2022년 최고의 추천 마케팅 전략을 구축하는 방법

추천 마케팅은 비즈니스 성장을 위한 효과적인 도구입니다. 회사는 종종 이를 사용하여 노출을 얻거나 판매를 늘리거나 브랜드 충성도를 구축합니다. 입소문 광고가 매우 효과적인 것으로 나타났습니다. 추천 프로그램은 소비자의 결정에 영향을 주어 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다. 추천 마케팅 전략을 올바르게 수행하면 해당 분야의 군중에서 눈에 띄는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음은 이 전략을 성공적으로 구현한 회사의 추천 마케팅 아이디어를 포함하여 시작하는 데 필요한 모든 것입니다.

추천 마케팅 전략에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

추천 마케팅이란?

추천 마케팅에는 다양한 유형이 있으며 일부는 다른 것보다 더 효과적일 수 있습니다. 인센티브, 추적 및 소셜 미디어는 모두 추천 프로그램을 만들기 위한 실용적인 도구가 될 수 있습니다. 고객에게 추천을 요청하는 것은 비즈니스를 홍보하는 비용 효율적인 방법입니다.

소비자가 소매업체의 광고보다 추천에 더 의존하기 때문에 매우 효과적인 것으로 입증되었습니다. 또한 브랜드 앰버서더는 귀사를 더 많은 청중에게 소개하여 귀사의 소비자 수와 수익을 즉시 증가시킬 수 있습니다.

또한 직원이 추천 프로그램을 광고해야 합니다. 팀은 고객이 판촉 및 휴일을 인지하고 있는지 확인해야 합니다. 직원들이 추천 프로그램을 잠재 고객에게 어필하도록 권장합니다.

궁극적으로 프로그램이 더 매력적일수록 쇼핑객은 프로그램을 활용할 가능성이 높아집니다. 매출을 높일 수 있는 좋은 방법입니다. 하지만 어떻게 시작합니까?

가장 일반적인 추천 마케팅 전략 중에는 입소문과 제휴 마케팅이 있습니다. 전자는 특정 대상 고객에 초점을 맞추는 반면, 제휴 마케팅에는 더 많은 고객에게 도달 범위를 확장하는 것이 포함됩니다.

그러나 입소문 마케팅은 현재 고객과 잠재 고객을 포함한 소비자를 혼합하여 사용할 수도 있습니다. 이 전략은 브랜드가 기존 고객 사이에서 확고한 지지를 얻고 일반 대중에게 좋은 평판을 얻을 때 가장 효과적입니다.

추천 마케팅의 목적

추천 마케팅의 주요 목적은 다음과 같습니다.

• 귀하와 귀하의 상태에 대한 정보를 제공하십시오. 따라서 추천받는 사람은 너무 많은 질문을 할 필요가 없습니다. 그들은 배경 정보에 대해 잘 알고 있습니다. 그들은 무엇을 해야 하는지 알고 있습니다.
• 신규 고객 확보. (대부분의 사람들은 도움을 받기 위해 소셜 서클에 갑니다. 그들은 신뢰할 수 있는 사람들에게 추천을 요청하고, 그들도 그렇게 할 가능성이 높습니다. )
• 그것은 강력한 마케팅 도구이며 판매를 향상시킬 수 있습니다.
• 브랜드 평판을 향상시킵니다.
• 매출 증대 및 매출 증대.
• 리드에 대한 더 많은 전환과 더 높은 평생 가치. (사람들은 친구나 가족을 언급할 때 종종 자신의 경험을 다른 사람들과 공유합니다. 행복한 고객은 비즈니스에서 다른 사람들을 안내할 가능성이 더 큽니다.)
• 유지율을 높입니다.

