버려진 카트의 12가지 이유와 해결 방법

장바구니 포기의 첫 번째 이유가 무엇인지 아십니까? 사람들이 잊어버려서가 아닙니다. 결제 과정에서 문제가 발생하기 때문입니다.

Statista는 다양한 산업 분야의 전자 상거래 매장을 조사한 결과 모든 장바구니의 거의 80%가 버려진 것으로 나타났습니다. 많은 손실을 입은 수익입니다!

따라서 결제 프로세스와 관련된 문제를 해결하기 위한 조치를 취하지 않으면 테이블에 많은 돈을 남기게 됩니다.

이 기사에서는 전자 상거래 업계에서 장바구니를 포기하는 상위 12가지 이유에 대해 논의하여 문제를 해결하기 위해 즉각적인 조치를 취할 수 있도록 합니다.

문제를 수정하기 시작하면 전환율이 올라가고 수익이 한 번에 한 단계씩 향상되는 것을 확인할 수 있습니다!

시작하기 전에 장바구니 포기가 무엇인지 간략하게 소개합니다.

장바구니 포기란 무엇입니까?

장바구니 포기는 고객이 온라인 장바구니에 항목을 추가했지만 결제를 완료하지 않고 아무것도 구매하지 않고 떠날 때 사용되는 용어입니다.

대부분의 경우 이것은 어떤 식으로든 손상된 체크아웃 프로세스로 인해 발생합니다.

버려진 카트를 복구하는 것은 꽤 번거로운 일입니다. 사용자의 이메일을 수신하고, 사용자가 다시 방문하도록 격려하는 이메일을 보내야 하며, 버튼 클릭으로 장바구니로 바로 이동할 수 있도록 해야 합니다.

이것은 시간이 많이 걸리고 가장 잘 자동화됩니다.

따라서 전 세계에는 이메일을 작성하거나 사용자를 다시 데려오기 위한 할인 및 제안을 작성하여 전자 상거래 상점의 장바구니 포기 문제를 해결하는 데만 노력하는 비즈니스가 많이 있습니다.

장바구니 포기가 전자 상거래 웹 사이트에 미치는 영향

장바구니 포기는 전자 상거래 비즈니스의 주요 수익 손실입니다. Statista에 따르면 2021년 3월 기준 전 세계 평균 장바구니 포기율은 약 80%입니다.

이 수치는 업계마다 다르지만 이 문제가 얼마나 만연한지를 나타내는 지표입니다.

이미지 출처: Statista

Baymard Institute에 따르면 올해 거의 2,600억 달러 상당의 상품이 카트에 버려질 것으로 추산됩니다.

장바구니 포기의 상위 10가지 이유는 전체 사례의 2/3 이상을 차지합니다.

전자 상거래 상점 소유자로서 주요 이유 중 최소한 몇 가지만 해결할 수 있다면 이전보다 훨씬 더 나은 삶을 살 수 있습니다!

나중에 더 많은 장바구니 포기 통계를 공유하여 우선 순위를 정할 항목을 식별하는 데 도움을 드리겠습니다.

그러나 먼저 장바구니 포기의 주요 원인은 포기에 미치는 영향에 따라 우선 순위에 따라 다음과 같습니다.

1. 예상치 못한 비용(세금, 배송료 및 기타 수수료)
2. 필수 계정 생성
3. 느린 전송 속도
4. 길고 혼란스러운 체크아웃
5. 지불을 완료하기에 충분히 신뢰할 수 없음
6. 총 비용을 미리 볼 수 없음
7. 웹사이트가 다운됨
8. 잘못된 반품 정책
9. 지불 옵션이 충분하지 않음
10. 카드 거부됨
11. 할인 또는 쿠폰 코드 누락
12. 너무 많은 상향 판매, 주문 충돌 또는 제안

이러한 문제를 해결하고 온라인 판매를 개선하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

예를 들어, 결제 프로세스를 단순화하거나, 제품 이미지를 개선하거나, 무료 배송을 제공하거나, 더 많은 지불 옵션을 제공할 수 있습니다.

