대행사 브레이크아웃 서밋/2020: WordPress로 대행사 성장 촉진

Americaneagle.com은 WordPress의 가벼운 사용자부터 고도로 정교한 WordPress 실행에 이르기까지 지난 2년 동안 대행사의 엄청난 성장을 주도했습니다. WP Engine의 2020 Summit에서 우리는 Strategic Alliances의 VP인 Jerry Boduch로부터 그들이 어떻게 했는지에 대해 들었습니다.

세션의 슬라이드

Strategic Alliances 부사장인 Jerry Boduch는 다음과 같이 설명합니다.

• Americaneagle.com이 WordPress 사업을 시작하고 성장시켜 놀라운 비즈니스 성장을 이룬 방법
  • 조직이 WordPress를 블로깅 도구로 사용하는 것에서 비용과 시간의 일부로 고객을 위해 강력한 디지털 경험을 만드는 방법.
  • Americaneagle.com이 이제 WordPress에만 집중하는 내부 팀을 성장시킨 방법.
  • WP Engine이 고객에게 제공되는 비즈니스 성장과 가치를 가속화한 방법.
  • WordPress로 에이전시를 성장시키는 방법에 대한 실질적인 팁과 테이크아웃

최고의 전문가와 기술을 함께 사용하면 많은 이점이 있다고 생각합니다.

전체 텍스트 대본

[00:00:01.03]

– 안녕하세요, 좋은 하루 되세요. "WordPress로 대행사 성장 강화"라는 제목의 세션에 오신 것을 환영합니다.

[00:00:05.09]

WP Engine Summit의 가치를 발견하셨기를 바랍니다. 가까운 시일 내에 모든 사람을 직접 만나기를 고대하고 있습니다. 세션의 의제는 매우 간단합니다.

[00:00:14.03]

먼저 저 자신과 제가 일하는 대행사인 Americaneagle.com을 소개하겠습니다.

[00:00:18.02]

둘째, 워드프레스와 함께한 우리의 이야기와 역사를 알려드리겠습니다.

[00:00:21.06]

마지막으로 몇 가지 팁과 배운 교훈으로 마무리하겠습니다.

[00:00:26.07]

가장 중요한 것은 감사하다는 말씀을 드리고 싶습니다. Americaneagle 이야기와 WordPress 이야기를 전할 수 있는 기회에 정말 감사드립니다.

[00:00:33.09]

우리가 수행한 작업과 수행할 계획을 바탕으로 작업에 다시 적용할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있기를 바랍니다.

[00:00:42.02]

나에 대한 약간의 배경 지식: 첫째, 제 이름은 Jerry Boduch입니다. 저는 여기 Americaneagle의 전략적 제휴 부사장입니다. 저는 Americaneagle에서 25년 동안 일했습니다.

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저는 10명밖에 안 되었을 때 개발자로 시작했고, 빠르게 클라이언트 대면 및 영업 대면 역할로 옮겼습니다. 약 10년 전에 저는 고객을 위한 솔루션을 제공하는 다른 기술 회사와 제휴를 맺은 파트너십 프로그램을 시작했습니다.

[00:01:04.05]

개인적인 차원에서 저는 결혼하여 세 자녀를 두고 있으며 여행, 야외 활동, 스포츠, 특히 축구를 즐깁니다.

[00:01:11.02]

Americaneagle에서는 프로젝트 협업을 좋아합니다. 최고의 전문가와 기술을 함께 사용하면 많은 이점이 있다고 생각합니다.

[00:01:17.07]

그러니 앞으로 우리가 함께 일할 수 있다고 생각하는 방법이 있다면 연락해 주세요.

[00:01:23.01]

따라서 전체적으로 Americaneagle에 대한 몇 가지 핵심 사항은 다음과 같습니다.

약 550명의 글로벌 직원에 불과 10명이었습니다.

[00:01:32.03]

우리는 여전히 가족이 소유하고 운영하며 비상장 기업이며 재정적으로 안정적입니다.

[00:01:36.06]

우리는 고객 우선 문화를 믿으며 10년 이상 동안 우리와 함께한 100명 이상의 직원이 있습니다.

