정량적 시장 조사: 정의 및 10가지 모범 사례

데이터는 디지털 시대에 가장 가치 있는 자산 중 하나입니다. 최신 정보에 액세스하고 이를 정확하게 분석하면 회사가 앞서 나갈 수 있습니다. 따라서 기업이 시장 조사를 수행하는 것은 절대적으로 필요합니다.

물론 직감이 중요하지만 프로젝트에 많은 돈을 투자할 때 사전에 문제에 대해 충분한 정보를 얻는 것이 좋습니다. 시장 조사를 위해 지정된 팀과 함께 전략이 얻을 수 있는 ROI와 그만한 가치가 있는지 여부를 알 수 있습니다.

이 시장 조사는 목적에 따라 다양한 종류가 될 수 있습니다. 문제의 근원을 파악하려면 정량적 시장 조사를 수행해야 합니다. 그러나 문제의 원인을 이해하려면 질적 시장 조사를 수행하는 것이 좋습니다.

양적 시장 조사

이름에서 알 수 있듯이 양적 연구는 숫자로 나타낼 수 있는 데이터를 다룹니다. 여기에서는 설문 조사, 여론 조사 등과 같은 다양한 출처에서 잘 조직된 방식으로 다양한 데이터를 수집하고 나중에 분석합니다.

이 프로세스에는 데이터를 얻기 위한 수학적, 통계적 및 계산 방법이 포함됩니다. 양적 연구는 매우 엄격한 결과를 낳고 기업이 자산과 부채를 객관적으로 볼 수 있도록 돕고 목표 및 달성 방법에 대한 실질적인 로드맵을 제공합니다.

정량적 시장 조사는 일반적으로 비즈니스 범위를 탐색하고 해당 문제에 대한 정확한 예측을 위해 수행됩니다. 그들은 구조 내의 다양한 문제를 식별하고 그 이면의 원인을 찾아내는 데 도움을 줍니다.

정성적 시장 조사

정성적 시장 조사 결과는 마케터마다 다를 수 있습니다. 이 차이는 기술 수준이 다르기 때문에 발생하거나 특정 마케터가 다른 마케터와 품질을 다르게 평가하기 때문에 발생합니다.

정성적 시장 조사는 행동 또는 관찰 데이터를 다룹니다. 결과적으로 이들은 주관적으로 평가됩니다.

질적 시장 조사는 회사가 문제에 대한 개요를 얻거나 단순히 사용자가 원하는 것을 이해하고 그 실현에 따라 행동하는 데 도움이 될 수 있습니다.

어떤게 더 좋아? 질적 또는 양적 시장 조사?

본질적으로 질적 시장 조사는 더 탐색적이며 일반적으로 작은 표본 크기에서 수행됩니다. 여기서 비정형 데이터에 대한 상세한 분석이 이루어지고, 그 결과는 추후 주제별로 제시된다.

반면에 양적 시장 조사는 더 결정적입니다. 더 큰 표본 크기에서 수행됩니다. 구조화된 데이터는 집계되고 평균화되어 결과에 도달하며, 이는 나중에 숫자로 표시됩니다. 이 과정에서도 차트와 그래프가 많이 사용됩니다.

두 방법 모두 나름의 장점이 있습니다. 정량적 연구는 문제를 효율적으로 식별하는 데 도움이 되는 반면 정성적 연구는 문제를 이해하는 데 도움이 됩니다. 결국 회사를 원활하게 운영하려면 둘 다 필요합니다.

그러나 오늘 우리는 양적 시장 조사와 이에 대한 몇 가지 모범 사례를 심도 있게 논의할 것입니다.

시장 조사의 중요성

팀 성과를 향상시킬 방법을 찾고 있든 고객에 대해 잘 이해하고 있든 상관없이 결과를 얻으려면 시장 조사를 수행해야 합니다. 연구를 잘 수행할 수 있다면 제품이나 서비스를 시장에 효율적으로 판매할 수 있는 더 좋고 자신 있는 기회를 갖게 될 것입니다. 또한 회사 성과를 개선하기 위해 팀과 협력해야 하는 정확한 요점을 알게 됩니다.

