성과 측정을 위한 10가지 필수 웹사이트 KPI

웹사이트가 올바른 목표를 달성하고 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는지 어떻게 알 수 있습니까? 웹사이트의 핵심성과지표(KPI)가 바로 여기에 있습니다.

웹사이트의 성능을 측정하는 데 도움이 되는 올바른 KPI를 알고 싶다면 바로 찾아오셨습니다. 뛰어들자!

일간 신문에 눈에 띄는 곡이나 화려한 광고 콘텐츠로 눈에 띄는 텔레비전 광고를 게재하는 것은 과거에 가장 인기 있는 마케팅 전략이었습니다. 오늘날에도 여전히 일반적이지만 기업은 더 이상 TV 광고만으로 실적을 판단하지 않습니다.

청중이 대부분의 시간을 온라인에서 보내고 있기 때문입니다. 그리고 그것이 그들이 당신을 찾고 당신의 제안을 얻거나 당신의 서비스를 유지하려는 경향이 훨씬 더 많은 곳입니다. 따라서 비즈니스를 온라인으로 가져와야 하므로 웹사이트가 있어야 합니다.

요즘 사람들은 당신이 인터넷에 있기를 기대합니다. 대부분의 웹 트래픽은 검색 엔진에서 발생하므로 귀하와 같은 서비스를 찾는 사람들이 귀하를 쉽게 찾을 수 있도록 웹사이트가 있어야 합니다.

오늘날에는 웹사이트가 없으면 사업을 하지 않는 것과 같습니다. 웹사이트 방문자의 90% 이상이 검색 엔진을 통해 옵니다.

웹사이트 KPI란 무엇입니까?

웹 사이트 KPI(핵심 성과 지표)는 디지털 마케팅 이니셔티브를 회사 목표와 연결하는 메트릭입니다. KPI를 사용하면 데이터를 빠르게 살펴봄으로써 마케팅 활동의 비즈니스 효과를 결정할 수 있어야 합니다.

KPI는 특정 활동(예: 웹사이트, 디지털 미디어 광고)이 비즈니스 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되었는지 평가하는 정량적 측정입니다. 거기에서 필요한 변경 사항에 적응하거나 잘 작동하는 작업을 계속할 수 있습니다.

반면에 귀하의 비즈니스는 적절한 정보 없이 잘못된 정보를 보고하고 선택을 기반으로 할 수 없습니다. 그들은 SEO 노력의 중요성을 강조하고 다가오는 이니셔티브에 대한 지원을 얻는 역할을 합니다.

또한 전략이나 지출의 변경과 같이 개선 사항을 사용할 수 있는 영역을 강조 표시할 수 있습니다.

웹사이트 KPI가 왜 중요한가요?

KPI는 웹사이트 데이터를 의미 있는 벤치마크 및 목표로 변환하는 데 도움이 되므로 중요합니다. KPI가 없으면 웹 분석 시스템에서 생성된 대부분의 데이터를 삭제하는 것이 훨씬 쉽습니다. KPI를 설정하고 추적하여 시간 경과에 따른 마케팅 효과를 추적할 수 있는 정기적인 스냅샷을 생성할 수 있습니다.

예를 들어, 한 KPI는 증가하고 다른 KPI는 감소한다는 사실을 알고 있는 경우, 이는 기어를 변경하거나 새로운 전략을 실행할 기회를 나타냅니다. KPI는 전체 마케팅 상태를 표시하고 가능한 문제를 식별하여 더 심각한 문제가 되기 전에 해결할 수 있도록 도와줍니다.

올바른 웹사이트 KPI를 선택하는 방법: 3가지 팁

귀하의 비즈니스에 어떤 분석이 필요한지 말하기가 어렵다는 것을 알고 있습니다. 수많은 웹 분석 시스템에서 풍부한 정보를 얻을 수 있지만 이를 구별하고 회사에 가장 큰 영향을 미치는 것을 선택할 수 있어야 합니다. 빠른 응답은 진정으로 다양한 요인에 의존한다는 것입니다.

적절한 KPI를 결정하기 위한 단계별 가이드가 없기 때문에 몇 가지 사항을 기억하는 것이 중요합니다. 사실 잘못된 지표를 사용하면 비즈니스 성장에 도움이 되지 않습니다.

다음은 올바른 측정항목을 선택하고 적절하게 사용하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 전략입니다.

