Lady Dye Yans — WooCommerce를 통한 공예품에서 행동주의까지

2011년 Diane Ivey는 비영리 부문에서 오랫동안 일하던 직장을 잃었습니다.

많은 사람들이 장애물을 보았을 때 Diane은 자신이 좋아하는 것, 즉 그래피티 아트에서 영감을 받은 수제 원사를 새로운 직업으로 전환할 기회를 보았습니다. 공예의 다양성이 부족하고 전 세계의 변화에 ​​대한 요구에서 영감을 받은 그녀의 회사는 BIPOC 비즈니스를 지원하고 훨씬 더 큰 움직임을 일으키는 데 도움이 되는 플랫폼으로 성장했습니다.

그러나 그녀가 Lady Dye Yarns와 같은 변화를 위한 엔진을 만들기 전에, 그것이 정규직이 되기 전에 Diane은 열심히 노력하여 기반을 마련했습니다.

그녀는 다양한 예술 단체에서 컨설턴트로 5년 동안 아르바이트를 했습니다. 남은 시간에는 비즈니스 액셀러레이터 프로그램에 참여하여 기업가적 기술을 연마했습니다.

마침내 그녀는 준비가 되었고 웹사이트를 만들 시간이 되었습니다.

그녀는 선택할 수 있는 웹사이트 구축 옵션이 많았습니다. 그러나 유연성과 장기적인 성장 가능성이 그녀에게 가장 중요했기 때문에 그녀는 궁극적으로 WooCommerce와 WordPress를 사용하여 상점을 구축하기로 결정했습니다.

“WordPress는 진지한 사람들을 위한 것입니다. 실제 비즈니스를 위한 진지한 웹사이트입니다.”라고 그녀는 말합니다. 그리고 이것은 더 이상 다이앤에게 단순한 취미가 아니었습니다. 진지한 일이었다.

시작과 '직업주의'의 탄생

Diane은 "처음 시작했을 때 저는 원사를 염색하여 다른 원사 상점 등에 직접 판매하고 있었습니다. 그것이 제 비즈니스 모델이었습니다. WordPress 앱을 많이 사용했고 여전히 휴대전화에서 많이 사용합니다.”

그녀의 비즈니스 코치의 조언에 따라 Diane은 2014년 그녀의 첫 번째 무역 박람회 인 National Needle Arts Association 무역 박람회에 참석했습니다. 그곳에서 그녀는 300개 중 그녀가 유일한 흑인 판매자라는 것을 알게 되었습니다.

“그 쇼는 매우 인기가 많았습니다. 그래서 그냥 거기 있는 게 현기증이 났어요, 그죠? 해냈다는 생각이 들었다. 그러자 누군가가 이렇게 말했습니다. '다이앤, 나는 여기저기 돌아다녔고 지금 말하고 있는 것은 당신이 내가 보는 유일한 흑인 상인입니다.' 그리고 나는 걸었고 그것은 사실이었다. 나는 '글쎄, 그게 문제야.'라고 말했다.”

그녀는 공예 커뮤니티 내에서 다양성을 개선하기 위해 뭔가를 해야 한다는 것을 깨달았습니다. 그리고 얼마 지나지 않아 Diane이 행동을 취했습니다. 그녀가 "공예주의"라고 부르는 것의 시작이었습니다.

에미상 시상식에서 Viola Davis의 연설을 보고 영감을 받아 제작 커뮤니티의 다양성 부족에 대한 블로그 게시물을 작성하게 되었습니다.

“많은 사람들이 '다이앤, 당신의 사업에 피해를 줄 수 있는데 왜 그렇게 합니까?'라고 말했습니다. 난 그냥 '난 상관없어. 인구 통계가 변화하고 있습니다. 산업이 변화하고 있습니다. 어떻게 너희들이 이것을 보지 못하느냐?'”

그녀는 말하는 것을 두려워하지 않았습니다. 그녀는 커뮤니티가 직면한 문제에 대해 더 많이 게시하기 시작했습니다. 그리고 나서 그녀는 이 더 큰 목적을 자신의 제품에 직접 접목하기 시작했습니다. 그리고 많은 사람들에게 그녀의 회사는 이제 공예 산업에서 BIPOC 비즈니스와의 협력으로 가장 잘 알려져 있습니다.

구독 모델

의류 멤버십을 구매한 후 Diane은 구독 비즈니스 모델에서 영감을 받았습니다.