또한 방법을 잘 구현하면 가장 놀라운 소스인 경쟁자로부터 배울 수 있습니다. 예, 훌륭하게 수행된 시장 조사는 경쟁자의 전략, 성공에 도움이 된 전술, 자신의 전략을 사용하여 극복하는 방법 및 실수로부터 배우는 방법을 제시할 것입니다. 그들로부터 배우고 구현할 수도 있습니다.

잘 수행된 시장 조사가 당신을 도울 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 그 중 일부가 아래에 나와 있습니다.

• 개발된 비즈니스 전략
• 이익 증가
• 향상된 팀 성능
• 경쟁사 조사
• 손실 감소
• 더 나은 고객 관리

시장 조사에서 양적 조사는 어떻게 사용됩니까?

앞에서 언급했듯이 정량적 연구는 주로 의사 결정에 영향을 미치는 구체적인 사실을 파악하는 데 사용됩니다. 그들은 시장이나 고객이 특정 제품이나 서비스를 얼마나 원하거나 필요로 하는지를 측정하기 위해 실행됩니다.

정량적 조사는 설문조사, 설문조사, 설문지, 퀴즈 등을 통해 수행됩니다. 그들은 종종 "우리 제품 'X'에 대해 들어본 적이 있습니까?"와 같은 직접적인 질문을 합니다. 또는 "'Z' 기능이 도움이 되었나요?". 이와 같은 질문을 통해 기업은 고객이 무엇을 원하는지, 얼마나 원하는지 알 수 있습니다.

그러나 함정이 있습니다. 연구는 대규모 고객 풀 또는 사용자가 될 사용자에 대해 수행해야 합니다. 그렇지 않으면 제한된 자원 봉사자 풀에서 얻은 결과가 잘못된 정보가 될 수 있습니다. 대규모 응답자 풀을 통해 수집된 정보의 품질을 보장할 수 있습니다.

또한 이러한 정보를 분석하고 제시하기 위해서는 우수한 전문 분석가 팀이 필요합니다. 많은 회사에서 분석가가 부족한 경우가 많기 때문에 전체 조사를 자체적으로 수행합니다. 이는 언뜻 보기에는 설득력 있는 것처럼 보이지만 장기적으로 회사에 피해를 줍니다. 분석가는 무엇을 물어보고 누구에게 물어야 하는지 알고 있기 때문에 연구 설문지를 효과적으로 설계하고 구체적인 결과를 도출할 수 있습니다.

양적 시장 조사의 데이터 유형

양적 시장 조사는 매우 구조화된 데이터 수집 방법입니다. 따라서 여기에서 분석가는 정확한 답변을 얻을 목적으로 일련의 질문을 조정합니다. 이러한 데이터는 두 가지 주요 그룹으로 나눌 수 있습니다.

• 이산
• 마디 없는

이산 데이터는 유한 숫자로 구성됩니다. 따라서 "얼마나 많이"라고 묻는 경우 조사 후 개별 데이터를 얻을 수 있습니다. 개별 데이터의 예로는 평균 사용자가 호스팅할 수 있는 웹 사이트 수 또는 IT 부서에서 일하는 평균 근무일 수 등이 있습니다.

연속 데이터에는 분수와 소수가 포함됩니다. 따라서 "얼마나"라고 묻는다면 연구가 중단 된 후에도 지속적인 데이터를 얻을 수 있습니다. 연속 데이터의 예로는 평균 사용자가 인터넷을 서핑하는 시간 또는 직장과 집 사이의 거리가 있습니다.

정량적 시장 조사에서 데이터 수집

시장 조사를 위해 데이터를 수집할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 가장 표준적인 방법 중 일부가 아래에 언급되어 있습니다.

• 대면 인터뷰
• 전화 인터뷰
• 이메일을 통한 설문조사
• 온라인/웹 설문조사

일대일 면접은 면접관이 응답자에게 일련의 질문을 하는 방식으로 진행됩니다. 이 응답자는 자원 봉사자가 될 수 있으며 시설에 들어가도록 안내를 받고 연구에 참여할 수 있습니다. 또는 종종 느긋한 면접관이 공공 장소에 가서 무작위로 사람들에게 질문을 합니다. 이 두 가지 방법 모두 신뢰성이 있으며 그에 따라 수행됩니다.

