다중 채널 마케팅 101: 이메일, 소셜 미디어 등에 대한 초보자 가이드

이름에서 알 수 있듯이 다중 채널 마케팅은 이메일, 소셜 미디어, 콘텐츠와 같은 여러 채널을 사용하여 고객에게 다가가는 것을 의미합니다. 다중 채널 마케팅은 복잡해 보일 수 있지만 적절한 전략과 도구를 사용하면 제한된 팀과 예산으로도 효과적인 다중 채널 캠페인을 시작할 수 있습니다.

효과를 극대화하기 위해 집중해야 할 필수 채널을 살펴보겠습니다. 모든 과정이 끝나면 최고의 결과를 위해 여러 채널에서 고객과 소통하기 시작할 수 있는 모든 지식과 자신감을 갖게 될 것입니다.

다채널 마케팅이란 무엇입니까?

다채널 마케팅은 전략적으로 여러 마케팅 채널을 의미합니다. 예를 들어 이메일 뉴스레터를 발송하고 이를 Facebook, Instagram, Twitter 계정에서 홍보하고 웹사이트에 소개합니다. 이 접근 방식을 사용하면 더 많은 고객에게 다가갈 수 있는 기회가 늘어나고 브랜드 가시성이 향상되며 고객 참여가 향상됩니다.

채널 선택은 전적으로 청중과 비즈니스 목표에 따라 달라집니다. 인기 있는 옵션으로는 이메일, 소셜 미디어, 웹사이트, 유료 광고, WhatsApp/SMS, 라이브 이벤트, 웹 세미나 등이 있습니다.

이메일 마케팅: 효과적인 이메일 캠페인 제작

이메일 마케팅은 가장 오래되고, 가장 효과적이고 경제적인 마케팅 접근 방식입니다. 하지만 시작하기 전에 이메일 목록을 작성해야 합니다.

목록 작성

이메일 마케팅은 연락처 목록을 작성하는 것부터 시작됩니다. 이메일 목록을 작성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 무료 가이드, 체크리스트, 웹세미나 등의 리드 마그넷을 웹사이트 이메일 등록에 대한 인센티브로 제공하세요.
• 참가 요건으로 이메일 주소를 제공하여 사람들이 참가하는 콘테스트나 경품 행사를 진행하세요.
• 블로그, 소셜 미디어 프로필 및 방문자가 올 가능성이 있는 기타 페이지에 뉴스레터 가입 옵션을 추가하세요.

처음에는 이름과 이메일만 입력하여 필드를 최대한 간략하게 유지하여 사람들이 등록하기 쉽게 만드세요. 사람들이 구독하면 나중에 더 많은 세부 정보를 추가할 수 있습니다.

멋진 이메일 만들기

연락처 목록이 작성되었으면 이제 사람들이 열고 읽고 싶어할 이메일을 만들 차례입니다. 이메일당 하나의 메시지 또는 클릭 유도 문구에 집중하세요. 효과적인 이메일을 작성하기 위한 몇 가지 팁:

• 관심을 끄는 제목을 사용하세요. 독자의 이름을 언급하거나 숫자나 질문을 사용하는 것이 효과적입니다.
• 매력적인 헤드라인으로 시작하세요. 혜택에 초점을 맞춘 헤드라인으로 독자의 관심을 끌어보세요.
• 단락과 문장을 2~3문장 정도로 짧게 유지하세요. 이렇게 하면 이메일을 쉽게 검색할 수 있습니다.
• 이미지, 그래픽, 사회적 증거, 추천서 등의 시각적 자료를 사용하세요. 텍스트를 분할하여 내용을 더욱 흥미롭게 만듭니다.
• 명확한 행동 촉구를 포함하세요. 판매 쇼핑, 리소스 다운로드, 메시지 공유 등 독자에게 원하는 작업을 정확하게 알려주십시오.
• 메시지와 CTA를 다시 작성하여 종료하세요. 이메일을 통해 독자들에게 주요 혜택이나 제안을 상기시키는 것으로 마무리하세요.

이제 마지막으로 Icegram express를 사용하여 미리 정의된 시간에 모든 이메일을 자동으로 보내세요.

소셜미디어 마케팅: 페이스북, 인스타그램 등 플랫폼 활용

페이스북

Facebook은 기업에 비즈니스 페이지를 구축하여 고객과 직접 소통할 수 있는 기능을 제공합니다. 게시물, 사진, 콘테스트를 커뮤니케이션 채널로 활용하세요. 팬들의 게시물에 좋아요를 누르고 댓글을 달아 팬들의 참여를 유도하세요. Facebook 광고를 사용하여 중요한 게시물을 홍보하거나 제품 및 서비스를 확장하세요.

