Summit/2020 make|SHIFT 패널: 브랜드 및 대행사가 크리에이티브 기술을 사용하여 새로운 현실에 적응하고 브랜드 경험을 보호하는 방법

지난 1년 동안 WP Engine은 업계 최고의 마케팅 및 기술 전문가를 포함하는 장편 다큐멘터리 make|SHIFT를 제작했습니다. 이 영화는 끊임없이 변화하는 디지털 환경에 직면한 적응력, 무언가가 완전히 준비되기 전에 대담하게 "예"라고 말하고 아이디어를 새로운 실험적 응용 프로그램으로 확장하는 것에 관한 것입니다. 오늘날이 영화는 그 어느 때보 다 관련이 있습니다. WP Engine의 2020 Summit에서 WP Engine의 CMO인 Mary Ellen Dugan이 영화의 엄선된 출연진과 패널 토론을 진행합니다.

여기에서 전체 영화를 무료로 볼 수 있습니다.

스피커:

• 진행자: Mary Ellen Dugan, WP 엔진 CMO
• Wesley ter Haar, MediaMonks의 공동 설립자
• Isabel Kantor, 유기농 기술 부문 수석 부사장
• Charles Duncan Jr., Elephant의 기술 부사장
• 존 에크만, 10up CEO

패널 토론 :

• 웹에서 "와, 정말 혁신적이야"라고 감탄하게 만든 디지털 제품을 처음 본 것은 언제였습니까?
• 이제 개인 디지털 경험을 어떻게 만들 수 있습니까? 청중을 위해 예술과 과학을 올바른 방식으로 결합하려면 어떻게 해야 합니까?
• 우리가 경계해야 할 기술에는 어떤 것이 있습니까?
• WordPress와 오픈 소스가 고객을 위해 만들고 있는 일부 작업을 디지털 방식으로 돌파하는 데 실제로 어떻게 도움이 됩니까?
• 미래에 필요한 기술 세트는 무엇입니까?

그래서 모든 사람을 위한 하나의 메시지에 대한 이 생각은 결코 시의적절하지 않다고 생각합니다.

—Wesley Haar, MediaMonks

전체 텍스트 대본

진행자 — MARY ELLEN DUGAN, WP 엔진

[00:00:00.08]

WP Engine Summit/2020의 이 세션에 오신 것을 환영합니다. 저는 메리 엘렌 듀간입니다. 저는 WP Engine의 최고 마케팅 책임자입니다. 그리고 저는 이 패널을 중재하게 되어 정말 기쁩니다.

[00:00:11.02]

작년에 제작한 make|SHIFT라는 다큐멘터리에서 나온 통찰력과 주제에 대해 논의할 예정입니다.

[00:00:18.05]

정상회담 이후에 make|SHIFT를 보지 못했다면 makeshift.film으로 이동하세요. 시간을 투자할 가치가 있는 시간이 될 것이라고 약속합니다.

[00:00:26.05]

정말 통찰력이 있습니다. 그리고 이기적으로 마케터, 광고주, 심지어 가족에게도 약간의 재미가 있다고 말하고 싶습니다.

[00:00:35.00]

그래서 제가 항상 받는 질문 중 하나는 왜 다큐멘터리를 찍으셨나요?

[00:00:38.03]

WP 엔진에서는 4500개의 에이전시와 협력합니다. 그리고 우리는 대행사가 끊임없이 변화하는 이 디지털 환경을 탐색하고 적응하는 방법을 탐구하는 데 정말 정말 관심이 있었습니다.

[00:00:51.06]

대행사는 크리에이티브 기술을 어떻게 사용하고 고객을 위해 전략적이고 창의적으로 생산하는 것을 어떻게 사용합니까?

[00:00:58.02]

에이전시, 비즈니스 모델에 필요한 기술 세트를 변경합니까?

[00:01:02.01]

그래서 실제로 이러한 통찰력을 얻기 위해 우리는 한 회사와 파트너 관계를 맺었습니다.

훌륭한 다큐멘터리 팀인 September Club과 보스턴에 있는 자체 에이전시인 HeyLetsGo라고 합니다.

[00:01:11.01]

그리고 우리는 사상가들과 이야기를 나누자고 말했습니다. 우리는 전 세계 40명의 사고 리더를 소집하여 크리에이티브 기술이 광고와 마케팅에 미치는 영향에 대한 전체 대화를 탐구했습니다.

[00:01:24.00]

정말 흥분됩니다. 저는 오늘 여기 저와 함께 4명의 사상가를 모셨습니다.

[00:01:28.02]

그래서 오늘 패널에는 MediaMonks의 공동 설립자인 Wesley ter Haar가 있습니다. Organic의 기술 담당 수석 부사장인 Isabel Kantor가 있습니다. Charles Duncan, Jr., Elephant의 기술 부사장. 그리고 10up의 John Eckman CEO.

[00:01:46.03]

따라서 시작하기 전에 영화를 보지 못한 분들을 위해 예고편의 정말 짧은 60초 클립을 실행한 다음 시작하겠습니다.

트레일러

[00:01:57.04]

아들이 "아빠.

광고에서 벗어나야 합니다.”

[00:02:01.04]

"그래, 왜?"

[00:02:03.02]

"짜증나니까."