"정말 멋지네요... 개인 쇼핑객이 멋진 옷을 우편으로 보내주는 것 같았어요!" 그녀는 말한다. “그리고 대중 문화를 주제로 한 공예품 컬렉션을 모아 공예품 커뮤니티를 위해 같은 일을 할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 내 원사뿐만 아니라 다른 BIPOC 비즈니스의 전문 및 장인 품목도 있습니다.”

초기 프로젝트 상자에서 협력할 생각이 같은 비즈니스를 찾은 후 Diane은 2018년에 처음으로 73개의 주문을 배송했습니다.

“많이 그런 줄 알았어요. 그래서 나는 여전히 원사를 팔고 있었지만, 이 모든 다른 제품을 키트에 함께 넣을 수 있고 사람들이 그것을 살 수 있다는 생각은 여전히 ​​매우 신선했고 사람들은 나를 미쳤다고 생각했습니다!”

일관성이 핵심

“일관성의 필요성을 깨닫는 데 1분도 걸리지 않았습니다. 우리 업계에 50,000달러라는 엄청난 양의 원사를 주문한 다른 대기업이 있습니다. 그것은 투자입니다. 그래서 Knit Stars와 같은 사람이 우리와 함께 견고한 1년을 보냈습니다. 실제로 사무실을 얻고 직원을 가질 수 있었던 것은 반복 주문이었습니다.

이제 우리는 흑인과 갈색 사업에 투자할 수 있습니다. 그리고 누군가는 '당신은 로빈 후드와 비슷합니다. 당신은 도둑질을 하는 것이 아니라 다른 모든 사람들로부터 돈을 빼앗아 이 클럽과 협력을 통해 다른 기업에 주고 있기 때문입니다.'

따라서 저를 다른 모든 사람과 차별화하는 것은 우리가 가지고 있는 종류의 제품, 클럽 및 협업을 만들기 위해 이미 구축한 인프라입니다. 그리고 이제 우리와 함께 일하는 클럽과 기업의 95%가 BIPOC 소유입니다.”

기술

정사각형

"처음에는 Square가 있었지만 다른 결제 프로세서를 사용하지 않기로 결정할 때까지 많이 사용하지 않았습니다."

올바른 결제 프로세서를 선택할 때 최종 결정은 WooCommerce와 가장 원활하게 작동하는 도구를 결정하는 것이었습니다. Square는 비용 측면에서 뿐만 아니라 공급업체와 고객 모두에게 사용하기 쉽기 때문에 Lady Dye Yarns의 확실한 승자였습니다.

Diane은 "제품이 불필요한 옵션을 많이 제공하면 매우 혼란스러워진다고 생각합니다. 그리고 Square를 사용하면 간단하고 모든 것이 정말 잘 작동합니다."라고 말합니다.

그녀는 또한 Square가 제공하는 소액 대출을 이용할 수 있었습니다.

“우리는 그들로부터 6-7건의 대출을 받았고 모두 증가했습니다. 그들은 계속 증가하고 있습니다. 그리고 저희 매장 거래를 통해 회수하기 때문에 더 쉽습니다. 그리고 항상 60일 이내에 지불해야 하는 금액을 충족했습니다. 보통 한 달 안에 끝냅니다.”

애플 페이

속도와 사용 편의성을 위해 Diane's는 고객들이 Apple Pay를 정말 좋아한다는 것을 알게 되었고 그녀도 그렇게 생각합니다.

"속도가 절대적으로 중요하며 구매할 때마다 모든 개인 정보를 입력할 필요가 없습니다."

그녀는 고객들이 그것을 좋아한다고 말하기 쉽습니다.

“가끔 5분 만에 빨리 매진되는 한정판 상품이 있습니다. Apple Pay를 사용하면 탭 한 번이면 됩니다. 구매가 완료됩니다. Apple Pay 덕분에 새 상자를 내놓았을 때… 붐, 1분도 지나지 않아 완료된 주문이 들어오기 시작했습니다.”

우커머스

Lady Dye Yans에서 WooCommerce는 비즈니스의 핵심입니다.

사실, Diane이 새 소프트웨어 사용을 고려할 때마다 항상 첫 번째 질문은 이것이 WooCommerce와 통합됩니까?