고객이 장바구니를 포기하는 원인을 더 잘 이해할 수 있도록 이러한 각 이유를 더 자세히 살펴보겠습니다.

또한 이러한 문제를 해결할 수 있는 효과적인 방법을 제공할 것입니다.

사용자가 카트를 포기하는 12가지 이유와 해결 방법

앞서 언급했듯이 장바구니 포기는 여러 가지 이유로 발생합니다. 그러나 다음과 같은 이유가 매출 손실의 대부분을 차지합니다.

이미지 출처: Statista

간단한 해결 단계와 함께 이러한 이유를 자세히 알아보겠습니다.

1. 예상치 못한 높은 비용(세금, 배송료 및 기타 수수료)

장바구니 포기의 첫 번째 이유는 예상치 못한 비용입니다.

이는 추가 세금 및 배송료에서 고객이 결제 페이지에 도달하기 전에 알지 못했던 숨겨진 비용에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.

위에 표시된 Statista의 설문 조사 데이터에 따르면 모든 온라인 쇼핑객의 거의 절반이 예상치 못한 높은 비용 때문에 장바구니를 포기합니다.

해결 방법:

• 선불 배송 비용 표시 – 여기에는 세금, 배송 및 기타 숨겨진 수수료가 포함됩니다. 고객이 결제를 완료하기 전에 주문의 총 비용을 표시할 수도 있습니다.
• 무료 배송 제공 – Amazon이 이제 1일 무료 배송에 익숙해졌기 때문에 "무료 배송"이 표시되지 않으면 사용자가 장바구니를 포기합니다. 따라서 제품 가격 내에 배송 비용을 추가하고 반올림하십시오. 무료 배송은 버려진 카트를 회수할 가능성을 높일 뿐만 아니라 전체 판매를 높이는 데도 도움이 됩니다.
• 결제 완료에 대한 인센티브 제공 – 많은 웹사이트에서와 같이 사용자가 결제를 완료한 후 다음 주문에 대해 할인을 제공하는 것도 고려할 수 있습니다. 또는 고객이 결제하기 직전에 "이 주문에 대해 20%를 절약했습니다! ". 그런 다음 MRP와 비교하여 절약한 금액을 표시합니다.

항공편 예약 웹사이트에서 사용하는 매우 일반적인 전술을 살펴보겠습니다.

작은 태그

DoorDash가 결제를 완료한 후 향후 주문에 대해 고객에게 50% 할인을 제공하는 방법은 다음과 같습니다.

2. 계정 생성 필수 또는 비회원 결제 불가

고객이 구매를 위해 계정을 생성해야 하는 경우 장바구니 포기로 이어질 수 있습니다.

사용자는 이미 수백 가지의 다른 로그인과 비밀번호를 기억해야 합니다. 우리 대부분은 목록에 하나를 더 추가하는 데 관심이 없습니다.

Baymard Institute와 Statista의 설문 조사에 따르면 사용자의 24% 이상이 사용자가 계정을 만들도록 강요하면 장바구니를 포기합니다.

해결 방법:

• 게스트 체크아웃 허용 – 고객이 계정을 만들지 않고도 구매할 수 있도록 하면 버려진 카트 수를 줄이고 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.
• 빠르고 쉬운 계정 생성 – 이름 및 이메일 주소와 같은 필수 정보만 요청하는 것을 의미합니다. 나중에 체크아웃 과정에서 이 정보를 요청할 수도 있습니다.
• 등록된 회원에게 할인 제공 – 사용자가 등록 시 추가 할인을 받을 수 있다는 메시지를 결제 페이지에 표시하면 더 많은 사람들이 계정을 만들고 전체 매출을 늘릴 수 있습니다.
• 계정 보유의 가치 입증 – 고객이 주문을 추적하고 과거 구매를 볼 수 있는 것과 같은 계정 생성의 이점을 인지하고 있는지 확인하십시오. 또한 향후 더 빠른 체크아웃, 간편한 결제, 회원 지원, 다가오는 할인 및 제안에 대한 업데이트와 같은 추가 혜택을 강조할 수도 있습니다!
• 원클릭 결제 – 고객이 구매하도록 유도하는 쉬운 방법입니다. 사용자가 계정을 만들지 않고도 결제를 진행할 수 있습니다.

