소셜 미디어를 사용하는 9가지 방법(및 5가지 전문가 팁!)

소셜 미디어는 제품을 홍보하고, 새로운 고객에게 다가가고, 비즈니스를 중심으로 커뮤니티를 구축하는 강력한 방법입니다. 소셜 미디어로 할 수 있는 일에는 제한이 거의 없지만 무한한 가능성으로 인해 자신을 너무 얇게 퍼뜨릴 위험이 있습니다. 좋은 소식은 몇 가지 모범 사례를 따르면 온라인 상점이 성공할 수 있다는 것입니다.

소셜 미디어를 사용하는 9가지 방법

1. 새로운 고객 찾기

많은 비즈니스 소유자는 무료 광고 또는 끝없는 구매자 흐름을 약속하기 위해 소셜 미디어를 찾습니다. 이것이 이점이 될 수 있지만 더 많은 관련이 있으며 나중에 알게 되겠지만 실제로 "무료" 고객과 같은 것은 없습니다.

그렇다면 소셜 미디어에서 사람들에게 어떻게 다가갈 수 있을까요? 대부분의 플랫폼에는 인구 통계 및 관심사를 기반으로 이상적인 청중을 타겟팅하는 데 사용할 수 있는 광고 도구가 있습니다. 일반적으로 판매를 위해 즉시 광고하는 것보다 훌륭한 콘텐츠로 가치를 제공하는 것이 가장 좋습니다. 먼저 청중에게 서비스를 제공하거나 즐겁게 하는 데 중점을 둡니다. 판매는 나중에 올 것입니다.

청중이 참여하는 소셜 미디어 그룹에 가입하십시오. 다시 말하지만, 단순히 항목을 판매하는 것이 아니라 가치를 제공하고 관계를 구축하는 방법을 찾으십시오. 행복한 고객이 친구들과 비즈니스를 공유할 수 있도록 인센티브를 만드세요. 결국, 자연스러운 추천은 당신이 할 수 있는 어떤 광고보다 더 가치가 있습니다! 또는 인플루언서와 협력하여 수수료나 선물을 받는 대가로 팔로워와 제품을 공유할 수 있습니다.

구체적으로 말하세요. 대상을 선택하는 것은 성공적인 온라인 상점을 시작하는 가장 중요한 측면 중 하나입니다. "아이디어에서 첫 고객까지" 시리즈에서 완벽한 청중을 찾는 방법을 알아보십시오.

2. 커뮤니티와 상호 작용

평균적으로 사용자는 소셜 미디어에서 하루에 2시간 이상을 보냅니다. 이것은 당신에게 그들이 있는 곳에서 그들을 만나고 만날 수 있는 기회를 제공합니다.

누군가 회사에 대해 긍정적인(또는 부정적인) 경험을 하면 소셜 미디어 계정에 연락할 수 있습니다. 신속하게 대응함으로써 불만 사항을 놀라운 고객 서비스 스토리로 전환하거나 향후 마케팅을 위한 평가를 캡처할 수 있습니다.

소셜 플랫폼은 알고리즘을 사용하여 게시물을 볼 사람을 결정합니다. 그들의 목표는 각 사용자에게 그들과 관련이 있거나 가치 있는 콘텐츠만 보여주는 것입니다. 게시물의 참여도(댓글, 좋아요 또는 공유)가 높으면 해당 게시물이 가치 있는 것으로 간주되어 더 많은 사람들에게 표시됩니다.

팔로워는 누군가가 실제로 듣고 참여하는 것처럼 느껴진다면 참여할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 따라서 누군가가 댓글을 달면 응답하십시오!

또한 댓글과 다이렉트 메시지를 주시하여 일반적인 질문에 답하거나 문제 해결에 도움을 주거나 칭찬에 대해 감사를 표하세요.

3. 새로운 아이디어 얻기

경쟁자가 이미 소셜 미디어에 있다는 것을 알 수 있습니다. 자신의 아이디어에 영감을 주기 위해 그들이 게시한 내용과 팬층이 말하는 내용을 계속 확인하세요.

추종자들이 기여하도록 격려하십시오. 게시물 및 제품에 대한 피드백을 수신하여 제품을 개선하는 방법을 알아보세요. 소셜 미디어에서 시간을 보내는 것도 트렌드를 따라잡는 데 도움이 되므로 인기 있는 밈이나 새로운 문구를 최대한 활용할 수 있습니다.

4. 브랜드를 강화하고 가장 먼저 마음에 새기십시오.

