보도 자료: Alex Panagis와 함께 WordPress 제품 회사를 위한 제품 주도 콘텐츠 전략

WMR의 WordPress 커뮤니티 팟캐스트인 Press This에 오신 것을 환영합니다. 여기 호스트 David Vogelpohl이 커뮤니티 주변의 게스트와 함께 WordPress 개발자가 직면한 가장 큰 문제에 대해 이야기합니다. 다음은 원본 녹음의 필사본입니다.

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David Vogelpohl: 안녕하세요. WMR의 WordPress 커뮤니티 팟캐스트인 Press This에 오신 것을 환영합니다. 호스트 David Vogelpohl입니다. 저는 WP Engine에서의 제 역할을 통해 WordPress 커뮤니티를 지원하고 있으며 매주 Press This에서 커뮤니티의 최고를 여러분에게 전달하는 것을 좋아합니다. 참고로 트위터 @wpdavidv에서 저를 팔로우하고 Red Circle, iTunes, Spotify에서 Press This를 구독하거나 wmr.fm에서 최신 에피소드를 다운로드할 수 있습니다. 그러나 오늘 우리가 이야기할 것은 WordPress 제품 회사를 위한 제품 리드 콘텐츠 전략입니다. 그리고 그것에 대해 조금 알고 있는 사람으로서 그 대화에 참여하는 것을 환영합니다. Alex는 좋은 스케일 Matt를 가지고 있었습니다. Alex, Press This에 오신 것을 환영합니다.

알렉스 파나기스: 헤이 데이빗. 여기가 좋습니다.

DV: 훌륭합니다. 당신이 여기 있어서 정말 기쁩니다. 에피소드에 이런 종류의 등장이 그 시점에서 당신을 놀라게 할 수도 있다는 사실을 말하지 않았다는 것을 압니다. 그러나 제품 주도 콘텐츠 전략은 요즘 WP 엔진의 화두입니다. 그리고 다른 종류의 WordPress 제품 회사도 많이 있다고 생각하지만 듣는 사람들을 위해 Alex가 이야기하려는 것은 제품 팀이 콘텐츠 전략에 관여해서는 안 될 뿐만 아니라 실제로 큰 비용을 지불하고 플레이해야 하는 방법에 대한 그의 생각입니다. 주도하는 역할을 합니다. Alex는 대부분의 제품이 어떻게 작동하는지 제품 마케팅 용어, 콘텐츠 생성 방식, 제품 팀이 실제로 리더십 역할을 해야 하는 이유, 제품이 로드맵을 굽히지 않고 콘텐츠 이니셔티브를 주도할 수 있는 방법에 대해 이야기할 것입니다. 이제 Alex의 많은 트릭이 있습니다. 그에 대한 팁이 정말 궁금합니다. 그러나 우리는 모든 손님에게 했던 첫 번째 질문으로 시작할 것입니다. Alex, WordPress 기원 이야기를 간단히 말해 주시겠습니까? 워드프레스를 처음 사용한 것은 언제입니까?

AP: WordPress에 대한 나의 여정은 2011년으로 거슬러 올라갑니다. 꽤 오래 전이지만 대부분의 사람들만큼 오래되지는 않았습니다. 저에게는 사진, 비디오 및 기술에 관한 모든 것이 담긴 첫 번째 웹사이트를 개설했을 때였습니다. 당시에는 제 취미이자 취미이자 정말 열정적인 것이었습니다. 그리고 비교적 짧은 기간에 정보 제공 콘텐츠 사이트를 성장시켰고 고품질 카메라 백으로 유명한 Think Tank photo와 같은 놀라운 회사와 함께 일할 기회를 가졌습니다. 그리고 거기서부터 나머지는 역사라고 말할 수 있을 것 같아요. 저는 WordPress가 세계 최고의 CMS로 성장하는 것을 지켜보는 데 도움을 받아 첫 번째 사이트를 구축하는 방법 또는 그 이상의 방법을 알아냈지만 통계적으로는 물론 제 관점에서도 마찬가지였습니다.

DV: 정말 흥미롭네요. 그래서 당신은 WordPress 여행을 시작했습니다. 사진과 비디오 촬영 당시에 관심이 있던 사이트를 구축하는 것이었습니다. Matt Mullenweg가 사진 Matt라는 것을 알고 계셨습니까? 그의 사진, 인물 또는 측면에 대해 알고 계셨습니까?