[00:01:42.07]

본사는 시카고에 있으며 전국 및 전 세계에 지사를 두고 있습니다. 슬라이드에 보이는 사진은 오헤어 공항 바로 옆에 있는 본사 사진입니다.

[00:01:53.06]

서비스 측면에서 우리는 일반적인 웹 개발, 웹 애플리케이션 서비스, 디자인 서비스를 제공하고 전략 및 통찰력 그룹을 보유하고 있으며 고객을 위한 디지털 마케팅을 수행하고 호스팅 및 보안을 제공한 다음 지속적인 클라이언트 서비스도 제공합니다. 고객 지원.

[00:02:13.08]

기술적인 관점에서 불가지론적 접근 방식을 취합니다.

[00:02:17.01]

우리는 고객의 요구 사항을 살펴보고 해당 요구 사항에 적합한 솔루션을 찾으려고 노력합니다.

[00:02:21.05]

기술 선호도를 가지고 우리에게 오는 고객 사이에 꽤 균등한 분할이 있습니다.

기술 추천을 위해 우리가 필요로 하는 고객 대비.

[00:02:29.03]

우리는 항상 시장에서 고객의 요구와 학습을 기반으로 솔루션을 추가합니다.

[00:02:34.06]

우리가 항상 이랬던 것은 아닙니다.

[00:02:35.08]

약 11년 전에 우리 조직에서 다양한 기술을 제공하는 측면에서 변화가 일어났습니다.

[00:02:41.09]

그 전에는 자체 개발한 CMS 도구를 많이 사용했습니다.

[00:02:46.03]

여전히 이러한 도구를 사용하는 고객이 있으며 나중에 참조되는 도구 중 하나는 idev입니다.

[00:02:55.01]

이제 Americaneagle에서 WordPress의 역사에 대해 알아보겠습니다.

[00:03:00.07]

2013년으로 돌아가서 WordPress와 관련하여 조직으로서 우리가 어디에 있는지 확인할 수 있도록 무대를 설정해 보겠습니다.

[00:03:10.07]

따라서 2013년에는 WordPress를 전혀 사용하지 않았습니다. 우리는 idev에 많은 고객을 보유하고 있으며 이것이 여전히 훌륭한 프레임워크라고 생각합니다. 그러나 우리는 자체 솔루션이 아닌 .NET CMS 솔루션을 제공하기 시작했습니다.

[00:03:26.04]

그래서 이 시점에서 우리는 이러한 솔루션으로 엄청난 성공을 거두었고 항상 새로운 영역으로 성장하기를 기대하고 있습니다.

[00:03:33.07]

하지만 이 시점에서 WordPress의 관점에서 우리는 WordPress를 일반적으로 블로그 도구로 사용하고 있습니다. 그러니 2015년을 향해 빠르게 전진해 봅시다.

[00:03:52.05]

그래서 2013년과 2015년 사이에 워드프레스에 관한 한 많은 발전이 있었습니다.

[00:03:59.01]

회사로서 우리는 단순한 웹 개발자에서 더 많은 컨설팅 및 디지털 대행사 서비스를 제공하는 것으로의 문화적 변화를 경험하고 있습니다.

[00:04:08.04]

그래서 우리는 디지털 마케팅 측면에서 엄청나게 성장했습니다. 그래서 우리는 더 이상 사이트를 구축하는 것이 아니라 고객이 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 돕고 있습니다.

[00:04:15.06]

그리고 클라이언트는 특히 WordPress, 특히 WordPress 주변에서 우리에게 계속 질문했습니다.

[00:04:21.00]

그리고 이 시점에서 우리는 자신의 사이트를 다시 실행하여 모바일에 더 최적화되고 반응이 빠른 사이트로 만들고자 하는 고객이 많았습니다.

[00:04:26.09]

따라서 고객을 위해 솔루션을 변경하기 위해 많은 작업을 수행했습니다.

[00:04:32.03]

솔직히 처음에는 대부분 .NET 상점에 있었기 때문에 우리 조직의 PHP에 대해 걱정했습니다.

