빠른 웹 사이트가 고객 유지 및 커뮤니케이션을 개선하는 데 도움이됩니다.
게시 됨: 2025-03-10느린 웹 사이트는 고객이 비용이 들었습니다. (아무도 페이지가로드되기를 기다리고 싶지 않습니다. 즉시 웹 사이트에 액세스하고 싶습니다.)
그리고 몇 초의 지연은 큰 차이를 만들 수 있습니다.
웹 사이트 속도가 긁히지 않으면 높은 이탈률과 수익이 손실됩니다. 그러나 그게 전부는 아닙니다. 빠른 웹 사이트는 고객 유지를 개선하고보다 효과적으로 의사 소통 할 수있는 기회를 제공합니다. 부하 속도가 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지, 고객 충성도를 장려하기 위해이를 개선 할 수있는 방법을 살펴 보겠습니다.
사이트가 얼마나 빨리로드되어야합니까?
귀하의 사이트는 가능한 빨리로드해야합니다. 그렇게 간단합니다.
왜?
고객은 페이지 속도와 관련하여 높은 기대치를 가지고 있기 때문입니다. 이러한 기대를 충족시키지 못하면 잠재 고객은 다른 곳으로 갈 것입니다. 평균적으로 전 세계 웹 사이트가로드됩니다 모바일에서 3.2 초, 데스크탑에서 2.8 초.
경쟁 업체보다 부드러운 고객 경험을 원한다면 웹 사이트가 최소한 빠르게로드해야합니다. 더 빠른 로딩은 더 나아갈뿐입니다.
빠른 웹 사이트가 필요한 8 가지 이유
속도는 중요하며, 당신이 생각하는 이유는 아닙니다. Google은 느린 웹 사이트를 사용하여 순위를 낮추지 않지만 사용자 경험에 영향을 미칩니다. 사용자 경험이 좋지 않으면 이탈률이 높아 순위에 영향을 미칩니다. 또한 전환과 충성도에 해를 끼칩니다.
고객을 행복하게하기 위해 빠른 웹 사이트가 필요한 이유를 살펴 보겠습니다.
1. 이탈률을 낮 춥니 다
느리게로드하는 웹 사이트는 실망 스럽습니다. 사용자는 콘텐츠가 나타날 때까지 기다리지 않으므로 웹 사이트를 클릭합니다. 결과? 높은 이사율.
Orbit Media의 공동 설립자 인 Andy Crestodina가 말한 것처럼 ...
“웹 페이지에는로드 바가 없습니다. 따라서 페이지가 느려지면 방문자는 지연이 500 밀리 초 또는 15 초인지 알지 못합니다. 어쩌면 그것은 결코로드되지 않을 것입니다. 그리고 뒤로 버튼이 바로 거기에 있습니다.”
높은 바운스 율은 사용자 경험이 좋지 않기 때문에 문제가됩니다. 온라인 경험이 좋지 않으면 고객이 떠나면 고객이 변환되지 않음을 의미합니다.
그러나 페이지 속도 향상에 중점을두면 바운스 속도를 낮출 수 있습니다. 화이자 만보세요. 제약 대기업은 페이지 로딩 시간을 38%줄였습니다. 이로 인해 이탈률이 20% 감소했습니다.
2. 리드 생성을 향상시킵니다
리드 생성은 판매 깔때기를 구축 할 때 핵심 기둥입니다. 고객 확보 기회를 정의합니다. 느린 웹 사이트는 고객 확보에 영향을 미칩니다. 고객은 지루하기 때문에 조치를 취하지 않고 떠납니다. 더 빠른 웹 사이트는 관심을 끌고 있습니다. 사용자는 더 많이 참여하여 더 오래 머무르도록 권장합니다. (그리고 그들은 관심을 보이는 행동을 완료 할 가능성이 더 높습니다.)
예를 들어 PostBank를 살펴보십시오.
소매 은행 조직은 웹 사이트 속도를 높이면 리드가 58% 증가했습니다. 그리고 리드 획득 비용을 37%줄였습니다.
3. 전환을 증가시킵니다
웹 사이트가 더 빠를수록 판매 깔때기를 쉽게 이동할 수 있습니다. 결과적으로 빠른 웹 사이트는 더 높은 전환을 볼 수 있습니다.
1 초 지연은 모든 차이를 만들 수 있습니다.
실제로, 2 초 안에로드되는 페이지의 평균 전환율은 40% 입니다 . 2 초 부하 시간이있는 사람들은 전환이 7% 감소합니다. 웹 사이트로드하는 데 3 초가 걸리면 전환율이 29%로 떨어집니다.
이제 귀하가 조직 비용을 크라우드 펀딩하는 새로운 회사라고 상상해보십시오.