AP: 실제로 그렇게 하지 않았다고 해서 실망스럽습니다. 그리고 내가 그 사이트를 구축한 지 몇 년 또는 1년이 되어서야 나는 WordPress 커뮤니티에 더 많이 참여하게 되었습니다. 많은 사람들이 동의할 것입니다. 그 배후의 커뮤니티입니다. 처음 1년 정도 사용했는데 이전 솔루션으로는 할 수 없었던 일을 할 수 있게 해주는 이 훌륭한 소프트웨어로 생각했습니다. 그리고 나서 제가 그 일에 참여하면서 저는 이런 생각이 들었습니다. Matt가 누구인지 알게 되었고 오, 그는 또한 오토매틱 회사와 다른 모든 회사의 배후에 있었습니다.

DV: 흥미롭네요. 흥미로운. 글쎄요, 2011년은 물론 사용자 정의 게시물 유형과 메타 필드가 추가된 지 약 1년 후와 마찬가지로 가입하기에 흥미로운 해였습니다. 내 보기에는 WordPress의 시작과 같습니다. 이것을 본 사실로서. 하지만 참여를 시작하고 시간이 지남에 따라 성장하는 것을 볼 수 있는 정말 흥미진진한 시간이 있었다고 확신합니다. 이제 기어를 조금 바꿀 수 있는지 궁금합니다. 척도 수학이 무엇이며 우리 모두가 하는 일에 대해 조금 말씀해 주시겠습니까?

AP: 네, 5년 전쯤인 2011년에 WordPress를 처음 사용했을 때부터 저는 처음으로 우리가 파트너 관계를 맺은 첫 번째 회사와 함께 업계에서 일하기 시작했습니다. 이것이 오늘날까지 우리가 하고 있는 일이지만 당시에는 그렇게 되었습니다. WordPress 공간에서 회사가 되는 것입니다. 이제 우리의 많은 작업이 더 이상 WordPress 공간에서만 필요한 것은 아니지만 성장을 위해 여러 WordPress 비즈니스와 계속 협력하고 있습니다. 따라서 물론 우리는 우리 자신의 사이트를 위한 솔루션으로 계속 사용하고 사랑합니다. 그리고 다시, 내가 앞서 언급했듯이, 나는 커뮤니티에 대해서만 소프트 스폿이 있습니다. 그리고 우리가 기록을 세우기 전에 말했듯이 나는 WordCamp Europe에 참석했거나 참석하게 되어 기뻤습니다. 네, 저는 여전히 워드프레스 공간에 커뮤니티로 참여하려고 적극적으로 노력하고 있습니다. 그러나 회사와도 여전히 일하고 있습니다. 회사가 어떤 면에서는 분명히 공간에 직접 참여하지 않더라도 온라인 업계에서는 여전히 WordPress 커뮤니티에 어떤 식으로든 접촉하고 있습니다.

DV: 알겠습니다. 제품 기반 비즈니스를 위한 컨설팅 서비스로 규모의 핵심 임무처럼 이해하도록 도와줍니다.

AP: 네, 간단히 말해서 우리는 업계 최고의 회사와 파트너 관계를 맺어 성장을 돕습니다. 그것은 일종의 한 단어 또는 한 문장 답변이지만 그 이상으로 우리는 조금 더 나아갑니다. 그래서 성장에 관한 것만이 아닙니다. 그것이 사람들이 그 안에 어떤 종류의 훅을 가지고 있는지도 알 수 있습니다. 그래서 그 작업을 수행합니다. 예를 들어 제품 팀이 콘텐츠 팀과 작업하도록 하는 방법과 마찬가지로 중요한 것은 물론 고객 경험, 온보딩, 이러한 모든 유형의 일입니다. 왜냐하면 우리 마음에는 궁극적으로 성장의 범주에 속하거나 성장을 향한 일에 속하고 대부분 그것을 그렇게 범주화하기 때문입니다. 그러나 실제로는 나머지가 없으면 궁극적으로 나머지도 제대로 수행하지 않으면 해당 문제에 대해 제품 또는 서비스 회사의 성장을 전심으로 수행하기가 매우 어렵기 때문에 훨씬 더 많습니다.

DV: 말이 되는군요. 나는 당신의 웹사이트에 있습니다. 이제 Vito for Mandarin 및 Vova와 같은 Freemius의 고객이나 쇼에 나온 사람들을 볼 수 있습니다. 이름이 로 시작하지 않는다는 원칙에 따라 고객을 받아들일 수 있는지 궁금합니다. 인터뷰 예, 그곳에 있는 멋진 신규 고객입니다. 보기 좋습니다. 이제 우리가 오늘 여기서 집중하고 싶은 주제에 대해 알아보겠습니다. 대부분의 조직이 제품 콘텐츠에 접근하는 방식과 제품을 중심으로 콘텐츠를 생성하는 일반적인 접근 방식에 대한 몇 가지 문제에 대해 어떻게 생각하십니까?