1. 비즈니스 목표와 밀접하게 연결된 KPI 선택

KPI는 특정 목표와 관련하여 비즈니스가 얼마나 잘 수행되는지 평가하는 데 사용되는 측정 가능한 메트릭 또는 데이터 포인트입니다. 예를 들어, KPI는 매출 증대, 마케팅 이니셔티브의 수익 향상 또는 고객 서비스 향상이라는 목표와 연관될 수 있습니다.

웹 사이트가 있는 경우 추적에 사용할 수 있는 KPI가 많이 있을 수 있습니다. 시작하려면 가장 중요한 고려 사항은 귀하의 비전과 관리 팀의 주요 목표입니다.

이러한 우려는 비즈니스의 비전을 탐색하는 데 도움이 됩니다. 귀사에 이상적인 웹사이트 KPI를 선택하는 데 한 걸음 더 다가갈 것입니다.

2. 광범위한 데이터보다 몇 가지 중요한 측정에 집중

너무 많은 KPI를 모니터링하면 초점을 잃어 혼란에 빠질 위험이 있습니다. 수백 개의 메트릭을 추적하는 대신 몇 가지가 수행됩니다.

너무 많은 KPI를 모니터링하면 데이터에 쫓겨 초점을 잃을 위험이 있습니다. 가장 어려운 일 중 하나는 정확한 수의 KPI를 설정하는 것입니다.

현재 위치에 대한 합리적인 이해를 제공하기에 충분하지만 우선 순위가 없을 정도로 적은 것은 아닙니다. 올바른 KPI는 귀하의 위치에 대한 합리적인 지식을 제공합니다. 목표로 하는 합리적인 범위는 대상당 2~4개의 KPI입니다.

웹사이트를 안전하게 유지하기 위해 필요한 조치를 취하는 것을 잊지 마십시오. 많은 해커와 사기꾼이 보안되지 않은 웹 페이지에 대한 백엔드 액세스를 찾기 위해 매일 인터넷을 배회하며 귀하는 귀하의 웹 페이지를 잃을 위험을 감수하고 싶지 않습니다.

3. 회사의 성장단계를 고려하라

특정 지표는 회사가 속한 단계(신생 기업 대 기업)에 따라 다른 지표보다 더 중요합니다.

기존 기업이 획득당 비용 및 고객 평생 가치와 같은 지표에 더 중점을 두는 반면, 초기 단계의 기업은 비즈니스 모델의 검증과 연결된 데이터에 집중하는 경우가 많습니다.

KPI를 측정하기 전에 모니터링할 메트릭을 선택해야 합니다. 당신의 팀과 목표는 이것에 큰 영향을 미칠 것입니다. 목표를 축소했을 때 목표를 설정하십시오. 과거 실적 및 업계 벤치마크와 같은 다양한 변수에 의존하는 경우가 많습니다.

또한 누가, 언제, 왜를 포함해야 합니다. 누가 이 KPI를 담당합니까? 성과에 영향을 미치는 장애물을 다룰 때 조언을 받을 수 있도록 이 KPI를 담당하는 팀을 결정하십시오. 또한 진행 상황에 대한 보고를 담당합니다.

목표를 달성하는 데 필요한 시간 프레임을 이해해야 합니다. 많은 회사에서 월별 또는 분기별로 설정합니다. 그러나 팀에 따라 마감일이 더 짧거나 길어질 수 있습니다.

KPI를 측정할 때 가장 중요한 고려 사항은 바로 이것입니다. 왜 하고 있습니까? 명확한 목표는 당신의 팀에 영감을 줄 수 있고 당신이 향하는 방향에 대해 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 할 수 있습니다.

추적을 시작하기 위한 10가지 필수 웹사이트 KPI

한 번에 모든 웹사이트 KPI의 범위를 좁히는 것이 위협적으로 보일 수 있지만, 잘 준비되어 있으니 안심하십시오. 우리는 모든 조직에 중요한 주요 웹사이트 KPI를 다루었습니다.

1. 취득

획득 지표는 웹사이트 방문자에 대한 통찰력을 제공하는 측정항목 모음입니다. 그것은 그들이 찾고 있는 것을 찾았는지, 무엇을 구입했는지 또는 웹사이트 경험을 개선하는 방법과 같은 질문에 답하는 데 도움이 됩니다. 다음은 살펴봐야 할 몇 가지 주요 질문입니다.

