현지화 전략 개선을 위한 완벽한 가이드

모든 기업은 성장하기를 원하며 인터넷 시대에 글로벌 성장은 그 어느 때보다 실현 가능합니다.

그러나 지리적 위치에 따라 마케팅 전략을 변경하지 않으려면 새로운 시장으로 확장하는 것이 어려울 수 있습니다. 전 세계적으로 도달 범위를 확장할 때 획일적인 전략으로는 문제가 해결되지 않습니다. 시장마다 감성, 선호도 및 언어가 다릅니다. 그렇기 때문에 마케팅 현지화에 참여해야 합니다.

그러나 현지화는 단순히 자동 번역기를 통해 콘텐츠를 실행하는 것 이상입니다. 집에서 처음 서비스를 출시했을 때와 동일한 방식으로 현지 시장을 고려하고 맞춤형 쇼핑 경험을 제공해야 합니다.

강력하고 상세한 현지화 전략이 없으면 글로벌 확장 계획이 무산될 수 있습니다. 하지만 현지화 전략이란 무엇입니까? 그리고 계속 확장함에 따라 성공을 보장하기 위해 가능한 최고의 현지화 전략을 어떻게 롤아웃할 수 있습니까?

알아 보려면 계속 읽으십시오.

현지화 전략이란 무엇입니까?

현지화 전략은 콘텐츠와 서비스를 다양한 언어와 문화에 맞게 조정하기 위한 비즈니스 계획입니다. 국제 고객 기반의 다양한 선호도, 언어 및 감성을 고려할 때 글로벌 확장의 필수 부분으로 간주됩니다.

이 때문에 귀하의 제품은 독특하고 관련성이 있으며 해외 청중에게 마케팅 가능한 방식으로 제공되어야 합니다. 미국 시장에서 작동하는 것이 유럽, 아시아 또는 캐나다와 같은 다른 북미 시장에서도 반드시 작동하는 것은 아닙니다.

왜 그런 겁니까? 모든 시장에는 다른 문화가 있고 각 문화에는 마케팅 계획에서 직접적이고 개인화된 관심이 필요하기 때문입니다. 개인화는 현대 소비자에게 매우 중요한 요소입니다. 그럼에도 불구하고 기업의 47%만이 고객이 보여주는 실시간 행동에 대응하여 커뮤니케이션을 개인화합니다.

예를 들어, 미국의 마케팅 콘텐츠에 옷을 거의 입지 않은 모델이 많이 등장한다면 인도와 같은 더 겸손하고 보수적인 사회에서는 같은 콘텐츠가 절대 날아가지 않을 것입니다. 사실, 인도에서 동일한 캠페인을 실행하는 것은 많은 사람들의 기분을 상하게 하고 시장에서 귀하의 회사가 지나치게 위험하다고 생각하게 만들 것입니다.

현지화 전략을 수립함으로써 광범위한 연구에서 파생된 데이터를 기반으로 다양한 시장에서 서비스에 새로운 빛을 비출 수 있습니다. 해당 영역의 소비자에게 보다 개인화된 마케팅 경험을 제공하여 이 새로운 청중이 연결할 수 있는 방식으로 제품 또는 서비스를 선보일 수 있습니다.

여기에는 원래 청중과 다른 요구 사항이나 문제점을 제공하는 것이 포함될 수 있습니다. 시장마다 요구 사항이 다르므로 고객이 무엇을 찾고 있는지, 왜 필요한지, 고객이 답을 갖고 있다고 가장 잘 설득할 수 있는 방법을 파악하는 것은 마케터와 비즈니스 소유자의 책임입니다.

현지화에는 또한 기존 콘텐츠를 새로운 언어로 번역하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않는 온라인 인지도에 대한 몇 가지 조정이 포함됩니다. 또한 완전히 새로운 잠재고객에게 서비스를 제공하기 위해 사용자 인터페이스, 이미지, 지원 옵션 및 지불 게이트웨이와 같은 고객 친화적 웹사이트의 다른 요소를 변경해야 할 수도 있습니다.

많은 회사는 지리적 위치에 따라 기본 ".com" URL이 다른 페이지로 리디렉션되는 다양한 시장을 위해 특별히 새로운 웹사이트를 만들기도 합니다. 이러한 사이트를 항상 사용할 수 있는지 확인해야 합니다. 그렇기 때문에 안정적인 관리형 WordPress 호스팅 서비스로 마이그레이션해야 합니다.