AP: 네, 저는 사실 대부분의 조직이 최소한 제품이 주도해야 한다는 관점에서 콘텐츠에 실제로 접근하지 않는다고 말하는 쪽으로 기울고 싶습니다. 심지어 대기업에서도요. 성장함에 따라 제품과 성장 전략 또는 그 전략을 실제로 실행하는 데 관련된 사람들 간의 연결과 전반적인 접근 방식과의 연결이 더욱 단절되는 경향이 있습니다. 그리고 우리의 견해로는 궁극적으로 그렇지 않아야 합니다. 왜냐하면 성장이 단기 및 장기 모두 제품이 향하는 방향과 일치하지 않기 때문입니다. 기업이 많은 자원을 낭비하는 것을 종종 볼 수 있습니다. 비즈니스에 거의 영향을 미치지 않는 일에 집중합니다. 그러나 피드백 루프가 닫히고 사람들이 그것이 사실임을 깨닫는 데는 너무 오래 걸립니다. 그리고 일단 그렇게 되면, 책임은 한 사람이 아니라는 사실을 깨닫기 보다는 항상 그 사람의 책임이 누구인지 찾는 것입니다. 조직의 사람들이 함께 일하지 않았다는 사실입니다. 가장 기본적인 형태에서 이러한 범위의 간단한 예는 실제로 구축 중인 제품과 원격으로 관련되지 않거나 제품의 중요한 부분이 무엇인지 이해하지 못하는 주제에 대한 콘텐츠를 작성하는 것입니다. WP 엔진에서 지금 완벽한 예는 헤드리스 WordPress에서 푸시를 하고 있다는 것입니다. 따라서 궁극적으로 이는 마케팅 팀이 최근 인수한 내용과 모든 것을 바탕으로 알고 있다고 가정합니다. 그러나 그렇지 않은 경우에는 그 측면에서 유기적으로 성장을 주도하는 데 노력을 집중할 수 있도록 해야 합니다. 그리고 제품 비즈니스 모델과 일치하지 않는 것과 같은 것까지 다양합니다. 따라서 B2B 비즈니스 모델이 있지만 제품에 대한 B2C 모델도 있다고 가정해 보겠습니다. 귀하가 실제로 귀하와 일치하지 않는다면, 우리가 설립자와 직접 협력하는 경우이거나, 예를 들어 CMO와 함께 일하는 사내 사람들과 일치하지 않는 경우 핵심 목표는 두 개의 비즈니스 모델이 있더라도 할당한 리소스에 따라 실제로 한 번에 하나씩만 수행하는 데 집중할 수 있기 때문입니다. 투자하는 노력이 b2c 모델에 영향을 미치도록 되어 있는지 여부를 모릅니다. 비즈니스의 측면 또는 궁극적으로 완전히 다른 주장이 되는 비즈니스의 b2b 모델 측면에서는 제품 측면에서 무엇이 선행되어서는 안 되는 것인지를 결정하는 것이 더 중요합니다. 모든 혼란이 어디에서 비롯되는지. 그래서 저는 제품 팀이 모든 것을 파악하지 못하고 비난하거나 비난하지 않으려고 자주 시도했지만 마케팅에 의존하고 '아, 그게 그들이 집중했어야 하는 것'이라고 말하는 것 같아요. , 그 당시에도 그들이 집중하고 있는 것이 무엇인지 몰랐습니다. 그래서 이것들은 좀 더 일반적인 예입니다.

DV: 그래서 무엇을 만들고 있는지, 왜 만드는지와 근본적으로 단절된 콘텐츠 팀의 바람이나 리더십을 통해 콘텐츠 제작에 가장 많이 접근하거나 접근하는 방식으로 요약하는 것처럼 들립니다. 그리고 아마도 사람들의 사용 사례가 점차 증가하는 개인적인 경험을 추측하는 것조차 그것을 사용하게 될 것입니다. 그래서 여기에서 당신이 제안하는 것은 퍼즐이나 작업에 대한 건물과 해결에 관련된 사람들이 원한다면 궁극적으로 생산되는 콘텐츠보다 제품이 더 친밀하게 관련되기 때문인 것 같습니다. 그래서 저는 그 뒤에 숨은 이유와 이에 접근하는 방법에 대한 귀하의 생각에 대해 좀 더 깊이 파고들고 싶습니다. 하지만 우리는 첫 번째 휴식을 취하고 바로 돌아올 것입니다. 광고 시간에 연결할 시간입니다. 계속 지켜봐 주세요. 잠시 후 이 항목을 더 누르십시오. W EMR에서 이 WordPress 커뮤니티 팟캐스트를 누르기 위해 다시 오신 것을 환영합니다. 우리는 Alex tinnitus와 함께 제품 리드 콘텐츠 전략에 대한 인터뷰를 진행하고 있습니다. Alex는 휴식 시간 직전에 Mr. X가 콘텐츠 전략에 대해 콘텐츠 팀 가중치를 부여하는 일반적인 접근 방식에 대해 약간 이야기했습니다. 그러나 제품에 관해서는 제품 팀이 거기에 더 많은 리더십을 집중해야 한다고 느꼈습니다. 자, 당신은 대기업에서도 그런 식으로 접근하는 것과 같은 초기에 말씀하셨습니다. 내 본능이 말하듯이 대기업은 더 많은 리소스와 인력이 있기 때문에 그런 방식으로 접근할 가능성이 더 큽니다. 당신이 그 언급을 할 때 놀라는 소리를 하려던 겁니까? 아니면 내가 너무 많이 읽었습니까? 아니면 소규모 회사가 어떻게든 엔지니어와 제품 담당자를 활용하여 콘텐츠에 참여하려는 경향이 덜하다고 생각하십니까?