• 웹사이트에서의 약혼은 무엇입니까?
• 그들 중 몇 명이 결국 고객이 됩니까?
• 내 웹사이트 방문자는 어디에서 오나요?
• 어떤 채널이 가장 많은 트래픽을 제공합니까?

2. 트래픽 소스

트래픽 소스는 획득 측정항목 중 하나입니다. 다음을 포함하여 사람들을 귀하의 웹사이트로 이끄는 트래픽 소스를 추적합니다.

• 소셜 미디어: LinkedIn, Twitter 등과 같은 네트워크에서 발생하는 소셜 미디어 트래픽입니다.
• 직접: 귀하의 URL을 입력하고 귀하의 페이지에 직접 도달한 방문자.
• 추천: 게스트 블로깅, 목록 검토 사이트 등과 같이 공동 작업한 다른 웹 사이트의 트래픽입니다.
• 자연 검색: SEO 활동으로 인한 검색 엔진 트래픽.
• 이메일: 이메일 캠페인 또는 기타 이메일 마케팅 활동의 방문자입니다.

웹사이트 트래픽에 대한 이 KPI(핵심 성과 지표)는 항상 어떤 채널이 귀하에게 좋은 성과를 거두고 있는지 알려주고 콘텐츠 전략에 대한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 또한 스트림에서 트렌드를 파악하고 새로운 콘텐츠 아이디어를 만들어 비즈니스를 홍보할 수 있습니다.

3. 세션

세션은 특정 기간 동안 웹사이트 방문자가 수행한 활동의 ​​모음입니다. 더 많은 세션을 수집할수록 더 많은 통찰력을 얻을 수 있다는 사실을 알게 될 것입니다. 또한 하나의 중앙 대시보드에서 서로 다른 웹사이트 전반에 걸쳐 이를 원활하게 모니터링할 수 있습니다.

세션은 원하는 만큼 길어질 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 사이트에 도착하여 관련 콘텐츠를 읽고 동일한 세션에서 eBook을 구매할 수 있습니다.

방문자가 웹사이트를 방문할 때 세션이 시작되고 30분 동안 활동이 없으면 종료됩니다. 한 방문자가 여러 세션에 참여할 수 있으므로 동일한 방문자가 언제든지 귀하의 사이트를 다시 방문할 수 있습니다.

웹사이트 트래픽을 모니터링하면 마케팅 계획이 향후 전환할 수 있는 충분한 리드를 생성하고 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다. 매일 사용자로부터 5개의 세션을 받을 수 있습니다. 그것은 당신이 보존 작업을 훌륭하게 수행하고 있음을 의미합니다. 이러한 사용자는 향후 고객으로 전환될 수 있습니다.

4. 세션당 페이지 수

세션 동안 사용자가 방문하는 평균 페이지 수는 2개입니다. 잠재 고객이 자연 검색을 통해 귀하의 블로그를 찾은 다음 귀하가 게시한 관련 항목을 클릭하는 경우 이 방문자의 세션당 페이지는 2개입니다.

이 보고서는 전체 웹사이트 상호작용을 모니터링하는 방법을 보여줍니다. 잠재 고객이 귀하의 유용한 정보를 찾았고 귀하로부터 더 많은 정보를 찾고 싶어하는지 여부를 알려줍니다.

다음과 같은 방법으로 세션 페이지를 늘릴 수 있습니다.

• 전략적으로 배치된 CTA: 멋진 웹사이트를 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 방문자를 어디로 안내하고 있습니까? 페이지를 최적화하고 쉽게 참여할 수 있도록 하고 싶습니다. 클릭 유도문안을 적절하게 배치하면 이탈률을 줄이고 전환을 늘릴 수 있습니다.
• 직관적인 연동: 페이지를 연결하기 위해 직관적이고 액션 중심의 앵커 텍스트를 사용하지 않겠습니까? 예를 들어 "Adobe Illustrator를 사용하는 것은 그래픽 전달을 향상시키는 한 가지 방법입니다."
• 사용자 여정 이해: 웹사이트의 사용자 여정을 만들고 독자를 다음 최고의 페이지로 안내하여 잊지 못할 웹사이트 경험을 만드십시오. 예를 들어 독자가 "2022년을 위한 5가지 디자인 트렌드"라는 제목의 블로그에 있는 경우 시선을 사로잡는 CTA를 활용하여 "미래를 위한 10가지 웹 디자인"이라는 관련 블로그 기사로 안내합니다.

