고객 메시징 플랫폼으로서 인터콤에 대한 라이브 채팅 대안
게시 됨: 2019-07-26
Intercom은 인스턴트를 통해 웹 사이트 방문자와 통신하는 데 사용되는 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
그렇다면 고객과 실시간으로 소통할 수 있는 인터콤의 최선의 대안을 알아보겠습니다. 이러한 메시징 플랫폼은 직송 웹사이트 를 소유하거나 WooCommerce를 사용하여 전자 상거래 상점을 설립하는 경우 생명의 은인입니다.
1. 라이브챗
LiveChat, Inc.는 가장 오래되었지만 최고의 인터콤 대안 중 하나입니다. 이 LiveChat을 WordPress와 통합할 수 있으며 Shopify, Weebly, Wix 및 기타 여러 웹 빌더와도 일치합니다.
40개 이상의 언어가 있어 이 소프트웨어를 전 세계적으로 성공적으로 만들었습니다. 모바일, 랩톱, 전화 및 기타 장치를 통해 이 LiveChat에 쉽게 액세스할 수 있으므로 언제든지 고객과 소통할 수 있습니다. LiveChat 인터페이스는 웹사이트에 추가하는 데도 좋습니다. 이것이 LiveChat을 사용하는 것이 인터콤에 대한 훌륭한 대안 중 하나인 이유입니다.
LiveChat, Inc.는 30일 평가판을 제공하며 연간 청구 시 월별 비용은 $16입니다.
라이브챗 방문
2. 올라크
Olark는 판매 및 지원과 관련하여 고객과 의사 소통하는 데 도움이되는 일종의 라이브 채팅 소프트웨어입니다. CRM 소프트웨어, 전자 상거래 솔루션 및 기타 도구와 통합되어 라이브 채팅 소프트웨어에서 웹사이트로 데이터를 전송합니다.
Olark는 라이브 채팅 상자의 디자인을 사용자 지정할 수 있는 기회를 제공합니다. 그것은 채팅 지원이 그들과 친근한 의사 소통을 원한다는 느낌을 잠재 고객에게 제공합니다.
사이트 방문자로부터 가장 중요한 메시지를 분류하고 즉시 응답할 수 있는 이러한 기능이 있습니다.
매년 청구되는 경우 Olark를 월 $15에 사용할 수 있으며 소프트웨어 테스트를 위한 2주 평가판도 제공합니다.
올라크 방문
3. 여유
Slack은 언급된 두 라이브 채팅 소프트웨어와 약간 다릅니다. 팀 구성원 및 고객과 통신하는 데 사용할 수 있는 웹 및 앱 기반 소프트웨어입니다.
이 소프트웨어의 훌륭한 기능 중 하나는 그룹 채팅을 만들고 팀 구성원을 추가하여 고객 메시지에 따라 응답할 수 있다는 것입니다.
Slack은 무료 요금제를 제공하지만 기능이 매우 제한적입니다. 한 달에 $6.67에 프리미엄을 구독할 수 있습니다.
슬랙 방문
4. Zendesk 채팅
Zendesk는 또한 Intercom의 대안이 될 수 있는 가장 잘 알려진 라이브 채팅 소프트웨어 중 하나입니다. 방문 페이지에서 방문자와 연결할 수 있는 타겟 및 행동 기반 채팅 옵션이 있습니다.
활성 채팅, 수신 채팅, 대기열에 있는 메시지 및 소프트웨어의 기타 활동을 보여주는 실시간 대시보드가 있습니다. Zendesk는 Intercom보다 더 많은 기능을 제공합니다.
Zendesk에는 무료 평가판 또는 Lite 버전 동안 Enterprise 수준에서 구독할 수 있는 두 가지 수준이 있습니다. Zendesk의 기능은 이러한 요금제로 매우 제한되어 있지만 프리미엄 요금제 구독 비용은 상담원당 월 $14에 불과합니다.
Zendesk 채팅 방문
5. 스냅 인게이지
SnapEngage는 판매 또는 지원을 위해 방문자와 쉽게 의사 소통할 수 있도록 도와주는 라이브 채팅 소프트웨어입니다. Facebook Messenger, SMS to Chat, Twitter Chat 및 WeChat과 같은 소셜 미디어에 통합됩니다.
SnapEngage를 사용하면 웹사이트의 테마와 일치하는 채팅 상자를 사용자 지정할 수도 있습니다. 사용자 정보에 대한 분석, 안전 및 보안 기능을 제공하며 의료 관련 비즈니스에 대한 HIPAA(Health Insurance Portability and Accountability Act)를 준수합니다.
SnapEngage에는 소프트웨어 테스트를 위한 무료 평가판을 제공하는 다양한 종류의 계획이 있습니다. 연간 청구 시 사용자당 월 $16부터 SnapEngage를 사용할 수 있습니다.
SnapEngage 방문
6. 프레시챗
FreshChat은 사이트 방문자와 소통하여 고객이 될 수 있도록 도와주는 라이브 채팅 서비스입니다. 이 소프트웨어를 사용하면 사이트 방문자가 트리거로 페이지를 종료할 때마다 팝업 메시지를 사용할 수 있습니다. 또한 FreshChat을 사용하면 사용자가 방문하는 방문 페이지에 따라 행동 기반 메시지를 사용자에게 보낼 수 있습니다.
FreshChat은 Facebook Messenger, Shopify, WordPress 및 기타 온라인 애플리케이션과 쉽게 통합할 수 있습니다.
