2023년 WordPress를 위한 최고의 라이브 채팅 플러그인 7개(내가 가장 좋아하는 1위)

최고의 WordPress용 라이브 채팅 플러그인을 찾고 계십니까? 그렇다면 이 기사를 계속 읽으십시오. 여기에서 확인해야 할 상위 7개의 실시간 채팅 플러그인을 보여드리겠습니다!

온라인 상점과 같은 고객 중심 비즈니스를 운영할 때 사용자 경험을 제공하는 데 집중해야 합니다. 더 나은 사용자 경험은 높은 전환율을 제공합니다.

기본적으로 고객 또는 웹사이트 방문자가 귀하의 제품/서비스를 구매하기 전에 의심을 명확히 해야 하는 경우 댓글 또는 문의 양식이 유일한 방법입니다.

그러나 아시다시피 이메일을 통해 고객에게 연락하고 거래를 성사하는 데 시간이 더 오래 걸립니다. 너무 느리게 응답하면 리드를 놓치는 것입니다.

웹사이트에 실시간 채팅을 구현하는 것이 이 상황에서 가장 좋은 방법입니다. 그러나 WordPress 웹 사이트에 실시간 채팅을 추가하는 데 사용할 수 있는 많은 도구가 있습니다. 어떤 것을 선택해야 할까요?

프로세스를 돕기 위해 이 기사에서 WordPress용 상위 7개 라이브 채팅 플러그인을 다룰 것입니다. 신뢰할 수 있는 도구의 전체 목록을 찾는 동안 이 게시물을 계속 읽으십시오.

그러나 먼저 라이브 채팅 플러그인이 사이트 소유자를 어떻게 도울 수 있는지 봅시다!

웹사이트에서 라이브 채팅 기능을 사용하는 이유는 무엇입니까?

라이브 채팅 위젯을 사용하면 몇 가지 이점이 있습니다. 그들은:

• 전환율 향상: 일부 고객은 구매 결정에 대한 설명이 필요할 수 있습니다. 구매를 완료하도록 설득하면 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.
• 사용자 경험 개선: 라이브 채팅 플러그인을 사용하여 사용자 경험을 개선할 수 있습니다. 판매 가능한 서비스나 제품을 제공할 때 실시간 채팅 위젯이 도움이 될 수 있습니다.
• 경쟁 이점: 경쟁자가 있고 판매 순위에서 경쟁자를 능가해야 할 때 실시간 채팅 위젯을 사용하십시오.
• 실시간 상호작용: 사용자와 실시간으로 채팅을 하고 있기 때문에 그들이 가지고 있는 모든 질문을 빠르게 해결할 수 있습니다. 개인화 옵션은 항상 뛰어난 지원 팀에게 가장 좋습니다.
• 상향 판매 옵션: 상향 판매는 첫 번째 고객 주문과 별도로 더 많은 제품을 판매하는 옵션입니다. 실시간 채팅 플러그인을 구현하면 무제한으로 상향 판매할 수 있습니다.

다음으로 WordPress 라이브 채팅 플러그인에서 무엇을 찾아야 하는지 살펴보겠습니다.

라이브 채팅 플러그인에서 찾아야 할 사항

WordPress 웹사이트용 라이브 채팅 플러그인을 선택하기 전에 다음 사실을 고려하십시오.