3. 느린 배송

아마존은 1일 배송으로 우리를 망쳤습니다! 전 세계 모든 지역으로 확장되는 대규모 운영 덕분에 고객에게 제품을 신속하게 제공할 수 있습니다.

그러나 소규모 상점의 경우에도 마찬가지입니다.

재고가 있더라도 포장을 준비하고 배송 파트너에게 픽업을 요청하고 배송이 완료될 때까지 기다려야 합니다.

매장 운영을 단독으로 처리하거나 소규모 팀과 함께 처리할 때 이것은 지저분할 수 있습니다.

해결 방법:

• 신뢰할 수 있는 배송 회사와 파트너 관계 – 귀하는 패키지에 제공하는 양에 관계없이 패키지 배송 일정을 지킬 배송 파트너가 필요합니다. 볼륨이 높을수록 협상에 도움이 되지만 현재 볼륨이 많지 않더라도 기꺼이 함께 일할 수 있는 파트너를 찾으십시오.
• 유료 속달 배송 제공 – 평소보다 빠르게 배송하려면 비용이 더 많이 듭니다. 건강한 이익을 유지하면서 더 빠른 배송을 감당할 수 없다면 사용자에게 비용을 지불하도록 요청하는 것이 합리적입니다. 사용자는 선택의 여지가 있고 의식적으로 더 느린 무료 배송 옵션을 선택했음을 알 수 있습니다.
• 수용 가능한 배송 일정을 유지 해야 합니다. 주문이 배송되는 데 7-10일 이상이 소요되는 경우 매장을 확장하기 어려울 수 있습니다. 상당히 빠른 배송 속도를 제공하면서 수익을 유지하는 것 사이에서 균형을 찾으십시오.

4. 혼란스럽거나 긴 체크아웃 프로세스

긴 체크아웃 프로세스는 시간이 많이 걸립니다. 그들은 구매의 흥분을 없애고 사용자를 실망시킵니다.

실제 제품에 대한 결제는 미리 더 많은 세부 정보가 필요하지만 구매자가 눈치채지 않고도 빠르게 완료할 수 있도록 쉽게 분할할 수 있습니다.

Elementor가 결제 프로세스를 분할하여 쉽게 만드는 방법은 다음과 같습니다!

해결 방법:

• 즉각적인 계정 확인 – 입력한 이메일이 웹사이트에 이미 등록되어 있는지 즉시 확인하는 방법을 구현합니다. 그렇다면 사용자에게 로그인하고 이미 제공한 세부정보로 결제를 완료할 수 있는 옵션을 제공하세요.
• Google 주소 자동 완성 – Google은 Google 지도 앱 또는 웹사이트에서와 같이 주소를 제안할 수 있는 Maps API를 제공합니다. 구매자가 주소를 입력하면 양식에서 관련 주소를 제안할 수 있으며 사용자가 옵션을 선택하면 나머지 필드가 자동으로 채워집니다!
• 불필요한 필드 제거 – 기본 WooCommerce 체크아웃 페이지에는 필요하지 않은 불필요한 필드가 많이 있습니다. 이러한 필드를 제거하거나 더 나은 필드로 바꿀 수 있습니다.

5. 웹사이트는 사용자가 결제를 완료할 수 있는 신뢰를 구축하지 않습니다.

신뢰 부족은 장바구니 포기의 또 다른 일반적인 이유입니다. 모든 장바구니 포기 사례의 17% 이상이 웹사이트를 신뢰할 수 없기 때문입니다.

신뢰는 매우 주관적이지만 이러한 모범 사례 중 일부를 따라 최적화 작업을 시작하기 전에 올바른 경로로 시작할 수 있습니다.