추천 프로그램을 강화하기 위한 팁

비즈니스를 늘리는 가장 효과적인 방법 중 하나는 추천 마케팅입니다. 이 마케팅 방법의 힘은 기존 고객의 연결을 활용하는 능력에 있습니다. 이 복합 효과는 1,000명의 고객이 3,000명의 새로운 추천을 생성한다는 것을 의미합니다. 이는 며칠 만에 매출과 트래픽을 배가할 수 있음을 의미합니다. 다음은 이 강력한 마케팅 기법을 사용하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 목표 시장을 결정하고 목표 시장을 알면 추천 추적 전략을 조정하는 데 도움이 됩니다.
• 추천 마케팅이 효과적으로 작동하려면 기존 고객에게 추천 프로그램을 알려야 합니다. 그런 다음 해당 프로세스를 가능한 한 쉽게 만들 필요가 있습니다. 또한 고객 서비스 직원이 질문에 답할 준비가 되었는지 확인해야 합니다.
• 추천 제안을 모든 채널에서 눈에 띄게 만드십시오. 소셜 미디어 게시물, 이메일 캠페인, 배너 및 앱 메뉴에 포함하십시오. 추천 수를 늘리려면 추천을 다른 사람과 쉽게 공유할 수 있도록 해야 합니다. 추천 제안 페이지에는 사용자가 친구와 의사 소통하는 데 사용할 방법을 선택할 수 있도록 여러 공유 옵션이 포함되어야 합니다. 귀하의 추천 제안은 추천된 사용자도 액세스할 수 있어야 합니다.
• 추천을 장려하기 위해 인센티브를 사용하십시오.
• 추천 프로그램을 사용하여 브랜드의 가시성을 높이십시오.

추천 프로그램은 잠재 고객의 웹을 만드는 데 도움이 되므로 판매를 효과적으로 증가시킵니다. 소비자의 74%는 구매 시 입소문을 고려합니다. 친구나 가족이 비즈니스를 추천한 소비자는 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다.

또한 신뢰할 수 있는 친구가 비즈니스를 추천한 고객은 동일한 제품을 구매할 가능성이 37% 더 높습니다. 마지막으로 오프라인 입소문은 매출을 500% 증가시킵니다.

추천 마케팅의 이점

다음은 광고 및 노력에 투자하지 않고 추천 마케팅이 귀하에게 어떤 이점이 있는지 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 이점입니다.

• 추천 마케팅의 이점 중 하나는 수익 증대입니다.
• 추천된 고객은 일반 고객보다 최대 200% 더 많은 비용을 지출합니다.
• 이러한 추천은 비즈니스 인지도를 높이고 고객 기반을 확장하는 데 도움이 됩니다. (일반적인 사람은 귀하의 비즈니스에 세 명 이상의 친구를 추천할 것이며 이는 귀하의 수익을 높이는 좋은 방법입니다.)
• 여러 채널에 걸쳐 추천 마케팅 프로그램을 구현하는 것 또한 기본이며 결과는 스스로 말하게 될 것입니다.
• 브랜드 회상을 높여 비즈니스를 향상시킬 수 있습니다. (기존 고객이 사이트에 쉽게 접근할 수 있으므로 잠재 고객이 구매할 가능성이 높아집니다.)
• 추천 프로그램은 고객 기반을 구축하는 데 도움이 될 수 있으며 새로운 고객을 유치한 기존 고객에게 보상을 제공하는 좋은 방법입니다.
• 대부분의 추천 시스템에는 소셜 미디어 통합이 포함됩니다. 이러한 플랫폼에서 프로그램을 효율적으로 마케팅할 수 있습니다. 55%의 고객은 소셜 사이트에서 구매를 공유하고 71%는 친구의 추천으로 제품을 구매합니다.)

비즈니스는 추천 생성에 대해 어떻게 해야 합니까?

기존 고객을 분석하는 것으로 시작하는 것이 좋습니다. ReadyTalk의 최근 연구에 따르면 추천된 고객의 평생 가치는 추천되지 않은 고객보다 16% 더 높습니다.