• 기능: 기능이 풍부한 플러그인을 사용하면 항상 도움이 됩니다. 이렇게 하면 매장 관리자가 고객/웹사이트 방문자에게 탁월한 지원을 제공합니다.
• 사용 용이성: 번거롭지 않게 구성할 수 있는 훌륭한 WordPress 라이브 채팅 플러그인입니다. 이렇게 하면 필요에 따라 라이브 채팅 기능을 구성/수정하는 데 도움이 됩니다.
• 통합: 실시간 채팅 기능을 더욱 강력하게 만들기 위해 기능을 타사 도구와 통합할 수 있습니다. 이렇게 하면 작업 흐름을 개선하고 더 나은 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다.
• 보고 및 분석: 보고 및 분석 기능은 상담원의 업무 수행 방식을 파악하는 데 유용한 추가 기능이 될 수 있습니다. 고객/웹사이트 방문자의 피드백도 표시됩니다.
• 에이전트: 일부 플러그인은 해당 플랫폼에서 지원 에이전트를 제한합니다. 따라서 라이브 채팅 플러그인이 지원하는 에이전트 수를 찾으십시오.
• 지원 제공: 실시간 채팅 플러그인에 대한 도움이 필요하면 지원팀에 문의하는 것을 고려하세요. 훌륭한 지원팀이 있는 라이브 채팅 플러그인은 플러스가 될 것입니다.
• 가격: 귀하가 선택한 플러그인이 저렴한지 확인하십시오. 소규모 온라인 상점을 운영하는 동안 실시간 채팅 플러그인에 월 50달러를 지출할 필요가 없습니다. 따라서 플러그인을 선택하기 전에 가격 옵션을 확인하십시오.

이제 라이브 채팅 플러그인에 필요한 것이 무엇인지 알게 되었습니다. 다음 섹션에서는 사용해야 하는 상위 7개의 WordPress 라이브 채팅 플러그인을 보여줍니다.

WordPress를 위한 최고의 라이브 채팅 플러그인

간단히 말해서 내가 다룰 플러그인은 다음과 같습니다.

• 라이브챗
• 지보챗
• 티디오
• Formilla의 라이브 채팅
• 허브스팟
• 3CX 라이브 채팅
• 톡톡

각 WordPress 플러그인에는 고유한 기능이 있습니다. 아래에서 각 라이브 채팅 플러그인이 다른 이유를 설명하겠습니다. 따라서 기본 설정 및 요구 사항에 따라 WordPress 플러그인을 선택하십시오.

더 이상 고민하지 않고 목록에 들어가겠습니다.

1) 라이브챗

귀하의 주요 우선 순위가 WordPress를 위한 최고의 라이브 채팅 플러그인인 경우 LiveChat을 확인해야 합니다. LiveChat은 지금까지 테스트한 기능이 풍부한 WordPress 플러그인 중 하나입니다! LiveChat의 주목할만한 기능은 직접 채팅 링크, 미리 준비된 답변 및 에이전트 등급입니다.

다이렉트 채팅 링크 기능을 사용하면 지원 에이전트가 원하는 웹 페이지로 방문자를 보낼 수 있습니다. 이것은 모든 WooCommerce 상점과 지원 직원이 고객을 문서 아카이브로 리디렉션하는 데 도움이 됩니다. 미리 준비된 답변은 비즈니스에 도움이 될 수 있는 또 다른 훌륭한 기능입니다.

상담원은 미리 구성된 메시지를 설정하고 바로 가기에 할당하여 작업을 단순화할 수 있습니다. 따라서 이러한 단축키를 사용하여 반복되는 문자를 보내십시오. 인사말 또는 모든 채팅에서 사용하는 유사한 것과 잘 작동합니다. 상담원 등급은 회사에서 각 상담원이 대화를 처리하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

LiveChat 플러그인을 사용하면 매장 관리자가 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. WordPress 플러그인은 비즈니스의 전체 채팅 기록을 처리할 수 있으므로 관리자는 번거로움 없이 항상 오래된 메시지를 찾을 수 있습니다.

LiveChat의 주목할만한 기능

• 직접 채팅 링크
• 발권 시스템
• 미리 준비된 답변
• 비활성 메시지
• 무제한 채팅 기록
• 에이전트 등급

가격

LiveChat은 프리미엄 도구 입니다! 기본 구독료는 월 $20 부터 시작하며 모든 소기업 소유주에게 적합합니다.

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2) 지보챗

웹 사이트에 사용하기 쉬운 라이브 채팅 플러그인이 필요한 경우 JivoChat을 확인하십시오. 웹사이트에 JivoChat을 추가했으면 채팅 위젯 사용자 지정을 시작합니다. 개발팀은 플러그인 내부에 20개 이상의 언어를 추가했습니다. 따라서 다국어 블로그를 운영하는 경우에도 JivoChat이 도움이 됩니다.