[00:04:39.01]

우리는 실제로 능력이 없었고 오픈 소스가 안전하지 않고 워드프레스가 블로그 사이트 이상의 기능을 할 수 없다는 내부 인식 때문에 걱정했습니다.

[00:04:50.00]

소년, 우리가 틀렸어.

[00:04:52.03]

두 명의 사고 리더가 조직에 들어온 것을 실제로 변경했습니다. 그리고 그들은 이 슬라이드에 묘사되어 있습니다.

[00:04:57.05]

Ellis는 항상 "이봐, 플러그인이 있어.

[00:05:02.01]

“왜 우리는 그 코드를 작성하고 있습니까?

[00:05:04.00]

"플러그인만 사용하면 됩니다."

[00:05:05.08]

그리고 우리는 WordPress로 할 수 있는 일과 고객에게 얼마나 많은 가치를 제공할 수 있는지에 놀랐습니다.

[00:05:13.00]

Jason은 Ellis의 오른팔이었고 WordPress에 대해서도 매우 열정적이었습니다. 그래서 두 사람은 WordPress를 많은 고객에게 올바른 옵션으로 지정하기 시작했습니다.

[00:05:25.08]

회사로서 직원 수는 약 300명입니다. 우리는 점점 더 많은 WordPress를 시작했습니다. 전체 팀은 아니었지만 3명이 있었고 한 달에 평균 3개 사이트를 작업했으며 프로젝트 비용은 평균 약 10,000달러였습니다.

[00:05:44.06]

그러니 2017년에 다시 2년을 더 빨리 감아봅시다. 우리는 이것으로 정말 돈을 벌 수 있고 우리 고객들이 그것을 좋아한다는 것을 깨닫고 있습니다.

[00:05:55.00]

따라서 현재로서는 WordPress에만 집중할 수 있는 충분한 작업이 있는 전용 WordPress 사례가 있습니다.

[00:06:02.00]

그래서 우리 회사는 2017년에 막대한 투자를 했습니다.

[00:06:08.08]

우리는 새로운 팀원을 고용했습니다. 우리는 많은 고객을 권장 솔루션으로 WordPress로 옮기고 있습니다.

[00:06:14.02]

우리는 많은 자체 IP와 자체 가속기를 구축했습니다.

[00:06:17.00]

우리는 커뮤니티에 더 많이 참여하기 시작했습니다.

[00:06:19.03]

그리고 전체 영업 팀도 WordPress에 대해 배웠습니다.

[00:06:22.09]

그래서 우리는 특정 솔루션으로 특정 산업에서 마케팅할 수 있는 사례 연구를 받고 있었습니다.

[00:06:28.05]

WordPress에서 성장하는 또 다른 중요한 포인트는 공식 WP Engine 파트너가 된 것입니다. 그것은 우리 성장의 중추적 인 지점이었습니다.

[00:06:40.02]

일반적으로 회사로서 현재 직원 수는 약 400명입니다. 2년 동안 보시다시피 많은 성장과 성공이 있었습니다.

[00:06:49.09]

웹은 분명히 이륙하고 있었고 반응이 빠른 작업과 접근성 작업이 이륙하고 있었습니다.

[00:06:55.05]

WordPress 팀의 규모도 세 배로 늘어났습니다. 현재 WordPress 팀의 평균 프로젝트는 25,000개이며 점점 더 많은 작업을 수행하고 있으며 한 달에 최대 5개의 사이트가 있습니다.

[00:07:07.02]

그래서 여기서 몇 분 동안 WP Engine이 왜 그렇게 중요한 지점이 되었고 왜 우리의 성장을 가속화했으며 우리가 고객에게 제공할 수 있었던 가치에 대해 이야기하고 싶습니다.

[00:07:16.06]

서비스 슬라이드로 돌아가서 기억한다면 우리가 제공하는 주요 서비스 중 하나는 사이트 유지 관리 및 호스팅입니다.

