모바일 상거래란 무엇입니까? 알아야 할 모든 것

휴대전화를 사용하여 온라인으로 물건을 구매해 본 적이 있나요? 이것이 바로 모바일 상거래(m-커머스) 의 전부입니다.

모바일 상거래가 빠르게 성장하고 있는 데에는 그럴 만한 이유가 있습니다. Statista에 따르면-

2027년까지 모바일 상거래는 약 8,560억 달러 규모로 성장할 것으로 예상됩니다.

M-커머스는 현대 구매자에게 뛰어난 편의성과 유연성을 제공합니다. 이제 그들은 언제 어디서나 쇼핑을 할 수 있습니다. 집에 있든, 출퇴근 중이든, 휴식 중이든 사용자는 빠르게 제품을 찾아보고, 가격을 비교하고, 구매할 수 있습니다.

이 블로그 게시물에서는 모바일 상거래의 실제 정의 , 작동 방식, 주요 트렌드, 기존 온라인 쇼핑과의 차이점을 자세히 살펴보겠습니다. 더 자세히 알아볼 준비가 되셨나요? 뛰어들어보자!

모바일 커머스란 무엇인가요?

간단히 말해서 휴대폰이나 태블릿을 사용하여 멋진 티셔츠나 새로운 게임과 같은 온라인 상품을 구매하는 것을 모바일 상거래 또는 줄여서 m-커머스 라고 합니다.

모바일 상거래를 이용하면 물건을 사기 위해 컴퓨터를 열거나 실제 매장에 갈 필요가 없습니다. 스마트폰을 이용하면 간단하게 할 수 있습니다. 당신이 어디에 있는지는 중요하지 않습니다. 집에 있거나 공원에 있거나 버스에 있는 경우에도 휴대폰을 사용하여 구매할 수 있습니다.

따라서 모바일 상거래는 스마트폰이나 태블릿을 사용하여 온라인 쇼핑, 뱅킹 또는 송금을 수행하는 것입니다. 주머니에 상점이나 은행 전체가 들어 있는 것과 같습니다!

모바일 상거래의 종류

모바일 상거래에는 여러 가지 유형이 있습니다. 그러나 M-커머스에는 크게 세 가지 유형이 있습니다. 여기 있습니다:

• 모바일 쇼핑
• 모바일 결제
• 모바일 뱅킹

이러한 카테고리를 자세히 살펴보겠습니다!

(i) 모바일 쇼핑

모바일 쇼핑은 휴대폰이나 태블릿을 사용하여 온라인으로 물건을 구매하는 것입니다. 당신이 새 신발이나 장난감을 사고 싶다고 가정해 봅시다. 하지만 매장에 가는 대신 앱이나 웹사이트를 열고, 항목을 탐색하고, 기기에서 바로 구매할 수 있습니다. 이를 모바일 쇼핑이라고 합니다.

예: Amazon 앱을 열고 새 운동화를 찾아 휴대폰을 사용하여 구입합니다. 모바일 앱을 이용한 온라인 쇼핑입니다.

(ii) 모바일 결제

모바일 결제는 휴대전화를 사용하여 온라인이나 직접 결제하는 방식입니다. 현금이나 신용카드 대신 Apple Pay, Google Pay, PayPal 등의 앱으로 결제할 수 있습니다. 휴대폰을 탭하거나 코드를 스캔하기만 하면 결제가 완료됩니다!

예: 커피숍에 있을 때 현금을 인출하지 않고도 특수 기계에 휴대폰을 대면 커피 값을 지불할 수 있습니다. 이를 모바일 결제라고 합니다. 쉽지요?

(iii) 모바일 뱅킹

모바일 뱅킹을 사용하면 잔액 확인, 송금, 청구서 지불 등의 은행 활동을 휴대폰에서 바로 할 수 있습니다. 은행을 방문하거나 ATM을 이용할 필요가 없습니다. 은행의 앱을 열기만 하면 어디서나 돈을 관리할 수 있습니다.

예: 친구에게 돈을 보내야 하는 경우 은행에 가지 않고 휴대전화의 은행 앱을 사용하여 돈을 이체할 수 있습니다. 빠르고 간단합니다!

M-커머스는 어떻게 작동하나요?

모바일 상거래는 휴대폰이나 태블릿을 사용하여 물건을 사고, 결제하고, 은행 업무도 처리하는 방식으로 이루어집니다. 모바일 기기와 인터넷 접속만 있으면 됩니다.