현지화 전략이 필요하십니까?

회사를 국제 시장으로 확장하려면 현지화 전략이 필요합니다. 그러나 이것은 절반 속도를 낼 수 있는 것이 아닙니다. 이는 성공에 매우 중요하며 성공하려면 잘 계획해야 합니다.

궁극적으로 프로세스를 과도하게 자동화하여 레일에 올리려고 하면 로컬라이제이션 전략을 시작할 수 없습니다. 인간의 손길과 끊임없는 관심이 필요합니다. 견고하고 육성된 전략이 없으면 확장하려는 시장에서 잠재적인 신규 고객을 소외시킬 것입니다.

브랜드 평판에 있어 첫인상은 큰 의미를 가지는데, 우연히 문을 나서면 두 번째 기회를 얻지 못할 수도 있습니다.

물론 원래 시장에서 확장하지 않으려는 경우 현지화 전략이 필요하지 않습니다. 수행하는 데 시간과 비용이 많이 들기 때문에 특정 새로운 목표 시장을 확실히 살펴보지 않는 한 이 기사에 설명된 단계를 수행할 필요가 없습니다.

하지만 해외 기업을 확장하는 데 현지화 전략이 중요한 이유는 무엇입니까?

우선 현지화된 콘텐츠가 사용자에게 유기적으로 전달됩니다. 또한 마케팅 전략을 현지화하여 실수로 누군가의 기분을 상하게 하지 않습니다.

잘 계획된 현지화 전략의 이점

잘 계획된 현지화 전략의 가장 큰 이점은 전 세계의 새로운 시장으로 비즈니스를 전략적으로 성장시키는 데 도움이 된다는 것입니다. 즉, 브랜드 노출과 수익이 증가합니다.

현지화 전략을 사용하면 위에서 미국의 청중과 인도의 청중 간의 차이로 강조한 예와 같이 지저분하고 문화적으로 부적절한 실수를 피할 수 있습니다. 당신이 하고 싶은 마지막 일은 당신의 새로운 시장을 화나게 하는 것입니다.

번역에 실시간으로 노력을 기울이면 원어민이 하는 것처럼 자연스럽게 새로운 청중에게 콘텐츠를 해당 언어로 제공할 수 있습니다. 이렇게 하지 않으면 청중이 고립되어 이 새로운 시장에서 불법 회사나 사기꾼처럼 보일 수 있습니다.

귀하가 배치한 전략에는 많은 정보 수집도 포함됩니다. 이는 새로운 지역에 있는 고객의 다양한 문제점을 이해하는 데 도움이 될 뿐입니다. 제품의 전반적인 사용은 여러 위치에서 동일할 수 있지만 필요한 이유에 대한 근본적인 필요성은 다를 수 있습니다.

마케팅을 현지화하면 해당 청중을 대상으로 마케팅하는 다른 회사와 조화를 이룰 수 있습니다. 이를 통해 전 세계적으로 수익성 있는 브랜드 충성도를 구축하면서 새로운 잠재 고객과 자연스럽게 연결할 수 있습니다.

물론 잘 계획된 로컬라이제이션 전략의 주요 이점 중 하나는 성공이 곧 귀하의 성공이며 비즈니스를 완전히 새로운 시장과 훨씬 더 많은 수익에 개방할 수 있다는 것입니다.

또한 경쟁자 이상으로 확장하여 지역 및 글로벌 수준에서 해당 경쟁자보다 최고의 경쟁력을 확보할 수 있습니다.

시작하기: 현지화 전략 지침

전략 워크플로 레이아웃

현지화 전략을 시작하는 첫 번째 단계는 전략 워크플로를 결정하는 것입니다. 여기에서 현지화 측면에서 현재 위치를 파악할 수 있습니다. 처음부터 끝까지 전체 워크플로를 계획하고 시작 위치와 희망 위치를 강조 표시하려고 합니다.

전략의 모든 단계를 계획하는 데 도움이 되므로 이 작업을 수행할 때 매우 구체적이어야 합니다.

