10 지원 티켓 시스템 또는 헬프 데스크 클라이언트 도움말용 WordPress 플러그인
게시 됨: 2022-07-29고객 지원을 한 차원 높은 수준으로 끌어올릴 가장 스마트한 헬프 데스크 WordPress 플러그인을 찾고 계십니까? SKT 테마에서 우리는 이미 최고의 지원 티켓 시스템 또는 헬프 데스크 WordPress 플러그인 에 대한 WordPress 디렉토리의 내용을 검토하여 선택 범위를 좁히고 시간을 절약했습니다.
수천 개의 기업과 기업이 고객과 고객의 관심과 충성도를 얻기 위해 경쟁하고 있습니다.
이 작업을 수행하는 것이 항상 쉬운 것은 아니지만 이를 수행하기 위해 가능한 모든 도구와 기술을 사용하면 점점 더 많은 고객을 귀하의 집에 가까이 데려다 줄 것입니다. 이러한 기술 중 하나는 전문적인 고객 지원 및 서비스입니다.
훌륭한 고객 지원은 단지 그들에게 예의를 갖추는 것이 아닙니다. 그것은 또한 그들의 요구를 충족시키고, 그들의 요청과 요구에 응답하고, 시간을 절약하고, 문제를 해결하고, 일반적으로 그들이 가질 수 있는 독점적으로 우수한 클라이언트 경험을 제공하는 것에 관한 것입니다.
비즈니스 또는 개인 웹사이트에서 이미 온라인 상태인 경우 고객 기반과의 커뮤니케이션을 보다 체계화하고 시간을 절약할 수 있도록 강력한 도구와 플러그인의 통합에 대해 생각해야 합니다.
글쎄, 헬프 데스크 WordPress 플러그인 및 기타 관련 타사 소프트웨어는 이러한 경우에 이상적인 솔루션입니다.
웹 사이트 사용자에게 문의 및 질문, 티켓 등을 안내하는 가장 편리한 헬프 데스크를 제공하고, 백엔드에서 즉시 수신하고, 인기 있는 헬프 데스크 시스템 및 플랫폼과 사이트를 연결하려는 경우.
이메일 알림을 관리하여 클라이언트의 요구 사항을 항상 추적하고, 아래에 설명된 최고의 지원 티켓 시스템 또는 헬프 데스크 WordPress 플러그인 을 사용하여 이 모든 작업을 수행할 수 있는지 확인하십시오.
1. 지식 기반
Knowledge Base는 WordPress 사용자를 위한 또 다른 가장 인기 있는 WordPress 지원 티켓 플러그인입니다. 이 플러그인을 선택하면 고객과 상호 작용하고 비즈니스 관계를 유지하는 데 완벽한 조치가 될 것입니다. 플러그인에는 고객 관계를 관리하기 위한 요구 사항을 충족하는 제한된 기능이 있습니다.
또한 원하는 대로 프론트 엔드와 백엔드를 생성할 수 있는 멋진 디자인 기능이 있습니다. 이 프리미엄 도구는 모든 사람이 완전히 사용자 지정할 수 있습니다. 원하는 고객의 정보를 수집할 수 있도록 사용자 정의 필드를 쉽게 구축할 수 있습니다.
깔끔하고 깔끔한 사용자 인터페이스로 고객들이 쉽게 신청할 수 있을 것입니다. 플러그인을 설치, 다운로드 및 활성화하기만 하면 구성이 매우 쉽습니다.
플러그인에는 6개월 지원 및 향후 업데이트를 제공하는 2개의 라이선스가 함께 제공됩니다. 우선 순위, 날짜 및 부서와 같은 사용자 정의 필드를 기반으로 티켓을 정렬하고 검색할 수 있습니다. 고객은 해당 부서 및 티켓 우선 순위를 선택할 수 있는 권한이 있습니다.
일반 라이선스는 $49, 확장 라이선스는 $200입니다. 플러그인은 지난 달에 업데이트되었지만 Gutenberg 편집기와 호환되지 않습니다.
