온라인 상점을 오프라인으로 전환할 때 고려해야 할 사항

제품이나 서비스를 온라인으로 성공적으로 판매한 경우 오프라인 확장, 즉 오프라인 매장을 여는 것에 대해 생각해 본 적이 있을 것입니다.

그러나 온라인 비즈니스에서 다채널 판매자로 전환하는 것은 어렵습니다. 그리고 가혹한 현실은 모든 사람이 그것을 잘 하는 데 필요한 시간이나 자원을 갖고 있지 않거나 전혀 갖고 있지 않다는 것입니다.

WooCommerce 스토어를 오프라인으로 전환하는 것에 대해 진지하게 생각하고 있다면 큰 도약을 하기 전에 고려해야 할 몇 가지 중요한 사항이 있습니다. 이러한 요소를 미리 분류할 수 있다면 성공할 가능성이 더 높아집니다.

위치에서 직원 배치, 지불과 관련된 모든 것에 이르기까지 귀하의 존재를 "실제 세계"로 성장시키기 전에 생각해야 할 전체 목록이 있습니다.

가게를 차릴 곳

귀하의 상점 위치는 귀하의 성공 정도와 직접적인 관련이 있으므로 이를 먼저 분류해야 합니다.

일부 고객이 온라인 에서 귀하를 찾는 데 사용하는 것과 동일한 방법(예: Google 검색)을 기반으로 오프라인에서 귀하를 추적할 것으로 기대할 수 있지만, 성공하려면 충분한 고객을 유치할 수 있는 매장의 올바른 위치가 여전히 필요합니다 .

"올바른" 위치는 무엇을 판매하고 누구에게 판매하는지에 따라 다릅니다. 장난감, 화장품 또는 의류와 같이 저렴하거나 잠재적으로 충동적인 구매를 제공하는 경우 실내 또는 실외 쇼핑 센터의 공간을 차지하는 것이 좋습니다. 재판매.

그러나 상점에 보석이나 고급 의류와 같은 더 비싼 품목이나 잔디 장비나 주택 리모델링 용품과 같이 결정하는 데 시간과 조사가 필요한 제품이 있으면 쇼핑몰에 있는 것이 유익하지 않을 것입니다. 방문율이 낮기 때문입니다. 이 경우 쉽게 접근할 수 있거나 보완적인 이웃 근처에 위치한 별도의 장치를 찾아야 합니다.

마지막으로, 무엇보다도 새 매장이 위치한 일반적인 지역에 대해 신중하게 생각하십시오 . 넓은 마당과 농장이 있는 시골 마을에서 잔디 관리 상점을 여는 것은 완벽합니다. 그러나 뉴욕시의 콘크리트 정글에서는… 아마도 좋은 생각이 아닐 것입니다.

요약하자면:

• 귀하의 제품이 충동 구매가 될 가능성이 있는 경우 쇼핑몰, 아울렛 또는 유사한 지역에서 같은 회사로 둘러싸서 방문을 유도하십시오.
• 결정하는 데 시간이 조금 더 걸리는 품목을 판매할 경우 별도의 단위 또는 보완적인 이웃을 찾으십시오(예: 옷가게를 미용실 옆에 두십시오).
• 판매하는 제품이 매장 지역에 필요한지 확인하십시오. 잔디 깎는 기계는 아파트에 사는 사람에게는 도움이 되지 않지만 시골 거주자에게는 놀라운 일을 해 줄 것입니다.

위치는 새 상점을 만들거나 망가뜨릴 수 있으므로 계속 진행하기 전에 필요한 만큼 시간을 보내십시오. 기업가는 유용한 새 집을 고를 때 물어볼 몇 가지 팁과 22가지 훌륭한 질문을 제공합니다.

누가 가게에서 일할 것인가(그리고 언제)

지금까지 당신은 당신 회사의 유일한 직원이었을 것입니다. 그러나 소매점을 구축할 때 모든 모자를 계속 착용하는 것이 불가능하다는 사실을 받아들여야 합니다 .

여기에서 다음을 포함하여 일련의 결정을 내려야 합니다.

• 매장을 도와야 하는 사람 의 수
• 물리적 매장 관리를 담당할 사람
• 누가 온라인 상점을 관리할 책임이 있습니까?
• 한 매장 또는 두 매장 모두를 직접 관리 할 것인지 여부

제한된 운영 시간으로 소규모 소매점을 열 계획이라면 자신 외에 한 명의 직원만 있으면 된다는 사실을 알게 될 것입니다. ).