• 눈길을 사로잡는 사진, 짧은 동영상, 공유 가능한 인용문을 사용하여 매력적인 게시물을 만들어 팬을 괴롭히지 않고 뉴스피드에서 활발하게 활동하세요.
• 팬의 피드를 압도할 수 있는 콘텐츠로 과포화되지 않도록 매주 2~3회 게시물을 작성하세요.
• 소셜 미디어 콘테스트와 경품 행사를 시작하여 좋아요와 팔로어를 늘리고 독점 할인이나 무료 제품을 상품으로 제공하세요.
• Facebook 타겟팅 옵션을 사용하여 이상적인 고객에게 다가가세요.
• 타겟 지역 내의 사람들에게 콘텐츠, 제품, 이벤트를 홍보하세요.
• 팬에게 회사 문화, 팀 또는 사무실 공간을 엿볼 수 있는 사진을 게시하세요. 사람들은 개방적이고 친근해 보이는 지원 브랜드를 선호합니다.

인스 타 그램

Instagram은 시각적 브랜드와 비즈니스를 위한 귀중한 플랫폼입니다. 사진과 짧은 동영상을 공유하여 제품을 소개하고 고객 스토리를 강조하거나 브랜드 개성을 표현합니다. Instagram을 통해 기업은 온라인에서 신속하게 아이덴티티를 구축할 수 있습니다.

• 브랜드 미학과 어울리는 이미지를 게시하세요. 최적의 결과를 얻으려면 필터와 편집 도구를 사용하여 콘텐츠를 최대한 활용하세요.
• 인기 있는 Instagram 해시태그를 사용하여 게시물의 검색 가능성을 높이고 업계 리더 또는 경쟁업체가 사용하는 해시태그에서 영감을 얻으세요.
• Instagram 콘테스트와 경품 행사를 만들어 청중의 성장을 촉진하고 팔로어 수와 참여도를 높이세요. 독점 할인 또는 무료 제품을 상품으로 제공하십시오.
• 제품 사진, 라이프스타일 이미지, 비하인드 영상, 사용자 제작 미디어 등 다양한 콘텐츠를 게시하여 팔로어의 다양한 선택을 유도하세요.
• 인스타그램 스토리와 IGTV를 동영상 콘텐츠 공유, Q&A 세션에 팔로어 참여, 제품 시연을 위한 도구로 활용해 보세요. 둘 다 경쟁사보다 앞서 나가려는 기업을 위해 캐주얼하면서도 즐거운 사용자 경험을 제공합니다.

활발한 소셜 미디어 활동과 타겟이 명확한 광고를 통해 고객이 여러 채널을 통해 쉽게 귀하와 소통할 수 있게 될 것입니다. 특정 브랜드와 고객에게 가장 적합한 콘텐츠와 전략이 무엇인지 실험해 보세요.

콘텐츠 마케팅: 블로깅, 비디오 등

콘텐츠 마케팅은 타겟 고객의 관심을 끌고 참여시키기 위해 가치 있는 콘텐츠를 만들고 공유하는 것입니다. 콘텐츠 마케팅에는 다음과 같은 채널이 포함됩니다.

블로그

블로그는 유용한 콘텐츠를 대상 고객과 공유하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 정기적으로 새 블로그 기사를 게시하세요(예: 한 달에 한두 번 정도). 관련 키워드를 사용하여 관심을 가질 만한 주제에 대한 블로그를 작성하세요. 예를 들어, 애완동물 용품을 판매하는 경우 "대형 품종을 위한 최고의 개 사료" 및 "강아지 훈련을 위한 5가지 팁"과 같은 블로그 기사 작성을 고려해 보세요. 게시물을 더욱 매력적이고 스캔하기 쉽게 만들려면 이미지를 포함하세요.

브이로그

Vlog는 YouTube에서 점점 인기를 얻고 있으므로 비즈니스에 적합한 동영상 블로그를 만들어 보세요. 튜토리얼, 제품 리뷰/개요/회사 업데이트/비하인드 스토리 영상(2~3분 길이의 동영상이 가장 좋음)을 게시하세요. 시청자에게 제공하는 제품에 왜 그토록 깊은 관심을 갖고 있는지 보여줌으로써 진정성을 표현하세요. 시청자들은 여러분의 진정한 열정에 감사할 것입니다.