전화 인터뷰가 더 정확합니다. 응답자의 전화번호가 있어야 하므로 저명한 응답자를 대상으로 진행됩니다. 회사의 구성원 또는 제품의 사용자 간에 수행할 수 있습니다.

다시 말하지만, 응답자는 종종 이메일을 통해 설문지를 보냅니다. 측량자에게는 매우 실현 가능하지만 완료율이 낮습니다. 이것이 이 설문조사가 제대로 작동하도록 하기 위해 다른 것들이 필요한 이유입니다. 설문지는 청중에게 설문 조사를 수행하는 이유를 설명하는 소개 표지와 함께 제공되어야 합니다. 또한 응답자는 설문지를 진행하기 위해 인센티브가 필요합니다.

시장 조사의 주된 형태는 온라인 양식을 통해 이루어집니다. 회사는 웹사이트의 특정 페이지에 설문조사 양식을 포함하고 프로세스 후에 사용자를 해당 페이지로 리디렉션할 수 있습니다. 예를 들어 신발 회사가 있다고 가정해 보겠습니다. 사용자가 구매를 완료할 때마다 지정된 설문조사 양식으로 리디렉션되도록 할 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자의 위치와 개선할 수 있는 부분을 파악하는 데 도움이 됩니다.

고객 만족도 설문 조사를 만드는 방법에 대한 자세한 기사가 있습니다. 당신은 그것을 읽을 수 있습니다.

정량적 시장 조사를 위한 모범 사례

정량적 시장 조사와 관련하여 따라야 할 몇 가지 황금률이 ​​있습니다. 이러한 규칙을 따르면 연구원은 회사에 좋은 결과를 가져올 영향력 있는 시장 조사를 수행할 수 있습니다. 그 중 일부는 아래에 설명되어 있습니다.

연구 목표를 명확히 하세요

설문지를 디자인할 때 도피하기가 매우 쉽습니다. 고객에게 질문할 수 있는 질문이 너무 많지만 모두가 필요한 것은 아니라는 점을 염두에 두어야 합니다. 게다가 판단을 흐리게 하고 마음대로 형태를 디자인할 수도 없다. 목적을 이해하고 사람들에게 어필하는 방식으로 양식을 개발해야 합니다.

적절한 표본 크기 선택

규모를 늘릴 방법을 찾고 있는 지역 꽃집이라고 가정해 보겠습니다. 그런 다음 일반 고객에게 어떤 종류의 개선 사항을 찾고 있는지 물어보기만 하면 됩니다. 모든 설문조사에 수천 명이 필요한 것은 아닙니다. 따라서 먼저 앉아서 적절한 표본 크기가 무엇인지 결정하십시오. 그런 다음 설문 조사 설계를 시작합니다.

구체적이어야 한다

표본 크기를 결정했으면 설문지 디자인을 시작합니다. 이 사람들로부터 필요한 답변을 적어 두십시오. 이제 자연스럽게 질문을 말하십시오. 혼란을 피하고 매우 구체적입니다. 온라인 양식을 사용하는 경우 WordPress 양식 빌더 플러그인이 Fluent Forms 플러그인과 같은 적절한 입력 필드를 제공하는지 확인하십시오. 사람들이 당신이 요구하는 것을 이해하지 못한다면 당신은 당신이 원하는 답을 얻지 못할 것입니다. 단순한!

쉽게 시작하세요

시장 조사를 수행할 때 사람들이 당신과 협력하기를 원합니다. 이를 보장하는 한 가지 간단한 방법은 순조로운 시작을 제공하는 것입니다. 쉬운 질문은 처음부터 유지하세요. 이렇게 하면 응답자가 자신감을 갖고 설문조사를 진행할 수 있습니다. 복잡한 문제는 끝까지 유지하십시오.

페이지 나누기 제한

설문지에 포함된 페이지 나누기 수를 확인하십시오. 너무 많으면 응답자가 지루함을 느낄 것입니다. 따라서 필요한 경우에만 페이지 나누기를 포함해야 합니다. 모든 질문을 한 페이지에 담을 수 있다면 감사합니다!