당신은 또한 당신의 잠재적인 추천 수익을 계산할 수 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 고객이 다른 사람을 쉽게 참조할 수 있는 프로그램을 만드십시오.

추천 프로그램은 비즈니스의 전반적인 목표와 연결될 때 가장 좋습니다. 예를 들어, 수익 증대가 목표라면 현재 고객에게 다른 사람을 추천하는 데 대해 보상하는 추천 프로그램을 만드십시오. 비즈니스의 목적도 고려해야 합니다. 여기에는 수익 증가, 유지 또는 신뢰 구축이 포함될 수 있습니다.

목표에 따라 전체 마케팅 전략과 관련된 추천 프로그램의 효과를 측정해야 합니다. 모든 회사는 우수한 고객 서비스를 제공해야 합니다. 고객은 자신의 이야기를 듣고 문제를 해결하는 것을 좋아합니다. 최고 수준의 고객 서비스를 제공함으로써 신규 고객을 유치하고 추천률을 높일 수 있습니다.

탁월한 고객 서비스를 제공하려면 상황을 파악하고 공감과 유연성을 보여야 합니다. 그리고 추천인을 늘리려고 할 때 추천받은 고객에게 즉시 감사를 표해야 합니다. 그리고 신속하게 후속 조치를 취하면 즉시 보상을 확인할 수 있습니다.

최고의 추천 마케팅 전략

완벽한 추천 프로그램은 시장과 비즈니스에 따라 다르지만 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 모범 사례가 있습니다. 이것이 우리가 가치 있는 가장 효과적인 추천 마케팅 전략입니다.

1. 추천: 언제, 어떻게 요청할 수 있는지 알 수 있습니다.

추천은 훌륭하지만 추천을 요청하는 방법을 알아야 합니다. 들리는 것처럼 까다롭지 않습니다. 사람들은 호의를 베풀고 받기를 원하므로 기꺼이 당신을 도울 것입니다.

단, 너무 성급해 보이지 않도록 주의하고, 너무 절망적으로 보이지 않도록 주의해야 합니다. 강요하거나 위압적으로 보이지 않으면서 추천을 제안하는 방법은 여러 가지가 있습니다.

2. 고객의 기대 이상

기업으로서 고객의 기대치를 초과할 만큼 충분히 할 수는 없습니다. 긍정적인 경험은 입소문을 불러일으키고 비즈니스를 반복하게 합니다. 고객이 특별한 경험을 하면 친구와 공유하여 회사에 대한 강한 인상을 남길 수 있습니다.

다음은 고객의 기대를 뛰어 넘는 몇 가지 팁입니다. 고객과 이야기할 때 고객의 기분과 어조를 관찰하십시오. 말을 하는 동안 그들을 방해해서는 안 되며 항상 그들의 우려 사항에 응답해야 합니다. 고객이 나중에 다시 오면 항상 웃는 얼굴로 맞이하십시오.

고객의 기대치를 초과할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 선물로 그들을 놀라게 하거나 한 달 동안 요금제를 업그레이드할 수 있습니다. 이러한 감사의 표시는 고객을 행복하게 만들고 친구가 귀하를 추천하도록 격려할 수 있습니다.

3. 전략적 사람들을 당신에게 추천하십시오

비즈니스의 생명선은 충성도 높은 고객입니다. 그들은 귀하의 제품과 서비스를 홍보하여 ​​보다 광범위한 고객 기반을 구축하는 데 도움을 줄 것입니다.

입소문 마케팅은 가장 효과적인 마케팅 형태로, 92%의 소비자가 제품이나 서비스를 구매할 때 가까운 친구의 조언을 신뢰합니다.

다양한 추천 유형을 이해하면 성공적인 추천 프로그램을 구축하는 데 도움이 됩니다. 다음은 시작하기 위한 몇 가지 팁입니다.

