Divi 온라인 매장 판매를 강화한 방법

이 기사는 Divi Den 창립자가 작성한 2부작 시리즈의 2부입니다. 이 시리즈의 1부에서는 Divi Den의 공동 창립자이자 수석 디자이너인 Kyra가 우리가 어떻게 Divi 테마를 위한 제품을 만들기 위해 눈을 감았는지에 대한 다채로운 이야기를 들려줍니다. 그녀는 우리가 배운 실용적인 교훈에 대해 솔직하게 이야기합니다. 그 중 다수는 자신의 온라인 비즈니스에 적용할 수 있습니다.

이 두 번째 부분에서는 비즈니스로서 계속 성장하고 성공하기 위해 온라인 상점을 어떻게 조정하고 최적화했는지에 대해 씁니다.

제 이름은 크리스티안입니다. 저는 Divi Den의 팀장이자 전환율 전문가입니다. Kyra와 저는 2005년부터 함께 3개의 스타트업을 설립했습니다. 우리는 전 세계를 여행하면서 이 일을 해왔습니다. 위치 독립적이라는 것은 온라인에서 수입을 얻는 데 큰 이점이 있습니다. 우리의 뒷이야기와 글로벌 탈선에 대해서는 The Divi Den Story를 읽어보세요.

이렇게 긴밀하게 협력할 수 있게 된 것을 매우 행운이라고 생각합니다. 어쨌든 우리의 기술은 상호보완적일 뿐입니다. 약간의 사랑과 로맨스(우리 결혼했어요)를 넣으면 어떤 사람들에게는 시한폭탄이 됩니다. 하지만 우리에게는 그렇지 않은 것 같습니다. 나는 우리가 얼마나 운이 좋은지 진정으로 감사하고 그것이 우리의 발을 땅에 붙인다고 생각합니다.

이제 좀 더 많은 정보를 얻었으니 Divi 스타트업을 성장시키기 위한 우리의 노력에 대해 자세히 설명하겠습니다.

묶을 것인가 말 것인가

첫 번째 Divi 제품을 출시했을 때 우리는 제로에서 시작했습니다. Divi 틈새 시장의 누구도 우리에 대해 들어본 적이 없습니다. 우리는 Divi 크리에이터의 대상 청중에게 어필할 수 있는 제품을 구성해야 한다는 것을 알고 있었습니다.

대상 고객에게 어필하는 제품 만들기

첫째, 당신은 당신의 연구를 수행해야합니다. 이것은 Kyra가 마스터인 곳입니다. 그녀는 항상 가지고 놀 새로운 트렌드나 아이디어를 찾고 있습니다. 웹은 빠르게 움직이는 곳입니다. 6개월 동안 가만히 앉아 있을 수 없거나 뒤로 표류하고 있습니다.

연구를 수행하는 핵심은 고객의 마음 속으로 들어가는 것입니다. 말하자면 고객의 입장이 되어보는 것입니다. 전문 분야나 관심 분야를 벗어나 검색하는 경우 어려울 수 있습니다. 대신 자신을 이상적인 고객으로 삼는 것이 도움이 됩니다. 성공할 확률이 높아집니다.

이 방법을 사용하면 개인적으로 흥미를 느끼는 것에 주의를 기울이기만 하면 됩니다. 가성비가 좋은 것 같은데요? 귀하의 기대에 부응하지 못하는 것은 무엇입니까? 자신을 기준으로 삼으십시오.

이와 동일한 접근 방식을 취한 Kyra는 "어떤 Divi 제품을 사고 싶습니까?"라고 물었습니다.
그리고 이것이 우리가 유니콘 번들 아이디어에 착수한 방법입니다. 우리의 궁극적인 장기 목표는 반복적인 수입을 얻는 것이었지만 구독할 가치가 있도록 충분히 큰 레이아웃 라이브러리가 필요합니다.

그 간극을 메우기 위해 우리는 사람들이 "와우"라고 감탄하게 만드는 Divi 제품 번들을 출시해야 했습니다. 그런 다음 지불할 가치가 있는 구독으로 전환하기에 충분한 레이아웃과 가치가 있을 때까지 더 많은 번들을 계속 출시합니다.

기억에 남는 이름 고르기

이것은 흥미로운 주제입니다. 훌륭한 이름은 여러 면에서 제품의 바퀴에 기름칠을 합니다.

훌륭한 이름입니다.

• 기억이 빠르다(유니콘이 뭔지 모르는 사람?)
• 이야기하기 쉽습니다(유니콘 번들을 본 적이 있습니까?)
• 이상적으로는 의미가 있어야 합니다. (유니콘… 더 이상 무엇을 말할 수 있습니까?)

때로는 좋은 이름을 찾는 것이 어려울 수 있습니다. 올바른 이름이 나올 때까지 브레인스토밍을 계속하세요. 올바른 이름을 누르면 일반적으로 제대로 들리고 올바르게 보이고 올바르게 읽습니다. 그 기준이 모호할 수 있다는 데 동의합니다. 그러나 우리는 그것이 우리에게 잘 작동한다는 것을 알았습니다.