해결 방법:

• 웹 사이트에 신뢰 배지 추가 – 이러한 배지에는 보안 인장, 고객 리뷰 및 인증 로고가 포함될 수 있습니다. 데이터 무결성과 보안을 보장하기 위해 취하는 모든 보안 조치를 보여주십시오.
  
  다음은 체크아웃 페이지에 있는 신뢰 기호의 예입니다. 다른 지불 게이트웨이 로고를 표시하면 지불이 SSL로 보호되고 환불 보장이 뒷받침된다는 사실을 강조하고 사용자가 지불을 완료하기 전에 필요한 모든 것을 알 수 있습니다.

• 회사에 대한 정보 제공 – 여기에는 정확한 연락처 정보, 배송 정책 및 반품 정책 제공이 포함됩니다.
• 더 나은 품질의 제품 이미지 추가 – 이미지는 매장에 관심이 있는지 여부를 보여줍니다. 좋은 제품 이미지는 고객을 유치할 수 있을 뿐만 아니라 대부분의 상점 소유자가 건너뛰는 이러한 세부 사항을 완벽하게 관리하기 때문에 신뢰를 구축할 수 있습니다.

6. 총 비용을 미리 볼 수 없음

장바구니를 포기하는 이유 중 하나는 총 비용을 미리 볼 수 없기 때문입니다.

제품 포기의 주요 원인인 배송비 외에도 제품에 불필요하게 추가된 비용이 확인되면 고객이 결제를 완료하는 데 방해가 될 수 있습니다.

이것이 전체 장바구니 포기 사례의 약 17%에 대한 이유입니다.

이것은 가격 고정 때문에 발생합니다 . 상점 페이지에 특정 가격을 표시하면 고객은 제품의 가치를 해당 가격과 연관시키고 그에 따라 다른 제품의 가치도 평가합니다.

갑자기 세금을 더해서 상품의 체크아웃 가격을 올리면 상품의 인지 가치와 맞지 않습니다.

가격 고정은 잘 사용하면 매출을 크게 높이는 데 도움이 될 수 있지만 잘못 사용하면 불리할 수도 있습니다.

해결 방법:

• 선불 비용 표시 – 이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 배송 비용과 세금을 제품 가격에 반영하는 것입니다. 사용자가 정해진 가격에 고정되면 그대로 받아들일 가능성이 높습니다. 그런 다음 이 가격에 더하여 할인을 제공하면 간단하게 제안할 수 있습니다!
• 배송 견적 제공 – 배송 비용을 제시하고 특정 가격 이상 구매하거나 계정을 생성하면 무료라는 말을 하고 배송비를 낮추겠다고 제안합니다. 이것은 사용자가 많은 것을 받았다는 것을 알리는 데 도움이 됩니다!

7. 체크아웃하는 동안 웹사이트가 다운됨

장바구니 포기의 또 다른 일반적인 이유는 체크아웃 중 웹사이트 충돌입니다. 이는 고객에게 매우 실망스러운 일이며 종종 고객이 웹사이트를 떠나는 결과를 낳습니다.

이는 전체 장바구니 포기 사례의 11% 이상을 차지하는 것으로 추정됩니다.

해결 방법:

• 좋은 호스팅 받기 – WordPress 웹 사이트의 경우 트래픽이 급증할 경우 확장할 수 있는 양질의 전용 호스팅을 사용하고 있는지 확인하십시오. 이것은 귀하의 상점이 트래픽을 생성하고 귀하가 그러한 전용 호스팅 제공자에게 지불하는 것보다 판매로 더 많은 돈을 벌 가능성이 있다는 것을 알고 있는 경우에만 필요합니다.

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• 다양한 장치에서 웹사이트 테스트 – 트래픽을 유도할 수 있는 판매 또는 제안을 게시하기 전에 다양한 장치에서 웹사이트를 테스트하십시오. 홈페이지 > 쇼핑 > 장바구니에 담기 > 결제 > 가입 > 결제 로 이동하는 웹사이트의 모든 부분이 모든 기기에서 제대로 작동하는지 확인하세요. Astra와 같은 모바일 반응형 테마를 사용하면 모든 장치에서 완벽하게 작동하는 웹사이트를 쉽게 구축할 수 있습니다.
• 명확한 메시지 제공 – 긴장감을 깨십시오. 오류를 식별할 수 있는 경우 사용자에게 무엇이 잘못되었는지 정확히 알려주십시오. 사용자는 이를 높이 평가하며 첫 번째 시도에서 결제 프로세스를 포기하는 대신 결제 프로세스를 한 번 더 시도할 수 있습니다.