[00:02:07.01]

- 80년대 후반, 90년대 초반 업계, 30초 광고, 전면 광고, 옥외 광고판..

[00:02:15.08]

– 그리고 인터넷은 모든 것을 바꿨습니다.

[00:02:18.07]

– 너희들은 웹사이트를 만든다.

[00:02:19.05]

- 네, 물론이죠. 예, 우리는 웹사이트를 만듭니다.

[00:02:22.00]

– 모든 것이 웹으로 돌진했습니다.

[00:02:24.02]

– 브랜드는 거의 온라인에 접속해야 했습니다.

[00:02:26.09]

– 회사는 간신히 브로셔 스타일의 사이트를 구축하기 시작했습니다.

[00:02:31.04]

– 배너 광고. 그들은 인터넷을 사용하는 다른 방법을 몰랐을 뿐입니다.

[00:02:35.02]

– 그들은 상호 작용에 대해 이야기했습니다.

[00:02:36.08]

나는 생각한 것을 기억하지만 왜 아무도 상호 작용하지 않습니까? 그것만 합시다.

[00:02:41.02]

– 복종하는 닭은 저품질 포르노 영화처럼 보입니다.

[00:02:43.09]

– 의미 있는 이 기술을 통해 우리가 전달할 수 있는 경험은 무엇인가.

[00:02:48.07]

– 애플은 전화를 재발명할 것입니다.

[00:02:51.00]

– 어떤 일을 아주 잘하기 위해서는 많은 일이 필요하지만 한 달 후에는 전혀 중요하지 않을 수 있습니다.

[00:02:58.01]

– 이러한 도구는 사람들의 손에 콘텐츠를 제공하기 시작했습니다.

[00:03:01.06]

– 그들이 항상 액세스할 수 있다면 우리가 할 수 있는 모든 일을 생각해 보십시오.

[00:03:05.05]

– 한편, 이 모든 데이터를 수집합니다. 나는 그것을 알고 싶지 않았다.

[00:03:10.04]

- 전원이 이동했습니다.

[00:03:11.05]

– 50년 동안 사람들이 조용히 앉아서 수동적인 관찰자일 것이라고 어떻게 생각했습니까? 그것은 결코 지속 가능하지 않을 것입니다.

[00:03:18.02]

– 사람들은 마케팅을 받고 싶어하지 않습니다. 그들은 진실을 갈망하고 있습니다.

[00:03:23.03]

– 아마도 지금 우리는 상대방에 대해 생각하고 있습니다.

[00:03:27.09]

– 그러나 최고의 경험은 당신을 느끼게 하는 경험입니다.

[00:03:31.07]

– 우리는 문자 그대로 문화의 속도로 움직이고 있습니다. 바라건대 어떤 경우에는 그보다 더 빠를 수도 있습니다.

[00:03:36.06]

– 내 마음을 맴도는 가장 큰 질문은 우리가 무엇을 해야 하고 무엇을 만들어야 하느냐입니다.

[00:03:40.05]

그러면 대답은 뭐, 아무거나입니다.

[00:03:42.07]

(극적인 음악)

[00:03:46.06]

- 정말 도전은 우리가 다음에 무엇이든지 해킹할 수 있는 방법입니다.

트레일러 끝

진행자 – MARY ELLEN DUGAN, WP 엔진

[00:04:00.08]

– 그래서 바라건대, 당신이 그것을 본 적이 있다면 그것은 당신이 전체 영화를 보는 것에 흥미를 느끼게 할 것입니다. 거기에는 많은 역사가 있습니다. 많은 훌륭한 이야기와 훌륭한 예가 많이 있습니다.

[00:04:11.03]

그래서 저는 이 대화를 속사포 질문으로 시작하고 싶습니다.

[00:04:16.08]

각각의 패널리스트 는 웹에서 무엇인가, 디지털을 처음 보았을 때 "와, 정말 혁신적이다"라고 감탄했을 때가 언제였습니까? 기술적인 관점에서 "우와, 그게 내가 하고 싶은 사업일지도 몰라."라고 말했습니다.

[00:04:31.00]

존, 우리를 쫓아내지 그래? 당신이 정말 흥미롭게 본 첫 번째 것은 무엇이었습니까?

존 에크먼, 10UP

[00:04:35.09]

– 예, 제 말은, 웃기게도 나이가 들었다는 느낌이 들지만 저는 Marc Andreesen이 학부생 프로그래머였을 때 IMG 태그가 NCSA Mosaic에 처음 도입되었을 때였습니다. 최초의 웹 브라우저 구축을 도왔습니다.

[00:04:52.02]

나는 게시판 시스템 사용자, IRC 사용자, MUD 및 MOO 및 이러한 모든 텍스트 기반 항목으로 수년을 보냈습니다.

[00:04:58.05]

그리고 여기 갑자기 이미지가 나타났습니다. 맞습니다. 지금은 다소 구식으로 들리지만 이미지와 이후의 애니메이션 GIF를 보기에는 정말 급진적이고 새로운 것이었습니다.

[00:05:10.02]

그리고 물론 나중에 우리는 영화와 그 밖의 모든 것을 가지게 되었지만, 그 첫 번째 이미지 감각만 있었습니다.

[00:05:14.05]

그리고 저에게는 "아, 이제 브랜드에서 사용할 수 있는 것이 있습니다."

