웹사이트의 전환율을 죽이는 12가지 중요한 신뢰 문제

온라인 시장의 치열한 경쟁에서 웹사이트의 품질은 리드를 생성하고 궁극적으로 판매를 할 수 있는 능력을 결정하는 데 큰 역할을 합니다.

그러나 방문자가 웹사이트의 합법성을 의심한다면 전환율이 눈에 띄게 떨어질 수밖에 없습니다. 방문자의 신뢰 문제를 해결하려면 웹사이트를 최적화해야 합니다.

그러나 이러한 신뢰 문제는 정확히 무엇입니까? 웹사이트의 전환율을 떨어뜨리는 12가지 중요한 신뢰 문제를 살펴보겠습니다!

1. 연락처 정보 없음

어떤 웹사이트를 운영하든 방문자가 어떤 이유에서든 귀하에게 연락할 수 있는 수단을 제공해야 합니다. 명확한 연락처 세부 정보는 방문자가 어떤 형태의 상호 작용을 할 때 자신감을 줍니다. 이것은 특히 전자 상거래 웹사이트에 해당됩니다.

연락처 정보 없이 웹사이트를 설정하면 많은 방문자에게 그늘이 될 수 있는 익명성의 분위기가 나타납니다. 방문자는 스펙트럼의 끝에서 실제 사람들과 상호 작용하는 것처럼 느끼기를 원합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 이메일, 전화번호, 우편 주소, 사무실 주소 및 소셜 미디어 계정과 같은 명확한 연락처 정보를 제공하는 것입니다.

2. 비활성화된 소셜 미디어 계정

이제 세상은 소셜 미디어가 리드 생성 및 향후 판매에서 확실한 역할을 하는 디지털 단계로 진화했습니다. 웹사이트 방문자는 브랜드의 소셜 미디어 계정을 검색할 가능성이 높습니다.

그들이 귀하의 브랜드 또는 비활성 계정에 대한 소셜 미디어 계정을 찾을 수 없으면 귀하의 웹사이트에 의심을 불러일으키고 판매를 방해할 수 있습니다. 웹사이트는 소비자의 신뢰와 충성도를 구축하기 위해 매력적이고 양질의 콘텐츠를 정기적으로 게시하는 소셜 미디어 계정과 원활하게 연결되어야 합니다.

3. 정보 페이지 없음

귀하의 정체성을 확립할 때 잘 디자인된 회사 소개 페이지는 방문자가 귀하의 브랜드, 귀하가 하는 일, 판매하는 것, 귀하의 역사 및 팀에 익숙해지는 가장 빠른 방법입니다.

방문자에게 핵심 가치와 목표를 알리는 것은 방문자가 귀하의 웹사이트에 얼굴을 내밀 수 있도록 하는 신뢰 구축의 핵심입니다.

정보 페이지도 찾기 쉽고 클릭 유도문안을 포함해야 합니다. 정보 페이지는 리드를 생성하는 좋은 방법이므로 가입 양식 등을 포함하는 것을 부끄러워하지 마십시오.

4. 저질 콘텐츠

콘텐츠는 강력한 마케팅 도구가 되었습니다. 많은 웹사이트에는 이제 안정성을 구축하고 트래픽을 유도하기 위해 일반 웹사이트 정보 외에 블로그 콘텐츠가 포함됩니다. 그러나 품질이 낮은 콘텐츠는 브랜드의 신뢰성에 득보다 실이 더 많습니다.

잘못된 문법과 구두점으로 인해 손상된 콘텐츠는 방문자를 웹페이지에서 불편하게 만듭니다. 출력되는 작업의 품질을 보장하기 위해 편집자를 고용하는 것이 좋습니다.

독자는 기사가 언제 Google 검색 엔진을 대상으로 작성되었는지 빠르게 알 수 있습니다. 청중에게 필요한 정보를 제공하는 콘텐츠를 만들어야 합니다.

마지막으로 오래된 콘텐츠도 문제입니다. 기사에서 오래된 사실을 업데이트하고 필요에 따라 기사를 다시 업로드하거나 다시 작성하면 도움이 될 것입니다.

5. 보안 인증서 또는 신뢰 배지 없음

귀하가 제공하는 모든 것을 수행할 자격이 있는 인증 및 이유를 제공하여 많은 방문자의 신뢰를 빠르게 구축할 수 있습니다.

예를 들어 온라인으로 새 은행 계좌를 개설하려는 경우 해당 서비스를 안정적으로 제공할 수 있음을 증명하기 위해 인증 및 기타 정보를 공개적으로 공개하는 은행에서 개설하고 싶습니다. 바이러스 백신 로고 및 기타 배지를 사용하여 웹사이트가 안전하다는 것을 보여줄 수 있습니다.

또한 '개인정보 보호정책 및 구매 보증과 같은 신뢰 지표를 도입하여 방문자에게 서비스 품질에 전념하고 있음을 보여줄 수 있습니다.