팟캐스트

팟캐스팅은 오디오 전용 콘텐츠를 제공하는 또 다른 효과적인 수단입니다. 업계 뉴스, 대상 고객의 조언 또는 업계 영향력 있는 인물과의 인터뷰를 다루는 팟캐스트를 만들고 홍보하세요. 그런 다음 다른 소셜 채널을 통해 홍보하여 ​​잠재고객을 구축하세요.

PPC 광고로 트래픽 유도

클릭당지불(PPC) 광고는 웹사이트 방문자를 늘리는 데 탁월한 선택입니다. 귀하의 광고가 특정 키워드에 대한 검색 결과 상단에 게재되기 때문입니다. 널리 사용되는 PPC 플랫폼은 많지만 가장 많이 사용되는 것은 Google 및 Bing 광고입니다. 이 두 플랫폼은 거의 동일하므로 Google 광고에 대해서만 이야기하겠습니다.

수제 보석을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 따라서 업계에서 검색량이 가장 많은 키워드를 찾을 수 있습니다. 예를 들어, "수제 목걸이" 및 "독특한 팔찌"와 같은 키워드에 입찰하면 사용자가 브라우저에서 이러한 용어를 검색할 때마다 광고가 게재되도록 할 수 있습니다.

Google Ads 계정을 개설하고 첫 번째 캠페인을 만드는 것부터 시작해 보세요. 입찰할 키워드를 선택하고, 최대 CPC(클릭당 비용)를 설정하고, 광고문안 및 랜딩 페이지를 디자인하고, 예산을 설정하세요. Google에서는 누군가가 해당 키워드를 검색할 때 광고를 게재하고 누군가가 해당 키워드를 클릭할 때만 비용을 지불합니다.

팁: 제한된 예산과 키워드만 할당하여 소규모로 시작하고 어떤 광고와 문구가 실적이 좋은지 모니터링하여 시간이 지남에 따라 최적화하고 확장하세요.

제휴 마케팅: 인플루언서 및 블로거와의 파트너십

넉넉한 커미션 제공

대부분의 인플루언서는 넉넉한 커미션이 없으면 제품을 홍보하지 않습니다. 이상적으로는 판매당 10~30% 사이입니다. 더 많은 제안을 하면 영향력 있는 인사들이 귀하와 함께 일하고 싶어할 가능성이 높아집니다. 고유한 추천 링크나 프로모션 코드가 올바르게 추적되어 판매 크레딧이 직접 반환되고 월별 또는 분기별로 커미션을 지불할 수 있도록 하십시오.

손쉬운 프로모션 프로세스 만들기

귀하의 제품이나 서비스에 대한 인지도를 확산하는 데 필요한 모든 것을 제휴사에 제공하십시오. 고해상도 이미지, 로고, 이메일 스와이프, 소셜 미디어 게시물 및 효과적인 홍보에 필요한 기타 리소스를 제공하세요. 프로모션이 단순할수록 청중에게 귀하에 대해 이야기할 가능성이 더 높아집니다!

WhatsApp 및 문자 메시지 마케팅

사람들에게 직접 메시지를 보내는 것은 관심을 끌 수 있는 효과적인 방법이며, WhatsApp을 사용하면 이를 그 어느 때보다 쉽게 ​​만들 수 있습니다. 이미지, 동영상, 문자 메시지를 그룹이나 개인에게 사용하여 비하인드 스토리 사진, 빠른 팁, 최신 블로그 게시물이나 동영상 링크 등 매력적인 콘텐츠를 만드세요. 이 메시징 서비스는 메시지를 보내기 전에 가입자의 선택이 필요하므로 단순히 판매 중심이 아닌 가벼운 마음으로 메시지를 유지하세요.

SMS 문자 메시지를 사용하면 휴대폰으로 사람들에게 직접 연락할 수 있습니다. 약속 알림, 이벤트 알림, 판매 알림은 물론 독점 거래 또는 쿠폰에 SMS를 사용할 수 있습니다. SMS 마케팅과 관련하여 해당 국가의 스팸 규정에 유의하세요. 목록에 가입자를 추가하기 전에 항상 이중 동의를 얻으십시오.