[00:05:18.01]

이 모든 커뮤니티 상호작용과 내가 이미 본 다른 종류의 상호작용에 정말 추가되어 이것이 우리의 삶을 정말로 변화시킬 것이라는 것을 깨달았습니다.

진행자 — MARY ELLEN DUGAN, WP 엔진

[00:05:31.03]

– 나는 15살짜리에게 이것들은 달랐다고 말할 것이다. 이사벨, 가장 먼저 눈에 띄는 것은 무엇이었나요?

이사벨 칸토르, 유기농

[00:05:38.09]

– 네, 물리적인 설치 프로젝트였고 디지털 영역에 있었습니다.

[00:05:46.04]

그래서 Daniel Rozin은 인터랙티브한 "Wooden Mirror"라고 불렀습니다. 그리고 지금 생각해도 픽셀 역할을 할 작은 나무 조각이 있는 나무 거울이었던 것 같습니다.

[00:05:59.07]

그리고 당신은 사람의 사진을 찍는 카메라를 갖게 될 것이고 각 픽셀은 기본적으로 당신의 이미지를 반영하도록 위치를 옮길 것입니다.

[00:06:09.07]

그리고 Daniel Rozin이 처음 만든 것은 1999년이었습니다. 꽤 현대적인 프로젝트처럼 보이기 때문에 믿기 어렵습니다.

[00:06:21.01]

그리고 저는 NYU에서 처음으로 그것을 보고 속으로 생각했던 것을 기억합니다. 와, 이것은 기술로 얼마나 창의적일 수 있는지를 보여주는 놀라운 프로젝트입니다.

[00:06:33.06]

그리고 처음으로 깨달은 것 같습니다. 저는 이것에 대해 정말 열정적입니다. 그리고 저는 더 많은 일을 하고 싶고 기술을 사용하여 어떻게 창의력을 발휘할 수 있는지 더 알고 싶습니다.

진행자 — MARY ELLEN DUGAN, WP 엔진

[00:06:44.09]

– 오, 이거 대단해. 이 이야기를 통해 패널리스트에 대해 더 많이 배우고 있다고 생각합니다. 굉장해. Charles, 당신의 첫 아하 순간은 언제였나요?

찰스 던컨, JR, 코끼리

[00:06:54.06]

– 그래서 제 첫 아하 순간은 90년대 초반의 검색 엔진이었을 것입니다. 그 링크 양식, Excite, Lycos, Yahoo.

[00:07:03.08]

저에게는 인터넷이 정보에 대한 관문이라는 점에서 매력적이었습니다.

[00:07:09.05]

그리고 그 많은 페이지가 미화된 링크 형식, 일부 검색 알고리즘이었지만 저는 여러분이 액세스할 수 있는 것에 매료되었습니다.

[00:07:18.03]

그리고 제가 직접 구축한 첫 번째 웹사이트는 94년에 생겼습니다. 기본적으로 관련 정보의 링크와 같은 것이었습니다. 한 곳에서 모든 것을 공유하고 만들 수 있다는 것이 정말 매력적이었습니다.

진행자 — MARY ELLEN DUGAN, WP 엔진

[00:07:32.01]

– 환상적입니다. 마지막으로 Wesley, 당신이 정말로 두드러졌던 순간은 언제인가요?

웨슬리 테르 하르, 미디어 몽크스

[00:07:40.08]

– 저는 1998년에 채팅방에 막 뛰어들었습니다. 그 당시 저는 대학에 다니고 있었고 우리는 SQL 데이터베이스 등을 만드는 방법을 배우기 위한 수업을 듣곤 했습니다.

[00:07:55.06]

그러나 나는 모든 시간을 임의의 대화방에서 보낼 것입니다. 내 성적이 당연히 있어야 할 성적이 아니었기 때문에 중퇴하기가 훨씬 더 쉬웠습니다.

[00:08:04.09]

그러나 그것이 초기 흥분이 막 나온 곳입니다. 새로운 매체에 시간을 낭비하는 기쁨입니다.

[00:08:13.02]

그리고 그 때문에 업계의 보다 창의적인 부분에 진출하기 시작합니다. 그러나 그것은 대화방에서 시작되었습니다.

진행자 — MARY ELLEN DUGAN, WP 엔진

[00:08:19.05]

– 나는 그것을 좋아한다. 우리는 많은 연구를 수행했으며 이제 Z세대는 대학 학위보다 더 많은 것을 인터넷에서 배울 수 있다고 생각합니다.

[00:08:28.04]

그래서 나는 당신이 시대를 훨씬 앞서갔다고 생각합니다, 웨슬리. 잘은 모르겠지만, 말했듯이 15살짜리가 있어요. 모르겠어, 그가 이걸 보도록 해야겠어.

[00:08:37.01]

감사합니다. 정말 신나는 일이네요. 주신 것에 감사드립니다. 청중들이 여러분 각자에 대해, 어떻게 이 일에 뛰어들었는지, 어떻게 생각하고 있었는지, 그리고 분명히 어린 신동이었습니다. 왜냐하면 그때는 90년대였으니까요. 그리고 이제 우리는 몇 년 후입니다. 그래서 모두 좋습니다.