명심해야 할 마지막 사항은 이름으로 모든 사람을 기쁘게 할 수는 없다는 것입니다. 완벽한 이름을 찾기 위해 시작하는 것을 멈추지 마십시오. 충분히 좋을 필요가 있습니다.

신뢰의 중요성

인터넷은 많은 배우들이 게임을 하는 큰 공간입니다. 개인적으로 웹사이트가 약간 수상해 보이면 지갑을 꺼내지 않을 것입니다. 알다시피, 내가 말하는 그런 종류의 지원되지 않는 웹 사이트입니다. 우리 모두 본 적이 있습니다. 당신은 그 범주에 묶이고 싶지 않습니다.

온라인에서 무엇이든 판매하는 경우 웹사이트와 비즈니스가 다른 사람에게 어떻게 "보이게" 보이는지 세심한 주의를 기울여야 합니다. 또한 약속을 이행해야 합니다. 모든 고객 상호 작용은 신뢰할 수 있음을 확인해야 합니다. 그것은 당신이 정직하고 여기에 머물고 있음을 증명해야 합니다.

사람들은 당신을 판단할 수 있습니다.

• 목소리 톤, 글을 쓰고 말하는 방식.
• 귀하의 이용 약관, 개인 정보 보호 정책 및 환불 정책.
• 지원 시스템과 상호 작용한 후 느끼는 감정.

이것은 완전한 목록은 아니지만, 당신이 아이디어를 얻었다고 생각합니다.

신뢰 기호를 전략적으로 사용

대화를 진행하고 약속을 이행하는 것 외에도 웹 사이트에 요소를 추가하여 신뢰할 수 있음을 강조할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 기호는 합법적인 비즈니스임을 나타내는 모든 것으로 정의할 수 있습니다. 명확하게 보이는 전화번호를 제공하는 것만큼 간단할 수 있습니다.

이러한 신뢰 기호가 도움이 될 수 있습니다.

• 도메인에 대해 https://를 표시하는 SSL 인증서. 비판적인. 필수품.
• Verisign 또는 McAfee의 배지와 같은 관련 보안 기호.
• 실제 고객 후기.
• 고객 로고. 물론 허락을 받아요.
• 업계 관련 회원 배지.
• 귀사에 대해 이야기하는 언론 기사.
• 인증 배지.
• 투명한 약관, 정책 및 개인 정보 페이지. 또 다른 필수품.
• 환불 보장 배지.

웹사이트에 어떤 신뢰 기호를 추가할지 선택하십시오. 당신이 하고 있는 일이나 판매하는 일과 관련이 있어야 합니다. 잠재 고객과 관련이 없는 경우 귀하의 신뢰성에 의문을 제기할 수 있습니다.

가격 책정에 대해 생각하는 방법

일회성 디지털 제품 판매는 구독과 매우 다릅니다. 일회성 제품의 경우 가격을 정당화할 수 있는 충분한 가치를 제공해야 합니다. 추가 개발 시간과 비용이 추가될 수 있으며, 단 1센트도 벌기 전에 비용을 지불해야 합니다. 그것은 또한 당신이 판매를 한 번만 얻는다는 것을 의미합니다.

이 판매 모델을 사용하면 새로운 고객을 찾아야 한다는 지속적인 압박을 받게 됩니다. 계속 성장하려면 신제품을 꾸준히 공급해야 합니다. 지속적인 제품 출시가 있을 것입니다. 그것은 당신을 지치게 할 수 있습니다. 우리가 스타트업 초기에 발견한 것처럼.

우리의 경우에는 선택의 여지가 없었습니다. 일회성 제품을 만드는 것이 결국 구독 제품으로 변환될 레이아웃 라이브러리를 만드는 유일한 방법이었습니다. 우리는 여기서 귀중한 교훈을 얻었습니다.

반복되는 가격 책정 모델을 사용하면 스트레스가 줄어들고 제품을 계속 개선할 수 있는 시간이 늘어납니다.
선택할 수 있는 경우 반복 소득에 대한 제안을 어떻게 구성할 수 있는지 생각해 보십시오. 당신은 나중에 그것에 대해 나에게 감사합니다. 즐겨찾는 검색 엔진에서 "반복 수익 모델"이라는 키워드를 사용해 보십시오. 그것은 당신에게 새로운 아이디어를 제공할 것입니다.

갱신 조건을 결정합니다. 매월 또는 매년?

구독 상품인 Divi Den Pro를 출시했을 때 월간 구독만 하는 것이 좋은 생각이라고 생각했습니다. 이런 식으로 우리는 매달 많은 사람들로부터 적은 금액을 받게 됩니다. 우리는 이것이 우리의 성공 가능성을 높일 것이라고 생각했습니다. 가격이 적당하다면 더 많은 사람들이 우리 제품을 사용해보고 그 가치를 알게 될 것이라고 생각했습니다. 이것은 대부분 사실이었습니다.

아직 감사하지 않은 것은 월별 갱신이 결제 실패에 미치는 영향이었습니다. 그것은 눈을 뜨게 하는 것이었습니다.

질문이 있습니다.

