SMS와 앱 푸시 알림: 무엇을 언제 사용해야 할까요?

SMS와 앱 푸시 알림 마케팅 중 어느 것이 소규모 비즈니스에 더 효과적인지 궁금하십니까?

대답은: 간단한 대답은 없습니다! 이는 모두 귀하가 운영하는 비즈니스의 종류, 전 세계 어디에 위치하고 있는지, 비즈니스 범위가 얼마나 넓은지, 청중에게 무엇을 전달하고 싶은지, 청중이 누구인지에 따라 달라집니다.

그리고 그것은 고려해야 할 사항이 많습니다.

그러나 마케팅 캠페인을 통해 무엇을 얻고자 하는지에 따라 귀하의 비즈니스에 대한 확실한 답이 있을 것입니다. 이것이 바로 우리가 SMS와 앱 푸시 알림 캠페인을 비교하는 이 기사를 작성한 이유입니다.

이 기사에서는 다음을 비교해 보겠습니다.

• 미디어 유형의 차이점
• 비용 및 가격의 차이
• 둘 다 얼마나 방해가 되는지
• 캠페인을 얼마나 개인화할 수 있나요?
• 캠페인을 얼마나 자동화할 수 있나요?
• 가입자의 데이터 개인 정보를 보호할 수 있는 경우

좋은 것 같나요? 바로 들어가 보겠습니다.

SMS와 앱 푸시 알림의 미디어 유형 차이

어떤 종류의 메시지를 보내시겠어요? SMS 캠페인은 멀티미디어 메시지에 적합하지 않습니다. 실제로 SMS로 보낼 수 있는 것은 클릭 가능한 텍스트 링크뿐입니다. 다음은 환영 SMS의 예입니다.

반면, 앱 푸시 알림은 다양한 미디어 유형을 사용하여 다양한 유형의 메시지를 표현하는 데 매우 유연합니다. 환영 푸시 알림 캠페인의 예를 살펴보십시오.

두 메시지의 차이점을 알 수 있나요? 앱 푸시 알림 캠페인을 사용하면 창의적인 아이디어를 탐색하고 보다 효과적으로 소통할 수 있는 공간이 많이 있습니다. 물론, SMS 캠페인을 작성할 수 있는 최고의 카피라이터가 있다면 텍스트만으로도 많은 일을 할 수 있습니다.

하지만 그럼에도 불구하고 SMS의 문자 제한은 160자입니다. 여기에는 클릭 가능한 링크도 포함됩니다. 따라서 특정 감정을 전달하는 것은 정말 큰 도전이 될 수 있습니다.

푸시 알림을 사용하면 훨씬 더 유연하게 리치 미디어를 추가할 수 있습니다. 대부분의 푸시 알림에는 제목 63자, 메시지 128자, 브랜드 마크 포함 옵션, 매력적인 추천 이미지 포함 옵션, 사용자 정의 클릭 유도 버튼 등이 제공됩니다.

푸시 알림의 이러한 모든 부분이 무엇인지 확실하지 않은 경우 푸시 알림이 무엇인지에 대한 기사를 확인해야 합니다.

물론, 가입자의 기기 OS 및 브라우저에 따라 문자 수에 약간의 차이가 있습니다. 그러나 대부분의 경우 푸시 알림과 SMS 문자를 통해 훨씬 더 많은 사용자 정의 기능과 미디어 옵션을 얻을 수 있습니다. 자세히 살펴보려면 푸시 알림 글자 수 제한에 대한 치트 시트를 확인하세요.

승자: 푸시 알림은 SMS 문자보다 더 풍부한 미디어 유형을 수용할 수 있습니다.

SMS 비용과 앱 푸시 알림 캠페인 비용

푸시 알림 가격은 SMS 알림보다 훨씬 합리적입니다. 특히 해외 고객과 대량 요금의 경우 더욱 그렇습니다.

문제의 진실은 SMS를 만드는 것이 매우 쉽고 저렴하다는 것입니다. 귀하의 캠페인을 망칠 수 있는 것은 국제 통신 사업자 요금입니다. Twilio의 SMS 문자 가격을 확인하세요.

그리고 그들은 실제로 더 합리적인 가격의 SMS 공급업체 중 하나입니다!

매일 100,000명에게 OTP SMS 문자를 보낸다고 상상해 보세요. OTP를 보내는 데만 하루 $750의 일일 비용이 소요됩니다.