8. 불량 반품 정책

장바구니 포기의 또 다른 이유는 잘못된 반품 정책입니다. 이는 고객이 제품을 반품할 수 없거나 높은 배송료를 지불해야 함을 의미합니다.

이는 전체 장바구니 포기 사례의 11% 이상을 차지하는 것으로 추정됩니다.

다음은 Astra의 체크아웃 페이지에 바로 표시되는 좋은 환불 정책의 예입니다.

해결 방법:

• 명확하고 간결한 반품 정책 개발 – 여기에는 반품 기간, 반품 가능한 제품 및 환불 금액이 포함되어야 합니다.
• 반품 배송비 부담 – 고객은 제품에 결함이 있는 경우 배송비를 지불하고 싶지 않습니다. EU 및 영국 지역에서 사업을 운영하고자 하는 경우, 법률에 따라 제품을 반품하기 위해 배송비를 청구할 수 없습니다. 고객에게 반품 배송비를 지불하도록 요청하여 반품을 줄일 수 있지만 반복 고객도 줄어듭니다.
• 적시 환불 제공 – 대부분의 상점은 사용자를 기다리게 하고 환불이 완료되기 전에 후속 조치를 요구합니다. 고객이 이미 환불을 요청한 후 귀하에게 요청할 필요가 없도록 프로세스를 만드십시오.
• 지갑으로 즉시 환불 – 사용자에게 먼저 요청하여 스토어용으로 생성한 지갑으로 즉시 환불을 처리할 수도 있습니다. EU 및 영국 지역에 해당하는 경우 결제 수단으로 환불을 처리해야 합니다. 지갑 환불은 신용 메모로 간주됩니다. 따라서 귀하가 활동하는 지역의 법률을 확인하십시오.

반품 정책은 또한 많은 국가의 소비자 보호 법률의 적용을 받습니다. 잠재적인 문제를 방지하려면 해당 지역의 법률을 준수해야 합니다.

9. 지불 옵션이 충분하지 않음

결제 옵션과 관련하여 쇼핑객은 편리함을 원합니다. 전자 상거래 상점에서 몇 가지 결제 방법만 제공하는 경우 장바구니 포기율이 높을 수 있습니다.

직불 카드 및 신용 카드, PayPal, Amazon Payments를 포함한 다양한 지불 옵션을 제공하여 고객이 번거로움 없이 빠르고 쉽게 체크아웃할 수 있습니다.

이는 전체 장바구니 포기 사례의 7% 이상을 차지하는 것으로 추정됩니다.

해결 방법:

• 더 많은 지불 게이트웨이 통합 – 여기에는 PayPal 및 Amazon Payments는 물론 다양한 직불 및 신용 카드가 포함되어야 합니다. 또한 여러 지불 게이트웨이가 특정 통화를 사용하여 작동합니다. 따라서 귀하가 운영하는 지역의 통화를 제공하는 것이 무엇인지 확인해야 합니다. 일을 간단하게 하려면 귀하의 국가 또는 주에서 가장 인기 있는 지불 옵션을 찾으면 됩니다.
• Express Checkout – 이제 모바일 장치와 브라우저에 통합되는 수많은 결제 앱을 통해 한 번의 클릭으로 결제 프로세스를 간단하게 만들 수 있습니다.

빠른 결제는 사용자에게 Google Pay, Apple Pay, Browser Pay(브라우저에 저장된 카드 세부정보) 등의 앱이 있는지 자동으로 감지하고 해당 앱에 대한 결제 버튼을 표시합니다. 이를 통해 사용자는 클릭 한 번으로 결제를 완료하고(모든 세부 정보가 앱에 저장된 경우) 세부 정보가 이러한 앱에 의해 스토어로 푸시됩니다.