그러나 벽돌과 박격포로 공격적으로 확장 하는 경우 전체 작업에서 귀하의 역할이 무엇인지에 대해 몇 가지 심각한 결정을 내려야 합니다 . 오프라인에서 채용 및 확장을 직접 진행하는 동안 한 발 물러서서 다른 사람이 온라인 상점을 관리하도록 해야 할 때임을 알 수 있습니다.

이 모든 것을 맡겠다고 결정한 역할이 무엇이든, 혼자서 모든 것을 하려고 하지 마세요. 하나의 상점을 관리하는 것은 충분히 까다롭습니다. 두 개를 동시에 실행하면 번아웃(심각한 상태)으로 이어질 수 있으므로 최대한 빨리 도움을 요청하십시오.

미국에 거주하는 경우 첫 직원 고용에 대해 알아야 할 사항에 대한 미국 중소기업청(US Small Business Administration)의 이 기사를 확인하십시오. 미국에는 없나요? Nolo의 이 목록에는 당신이 어디에 있든 확인해야 할 몇 가지 할 일이 있습니다.

오프라인에서 판매할 제품

할 일 목록의 다음 단계: 새 매장에서 실제로 무엇을 판매할 것인지 결정하십시오.

이 질문에 대한 귀하의 반응은 "어, 내가 온라인으로 판매하는 것과 같은 것"일 수 있습니다. 그러나 소매점을 열 때 재고를 정확히 복제하고 싶지 않거나 필요하지 않을 수 있습니다.

다음과 같은 몇 가지 사항으로 인해 두 매장에서 동일한 제품을 구입하지 못할 수 있습니다.

• 수요 증가로 인한 낮은 재고
• 특정 제품에 대한 수요 없음 - 일부 항목은 찾는 사람들이 쉽게 찾을 수 있기 때문에 온라인에서 잘 할 수 있지만 해당 지역에 아무도 원하지 않거나 필요로 하지 않기 때문에 오프라인에서 실패할 수 있습니다.
• 오프라인에서 허용되지 않는 이행 리드 타임 증가 — 예. 고객은 온라인에서 개인화된 상품을 받기 위해 1~2주를 기다릴 수 있지만 이미 지불한 제품을 픽업하기 위해 다시 매장을 방문하도록 요청하는 것은 잘 이루어지지 않을 수 있습니다.
• 공간이 부족합니다 . 솔직히 말해서 인벤토리를 두 ​​배로 늘릴 수 있는 공간이 충분하지 않을 수 있습니다.

새 상점의 라인업에 추가하기 전에 무엇을 판매할 것인지 신중하게 생각하십시오 . 고객의 요구나 기대에 맞지 않는 것이 있다면, 또는 물리적으로 보관실에 맞지 않는다면! — 처음부터 비축하는 데 돈이나 노력을 낭비하지 마십시오.

가장 안전한 접근 방식은 "최고의 히트작"(즉, 수익의 대부분을 차지하는 제품)을 판매하고, 온라인에서 사용할 수 있는 추가 항목을 고객에게 소개하고, 고객이 원하는 기타 항목에 대한 피드백을 듣는 것입니다. 상점에서 참조하십시오.

피드백을 받고 나면 무엇을 더 비축할지 결정할 수 있습니다. 그리고 추가하는 것에 대해 더 자신감을 가질 수 있습니다. 왜냐하면 그것에 대한 수요가 있다는 것을 알게 될 것이기 때문입니다.

매장 간 재고 관리 방법

제품에 관해서 는 온라인 위치와 오프라인 위치 간의 재고 중복을 처리하는 방법 에 대해서도 생각해야 합니다.

마지막으로 하고 싶은 일은 소매점에서 수많은 제품을 판매하는 것입니다. 그 중 일부는 이미 온라인 고객에게 약속되어 있다는 사실만 알 수 있습니다. 또한 매장에서 제품을 가져오거나 WooCommerce에서 인벤토리를 수동으로 업데이트하느라 귀중한 시간을 낭비하고 싶지 않습니다.

Square와 같은 POS 시스템을 사용 하는 경우 수동 조정 없이 두 위치 간에 재고를 업데이트할 수 있습니다 . Square는 시스템과 WooCommerce 간에 인벤토리를 동기화하여 사용 가능한 항목을 표시하고 실제로 가지고 있지 않은 항목의 판매를 방지합니다(양쪽 모두).