여기서 또 다른 작은 세부 사항은 SMS 캠페인에 항상 긴 텍스트가 포함될 수는 없다는 것입니다. 따라서 링크 전송을 피하기 위해 사용자에게 SMS를 통해 캠페인에 응답하도록 요청하는 경우가 많습니다. 때로는 꽤 흥미로울 수 있지만 SMS를 받을 때마다 각 메시지에 대해 비용을 지불해야 합니다.

반면에 앱 푸시 알림은 훨씬 더 대화형이며 말할 것도 없이 가격이 훨씬 합리적입니다. PushEngage의 가격을 살펴보세요.

PushEngage는 세계 1위의 푸시 알림 소프트웨어입니다. 그리고 동일한 100,000명의 구독자에 대해 월 $4만 지출하게 됩니다!

승자: 푸시 알림은 특히 규모에 따라 훨씬 더 저렴합니다.

SMS 대 앱 푸시 알림: 덜 방해적인 것은 무엇입니까?

방해가 되는 메시지를 좋아하는 사람은 없습니다. 마지막으로 원하는 것은 고객과 구독자에게 관련 없는 메시지를 보내는 것입니다. 이는 가입자를 잃는 좋은 방법일 뿐만 아니라 고객을 짜증나게 하는 것은 비즈니스 하락을 의미할 수도 있습니다.

거래는 다음과 같습니다. 방해가 되는 것은 상황의 문제입니다. 그리고 단지 콘텐츠만이 아닙니다.

SMS 캠페인이 거부하기가 훨씬 더 어렵다는 사실을 맥락에 넣으면 SMS 문자는 훨씬 더 방해적입니다.

업체로부터 SMS 문자 수신을 중지하려면 해당 업체에 SMS를 보내야 합니다. 이는 캠페인에서 실제로 문자 메시지를 보내 수신 거부를 허용하는 경우에만 해당됩니다. 대부분의 경우 해당 업체에 전화를 걸어 고객 관리 팀에 특정 캠페인에서 전화번호를 삭제해 달라고 요청해야 합니다.

푸시 알림을 선택 해제하는 것이 훨씬 더 쉽습니다. 귀하가 받는 모든 푸시 알림에는 향후 알림 수신을 거부할 수 있는 옵션이 있습니다. 방법을 잘 모르겠으면 푸시 알림 수신을 중지하는 방법에 대한 기사를 확인하세요.

승자: 푸시 알림은 일반적으로 덜 방해적입니다.

캠페인을 개인화할 수 있나요?

푸시 알림과 SMS 캠페인의 멋진 점은 자동화되고 개인화될 수 있다는 것입니다. 그리고 여기서는 둘 사이에 거의 차이가 없습니다. 하지만 SMS가 이상하게 느껴지는 경우가 있습니다.

이 프로모션 SMS를 살펴보세요:

물론, 개인화 된 느낌입니다. 하지만 링크를 클릭할 수도 없고 Sandra가 무엇을 놓치고 있는지 보여줄 이미지 첨부 파일도 없습니다. 푸시 알림이 정말 빛을 발할 수 있는 부분이 바로 여기입니다. 이 놀라운 제품 프로모션 푸시 알림을 확인하세요.

개인화하지 않아도 알림이 멋지게 보입니다. 이미지는 정말 매력적이며, 클릭 유도 버튼은 매우 클릭하기 쉽고, 설명은 구독자에게 클릭해야 할 이유를 제공하는 데 큰 도움이 됩니다.

개인화된 푸시 알림을 사용하면 다음과 같은 놀라운 캠페인을 만들 수 있습니다.

단지 정보를 제공하기 위한 알림을 보내고 싶다면 SMS가 더 적합할 것입니다. 하지만 설득하고 전환하고 싶다면 푸시 알림을 사용하기 시작해야 합니다.

승자: 푸시 알림은 일반적으로 SMS 알림보다 더 개인화된 느낌을 줍니다.

어떤 자동화 워크플로우를 사용해야 합니까?

이제 푸시 알림과 SMS 문자가 서로 다른 경우에 전송된다는 점을 알았으므로 자동화가 서로 다르게 작동한다는 점을 이해해야 합니다.

귀하가 받는 캠페인이 다르다는 의미는 아닙니다. 두 채널 모두에서 다음과 같은 유사한 캠페인을 설정할 수 있습니다.