특징:
- 크롬, 사파리, 파이어폭스, IE9, IE10, 오페라, 엣지 등과 호환됩니다.
- WordPress 버전 4.7 이상을 지원합니다.
- 단축 코드 호환성.
- 카테고리를 사용합니다.
- 커스터마이징 가능한 퍼머링크.
- 위젯.
- 반응형.
- 중첩 카테고리 지원.
2. 채팅 – 지원 게시판
이것은 또 다른 가장 효과적인 WordPress 지원 티켓 플러그인입니다. 이 플러그인은 라이브 채팅, 영상 채팅, 음성 채팅 기능이 있다는 점에서 타사의 지원 플러그인과 조금 다릅니다.
이 플러그인은 티켓 시스템 관리를 돕고 필요할 때 고객과 통신할 수 있는 다양한 옵션을 제공하므로 매우 유용합니다. 귀하의 비즈니스를 더욱 가치 있게 만들기 위해 고급 보고 기능이 있습니다.
번거로움 없이 시각적 작곡가 페이지 빌더를 사용하여 이 플러그인의 모양을 사용자 정의할 수 있습니다. 웹사이트에 추가 소프트웨어를 추가하지 않고도 고객은 비디오 및 음성 채팅을 사용할 수 있습니다.
채팅 지원은 IP 주소, 위치 등 고객에 대한 적절한 정보를 제공하여 도움을 드릴 것입니다. 이 플러그인은 무료 및 프리미엄 비용으로 사용할 수 있습니다. 일반 라이선스는 45달러, 확장 라이선스는 399달러에 6개월 무료 지원 및 향후 업데이트가 제공됩니다.
특징:
- 실시간으로 고객이나 웹사이트 방문자를 추적할 수도 있습니다.
- 플러그인은 음성 채팅, 영상 채팅, 메시지, 라이브 채팅 및 티켓팅 시스템을 위한 완벽한 솔루션입니다.
- 라이브 채팅 및 화상 통화는 Skype 및 G-Talk의 도움으로 플러그인에 추가됩니다.
- 플러그인은 모든 브라우저와 장치에 가장 적합합니다.
- 다국어 친화적이므로 다른 언어를 지원합니다.
- 완벽하게 반응합니다.
- 소셜 통합 도구 모음.
- 고급 보고 기능.
3. 포수 헬프데스크
Catchers Helpdesk는 다른 고객에게 전달하여 시간과 노력을 절약할 수 있도록 일반적인 응답을 허용하는 가장 유용한 WordPress 티켓 시스템입니다.
이 기능은 작업 속도를 높이고 효율적인 방식으로 고객 지원을 제공하는 데 매우 유용합니다. 이 플러그인의 무료 버전은 온라인에서 비즈니스를 시작한지 얼마 되지 않은 경우 충분하지만 기능을 확장하려는 경우 문제 없이 추가 기능으로 이동할 수 있습니다.
이러한 추가 기능은 웹 사이트 기능을 확장하는 몇 가지 프리미엄 기능을 제공하여 도움이 됩니다. 프리미엄 플러그인은 $39부터 시작합니다. 당신은 당신이 원하는대로 플러그인을 사용자 정의 옵션을 설정에 대한 완전한 액세스를 얻을 것입니다.
특징:
- 프런트 엔드 티켓 제출.
- 이메일 가져오기.
- 사용자가 첨부 파일을 업로드하도록 허용합니다.
- 회신 템플릿.
- 클라이언트 관리.
- 티켓을 필터링합니다.
- 티켓을 할당할 기본 사람을 선택합니다.
- 티켓을 분류합니다.
4. 스카우트를 도와주세요
Help scout은 공유 이메일 주소로 팀을 구성할 수 있는 다양한 사서함이 있는 매우 유용한 WordPress 티켓 시스템입니다. WordPress 대시보드를 사용하여 팀의 성과를 추적할 수도 있습니다.