[00:07:24.05]

지금까지 WordPress를 제공하기 전에는 많은 유지 관리 작업이

호스팅은 .NET에 있었습니다. 호스팅에 대해 아는 것이 있다면 .NET 호스팅과 PHP 호스팅이 매우 다를 수 있다는 것을 알고 계실 것입니다.

[00:07:38.01]

그래서 우리가 스스로 배우는 대신 하기로 결정한 것은 우리를 도울 수 있는 많은 회사가 있다는 것을 알게 된 것입니다.

[00:07:44.08]

WP 엔진은 여러 가지 이유로 우리가 검토한 회사들 사이에서 두드러졌습니다.

[00:07:50.02]

처음부터 명확한 이유 중 하나는 고객, 고객 성공, 고객 서비스 및 문화에 대한 집중이었습니다.

[00:07:58.00]

우리는 그들을 방문했고 문화는 훌륭했습니다. 직원과 고객에게 초점을 맞추는 고객 우선 문화와 매우 유사합니다.

[00:08:06.00]

그리고 우리는 그들의 많은 팀원들과 그들의 지원 스태프들과 잘 맞았습니다.

[00:08:11.02]

그러나 또한 WP 엔진과 제휴함으로써 우리는 이제 비즈니스 개발을 할 수 있는 또 다른 회사를 갖게 되었습니다.

[00:08:18.03]

그들은 WordPress 커뮤니티에서 정말 강합니다. 우리는 WordPress 커뮤니티에서 강해지고 싶었고 함께 마케팅하고 많은 채널을 사용하여 마케팅을 도울 수 있었습니다.

[00:08:27.06]

또한 우리의 강점에 집중하고 디지털 마케팅 및 개발에 집중하고 지원 및 호스팅에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

[00:08:39.06]

궁극적으로 이것이 우리가 할 수 있었던 것은 고객에게 더 효율적이고 더 많은 가치와 더 나은 지원을 제공하는 것입니다.

[00:08:48.04]

이제 WP Engine과 제휴하여 달성할 수 있었던 몇 가지 효율성과 고객 가치를 살펴보겠습니다.

[00:08:56.08]

따라서 이 차트를 보면 이제 WP 엔진 지원으로 대부분의 솔루션을 디버깅하는 데 1시간도 채 걸리지 않습니다. 그 전에는 다른 제3자를 이용할 때였습니다.

[00:09:08.05]

고객이 지원 티켓을 입력한 후 타사와 함께 해당 지원 티켓을 해결하는 데 최대 일주일이 걸릴 수 있습니다.

[00:09:18.00]

그것은 분명히 좋지 않습니다. 그래서 우리는 이것을 할 수 없거나 WP Engine과의 파트너십 없이는 이것을 달성할 수 없었습니다.

[00:09:28.00]

그러니 계속해서 우리가 지금 있는 곳과 가고 싶은 곳을 살펴봅시다.

[00:09:33.09]

그래서 우리는 WordPress에 관해서는 하늘이 한계라고 정말로 느낍니다.

[00:09:37.05]

우리는 계속해서 성공하고 고객을 위해 훌륭한 일을 하고 싶습니다.

[00:09:41.09]

우리 목표 중 일부는 팀 규모를 두 배로 늘리고 평균 프로젝트 규모를 계속 늘리는 것입니다.

[00:09:47.08]

우리는 내부 교육에 대한 투자를 계속할 것입니다.

[00:09:51.04]

우리는 계속해서 사례 연구를 진행하고 해당 사례 연구를 중심으로 마케팅을 수행할 것입니다. 그리고 이러한 사례 연구를 사용하여 특정 산업 및 특정 기업 고객을 대상으로 할 것입니다.

[00:10:02.03]

우리는 또한 액셀러레이터와 일부 자체 IP에 계속 투자하고 싶습니다. 특히, 우리는

현장 검색을 수행하는 자매 회사인 Hawksearch와

WordPress 사이트에서도 Hawksearch의 이러한 기능을 활용하고 있습니다.

[00:10:22.09]

이것이 우리가 있는 곳입니다. 300개 이상의 프로젝트 구현 및 15명의 전담 WordPress 직원.