사람들이 회사에 투자 할 수있는 스타트 업 기금 모금 사이트를 설립했습니다 . 웹 사이트가 1 개 대신 3 초 안에로드되면 투자가 11% 줄어 듭니다. 그것은 큰 손실입니다.
서버 성능을 향상시키기 위해 자금을 할당하면 CDN (Content Delivery Networks)을 구현하고 고급 모니터링 도구를 사용합니다. 이렇게하면 스타트 업 웹 사이트가 효율적으로 실행되면서 고객이 참여하고 만족할 수 있습니다.
4. 구매자는 더 많은 비용을 지출합니다
긍정적 인 사용자 경험은 고객이 더 오래 머무르도록 권장합니다. 이것은 종종 그들이 더 많이 구매한다는 것을 의미합니다. 연구에 따르면 웹 사이트 속도가 0.1 초로 개선되면 사용자 거래가 8.4% 증가 할 수 있습니다. 이는 사용자가 제품을 탐색하는 데 더 많은 시간을 보내는 데 편안하다고 느끼기 때문입니다.
eBay는 이것의 좋은 예입니다.
로드 타임이 0.1 초 개선되면서 온라인 마켓 플레이스는 카트 값이 증가했습니다.
5. 검색 엔진 순위를 높입니다
사실입니다. 페이지 속도는 Google 검색 결과의 직접 순위 요소가 아닙니다. 그러나 사용자 경험은입니다.
느린 웹 사이트는 사용자 경험이 좋지 않습니다. 이렇게하면 순위를 낮추면됩니다. 최근의 백 린코 보고서에 따르면 ...
"사용하거나 탐색하기 어려운 사이트는 현장에서의 시간을 줄이면 간접적으로 순위를 상하게 할 수 있습니다."
웹 사이트 가시성을 높이고 유기농 트래픽을 유도하려면 사이트 속도를 높이려면 사이트 속도를 높이려면 사이트 속도가 빠릅니다.
예를 들어 BMW를보십시오. 자동차 회사는 페이지 속도를 개선하여 판매 사이트로의 트래픽이 8%에서 30%로 증가했습니다.
6. 더 부드러운 고객의 상호 작용을 촉진합니다
고객이 도움이 필요하면 해당 지원을 신속하게 원합니다. 온라인 뱅킹 앱에 오류가 발생한 고객을 묘사하십시오. 그들은 즉각적인 도움이 필요합니다.
이제 은행의 웹 사이트가 느리고 "연락처"링크가로드되지 않으며 챗봇 지원이 지연되었다고 상상해보십시오. 이들은 낭비 시간을 지연시키고 고객을 더 좌절시킵니다. 더 빠른 웹 사이트는 고객 서비스 효율성을 향상시킵니다. 이로 인해 고객이 가능한 한 빨리 도움을주는 데 관심이있는 고객을 보여 주면서 브랜드 명성이 강해집니다.
7. 고객 유지를 향상시킵니다
고객의 43%가 경험이 좋지 않은 후 브랜드 구매를 중단 할 것입니다. 고객이 계속 구매하기를 원한다면 경험이 편리한 지 확인해야합니다. 그렇지 않으면 더 빠르고 편리한 서비스를 제공 할 수있는 경쟁자로 전환합니다.
예를 들어, 마감일이 빡빡한 편집자라고 상상해보십시오.
문법 점검 도구를 사용하고 있지만 매우 느리게로드됩니다. 로드를 기다리는 대신 매우 빠른 AI 문법 검사기로 전환합니다. 이제 작업을 몇 초 만에 편집 할 수 있습니다.
8. 경쟁 우위를 제공하십시오
열악한 적재 속도는 대부분의 사람들에게 고통스러운 지점이므로 기업은이를 개선하는 데 집중해야합니다. 그러나 그들은 그렇지 않은 것 같습니다. 모든 웹 사이트의 거의 절반은 여전히 로딩 속도를 향상시켜야합니다.
더 부드러운 고객 여정으로 경쟁 업체를 이기고 싶다면 사이트 속도를 높이십시오.
페이지로드 시간 속도를 높이는 방법
빠른 웹 사이트는 긍정적 인 경험의 첫 단계입니다. SEO 성능을 향상시키고 고객 충성도를 높입니다. 고객의 기대를 충족시키기 위해 로딩 성능을 향상시키는 방법은 다음과 같습니다.
1. 이미지 압축
큰 이미지가 사이트 속도가 느려집니다. 품질에 영향을 미치지 않고 파일 크기를 줄여야합니다.
이 단계를 시도하십시오.
- 이미지 압축 : tinypng와 같은 사이트를 사용하여 시각을 압축하십시오.