4. 소셜 미디어 활용

축제 시즌은 끝났지만 비즈니스 목적으로 소셜 미디어를 활용할 시간은 여전히 ​​많습니다. 이를 최대한 활용할 수 없다면 새로운 고객을 유치할 수 있는 다른 방법이 있습니다.

예를 들어 영향력 있는 마케팅 블로거에게 연락하여 최신 노트북 슬리브에 대한 리뷰를 작성할 수 있습니다. Pander의 판매는 리뷰가 게시된 후 30% 증가했으며 나머지 한 해 동안 소셜 미디어 캠페인을 계속했습니다.

소셜 미디어를 활용하려면 추천 프로그램을 만드십시오. 추천 프로그램은 옹호자들이 소셜 미디어 계정에서 귀하의 제품을 공유하도록 권장합니다. 옹호자들이 할인 링크를 공유할 수 있도록 하면 각 추천을 추적할 수 있습니다. 이를 통해 귀하의 브랜드에 가장 적합한 추천 프로그램을 확인할 수 있습니다.

예를 들어, Pottery Barn Kids 옹호자는 친구 및 가족과 할인 링크를 공유할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 할인 링크를 공유한 사람들의 수와 이를 통해 구매한 수를 확인할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 가장 효과적인 추천 프로그램을 파악했다면 옹호자들이 귀하의 콘텐츠를 공유하도록 권장하는 프로그램을 구축하십시오. 사회적 증거를 구축하고 전환을 개선할 것입니다.

예를 들어, 브랜드에서 아동복을 판매하는 경우 추천 프로그램을 사용하여 옹호자들이 권장 사항을 공유하도록 권장합니다. 옹호자가 공유하는 내용을 쉽게 볼 수 있도록 사용자 프로필을 구축해야 합니다. 추천 프로그램이 잘 작동하도록 하려면 링크를 쉽게 공유할 수 있도록 해야 합니다.

5. 이메일을 효과적으로 사용하라

추천 마케팅은 고객 참여를 개선하고 반복 비즈니스를 늘리는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 그러나 이 마케팅 전략을 최대한 활용하려면 이메일을 작성하는 방법을 알아야 합니다.

다음은 몇 가지 팁입니다. 먼저 CTA가 명확해야 합니다. 일반적으로 이메일에 CTA를 두 개 이상 포함할 수 없습니다. 예를 들어 독자에게 추천 링크를 다른 사람과 공유하는 방법을 알려주는 공유 링크를 포함할 수 있습니다.
또한 제목을 사용하여 추천 링크를 강조 표시하십시오. 몇 가지 다른 제목 줄을 테스트하여 어떤 것이 최상의 결과를 생성하는지 확인할 수 있습니다. 작동하지 않으면 각 이메일에 대해 다른 제목을 입력해야 합니다.

이를 수행하는 좋은 방법은 각 이메일에 대해 새 제목 줄을 만드는 것입니다. 또한 고객에게 추천 프로그램에 등록하도록 상기시키는 음성 메일 인사말을 만들 수 있습니다.

다음으로 설명 이메일을 작성하십시오. 설명자 이메일은 귀하의 추천 프로그램을 명확하게 설명해야 합니다. 그런 다음 친구 추천에 대한 보상에 대한 명확한 설명을 포함하십시오.

마지막으로 고객이 추천 프로그램에 등록하는 것을 잊지 않도록 팔로우하기 쉬운 이메일을 포함하십시오. 그런 다음 친구에게 추천 링크를 참조하도록 요청할 수 있습니다. 성공적인 도입 후에는 후속 조치가 더 쉬워집니다.

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6. 사람들을 추천하는 과정을 촉진

추천 프로그램을 시작할 때 추천의 가치를 결정해야 합니다.

가장 효과적인 추천 프로그램에는 다른 사람을 귀하의 비즈니스에 추천한 사람들에게 보상하는 인센티브가 포함됩니다.

이것은 여러 형태로 올 수 있지만 직원 추천 보너스가 가장 성공적인 경향이 있습니다. 보상 프로그램이 모든 직원에게 명확하고 포괄적인지 확인하십시오.