[00:08:52.02]

저는 지금 우리가 어려운 시기에 있다고 생각하지만 한편으로는 흥미로운 시기이기도 합니다. WP Engine에서는 지난 몇 달 동안 많은 사람들이 디지털 발자국, 풍경을 어떻게 가속화할 수 있는지에 대한 대화를 나누는 것을 들었습니다.

[00:09:06.07]

어떤 사람들에게는 정문이 바뀝니다. 그들은 디지털 방식, 고객에게 접근하는 방식, 모든 것이 가상이든 온라인이든 변경해야 합니다.

[00:09:14.07]

그래서 저는 여러분이 다른 기관에서 듣고 있는 내용에 대해 말씀드리고 싶습니다. 프로젝트가 변경되었습니까? 디지털 트랜스포메이션은 실제로 어떤 모습입니까?

[00:09:24.05]

찰스, 우리를 쫓아내지 그래? 지난 몇 달 동안 보고 있는 클라이언트 요청은 무엇입니까? COVID 때문에 변경되었습니까?

찰스 던컨, JR, 코끼리

[00:09:34.05]

– 그래서 저는 우리가 약간의 변화를 보고 있지만 더 커질 것이라고 완전히 예측할 수 있는 한 영역은 — 한때는 디지털 확인란을 선택하는 것이 좋았습니다.

[00:09:45.07]

이봐, 난 온라인으로 제품을 팔고 있어, 웹사이트가 있어, 맞아.

[00:09:50.06]

그러나 이제 특히 COVID 상황, 공급망 중단, 서비스를 위해 다른 플랫폼에 의존하고 있는 회사, 좀 더 많은 소유권을 갖고 싶거나 어떻게 더 많은 소유권을 가질 수 있는지 이해하고 싶어하는 회사를 볼 때?

[00:10:07.00]

비용이 얼마나 들까요? 그게 무슨 뜻인가요?

[00:10:09.02]

그래서 그들은 디지털 생태계를 더 잘 통제할 수 있습니다.

[00:10:13.08]

제 생각에는 이것이 사람들이 내부를 살펴봐야 하는 영역 중 하나이며 아마도 비즈니스에 차질이 없는지 확인하기 위해 비용 절감 조치가 포함될 수 있습니다.

[00:10:22.07]

그러나 그것은 우리가 조금씩 보기 시작했고 확실히 미래에 조금 더 보게 될 것입니다.

진행자 — MARY ELLEN DUGAN, WP 엔진

[00:10:28.01]

– 흥미로운 점은 전체 소유권입니다. 이사벨, 비슷한 질문입니다. 같은 종류의 프로젝트를 보고 있습니까? 당신은 무엇을보고 있습니까? 브리핑이 발전했습니까? 오가닉에서 무슨 일이?

이사벨 칸토르, 유기농

[00:10:38.00]

– 예, 우리는 확실히 변화를 보고 있습니다. 고객으로부터 본 몇 가지 사항이 있습니다. 하나는 커머스가 매우 중요했지만 갑자기 커브 사이드 픽업을 구현해야 한다고 말하는 일부 전자 상거래 클라이언트가 있습니다. 따라서 사회적 거리두기의 요구 사항은 물론 매우 중요해졌습니다.

[00:10:59.03]

그래서 우리는 고객과 협력하여 도로변 픽업을 구현하는 가장 좋은 방법이 무엇인지 파악하고 있습니다. 물론 이것은 빨리 이루어져야 합니다.

[00:11:09.00]

그래서 우리는 일반적으로 수행되는 것보다 훨씬 빠른 단 몇 달 만에 무언가를 수행하는 데 사용할 수 있는 린 기술 스택을 찾고 있습니다.

[00:11:21.02]

그리고 우리가 고객과 함께 보고 있는 또 다른 것, 고객 요청이 있었지만 우리가 원격으로 작업하고 있는 Organic에서 내부적으로도 미래의 사무실은 어떤 모습일까요?

[00:11:34.03]

그래서 우리는 그것에 대해 한 고객과 함께 작업하고 있으며 우리 사무실을 보고 있습니다. 사람들이 사회적 거리를 두어야 할 때 그것은 어떤 모습일까요?

[00:11:43.04]

우리는 개별 책상을 예약하고 직원들이 특정 회의를 위해 사무실에 들어왔다가 다시 돌아와 원격으로 작업할 수 있기 때문에 하루 또는 반나절 동안 책상을 예약할 수 있는 소프트웨어를 찾고 있습니다.

[00:11:59.05]

그래서 이것들은 기술적인 관점에서 제가 지금 당장 해결하고 싶은 매우 흥미로운 도전입니다.

진행자 — MARY ELLEN DUGAN, WP 엔진

[00:12:06.02]

– 예, 모두가 자신이 디지털 비즈니스라고 생각하고 있습니다. 단순히 디지털 마인드가 아닙니다.

[00:12:12.07]

– John, 당신이 보고 있는 생각.

존 에크먼, 10UP

[00:12:15.01]

– 예, 확실히 Charles가 비용 절감 조치라고 설명한 것 중 일부를 본 적이 있습니다. 통합하는 사람들은 여러 플랫폼을 보유하고 시간이 지남에 따라 증가했습니다.

비용 절감 조치로 WordPress에 예로 들었습니다.

