WooCommerce 및 Square로 옴니채널 비즈니스 구축

Mercury Analytics가 작년에 1,164명의 미국 사업주를 대상으로 한 설문 조사에서 42%가 신용 카드를 온라인으로 받는다고 답했으며 76%는 신용 카드 판매를 직접 수락했다고 답했습니다. 온라인 판매와 오프라인 판매가 혼합된 상황에서 귀하의 비즈니스 상태와 입장은 어떻습니까? 아마도 당신은 디지털에서 물리적으로(또는 그 반대로) 도약을 생각하고 있으며 옵션을 저울질하고 있을 것입니다.

옴니채널 비즈니스를 구축하는 방법, 특히 WooCommerce 및 Square를 사용하여 구축하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

현대 소비자가 쇼핑하는 방법

현대 소비자의 쇼핑 행동이 진화하고 기대치가 높아졌습니다. 2018년 소비자들은 장소에 구애받지 않고 쉽고 편리한 쇼핑 경험을 원합니다. 최근 연구에서 Deloitte Consulting은 쇼핑객의 3분의 2 이상이 옴니채널 소비자로 분류된다고 보고했습니다. 이것이 정확히 무엇을 의미합니까? 구매자는 구매 라이프 사이클(찾아보기, 구매, 반품) 전반에 걸쳐 여러 채널에 참여합니다.

점점 더 많은 소비자가 여러 채널을 통해 쇼핑하고 있다는 사실을 알고 있기 때문에 옴니채널 개선의 우선 순위를 정하는 것이 소매업체의 핵심 초점이자 중요한 투자였습니다. JDA 연구에 따르면 CEO는 비즈니스 운영을 개선하기 위한 최고의 지출 이니셔티브로 새로운 고객 경험을 창출하고 온라인 비즈니스를 주요 전략적 성장 원동력으로 확장할 수 있도록 오프라인 매장을 재구성하는 것으로 나타났습니다. 소비자 행동이 변화함에 따라 기업이 고객의 요구에 맞게 적응하는 것이 중요합니다.

사업주가 운영하는 방식

기업은 소비자의 쇼핑 습관에 적응하기 위해 노력하고 있지만 여전히 중요한 변화가 필요합니다. 2017년 Mercury Analytics 연구에 따르면 응답자의 56%는 실제 매장을 운영하고 있으며 21%는 팝업 스토어 또는 이벤트 팝업을 운영하고 있으며 34%는 온라인(웹사이트 구축 플랫폼 사용) 판매, 25%는 Facebook(40 전체 소셜 미디어에서 판매된 비율), 아마존을 통해 판매된 비율이 16%입니다. 더 깊이 파고들면, 사업주들은 또한 지불을 수락하는 방법에 대해서도 질문을 받았습니다. 대다수(76%)가 신용카드를 직접 받는다고 확인했지만 온라인으로 신용카드를 받는다는 응답은 42%에 불과했습니다.

여러 채널을 통한 판매의 이점

새로운 판로 개척과 온라인 사업화는 매출 증대를 견인할 가능성이 높다. 옴니채널 쇼핑객은 충성도가 높고 가치 있는 고객임이 입증되었습니다. 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)의 연구에 따르면 단일 채널 고객과 비교하여 여러 채널을 통해 쇼핑하는 사람들은 직접 쇼핑할 때마다 평균 4% 더 지출하고 온라인 쇼핑을 할 때 10% 더 지출하는 것으로 나타났습니다. 또한 이러한 쇼핑객은 재구매를 하고 가족과 친구에게 소매점을 추천할 가능성이 더 높습니다.

비즈니스를 온라인으로 전환하기 전에 고려해야 할 4가지 사항

새로운 채널로 비즈니스를 확장하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 성공을 보장하기 위해 평가해야 하는 몇 가지 핵심 요소가 있습니다.

1. 경쟁 구도는 어떻습니까?

온라인 비즈니스에 투자하기 전에 해당 카테고리의 업계와 주요 경쟁업체를 철저히 이해하는 것이 중요합니다. 온라인과 오프라인 사이에 교차가 있을 수 있지만 식별해야 하는 중요한 차이점도 있습니다. 비즈니스를 차별화하고 돋보이게 하는 방법을 정의하십시오.

2. 타겟 시장은 누구입니까?

주요 타겟 시장을 설정합니다. 온라인에서 홍보하고 판매하는 데 중요한 역할을 하기 때문에 잠재고객을 미리 정의하는 것이 중요합니다.

3. 온라인에서 어떤 제품을 판매할 예정입니까?

이미 직접 판매하는 경우 동일한 재고 세트를 온라인으로 판매할 것인지 아니면 전자 상거래에 더 적합한 다른 카테고리의 제품이 있는지 결정하십시오.