무작위성 포함

옵션을 무작위화하여 편향을 줄일 수 있습니다. 사람들은 처음에 제시되는 옵션에 더 집중합니다. 따라서 제품의 가치를 이해하기 위해 시장 조사를 수행하는 경우 브랜드를 중간 또는 끝 부분에 두는 것이 좋습니다. 브랜드를 최상위에 배치하면 사람들이 실제로 좋아하는지 또는 위치가 영향을 미쳤는지 확신할 수 없습니다.

당신의 경계를 알고

예, 데이터는 우리의 친구입니다. 고객에 대한 정보가 많을수록 고객에게 더 나은 제품이나 서비스를 제공할 수 있습니다. 하지만 민감한 정보에 대해 계속 물어볼 수는 없습니다. 설문지에 적절하지 않은 질문이 하나 포함되어 있더라도 응답자가 설문조사를 건너뛸 위험이 있습니다. 따라서 질문을 설정하기 전에 자신의 한계를 파악하십시오.

적절하게 유지

설문 조사에서 속어를 사용할 수 있으며 이는 일부 응답자와 연결하는 데 도움이 됩니다. 그러나 청중의 상당수는 이해할 수 없는 상태로 남아 있을 것입니다. 이렇게 하면 수집된 데이터의 품질이 저하됩니다. 관련 데이터 수집을 보장하는 실용적인 방법은 속어, 두문자어, 분야별 용어 등을 건너뛰는 것입니다. 모든 사람이 이해하기 쉬운 적절한 단어를 사용합니다.

모두를 위해 작은 것을 유지하십시오.

당신이 요가 스튜디오를 운영하고 있고 사람들이 일반적으로 요가를 하는 시간을 알기 위해 조사하고 싶다고 가정해 봅시다. 따라서 설문지에 질문하고 '아침에', '밤에', '저녁에'와 같은 옵션을 포함합니다. 귀하의 설문조사는 요가를 전혀 하지 않는 사람에게 어떠한 가능성도 남기지 않습니다. 여기에 '위 항목 없음'과 같은 옵션을 추가하여 포함된 느낌을 줄 수 있습니다. 모든 질문에 그렇게 하면 모든 사람이 자신에게 선택권이 있다는 느낌을 받을 수 있습니다.

테스트 실행

이것은 모두에게 실현 가능하지 않을 수 있습니다. 그러나 사전에 설문조사를 테스트할 수 있는 충분한 시간과 자원이 있다면 하십시오. 마케터는 기술 친구나 디자이너가 먼저 작업하도록 할 수 있습니다. 이런 식으로 샘플 대중에게 소개하기 전에 결함이 있는지 알 수 있습니다. 실제로 결함이 있는 경우 리소스 낭비를 방지할 수 있습니다.

Fluent Forms가 도움이 되는 방법

상상할 수 있듯이 시장 조사는 염두에 두어야 할 사항이 많은 까다로운 작업입니다. 그러나 Fluent Forms와 같은 쉽고 사용자 친화적인 도구를 사용하여 이러한 작업을 단순화할 수 있습니다. Fluent Forms는 기능적 기능이 풍부한 WordPress 양식 빌더 플러그인입니다.

Fluent Forms에는 번거로움 없이 시장 조사를 할 수 있는 많은 기능이 포함되어 있습니다.

라이 커트 눈금

리커트 척도는 거의 모든 종류의 설문조사에서 매우 우세합니다. 따라서 시장 조사에 관해서도 다르지 않습니다. 평가 척도라고도 하는 리커트 척도는 응답자가 동의 또는 동의하지 않는 수준을 정의하는 5점 척도를 사용합니다.

Fluent Forms의 등급 입력 필드를 사용하여 웹 양식에 Likert 척도를 쉽게 배포할 수 있습니다.

범위 슬라이더 필드

대중의 반응을 평가하는 또 다른 유용한 방법은 슬라이더를 사용하는 것입니다. 여기에서 연구원은 질문을 하고 응답자는 막대를 밀어서 답변을 제공합니다.

시장 조사에 쉽게 사용할 수 있는 간단한 범위 슬라이더 필드가 있습니다.