[00:12:29.03]

그러나 우리는 또한 사람들이 이 기술을 사용하여 더 가벼운 혁신을 추진하는 것을 보고 있습니다.

[00:12:35.00]

그래서 제가 가장 좋아하는 10up 클라이언트 중 하나인 StoryCorps라는 비영리 단체는 전통적으로 인터뷰를 녹음하기 위해 사람들이 물리적으로 모이는 일을 매우 빠르게 진행했습니다.

StoryCorps Connect라고 하는 가상 등가물이 되고 StoryCorps가 항상 사명으로 삼았던 것과 동일한 개인 스토리텔링 수집 및 보관을 여전히 수행할 수 있지만 사회적으로 먼 방식으로 수행할 수 있습니다.

[00:12:59.03]

지난 10년 동안 처음부터 의도적으로 100% 배포해 온 에이전시로서 지금까지 우리가 현재의 사무실이라고 생각했던 것이 많은 사람들에게 미래의 사무실이 되는 것을 보는 것은 흥미로웠습니다.

[00:13:13.08]

하지만 놀랍게도 실제로 우리에게도 매우 큰 영향을 미쳤습니다.

[00:13:16.09]

따라서 원격을 선택하고 배포를 선택하는 것은 한 가지입니다.

[00:13:21.05]

그것이 당신에게 밀려나고 일하는 사무실의 대안이었던 삶의 모든 부분이 이제 Zoom에 있는 것은 또 다른 일입니다.

[00:13:30.04]

따라서 자녀 학교, 웨비나, 콘서트 및 직접 방문했을 모든 일이 이제 일처럼 느껴집니다.

[00:13:38.04]

그리고 Seinfeld 세계가 충돌하는 순간인 것 같습니다. 모두가 내 사무실을 침범했습니다. 하지만 네, 힘든 시간이었습니다.

진행자 — MARY ELLEN DUGAN, WP 엔진

[00:13:47.02]

– 나는 그것에 대해 약간의 원탁 회의를 하고 싶습니다. 제 생각에는 예술과 과학에 대한 이 질문과 개인화된 경험이 예측적이든 감정적 이든 나머지 여러분은 어떻게 느끼십니까, 웨슬리, 하나, 그냥, 우리는 사람들을 위해 무언가를 해결하려고 노력하고 있습니다. 우리는 그것들을 팔려고 하지 않습니다. 이제 개인 경험을 디지털 방식으로 어떻게 만들 수 있습니까? 그것은 단지 과학입니까? 예술 부분이 있습니까? 그것에 대한 당신의 모든 관점을 듣는 것을 좋아합니다.

웨슬리 테르 하르, 미디어 몽크스

[00:14:15.01]

– 그래서 제 관점에서 COVID는 우리 모두가 같은 버전을 겪고 있기 때문에 많은 압력을 가하고 있습니다. 그러나 우리는 모두 매우 다른 방식으로 그것을 경험하고 있습니다.

[00:14:25.03]

4명의 아이들을 홈스쿨링하는 사람들과 집에 혼자 있고 현실 세계로 돌아가 사람들과 교류하기를 기다릴 수 없는 사람들이 있는 곳입니다.

[00:14:34.06]

그래서 모든 사람을 위한 하나의 메시지에 대한 이 생각은 결코 시의적절하지 않다고 생각합니다.

[00:14:42.02]

많은 기술이 있다고 생각하고 우리는 종종 엔지니어링에 대해 이야기하지만 엔지니어링에 구축된 공감은 거의 없습니다.

[00:14:47.08]

제 생각에 개인화는 많은 경우에 가차없는 리타겟팅을 하는 핑계거리가 되었습니다. 이는 매우 짜증나고 강압적이며 애드스펜드에 대해 생각하는 끔찍한 방법이기도 합니다. .

[00:15:05.06]

그래서 저는 광고 대행사가 업계의 창조적인 부분으로 확장하자고 하면 약 10년 동안 개인화를 기술 회사에 맡겼다고 생각합니다.

[00:15:16.06]

많은 경우 사람들이 온라인에서 개인화를 싫어하는 현재 위치에 도달했다고 생각합니다.

[00:15:23.04]

그들은 현실 세계에서의 개인적인 경험을 좋아합니다. 당신은 사람들이 당신의 이름, 환호의 순간, 환호 효과를 아는 바와 레스토랑에 갑니다.

[00:15:31.03]

그러나 그것은 스토킹과 괴롭힘을 당하는 느낌이기 때문에 실제로 우리가 온라인에서 즐기는 것이 아닙니다. 그래서 저에게는 기술이 있습니다.

[00:15:39.02]

실제로 개인적인 이야기를 할 수 있고 사람들을 위해 잠재적으로 할 수 있는 다음으로 가장 도움이 되는 일을 설명할 수 있는 것은 공감입니다.

[00:15:46.09]

그리고 그것은 창조성을 필요로 하고 제 마음속에서는 그러한 관점에서 서비스를 받고 있습니다.

진행자 — MARY ELLEN DUGAN, WP 엔진

[00:15:52.06]

– 이사벨, 오, 찰스, 제발, 찰스.

찰스 던컨, JR, 코끼리

[00:15:55.06]

– 아니요, 웨슬리의 요점을 덧붙이기 위해 그렇게 말하려고 했습니다. 저에게는 네 가지 재료가 있습니다.