WordPress 웹사이트 외에도 JiVoChat WordPress 플러그인은 WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber 등과 같은 소셜 미디어 핸들과도 연결됩니다. 이를 통해 단일 대시보드에서 비즈니스에 관심이 있는 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

JivoChat에는 통화 지원도 있습니다. 때로는 라이브 채팅이 충분하지 않을 수 있습니다. 상담원은 전화로 더 나은 지원을 제공할 수 있습니다. 또 다른 주목할만한 기능은 채팅 전송 물약입니다. 이를 사용하여 에이전트 간에 고양이를 전송하여 고객 만족을 극대화하십시오. 일부 회사에는 레벨 1 및 2 기술 지원 팀이 있습니다. 이 옵션은 이러한 상황에서 유용합니다.

JivoChat의 주목할만한 기능

• 다중 채널 도구
• 고객에게 파일 보내기
• 스팸 보호
• 상담원 간 채팅 전달
• 보고서를 Excel로 내보내기
• 사용자 지정 가능한 채팅 위젯

가격

JiVochat은 프리미엄 솔루션 입니다. 무료 버전 플랜을 사용하면 채팅과 메신저를 통해 고객에게 응답할 수 있습니다. 프리미엄 구독은 $19/월 부터 시작하며 더 강력한 기능을 잠금 해제합니다.

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3) 티디오

Tidio 는 WordPress 웹사이트에 실시간 채팅을 추가할 수 있는 또 다른 훌륭한 도구입니다. 그것은 당신이 쉽게 판매를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 이 채팅 플러그인은 Facebook 및 Instagram Messenger와 통합될 수 있습니다.

Tidio의 가장 진보된 기능 중 하나는 라이브 타이핑 옵션입니다. 실시간 입력 기능을 사용하면 상담원은 방문자나 고객이 보내기 버튼을 누르기 전에 입력하는 내용을 볼 수 있습니다. 이 기능은 답장을 미리 준비하고 작업을 쉽게 하는 데 도움이 됩니다. Tidio WordPress 플러그인은 Google Analytics, Mailchimp 등과 같은 타사 앱과도 통합할 수 있습니다.

미리 준비된 답변은 Tidio에서 제공하는 또 다른 멋진 기능입니다. WordPress 플러그인도 여러 언어를 지원하므로 위젯의 텍스트를 다양한 언어로 표시합니다. 방문자는 선호하는 언어를 선택할 수 있습니다.

마지막으로 다중 사이트 지원은 Tidio에서 제공하는 또 다른 뛰어난 기능입니다. 이를 통해 상점 소유자는 여러 웹사이트에 위젯을 표시하고 동일한 대시보드에서 모든 채팅을 처리합니다. 이는 생산성 향상에 도움이 됩니다.

Tidio의 주목할만한 기능

• 해석학
• 다중 사이트 지원
• 다국어
• 라이브 타이핑
• 통합
• 미리 준비된 답변

가격

Tidio는 프리미엄 도구 입니다. 프리미엄 버전은 월 $29 부터 시작합니다.

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4) Formilla의 라이브 채팅

목록의 다음 항목은 Formilla의 라이브 채팅 입니다. Formilla는 더 나은 고객 지원을 위한 최고의 플랫폼 중 하나입니다. WordPress 플러그인을 사용하여 WooCommerce 상점 관리자는 웹사이트에 실시간 채팅 기능을 원활하게 추가할 수 있습니다. 요구 사항에 따라 에이전트 계정을 만들고 무제한 채팅을 처리하는 것은 간단합니다.

채팅 위젯 내부의 사용자 지정 옵션을 사용하면 위젯의 모양을 조정하고 브랜드 색상과 일치시킬 수 있습니다. 금지된 기능은 Formilla WordPress 플러그인을 통해 LiveChat에서 사용할 수 있으므로 에이전트는 라이브 채팅 위젯에 스팸을 보내는 특정 방문자를 제한할 수 있습니다. Formilla의 Live Chat의 또 다른 주목할만한 기능은 Zapier 통합입니다.