6. 고객 리뷰 또는 피드백 없음

방문자는 피드백과 리뷰를 좋아합니다. 모든 사람은 다른 사람이 제품이 약속한 대로 작동하는지 해독하기 위해 제품을 테스트했는지 알고 싶어합니다.

귀하의 제품을 테스트하고 좋은 의견이 있는 고객의 평가가 포함된 웹사이트 섹션을 포함해야 합니다.

또한 방문자가 실시간 댓글과 리뷰를 남길 수 있는 섹션을 만들 수 있습니다. 또한 통계에 따르면 온라인 소비자의 88%가 개인적인 추천을 하는 것처럼 리뷰를 신뢰하는 것으로 나타났기 때문에 이는 서비스에 대한 고객의 신뢰를 구축합니다.

7. 일반 방문 페이지 이름

맞춤형 URL에 투자하는 것은 신뢰할 수 있는 온라인 인지도를 구축하는 첫 번째 단계입니다. 방문 페이지 이름은 방문자가 귀하의 페이지와 첫 번째 상호작용을 하는 것이므로 올바르게 수행해야 합니다.

WordPress 도메인 주소가 있는 웹 사이트와 달리 웹 사이트에 보다 전문적인 느낌을 주기 때문에 웹 사이트로 고객 스트림을 그릴 계획이라면 사용자 정의 URL이 필요합니다.

8. 사이트 속도

사이트 속도도 웹사이트 전환율에 큰 역할을 합니다. 예를 들어 방문자가 검색 엔진에서 검색어를 입력하면 원하는 답변을 얻기 위해 3~4개의 탭을 엽니다. 로드 속도가 가장 빠른 것이 가장 먼저 읽을 가능성이 가장 높습니다.

한 연구에 따르면 1초 안에 로드되는 웹사이트는 로드하는 데 5초가 걸리는 웹사이트에 비해 3배의 전환율을 가져옵니다. 로드하는 데 시간이 너무 오래 걸리면 방문자가 웹사이트를 떠날 가능성이 높습니다. 느린 사이트 속도는 전문가가 아닌 것처럼 보일 수 있으므로 웹 사이트 속도를 높이는 데 투자해야 합니다.

9. 텍스트 광고와 비교할 수 없는 랜딩 페이지

언바운드 마케팅에는 게시물에 대한 관련성 요구 사항이 있습니다. 광고에 사용된 텍스트가 방문 페이지에 있는 콘텐츠와 일치하는지 확인해야 합니다.

텍스트 광고가 방문 페이지에서 볼 수 있는 것과 다른 경우 콘텐츠를 통해 이미 불신의 기운이 있기 때문에 방문자는 귀하가 제공하는 무엇이든 부끄러워할 것입니다.

마케팅 접근 방식으로 볼 때도 불리하게 작용합니다. SERP는 또한 콘텐츠의 관련성을 살펴보고 콘텐츠가 표시되는 빈도를 결정합니다. 격차가 있는 경우 광고를 사용하는 데 어려움을 겪을 수 있으며 더 많은 비용을 지불해야 할 수 있습니다.

10. 저품질 미디어(비디오 및 이미지)

사이트에 이미지와 비디오가 없으면 많은 방문자에게 큰 방해 요소가 될 수 있습니다. 웹사이트에 비디오나 이미지를 포함하는 것만으로도 전환율을 높일 수 있습니다.

이 외에도 게시하는 내용뿐만 아니라 이미지의 품질도 중요합니다. 고품질 이미지는 브랜드와 웹사이트에 대한 신뢰를 주는 시각적 만족을 제공합니다.

11. 너무 많은 광고 또는 팝업

웹사이트에 전체 화면을 덮고 보기 영역의 많은 부분을 차지하는 광고가 쏟아지면 웹사이트의 가치가 떨어질 수 있습니다.

대부분의 인터넷 사용자는 광고를 보는 것을 싫어하며 많은 사람들이 광고를 보지 않기 위해 광고 차단기와 같은 서비스에 비용을 지불한다는 것이 입증되었습니다.

웹사이트에 거대한 광고를 도입하면 방문자가 광고로 가득 찬 웹사이트를 방문하고 싶어하지 않기 때문에 향후 사이트 방문을 줄일 수 있습니다.

12. 불쌍한 웹 디자인

귀하의 웹 사이트 디자인은 귀하의 웹 사이트를 현재 상태로 만드는 복잡한 부분입니다. 웹 디자인은 방문자가 웹사이트를 열 때 첫인상을 줍니다. 방문자는 귀하가 올린 내용이나 사본을 검토하지 않고 디자인이 좋지 않아 귀하의 웹 페이지를 떠날 수 있습니다.

디자인이 신선하고 최신 상태이며 시각적으로 만족스럽고 방문자가 웹 사이트를 탐색하고 익숙해지도록 유도하는 탐색하기 쉬운 시스템을 제공해야 합니다.