10. 카드 거부

고객의 신용 카드가 거부되면 당혹스럽고 실망스러운 경험이 될 수 있습니다.

이것은 큰 문제처럼 보이지 않을 수 있습니다. 그러나 구매자가 구매를 완료할 준비가 되었을 때 카드가 거부되면 결제를 완료하지 못할 수 있습니다.

경우에 따라 고객은 다른 결제 옵션을 사용할 수 없어 장바구니를 포기할 수 있습니다.

해결 방법:

• 안전하고 신뢰할 수 있는 결제 시스템과 통합 – 이를 통해 고객의 카드 정보를 안전하게 보호할 수 있습니다.
• 사용자에게 오류를 알리십시오. 이것은 고객이 무엇이 잘못되었고 어떻게 고칠 수 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

11. 할인 또는 쿠폰 코드 누락

Barilliance의 연구에 따르면 모든 장바구니 포기의 8%는 고객이 할인 또는 쿠폰 코드를 찾을 수 없기 때문입니다.

전자 상거래 상점을 운영하는 경우 할인 및 쿠폰 코드를 쉽게 찾을 수 있는지 확인하십시오.

소셜 미디어와 이메일 마케팅 캠페인에서 홍보할 수도 있습니다. 이렇게 하면 이러한 이유로 인해 카트를 포기하는 횟수를 줄이는 데 도움이 됩니다.

해결 방법:

• 웹사이트에 할인 및 쿠폰 코드 표시 – 이제 많은 웹사이트에는 이전에 만료된 쿠폰과 함께 최신 쿠폰을 표시하는 페이지가 있습니다.

여기에서 Astra가 웹사이트에 모든 제품에 대한 쿠폰을 표시하는 방법을 살펴보십시오.

이미지 소스

• 할인 및 쿠폰 홍보 – 소셜 미디어 및 이메일 마케팅 캠페인에서 새로운 쿠폰 또는 할인을 발표합니다. 이것은 그들에 대한 인식을 높이고 더 많은 사람들이 사용하도록 장려하는 데 도움이 될 것입니다.

12. 너무 많은 상향 판매, 주문 범프 또는 제안

고객이 온라인 상점을 탐색할 때 너무 많은 제안과 추가 기능이 제공되어 장바구니를 포기할 수 있습니다.

이러한 제안은 상향 판매, 주문 폭주 또는 판촉 제안의 형태일 수 있습니다. 고객이 구매를 해야 한다는 압박을 받고 있다고 느낄 때 이탈할 가능성이 더 큽니다.

이를 피하려면 귀하의 제안이 투명하고 너무 성급해 보이지 않는 방식으로 제시되었는지 확인하십시오.

관련 정보만 포함하고 고객에게 장바구니에 항목을 추가하도록 요청하기 전에 무엇을 구매하고 있는지 알려야 합니다.

해결 방법:

• 이해하기 쉬운 제안 작성 – 이는 고객이 장바구니에 항목을 추가할지 여부에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 고객을 압도하고 장바구니를 포기하지 않도록 제안에 대한 관련 정보만 포함하십시오.

• 추가 기능 수 줄이기 – CartFlows와 같은 체크아웃 플러그인을 사용하여 주문 범프, 상향 판매 및 하향 판매를 무제한으로 추가할 수 있지만 추가하는 수를 제한해야 합니다. 제안이 사용자가 지불을 완료하는 데 방해가 되는 경우 초기 판매가 캡처되도록 제안을 제거해야 합니다.

결제 완료율을 높이는 6가지 팁

이제 장바구니 포기 이유를 더 잘 이해했으므로 웹사이트의 결제 완료 및 전환율을 개선할 수 있는 다양한 방법을 살펴보겠습니다.

1. 희소성을 가진 사용자를 잡아라

긴박감을 추가하면 사용자가 구매를 완료하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 제한된 시간에만 사용할 수 있는 타이머나 할인을 사용하여 희소성을 느끼게 하고 사용자가 나중에보다 빨리 조치를 취하도록 권장합니다.