4. 전자상거래 플랫폼에 필요한 기능은 무엇입니까?

온라인 상점의 프론트 엔드와 백 엔드는 매우 다른 용도로 사용되지만 둘 다 똑같이 중요합니다.

프런트 엔드는 고객에게 표시됩니다. 여기에는 제품 디스플레이 및 고객 리뷰부터 반응형 레이아웃에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다. 무엇을 판매하고 청중이 누구인지에 따라 필요한 기능이 준비되어 있는지 확인하십시오.

백엔드는 비즈니스의 데이터 및 분석에 대한 통찰력을 제공합니다. 여기에는 판매 및 재고 보고서가 포함됩니다. 직접 판매하는 경우 모든 채널에서 동기화되는 플랫폼을 보유하는 것이 전체 비즈니스에 대한 최신 정보를 항상 유지하는 데 중요합니다.

간편해진 온라인 결제

온라인 상점을 구축할 준비가 되면 다음 단계는 지불 프로세서를 선택하는 것입니다. 스퀘어로 판매하면 단일 솔루션을 통해 온·오프라인 결제를 쉽게 수락하고 전체 비즈니스를 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 또한 Square와 WooCommerce를 연결하는 확장 프로그램을 이제 무료로 설치할 수 있습니다.

Square로 온라인 결제를 지원한다는 것은 다음을 의미합니다.

1. 단순 가격 – 온라인 거래당 하나의 고정 요금을 지불합니다.
2. 빠른 입금 – 영업일 기준 1~2일 이내에 금액을 확인하세요.
3. 시간 절약 – 오프라인 및 온라인 재고를 한 곳에서 정확하고 최신 상태로 유지합니다. 제품을 한 번 생성하거나 업데이트하여 시간을 절약하고 두 플랫폼에 자동으로 반영된 변경 사항을 확인하십시오.
4. 보안 유지 – Square는 지불 거절 보호 및 사기 탐지를 무료로 제공하므로 비즈니스를 안전하게 유지하고 다음 판매에 집중할 수 있습니다.

메릴랜드에 기반을 둔 Candles Off Main의 Square 판매자 Michael Waldon은 “온라인 판매는 우리의 빵과 버터이지만 많은 재고 관리가 필요합니다. Square에서 제공하는 재고 관리 도구에 매우 만족합니다. 기존 데스크탑 소프트웨어와 달리 사무실, 휴대폰, 집 등 어디에서나 재고를 관리할 수 있습니다. 모바일 재고 관리는 정말 중요하며 Square는 내가 필요한 도구를 제공합니다.”

기존 데스크탑 소프트웨어와 달리 사무실, 휴대폰, 집 어디에서나 재고를 관리할 수 있습니다.

WooCommerce와 Square를 원활하게 통합하는 방법

결제 수락을 시작하려면 Square 계정에 가입하고 무료 확장 프로그램을 설치 및 구성하여 WooCommerce 스토어를 Square와 통합해야 합니다.

1. Square 계정 가입(빠르고 무료)

준비가 되면 squareup.com/signup으로 이동하여 무료 Square 계정에 가입합니다(메시지가 표시되면 사업장 위치 입력). 그런 다음 WooCommerce Square 플러그인을 설정하는 동안 Square에 로그인한 상태를 유지합니다. 이미 Square 계정이 있는 경우 확장 프로그램을 설정하는 동안 계정에 로그인하고 로그인 상태를 유지하십시오.

2. 무료 확장 프로그램 설치 및 구성

WooCommerce의 공식 Square 확장은 WooCommerce.com 마켓플레이스에서 무료로 제공됩니다. 설명서에 자세한 설치 및 구성 지침이 있습니다.

WooCommerce는 Square의 트랜잭션, 카탈로그 및 인벤토리 API를 설치하기 쉬운 확장 프로그램에 통합하여 온라인 및 오프라인 판매를 간소화합니다. 모든 것이 사전 구축되어 있기 때문에 구현 프로세스가 빠릅니다.

확장 프로그램을 추가하는 것은 쉬운 과정이며 온라인과 오프라인 모두를 판매하는 Candles Off Main과 같은 비즈니스에 도움이 되었습니다. 소유주인 Michael Waldon은 "Square를 매장 내 및 온라인에서 사용하면 하나의 제공업체, 하나의 보고서 세트, WooCommerce 매장과 자동 인벤토리 동기화를 통해 비즈니스를 더 간단하게 운영할 수 있습니다."라고 말했습니다.

Square 및 WooCommerce 설정에 대한 추가 지침이 필요한 경우 단계별 문서를 살펴보세요.