Zapier 통합을 완료하면 플랫폼을 2000개 이상의 타사 앱 및 서비스와 연결하세요. 또한 전담 부서가 있고 그에 따라 채팅 에이전트를 구성해야 하는 경우 가능합니다. Formilla에는 관리자가 채팅에 사용자 지정 봇을 추가할 수 있는 기능도 있습니다. 이러한 봇은 효율적으로 작동하여 고객 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

Formilla의 라이브 채팅의 주목할만한 기능

• 무제한 라이브 채팅
• 맞춤형 브랜딩
• 타사 통합
• 파일 공유
• 방문자 모니터링
• 맞춤형 봇

가격

Formilla는 프리미엄 도구 입니다. 무료 구독을 통해 하나의 에이전트를 가질 수 있습니다. 프리미엄 구독은 월 $13.99 부터 시작합니다.

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5) 허브스팟

한동안 마케팅 분야에 있었다면 HubSpot을 알고있을 것입니다. HubSpot은 CMS, 마케팅, 서비스, 전자 상거래 등과 같은 여러 도구를 제공합니다. HubSpot에서 제공하는 라이브 채팅 기능을 사용하면 판매 및 전환율을 쉽게 높일 수 있습니다. 항상 브랜드 색상에 따라 실시간 채팅 위젯의 디자인을 조정하세요.

WordPress 플러그인의 또 다른 주목할만한 기능은 위젯으로 실시간 지원을 제공하는 기능입니다. 또한 채팅 자동화 및 라우팅과 같은 기술적인 작업을 수행해야 하는 경우에도 가능합니다. 채팅 라우팅 옵션을 사용하면 채팅을 올바른 사람에게 전달할 수 있습니다.

HubSpot 라이브 채팅 플러그인이 HubSpot CRM과 통합될 수 있기 때문에 모든 것이 간단합니다. 팀이 방문자에 대해 더 많이 이해하고 거래를 완료하는 데 도움이 됩니다.

HubSpot의 주목할만한 기능

• 올인원 마케팅 솔루션
• 보고 및 추적
• 채팅 라우팅
• 오토메이션
• 커스터마이징
• 연락처 캡처

가격

HubSpot에서 제공하는 라이브 채팅은 무료 솔루션 입니다. 더 강력한 마케팅 기능이 필요할 때 구독료는 월 $18 부터 시작합니다.

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6) 3CX 라이브 채팅

다음은 WordPress 웹사이트에 설치할 수 있는 또 다른 라이브 채팅 도구인 3CX 라이브 채팅입니다. 괜찮은 기능으로 번거로운 구성을 선호할 때 이 WordPress 플러그인을 사용하십시오. 채팅 위젯도 100% 사용자 정의할 수 있습니다. 따라서 위젯을 웹사이트 디자인과 일치시키십시오.

보고 기능이 우수합니다. 이를 통해 관리자는 상담원이 채팅에서 어떻게 지내고 있는지 확인할 수 있습니다. 또한 WhatsApp 및 Facebook을 3CX 계정과 연결하십시오. 이렇게 하면 실시간 채팅과 소셜 미디어 채팅을 보다 효율적으로 처리할 수 있습니다.

3CX에는 Android 및 iOS 애플리케이션도 있습니다. 또한 모든 웹사이트 방문자를 CRM의 리드로 전환할 수 있는 옵션도 있습니다. 이렇게 하면 리드 생성 노력을 다음 단계로 끌어올릴 수 있습니다. 3CX 라이브 채팅의 또 다른 주목할만한 기능은 그룹화 옵션입니다.

더 나은 구성을 위해 특정 채팅을 그룹화하는 것은 라이브 채팅 플랫폼이 제공하는 또 다른 기능입니다. 라이브 채팅 위젯에 비디오/오디오 의견을 추가하는 것도 가능합니다.

3CX 라이브 채팅의 주목할만한 기능

• 완전히 사용자 정의 가능
• 실시간 지원
• iOS 및 Android 애플리케이션
• 여러 떼
• 소셜 미디어 통합
• 보고

가격

3CX는 프리미엄 도구 입니다. 프리미엄 구독료는 $175/년 부터 시작합니다.