여기에서 확장하려는 위치와 해당 영역에서 시작하기 위해 수행해야 할 작업을 결정할 수도 있습니다. 기본적으로 확장 프로세스를 제시할 로드맵을 작성하게 됩니다.

번역을 제 시간에 시작하려면 언제 주문해야 합니까? 콘텐츠에 대한 새로운 시장을 출시할 스타일 가이드는 무엇입니까? 신규 고객의 요구와 요구에 부합하는 방식으로 품질 보증을 어떻게 수행할 것인가?

이 모든 질문은 새로운 지리적 위치로 이사를 시작하기 전에 스스로에게 물어봐야 할 질문입니다.

여기에서 예산을 설정할 수도 있습니다. 이 새로운 영역으로 확장하기 위해 지출할 금액을 결정하고 그것이 가능한지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 더 많은 돈을 투자할 수 있을 때까지 계획을 보류해야 할 수도 있습니다.

청중 이해하기

청중에게 마케팅을 하기 전에 고객을 이해하여 고객이 원하는 것과 원하지 않는 것이 무엇인지 결정해야 합니다.

다양한 영역에서 신규 고객의 애로사항은 무엇입니까? 현재 집에서 마케팅하고 있는 문제점을 어떻게 측정합니까? 이러한 새로운 문제점을 효과적으로 마케팅하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

또한 신규 잠재 고객이 가장 많이 콘텐츠를 소비하는 곳은 어디입니까? 그들이 Facebook에서 많은 시간을 보낸다면 마케팅 활동을 Facebook으로 옮겨야 할 수도 있습니다. 그들이 YouTube 동영상을 좋아한다면 해당 플랫폼에 게시하는 데 집중해야 합니다.

마지막으로, 이 새로운 시장에는 어떤 문화적 차이가 있습니까? 언론에서 보기에 적절하거나 선을 넘는 것으로 간주되는 것은 무엇입니까? 기존 웹사이트 인터페이스와 마케팅 자료를 이러한 감성에 맞게 조정할 수 있습니까? 아니면 처음부터 다시 시작해야 합니까?

목표 및 KPI 고려

생성하는 현지화 전략의 모든 단계가 전체 목표에 기여하는지 확인하십시오. 이러한 목표와 핵심 성과 지표는 사전에 제시되어야 하며 그에 따라 조치를 측정해야 합니다.

당신이 성취하려는 것에 날카로운 초점을 유지하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 최종 목적지를 계속 주시하고 목적지에 도달하기 위한 단계를 계속 진행할 수 있습니다.

단순함 유지

현지화 전략이 압도적인 작업처럼 보일 수 있지만 프로세스를 지나치게 복잡하게 만들지 마십시오.

현지화 팀의 각 구성원이 맡은 역할을 이해할 수 있도록 구체적으로 누가 어떤 직업을 가지고 있는지 배치하십시오. 또한 계획을 구성하는 동안 정보를 얻을 수 있도록 이 새로운 시장에 대해 최대한 많이 배워야 합니다. 새로운 시장의 안팎을 이해함으로써 현지화를 시작하는 가장 간단한 방법을 찾을 수 있습니다.

현지화 전략 개선: 12가지 핵심 팁

1. 현지화 번역의 인간화

콘텐츠를 현지 언어로 번역하는 것은 모든 현지화 전략의 중요한 부분입니다. 이것은 일본과 같은 시장으로 확장할 때 특히 어려울 수 있습니다. 여기에서 당신은 새로운 언어뿐만 아니라 완전히 새로운 알파벳을 다루고 있습니다.

하지만 언어 장벽 때문에 잠재 고객을 배제해서는 안 됩니다. 마케팅 전략을 현지화할 때 목표는 새로운 고객과 인적 수준에서 연결하는 방법을 고려하는 것입니다.

그들의 모국어를 무시한다는 것은 잠재적으로 새로운 고객의 기분을 상하게 하고 그들이 당신에게서 구매하려는 의향 앞에 벽을 놓는 것을 의미합니다. 잠재 고객에게 성공적으로 마케팅하는 열쇠 중 하나는 잠재 고객이 읽고 있는 내용을 유창하게 이해해야 한다는 것입니다.

그렇기 때문에 그들의 언어를 사용할 뿐만 아니라 문법적으로 올바른 방법으로 사용하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 적절한 문장 구조가 언어마다 크게 다를 수 있으므로 직접 번역이 작동하지 않는 경우가 있습니다.

