트리거된 이메일 마케팅 숙달을 통한 고객 만족

적절한 순간에 적절한 이메일 메시지를 자동으로 보냅니다. 말이 되나요? 트리거된 이메일 마케팅을 숙달하면 이를 실현할 수 있습니다. 트리거된 이메일 마케팅 자동화에 대한 최고의 방법을 배우고 싶다면 이 기사를 읽어보세요. 트리거된 이메일 마케팅 숙달이 상상만큼 무섭지 않은 이유를 알아보세요.

이 블로그 게시물에서는 트리거 이메일 마케팅을 마스터하고 고객을 매우 행복하게 만드는 방법에 대한 몇 가지 팁, 도구 및 윤리 관행을 공유하겠습니다. 트리거된 이메일 마케팅 자동화를 시작해 보세요!

트리거된 이메일 마케팅 숙달의 가장 큰 문제는 무엇입니까?

트리거된 이메일 마케팅 자동화는 즉각적인 결과를 좋은 규모로 가져옵니다. 이메일 마케팅에 종사하거나 온라인 비즈니스를 처리하거나 자신만의 WordPress/WooCommerce 웹사이트를 운영하는 경우에는 그 숙달을 배워야 합니다.

트리거된 이메일은 사용자가 웹사이트나 이메일 뉴스레터에서 특정 작업을 수행할 때 전송되는 자동 메시지입니다.

예를 들어, 누군가가 뉴스레터에 등록하면 멋진 이메일로 환영 인사를 보낼 수 있습니다.

또는 누군가 장바구니를 두고 가거나 구매하지 않고 웹사이트를 떠나는 경우 이에 대해 상기시켜줄 수 있습니다.

누군가가 구매한 후에도 정말 멋진 감사 인사나 소개 이메일을 보낼 수 있습니다. 저는 이러한 유형의 이메일 뉴스레터를 디자인하기 위해 멋진 WordPress 이메일 마케팅 플러그인인 Icegram Express를 사용합니다.

아래에서 Amazon의 트리거 이메일 예를 확인하세요. 리뷰를 수집하고 사용자에게 제품이 배송되었음을 알리기 위한 것입니다.

그렇다면 트리거된 이메일 마케팅이 왜 그렇게 효과적인지 궁금할 것입니다.

그 뒤에는 여러 가지 이유가 있습니다. 트리거 이메일은 충성도를 높이고 시간을 절약하므로 효율적으로 작동합니다.

트리거 이메일은 마술처럼 작동하여 데이터를 제품 카탈로그와 일치시켜 쇼핑객의 세부 정보와 행동에 맞게 메시지를 즉시 맞춤화합니다. 이는 우리의 이메일 홍보가 눈 깜짝할 사이에 매우 개인화된다는 것을 의미합니다!

읽어보기: 자동 드립 캠페인, 알아야 할 모든 것

통계에 따르면 트리거 이메일의 성공률도 매우 높습니다.

2018년 4분기에는 일반적인 비즈니스 이메일에 비해 트리거 이메일의 오픈율이 76% 증가했으며 클릭률은 두 배 이상 증가했습니다.

앞서 언급한 분석에서는 효율성에도 불구하고 이러한 자동화된 이메일은 일반적으로 해당 분기에 전달된 전체 이메일의 5% 미만을 차지하며, 2018년 4분기에 전달된 이메일의 1.6%에 불과하다는 점을 강조합니다.

이 놀라운 이메일 마케팅 전략은 수많은 기업과 스타트업에서 간과되고 있습니다.

제 생각에는 기업가와 마케팅 담당자는 이메일 캠페인의 성공을 높이고 수익을 창출하기 위해 자동화된 이메일에 더 집중해야 합니다.

하지만 이것을 확인하세요. 트리거된 이메일이 왜 그렇게 효과적인가요? 해리포터 광신자로서 저는 트리거 이메일 마케팅의 놀라운 점을 다음과 같이 설명합니다.