귀하의 구독 제품이 월 10달러에 판매된다고 상상해 보십시오. 차라리,

A) 매월 10달러씩 12회 지불하고 연간 최대 120달러를 합산합니까?

또는

B) 1년에 100달러씩 1회 지급하시겠습니까?

대부분의 사람들은 아마도 12번의 지불로 연간 120달러를 원한다고 말할 것입니다. 연간 20달러의 차이는 많은 돈이 될 수 있습니다. 그리고 당신이 옳을 것입니다. 실패한 갱신을 제외하고는 이전에 이야기했습니다.

모든 반복 제품에는 온라인 상점과 통합하기 위한 지불 게이트웨이가 필요합니다. Stripe 또는 PayPal과 같은 서비스를 통해 고객은 매월 청구할 신용 카드 또는 직불 카드를 연결할 수 있습니다. 지금까지 좋은 소리…

당신이 고려하지 않는 것은 얼마나 자주 사람들의 신용 카드가 한도가 되는지입니다. 또는 직불 카드가 비어 있는 빈도. 월간 갱신을 통해 1년에 12번 확인할 수 있습니다. 그리고 당신은 아마 그것을 좋아하지 않을 것입니다. 카드는 생각보다 자주 바운스됩니다.

카드가 반송되면 아무도 이기지 못합니다. 고객이 제품을 받지 못합니다. 당신은 지불하지 않습니다. 지원 하중이 증가합니다. 이메일이 필요합니다. 사람들은 대답하지 않습니다. 어쨌든 취소하고 싶었을 수도 있습니다.
아마도 그들은 계속하고 싶지만 지금부터 3개월 후에는 다시 현금만 갖게 될 것입니다. 카드가 만료되었을 수 있습니다. 아마도 취소되거나 차단되었을 것입니다. 이제 각 고객에 대해 이러한 일이 발생할 가능성을 12개월로 곱합니다. 저는 연간 100달러가 지금 훨씬 더 매력적으로 보인다고 확신합니다.

연간 구독 입력

연간 구독은 결제 실패를 제한하고 월간 구독에 비해 취소를 줄이는 효과적인 방법입니다. 연간 구독을 통해 고객은 1년에 한 번만 결제하면 되므로 갱신 시 카드가 한도에 도달하거나 비워질 가능성이 줄어듭니다. 이를 통해 비즈니스에 보다 일관된 수익 흐름을 제공할 수 있습니다.

고객 경험을 더욱 개선하고 잠재적인 문제를 방지하려면 신용 카드가 곧 만료될 경우 알림을 보내야 합니다. 이렇게 하면 고객이 상황을 인식하고 결제 정보를 업데이트하기 위한 조치를 취할 수 있으므로 갱신 실패를 방지하고 제품 또는 서비스에 대한 액세스를 유지할 수 있습니다.

온라인 매장 결제 최적화

원활하고 효율적인 체크아웃 프로세스는 온라인 상점의 성공에 매우 중요합니다. 체크아웃 경험을 최적화하려면 다음을 통합하는 것을 고려하십시오.

1. 신뢰 기호: 앞서 언급한 바와 같이 보안 배지, SSL 인증서, 환불 보증과 같은 신뢰 기호를 표시하면 신뢰도를 구축하고 고객이 구매할 때 더 안전하게 느낄 수 있습니다.
2. 마찰 감소: 체크아웃 프로세스를 완료하는 데 필요한 단계 및 필드 수를 최소화합니다. 프로세스가 더 쉽고 빠를수록 고객이 장바구니를 버릴 가능성이 줄어듭니다.
3. 체크아웃 양식 간소화: 체크아웃 중에 필수 정보만 요청하고 자동 완성 또는 소셜 로그인을 사용하여 고객 시간을 절약하는 것을 고려하십시오. 고객이 미리 가입하도록 요구하지 않고 구매가 완료된 후 계정을 만들 수 있는 옵션을 제공할 수도 있습니다.
4. 여러 통화 제공: 전 세계 고객을 대상으로 합니까? 고객의 현지 통화로 가격을 표시하고 결제 중에 통화 변환 옵션을 제공합니다. 이렇게 하면 고객이 제품 비용을 더 쉽게 이해하고 구매를 완료할 가능성이 높아집니다.
5. 결제 게이트웨이: PayPal 및 Stripe와 같은 인기 있는 게이트웨이와 지역별 옵션을 포함하여 다양한 결제 옵션을 제공합니다. 다양한 결제 방법을 제공하면 고객의 선호도를 충족하고 구매를 완료할 가능성이 높아집니다.

이러한 전략 중 일부를 사용하면 전환을 늘리고 판매를 늘리는 원활하고 즐거운 결제 경험을 만들 수 있습니다. Divi 온라인 상점의 성공은 제품 매력, 신뢰, 가격, 최적화된 체크아웃 프로세스를 포함한 여러 요인의 조합에 달려 있습니다. 온라인 비즈니스를 지속적으로 개선하고 성장시킬 때 이러한 팁을 염두에 두십시오.

그게 전부입니다. 비즈니스 성장에 행운을 빕니다. 다음 시간까지.
크리스티안 – 디비 덴