[00:16:00.04]

창의력이 있고,

무한한 기술이 있고,

사업상 필요가 있습니다.

그리고 사용자, 소비자가 실제로 필요로 하는 것이 있습니다.

[00:16:08.09]

그리고 그것은 우리가 하고 있는 일이 현재 우리 삶에서 사람들이 원하고 필요로 하는 것에 정말로 초점을 맞추고 있는지 확인하기 위해 어떻게 그것들을 이동시키는 것과 같습니다.

[00:16:18.06]

때때로 당신은 대행사에서 일하는데 그것은 창의적인 아이디어에 관한 것입니다. 그런 다음 다른 모든 부분을 창의적인 아이디어에 맞추려고 노력합니다.

[00:16:26.02]

때때로 그것은 순전히 사업 아이디어일 뿐이며 모든 것이 일치하도록 합니다. 하지만 어떻게 하면 사람들이 필요로 하고 원하는 것에 집중한 다음 다른 부분이 그것을 지원하는지 확인하여 사람들이 실제로 삶에서 사용할 수 있도록 할 수 있습니다.

[00:16:40.09]

- 좋아. 이사벨, 당신이 이 일을 끝낼 겁니다. 디지털 경험에 대해 어떻게 생각하고 개인화하며 무엇을 생각해야 합니까?

이사벨 칸토르, 유기농

[00:16:52.07]

– 네, 저는 VR, 맞아요, 가상 현실에 대해 많이 생각해 봤어요. 그게 어떻게 잠재적으로,, 우리가 물리적으로 더 가깝지는 않더라도 서로 더 가깝게 느낄 수 있는 잠재력이 있는지.

[00:17:06.07]

그러나 아직 거기에 있지 않습니다. 그리고 저는 몇 가지 VR 옵션을 가지고 놀고 있습니다. 좋아요, 우리는 어디에 있습니까? 이것이 우리가 실제로 사용할 수 있는 것입니까? 예를 들어 VR 회의를 할 수 있습니까? 그리고 아직은 아닙니다.

[00:17:23.04]

그러나 나는 그것이 거기에 도달할 수 있는 잠재력을 가지고 있다고 생각하고 그것이 매우 시의적절하기 때문에 지금 더 집중하게 될 것이라고 생각합니다.

[00:17:31.00]

그리고 아마도 이 기술은 우리가 더 가깝게 느끼고 더 개인적이게 만드는 지점에 도달할 것입니다. 그래서 나는 그것에 대해 매우 흥분됩니다.

진행자 — MARY ELLEN DUGAN, WP 엔진

[00:17:41.01]

– 나는 그것을 좋아한다. 저는 이 그룹의 낙관주의를 좋아합니다. 이거 엄청나 네.

[00:17:47.01]

영화 make|SHIFT의 이름은 에이전시로부터 여러분 모두가 어떻게 이동하고 다시 이동해야 했는지에 대해 알게 된 사실을 기리기 위한 것입니다. 기술이 등장했다가 등장했다가 쇠퇴했습니다.

[00:17:59.04]

이 멋진 장면이 있습니다. Isabel이 방금 당신과 이야기를 했기 때문에 우리는 당신과 함께 할 것입니다. Isabel이 이야기하는 곳에서 저는 Flash를 발견했고 프로그래머로서 저는 창의적이 되었습니다.

[00:18:08.00]

그리고 웨슬리도 그것에 대해 이야기합니다. 맙소사, 우리는 플래시를 배운 다음 갑자기 플래시가 사라지는 것과 같았습니다.

[00:18:13.08]

그래서 저는 이 관객들에게 하고 싶습니다. 이들은 오픈 소스에서 일하는 사람들이며 대부분은 WordPress입니다. 하지만 저는 여러분이 여기 있는 모든 기술자라는 사실을 시작하고 싶습니다. 우리가 주의해야 할 기술에는 어떤 것이 있습니까? 그리고 찾고 계십니까? 당신은 VR에 대해 언급했습니다. 우리를 오픈 소스 경로로 안내할 수 있습니다. 아니면 Isabel이 어떻게 생각하고 있는지, 우리가 주의해야 하는 특정 기술이나 플랫폼과 관련하여 생각하고 있는 것이 있습니까?

이사벨 칸토르, 유기농

[00:18:42.06]

– 예, 아니오, 좋은 질문입니다. 그래서 제가 방금 언급한 것처럼 VR도 그 중 하나입니다. 또한 AI와 당신은 오픈 소스를 언급했습니다. 우리가 땜질하는 데 사용할 수 있는 매우 흥미로운 오픈 소스 AI 라이브러리가 너무 많고 우리 팀이 실제로 그렇게 하고 있습니다.

[00:19:02.00]

제 생각에는 AI도 개인적이 되려고 노력하는 기술이지만 사람이 아닙니다.

[00:19:13.09]

그리고 이 시대에 그것이 어떻게 진화할 것인지 지켜보고 보는 것은 흥미로운 또 다른 것입니다. 그리고 모든 사람이 인간 관계가 필요하고 챗봇과 대화하기를 원하지 않는 이 시대에 챗봇이 어떻게 진화할지 살펴보겠습니다.

[00:19:31.06]

이것이 바로 지금 제가 흥분하고 있는 두 가지입니다.

