의 트래픽을 담당하며 새로 출시된 확장 프로그램 판매 또는 WooCommerce 업데이트 다운로드에도 도움이 됩니다. 이메일은 우리의 콘텐츠를 다양한 청중에게 쉽고 빠르게 배포할 수 있게 해주기 때문에 우리에게 훌륭한 채널이었습니다.

소셜 미디어와 유료 광고는 우리 콘텐츠에 함께 사용됩니다. 우리는 부스트 게시물을 사용하여 더 많은 팬에게 블로그 콘텐츠에 대한 Facebook 게시물을 제공합니다.

우리는 또한 Buffer 및 CoSchedule을 사용하여 Twitter에서 각 콘텐츠를 유기적으로 여러 번 홍보합니다. 이는 우리에게 또 다른 큰 트래픽 소스입니다.

콘텐츠 홍보가 진행되는 한, 우리는 여러 채널을 사용하여 입소문을 퍼뜨리는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다. 그리고 심지어 약간의 비용을 지불하여 게시물의 시선을 사로잡습니다 . 우리의 ROI는 거의 항상 긍정적입니다!

게시물의 품질이 아무리 높아도 마케팅 단계는 건너뛸 수 없습니다 . 이메일, 소셜 미디어 및 기타 채널을 최대한 활용해야 합니다. 그렇지 않으면 잠재적인 수익을 놓칠 수 있습니다!

새 게시물만큼 오래된 콘텐츠에 더 많은 관심을 기울이는 이유

지금까지 우리는 새로운 블로그 게시물을 만드는 과정과 이를 홍보하는 방법에 대해서만 이야기했습니다. 하지만 여러분이 모르거나 예상하지 못할 수도 있는 사실은 제가 또한 오래된 콘텐츠를 편집하고 최적화하는 데 많은 시간을 할애한다는 것입니다.

상점 소유자가 범할 수 있는 최악의 실수 중 하나는 콘텐츠가 제품 카피, 블로그 게시물 또는 가이드인지 여부에 관계없이 게시된 후 콘텐츠를 방치하는 것 입니다. 결국 상황이 바뀌고 업데이트가 필요하고 전략이 조정됩니다. 때때로 우리는 더 나은 방법을 생각합니다.

우리는 이것을 잘 알고 있습니다. 또한 개별 게시물이 부팅하기 위해 발생하는 트래픽의 양을 면밀히 주시하고 있으므로 매월 특정 이전 게시물을 살펴보고 어떤 식으로든 업데이트합니다. 여기에는 종종 다음이 포함됩니다.

• 많이 방문했지만 오래된 게시물을 새로운 대체 게시물로 리디렉션하고 이와 함께 더 새롭고 더 정확한 대체 게시물 작성
• 더 이상 우리의 전략에 맞지 않는 게시물을 제품 페이지 또는 기타 적절한 대상으로 리디렉션 하여 블로그가 출시 게시물의 출처가 아닌 교육 허브로 철저히 간주됩니다.
• 첫 번째 게시물이 원래 올라간 후 게시된 관련 콘텐츠에 대한 링크 추가
• 당시에 존재하지 않았던 제품 또는 기타 솔루션에 대한 링크 추가
• 404를 수정 하고 새로운/작동하는 링크로 교체
• 스타일, 목소리, 어조, 길이 등에 대한 일반적인 업데이트 - 누군가가 게시물을 볼 때와 상관없이 지금 쓰고 있는 것처럼 읽힐 수 있도록 일반적인 최적화

스프레드시트를 사용하여 대부분 리디렉션 측면에서 필요한 업데이트를 추적합니다.

링크와 카피에 대한 일반적인 업데이트가 진행되는 한, 수정이 필요하다고 생각할 때마다 할 일 목록에 올려놓는 대신 삭제하려고 합니다. 자신에게 가장 잘 맞는 것은 무엇이든 할 수 있지만 그런 작은 것이 너무 오래 목록에 있으면 잊어 버리는 경향이 있습니다 (하하).

요약: 우리의 학습에서 얻을 수 있는 것

이 게시물에서 많은 통찰력과 학습을 제공했습니다. 지금 또는 미래에 하고 있는 모든 콘텐츠 마케팅에 대해 명확하고 간결한 정보를 얻을 수 있도록 모든 내용을 요약할 때입니다.

• Woo에서 시작했을 때 블로그의 목표를 WooCommerce 지식과 영감의 원천으로 정의했습니다 . 이 질문에 대답하십시오. "콘텐츠의 목적은 무엇입니까?" 그 대답은 당신이 하는 모든 일 을 인도해야 합니다.
• 제작하는 모든 콘텐츠의 청중, 목표 및 원하는 다음 단계를 고려하십시오 . 글을 쓰기 시작할 때 이러한 사항을 설정하고 게시물을 작성하기 전에 확인하십시오.
• 클릭 유도문안과 링크를 사용하여 궁극적으로 독자를 제품으로 이동시키십시오 . 그러나 너무 일찍 판매를 요청하지 마십시오(즉, 이전에 귀하의 브랜드나 제품에 대해 들어본 적이 없는 사람을 위해 설계된 콘텐츠를 작업하는 경우) — 필요한 경우 지원 또는 관련 콘텐츠에 대한 링크에 더 의존합니다 .
• 콘텐츠 마케팅의 '마케팅' 측면을 소홀히 하지 마세요! 이메일, 소셜 미디어 및 유료 프로모션과 같은 채널을 사용 하여 입소문을 알리거나 타겟 쇼핑객을 귀하의 콘텐츠로 직접 유도하십시오.
• 이전에 게시된 콘텐츠를 최적화하는 습관을 들이십시오. 그래야 최신 정보가 전혀 없고 가장 오래된 블로그 게시물도 판매 프로세스에서 여전히 역할을 할 수 있습니다. 편집이 필요한 항목, 방법, 시기를 추적하도록 스프레드시트를 설정하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

간단히 말해서, 여기 Woo and Automattic에서 일한 첫 1년 반 동안 우리가 배운 많은 것입니다! 이러한 통찰력이 자신의 콘텐츠 제작 및 홍보 프로세스에 도움이 되길 바랍니다 .

콘텐츠 마케팅, 여기 Woo에서 블로그를 운영하는 방법 또는 이 게시물의 다른 내용에 대해 질문이 있습니까? 언제나처럼 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다!