5. 이탈률

웹사이트에 도착한 직후 사이트를 떠나는 방문자의 비율을 이탈률이라고 합니다. 잠재 고객이 방문 페이지를 방문했지만 eBook을 다운로드하지 않거나 동일한 웹사이트의 다른 페이지로 이동하지 않으면 이탈률이 감소합니다.

이탈률이 높다는 것은 사이트 방문자가 유용한 정보를 찾지 못하고 다른 웹사이트로 이탈했거나 원하는 답변을 찾았지만 더 이상 귀하와 상호작용할 준비가 되지 않았음을 의미할 수 있습니다. 이탈률을 높이는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 자료를 흥미롭고 읽기 쉽게 만드십시오.
• 페이지의 콘텐츠와 관련된 동영상을 포함합니다.
• 그림이나 인포그래픽을 활용하여 텍스트 단순화
• 웹사이트가 모바일 친화적인지 확인하세요.
• 웹 사이트의 로딩 속도를 향상시킵니다.

6. 평균 세션 시간

방문자는 일반적으로 일반적인 세션 길이를 기준으로 일정 시간 동안 웹사이트에 머뭅니다. 귀하의 웹사이트에서 오랜 시간을 보내는 사람들은 아마도 귀하의 비즈니스에 대한 훌륭한 잠재 고객일 것입니다. 그들의 관심은 관련성이 있고 흥미롭다고 생각하는 귀하의 자료에 의해 촉발됩니다.

세션 길이를 늘리려면:

• 타겟 고객에게 유익한 콘텐츠를 제공하세요.
• 자료를 읽기 쉽도록 간격을 잘 두십시오.
• 관련 소제목과 시각적 이미지 또는 인포그래픽으로 텍스트를 나눕니다.
• 웹사이트의 추가 페이지에 대한 링크를 추가합니다.
• 전략적으로 배치된 CTA 생성
• 가능하면 관련 동영상을 포함하는 것이 좋습니다.

7. 페이지 속도/로드 시간

사용자 세션에서 페이지가 로드되는 데 걸리는 시간을 페이지 속도/로드 시간이라고 합니다. Google Analytics는 웹사이트가 얼마나 빨리 로드되는지 추적하는 데 도움이 됩니다.

특정 페이지의 로드 시간을 보고 이러한 페이지가 작동하는 방식에 대한 데이터를 결정할 수 있습니다. 느리게 로드되는 특정 페이지를 식별하고 로드 속도를 줄이기 위해 최적화할 수 있습니다.

사이트가 다른 사이트보다 빠르게 로드되는 경우 집중해야 하는 것은 고품질 콘텐츠를 생성하는 것입니다. 그러나 시간이 더 오래 걸린다면 속도를 우선시해야 합니다.

사이트의 개발자 설정으로 이동하여 이미지의 사진 크기를 줄이고, 동영상 자동 스트리밍을 피하고, 브라우저 캐싱을 사용하여 페이지 로드 시간을 단축하십시오. 웹사이트를 관리하는 방법에 대한 실질적인 통찰력을 제공하는 중앙 대시보드인 iThemes Sync를 확인하십시오.

8. 체류 시간

"체류 시간"은 방문자가 페이지를 본 후 SERP 결과로 돌아오는 데 걸리는 시간입니다. 본질적으로 방문자가 SERP 결과로 돌아가기 전에 페이지에서 보낸 시간을 계산합니다.

사람이 귀하의 웹 사이트에 도착하는 즉시 웹 사이트를 스캔하여 귀중한 정보가 포함되어 있는지 확인합니다. 원하는 것을 찾을 때 더 많이 읽습니다. 그렇지 않은 경우 다른 페이지를 보기 위해 빠르게 SERP로 돌아갑니다. 다음과 같은 방법으로 체류 시간을 늘릴 수 있습니다.