• 트리거된 알림
• 드립 자동 응답기
• 장바구니 포기 알림
• 재고 알림
• 가격 인하 알림
• 예약 및 반복 알림
• 맞춤형 소원 및 알림

그러나 생성할 자동화 유형은 크게 다릅니다. 예를 들어, 주간 세일을 진행하는 경우 예약된 푸시 알림을 사용해야 합니다. 하지만 생일 소원을 보내는 경우에는 SMS를 보내야 합니다.

마찬가지로 재고 및 가격 인하 알림을 보내려면 푸시 알림을 사용해야 합니다. 그러나 자연재해가 임박한 경우에는 대신 SMS를 보내세요.

실제 이야기: SMS와 푸시 알림 캠페인에 대해 동일한 자동화 도구를 사용한다고 해서 두 캠페인이 똑같이 효과적이라는 의미는 아닙니다. 두 채널을 혼합하고 일치시켜 두 마케팅 채널을 최대한 활용하세요.

승자: 확실한 승자가 없습니다. 별도의 인스턴스에서 두 가지를 모두 사용하는 것이 좋습니다.

개인정보를 보호할 수 있나요?

개인 정보 보호는 요즘 마케팅의 주요 관심사입니다. 마케팅 목록을 작성할 때마다 구독자로부터 개인 데이터를 수집하게 됩니다. SMS 마케팅을 위해서는 고객의 전화번호가 있어야 합니다.

그리고 개인 정보 보호는 SMS 마케팅만의 문제가 아닙니다. 이메일 마케팅조차도 규정 준수와 관련하여 심각한 문제를 안고 있습니다. GDPR 및 EULA 규정을 준수하는 것은 정말 복잡할 수 있습니다. 하지만 그렇게 하지 않으면 귀하의 사업체에 최대 2천만 유로의 벌금이 부과될 수 있으므로 그렇게 해야 합니다!

이 규정의 기본 요구 사항은 명시적인 동의 없이 웹사이트 방문자, 가입자 및 고객으로부터 식별 정보를 수집할 수 없다는 것입니다. SMS 마케팅을 예로 들면, 대부분의 사람들은 꼭 필요한 경우가 아니면 전화번호를 온라인 양식에 제출하는 것을 원하지 않습니다. 따라서 SMS 마케팅은 때때로 방해가 된다고 느껴질 수 있습니다.

하지만 푸시 알림을 사용하면 이 문제를 해결할 수 있는 방법이 있습니다.

PushEngage의 푸시 알림은 기본적으로 GDPR을 준수합니다. PushEngage는 식별 정보를 저장하지 않으며 모든 구독자는 알림을 받기 전에 물리적으로 푸시 알림을 선택해야 합니다.

허용을 클릭하지 않으면 당사로부터 어떤 알림도 받지 않습니다.

따라서 푸시 알림은 SMS 알림보다 데이터 개인 정보 보호에 대한 관심이 훨씬 적습니다.

승자: 푸시 알림에는 데이터 개인 정보 보호 문제가 줄어듭니다.

최종 평결: SMS 대 앱 푸시 알림 캠페인

이게 전부입니다, 여러분!

앱 푸시 알림은 모든 비즈니스의 트래픽, 참여 및 매출을 높이는 좋은 방법입니다. 전체적으로 SMS 알림보다 훨씬 강력하고 저렴합니다. 푸시 알림으로 시작하는 경우 PushEngage를 사용하는 것이 좋습니다. PushEngage는 시장 최고의 푸시 알림 소프트웨어입니다.

그리고 가장 좋은 점은 PushEngage가 중소기업이 대형 브랜드와 경쟁할 수 있도록 지원한다는 것입니다. 따라서 비즈니스 시작, 성장, 확장 등 모든 성장 단계에 적합합니다.

푸시 알림을 이제 막 시작했다면 다음 문서도 확인해야 합니다.

• 고객 참여를 촉진하는 7가지 현명한 전략
• WordPress 블로그에 더 많은 트래픽을 얻는 방법(9가지 쉬운 방법)
• 웹 푸시 알림 수신 동의율을 높이는 방법(7가지 방법)
• 리타겟팅 푸시 알림을 사용하여 수익을 2배로 늘리는 방법
• 푸시 알림을 정렬하고 성공적인 캠페인을 찾는 방법
• 푸시 알림 구독자 목록을 정리하는 방법(쉬움)
• RSS 푸시 알림을 자동으로 보내는 방법

아직 시작하지 않으셨다면 지금 PushEngage를 시작하여 다음 단계로 나아가세요!