간과했을 수 있는 필수 전자 상거래 페이지

새 온라인 상점을 만들 때 일부 페이지와 대상이 제공됩니다. 장바구니와 결제 페이지가 필요하다는 것을 알고 있습니다. 귀하의 제품에 대한 가장 중요한 페이지도 있습니다. 물론 반품 정책에 대한 페이지를 이미 만들었습니다.

그러나 전자 상거래 웹 사이트가 성공하는 데 필요한 모든 페이지는 아닙니다. 많은 상점은 종종 간과되는 몇 가지 다른 페이지에서 이점을 얻습니다. 그리고 이러한 페이지를 만들거나 업데이트하는 데 시간이 거의 또는 전혀 걸리지 않으므로 시간을 들여 노력할 가치가 있습니다.

오늘은 상점을 만들 때 간과했을 수 있는 네 가지 유형의 전자 상거래 페이지를 다룰 것입니다 .

1. "감사합니다" 페이지,
2. 배송 정보 페이지,
3. 사이트 검색에 대한 "결과를 찾을 수 없음" 페이지 및
4. 귀하의 카테고리 페이지.

이러한 페이지를 최적화하는 데 시간을 할애해야 하는 이유, 이러한 페이지가 매장에 어떤 이점을 줄 수 있는지, 그리고 쇼핑객이 전자상거래 사이트의 궁극적인 목표인 유료 고객이 되도록 유도하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 구체적인 사항에 대해 설명합니다.

시작하자!

"감사합니다" 페이지

매장에 어떤 종류의 고객 대면 연락처나 요청 양식이 있는 경우(그리고 그래야 하는 경우) 제출 시 자동으로 생성된 "감사합니다" 메시지 또는 페이지가 표시될 수 있습니다.

또한 주문이 제출된 후 나타나는 확인 페이지에는 일종의 "주문 감사" 메시지가 표시되는 경우가 많습니다.

하지만 이 페이지들이 일반적으로… 어떻게 표현해야 하는지… 불성실하다는 것을 눈치채셨나요?

이 페이지에 직접 작성하지 않은 텍스트가 한두 줄만 포함되어 있으면 공을 두 번 떨어뜨리는 것 입니다. 첫째, 이 페이지는 매장의 다른 지점과 마찬가지로 브랜드 보이스가 있어야 하는 또 다른 지점입니다. (홈페이지에 데모 텍스트를 남기지 않겠습니까?)

그러나 두 번째로 더 중요한 것은 감사 페이지가 항상 매장을 방문하는 고객 여정의 끝은 아니라는 것 입니다. 그러나 당신이 그것을 그렇게 취급하고 그들에게 집으로 돌아가는 링크와 함께 읽을 텍스트 한두 줄만 제공한다면, 당신은 그것이 무엇인지 결코 알 수 없을 것입니다.

이 페이지에 추가할 수 있는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 대체/이상적인 연락처 정보 , 고객이 급하거나 추가 질문이 있는 경우(예: 다이렉트 이메일 주소, 전화번호…)
• 소셜 미디어 계정에 대한 링크
• 쇼핑객이 고객으로 전환하는 데 도움이 되는 것으로 입증된 페이지에 대한 링크 — 많은 쇼핑객이 구매하기 전에 문의 양식을 사용하여 질문하는 경우 감사 페이지에서 사회적 증거가 있는 추가 페이지로의 링크를 추가할 수 있습니다. 생성된 콘텐츠, 평가, 사례 연구…
• 특히 전환 목적으로 결제하는 동안 탐색 기능을 제거한 경우 나머지 매장으로 쉽게 돌아갈 수 있습니다 .
• 쿠폰이나 친구 추천 링크와 같은 소소한 선물
• 마지막으로 물론 진심 어린 "감사합니다" 입니다. 감사는 먼 길을 갈 수 있습니다!