당신이 새 운동화를 사고 싶다고 가정해 봅시다. Amazon 과 같은 앱을 다운로드하거나 Nike 와 같은 모바일 웹사이트를 휴대폰에서 직접 방문할 수 있습니다. 이러한 앱과 웹사이트는 휴대폰의 작은 화면에서도 원활하게 작동하도록 설계되었으므로 몇 번의 탭만으로 검색하고, 원하는 것을 선택하고, 주문할 수 있습니다.

모바일 상거래의 핵심은 모바일 기기와 인터넷 연결입니다. Wi-Fi에 연결되어 있거나 휴대전화의 데이터를 사용하면 기기가 상점 및 은행과 통신하여 즉시 쇼핑하거나 결제할 수 있습니다.

M-커머스의 장점

모바일 상거래에는 긍정적인 측면이 많습니다. m-커머스하면 가장 먼저 떠오르는 것은 시간이 절약되고 편리하다는 점입니다. 모바일 상거래에는 또 무엇이 포함되어 있는지 알아봅시다.

다음은 모바일 상거래의 주요 이점 목록입니다.

• 편의성과 접근성
• 더 빠른 거래
• 더 나은 고객 경험
• 기업을 위한 더 넓은 잠재고객 도달 범위
• 모바일 전용 기능에 대한 액세스

확인해 봅시다!

a) 편의성과 접근성

언제 어디서나 휴대폰으로 쇼핑하고 물건을 결제할 수 있습니다. 집이나 사무실 밖에 있는 경우에도 m-Commerce를 통해 구매하고 결제할 수 있습니다. 휴대폰을 들고 앱이나 모바일 웹사이트를 열면 됩니다!

친구의 생일 선물을 사고 싶은데 너무 바빠서 쇼핑몰에 갈 수 없나요? 모바일 상거래를 이용하면 프로젝트를 진행하는 동안 휴대폰으로 온라인으로 선물을 구입할 수 있습니다.

b) 더 빠른 거래

모바일 상거래를 이용하면 거래를 신속하게 완료할 수 있습니다. 결제는 즉시 이루어지며, 줄을 서서 기다리거나 긴 양식을 작성할 필요가 없습니다. 간식을 사야 할 경우 지갑을 꺼내거나 현금을 계산할 필요 없이 Apple Pay와 같은 휴대폰의 모바일 지갑을 사용하여 몇 초 만에 결제할 수 있습니다.

c) 더 나은 고객 경험

모바일 앱과 웹사이트는 사용자 친화적으로 설계되어 필요한 것을 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한 이전에 구매한 제품을 기반으로 맞춤 추천을 제공할 수도 있습니다.

Amazon 앱을 사용하면 이전에 구매했거나 살펴본 항목을 기반으로 새 제품을 제안하여 새 항목을 검색하는 시간을 절약할 수 있습니다.

d) 기업을 위한 더 넓은 청중 도달 범위

오늘날 거의 모든 사람이 스마트폰을 보유하고 있기 때문에 기업은 모바일 상거래를 통해 더 많은 고객에게 다가갈 수 있습니다. 이는 더 많은 사람들이 언제든지 쇼핑을 할 수 있다는 것을 의미하며, 이는 더 많은 매출로 이어질 수 있습니다.

예를 들어, 소규모 지역 상점은 이제 실제 매장을 더 열지 않고도 모바일 친화적인 웹사이트를 통해 전 세계 고객에게 제품을 판매할 수 있습니다.

e) 모바일 전용 기능에 대한 액세스

위치 기반 서비스 와 같은 일부 기능은 휴대기기에서만 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 앱은 가까운 매장을 보여주거나 매장 주인이 지역 SEO에 맞게 매장을 적절하게 최적화할 수 있는 경우 해당 지역에서 일어나는 특별 거래에 대해 알려줄 수 있습니다.

좋아하는 패스트푸드 앱이 있는 위치와 가깝기 때문에 할인을 제공하는 알림을 받을 수 있습니다.

2024년에 따라야 할 5가지 주요 모바일 상거래 트렌드

모바일 상거래를 비즈니스에 활용하려면 모바일 상거래 동향을 알아야 합니다. 이제 우리는 최고의 모바일 상거래 동향에 대해 논의할 것입니다.

1. 모바일 지갑 및 비접촉 결제
2. 쇼핑의 증강 현실(AR)
3. 음성 검색 및 모바일 도우미
4. 개인화된 쇼핑 경험
5. 원클릭 결제

이제 세부 사항을 살펴 보겠습니다!

01. 모바일 지갑과 비접촉식 결제

모바일 지갑과 비접촉식 결제가 온라인 쇼핑에서 큰 트렌드가 되고 있습니다. 모바일 지갑 은 Apple Pay , Google Pay 또는 Samsung Pay 와 같이 신용 카드, 직불 카드 또는 디지털 통화 정보까지 저장하는 휴대폰의 앱입니다.