또한 모든 직원이 편안하게 친구와 가족을 회사에 추천할 수 있도록 내부 평판 관리 시스템을 구축하는 것을 고려해야 합니다.

B2C를 위한 추천 전략

목표 시장이 무엇을 좋아하는지에 대한 명확한 아이디어가 있어야 하지만 비즈니스의 특성은 종종 B2C 추천 전략에 영향을 미칩니다.

많은 B2C 비즈니스는 고객이 반복 고객이 되도록 장려하기 위해 보상 프로그램이나 추천을 사용합니다. 이러한 프로그램에는 일반적으로 최소한의 인센티브가 있지만 리드를 고객으로 효과적으로 전환할 수 있습니다.

다음은 효과적인 추천 프로그램을 만들기 위한 몇 가지 팁입니다. 먼저 대상 고객에 대해 생각하십시오. 어떤 인구통계가 참여할 가능성이 가장 높습니까? 그들에게 가장 매력적인 보상은 무엇입니까?

전자상거래를 위한 추천 마케팅

추천 마케팅은 판매를 늘리는 좋은 방법일 뿐만 아니라 브랜드 신뢰와 사회적 화폐를 구축하는 좋은 방법입니다. 사람들은 전자상거래 웹사이트를 통해 친구나 오랜 고객의 추천을 신뢰하는 경향이 있습니다.

추천에 대한 인센티브를 제공함으로써 기업은 더 높은 신뢰 등급을 구축할 수 있습니다. 다음은 성공적인 추천 프로그램을 구현하는 몇 가지 방법입니다.

1. 고객에게 인사 및 작은 선물 제공
2. 새로운 비즈니스를 창출하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 기존 고객에게 귀하의 브랜드가 뛰어난 이유를 보여주는 것입니다. 예를 들어 누군가 귀하의 웹사이트를 보고 마음에 들면 친구에게 추천할 가능성이 더 큽니다.
3. 기존 고객에게 브랜드 가치를 표시하는 것 외에도 추천에 대한 고객 인센티브를 제공할 수도 있습니다. 또한 고객 유지율이 높으면 시간이 지남에 따라 추천 마케팅 계획을 확장할 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
4. 소비자의 심리와 경험을 공유하려는 의지를 이해하는 것이 중요합니다. 예를 들어 고객이 귀하의 제품에 대해 긍정적인 경험을 했다면 다른 사람에게 제품을 추천할 가능성이 더 큽니다.

서비스 기반 비즈니스를 위한 추천 마케팅

추천 마케팅 프로그램을 구현할 때 프로그램의 목적과 그것이 귀하의 비즈니스에 어떻게 도움이 될 것인지 이해하는 것이 중요합니다. 프로세스는 수익, 유지 또는 신뢰 구축 등 회사의 특정 목표와 연결되어야 합니다.

추천 프로그램의 목표를 확인한 다음 프로그램의 성공을 평가하여 원하는 결과를 제공하는지 확인하십시오. 결국 추천보다 더 소중한 것은 없습니다!

추천 마케팅 프로그램은 탁월한 고객 서비스를 제공하는 것으로 시작해야 합니다. 고객의 요구를 만족시킬 수 있다면 그들은 기꺼이 당신의 사업을 다른 사람들에게 추천할 것입니다.

할인과 사은품을 제공하여 그들이 홍보대사가 되고 브랜드 이름을 공유하도록 격려할 수 있습니다.

추천 프로그램 외에도 추천 프로그램도 수립해야 합니다. 귀하의 비즈니스를 경쟁업체와 차별화하는 가장 좋은 방법입니다. 추천을 장려하는 가장 좋은 방법은 사은품과 이메일을 제공하는 것입니다.