대부분의 WooCommerce 테마("문의하기" 페이지를 보고 있는 경우 WordPress 문의 양식 플러그인)에는 원하는 만큼 추가 정보를 포함하도록 편집할 수 있는 감사 페이지가 포함되어 있습니다. 그러나 업데이트 과정에서 변경 사항이 손실되지 않도록 하려면 자식 테마를 만들어 사용하는 것이 좋습니다 . 여기에서 하위 테마를 시작하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

정말로 파고들어 손을 더럽히고 싶다면 Nicola가 처음부터 감사(및 대체 "결제 실패" 등) 페이지를 만드는 방법에 대한 환상적인 튜토리얼을 작성했습니다 . 이를 수행하려면 PHP 및 WooCommerce 지식 이 필요하지만 문제가 발생하면 개발자 또는 WooExpert 중 한 명이 문제를 처리할 수 있어야 합니다.

배송 시간 및 운송업체에 대한 정보가 있는 페이지

쇼핑객이 귀하의 제품을 구매하는 데 관심이 있을 때 처음으로 귀하의 배송료, 배송 시간 또는 사용 가능한 운송업체에 대한 정보를 볼 수 있는 기회는 장바구니에 있을 것입니다.

그러나 이것은 모든 사람에게 이상적인 경험은 아닙니다 . 밤새 주문할 수 있는지 또는 시골 지역의 특정 운송업체로부터 패키지를 받을 수 없는지 알아야 하는 쇼핑객에 대해 생각해 보십시오. 그들이 장바구니에 항목을 추가하고 전체 체크아웃 프로세스를 거치는 것은 시간 낭비입니다.

사용 가능한 배송 방법 및 속도에 대한 모든 세부 정보를 빠르게 볼 수 있는 페이지를 만들어 쇼핑객의 시간과 번거로움을 줄이고 약간의 선의를 먼저 만들 수 있습니다. 이 페이지에서 다음을 포함하는 것을 목표로 합니다.

• 함께 일하는 운송업체 (및 여러 위치로 배송하거나 특정 패키지를 특정 운송업체로 제한하는 경우 장소 또는 시기)
• 배송 방법 사용 가능 (필요한 경우 운송업체별로 나열됨, 예: 야간, 2일, 지상...)
• 얼마나 빨리 그리고 언제 주문을 처리 합니까(예: 24시간 이내? 주말에도 영업합니까? 금요일에 주문한 경우 당일 배송되나요, 아니면 월요일이나 화요일까지 배송되나요?)

이는 정보를 찾는 고객이 자신의 질문에 빠르고 쉽게 답변할 수 있는 방법을 제공하는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 장바구니 포기가 드롭되는 것을 볼 수도 있습니다. 체크아웃 프로세스가 끝날 때까지 가는 쇼핑객이 줄어들기 때문에 상품을 충분히 빨리 받지 못하거나 선호하는 운송업체를 통해 배송할 수 없다는 사실을 알게 될 것입니다. .

배송비 페이지 : 정확히 간과되지 않고 생략

여기에서 질문할 수 있는 한 가지 질문은 "이 페이지에 배송료도 기재해야 하나요?"입니다. 또는 이러한 요금에 대해 별도의 페이지가 있어야 하는지 여부에 대해 질문할 수 있습니다.

여기에 답이 있습니다. 전적으로 귀하에게 달려 있습니다. 배송비는 장바구니 포기의 큰 원인이므로 미리 나열하면 지불할 의사가 없는 자격이 없는 쇼핑객을 보내는 데 도움이 될 수 있습니다.

다른 한편으로, 수수료를 끝까지 절약하는 것이 때때로 더 나은 아이디어가 될 수 있습니다(고객을 놀라게 하는 것처럼 느껴지더라도). 왜냐하면 그들이 이미 모든 것을 구매했다면 구매를 거부할 가능성이 더 적기 때문입니다. 그렇게 하고 다른 모든 것에 동의했습니다. 그렇기 때문에 소매업체 요금에 대한 별도의 페이지가 항상 표시되는 것은 아닙니다. 잊어버린 것이 아니라 의도적으로 생략된 것입니다.

목록 수수료를 사용하는 가장 좋은 방법 은 테스트를 기반으로 상점에 가장 적합한 것을 수행하는 것 입니다. 많은 고객이 마지막 단계나 화면에서 장바구니를 포기하고 수수료에 문제가 있다고 생각되면 바닥글에서 링크된 페이지의 "요율" 테이블에 고객을 배치해 보십시오. 체크아웃 프로세스). 그러나 별도의 페이지가 전체 전환수를 줄이는 것 같으면 제거하십시오.