또한 새로운 청중을 위해 문화적으로 관련이 없거나 둔감한 콘텐츠를 변경하는 데도 이 시간이 필요합니다.

2. 현지화 키트 만들기

현지화 키트는 현지화 전략 및 목표에 대해 알아야 할 모든 것이 포함된 문서입니다.

키트의 일부는 콘텐츠 제작 시 브랜드 보이스, 색상 및 전반적인 목표에 대한 특정 정보를 자세히 설명하는 스타일 가이드여야 합니다. 이 스타일은 마케팅하는 지역에 따라 다를 수 있습니다.

현지화 키트에 포함되어야 하는 항목은 다음과 같습니다.

• 비즈니스에서 사용하는 일반적인 전문 용어 및 고객과 소통하는 방법
• 귀하가 존경하는 브랜드(산업에 관계없이)와 병행하여 경험을 활용할 수 있습니다.
• 틈새 시장에서 다른 사람들이 하는 일에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것

이 키트는 번역가에게 특히 도움이 될 수 있으며 모든 사람이 같은 페이지에서 단일 비전 아래 통합되도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 고객 여정 감사

가장 효과적인 현지화 전략을 수립하려면 기존 고객 여정을 자세히 살펴보아야 합니다.

그것의 어떤 요소가 새로운 시장으로 이어질 수 있습니까? 거기 아무도 없나요? 기존 단계를 이전할 수 있는지 확인하고 이전 단계의 골격을 사용하여 변경된 고객 여정을 형성해야 합니다.

지출 습관이 새로운 시장에서 다른가요? 그렇다면 새로운 고객이 이러한 변화에 호소할 수 있도록 다양한 프로모션을 출시해야 할 수 있습니다.

과거 고객 여정에서 어떤 문제가 있었습니까? 이러한 문제가 새로운 시장에서 계속될까요? 그렇다면 실수에서 배우고 완전히 최적화되고 준비된 새로운 고객 여정을 시작하십시오.

기존 고객 여정의 각 단계에는 현지화가 필요합니다. 운이 좋을 수도 있고 일부 단계가 완전히 이어지기도 하지만 모든 단계에는 신중한 분석과 많은 생각이 필요합니다.

물론 이것은 확장하는 모든 새로운 시장에서 반복해야 하는 프로세스입니다.

4. 타겟팅할 위치 선택 및 선택

좋아하는 국가를 가리키고 해당 시장으로 확장하기로 결정하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 확장을 위한 선택은 전략적이어야 합니다. 이를 위해 서비스가 실제로 필요한 위치를 결정하고 해당 영역에 대한 현지화 전략 개발을 시작하십시오.

해당 지역에는 어떤 규칙이 있습니까? 해당 분야의 기업에 대한 다양한 법률과 규정을 이해해야 합니다. 예를 들어 유럽 연합으로 확장하는 경우 기업이 고객 데이터를 수집하는 방법을 지시하는 GDPR을 숙지해야 합니다. 이를 준수하지 않으면 벌금 측면에서 막대한 비용이 발생할 수 있습니다.

또한 무의식적으로 법을 위반하지 않도록 알고 있어야 하는 다양한 영역의 마케팅 규칙이 있습니다.

지역으로 확장할지 여부를 결정할 때 마지막으로 해야 할 일은 비용 효율적인지 여부를 결정하는 것입니다. 결정을 내리기 전에 시장 분석을 수행하여 이익의 필요성과 잠재력을 결정합니다.

5. 비용 결정

어떤 종류의 이익을 얻을 수 있는지 파악하려면 비용을 결정해야 합니다. 새로운 지역에서 마케팅을 시작하는 데 드는 비용은 얼마입니까?

전체 예산에 현지화 프로세스를 구축해야 합니다. 서비스를 제공하는 각 지역에는 자체 광고 예산이 있어야 합니다.

6. 수요 예측

아직 다른 영역으로 확장할 생각이 없더라도 미래에 있을 수 있는 현지화 요구 사항을 예상하는 것이 중요합니다. 웹사이트를 디자인할 때 초기에 현지화에 대해 생각할 수 있습니다.

