WooCommerce로 수익을 높이는 방법을 상향 판매 및 교차 판매하는 방법

전자 상거래 상점은 신규 고객과 기존 고객의 두 가지 유형의 고객으로부터 수익을 얻을 수 있습니다. 두 경우 모두 상향 판매 또는 교차 판매의 형태로 유용하고 관련성 높은 제품 권장 사항을 제공하여 판매를 크게 늘릴 수 있습니다.

상향 판매와 교차 판매의 차이점은 무엇입니까?

간단히 말해서 상향 판매는 동일한 유형의 제품을 더 높은 가격에 제공하는 것을 의미합니다. 이것은 더 강력하고 기능이 풍부하고 더 크거나 더 맞춤화된 제품 버전일 수 있습니다. "더 큰 사이즈로 업그레이드하시겠습니까?" 테이크아웃 레스토랑의 상향 판매의 간단한 예입니다.

대조적으로, 원래 구매를 보완하는 추가 제품 권장 사항을 제공하는 경우 교차 판매를 제공하는 것입니다. 따라서 상향 판매는 동일한 제품의 다른 버전과 관련됩니다. 교차 판매는 다른 제품과 관련됩니다.

신규 및 기존 고객에게 지속적으로 상향 판매 및 교차 판매를 수행하면 비즈니스에 따라 수익이 두 자릿수 증가할 수 있습니다. 오랜 시간 검증된 이 마케팅 전략을 사용하지 않는다는 것은 돈을 버는 것을 의미합니다.

5 업셀링 및 크로스셀링 팁과 요령

다음은 상향 판매 및 교차 판매를 통해 수익을 극대화하는 5가지 방법입니다.

관련성 있게 만들기

첫째, 가장 중요한 것은 상향 판매 및 교차 판매로 추천하는 모든 제품 또는 추가 기능이 원래 구매와 관련이 있어야 한다는 것입니다. 누군가가 온라인 식료품점에서 요구르트를 구입하는 경우 화장실 세척제와 교차 판매하지 마십시오.

구매자는 자신이 구매하는 것과 귀하가 제시하는 추가 옵션 간의 자연스러운 관계를 확인해야 합니다.

도움이 되도록

누군가가 스테이크 칼 세트를 사면 보관 장소도 제공하면 그 사람에게 도움이 됩니다. 장식용 스테이크 나이프 홀더와 교차 판매하는 것은 관련성이 있을 뿐만 아니라 도움이 됩니다. 한 번에 두 가지 문제를 해결하여 삶을 더 단순하게 만들고 있습니다.

더 좋은 점은 칼이나 기타 칼 붙이 세트를 추가 판매로 제공할 수 있다는 것입니다. 다시 말하지만 관련 제안을 제공하여 도움을 주고 있습니다.

그것을 바람직하게 만드십시오

Neil Patel은 상향 판매 및 교차 판매에 대한 세 가지 접근 방식을 권장합니다. 상향 판매는 가장 많이 검토되고 가장 관련성이 높거나 가장 많이 판매되는 제품 및 서비스여야 합니다.

왜요? 이러한 주력 제품은 이미 가장 바람직한 제품으로 입증되었기 때문입니다. 다른 많은 사람들이 제품을 구매하고 리뷰했기 때문에 이러한 제품이 현재 쇼핑객의 관심을 끌 가능성이 더 높다는 것을 알고 있습니다.

긴급하게 처리

해당되는 경우 수량을 제한하거나 구매 기간을 제한하여 제품 또는 서비스의 가용성을 제한할 수 있는 모든 기회를 취해야 합니다.

서비스 또는 클라이언트 기반 비즈니스의 경우 "나는 12명의 새로운 개인 클라이언트만 수락할 수 있습니다."는 지금 구매의 긴급성을 높입니다.

제품 기반 비즈니스의 경우 유통 기한이 제한된 일부 제품이 있을 수 있습니다. 일부 식품은 연중 특정 시간에만 제공됩니다. 특정 제품의 고정된 수만 제조했을 수 있습니다. 또는 원래 제품에서 제품을 중단하거나 변경했습니다. 즉, 원래 제품 공급의 남은 부분이 제품을 구매할 수 있는 마지막 기회를 나타냅니다.