2. 이탈 의도 팝업 사용

이탈 의도 팝업은 사용자가 웹사이트를 떠나려고 할 때 나타나도록 설계되었습니다. 이것은 그들이 머물고 구매를 완료하도록 설득할 수 있는 마지막 기회를 제공합니다. WordPress의 많은 플러그인을 사용하면 이탈 의도 팝업을 쉽게 만들 수 있습니다. 그러나 너무 성급하게 표시되는 것을 피하기 위해 더 미묘한 몇 가지 다른 유형의 팝업을 실험해 보십시오.

3. 화면에 체크아웃 진행률 표시

사용자에게 결제 프로세스를 통해 진행 상황을 표시하면 구매 완료에 집중하는 데 도움이 됩니다.

이는 또한 주문이 성공적으로 완료되었는지 여부에 대해 가질 수 있는 우려를 완화하는 데 도움이 됩니다.

4. 인구 통계 데이터를 사용하여 정보 자동 채우기

고객에 대한 인구통계학적 데이터(위치, 연령, 성별 등)가 있는 경우 체크아웃 프로세스 중에 양식 필드를 자동으로 채우는 데 사용할 수 있습니다.

이렇게 하면 사용자의 시간이 절약되고 프로세스가 더욱 간소화됩니다.

5. 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 사용자 리타겟팅

사용자가 구매를 포기하더라도 포기하지 마십시오!

그들의 관심을 다시 사로잡기 위해 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 그들을 리타겟팅하십시오. 이것이 얼마나 효과적인지 놀랄 수 있습니다.

리타게팅은 이미 귀하의 웹사이트를 방문한 고객에게 광고를 표시할 수 있는 광고 유형입니다. 리타게팅을 사용하면 고객이 귀하의 사이트에서 본 페이지를 기반으로 특별히 제작된 광고를 표시할 수 있습니다. 이는 전환을 늘리고 비즈니스 수익을 높이는 매우 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

이렇게 하면 사용자가 귀하의 브랜드를 자주 볼 때 사용자 유지가 증가하고 귀하가 제공하는 제품 및 서비스에 대한 기억을 유지하는 데 도움이 됩니다.

6. 모바일 친화적인 사이트 디자인

점점 더 많은 사람들이 모바일 장치에서 쇼핑을 하고 있으므로 모바일 브라우징에 최적화된 사이트를 갖는 것이 중요합니다. 결제 프로세스를 탐색하기 어렵거나 완료하는 데 너무 오래 걸리는 경우 사용자는 구매를 포기할 가능성이 더 큽니다.

Astra에는 WordPress의 모바일 친화적인 편집에 대한 훌륭한 기사가 있습니다. 작동 방식과 웹 사이트에서 동일하게 구현하는 방법을 이해하십시오.

웹사이트가 모바일과 호환되는지 확인하려면 Google 모바일 친화성 테스트를 사용하세요!

결론

버려진 카트는 손실된 돈을 의미합니다. 더 많이 복구할수록 손실이 줄어듭니다.

위의 팁을 따르면 결제 완료율을 높이고 전자상거래 웹사이트의 전환율을 높일 수 있습니다.

가능한 한 최단 시간에 전환율에 최대한의 영향을 미치기 위해 우선 순위에 따라 문제를 수정하십시오.

그런 다음 장바구니 포기 측면에서 여전히 중요한 덜 중요한 이유를 수정하여 목록 아래로 더 이동합니다.

모든 웹사이트가 다르기 때문에 이 목록을 전체 목록으로 간주해서는 안 되며 대신 장바구니 포기를 줄이고 전환율을 개선하기 위한 여정의 출발점으로 간주해야 합니다. 따라서 다양한 기술을 실험하여 자신에게 가장 적합한 방법을 찾으십시오!

장바구니 포기를 줄이는 데 도움이 되는 제안이 있습니까? 이 중 하나를 시도하고 개선 사항을 보셨습니까? 귀하의 경험에 대해 알려주십시오!