AP: 글쎄요, 아니요, 확실히요. 그래서 제 말은, 더 큰 회사들이 더 오래 지속되어 왔고 그 시점까지 알아차렸어야 하는 것과 같은 기대에서 더 놀랐습니다. 하지만 네, 확실히 맞습니다. 그 경향은 실제로 규모가 클수록 더 많은 경향이 있다는 것입니다. 왜냐하면 연결이 끊긴 사람들이 더 많고 일대일 작업을 하는 사람들이 더 적기 때문입니다. 이는 아마도 대부분의 조직에서 궁극적으로 문제가 발생하는 부분일 것입니다. 네, 놀라움이 있습니다. 네.

DV: 네, 좋은 지적입니다. 확실히 사람들이 전문화되고 콘텐츠 제작과 같은 것이 됨에 따라 이러한 분업이 보이기 시작합니다. 그러나 유스 케이스에 가깝고 고객에게 가깝다는 것이 제품에 가깝다는 구분도 있습니다. 그리고 여러분은 이 둘 사이에 추가 거리를 만들기 시작합니다. 따라서 사람들이 일반적으로 빠지는 방식이 콘텐츠 팀 중심의 접근 방식이라면 그 방식에서도 많은 주요 이점을 볼 수 있습니다. 하지만 콘텐츠 전략 측면에서 특히 제품 조직이 상원 상원 의원을 확보해야 하는 이유는 무엇이라고 생각하십니까? 당신은 조금 전에 그것에 대해 만지기도 했지만, 나는 특히 제품 도어에 대해 궁금합니다. 거기에서 볼 수 있는 가치는 무엇입니까?

AP: 확실히. 그래서 제 말은, 우리는 일반적으로 제품과 마케팅이 얼마나 밀접하게 연관되어 있는지와 일반적으로 성장에 투자한 돈에서 나오는 ROI 사이에 긴밀한 연관성을 보고 있습니다. 콘텐츠 또는 일반적인 마케팅에 대한 추적 및 귀속은 다루지 않을 것입니다. 왜냐하면 그것은 완전히 다른 과정이거나 현실적으로는 박사 학위일 수도 있기 때문입니다. 간단하지는 않지만 마케팅 팀이 있을 때 콘텐츠, 소셜, 알다시피 그 사이의 모든 것은 유료입니다. 제품 관리자에게 전달되는 제품 피드백을 남기는 고객과 같은 언어로 말하고 해당 고객이 문제를 해결하는 방법에 대해 이야기하는 방식에 맞춰 당신이 구축한 솔루션. 당신이 하고 있는 일을 목표로 삼고 있는 사람들과 궁극적으로 더 일치할 수록. 그래서 당신은 당신이 하고 있는 모든 일에 대해 염두에 두고 있는 사람이 있고 목적이 무엇인지 알고 있습니다. 만약 그것이 자원이고 그 자원이 있다면 그것이 블로그 포스트의 블로그 포스트라면 최종 목표.

DV: 따라서 제품 리드라고 하면 제품으로 문제를 해결하는 방법을 설명하는 문제를 식별하는 언어를 설정하고 어조를 설정하는 것과 같습니다. 제품 리더가 매주 콘텐츠 로드맵을 보고 거기에 있는 내용을 사용하는 데 도움을 줄 것이라고 말했습니다. 아마도 당신이 리드라고 말할 때 I don't know 캐러밴을 데려오고 캐러밴이 비틀거리게 되었는지 확인하는 것보다 더 많은 트레일 브레이킹을 하는 것처럼 느껴집니다. 경로를 정의하는 것과 비슷합니다. 그것은 공정한 평가이며 당신은 그것을 어떻게 설명하고 있습니까?