순 프로모터 점수

시장 조사와 관련하여 사람들은 종종 사용자가 가족 및 동료와 브랜드를 공유할 의향이 있는지 알고 싶어합니다. 여기에서 Net Promoter Score가 제공됩니다. 일반적으로 10점 척도가 있으며 사용자는 브랜드 이름을 퍼뜨릴 가능성이 얼마나 되는지 묻습니다.

Fluent Forms는 효율적인 순 프로모터 점수 입력 필드를 자랑합니다. 원하는 질문을 10점 만점으로 맞춤 설정할 수 있습니다.

설문조사 피드백 양식

양식 빌더 플러그인에 익숙하다면 WordPress 플러그인에 75개 이상의 사전 빌드된 양식 템플릿이 있다는 것을 알 수 있습니다. 처음부터 유용한 양식을 만들고 싶지 않다면 매우 편리합니다.

그러한 미리 작성된 양식 템플릿 중 하나는 설문 조사 피드백 양식입니다. 설문조사 피드백을 받기 위해 제작되었습니다. 또한 사용자 정의하고 자랑스러워 할 수있는 고객 만족도 설문 조사를 만들 수 있습니다.

입력 필드

앞서 언급했듯이 효과적인 시장 조사 양식을 위해서는 능숙한 입력 필드가 많이 필요합니다. 필드는 단순해야 하고 간결한 답변을 요구해야 합니다.

Fluent Forms에는 30개 이상의 입력 필드가 있습니다. 라디오 필드, 체크박스, 객관식 등과 같은 입력 필드는 간결한 답변을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.

폼 단계

시장 조사 양식은 매우 간단해야 합니다. 위협적이라면 응답자를 놀라게 할 것입니다. 결과적으로 시장 조사가 더 어려워집니다. 이 문제를 해결하기 위해 양식을 유용한 세그먼트로 나눌 수 있습니다.
Fluent Forms에는 양식을 분해하고 이해하기 쉽게 만드는 양식 단계 입력 필드가 있습니다. 이를 사용하여 더 나은 응답을 보장할 수 있습니다.

마지막 생각들

벤처에 뛰어들기 전에 시장에 대해 아는 것이 필수적입니다. 잘 계획된 시장 조사를 통해 시장, 경쟁자, 그리고 가장 중요한 것은 고객이 제품을 어떻게 받아들이고 있는지 엿볼 수 있습니다.

또한 연구를 수행하는 이유를 기억해야 합니다. 작업 전략의 결함을 찾기 위한 것입니까, 고객이 어떻게 반응하는지 찾기 위한 것입니까, 아니면 팀 성과를 개선하는 방법을 알기 위한 것입니까? 모든 경우에, 당신은 사람들에 대해, 그들이 어떻게 느끼는지 알아내야 합니다. 그들은 고객이나 팀이 될 수 있습니다. 따라서 설문조사 질문은 모든 사람이 자유롭게 의견을 말하고 유용한 데이터를 얻을 수 있도록 신중하게 선택해야 합니다.

그런 다음 수집된 데이터가 분석됩니다. 종종 통계적 접근 방식이 추월됩니다. 이는 데이터의 추세를 이해하는 데 도움이 됩니다. 특정 간격 후에 설문조사를 반복하여 진행 중인 추세를 계속 업데이트할 수 있습니다. 우리는 양적 시장 조사에 대해 염두에 두어야 할 몇 가지 사항을 기록했습니다.

• 구조화된 방식으로 디자인
• 많은 표본 모집단을 가져옵니다.
• 표본 모집단이 귀하의 연구와 관련이 있는지 확인하십시오.
• 쉬운 설문지 디자인
• 결과를 양식 및 차트로 표시
• 결과를 기반으로 정보에 입각한 결정을 내립니다.

이 기사가 귀하에게 큰 도움이 되었기를 바랍니다. 아래 의견에 알려주십시오. WordPress 플러그인에 관한 더 많은 뉴스와 업데이트를 보려면 Twitter와 Youtube에서 우리를 팔로우하십시오. 또한 Fluent Forms Facebook 커뮤니티에 자유롭게 가입하여 그러한 토론을 더 많이 하십시오.