실제 지갑을 가지고 다니는 대신 결제기에 휴대폰을 갖다 대는 것만으로 결제할 수 있습니다.

구매를 위해 돈이나 카드를 물리적으로 만질 필요가 없기 때문에 이 프로세스를 비접촉식 결제 라고 합니다. 특수 리더기 근처에 휴대폰을 갖다 대기만 하면 결제가 즉시 이루어집니다.

02. 쇼핑 속 증강현실(AR)

증강현실(AR)은 스마트폰이나 태블릿을 통해 현실 세계의 디지털 사물을 볼 수 있게 해주는 기술이다. 모바일 상거래에서 AR은 사람들이 제품을 구매하기 전에 제품을 ' 사용해 볼 ' 수 있도록 함으로써 쇼핑 방식을 변화시키고 있습니다. 이것은 온라인 쇼핑의 미래형 AI 트렌드입니다.

AR을 사용하면 휴대폰 카메라를 사용하여 실제 환경에서 제품이 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 쇼핑이 더욱 즐거워지고 공간에 어떤 것이 잘 어울리는지 정확히 확인할 수 있으므로 더 나은 선택을 하는 데 도움이 됩니다.

소파와 같은 새 가구를 구입한다고 상상해 보세요. 단순히 사진을 보는 대신 AR을 사용하여 휴대폰 카메라를 통해 거실에 가상 소파를 배치할 수 있습니다. 이렇게 하면 소파를 구입하기 전에 소파가 실내 장식과 어울리고 공간에 어울리는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

03. 음성 검색 및 모바일 도우미

음성 검색은 사람들이 휴대폰을 사용하여 온라인으로 쇼핑하는 방식을 변화시키고 있습니다. 입력하는 대신 음성을 사용하여 항목을 검색할 수 있습니다. 간단히 휴대폰에 대고 말하면 원하는 내용을 찾아줍니다. Siri , Google Assistant 및 Alexa 와 같은 모바일 도우미는 이를 수행하는 데 도움이 되는 스마트 도구입니다.

음성 검색을 사용하면 페이지를 탐색하거나 긴 검색어를 입력할 필요가 없기 때문에 쇼핑이 더 빠르고 쉬워집니다. 모바일 어시스턴트에게 제품 검색, 가격 비교, 주문까지 요청할 수 있습니다.

04. 맞춤형 쇼핑 경험

모바일 상거래에서 개인화된 쇼핑 경험은 귀하가 사용하고 있는 앱이나 웹사이트가 귀하의 선호도, 검색 기록 및 과거 구매 내역을 기반으로 제품과 권장 사항을 표시할 수 있음을 의미합니다. 그것은 당신이 무엇을 좋아하는지 알고 당신이 구매할 가능성이 더 높은 물건을 찾는 데 도움을 주는 가상 쇼핑 도우미를 갖는 것과 같습니다.

개인화는 모바일 상거래 플랫폼이 귀하의 쇼핑 습관에 대한 데이터를 사용하여 귀하의 취향에 맞는 상품을 제안하거나, 특별 할인을 표시하거나, 생각하지 못했지만 좋아할 만한 제품을 추천할 때 발생합니다.

당신이 운동화를 온라인으로 자주 쇼핑한다고 가정해 보겠습니다 . 다음에 좋아하는 쇼핑 앱을 열면 새로운 운동화 신상품이 표시되거나, 보고 있었지만 아직 구매하지 않은 신발에 대한 할인 혜택이 제공될 수도 있습니다. 앱이 당신이 원하는 것을 알고 있는 것 같은 느낌을 줍니다.

05. 원클릭 결제

원클릭 체크아웃(One Click Checkout)은 물건을 구매할 때마다 주소나 결제 정보를 추가하는 등 여러 단계를 거치지 않고도 단 한 번의 탭이나 클릭만으로 구매를 완료할 수 있는 기능입니다. 이를 통해 결제 과정이 원활하고 원활하게 이루어집니다.

결제 정보와 배송 주소가 앱이나 웹사이트에 저장되면 양식을 작성하지 않고도 즉시 상품을 구매할 수 있습니다. 이는 쇼핑 과정의 속도를 높이고 긴 결제 단계로 인해 장바구니를 포기할 가능성을 줄여주기 때문에 매우 편리합니다.

당신이 아마존에서 쇼핑을 하고 있다고 가정해보자. 이미 주소와 결제 정보를 저장한 경우 ' 지금 구매 ' 버튼을 탭하기만 하면 즉시 주문이 완료됩니다. 더 이상 세부 정보를 입력할 필요 없이 탭 한 번만 하면 제품이 배송됩니다.