Help scout는 50개 이상의 플러그인과 통합되어 있으므로 help scout 시스템과 함께 타사 플러그인도 사용할 수 있습니다. 또한 라이브 채팅 플러그인과 완벽하게 작동하며 라이브 채팅은 개인화된 고객 프로필에 저장됩니다.
헬프 스카우트의 레이아웃이 웹사이트 디자인에 적합하지 않다고 생각되면 변경할 수 있는 옵션이 풍부합니다. 또한 음성 메일 및 전화 통화 옵션을 선택할 수 있습니다. 50개 이상의 음성 메일 서비스를 사용할 수 있습니다. 전화 통화 기록으로도 사용 가능합니다.
75개 이상의 키보드 단축 코드에 액세스할 수 있으므로 코드 작성에 시간을 낭비할 필요가 없습니다.
특징:
- 공유 받은 편지함.
- 실시간으로 보고합니다.
- 많은 도구의 통합.
- 라이브 채팅 통합.
- 인앱 메시징.
- 고객 관리.
- 지식 기반.
5. 라이브챗
LiveChat은 WordPress 티켓 시스템입니다. 이 플러그인을 웹사이트에 통합하는 주요 모토는 더 나은 고객 서비스를 제공하고 전환율을 높이는 것입니다. 이 플러그인은 27000명 이상의 사용자가 사용합니다.
이 플러그인은 PayPal과 같은 유명 회사에서도 사용됩니다. 이 플러그인은 설정 과정이 매우 쉽습니다. 고객과 즉각적으로 소통할 수 있도록 도와줍니다.
LiveChat에는 사전 채팅 초대를 비롯한 많은 기능이 있습니다. 이 기능의 도움으로 채팅 교환원이나 지원 상담원이 자동으로 개인화 메시지를 보낼 수 있습니까?
또한 동시에 다른 라이브 채팅 세션을 시작하여 고객 서비스를 보다 효율적으로 만들 수 있습니다. 이 플러그인 기능(예: 티켓팅 시스템 구축)을 사용하면 연중무휴 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.
특징:
- 즉각적인 연결.
- 고객 지원을 제공하는 쉽고 간단한 방법.
- 전환 및 판매를 향상시킵니다.
- 라이브 채팅을 통해 전체 매출과 주문 가치를 높일 수 있습니다.
- 연중무휴 고객 지원.
- 방문자 추적.
- 채팅 초대.
- 파일 업로드 지원.
6. WP 지원 플러스 반응형 티켓 시스템:
멋진 헬프 데스크 티켓 시스템을 WordPress 기반 웹 사이트에 통합하는 가장 좋은 방법 중 하나는 WP Support Plus 반응형 티켓 시스템입니다.
무료 버전에서 전체 문서, 유료 추가 기능, 전문 기술 및 사전 판매 지원에 이르기까지 중요한 모든 것이 이 편리한 플러그인에 포함되어 있습니다.
무료 버전의 기본 기능 중 일부는 다음과 같습니다.
- 무제한 티켓 및 에이전트 지원
- 다른 사람을 대신하여 티켓을 제출할 가능성
- 게스트 티켓
- 지원 버튼
- 사용자 정의 필드
- 반응형 디자인 및 코딩
- 지원 팀 및 기타 여러 유용한 기능에 메모를 추가할 수 있습니다.
이메일 파이핑 및 알림, 스틱 및 내보내기 티켓은 이 플러그인과 함께 사용할 수 있는 프리미엄 애드온 중 하나입니다.
7. 멋진 지원: WordPress 헬프데스크 및 지원 플러그인:
Awesome Support는 최고의 헬프 데스크 WordPress 플러그인 목록에서 또 다른 권장 옵션입니다. 경험이 풍부한 WordPress 전문가의 수년간의 노력과 개선의 결과물이며 이제 최고의 버전으로 액세스할 수 있게 되어 운이 좋습니다.