AP: 네, 회사와 제품 자체에 따라 다르기 때문에 효과가 없을 정도라고 생각합니다만, 마케팅 팀의 모든 사람들이 로드맵, 대화 및 회의를 매주 또는 매일 따르도록 하는 것입니다. 위로. 그것은 악몽이 될 것입니다. 우리를 위해 그렇게 생각합니다. 이는 조직이 더 복잡해지고 정보 과부하가 걸리기 때문에 권장하지 않습니다. 그리고 오, 당신이 이것을 언급했다고 들었습니다. 마지막 회의에서. 나는 그것이 우리가 이야기하고 있는 것이라고 느꼈다. 그러다가 혼란에 빠지게 됩니다. 따라서 제품 팀이 작업하고 있는 모든 정보를 얻는 측면에서 모든 사람을 깊숙한 곳으로 몰아넣는 것은 그다지 중요하지 않습니다. 그러나 함께 일할 의향이 있는 사람들만 있으면 됩니다. 따라서 협업 없이는 현실적으로 가능합니다. 당신이 보장하는 한 가지는 그것이 힘든 싸움이 될 것이라는 것입니다. 그래서 우리가 본 최악의 최악은 회사 Slack 채널입니다. 팀 구성원을 완전히 격리하여 서로 전혀 접촉하지 않도록 하여 마케팅 팀의 모든 사람이 실제로 구축한 사람에게 연락조차 할 수 없었습니다. 에 대해 질문하는 기능입니다. 예를 들어 그들이 있었다면 그것이 어떻게 작동하는지에 대한 콘텐츠를 작업하고 있었던 것입니다. 그리고 나서 예를 들어 기능이 출시되기 직전이나 어떤 것이 나올지 알 수 있습니다. 그것이 올바른 길로 가도록 하는 궁극적인 책임이 있는 성장 팀의 사람들을 책임지는 사람들에게 게시된 작은 메모가 있습니다. 그리고 그것은 일반적으로 당일 또는 바로 전날에 발생했습니다. 물론 그것이 궁극적으로 조리법입니다. 나는 그것이 거의 잘 작동하지 않을 것이기 때문에 재앙에 대해 말할 것입니다. 그리고 그것은 팀에서 일하는 사람들에게 좋은 경험이 아니며, 서로 밀접하게 일하고 같은 임무를 위해 정렬되고 일하는 팀을 얻는 것처럼 동기를 부여하지 않을 것입니다.

DV: 네, 다양한 이니셔티브와 제품 및 콘텐츠 전략을 생각할 수 있습니다. 우리는 WP 엔진을 가지고 있고 그 긴밀한 니트 그룹은 확실히 최고의 성능을 발휘하므로 확실히 집에 와 닿았습니다. 나는 당신이 이것을 경험했는지 궁금하고 익숙하지 않은 경우 도움이되는 제품이나 심지어 엔지니어가 도움이되는 콘텐츠를 작성하고 참여할 수 있도록 자유롭게 추가하십시오. 그들은 더 나은 제품을 만들고 아마도 설명만 하면 더 나은 제품으로 번역되는 것과 같은 더 나은 기능을 만들 수 있습니다.

AP: 네, 그래서 우리는 함께 일하는 모든 회사가 서면 업무 문화를 갖도록 장려하려고 노력합니다. 그래서 회의를 하는 것과는 반대로, 하루 종일 그들이 글을 쓰도록 독려하는 것이 일반적으로 모든 것을 훨씬 더 사려깊게 만들어주기 때문입니다. 따라서 회의에 사람들이 있을 때 일반적으로 누군가가 5분 또는 10분 안에 설명을 하고 나서 아는 모든 사람이 회의에 참석한 10명의 사람들이 "오, 그래, 굉장하다"라고 말하게 됩니다. 내 머리에 많은 의미가 있습니다. 그리고 그것은 그들이 전화를 받고 있다는 사실에 이끌려 동기가 부여되기 때문입니다. 그러나 궁극적으로, 어떤 것이 어떻게 작동하는지 또는 현재 작동하는지에 대한 스크린샷과 함께 서면 설명을 읽고 있다면, 그것이 실제로 의미가 있는지 생각하고 뒤로 물러날 시간을 더 많이 갖게 될 것입니다. 그래서 사람들이 더 나은 의견을 형성하는 데 도움이 된다고 생각합니다. 그래서 내 생각에 그것이 내부적으로든 공개적으로든 글을 쓸 때, 제품 쪽 사람들도 그들의 시간을 실제 성장 작업에 직면하게 하는 것은 그들이 제품 쪽에서 하는 일에서 멀어지는 경향이 있다고 생각합니다. 회의에서 일을 하는 것보다 전반적으로 글쓰기에 훨씬 더 중점을 두어야 한다고 생각합니다. 왜냐하면 회의에서 그렇게 할 때 사람들은 훨씬 더 많은 것을 통해 자신이 말하는 것을 생각한다고 생각하기 때문입니다 더 생각하는 경향이 있습니다.