두 위치 간에 초고속 인벤토리 동기화를 설정하여 시간을 절약하고 어려운 상황을 방지하는 방법을 포함하여 Square와의 통합에 대한 모든 세부 정보를 여기에서 확인하십시오.

결제 방법

소매점을 열 준비를 할 때 마지막으로 고려해야 할 중요한 사항 은 지불 방법 입니다.

Fit Small Business에는 시작하는 데 도움이 될 신용 카드 및 직불 카드를 오프라인으로 사용하는 방법에 대한 매우 철저한 가이드가 있습니다. 알아야 할 기본 사항은 다음과 같습니다.

• 카드와 현금을 사용하려면 POS( Point of Sale System)를 대여하거나 구입해야 합니다.
• 신용 카드를 사용하려면 소비자로부터 지불을 받을 수 있는 일종의 은행 계좌인 판매자 계정을 신청해야 합니다.
• 카드 유형 및 프로세서에 따라 다를 수 있는 신용 및 직불 카드 결제 수락 수수료가 있습니다.
• 마지막으로 소매점에서 발생한 이 새로운 소득에 대해 세금을 납부해야 합니다. 자세한 내용은 미국 중소기업청(Small Business Administration)

명심해야 할 사항: Square는 재고를 관리할 수 있을 뿐만 아니라 WooCommerce와 실제 위치 모두에 대한 지불을 받을 수 있습니다. 많은 중소기업이 첫 번째 오프라인 결제 프로세서로 Square를 선택하지만 온라인 에서도 사용할 수 있습니다. 이를 통해 설정을 대폭 간소화하고 여러 회사에 수수료를 지불하지 않아도 됩니다.

오프라인으로 이동할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 기타 사항

위치, 인력, 제품 구색, 재고 및 지불과 같은 여기에서 이야기한 주요 요점은 오프라인으로 존재를 이전할 준비를 할 때 생각해야 하는 가장 큰 것입니다.

마지막 단계로 고려해야 할 몇 가지 다른 사항이 있습니다. 그것들은 다음과 같은 다른 항목만큼 중요하지 않을 수 있지만 어쨌든 그들에게 약간의 생각을 제공해야 합니다.

• 새 매장 마케팅 — 새 위치를 어떻게 홍보할 계획입니까? 기존 온라인 고객은 어디에나 있을 수 있으므로 이메일과 소셜 미디어에서 고객의 존재를 언급하는 것만으로는 문제가 해결되지 않습니다. 타겟 온라인 광고, PPC 등을 살펴보십시오.
• 지역 검색 엔진 최적화(SEO) — 가까운 쇼핑객이 귀하가 판매하는 제품이나 귀하의 매장 유형을 온라인에서 검색할 때 반드시 표시되어야 합니다. Moz의 지역 검색 최적화에 대해 알아야 할 모든 것을 배우십시오.
• 상점이 함께 연결되는 방식 — 누군가가 소매점을 방문하는 경우 온라인 상점이 있다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 반대의 경우도 마찬가지입니다. 사이트에 소매점용 페이지를 만들고 온라인 명함용 페이지 등을 만들지 여부를 고려하십시오.
• 고객을 위한 연락처 옵션 — 실제 매장의 전화번호가 있는 경우 온라인 고객이 질문이나 우려 사항에 대해 전화할 수 있습니까? 어떤 옵션이 가장 좋은지 분명히 하십시오(그러나 "아니오"라고 말하는 것은 피하십시오).

이러한 요소를 정리했다면 도약할 때입니다.

정신적으로 당신의 머리에서 이러한 것들을 확인? 펌핑된 느낌? 이 게시물을 읽고 "이봐, 나도 할 수 있어"라고 생각 하고 있다면 지금 바로 가세요! 도약하고 오프라인으로 확장하는 작업에 착수하십시오.

자신이 없다고 느끼더라도 걱정하지 마십시오. 지금 또는 심지어는 물리적 위치에 대한 기한이나 기대가 없습니다. 중요한 것은 온라인 상태만 유지해야 하는 경우에도 귀하와 귀하의 고객에게 가장 적합한 결정을 내리는 것 입니다.

다음 조치가 무엇이든 이 오프라인 판매 가이드가 어떤 식으로든 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이나 피드백이 있습니까? 댓글이 기다리고 있습니다.