• 해리포터 책에 나오는 마법처럼 트리거된 이메일을 생각해 보세요. 그들은 놀라운 일을 하고 많은 사람들에게 사랑을 받습니다.
• 해리가 호그와트 편지를 받았을 때 느꼈던 것처럼, 내 고객들도 자신들이 독점적인 그룹의 일원인 것처럼 느끼게 만듭니다.
• 그들은 또한 해리가 덤블도어와 가졌던 것처럼 나와 내 고객 사이의 연결을 구축합니다.
• 가장 중요한 것은 해리가 자신의 운명을 발견했을 때처럼 고객이 자신이 중요하고 소중하다는 느낌을 갖게 한다는 것입니다.

간단히 말해서, 트리거된 이메일 마케팅 숙달은 신뢰를 구축하고 고객이 더 많은 것을 위해 내 웹 사이트를 계속 방문하도록 보장하는 완벽한 촉매제가 되었습니다.

Icegram Express는 강력한 이메일 자동화 기능을 제공합니다. Express WP 플러그인에서는 작업 흐름 자동화를 사용하여 트리거된 이메일 마케팅 캠페인을 설정하는 데 몇 초 밖에 걸리지 않습니다.

그렇다면 왜 기다리나요? 지금 Express를 구매하고 트리거된 이메일 자동화를 매우 성공적으로 만들어보세요!

트리거된 이메일 마케팅 숙달로 시작하는 방법은 무엇입니까?

이제 트리거형 이메일 마케팅이 중요한 이유를 알았으니, 이를 어떻게 활용하고 고객을 행복하게 만들 수 있는지 살펴보겠습니다.

지금쯤 이메일 목록을 이미 분류하셨기를 바랍니다. 그렇지 않다면 그렇게 하고 인구통계, 관심사 또는 구매 내역을 기반으로 사용자 또는 이메일 목록을 분류하세요. 보다 타겟화된 봉사 활동을 위해 목록을 분류하는 것이 중요합니다.

다음 단계는 이메일에 적합한 트리거를 선택하는 것입니다. 트리거는 이메일 전송을 시작하는 이벤트 또는 조건입니다.

예를 들어 중요한 트리거 조건 목록은 다음과 같습니다.

• 가입 또는 뉴스레터 구독
• 구매 또는 거래 완료
• 장바구니 또는 찾아보기 포기
• 특정 마일스톤 달성(예: 기념일, 생일)
• 계정 생성 또는 프로필 업데이트
• 비활성 또는 휴면 기간
• 구매 후 후속 조치 또는 피드백 요청
• 특정 콘텐츠 또는 제품과의 상호 작용
• 특별 이벤트 또는 프로모션
• 구독 갱신 또는 만료 통지
• 위시리스트 생성 또는 업데이트
• 보상 또는 로열티 프로그램 활동
• 전환 없이 반복적인 사이트 방문
• 콘텐츠 다운로드(예: 전자책, 백서)
• 웨비나 등록 또는 참석
• 제품 재입고 또는 재고 알림
• 피드백 또는 설문조사 완료
• 친구에게 추천 또는 공유
• 계절 또는 휴일 관련 트리거

트리거 포인트를 결정한 후 Icegram Express(기술 문서 읽기) 또는 기타 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하여 뉴스레터 디자인을 만드십시오.

5방향 트리거 이메일 마케팅 숙달 팁

똑같은 이메일 폭발로 모든 사람을 폭파하는 것은 잊어버리세요. 그런 시절은 지나갔습니다!

현대 이메일 마케팅은 개인화와 관련성에 관한 것입니다. 그리고 이메일 무기고의 비밀 무기는 트리거 또는 자동화된 이메일입니다.

그러한 이메일을 작성하는 것은 어렵지 않지만 청중이 실제로 알고 있는 것처럼 느끼게 만드는 경험을 만드는 것입니다.

그렇다면 트리거된 이메일 마케팅의 숙달을 어떻게 달성할 수 있을까요?

이메일의 제목은 큰 매력입니다. 제가 가장 집중하는 부분이 바로 여기에 있습니다. 이는 트리거된 이메일 자동화 캠페인을 활성화한 후 사용자에게 즉시 표시되는 내용이기 때문입니다.

제목이 강한 인상을 주면 판매 및 전환율이 증가할 뿐만 아니라 이메일 오픈율도 높아집니다.