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7) Tawk.to 라이브 채팅

주요 우선순위가 무료로 사용할 수 있는 라이브 채팅 WordPress 플러그인인 경우 Tawk.to Live Chat을 사용하기 시작해야 합니다. Tawk.to는 Android, Windows, Mac 등을 위한 앱과 함께 제공됩니다. 따라서 보유한 모든 장치에서 고객과 상호 작용하십시오. WordPress 플러그인은 구성하기 쉽기 때문에 몇 분 안에 라이브 채팅 기능을 사용하십시오.

27개 언어를 사용할 수 있습니다. 따라서 전 세계 누구나 ​​사용할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼에 에이전트를 무제한으로 추가할 수 있는 기능도 뛰어납니다. 여러 에이전트가 있는 대기업을 운영하는 동안 이는 좋은 추가 기능이 될 수 있습니다. 채팅이 종료되면 고객/방문객도 전반적인 경험을 평가할 수 있습니다.

무제한 기록을 통해 이전 채팅을 검토하고 특정 정보를 찾을 수 있습니다. 이 플랫폼은 또한 최고의 보안 기능을 염두에 두고 제공됩니다. 따라서 데이터 유출이 발생하지 않습니다. Tawk.to의 다음 흥미로운 옵션은 방문자 금지 옵션입니다. 이 옵션은 특정 사용자가 채팅 위젯에 액세스하는 것을 방지합니다.

Tawk.to 라이브 채팅의 주목할만한 기능

• 손쉬운 구성
• 모든 기기를 위한 맞춤형 앱
• 개인화
• 훌륭한 지원팀
• 실시간 모니터링
• 지리적 IP 추적

가격

Tawk.to 라이브 채팅은 무료 도구 입니다.

Tawk.to 라이브 채팅 시작하기

자주 묻는 질문

이제 라이브 채팅 및 WordPress의 상위 라이브 채팅 플러그인과 관련하여 자주 묻는 질문을 살펴보겠습니다.

WordPress를 위한 최고의 Facebook 라이브 채팅 플러그인은 무엇입니까?

시중에서 구할 수 있는 대부분의 라이브 채팅 플러그인은 Facebook과 연결할 수 있습니다. 비즈니스 페이지를 연결하면 Facebook에서 받은 메시지에 응답할 수 있습니다. 이 기능과 함께 제공되는 좋은 플러그인은 JivoChat입니다.

WordPress용 라이브 채팅 플러그인 비용은 얼마입니까?

라이브 채팅 플러그인의 비용은 선택한 플랫폼에 따라 다릅니다. 일부 도구는 보유한 에이전트를 기준으로 비용을 청구합니다. 반면에 다른 사람들은 구독료로 고정된 월 사용료를 청구합니다.

WordPress용 무료 라이브 채팅 플러그인이 있나요?

예. WordPress 웹사이트에 실시간 채팅 기능을 추가하는 데 사용할 수 있는 여러 무료 실시간 채팅 플러그인을 찾을 수 있습니다. 무료이며 필요한 모든 기능을 갖춘 Tawk.to를 발견했습니다. 플랫폼을 테스트하고 도구가 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다.

결론

온라인 상점을 운영하거나 고객에게 서비스를 제공할 때 웹 사이트에 라이브 채팅 위젯을 추가하는 것이 좋습니다. 이 기사에서 본 것처럼 많은 라이브 채팅 플러그인을 WordPress에서 사용할 수 있습니다.

LiveChat 은 WordPress용 강력한 라이브 채팅 도구를 선호하는 경우 기능이 풍부한 옵션입니다. 반면에 가장 우선 순위가 사용하기 쉬운 설정이라면 HubSpot , Tidio , JivoChat 등과 같은 도구를 선택하십시오.

모든 도구는 설정하기 쉽고 적절한 기능이 함께 제공됩니다. 완전 무료 솔루션을 찾고 있다면 Tawk.to가 좋은 선택입니다. 그러나 선호도에 따라 하나를 선택할 수 있습니다. WordPress 웹사이트에서 실시간 채팅을 구현하기 위해 어떤 도구를 사용하시겠습니까?