DV: 예, 그 밝은 아이디어가 물고기에 기록될 때 항상 그렇게 밝은 것은 아닙니다. 그것은, 정말 흥미롭고 두드러진 포인트입니다. 좋습니다. 제품, 리드 또는 릴리스와 관련하여 깨진 콘텐츠 전략을 추적합니다. 물론 내가 상상할 수 있는 이점 중 하나는 제품에 대한 더 나은 콘텐츠와 제품을 더 정확하게 설명하는 것입니다. 사람들이 제품에 대해 더 흥분하고 잠재적으로 제품을 더 자주 구매하거나 더 자주 사용한다는 의미로 해석할 수 있습니다. 성장 기회와 제품 대 콘텐츠 전략의 총체란 무엇입니까? 어떻게 이것이 조직 성장에 도움이 될까요?

AP: 네, 그 이상으로 생각합니다. 개별 콘텐츠나 완료된 개별 작업에서 고객에게 더 잘 전달되는 것입니다. 그것은 또한 회사를 만들고 나는 사용자로서 이것을 말하지만 또한 우리가 함께 일한 회사가 회사를 가장 단순한 방법으로 더 뭉쳐 보이게 만든다는 사용자로부터 들었습니다. 콘텐츠와 특정 팀이 수행하는 모든 작업이 제품이 추진하는 기능과 일치하지 않는다는 느낌이 들지 않을 때. 따라서 고객 측에서 예를 들어 콘텐츠 측면에서 사람들이 OK에 대해 한 가지를 작성하는 경우 이것이 가장 좋은 예는 아니지만 상황을 고려할 때 마음에 오는 경우 혼란으로 이어집니다. WP 엔진과의 대화, 즉 WP 엔진이 성능과 관련하여 제품 측면에서 무언가를 하고 있다고 가정해 보겠습니다. 그런 다음 콘텐츠 팀과 일치하지 않는다고 가정해 보겠습니다. 그리고 그들은 어떤 면에서 실제로 제품이 성능 면에서 하고 있는 것과 모순되는 것을 작성합니다. 따라서 지원 팀이 있고, 사람들에게 조언을 제공하고, 제품을 가지고 있으며, 사람들이 특정 방식으로 성능을 최적화하도록 유도하도록 권장합니다. 구체적인 예를 생각하고 싶습니다. 그러나 콘텐츠의 일부에는 실제로 콘텐츠 팀이 있습니다. 콘텐츠 팀은 지원팀 및 제품 팀과 너무 격리되어 작업하고 있기 때문에 실제로는 그들도 알지 못합니다. 거기에 쓰여진 것과 모순됩니다. 그래서 그것이 응집력의 부족으로 이어진다고 생각합니다. 왜냐하면 고객이 그 작업을 통해 당신을 만나면 어떻게 될까요? 그리고 나서 그들이 제품에 들어가 그것을 마주하고 그들은 오, 제가 처음 가입할 때 다른 설명을 들은 줄 알았어요. 또는 내가 처음에 WP 엔진에 대해 읽었을 때. 예를 들어 이렇게 될 줄은 몰랐습니다.

DV: 따라서 잘못된 경험으로 인해 취소가 발생하는 경우와 같은 기대 설정이라는 개념이 있습니다. 물론 취소 방지는 특히 반복 수익 제품의 성장입니다. 따라서 사람들이 처음으로 구매하도록 설득하는 것뿐만 아니라 활성화하고 시작하고 계속해서 성공을 찾는 데 이러한 역할을 하고 있습니다. 따라서 해당 콘텐츠에 부정확한 제품 표현이 강력하게 포함되어 있으면 당사 웹사이트에서 변환하는 것 이상의 가치를 창출할 수 있습니다. 그런 것은 드물고 당신이 나누는 대화는 우리가 할 수 있는 질식할 정도로 재미있을 것입니다. 그래서 이제 로드맵을 찢지 않고 이 모든 작업을 수행하는 방법에 대해 조금 더 자세히 알아보려고 합니다. 그러나 우리는 마지막 휴식을 취할 것입니다. 곧 돌아올 것입니다.