라이브 이벤트 및 웹 세미나: 고객과 직접 만나기

웹 세미나와 같은 라이브 이벤트는 청중과 소통할 수 있는 좋은 방법입니다. 웨비나 개최의 주요 이점은 귀하의 이미지를 주제 전문가처럼 만든다는 것입니다. 성공적인 웨비나를 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

홍보 구축: 이벤트가 열리는 주에 알림 이메일을 보냅니다. 할인, 다운로드 가능한 리소스, 제품 평가판 등의 인센티브를 제공하여 등록을 촉진하세요.

연습 및 준비: 동료들과 함께 웨비나를 시험적으로 실행하여 문제를 해결하세요. 개요와 대본을 작성하여 철저히 준비하십시오. 일찍 끝낼 경우를 대비해 추가 자료를 준비하세요.

대화형으로 유지: 참석자에게 강의만 하지 마십시오. 도구나 개념을 시연하기 위해 화면을 공유하세요. 질문과 의견을 위해 자주 잠시 멈추십시오. 대화형 설문조사, Q&A 세션, 채팅 토론을 포함하는 것을 고려해 보세요.

후속 조치 및 후속 조치: 웹 세미나가 끝난 후 참석자에게 이메일을 보내 이벤트 녹화, 약속된 리소스 또는 경품, 제품 평가판과 같은 조치 촉구를 공유합니다. 웨비나의 성공 여부를 측정하려면 귀하의 제안에 얼마나 많은 사람들이 동의하는지 추적하십시오. 다음 번에 어떻게 개선할 수 있는지 피드백을 요청하세요.

여러 채널에 걸쳐 응집력 있는 메시지 만들기

효과적인 다중 채널 캠페인을 생성하려면 마케팅 채널 전반에 걸쳐 일관된 메시지를 전달하는 것이 중요합니다. 팔로어는 어디에서 당신과 접촉하더라도 동일한 브랜드의 소식을 듣는 것처럼 느껴야 합니다. 메시지를 일치시키는 데 도움이 되는 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.

핵심 주제에 집중하세요

채널 전반에 걸쳐 전달하려는 2~3개의 주요 아이디어나 행동 촉구를 결정합니다. 예를 들어 신제품 홍보에는 품질, 혁신, 환경 친화적이라는 세 가지 주제가 포함될 수 있습니다. 이메일, 소셜 게시물 또는 광고를 보낼 때 이러한 주제를 언급하세요.

채널을 상호 홍보하세요.

각 메시지에서 다른 채널에 연결하세요. 예를 들어, 이메일 뉴스레터에 최신 소셜 게시물에 대한 링크를 포함하세요. 팟캐스트 에피소드에서 이메일 목록을 언급하세요. 한 채널의 콘텐츠를 다른 채널에서 리트윗합니다. 이 교차 프로모션은 팔로어가 귀하의 브랜드에 참여할 수 있는 모든 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.

바퀴를 재발명하지 마세요

여러 채널에서 콘텐츠를 재사용하고 용도를 ​​변경하세요. 예를 들어, 최신 블로그 게시물을 비디오나 팟캐스트로 변환하세요. 해당 게시물을 소셜 미디어에서 홍보합니다. 링크가 포함된 게시물에 대한 목록을 이메일로 보내세요. 이렇게 하면 사람들에게 이 자료에 접근할 수 있는 다양한 방법을 제공하는 동시에 핵심 메시지를 강화하는 데 도움이 됩니다.

결론

그리고 거기에 있습니다. 이제 다중 채널 마케팅의 기본 사항을 익혔으며 플랫폼 전반에 걸쳐 고객 참여를 시작할 준비가 되었습니다. 이메일 마케팅, 소셜 미디어와 같은 손쉬운 성과부터 시작하십시오. 시간이 지남에 따라 전문성과 편안함을 쌓아보세요. 모든 옵션 때문에 압도당할 필요는 없습니다. 모든 것을 한꺼번에 할 필요는 없습니다. 귀하가 즐겨 사용하고 고객이 사용하는 몇 가지 채널을 선택하고 간단한 계획을 수립한 후 시작하세요. 다중 채널 마케팅은 노력이 필요하지만 비즈니스에 큰 이익을 줄 수 있습니다. 최신 동향을 파악하고 지속적으로 최적화 및 개선하면 다중 채널 마케팅 노력이 금세 차트에서 벗어날 수 있습니다. 당신은 이것을 가지고 있습니다! 이제 여러분의 메시지를 널리 퍼뜨려 보세요.

• 효과적인 의료를 위한 이메일 마케팅의 11가지 팁(icegram.com)
• 보험 리드를 위한 이메일 마케팅 방법에 대한 10가지 팁(icegram.com)