진행자 — MARY ELLEN DUGAN, WP 엔진

[00:19:36.09]

– 나는 그것을 좋아한다. Wesley가 당신인지 아닌지는 잘 모르겠지만 영화 속 누군가는 그들이 올 때 그들이 친절했으면 좋겠다고 말합니다. 지능. 하지만 어쨌든.

웨슬리 테르 하르 — MEDIAMONKS

[00:19:47.09]

- 그게 나였어. 깃발을 내려놓겠습니다. 그렇게 되기를 바랍니다.

진행자 — MARY ELLEN DUGAN, WP 엔진

[00:19:54.08]

– 기술에 대해 생각할 때 오픈 소스가 팀을 창의적으로 만든다고 언급하셨습니다. 그리고 그것은 큰 팀으로서도 혁신을 유지합니다.

[00:20:04.00]

다른 기술은 무엇이며 미래에 대해 어떻게 생각하십니까?

[00:20:07.09]

나는 친절한 사람에 대해 당신을 불렀기 때문에 웨슬리와 함께 할 것입니다.

웨슬리 테르 하르 — MEDIAMONKS

[00:20:11.02]

– 오, 기술, 재미있네요. 지난 몇 년 동안 우리는 확실히 사용자 행동을 바꿀 수 있는 급속한 혁신과 기술을 목격하고 있습니다.

[00:20:24.00]

그러나 실제로는 아직 대규모로 그렇게 하지 않고 있습니다. 그리고 그것은 나에게 항상 약간의 도전적인 순간입니다.

[00:20:28.07]

그리고 우리는 VR과 AR에 대해 이야기하고 있습니다. AR은 VR보다 더 큰 범위에서 음성에 대해 이야기하고 있습니다. 이 모든 것을 사용할 수 있습니다. 기술은 이미 여러 면에서 앞서 있다고 생각합니다.

[00:20:41.00]

그러나 반드시 사람들이 편안하게 사용할 수 있는 것은 아닙니다.

[00:20:44.07]

그런 다음 닭고기와 달걀에 대한 토론을 시작합니다. 사람들이 기술에 열광하고 그로 인해 더 많은 사용 사례를 만드는 놀라운 일을 할 것입니까?

[00:20:54.03]

아니면 사용자 행동이 규모에 도달할 때까지 기다렸다가 브랜드와 회사로서 그것에 의지할 것입니까?

[00:21:00.06]

그래서 저에게는 지난 몇 년이 몇 가지 변화 때문에 흥미로웠지만 약간 실망스럽기도 했습니다. 좋은 의도로 제 고객에게 가서 갈 수 없었기 때문입니다. 우리 모두가 이 기술에 있어야 합니다. AR 나는 사랑한다.

[00:21:15.05]

흥미진진합니다. 저는 AR이 원래 의도했던 디지털의 상당 부분을 상당 부분 포함하고 있다고 생각합니다. 대화식이며 그들의 이야기와 내러티브 및 기술이며 촉각적입니다.

[00:21:26.04]

하지만 고객에게 갈 수 있다는 것은 실망스러운 일입니다. 제가 도달 범위를 약속할 수 있고 결과를 약속할 수 있기 때문에 예산을 거기에 두자. 그래서 우리는 내 마음 속에 약간의 홀딩 패턴에 있습니다.

[00:21:35.09]

기술이 사용자 행동보다 앞서고 유통보다 앞서 있다고 생각합니다. 좋은 곳이 아닙니다. 그래서 그것은 약간의 기다림입니다. 흥분이 거기에 있습니다.

진행자 — MARY ELLEN DUGAN, WP 엔진

[00:21:46.03]

- 앞장서는. John, 저는 여러분이 WordPress의 오픈 소스에서 작업하기를 원했습니다.

[00:21:55.05]

그래서 마케팅 팀에 너무 많은 압력이 있습니다. 이 두 가지에 대해 어떻게 생각하십니까 ? WordPress와 오픈 소스가 클라이언트를 위해 만들고 있는 일부 항목을 디지털 방식으로 돌파하는 데 실제로 도움이 됩니까?

존 에크먼, 10up

[00:22:06.03]

– 예, 내 말은, 당신은 웹의 역사와 인터넷 자체를 근본적으로 Tim Berners Lee가 HTTP 및 HTML 공개 도메인에 대한 사양을 만들기로 선택한 오픈 소스 관행으로 보고 있다고 생각합니다. 그 인프라는 열린 커뮤니티 협업의 정신이었습니다.

[00:22:23.04]

초기 웹 시대에 저에게 흥미로웠던 것은 기술 자체가 아니라 주변 사람들의 커뮤니티였습니다.

[00:22:31.01]

WordPress와 같은 플랫폼의 경우 소프트웨어 자체가 소프트웨어일 뿐이라는 차이점이 있습니다. 훌륭합니다.

[00:22:37.06]

괜찮습니다. 멋진 플랫폼입니다. 마음에 들지만 근본적인 차이를 만드는 것은 주변 커뮤니티입니다.

[00:22:43.07]

전체적으로 오픈 소스를 통해 우리가 할 수 있었던 것은 본질적으로 우리가 하는 많은 일을 뒷받침하는 많은 배관, 인프라 및 필요성을 상품화하는 것입니다.