M-커머스와 전자상거래 – 주요 차이점

많은 사람들이 모바일 상거래와 전자상거래를 같은 의미로 사용하고 있습니다. 그러나 둘 다 작업 프로세스 측면에서 다릅니다. 주요 차이점이 무엇인지 알아 보겠습니다.

최고의 M-커머스 사례

모바일 상거래는 오늘날 우리가 쇼핑하고, 결제하고, 은행 업무를 처리하는 방식에서 큰 부분을 차지했습니다. 고객의 업무 편의를 위해 모바일 상거래를 활용하는 기업의 대표적인 사례는 다음과 같습니다.

1. 아마존

아마존은 세계에서 가장 큰 회사 중 하나가 되었습니다. Aamzon이 성공할 수 있었던 주요 이유 중 하나는 모바일 앱입니다. 이 앱을 사용하면 수백만 개의 제품을 쇼핑하고, 리뷰를 읽고, 주문을 추적할 수 있으며, 원클릭 체크아웃을 사용하여 빠르게 구매할 수도 있습니다.

Amazon은 또한 귀하가 이전에 검색했거나 구매한 상품을 기반으로 상품을 보여주는 맞춤형 추천을 제공합니다. 새로운 휴대폰 케이스를 찾고 있다면 아마존 모바일 앱을 이용해 탭 한 번으로 쉽게 검색하고, 가격을 비교하고, 구매할 수 있습니다.

II. 스타벅스

스타벅스에는 커피를 매우 쉽게 주문할 수 있는 모바일 앱이 있습니다. 현금이나 카드 없이도 음료를 맞춤 설정하고, 미리 주문하고, 앱을 통해 결제할 수 있습니다. 이 앱에는 구매 내역을 추적하고 무료 음료나 할인을 제공하는 보상 프로그램도 포함되어 있습니다.

바쁘다면 앱을 사용하여 좋아하는 라떼를 주문하고, 탭 몇 번만으로 결제하고, 준비가 되면 줄을 설 필요 없이 픽업할 수 있습니다.

III. 페이팔

PayPal의 모바일 앱을 사용하면 휴대폰을 통해 돈을 보내고 받고, 청구서를 지불하고, 온라인 쇼핑을 할 수 있습니다. 온라인 소매업체에서 널리 사용되는 이 방식을 사용하면 매번 카드 정보를 입력하지 않고도 안전하게 결제할 수 있습니다.

온라인 쇼핑 중 카드 정보를 입력하고 싶지 않은 경우 PayPal을 사용하여 즉시 결제할 수 있으며 앱에서 거래를 안전하게 처리합니다.

IV. 월마트

Walmart의 모바일 앱은 사용하기 쉬운 인터페이스로 뛰어난 모바일 상거래 경험을 제공합니다. 식료품, 전자제품, 의류 등을 휴대전화로 모두 쇼핑할 수 있습니다.

Walmart의 앱에는 모바일 결제 옵션 및 주문 추적과 같은 기능도 있어 사용자에게 편리합니다. 집에서 식료품을 쇼핑하고, 앱을 통해 결제하고, 주문한 음식을 매장에서 픽업하거나 집까지 배달하도록 선택할 수 있습니다.

V. 애플페이와 구글페이

Apple Pay와 Google Pay는 모두 결제 정보를 안전하게 저장할 수 있는 모바일 지갑 앱입니다. 휴대폰을 결제 단말기에 탭하기만 하면 매장, 앱 또는 온라인에서 쉽게 결제할 수 있습니다.

매장에 있을 때 카드 리더기에 휴대폰을 탭하기만 하면 Apple Pay 또는 Google Pay를 사용하여 상품 대금을 결제할 수 있으며, 카드를 긁거나 PIN을 입력할 필요가 없습니다.

M-커머스란 무엇인가 - 엔딩노트

모바일 상거래는 빠르게 모든 사람의 선호가 되고 있습니다. 스마트폰이나 태블릿만 있으면 제품을 구매하고, 요금을 결제할 수 있으며, 개인화된 쇼핑 경험까지 즐길 수 있습니다. 빠르고 쉬우며 이동이 잦은 라이프스타일에 완벽하게 들어맞습니다.

더 많은 사람들이 쇼핑을 위해 모바일 장치를 사용함에 따라 기업에서는 원클릭 결제, 모바일 지갑, 음성 검색과 같은 기능을 통해 쇼핑을 더욱 편리하게 만들고 있습니다. 그래서, 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 지금 귀하의 비즈니스에 모바일 상거래를 활용하고 고객 만족도를 높이십시오!

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