DV: 모두 이 WordPress 커뮤니티 팟캐스트 및 WMR을 눌러 다시 오신 것을 환영합니다. 호스트 David Vogelpohl입니다. 저는 WordPress 제품 회사를 위한 제품 리드 콘텐츠 전략에 대한 제품 리드 콘텐츠에 대해 Alex Panagis를 인터뷰하고 있습니다. 휴식 시간 직전에 Alex는 다양한 성장 기회를 알고 있고 제품 ​​리드 콘텐츠 전략을 갖고 있다는 것은 새로운 고객을 전환하는 데 도움이 될 수 있다는 제 제안에 약간의 영향을 미쳤지만 다음을 지적했습니다. 적절한 기대치와 활성화를 설정하는 것과 같은 일에 정말 도움이 되며 추가 성장 이점을 가질 수 있습니다. 저는 그것을 보는 것이 정말 좋은 방법이라고 생각했습니다. 하지만 물론 제품 담당자나 엔지니어와 콘텐츠 참여에 대해 이야기할 때마다 필연적으로 로드맵이 실제로는 콘텐츠와 같은 제품과 엔지니어링의 가치의 긴장에 대해 이야기하고 있으며, 맛있는 머리띠의 Ian Paulsen과 함께 로드맵에 대한 압박. 그는 최근 인수로 인해 WP 엔진에 합류했습니다. 나는 실제로 오늘 아침에 그렇게 하고 있었어요, Alex 그래서 저는 '아, 하지만 당신이 다시 가져올 Alex와의 이 인터뷰와 몇 가지 팁을 얻었습니다. 하지만 어떻게 제품이 작동하고, 콘텐츠와 워크스트림을 당신도 모르게 관리할 수 있고, 로드맵의 큰 덩어리를 불태울 수 있는지에 대한 당신의 생각은 어떻습니까?

AP: 제 생각에는 실행될 때 완료되면 맞다고 생각합니다. 반드시 그럴 필요는 없습니다. 그렇지 않은 경우 반대일 수 있습니다. 따라서 한 가지 예를 들어 내가 틀렸다면 정정해 주십시오. 로드맵의 덩어리를 불태우는 측면에서 처음에 염두에 두었던 방식으로 답변하지 않은 경우. 그러나 우리가 한 예에서 본 다른 방법은 실제로 콘텐츠가 포함된 특정 기능의 잠재력을 측정하는 것입니다. 제품을 둘러싼 매우 활발한 Facebook 커뮤니티를 운영한다고 가정해 보겠습니다. 그러나 정보 콘텐츠를 예로 들어 보겠습니다. 따라서 x를 달성하는 방법에 대한 정보 콘텐츠가 반드시 솔루션을 제공할 필요는 없지만 회사 사이트에는 여전히 자리를 차지할 수 있다고 가정해 보겠습니다. 따라서 이 경우 이 기능을 푸시할 활성 커뮤니티가 있는 경우 현재로서는 해당 기능이 없기 때문에 솔루션으로 제품을 제공하지 않는 이 정보 조각을 실제로 통합하는 것이 매우 흥미로울 수 있습니다. 커뮤니티에 푸시하여 응답을 확인하십시오. 그런 다음 일반적으로 1020개의 댓글을 보면 "오, 정말 대단하다"는 것을 알 수 있습니다. 이 가이드를 작성해 주셔서 감사합니다. 이론적으로 제품이 이것을 자동화할 수 있거나 즉시 수행할 수 있다면 정말 좋을 것입니다. 왜냐하면 그것이 가능한 것처럼 보이기 때문입니다. 그런 다음 제품 팀에 피드백을 제공하고 이렇게 말할 수 있습니다. 이봐, 그들은 실제로 우리 제품으로 이 작업을 수행하는 데 매우 관심이 있습니다. 이것이 우리가 만들 수 있는 것입니까? 우리가 그것에 대한 수요를 검증한 것처럼 보이기 때문입니다. 그래서 나는 그것을 로드맵에 피드백하는 방법을 생각합니다. 그리고 저는 로드맵의 큰 덩어리를 불태우는 것과 관련하여 계속 노력할 것입니다. 콘텐츠 팀이 로드맵을 알리는 데 관여해서는 안 된다고 말하고 싶습니다. 그들은 일반적으로 더 큰 조직에서만 소수의 사람들과 함께 작업해야 합니다. 따라서 특정 기능에 대해 특정 사람들에게 지시를 내리는 지점까지는 오지 않습니다. 그렇지 않으면 전체 작업을 실제로 개선하는 것보다 더 많은 혼란을 야기하기 때문입니다.