상향 판매 또는 교차 판매 제안의 일부로 이러한 독점적이고 제한된 기회를 강조합니다. 이것이 '사용하거나 잃는다'의 개념입니다.

편하게 해

여기에는 두 가지 측면이 있습니다. 귀하 와 고객 모두에게 쉬워야 합니다.

고객의 경우 상향 판매를 쉽게 수행할 수 있습니다. 예를 들어, 제안을 받기 위해 멤버십을 시작하도록 요구하지 마십시오. 그러나 스스로도 쉽게 하십시오. WooCommerce 스토어에는 업셀링 및 크로스셀링 전략을 지원하는 기술이 이미 갖춰져 있습니다.

그러나 상향 판매 및 교차 판매의 힘을 최대한 활용하려면 이를 훨씬 쉽게 만들어 전자 상거래 상점의 기능을 향상시키는 확장을 추가하십시오.

전자상거래 업셀링 및 크로스셀링 전략을 위한 새롭고 강력한 확장 기능을 더 자세히 살펴보겠습니다.

제품 추천이 전자상거래 수익을 높이는 방법

제품 추천 확장 프로그램을 사용하면 먼저 카테고리 또는 태그별로 상향 판매 및 교차 판매를 분류할 수 있습니다. 이렇게 하면 내장된 WooCommerce 기능에 비해 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 각 제품에 대한 권장 사항을 개별적으로 설정해야 합니다.

따라서 누군가가 미용 제품을 판매하는 전자 상거래 상점에서 립스틱을 구입하는 경우 '얼굴' 또는 '눈' 태그가 지정된 교차 판매 제품을 신속하게 제공할 수 있습니다. 또는 제품을 분류하는 것이 합리적입니다.

즉, 제품을 한 번만 분류하고 태그를 지정하면 됩니다. 새 제품을 추가하고 일련의 상향 판매 및 교차 판매 제품 권장 사항을 생성할 때마다 매우 빠르게 수행할 수 있습니다.

카테고리 및 태그의 기반이 마련되면 이제 다음과 같은 모든 전략 등을 매우 짧은 시간에 실행할 수 있습니다.

최근 본 카테고리의 상품 추천

노트북에 대한 여러 제품 페이지를 보는 사람은 분명히 노트북을 찾고 있습니다. 그들이 펜, 테이프 및 줄 지어 종이 페이지도 보고 있다면 이 사람이 학교 또는 사무용품 시장에 있다는 것을 꽤 확신할 수 있습니다.

따라서 그들이 보지 않은 카테고리의 다른 제품을 추천함으로써, 당신은 그들이 정말로 찾고 있지만 아직 찾지 못한 품목을 발견할 수 있습니다. 당신은 그들의 쇼핑 경험을 더 쉽게 만들고 있습니다.

제품 상향 판매 및 교차 판매를 제공할 페이지 선택

여러 위치에서 추천을 제공하도록 사이트를 설정할 수 있습니다.

• 제품 및 카테고리 페이지
• 결제 페이지
• 주문 확인 페이지

다음은 미국 배구 의류 WooCommerce 비즈니스의 결제 페이지 스크린샷입니다.

장바구니에 티셔츠가 이미 있는 상태에서 체크아웃 페이지에서 추천하는 제품입니다. 각 제품은 이미 장바구니에 추가된 제품과 관련 이 있으므로 여기에서 카테고리 프로세스가 작동하는 것을 볼 수 있습니다. 배구 셔츠를 구입하는 사람도 이러한 제품에 관심이 있을 수 있습니다.

트렌드 및 최고 평점 상향 판매 및 교차 판매 제공

Patel의 조언을 기억하십니까? 가장 많이 팔리고 가장 많이 검토되고 가장 관련성이 높은 제품이 가장 효과적인 상향 판매 및 교차 판매를 만듭니다.

제품 추천을 사용하면 쇼핑객의 주문 페이지에 가장 인기 있는 제품을 배치할 수 있습니다.

고객이 패키지를 완료할 수 있도록 지원

"전체 모양" 및 "자주 구매"와 같은 언어를 사용하여 고객이 구매에 관련 제품을 추가하도록 권장할 수 있습니다.