내 책에서 나온 몇 가지 주요 팁은 다음과 같습니다.

1. 로봇이 아닌 친구처럼 말해보세요.

광고나 판매 홍보를 하는 것이 아니라 친구를 따라잡는다고 상상해 보십시오.

탄탄한 인상을 주고 싶다면 지나치게 형식적인 어조를 버리고 대화하는 스타일을 받아들이세요.

좋은 제목 : "안녕 John, 네가 한 멋진 일 기억나?"

잘못된 제목 : "친애하는 소중한 고객님께, 저희가 귀하를 발견했습니다..."

개인화된 인사말, 친숙한 언어, 심지어 약간의 유머까지 있으면 이메일이 스팸이라기보다는 친근한 푸시처럼 느껴질 것입니다.

2. 짧고 달콤한 것이 항상 좋습니다

짧고 명확하며 간결한 콘텐츠가 항상 승리합니다. 그러니 장황한 이야기는 피하세요.

요점을 바로 파악하고, 제공하는 가치를 강조하고, 명확한 CTA(Call To Action)를 통해 독자의 행동을 유도하세요.

좋은 제목 : “안녕 Sarah, 당신의 버려진 카트가 외로워 보이네요! 멋진 스카프가 사라지기 전에 15% 할인을 받으세요!”

잘못된 제목 : "Jones 씨에게, 장바구니에 일부 품목을 넣었으나 구매가 완료되지 않은 것으로 확인되었습니다..."

3. 맞춤형 간식 제공

크리스마스에 누군가에게 생일 케이크를 보낸다고 상상해 보세요. 별로 맞지 않죠?

트리거 이메일은 이를 트리거한 작업과 관련이 있을 때 가장 잘 작동합니다.

누군가 전자책을 다운로드했나요? 관련 블로그 게시물이나 웹 세미나를 제공하세요.

카트를 버렸나요? 달콤한 할인 혜택으로 고객에게 좋은 점을 상기시켜주세요.

귀하의 메시지가 청중이나 사용자의 현재/최신 요구 사항이나 관심 사항에 부합하는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 메시지를 개인화해 보세요.

4. 할인 너머를 볼 수 있나요?

할인은 좋지만 가치를 더하는 유일한 방법은 아닙니다.

신제품에 대한 사전 체험, 브랜드 비하인드 스토리 등 독점 콘텐츠를 공유하세요. 관심분야와 관련된 유용한 팁과 튜토리얼을 제공하세요.

기술 분야에 종사하는 경우 고객에게 도구를 안내할 수 있는 기술 리소스를 제공하세요.

당신이 단지 무언가를 팔려고 하는 것이 아니라는 것을 보여주세요. 당신은 연결을 구축하려고합니다.

5. A/B 테스트: 더 나아지기 위한 최후의 수단

A/B 테스트를 이메일 자동화의 강력한 힘으로 생각하십시오.

제목 줄, CTA 또는 콘텐츠를 약간만 변경하여 다양한 버전의 트리거 이메일을 만드세요.

그런 다음 이를 다른 그룹의 사람들에게 보내고 어느 그룹의 성과가 더 좋은지 확인하십시오.

이를 통해 청중의 공감을 불러일으키는 것이 무엇인지 파악하고 이메일을 세부적으로 조정하여 효과를 극대화할 수 있습니다.

여기에 하나의 보너스 팁이 있습니다.

이메일 자동화나 트리거된 이메일 마케팅에서는 타이밍이 전부라고 생각합니다.

버려진 카트에 대해 5분 후에 이메일을 보내는 것은 부담스럽게 느껴지고, 일주일을 기다리는 동안 고객은 잊어버릴 수도 있습니다. 따라서 행동이 여전히 마음 속에 생생하지만 식을 시간이 있는 최적의 지점을 찾아야 합니다.