[00:10:30.03]

감사를 수행하고 다른 호스팅 제공업체에서 사이트를 마이그레이션하는 데 약 10시간이 걸립니다.

WP 엔진을 사용하여 우리 프로세스에. 그리고 우리는 이미 파트너로서 3년 동안 그들과 많은 일을 해왔으며 그 점에서도 계속 성장할 계획입니다.

[00:10:47.09]

일부 고객과 관련하여 이 슬라이드는 우리가 강조하고 싶은 고객 중 일부를 나타냅니다.

[00:10:55.01]

이 목록에 크고 작은 클라이언트가 있음을 알 수 있습니다.

[00:10:58.08]

귀하가 인식할 수 있는 일부 이름 브랜드와 귀하가 모를 수 있는 다른 브랜드입니다.

[00:11:02.06]

이러한 사이트 중 일부는 거래용이고 다른 일부는 브로셔 또는 마케팅 사이트일 뿐이지만 모든 종류의 산업을 대표합니다.

[00:11:11.03]

금융에서 전자 상거래, 스포츠, 레스토랑, b2b 제조업체, 정부 및 공공 부문에 이르기까지 모든 것.

[00:11:26.03]

그래서 우리가 배우고 성장하는 데 도움이 된 몇 가지 팁을 알려 드리겠습니다.

[00:11:33.07]

첫 번째: 올바른 사람이 핵심이라고 생각합니다.

[00:11:37.07]

Jason과 Ellis가 생각의 리더이자 교란자이고 WordPress에 대한 열정이 없었다면 우리는 WordPress에 들어가지 못했을 것입니다.

[00:11:47.01]

Jason과 Ellis는 영업 감각도 정말 뛰어났습니다. 그들은 팀 구성원을 내부적으로 팔고 경영진을 내부적으로 팔 수 있었지만 고객도 데려와서 우리가 그 사업을 추진할 수 있었습니다.

[00:12:00.09]

그래서 그들은 정말 훌륭한 리더였고 기술과 판매 사이에 적절한 균형을 유지했습니다.

[00:12:08.00]

나는 항상 효율성에 초점을 맞추는 것을 고려할 것입니다. 효율성을 높이고, 교육을 실시하고, 학습하고, 항상 올바른 방법으로 투자함으로써 고객에게 그 가치를 다시 제공할 수 있으며 고객은 그 가치를 높이 평가합니다. 따라서 효율성에 집중하십시오.

[00:12:27.05]

저는 커뮤니티에 기여하고, 사고 리더십을 개발하고, 귀하의 차별화 요소가 어디에 있는지 파악하고, 귀하가 잘하는 것이 무엇인지 파악하고, 커뮤니티에도 도움이 될 수 있는 도구와 IP를 개발할 것입니다.

[00:12:41.00]

그리고 그것은 귀하의 유명 브랜드에 도움이 될 것이며 귀하의 판매 이니셔티브에도 도움이 될 것입니다.

[00:12:46.03]

업계와 고객의 요구에 귀를 기울입니다.

[00:12:49.01]

블라인더를 켜고 작업하지 말고 다른 솔루션을 살펴보고 WordPress와 함께 가져올 수 있는 방법을 확인하십시오.

[00:12:55.09]

그리고 새로운 것을 시도하는 것을 두려워하지 마세요. 민첩하고 WordPress의 힘을 받아들이십시오.

[00:13:03.04]

마지막으로 고객에게 제공하는 제품이 올바른 문제에 대한 올바른 솔루션인지 확인하십시오.

[00:13:15.01]

돌이켜보면 우리가 배울 수 있었던 교훈이 있습니다.

[00:13:20.01]

특히 판매 측면과 파트너십 측면에서 저를 궁금하게 만드는 것은 우리가 더 일찍 할 수 있었습니까?

[00:13:27.01]

우리가 듣고 있던 트렌드를 더 일찍 듣고 워드프레스를 더 일찍 했어야 했나?

[00:13:33.08]

그렇게 하면 조금 더 앞서갈 수 있을까요?