[00:22:51.07]

그리고 그것이 우리 고객과 통화 및 WP 엔진에 있는 다른 사람들의 고객에게 의미하는 바는 우리가 시간을 집중할 수 있으므로 그들이 달성하려는 것에 가장 적합한 것에 예산을 책정할 수 있다는 것입니다.

[00:23:03.09]

따라서 인프라 배관에 대해 전체 커뮤니티와 협력한 다음 실제 크리에이티브와 구현, 생성할 수 있는 경험 및 시장에 출시하는 제품에 대해 경쟁하십시오.

[00:23:17.08]

그것은 낮은 라이센스 비용 옵션을 만들었을 뿐만 아니라 전체 커뮤니티가 성장할 수 있도록 진입 장벽을 낮췄습니다.

[00:23:27.05]

내가 처음 웹 페이지를 만들기 시작했을 때 인증서를 받을 필요가 없었습니다. 사실 얻을 수 있는 것은 없었다. 어떤 소프트웨어도 구입할 필요가 없었고 모든 것이 완벽하게 사용 가능했습니다.

[00:23:35.09]

그리고 진입 장벽이 너무 낮았고 오늘날에는 상대적으로 적은 시간이라도 독학에 기꺼이 할애할 의향이 있는 개인은 주요 미디어 회사 및 대기업이 사용하고 있는 것과 정확히 동일한 플랫폼에 액세스할 수 있습니다. 잘.

[00:23:51.05]

동일한 분포를 얻을 것이라고 말할 수는 없습니다. 이 시끄러운 세상에서 듣기는 여전히 조금 어렵지만 커뮤니티로서 WordPress의 핵심인 출판을 민주화할 수 있는 능력이 있습니다.

진행자 – MARY ELLEN DUGAN, WP 엔진

[00:24:01.05]

훌륭한. 시간이 얼마 남지 않았습니다. Charles에게 마지막 질문을 던질 것입니다. 자리가 있고 청중이 흥미로울 것이라고 생각하기 때문입니다.

[00:24:12.00]

Charles, 저에게 가장 좋은 것 중 하나는 순수한 디지털 상점에서 일찍 시작하는 것이라고 말씀하셨습니다. 왜냐하면 당신은 한 분야와 다른 분야를 비교하지 않았기 때문입니다.

[00:24:19.09]

예술과 과학에 대한 이러한 마음가짐을 갖는 것은 어떻게 생각하십니까?

우리를 미래로 데려갈까? 소규모, 중간 규모 또는 대규모 대행사에 관계없이 필요한 기술은 무엇입니까?

찰스 던컨, JR, 코끼리

[00:24:33.08]

아시다시피 역사적으로 많은 예산이 작업 측면에서 CMO 스위트에 의해 주도되었으며 분명히 지난 몇 년 동안 특히 기술이 재생됨에 따라 IT 또는 CTO 스위트의 증가를 보았습니다. 우리가 하는 일에서 훨씬 더 큰 역할을 합니다.

[00:24:52.08]

그래서 나는 그것이 계속 증가 할 것이라고 생각합니다. 우리는 어떻게 스마트한 방식으로 기술을 계속 사용할 것인지, 내부적으로 어떻게 적응하고 싶은지, 창의적인 사고방식에서 나오는 아이디어가 픽셀이나 단어에만 국한되지 않는 것처럼 말입니다. 그들은 또한 코드와 함께 플랫폼을 하나로 모을 수 있습니다.

[00:25:12.02]

엔터프라이즈 플랫폼, 오픈 소스 플랫폼, 하지만 우리는 이 모든 것을 하나로 모으기 위해 어떻게 창의력을 발휘하고 있습니까?

[00:25:17.00]

따라서 우리는 업계에서 수행하는 작업에서 IT와 CMO 제품군 모두에 서비스를 제공할 수 있습니다.

진행자 — MARY ELLEN DUGAN, WP 엔진

[00:25:22.05]

– 환상적입니다. 제 생각에는 여러분 모두가 저 아래에 있는 제 서류를 볼 수 없을 것 같습니다. 하지만 저는 이 패널과 영화에 나오는 다른 36명에게 더 많은 질문이 있지만 이 패널을 본 모든 분들이 임시 변통 필름으로 가실 것을 진심으로 권장합니다.

[00:25:40.04]

과거뿐만 아니라 그것이 우리를 어떻게 미래로 인도할 것인지에 대한 믿을 수 없을 정도로 통찰력 있는 생각들이 있습니다.

[00:25:47.08]

그래서 저는 오늘 시간을 내어 우리와 함께 해주신 John과 Isabel, Wesley와 Charles에게 가장 가까운 감사를 드리고 싶습니다.

[00:25:57.00]

우리가 COVID에서 벗어나 계속해서 그들이 무엇을 하는지, 이 모든 사람들이 고객을 대신하여 전략적으로 창의적으로 만드는 것을 보게 되어 정말 기쁩니다.

[00:26:05.06]

저희와 함께 이끌어 주셔서 감사합니다. 그리고 나는 나쁜 말장난을 할 것입니다.

[00:26:10.04]

하지만 make|SHIFT를 실행해 봅시다. 그래서 나는 그것을 좋아한다. 오늘 이 자리에 함께 해주셔서 감사합니다. 감사합니다.

[00:26:20.08]