“나는 그것을 좋아한다. 내 말은, 정말이야. 저는 작은 비즈니스를 소유한 사람으로서 항상 숫자를 보고 있기 때문에 사물의 분석을 좋아합니다. 나는 이것을 쉽게 할 수 있고 내가 WooCommerce로 무엇을 읽고 있는지 이해할 수 있습니다.”

마케팅

인스 타 그램

2019년, 연초가 시작된 지 며칠 만에 인스타그램에서 그녀를 팔로우하는 사람들이 넘쳐나기 시작했습니다.

“나는 '이거 이상해. 무슨 일이야?'” 사회 정의의 전환점이었고 사람들은 그녀의 작업에 주목했습니다.

“모두들 '당신은 Lady Dye Yans의 Diane을 따라야 합니다. 그녀는 다양성의 부족에 대해 이야기한 최초의 사람들 중 한 명이었습니다.'”

그녀는 현재 20,000명 이상의 팔로워를 보유하고 있습니다. 특히 공예 커뮤니티 내에서 상당한 수입니다.

2020년 Lady Dye Yarns는 콘텐츠 콜라보레이션의 선두주자가 되었으며 현재는 매달 3~4개까지 진행하고 있습니다. Instagram은 Diane이 그녀의 비즈니스를 성장시키고 다른 BIPOC 아티스트, 크리에이터 및 회사를 지원하면서 다양성에 대해 이야기할 수 있는 플랫폼이 되었습니다.

이메일

Diane은 계약 개발자인 Isaac에게 더 나은 이메일 솔루션이 필요하다고 말하면서 Klaviyo를 제안했습니다.

“그는 WooCommerce를 정말 사랑하고 WooCommerce를 사용하는 수많은 클라이언트와 협력합니다. 그것이 내가 그를 선택한 이유입니다. 제작 커뮤니티 내에서 WordPress를 다룰 만큼 충분히 잘 아는 사람이 많지 않습니다. 그는 모든 것을 Klaviyo와 통합할 수 있었습니다. 따라서 이메일을 보낼 때 결과로 발생하는 모든 주문을 볼 수 있습니다.”

이제 이메일은 Lady Dye Yarns의 매출을 크게 좌우하는 원동력이 되었습니다. Diane은 “다른 산업에 대해서는 잘 모릅니다. 아마도 이메일과 뉴스레터 받기를 싫어할 것입니다. 그러나 우리는 그것을 Facebook 그룹의 대안으로 봅니다. 다양성과 포용성에 대한 논의는 소셜 미디어에 대한 독성 수준과 함께 제공됩니다. 그러나 우리는 뜨개질로 돌아갈 수 없습니다. 우리는 이러한 문제에 대해 이야기해야 합니다.”

Diane은 뉴스레터가 토론을 시작하는 성공적인 방법임을 발견했습니다. 그리고 사람들 은 듣고 있습니다. “Klaviyo는 얼마나 많은 사람들이 그것을 클릭하는지 보여주는 아주 좋은 방법입니다. 약 50%의 사람들이 뉴스레터를 클릭합니다.”

50퍼센트! 평균 오픈율은 19.66%입니다.

"예, 50%는 매번 클릭합니다. 그리고 우리는 매회 2,000매의 매출도 올리고 있습니다.”

장인 정신과 미래

"우리는 좋은 제품과 좋은 주제를 가지고 있습니다."라고 Diane은 말합니다. 여전히 Diane의 초점은 미래에 있습니다.

“많은 사업주들이 지금 자신의 사업( 그리고 세상에서 )에서 일어나고 있는 일에 너무 집중하여 스스로에게 '무엇이 5년, 10년, 20년 후에도 시장은 어떻게 될까요? '

그리고 그 미래가 우리가 원하는 방식으로 보이도록 하기 위해 어떻게 지금 변화를 시작할 수 있습니까?

많은 계획이 필요하지만 약간의 운, 약간의 위험을 기꺼이 감수하고 적절한 시기에 순간을 포착하는 것이기도 합니다.”

고객이 BIPOC 비즈니스를 더 쉽게 찾고 지원하고, BIPOC 기업가를 가르치고 멘토링하며, 그녀의 지식과 경험을 통해 미래를 설계할 수 있도록 지원함으로써 Lady Dye Yarns의 Diane과 그녀의 팀은 독특하고 고품질의 제품을 제공할 뿐만 아니라 그러나 우리 모두를 위해 더 다양한 미래를 만드는 데 도움이 됩니다.