피트니스 전자 상거래 상점에서 요가 바지를 사는 사람은 운동화도 필요할 수 있습니다.

분석에서 특정 제품을 함께 구매하는 경우가 많다면 해당 제품 중 하나라도 장바구니에 추가하는 사람에게 이 조합을 추천하십시오.

그들이 잊은 것을 상기시켜라

제품 추천은 또한 방문자가 쇼핑 세션 동안 본 것을 추적할 수 있습니다. 그들이 보았지만 장바구니에 추가하지 않은 제품의 경우 "이 제품을 남겨두시겠습니까?"를 설정할 수 있습니다. 그들이 본 것을 상기시키는 추천.

이 전략은 평균 주문 가치를 높이고 고객은 귀하가 제공하는 편리함을 높이 평가할 것입니다.

재고하도록 요청

주문 확인 페이지에서 "아직 찾고 있나요...?"라고 물어보면서 동일한 편의를 탭한 다음 조회했지만 구매하지 않은 제품을 나열할 수 있습니다.

다시 말하지만, 구매자가 1%만 매장에 다시 방문하여 추가 제품을 구매하기로 결정하더라도 한 번만 노력할 가치가 있지 않습니까? 이 프로세스가 설정되고 자동화되면 자체적으로 실행됩니다.

이러한 권장 사항을 구매한 항목에 맞게 조정할 수 있습니다. 그리고 고객이 구매 프로세스를 다시 입력해야 하는 추가 장애물에 직면하게 되므로 1회용 쿠폰 및 할인을 사용하여 고객이 다시 언덕을 오르도록 유인할 수 있습니다. 이 제품을 구입했으므로 이 세 가지 항목 중 하나를 구입하고 10%를 절약하려면 이 사용하거나 잃어버릴 수 있는 쿠폰을 사용하세요.

더 많은 지출을 장려하기 위해 무료 배송을 사용하십시오

다음은 커피 판매 전자 상거래 상점에서 보이는 방법입니다.

"무료 배송을 받으려면 장바구니에 $44.98을 추가하세요!"라는 한 문장으로 구매자에게 더 많은 비용을 지출할 유혹적인 인센티브를 제공하고 있습니다. 온라인 구매자는 무료 배송을 좋아합니다. 무료 배송을 받기 위해 지출해야 하는 특정 금액을 제공하면 많은 고객을 확보할 수 있습니다.

충동 구매 장려

'급하다'를 기억하시나요? 그것은 상향 판매 및 교차 판매를 위한 최고의 동기 중 하나입니다.

제품 권장 사항 확장에서 "최저 특가"를 추천하여 이를 수행할 수 있습니다. 여기에서 재고가 없는 품목을 나열하거나 휴일과 관련된 날짜 및 시간 제한 특별 행사를 나열할 수 있습니다.

분석 추적

마지막으로 제품 권장 사항에는 사용하기로 결정한 다양한 전략을 최적화하는 데 필요한 모든 분석이 포함되어 있습니다.

각 제품 페이지에 대한 수익, 조회수, 클릭수, 전환율 및 전환율을 측정할 수 있습니다. 그런 다음 평균 트랜잭션 크기와 같은 다른 측정항목을 계산할 수 있습니다.

이 데이터로 무장하면 가장 인기 있는 판매자를 빠르게 식별할 수 있습니다. 조회수는 높지만 구매자는 많지 않은 판매자, 가장 큰 수익을 내는 판매자, 가장 나쁜 판매자를 찾을 수 있습니다.

무엇보다도 이 데이터를 사용하여 보다 효과적인 상향 판매 및 교차 판매 권장 사항을 생성할 수 있습니다.

상향 판매 및 교차 판매의 핵심

성공적인 상향 판매 및 교차 판매는 타이밍에 관한 것입니다.

사람이 귀하의 페이지를 처음 방문할 때 특별 쿠폰을 제공하는 것은 체크아웃 페이지에서 동일한 특별 판매를 제공하는 것과 비교하여 다른 반응을 생성합니다.

Product Recommendations 확장을 사용하면 최대 구매자 수에 따라 최적의 시간에 상향 판매 및 교차 판매를 제시하는 것이 이보다 더 쉬울 수 없습니다.

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