- 올바른 형식을 선택하십시오. 사진에 작은 jpeg 파일을 사용하십시오. 투명성이 필요한 그래픽에 더 큰 PNG를 절약하십시오.
- 게으른로드 구현 : 사용자의보기에있을 때만 이미지를로드해야합니다.
2. 코드를 미치십시오
일부 코드는 필요한 것보다 길다. 다운로드하는 데 시간이 더 걸리고 사이트를 속도로 만듭니다. 스크립트에서 공백, 탭 및 주석과 같은 불필요한 문자를 제거하십시오. Code Minifier와 같은 온라인 도구 나 플러그인을 사용하여 쉽게 수행 할 수 있습니다.
3. 브라우저 캐싱을 사용하십시오
브라우저 캐싱은 브라우저에 이미지 및 코드와 같은 정적 사이트 자산을 사용자의 장치에 일정 시간 동안 저장하도록 요청합니다. 이는 브라우저가 서버에 대한 요청의 양을 줄입니다. 따라서 고객이 하루에 두세 번 웹 사이트를 방문하는 경우 매번 동일한 이미지를 계속 다운로드하지 않습니다.
이미 장치에 저장되어 빠르게로드됩니다. 브라우저가 웹 사이트의 자산을 저장하는 시간을 제어하려면 서버에서 캐시 헤더를 설정하십시오.
4. 서버 응답 시간을 향상시킵니다
빠른 웹 서버는 요청을 빠르게 처리 할 수 있습니다. 이를 통해 웹 사이트 컨텐츠를 속도로 제공 할 수 있습니다.
신뢰할 수있는 웹 호스팅 제공 업체를 선택하십시오. 빠른 서버와 강력한 인프라의 증거를 찾으십시오. 서버 성능을 잘 작동 시키려면 서버 성능을 모니터링해야합니다.
서버 모니터링을 사용하여 웹 서버의 상태를 추적하고 개선 할 영역을 찾으십시오. 이를 통해 웹 사이트의 최적 성능과 최대 가용성을 달성 할 수 있습니다. 또한 가동 중지 시간과 정전을 예방하여보다 깜짝 놀랄만 한 경험을 얻을 수 있습니다. 일관된 서버 모니터링은 빠른 페이지로드 시간을 가능하게 할뿐만 아니라 모든 연결된 웹 서비스의 가용성에 대한 중요한 지원을 제공합니다.
5. 위의 컨텐츠 우선 순위를 정합니다
첫인상은 모든 것입니다.
이것이 가장 중요한 콘텐츠가 웹 페이지의 최상위에 있어야하는 이유입니다. 이것을 "위의 컨텐츠"로 알려져 있습니다. 이것은 사용자가 경험하는 첫 번째 컨텐츠이므로 가장 빠른로드 컨텐츠 여야합니다. (상단이 빈 화면을 제공하는 경우 페이지 하단의 내용이로드 된 경우 유용하지 않습니다.)
중요한 CSS 및 JavaScript를 최종 컨텐츠에 대해 최적화하여 첫 번째 컨텐츠로드를 빠르게로드하십시오.
8. 가벼운 테마를 사용하십시오
웹 사이트 테마를 사용하는 경우 최소한의 코드와 기능으로 하나를 선택하십시오. 간단한 사이트가 더 잘 작동합니다. 웹 템플릿 라이브러리를 검색 할 때 속도를 위해 설계된 테마를 찾으십시오. 기술에 정통한 경우 사용하지 않은 기능이나 코드를 제거하여 테마를 사용자 정의하여 더 빠르게 속도를 높일 수 있습니다.
빠른 웹 사이트는 행복한 고객과 동일합니다
빠른 웹 사이트는 더 즐거운 경험을 제공합니다. 이는 이탈률을 줄이고 SEO 순위를 향상시킵니다. 사이트가 원활하게 실행되기를 원한다면 효율적인 디자인을 선택하고 코드 및 이미지 크기를 줄이며 서버 성능을 향상시킵니다.
웹 사이트 속도는 종종 호스팅이 얼마나 좋은지에 달려 있습니다. 서버가 최선을 다하면 성능을 모니터링해야합니다. 이것을 전문가에게 맡기려면 EasyWP의 관리 호스팅 옵션을 여기에서 확인하십시오 .
저자에 대해
Guillaume은 Userp의 홍보 전략 및 Wordable의 컨텐츠 관리를 처리하는 데 중점을 둔 디지털 마케팅 담당자입니다. 직장 밖에서, 그는 맑은 멕시코에서 자신의 국외 생활을 즐깁니다. 책을 읽고, 방황하고, 최신 쇼를 잡습니다.