관리자 또는 에이전트로 로그인, 사용자로 티켓 제출, 게스트 로그인, 로그인 및 등록과 같은 많은 실용적인 옵션을 찾을 수 있는 이 플러그인의 데모 버전을 확인할 수 있습니다.
이 프로 품질 플러그인으로 찾을 수 있는 기능은 많습니다. 웹 사용자가 티켓을 신속하게 제출하고 백엔드에서 티켓을 받고 응답할 수 있도록 완전한 티켓팅 시스템이 처리됩니다. 또한 Zendesk, Helpscout 및 Ticsky 지원이 함께 제공되어 해당 플랫폼에서 티켓을 가져올 수 있습니다.
8. WordPress용 Zendesk 지원:
고려할 가치가 있는 또 다른 훌륭한 WordPress 티켓 시스템 플러그인은 WordPress용 Zendesk Support입니다.
실제로 Zendesk는 이 플러그인을 사용하여 손쉽게 WP 사이트에 연결할 수 있는 인기 있는 헬프 데스크 및 고객 지원 시스템입니다.
이 플러그인이 사용자에게 실제로 하는 일은 티켓 제출을 위해 계정을 전환할 필요가 없다는 것입니다.
사용자가 Zendesk에 로그인을 시도할 때마다 플러그인이 후자가 이미 WP 웹사이트에 로그인되어 있는지 여부를 확인하는 싱글 사인온이 제공됩니다. 그렇다면 해당 사용자는 티켓으로 연락하기 위해 Zendesk에 등록할 필요가 없습니다.
또한 웹 사용자가 신속하게 채팅하고, 질문하고, 티켓을 제출할 수 있도록 사이트 페이지의 필요한 곳 어디에서나 Zendesk 지원 웹 위젯을 사용할 수 있습니다.
9. JS 지원 티켓:
JS Support Ticket은 사용하기 쉽고 가벼운 특성과 고품질의 효과적인 도구 및 기능을 스마트하게 결합한 플러그인입니다.
이 사용자 최적화 플러그인의 무료 버전을 사용하면 모든 방문자와 게스트를 위한 프런트 엔드 티켓을 쉽게 생성할 수 있고 웹사이트 관리자가 사용자를 대신하여 티켓을 생성할 수 있으며 사용자와 관리자 모두를 위한 티켓에 유용한 필터를 제공할 수 있습니다.
이메일 알림은 새 티켓이 수신될 때마다 이메일을 수신하고, 원하는 시간에 티켓을 편집하고, 티켓 필드의 순서를 변경하는 등의 기능을 사용할 수도 있습니다.
10. uCare: 지원 티켓 시스템 및 헬프데스크:
현재 찾을 수 있는 기능이 풍부하고 완전한 지원 티켓 시스템 또는 헬프 데스크 WordPress 플러그인 중 하나가 uCare로 출시되었습니다.
이 놀라운 도움말 및 지원 툴킷으로 WordPress 사이트를 무장시키는 것은 웹 사용자와 비즈니스 클라이언트가 당신을 사랑하게 될 이유 중 하나가 될 것입니다. uCare의 도움으로 고객의 신뢰를 구축하고 귀하가 보유한 모든 웹사이트 게스트를 돌보고 있음을 증명하십시오.
uCare는 수백 개의 WordPress 테마로 테스트되었으며 문제가 발생하지 않았습니다.
따라서 주저 없이 이 플러그인을 선택할 수 있으며 u Care는 100% 반응하므로 사용자가 PC와 모바일 모두에서 티켓을 제출할 수 있는지 확인하십시오.
이 지원 티켓 시스템이 제공하는 다양한 기능에 놀라실 것입니다. 무엇보다도 이 플러그인은 성능이 매우 가볍고 빠르므로 WP 사이트의 전체 속도와 작동에 전혀 지장을 주지 않습니다.
또한, 지원 관리자, 지원 에이전트 및 지원 사용자와 같은 여러 사용자 및 그룹이 지원되며 동시에 하나 이상의 티켓에 대한 작업이 가능하며 알림 시스템이 완벽하게 작동합니다.