영업 팀에 투자하십시오. 추천 마케팅은 영업 사원이 업무에 전념할 때 가장 효과적입니다. 전담 영업팀이 영업을 하면 탄탄한 평판을 얻고 반복적인 비즈니스를 구축할 수 있습니다.

전담하고 재능 있는 영업 팀을 고용하면 추천 프로그램이 성공할 가능성이 더 높아집니다. 그리고 기억하십시오. 고객은 비즈니스의 생명선이며 고객을 행복하게 유지하는 것이 수익을 높이는 가장 효과적인 방법입니다.

중소기업에 대한 추천 전략

비즈니스를 성장시키는 가장 좋은 방법 중 하나는 추천 마케팅 기술을 사용하는 것입니다. 많은 사람들이 이미 입소문 마케팅으로 알려진 다른 비즈니스를 언급하고 있습니다.

소셜 미디어 플랫폼에 프로필을 설정하고 친구에게 비즈니스 홍보를 요청했을 수도 있습니다. 고객이 꾸준히 유입되면 마케팅에 쓸 시간이 없습니다. 추천 프로그램을 사용하여 고객 기반을 구축하는 것은 훌륭한 방법입니다.

추천 프로그램에는 여러 가지 목표가 있을 수 있습니다. 한 가지 목표는 귀하의 비즈니스가 받는 추천 수를 늘리는 것입니다. 추천 프로그램은 신규 고객을 유치하여 매출을 높일 수 있습니다.
목표 시장의 규모를 고려하십시오. 지역 고객이 최고의 고객입니다.

귀하의 비즈니스가 많은 지역 비즈니스에 서비스를 제공하는 경우 다른 위치에 있는 고객을 타겟팅할 수 있습니다. 소규모 추천 프로그램은 많은 광고 예산을 감당할 수 없는 소규모 비즈니스에 효과적일 수 있습니다.

두 번째 목표는 고객 충성도입니다. 추천 프로그램은 매달 버는 돈을 향상시킬 수 있습니다. 많은 웹사이트 빌더는 웹사이트 빌더와 통합되는 추천 프로그램을 제공합니다.

이러한 프로그램의 이점은 헤드라인으로 쉽게 전달할 수 있습니다. 비즈니스에서 판매를 늘리고 싶다면 추천 프로그램을 웹사이트에 통합하는 것이 좋습니다.

방문자에게 추천 프로그램이 어떻게 혜택을 줄 수 있는지 알려주는 것이 중요합니다. 고객 만족도를 높이는 것 외에도 추천 프로그램을 통해 수익을 높일 수 있습니다.

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B2B를 위한 추천 전략

• 추천 프로그램의 성공은 몇 가지 사항에 달려 있습니다. 첫째, 고객이 콘텐츠를 공유할 수 있는 옵션이 있어야 합니다. 이메일, 문자 메시지, 소셜 미디어 또는 기타 관련 플랫폼을 통해 이루어질 수 있습니다.
• 또한 고객의 메시지처럼 읽히는 제품에 대한 간단한 설명을 위한 공간을 마련하는 것도 도움이 됩니다. 또한 리드 생성 노력을 관리하는 프로세스가 있어야 하며 이는 B2B 회사인 경우 특히 중요합니다.
• 또한 귀하가 받은 추천에 대한 후속 조치를 취하는 것이 중요합니다. 고객에게 귀하의 비즈니스를 추천하도록 요청하는 것은 신규 고객 수를 늘리는 좋은 방법입니다. 좋은 추천 경험은 고객 충성도에 중요하고 고객 이탈을 줄이는 데 중요합니다.
• 따라서 고객에게 승/패 리뷰를 요청하고 이러한 리뷰의 이유를 추적할 수 있도록 CRM 및 CX 솔루션을 설정해야 합니다.
• B2B 회사인 경우 추천 추적 구현을 ​​고려하십시오. 자동화된 시스템은 팀을 자유롭게 하고 이전에는 없었던 통찰력에 액세스할 수 있게 해줍니다.
• 또한 추천 프로그램을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 귀하의 제품을 추천하는 고객에게 보상을 하면 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.
• 간단한 $10 기프트 카드는 B2B 추천 프로그램에서 많은 참여를 얻지 못할 것입니다.