• 청중과 연결되는 매력적인 카피 제작
• 판매가 아닌 정보 제공을 목표로 글의 가독성 향상
• 인포그래픽과 같은 흥미로운 이미지 활용
• 페이지 로드 속도 향상

9. 페이지뷰

마지막으로 페이지뷰에 주의를 기울여야 합니다. 이 측정항목은 웹사이트에서 특정 페이지의 조회수에 대한 더 나은 아이디어를 제공합니다. 마케팅 전략 중 하나에 콘텐츠 마케팅이 포함된 경우 개별 블로그 게시물, 방문 페이지 또는 기타 유형의 콘텐츠를 포함하여 사이트의 특정 페이지를 본 사람의 수를 알고 싶을 것입니다.

페이지뷰와 관련하여 다음 사항에 주의해야 합니다.

• 고유 페이지뷰: 이 측정항목은 지정된 페이지가 한 번 이상 조회된 세션 수를 제공합니다.
• 이탈률: 이탈률은 콘텐츠 성능에 액세스할 때도 적용됩니다. 사람들이 실제로 콘텐츠를 읽거나 보기 위해 주변에 머물고 있습니까?
• 페이지 가치: 결국 콘텐츠를 판매로 매핑하는 것은 성배입니다. Google Analytics 내에서 전자상거래 설정이 올바르면 이 측정항목이 표시되어 특정 페이지에서 구매하기 위해 몇 명의 사람들이 이동했는지 알 수 있습니다.

10. 전환율

마지막으로, 리드를 유치하는 데 투자한 시간과 노력이 성과를 거두고 있는지 여부를 궁극적으로 결정하려면 먼저 전환율을 두 가지 구성 요소로 분류해야 합니다.

• 트래픽 대 리드 비율: 잠재 고객을 위해 적절한 종류의 콘텐츠를 제작하고 있는지 확인하고 잠재 고객이 가장 자주 사용하는 플랫폼에 중점을 둡니다. 그리고 트래픽을 리드로 얼마나 잘 전환하고 있는지 추적하려면 전환율을 추적하세요.
• MQL 대 SQL 비율: MQL은 종종 SQL로 번역되며 이 수치는 귀사의 마케팅 팀이 적절한 자료와 콘텐츠를 생산하고 있는지 여부를 보여줍니다. MQL에서 SQL로의 전환율은 또한 귀하의 자료에 대한 목표 시장을 식별하고 분류합니다.

성공을 위한 웹사이트 KPI 활용

웹사이트 KPI를 사용하면 방문자가 웹사이트와 상호 작용하는 방식, 머무는 시간 및 유지하는 최선의 방법을 이해할 수 있습니다. 각 웹사이트의 KPI에 대한 근거를 이해하면 웹사이트 최적화 및 더 많은 판매를 개선하기 위한 결론에 도달하고 방법을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다. 즉, 웹 사이트 KPI는 웹 사이트 ROI 또는 투자 수익을 결정하는 데 도움이 됩니다.

또한 모든 데이터, 활동, 파일 및 절차를 백업하여 문제가 발생할 경우 웹사이트를 위험에 빠뜨리지 않도록 해야 합니다. BackupBuddy와 같은 WordPress 백업 플러그인을 사용하여 웹사이트를 항상 백업할 수 있습니다.

회사, 대행사 또는 고객 활동을 추적하기 위해 이 문서에서 논의된 웹 사이트에 대한 명확한 KPI를 사용하면 특히 개발 전략 및 수립한 성과 지표에 대한 확신을 구축하려는 경우 비즈니스 성공을 보장할 수 있습니다. 이러한 웹사이트 KPI를 올바른 콘텐츠 마케팅 관행과 결합하면 브랜드 도달범위를 0에서 100까지 높일 수 있는 무한한 가능성이 있습니다.

비즈니스를 위한 효과적인 온라인 인지도를 구축하려면 WordPress 교육을 활용하여 비즈니스 목표에 맞게 웹사이트를 개선하고 미세 조정할 수 있습니다.

크리스틴 라이트

Kristen은 2011년부터 WordPress 사용자를 돕기 위한 자습서를 작성해 왔습니다. 여기 iThemes의 마케팅 이사로서 그녀는 효과적인 WordPress 웹 사이트를 구축, 관리 및 유지하는 가장 좋은 방법을 찾는 데 전념하고 있습니다. Kristen은 또한 일기 쓰기(그녀의 보조 프로젝트인 The Transformation Year 를 확인하십시오!), 하이킹과 캠핑, 스텝 에어로빅, 요리, 가족과 함께 하는 일상적인 모험을 즐기며 보다 현대적인 삶을 살기를 희망합니다.