소셜 미디어는 단순히 제품이나 서비스를 직접 판매하는 것이 아닙니다. 관련 게시물이 있는 팔로어의 피드에 머물면 신뢰를 얻고 다음에 그들이 당신이 제공하는 제품에 대해 시장에 나올 때 가장 먼저 떠오르는 사람이 될 것입니다. 또는 친구에게 당신을 추천하도록 상기시켜줄 수도 있습니다!

5. 가치를 증명하고 버려진 카트를 복구하십시오.

일부 회사에는 개념 증명이 필요한 장기 판매 프로세스가 있습니다. 고가의 품목, B2B 제품 및 광범위한 계획이 필요한 제품의 경우 특히 그렇습니다.

성공 사례, 행복한 고객의 후기, 팀 사진을 게시하여 잠재 고객의 신뢰를 천천히 얻으십시오. 여행 브랜드는 휴가 사진을 게시할 수 있으므로 사람들은 계속해서 그 목적지를 목록에 추가하는 꿈을 꿉니다. 태양광 패널 회사는 완료된 설치 사진을 고객 평가와 공유할 수 있습니다.

대부분의 고객은 작은 물건도 바로 구매하지 않습니다. 그들은 조사하고 나중에 다시 오기로 결정합니다. 그들은 더 좋아하는 것을 찾거나 흥미를 잃을 수 있습니다. 누군가가 선택을 하기 위해 수십 개의 다른 신발을 살펴보고 있다면 자신이 사랑했던 첫 신발(당신의 신발)을 본 곳을 정확히 잊어버릴 수도 있습니다.

리마케팅 광고를 사용하여 특정 항목을 본 사람에게 표시할 수 있습니다. 이것은 그들이 당신의 제품을 가장 사랑한다는 것을 상기시키는 좋은 방법입니다! 할인 또는 무료 배송 쿠폰을 추가하면 다시 올 가능성이 더 높아집니다.

6. 사용자 제작 콘텐츠 수집

실제 고객과 팬의 콘텐츠는 거의 항상 잠재 구매자가 만들 수 있는 것보다 더 잘 받습니다. 귀하의 제품을 사용하여 실제 가족의 행복한 사진을 게시하는 것이 완벽한 외모의 배우를 고용하여 그 역할을 맡는 것보다 훨씬 더 효과적입니다.

그리고 사진 촬영을 주선하거나, 새로운 자료를 작성하거나, 구매자에게 개별적으로 연락하는 데 비용이 많이 들 수 있습니다. 그러나 소셜 미디어를 사용하면 훨씬 더 저렴하고 효율적으로 팔로워로부터 사진, 평가, 리뷰 및 이야기를 직접 수집할 수 있습니다.

사용자가 다른 사람들이 한 일을 게시하여 사진과 비디오를 만들고 공유하도록 권장하세요. 사람들은 참여하고 싶어할 것입니다. 또한 우승자를 위한 재미있는 상품과 함께 최고의 경쟁자를 위한 경쟁을 만들 수도 있습니다.

7. 이전 고객의 재참여 유도

Facebook의 광고 픽셀과 같은 태그를 설치하고 몇 달 동안 구매하지 않은 이전 고객에게 연락하십시오. 새로운 티셔츠 디자인을 출시하시겠습니까? 귀하의 제품을 좋아하는 사람들과 공유하십시오. 작년에 고객의 세금을 준비했습니까? 제출 날짜에 대한 알림으로 연락하십시오.

8. 제품 판매

예, 일부 플랫폼에서는 제품을 직접 판매할 수 있습니다! Facebook과 Instagram을 사용하면 상점을 만들고, 사진을 게시하고, 판매할 제품에 태그를 지정하고, 고객이 좋아하는 소셜 플랫폼에 머물면서 모든 것을 탐색할 수 있습니다. Instagram은 예술, 비주얼 또는 디자인이 매우 시각적이기 때문에 핵심적인 브랜드에 특히 강력합니다.

Facebook for WooCommerce 확장 프로그램을 사용하여 제품을 원활하게 동기화하세요.

9. 어려운 개념 설명

이해하는 데 그림과 문장 이상의 것이 필요한 것을 제공하는 경우 소셜 미디어를 통해 비디오를 통해 작동 방식을 전달할 수 있습니다. 또는 일련의 게시물을 사용하여 시간이 지남에 따라 비즈니스의 각 구성 요소를 설명합니다.

소셜 미디어 모범 사례

소셜 미디어를 거의 끝없이 사용할 수 있지만 따라야 할 몇 가지 기본 원칙이 있습니다.

소셜 미디어는 실제로 무료가 아닙니다.