"제품을 찾을 수 없음" 내부 검색 페이지

귀하의 상점에 오는 쇼핑객은 특별히 찾고 있는 것이 없을 수 있습니다. 그들은 흥미로운 광고를 보았거나 친구로부터 추천을 받았거나 검색 엔진 쿼리를 통해 클릭했기 때문에 찾아보기 위해 그곳에 있을 수 있습니다.

또는 특정 항목을 찾기 위해 방문했을 수 있습니다. 아마도 그들은 전에 당신에게서 구매했고 다시 당신에게 의존하고 싶어할 것입니다. 또는 귀하가 이 업계의 제품을 취급한다는 것을 알고 있고 귀하의 상점이 검색을 시작하기에 좋은 장소라고 생각할 수도 있습니다.

그들이 당신에게 온 이유에 관계없이, 이러한 쇼핑객 중 많은 수가 당신의 사이트 검색을 사용할 것 입니다. 그리고 그들 중 일부는 그들이 검색한 것이 없다는 말을 듣게 될 것입니다.

그러나 당신이 그들에게 주는 페이지가 비어 있다면(또는 거의 그렇게), 당신은 큰 기회를 놓치고 있는 것입니다.

"제품을 찾을 수 없음" 페이지는 상점 소유자가 자주 놓치는 또 다른 기회입니다. "감사합니다" 페이지와 마찬가지로 종종 존재 하지만 텍스트와 지침이 거의 없습니다 . 쇼핑객은 단순히 "저희는 가지고 있지 않습니다"라는 말을 듣고 자신의 장치에 맡깁니다.

그러나 몇 가지 간단한 조정(다른 키워드로 다시 검색을 시도하라는 제안, 가장 인기 있는 제품 또는 카테고리에 대한 링크)만 있으면 바로 설정할 수 있습니다. 또한 이러한 다른 페이지에서 할 수 있는 것처럼 매장 전체에서 브랜드의 목소리와 경험을 더욱 확장할 수 있습니다.

이 페이지를 최적화하고 쇼핑객이 길을 잃지 않도록 하기 위한 전체 가이드를 보려면 이 게시물을 확인하세요.

상점의 카테고리 페이지

카테고리 페이지가 온라인 상점에서 왜 그렇게 중요한지, 더 나은 결과를 위해 카테고리 페이지를 최적화하는 방법을 다루었으므로 여기서 다시 너무 자세히 설명하지 않겠습니다. 그러나 이러한 페이지를 상점에 추가할 때 특히 탐색에 표시되는 경우 이러한 페이지를 간과하지 않는 것이 중요합니다 .

카테고리 페이지가 있는 경우 해당 페이지를 사용하는 쇼핑객은 특히 자신이 찾고 있는 것이 무엇인지 알 가능성이 적습니다. 그들은 당신이 누구인지, 당신이 무엇을 가지고 있는지, 무엇을 좋아하는지 탐색하고 있습니다.

이렇게 하면 판매 프로세스의 일부로 이러한 순전히 탐색 페이지를 사용할 수 있습니다 . 사회적 증거, 교육 또는 단순히 아름다운 이미지를 추가하여 프로세스를 단축하고 잠재적으로 더 빠르게 전환할 수 있습니다.

WooCommerce에서 카테고리 및 해당 페이지를 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 이 페이지의 비디오 및 정보부터 시작하십시오.

이 필수 페이지는 상점의 성능을 향상시킬 수 있습니다

자주 간과되는 이 네 가지 유형의 페이지가 온라인 상점에 얼마나 효과적인지 알고 놀랄 것입니다. 길을 잃은 고객을 다시 찾는 것부터 필요한 정보를 추가하는 것까지, 이러한 목적지 중 하나를 추가하거나 개선하면 큰 이점을 얻을 수 있습니다 . 하지만 시도해 보기 전에는 알 수 없습니다!

다음 페이지 중 귀하의 상점을 개선할 가능성이 가장 큰 페이지는 무엇이며 그 이유는 무엇입니까? 아래에 전화를 걸어 귀하의 생각을 알려주세요.