[00:13:40.00]

우리가 항상 지속적으로 살펴보는 또 다른 사항은 우리가 모든 고객에게 항상 적합한 것은 아니라는 점을 깨달아야 한다는 것입니다.

[00:13:48.02]

조직으로서 우리는 영업 측면에서 매우 공격적이지만 때때로 특정 고객, 특정 사항에 대해 적절한 예산, 적절한 위치, 적절한 전문 지식이 없을 수도 있다고 생각합니다.

[00:13:58.06]

아니오라고 말하고 해당 고객에게 더 적합한 작업을 다른 사람이 맡도록 하는 것이 좋다고 생각합니다.

[00:14:04.07]

그래서 돌이켜보면 분명히 우리가 물려받았어야 할 고객이 몇 명 있었습니다. 그래서 우리는 항상 그것을 보고 있습니다.

[00:14:14.03]

그리고 여기 다른 지점에 딱 들어맞는 종류는 집중하고 싶다는 것입니다.

[00:14:21.00]

그리고 우리는 매일 집중하기 위해 노력하지만 그 초점에서 우리를 멀어지게 할 수 있는 많은 다른 것들이 있습니다.

[00:14:26.07]

따라서 우리가 고객 성공, 고객 가치, 우리가 가진 강점에 초점을 맞춘다면

우리가 가지고 있는 IP, 그리고 우리가 가장 수익성이 높은 곳에서 결국 우리는 최고의 고객 가치를 제공합니다.

[00:14:39.08]

그리고 저는 그것이 우리가 기본적으로 매일 배우고 매일 더 나아지기 위해 노력하는 엄청난 교훈이라고 생각합니다.

[00:14:47.07]

감사합니다 여러분.

[00:14:48.05]

곧 당신을보고 기대.

Q&A 세션

진행자 — RYAN ASHBY, WP 엔진

[00:14:52.01]

좋습니다. 환영합니다.

[00:14:53.04]

WP 엔진 서밋 참석자들은 여기에서 직접 생중계됩니다.

[00:14:56.06]

저는 여기 WP Engine에서 Agency Practice를 이끄는 Ryan Ashby입니다.

[00:15:00.03]

"WordPress를 통한 Power Agency Growth"에 참여하고 시청해 주셔서 감사합니다.

[00:15:05.04]

질의응답 시간을 가지러 왔습니다. Americaneagle과의 전략적 제휴 부사장이자 WP Engine의 오랜 파트너인 Jerry.

[00:15:13.05]

정말 흥미로운 것들이 있습니다.

[00:15:15.06]

Jerry에게 진심으로 감사드립니다.

[00:15:16.07]

당신이 제공한 모든 인사이트.

제리 보두흐, AMERICANEAGLE.COM

[00:15:19.08]

– Ryan을 초대해 주셔서 감사합니다.

진행자 — RYAN ASHBY, WP 엔진

[00:15:21.06]

- 전적으로.

[00:15:22.04]

그래서 우리는 여기서 몇 가지 질문으로 시작할 것입니다. 그리고 청중으로부터 제어판을 통해 질문을 제출하십시오.

[00:15:31.05]

하지만 실제로 시작하려면 Jerry, 수년에 걸친 성장과 발전, WordPress 채택, 실제로 어떻게 변화하기 시작했는지에 대해 많이 이야기했습니다. WordPress 관행 구축, 고객에게 제공한 프로젝트 범위 및 범위.

[00:15:51.05]

제 생각에는 4자리 프로젝트에서 6자리 프로젝트로의 진행이 있었다고 생각합니다. 제기된 질문은 무엇이라고 말하겠습니까?

성장에 가장 크게 기여한 요인과 수행한 프로젝트의 규모는 무엇입니까?

제리 보두흐, AMERICANEAGLE.COM

[00:16:06.08]

예, 알다시피, 우리의 자신감과 고객에게 가치를 제공하고 실행할 수 있는 것과 많은 관련이 있다고 생각합니다.