소셜 미디어에 대한 가장 해로운 오해 중 하나는 소셜 미디어가 새로운 고객을 찾는 무료 방법이라는 것입니다. 그리고 일반적으로 무료로 가입할 수 있지만 그것만으로는 큰 도움이 되지 않습니다.

새로운 고객에게 다가가고 소셜 미디어에서 브랜드를 성장시키려면 다음을 투자하세요.

1. 땀 에퀴티: 그룹에서 단어를 알리고 다른 콘텐츠에 댓글을 달고 관심을 요청하는 데 시간을 할애하십시오.
2. 돈: 노력을 배가시키기 위해 광고비를 지불하십시오.

현실적으로, 당신은 아마 둘 중 일부를 투자할 것입니다. 소셜 미디어 전문가나 가상 비서의 도움을 받아 비즈니스 영역에 집중할 수도 있습니다. 어느 쪽이든 소셜 미디어를 진지하게 받아들이고 장기적인 투자로 생각하면 소셜 미디어 환경을 뒤흔들 것입니다.

하우스 파티다.

아니면 바베큐인가요? 어느 쪽이든, 마치 행사에 참석하는 것처럼 소셜 미디어에 접근하십시오. 파티에서 각 사람에게 다가가 제품 사진을 보여주고 계속해서 "지금 구매하세요!"

대신 친구를 사귀는 데 집중하세요. 흥미로운 이야기를 공유하고, 다른 사람의 말에 반응하고, 모든 사람의 경험에 가치를 더하세요. 그러면 사람들은 당신이 제공해야 하는 것에 대해 듣게 될 것입니다.

올바르게 사용하면 소셜 미디어가 잠재 고객에게 더 자연스럽게 느껴집니다. 그들이 좋아하는 TV 프로그램을 중단하는 대신 커뮤니티에 부드럽게 참여할 수 있습니다. 귀하의 게시물은 가장 친한 친구의 게시물 바로 뒤에 표시됩니다. 성가시게 하거나, 너무 많이 게시하거나, 판매에 대한 필사적인 소리를 내서 이 혜택을 망치지 마십시오. 판매원이 아닌 친구가 되십시오 !

집중하다

모든 소셜 미디어 플랫폼에 가입할 필요는 없습니다. 수백 개가 있습니다! 대신 몇 가지에 집중하고 정말 잘 사용하십시오. 여러 플랫폼에서 게시물을 복사하여 붙여넣을 수 있지만 최대 참여를 위해 각 플랫폼의 고유한 요구 사항을 충족하도록 콘텐츠를 편집하십시오.

페이스북이나 인스타그램을 선택해야 할까요? 핀터레스트나 링크드인? 귀하의 비즈니스 유형 및 대상 고객에 따라 이 결정을 내리십시오. 다음 기사에서 주요 플랫폼, 이점 및 사용 방법의 예를 간략하게 설명합니다. 그러나 Facebook은 가장 다재다능하고 널리 사용되므로 목록의 맨 위에 있어야 합니다.

소셜미디어가 전부는 아니다

성공적인 비즈니스를 만드는 유일한 방법은 거의 없습니다. 당신의 무기고에 있는 하나의 강력한 도구라고 생각하십시오. 검색 엔진 최적화, 클릭당 지불 광고 및 오프라인 마케팅 기회를 잊지 마십시오. 소셜 미디어는 "입소문"을 만들 때 가장 좋지만 실제 사람들과 직접 대면할 수도 있습니다!

귀하의 사이트는 귀하의 중앙 허브입니다

어떤 소셜 미디어 플랫폼을 사용하든지, 얼마나 많은 시간과 돈을 사용하든, 커뮤니티에 얼마나 많은 가치를 추가하든지, 실제로 공간을 소유한 것은 아닙니다. Facebook에서 회원님이 정책을 위반했다고 판단하면 회원님을 영원히 삭제할 수 있습니다. 플랫폼이 핵심 인구 통계에서 인기를 잃으면 새로운 것을 구축해야 합니다.

반면에 WordPress 웹 사이트를 소유하고 있습니다. 사람들을 그곳으로 보내 귀중한 게시물, 제품 및 기타 콘텐츠를 봅니다. 방문자를 태그하여 향후 소셜 미디어에서 방문하고 어디를 가든지 가지고 갈 수 있는 이메일 목록을 만드십시오.

무엇 향후 계획?

몇 가지 기본 원칙을 따르고 약간의 시간과 돈을 투자하면 소셜 미디어에서 엄청난 성공을 거둘 수 있습니다. 다음 게시물에서는 미국에서 가장 인기 있는 플랫폼, 각 플랫폼의 이점, 소셜 미디어 모험에 영감을 주는 몇 가지 예시 시나리오를 살펴보겠습니다.