처음부터 미래의 현지화 요구 사항을 염두에 두어 프로세스를 훨씬 쉽게 만들 수 있습니다. 예를 들어 다양한 번역으로 사이트가 어떻게 보일지 생각해 보십시오. 확장할 때 모든 것을 다시 만들 필요가 없도록 디자인에 적용하십시오.

현지화가 몇 년이 지난 경우에도 이러한 미래 목표를 염두에 두고 사이트를 구축하는 방법에 대해 웹 디자이너와 상의하십시오. 이렇게 하면 확장할 준비가 되었을 때 출시 시간을 단축할 수 있습니다.

7. 현지화 역할 및 책임 강화

로컬라이제이션 전략을 입력할 때 WordPress를 통해 사용자 역할을 할당하는 방법과 마찬가지로 누가 무엇을 하는지 확실히 파악하는 것이 중요합니다. 그렇기 때문에 현지화 팀의 각 구성원의 역할과 책임을 정의하는 것이 중요합니다.

이렇게 하면 아무도 다른 사람의 발을 밟지 않고 보고하는 사람이 누구인지 알 수 있습니다. 각 팀 구성원, 개별 책임 및 명령 계통에서 순위를 매기는 마스터 목록을 작성하십시오. 이렇게 하면 시간이 많이 걸리는 논쟁과 오해를 피할 수 있습니다.

8. 청중 이해하기

새로운 청중을 분석하여 그들이 누구인지, 무엇을 필요로 하는지, 어떻게 마케팅을 하고 싶은지 파악하십시오.

예를 들어, 그들은 어디에서 미디어를 소비합니까? 그들은 텔레비전을 봅니까? 그들은 보통 사람보다 소셜 미디어를 더 많이 사용합니까? 그들의 시선이 어디에 있는지 파악하여 거기에 마케팅 자료를 배치할 방법을 찾을 수 있습니다.

이러한 사람들과 의미 있게 상호 작용할 수 있는 방법을 결정하는 것도 중요합니다. 시장의 정치적 성격과 함께 그들의 가치가 무엇인지 파악하고 그러한 방식으로 소비자에게 직접 호소하십시오.

이 데이터를 모두 확보했으면 마케팅 캠페인을 대상으로 하고 잠재 고객을 위한 경험을 개인화할 수 있도록 구매자 페르소나로 정렬하십시오.

9. 도구 및 플랫폼 목록 만들기

비즈니스를 다른 시장으로 확장할 때 필요한 소프트웨어 도구 목록을 만드십시오.

여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 소셜 미디어 관리 도구
• 웹사이트용 관리형 WordPress 호스팅
• 이메일 플랫폼
• MyKinsta와 같은 제어판 솔루션
• APM 도구
• 지역 광고 플랫폼

10. 지역 자원 활용

콘텐츠를 현지 시장에 번역해야 할 때 이를 이해하는 번역가를 사용하십시오. 현지 번역가는 문화를 이해하고 이를 탐색하는 데 도움을 줄 수 있으므로 가장 잘 작동합니다.

번역가가 해당 언어의 문법 규칙을 잘 이해하고 있는 원어민인지 확인하고 싶을 것입니다.

11. 문화적으로 관련된 콘텐츠 계획

제작하는 콘텐츠는 현지화되어야 하며 도달하려는 시장에 맞게 구체적이어야 합니다. 이는 법정 공휴일 및 독립 기념일과 같은 소셜 미디어에서 새로운 청중을 위한 특별한 날을 표시하는 것을 의미합니다.

로컬라이제이션 콘텐츠에 역사와 민족적 자부심을 불어넣어 보세요. 청중과 그들의 문화에 관심이 있다는 것을 보여주십시오.

12. 현지화 결과 측정

마지막으로 현지화 전략이 계속 진행됨에 따라 결과를 모니터링하고 측정하여 모든 것이 어떻게 진행되고 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

지속적인 분석을 통해 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 파악할 수 있으며, 목표에 미치지 못할 때 필요한 조치를 취하여 상황을 바꿀 수 있습니다.

요약

현지화는 비즈니스를 국제적으로 확장하는 데 중요한 부분입니다. 때가 되면 이 가이드에 나열된 팁을 염두에 두십시오. 그러면 새로운 시장에 성공적으로 진출할 수 있습니다.

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