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SaaS 기업을 위한 추천 전략

• SaaS 회사를 위한 추천 전략은 모든 비즈니스의 성장에 매우 중요합니다. 성공적인 프로그램은 고객을 활성 상태로 유지하고 정기적으로 비용을 지불합니다.
• 추천을 사용하는 것은 제품이 가치를 전달하고 제대로 작동하는지 확인하는 가장 좋은 방법입니다. 다음은 고객 추천 프로그램을 강화하기 위한 6가지 팁입니다.
• 타이밍이 전부입니다. 고객이 성공 이정표에 도달한 후 추천을 요청하면 다른 사람에게 제품을 추천할 가능성이 높아집니다.
• 가장 효과적인 SaaS 추천 전략 중 하나는 고객 추천 프로그램을 사용하는 것입니다. 이러한 프로그램을 통해 기존 고객이 제품을 홍보하도록 장려할 수 있습니다.
• 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 좋아한다는 것을 이미 알고 있으므로 제품에 대한 소문을 퍼뜨릴 이유를 제공하지 않으시겠습니까? 그들은 훌륭한 회사 평판을 구축하는 데 도움을 줄 사람들이며 그에 대한 보상이 필요합니다!
• 고객 추천 프로그램이 있으면 고객과 쉽게 연락하고 새로운 사항을 알릴 수 있습니다.
• SaaS 기업을 위한 추천 프로그램은 효과가 덜한 열매가 될 수 있습니다. 이러한 프로그램은 성공적인 추천에 대해 기존 고객에게 보상함으로써 사용자 기반 규모, 브랜드 인지도 및 전환율을 높일 수 있습니다.
• 추천 프로그램의 가장 큰 이점은 같은 생각을 가진 사람들을 대상으로 하고 그들이 귀하의 서비스에 가입하도록 권장하는 것입니다.
• 이러한 잠재 고객은 이미 귀하의 제품이 필요하며 친구와 가족에게 제품을 추천할 수 있습니다.

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드롭 박스

몇 년 전만 해도 Dropbox의 사용자는 수십만 명에 불과했습니다. 그런 다음 양면 추천 프로그램이 시작되어 각 추천자에게 500MB의 무료 저장 공간을 제공하고 추천자는 최대 16GB의 저장 공간을 얻을 수 있습니다.

15개월 만에 Dropbox 사용자는 3900% 증가했고 회사는 VC 자금으로 2,800만 달러를 모금했습니다.

그러나 어떻게 이 위업을 달성할 수 있었습니까? 대답은 간단합니다. 성장을 도운 사람들의 기존 사용자 추천을 활용하는 것입니다.

Dropbox는 추천인에게 무료 저장 공간을 제공하여 사용자 기반을 60% 늘렸습니다. 이 프로그램은 일반적으로 6단계의 신규 사용자 온보딩 프로세스에 통합되었습니다.

그 후 마지막 단계로 추천 프로그램을 도입하는 것이 사례였습니다. 목표는 Dropbox의 사용자 기반을 두 배로 늘리면서 전체 고객 기반을 늘리는 것이었습니다. 더 많은 인센티브를 추가함으로써 회사는 네트워크와 바이럴 가능성을 높입니다.

Dropbox는 기존 사용자 기반을 사용하여 15개월 만에 사용자 기반을 두 배로 늘렸습니다. 추천 프로그램을 통해 현재 사용자는 친구를 초대하여 서비스에 가입하고 멋지게 보일 수 있습니다. 광고나 TV 광고에 돈을 쓰지 않았습니다. 대신 짧은 제품 내 데모 비디오에 예산을 사용했습니다. 그리고 YouTube 채널 Digg는 이러한 청중의 주요 타겟 고객입니다.