[00:16:13.03]

그래서 우리가 더 많은 전문 지식을 얻고 더 많은 프로젝트를 맡게 되면서 자신감이 생겼고 많은 것을 배웠으며 WordPress를 사용하여 사이트를 구축할 수 있는 더 많은 고객이 있다는 것을 알게 되었습니다.

[00:16:28.09]

그래서 저는 그것이 성장에 대한 자신감과 우리가 실행할 수 있다는 것을 아는 것뿐이라고 생각합니다. 그래서 그 점에서 우리 내부 팀이 성장했습니다.

진행자 — RYAN ASHBY, WP 엔진

[00:16:41.06]

귀하 또는 귀하의 고객에게 막대한 비용이나 시간을 들이지 않고 플러그인 테마 업데이트 및 유지 관리에 접근하는 방법은 무엇입니까?

제리 보두흐, AMERICANEAGLE.COM

[00:16:50.05]

네, 제 말은 클라이언트와의 계약 초기부터 시작된다고 생각합니다.

[00:16:55.07]

우리는 기술과 소프트웨어에 대한 투자가 있음을 그들이 이해하고 있는지 확인하고 싶습니다.

[00:17:03.00]

그래서 그들은 거기에 약간의 노력이 필요하다는 플러그인과 업데이트가 나올 때 일년 내내 어느 정도 시간이 있을 것이라는 것을 알고 그것에 들어가야 합니다.

[00:17:17.03]

따라서 해당 단계를 조기에 설정하면 추가 유지 관리 비용이 발생할 때 고객이 충격을 받지 않습니다.

[00:17:24.09]

그래서 저는 그들이 거기에 약간의 노력이 있다는 것을 정말로 이해하는지 확인하는 측면에서 먼 길을 간다고 생각합니다.

[00:17:31.03]

그리고 기술적인 측면에서 솔직히 말씀드리자면 저희 팀의 다른 사람들과 이야기할 수 없습니다.

[00:17:37.07]

그러나 나는 우리가 그 분야에서 계속 발전하고 있다는 것을 알고 있습니다. 그리고 여러분이 우리에게 제공할 수 있는 도구 세트가 처음에 우리에게 소요된 시간과 노력을 크게 줄였다는 것을 알고 있습니다.

[00:17:50.00]

우리가 직면한 문제 중 일부는 때때로 최신 상태를 유지하지 않는 신규 고객을 유치할 때, 최신 정보를 제공하고 보안을 유지하는 등의 작업이 정말 어려워지는 경우입니다. .

[00:18:01.09]

하지만 우리도 그렇게 해왔습니다. 하지만 정말 그 사고 방식을 바꾸고 있습니다.

[00:18:07.00]

비즈니스 관점에서 고객과의 관계는 매우 중요하다고 생각합니다.

진행자 — RYAN ASHBY, WP 엔진

[00:18:14.06]

전적으로. 그리고 기대치를 설정하고 아마도, 아시다시피, 조금

당신이 진행함에 따라 그것에 더 능숙하고 프로젝트가 더 견고해지고 진행됨에 따라 해당 프로젝트 범위와 일종의 상관 관계가 있습니다.

[00:18:29.05]

여기에 또 다른 질문이 있습니다. 그리고 나는 이것을 정말 좋아합니다. WordPress 팀을 성장시키기에 적절한 시기인지 어떻게 알 수 있습니까? 언제 더 많은 사람을 채용해야 합니까?

제리 보두흐, AMERICANEAGLE.COM

[00:18:40.05]

좋은 질문입니다. 그래서 우리는 기본적으로 우리가 들어오는 프로젝트의 수를 기반으로 합니다. 그리고 아시다시피 우리는 우리의 파이프라인, 영업 파이프라인의 종류를 보려고 노력합니다. 우리가 가진 일.

[00:19:01.00]

우리는 또한 많은 고객을 지원합니다. 이러한 지원은 때때로 프로젝트 작업의 기복을 극복하는 데 도움이 됩니다.

[00:19:09.01]

아시다시피 우리는 파이프라인을 살펴보고 성장을 살펴보지만 더 많은 팀원을 교육하려고 합니다.