유료 플랜은 연간 청구 시 월 $15부터 시작합니다. 무료 버전도 있지만 기능이 매우 제한적입니다.
FreshChat 방문
7. 차포트
Chaport는 WordPress 웹사이트용 라이브 채팅 플러그인입니다. 여기에는 등록된 운영자, 무제한 채팅 용량, 보고, 분석, 채팅 기록 및 이메일 알림이 포함됩니다.
프리미엄 플랜으로 구독하면 사이트 방문자를 지원하는 데 매우 유용한 향상된 기능을 사용할 수 있습니다. 그러나 무료 옵션에서는 최대 5명의 팀원을 온라인에서 사이트 지원 채팅으로 사용할 수 있습니다. 무료 요금제치고 나쁘지 않죠?
Chaport는 다국어 채팅 위젯을 제공하며 라이브 채팅으로 사용할 수 있고 모든 장치에서 액세스할 수 있는 많은 지원 앱에 쉽게 통합할 수 있습니다.
Chaport의 기본 요금제는 연간 청구 시 월 $9.80부터 시작합니다.
차포트 방문
8. Comm100 라이브 채팅
Comm100 Live Chat은 웹사이트에서 채팅 서비스를 제공하는 것으로 유명하기 때문에 Intercom에 대한 최상의 대안 중 하나입니다. 이 라이브 채팅의 기능 중 하나는 사이트 방문자가 웹사이트를 방문하는 동안의 활동을 기반으로 사이트 방문자에게 개인화된 메시지를 자동으로 보내는 것입니다.
또한 웹 사이트 방문자가 더 가치 있다고 느낄 수 있도록 미리 프로그래밍된 메시지를 만듭니다. 채팅 전 설문 조사, 전자 상거래 및 CRM 통합, 지능형 추적, 사용자 지정 메시지 등이 함께 제공됩니다.
Comm100 라이브 채팅은 상담원당 월 $29입니다.
Comm100 방문
9. 드리프트
Drift는 소규모 비즈니스에 완벽하게 맞는 라이브 채팅 소프트웨어입니다. Drift Bot을 사용하면 사이트 방문자의 쿼리 및 메시지에 즉시 응답을 보내고 웹사이트의 고객으로 만들 수 있습니다.
Drift는 모바일 장치에서 효율적으로 작동할 수 있으며 웹사이트에 쉽게 설정할 수 있습니다. Drift의 뛰어난 기능에는 회의 스케줄러, 방문자 인텔리전스, 계정 기반 마케팅, 자동화된 도움말 센터 등이 있습니다.
Drift는 가장 기본적인 기능을 갖춘 무료 요금제를 제공합니다. 연간 청구되는 경우 $50/월부터 요금제를 업그레이드할 수 있습니다.
드리프트 방문
10. 순수한 채팅
트래픽이 많은 웹사이트가 있다면 Pure Chat이 최고의 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 귀하의 사이트에 연결할 수 있으며 사용자가 귀하와 연결할 수 있는 채팅 위젯을 표시합니다.
Pure Chat을 사용하면 사용자에게 사전 채팅 양식을 사용하여 개인 정보를 입력하고 온라인 상태가 되면 사용자와 연결할 수 있습니다.
Pure Chat은 무제한 채팅, 참여 허브, 채팅 기록, 사용자 지정 위젯, 최대 3명의 운영자 지원, 모바일 장치용 앱 등과 같은 훌륭한 기능도 제공하는 무료 플랜을 제공합니다.
이러한 모든 무료 기능을 갖춘 Pure Chat은 Intercom의 훌륭한 대안입니다.
하지만 요금제를 업그레이드하고 싶다면 퓨어챗 프리미엄 요금제를 연간 결제하면 월 39달러부터 구매할 수 있다.
순수 채팅 방문
11. 스마트 서프
Smartsupp는 WordPress 및 WooCommerce, Magento 및 기타 여러 인기 앱과 쉽게 통합할 수 있는 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 또한 채팅에서 보고서를 보내고 실시간 채팅에 대한 사용자 지정 보고서를 만들 수 있는 Google Analytics와 통합됩니다.
Smartsupp은 채팅 상자를 사용자 지정할 수 있는 무료 플랜을 제공하고 채팅 지원 기록을 최대 14일까지 보관할 수 있습니다. Smartsupp 무료 플랜은 누구나 이용할 수 있습니다. 그러나 무료 요금제에 모든 최고의 기능이 있는 것은 아닙니다.
한 달에 에이전트당 $8만 내면 프리미엄 플랜에 가입할 수 있습니다.
Smartsupp 방문
결론
Intercom은 판매 및 지원과 관련하여 고객과 의사 소통하는 훌륭한 도구이지만 비즈니스에 필요할 수 있는 고급 기능이 부족합니다. 따라서 조사할 수 있는 다른 대안이 있는 동안 인터콤을 사용하여 잠그지 않는 것이 중요합니다. 라이브 채팅이 아직 적합하지 않은 경우 목록에서 최고의 이메일 마케팅 소프트웨어 및 서비스 를 선택하여 수동적 상호 작용을 선택할 수 있습니다.
항상 그렇듯이 우리의 조언은 이러한 고객 메시징 플랫폼을 사용하기 전에 실사입니다. 귀하와 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 결정을 내리기 위해 조사를 시작하는 것이 항상 손해는 아닙니다.