추천 마케팅 기대치

추천 마케팅은 시간과 노력이 필요하고 자연스럽게 즉각적인 결과를 보고 싶어합니다. 우리 모두는 캠페인이 입소문을 타길 원하지만 현실적이어야 합니다.

1. 바이러스가 될 것이라고 기대하지 마십시오.

추천 마케팅이 처음이라면 무엇을 기대해야 할지 모를 수도 있습니다. 많은 성공적인 회사는 추천 프로그램으로 인해 입소문을 타고 있습니다.

Dropbox 및 Uber와 같은 그들 중 일부는 제품과 비즈니스 모델 때문에 프로그램을 입소문으로 만들었습니다.

당신의 프로그램이 입소문이 날 것이라고 기대하지 마십시오. 하지만 사람들이 그것에 대해 이야기하게 만들 수 있습니다. 귀하의 추천 프로그램이 위의 프로그램만큼 잘 알려져 있지 않을 수도 있지만 귀하의 비즈니스가 추천인 사이에서 강력한 평판을 구축하는 데 여전히 도움이 될 것입니다.

2. 고객은 항상 당신을 생각하지 않습니다.

고객이 사업을 추천할 때 그렇게 하는 것이 항상 고객에게 가장 좋은 것은 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

입소문은 여전히 ​​강력한 광고 형태이며 소비자들에게 높은 평가를 받지만 동기 부여에 크게 좌우됩니다.

고객 추천이 중요한 이유 중 하나입니다. 더 많은 리드를 생성하기 위해 많은 실수를 할 수 있습니다.

3. 프로그램이 저절로 실행될 것이라고 기대하지 마십시오.

추천 마케팅 프로그램이 단독으로 작동할 것으로 기대해서는 안 되며 참여가 필요하지만 결과는 노력할 가치가 있습니다.

고객에게 새로운 제안 및 프로모션에 대한 정보를 제공하는 것이 첫 번째 단계입니다. 성공적인 추천 프로그램은 필요한 작업량과 완료 시간에 대한 명확한 기대치를 설정합니다.

또한 추천 요청을 긍정적인 고객 경험 및 수익 증대와 연결해야 합니다.

4. 낮은 수준의 참여를 기대하십시오.

추천 마케팅 전략을 구현할 때 염두에 두어야 할 두 가지 사항이 있습니다. 첫째, 자신의 가치에 대해 진실해야 합니다.

고객이 마땅히 받아야 할 존경심으로 대우하지 않으면 속임수를 쓰게 될 것이며 당신에 대한 소문을 퍼뜨릴 가능성도 줄어들 것입니다.

두 번째로 기억해야 할 점은 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 많은 양의 대화에 참여할 것으로 기대할 수 없다는 것입니다. 고객과의 관계를 발전시키고 유지하는 데는 어느 정도 시간이 걸립니다.

결론: 추천 프로그램 시작

추천 마케팅 프로그램에 필요한 시간과 인내심을 바칠 수 있어야 합니다. 추천은 기존 고객에게 다가갈 수 있는 좋은 방법입니다. 20년 전에는 평균적인 사람이 도달할 수 있는 범위가 미미했습니다. 입에서 입으로 전해지는 말 외에 평범한 사람은 소수의 사람들에게만 말을 했습니다. 그러나 이제는 평범한 사람이 몇 분 만에 수백 명의 사람들에게 다가갈 수 있습니다.

무거운 작업을 수행하고 개발 문제를 처리하려면 기성품 소프트웨어가 필요할 수 있습니다. 추천 소프트웨어는 추천 추적에서 분석 및 보고에 이르기까지 모든 것을 관리하여 모든 당사자에게 원활한 추천 경험을 제공합니다. 바로 추천을 받을 수 있습니다. 추천 마케팅을 자동화하면 팀을 관리하지 않고 비즈니스에 집중할 수 있습니다.

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