멋진 이메일 뉴스레터와 효과적인 이메일 자동화를 만들기 위해 고려해야 할 네 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 제목은 매우 인상적이고 또렷해야 합니다. 매우 창의적이고 가치 있는 제목이 제가 돈을 버는 이유입니다.
• 매력적인 이메일 카피는 독자의 마음을 사로잡는 열쇠입니다. 당신의 말에는 영향력을 미치는 힘이 있어야 합니다.
• 매력적인 뉴스레터 디자인과 레이아웃도 중요합니다. 시각적 요소가 더 많은 영향력을 더해줍니다. 저는 디자인에 능숙하지만 눈길을 끄는 뉴스레터를 만들기 위해 보통 Icegram Express의 드래그 앤 드롭 편집기를 사용합니다.
• 마지막으로 A/B 방법을 사용하여 테스트 및 추가 최적화를 수행합니다. 그리고 Google Analytics나 Icegram Express(또는 Mailchimp, HubSpot 등)의 내장 분석과 같은 도구를 사용하여 캠페인 성과를 측정하세요.

또한 읽어 보세요: 최고의 트리거 이메일 마케팅 소프트웨어(SaaS 및 WP Express)

이미 Icegram Express를 사용하고 계시다면 트리거된 이메일 캠페인을 설정하고, 웹사이트 트래픽을 개선하고, 판매를 창출하는 것이 얼마나 쉬운지 이미 알고 계실 것입니다.

아직 Express를 사용하고 있지 않다면 여기에서 무료 버전의 Express를 다운로드하세요. 유료 버전을 원하시면 Pro 및 Max 버전을 확인해 보세요.

이제 자동화된 이메일을 실행해 보세요

고객을 행복하게 만드는 것이 무엇인지 아시나요? 아니요, 무료 제품이나 할인이 아닙니다(물론 그것도 좋지만). 그들이 좋아하는 브랜드에 의해 가치 있고 높이 평가되는 느낌입니다. 고객에게 귀하의 관심을 보여주는 가장 좋은 방법 중 하나는 트리거된 이메일을 보내는 것입니다.

친구 집에 갔다가 당신이 가장 좋아하는 쿠키를 준다고 상상해 보세요. 그 대가로 그들에게 뭔가 빚진 것 같은 느낌이 들겠죠? 그 느낌을 상호주의라고 하는데, 받았을 때 돌려주어야 한다고 느끼는 것입니다.

우리가 구독자에게 경품이나 유용한 제안과 같은 가치 있는 것을 제공할 때 구독자는 더 많이 참여하거나 우리에게서 구매해야 한다고 생각합니다.

예를 들어, 신규 구독자에게 선물을 주거나 이전 선택을 바탕으로 제품을 제안하면 다시 구매를 고려할 가능성이 높아집니다.

생일 선물, 멋진 물건에 대한 조기 액세스 또는 아무것도 판매하지 않고도 유용한 팁을 공유하는 등 이 모든 것이 구독자들에게 감사함을 느끼게 하고 우리 브랜드에 대한 유대감을 더욱 높여줍니다. 그들은 지속적으로 참여하고 필요할 때 무언가를 구매할 수도 있습니다.

하지만 문제를 주는 데 있어서는 정직해야 한다는 점을 기억하십시오. 사람들을 속이기 위해 물건을 주지 마십시오. 진실되게 행동하고 진정한 관계를 구축하세요. 우리가 솔직하게 기부할 때 구독자들은 소중함을 느끼고 그것이 바로 구독자들이 다시 돌아오게 만드는 원동력입니다.

따라서 다음 이메일을 작성할 때 구독자가 귀하로부터 호의를 받은 것처럼 느끼게 할 수 있는 방법에 대해 생각해 보십시오. 다른 사람들도 귀하의 콘텐츠를 좋아했다는 것을 보여주세요. 그것은 주고 받는 것과 같습니다. 이는 긍정적인 순환을 계속 유지합니다.

이러한 팁을 따르면 고객을 기쁘게 하고 전환율과 판매를 높이는 트리거 이메일을 만들 수 있습니다.

이메일 마케팅을 처음 사용하거나 이메일 광고를 실행하는 경우, 지금 매우 사용자 친화적인 Icegram Express WP 플러그인을 사용해 보세요!

이 블로그 게시물을 즐기시고 새로운 것을 배우셨기를 바랍니다. 질문이나 의견이 있으시면 언제든지 아래에 남겨주세요. 귀하의 이메일 자동화 경험에 대해 듣고 싶습니다!