DV: 지금 제품 엔지니어링 팀이 콘텐츠 작업을 방해하는 것과 같은 면에서 저는 우선 귀사의 제품이 이 작업을 수행하는 경우 매우 영리하다는 것을 안내하는 방법과 같은 아이디어를 좋아합니다. 새로운 기능을 사용할 수 있을 때 또는 제품과 같이 해결하려는 사례를 사용할 수 있습니까? 엔지니어가 그 뒤에 숨겨진 이야기에 대해 작업한 다음 전달하려고 할 수도 있습니다. 엔지니어링 로드맵에 대한 영향을 줄이는 방법은 콘텐츠의 모든 부분에 관여하지 말고 실제로 방향을 잡는 것과 같은 것입니까?

AP: 네, 확실히요. 따라서 궁극적으로 제품이 더 기술적으로 발전할수록 서비스가 더 어려워지기를 원합니다. 따라서 WP 엔진을 사용하면 궁극적으로 목표로 삼는 이상적인 고객 프로필을 목표로 하는 ICP로 인해 범위가 있습니다. 다르지만 더 기술적인 제품이 있습니다. 기술 청중만 있는 경우 콘텐츠 팀의 사람들이 일반적으로 성장 팀에 속해 있어 제품이 운영되는 업종에 대한 경험과 전문성을 이야기할 수 있기를 바랍니다. 따라서 기능 작동 방식에 대한 설명에서 모든 것을 제품 측면에서 누군가에게 의존해야 하는 경우. 일반적으로 그것은 그들이 궁극적으로 그들의 제품에 대한 이해가 없고 제품에 대한 진정한 이해가 없다는 것을 의미하기 때문에 나쁜 경향이 있습니다. 성장 작업을 수행하는 것은 매우 어렵습니다. 제품 직원을 방해하는 경향이 있고 실제 정규직 업무에 집중할 수 있다는 것은 물론 완전히 다른 책임을 수행해야 하기 때문입니다. 따라서 팀에 있는 사람들이 제품에 정말 잘 맞는다는 결론이 내려진다고 생각합니다. 수의하기 어려운 것입니다. 그러나 특히 WordPress 공간 내에서 제품을 사용한 사람들을 고용하는 것이므로 상대적으로 작은 제품 회사이고 고용하는 경우 WordCamp Europe에서 실제로 두 사람을 만났습니다. 그들은 밖으로 나가서 제품을 사용한 사람들을 고용하는 채용 담당자를 찾는 것과 달리 고객 기반에서 상당한 수의 사람들을 고용했다고 말했습니다. 그리고 그것은 온보딩 시간을 크게 줄였습니다. 알겠습니다. 일반적으로 이해하고 기술적인 배경을 가지고 있지만 우리 제품에 대해 들어본 적이 없거나 작동 방식을 이해한 적이 없기 때문입니다. 그들은 이전에 고객이었기 때문에 실제로 그것을 사용했습니다.

DV: 네, 정말 흥미롭습니다. 특히 워드프레스는 기회이기 때문입니다. 왜냐하면 배경이 있는 사람들을 쉽게 찾을 수 있을 정도로 지배적인 CMS이기 때문입니다. 내가 마지막으로 고용한 두 명의 고위 관리자는 실제로 WP 엔진의 고객이었습니다. 그래서 저는 제 팀이 성장 팀인 Alex를 수정했습니다. 알렉스가 그 역사를 만들었다는 것을 알고 있고 제가 말하려는 방식을 알면 돈을 위해 WordPress 사이트를 구축할 수 있다는 사실을 알 수 있습니다. 어려운 경험입니다. 특히 광범위한 pmk 지원이 없을 수 있는 소규모 주문의 경우 학습을 통해 귀하의 요점까지 복제합니다. 이 콘텐츠 제작자가 해당 도메인을 직접 경험하는 것이 중요한 경우가 많습니다. 그리고 나는 그것이 당신이 집중하는 것의 큰 기둥임을 확실히 알 수 있었습니다. 글쎄, 이것은 믿을 수 없었다. Alex, 오늘 우리와 함께하고 여기에서 생각을 공유해 주셔서 감사합니다.

AP: 반갑습니다. 나를 주셔서 감사합니다.

DV: Alex가 무엇을 하는지 자세히 알고 싶다면 scalemath.com을 방문하십시오. WMR의 WordPress 커뮤니티 팟캐스트인 Press This를 들어주신 모든 분들께 감사드립니다. 이번에도 호스트 David Vogelpohl입니다. 저는 WP Engine에서 제 역할을 통해 WordPress 커뮤니티를 지원합니다. 그리고 매주 Press This를 통해 커뮤니티 최고의 소식을 전해드리고 싶습니다.