[00:19:20.04]

따라서 여러 기술 세트를 가진 사람들이 있는 경우 WordPress 팀이 바쁘거나 바쁘지 않으면 다른 곳에서 가치를 제공할 수 있습니다.

[00:19:34.05]

그것이 디지털 마케팅과 관련된 또 다른 기술 또는 기타 서비스인지 여부입니다.

[00:19:41.05]

그래서 그것이 우리가 이러한 기복을 관리하는 방법이며 더 많은 사람을 고용하기 위해 우리 자신을 준비하는 방법입니다.

진행자 — RYAN ASHBY, WP 엔진

[00:19:49.06]

– 예측 가능성 구축, 알다시피,

[00:19:52.00]

때로는 어렵지만-

[00:19:54.09]

여기에서 가장 인기 있는 질문 중 하나 는 영업에 대해 매우 공격적이라고 말씀하셨듯이 영업 프로세스와 채널에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?

[00:20:06.05]

너희들이 마을로 파는 것 같니? 이러한 클라이언트를 온라인으로 연결하는 데 도움을 주는 팀이 필요합니다. 매우 좋은.

제리 보두흐, AMERICANEAGLE.COM

[00:20:14.05]

네, 하지만 점점 더 커지고 복잡해지고 있다고 생각합니다. 많은 통합, 많은, 제3자 참여, 때로는 많은 파트너, 그런 것들.

[00:20:23.05]

따라서 우리가 확인할 수 있는 상자가 많을수록 판매 과정에서 더 많은 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 아시다시피 우리는 고객이 우리가 올바른 선택이라고 느끼도록 최선을 다합니다.

진행자 — RYAN ASHBY, WP 엔진

[00:20:35.01]

전적으로. 여기서 질문 하나 더. 우리는 몇 분의 시간이 있지만 여기에서 아마 하나, 아마도 두 분입니다. 우리는 볼 수 있습니다.

[00:20:43.04]

그러나 WordPress가 블로그 플랫폼에서 매우 테마 기반 제품으로 발전한 다음 프레임워크 등으로 발전함에 따라 Americaneagle 팀은 새로운 개발 방법을 어떻게 평가하고 언제 특정 방향으로 변경하기로 결정합니까?

제리 보두흐, AMERICANEAGLE.COM

[00:20:59.08]

확신하는. 응. 따라서 실제로 우리 팀의 하위 집합이 많은 R&D를 수행합니다.

[00:21:06.00]

그래서 우리는 지속적인 교육과 연구를 위해 시간을 할애하고 항상 커뮤니티에 참여하고 최신의 가장 위대한 것이 무엇인지 이해하도록 할 것입니다.

[00:21:19.06]

그런 다음 특정 고객을 돕기 위해 새로운 기술을 사용할 수 있다고 생각되면 그들에게 정직하게 말할 것입니다. 특정 기술 프레임워크에서 우리가 어디에 있는지 알 수 있습니다.

[00:21:31.01]

그러나 많은 고객들이 생각의 리더가 되기를 원하고 새로운 것을 시도하기를 좋아합니다.

[00:21:36.00]

따라서 우리는 해당 고객 계정을 사용하거나 R&D 팀을 사용하여 가장 최신의 최신 정보를 유지합니다.

[00:21:44.01]

내 말은, 우리는 그곳의 컨설턴트로서 이러한 새로운 것들 중 일부에 먼저 다가가야 한다고 생각합니다.

진행자 — RYAN ASHBY, WP 엔진

[00:21:56.03]

알겠습니다. 이번 Q&A 세션에서는 이 정도면 충분할 것 같습니다.

[00:21:59.05]

Jerry에게 다시 한 번 감사드립니다. 대단히 감사합니다. Americaneagle이 스폰서로 참여하게 되어 기쁩니다. 추가 세션을 위해 여기 계신 분들과 함께하기를 기대합니다. 감사합니다.

제리 보두흐, AMERICANEAGLE.COM

[00:22:09.05]

전적으로. 고마워, 라이언. 남은 하루 잘 보내세요.

[00:22:13.02]