웹 사이트에서 WhatsApp Business Messenger를 사용하는 방법

WhatsApp Business Messenger는 고객 참여, 실시간 지원 및 리드 생성을위한 강력한 도구입니다. WhatsApp 비즈니스를 웹 사이트에 통합하면 방문자가 비즈니스와 즉시 연결할 수 있습니다. 이는 고객 만족, 전환 및 직접 커뮤니케이션을 증가시킵니다.

이 안내서는 WhatsApp 채팅 버튼을 추가하고, 클릭 대차를 사용하고, WhatsApp 비즈니스 API를 통합하고, 고객 상호 작용을 자동화하는 메시징 환경을 자동화하는 방법을 설명합니다.

WhatsApp Business Messenger는 무엇이며 웹 사이트에서 사용하는 이유는 무엇입니까?

WhatsApp Business Messenger는 비즈니스가 고객과 효율적으로 의사 소통 할 수 있도록 설계되었습니다. 자동 응답, 빠른 답변 및 비즈니스 프로필과 같은 기능을 제공합니다. 웹 사이트에 WhatsApp을 추가하면 사용자가 다음을 수행 할 수 있습니다.

• 양식을 작성하지 않고 비즈니스를 즉시 메시지를 보내십시오.
• 이메일을 기다리지 않고빠른 고객 지원을 받으십시오.
• 구매하기 전에제품 관련 질문을하십시오.
• 주문 업데이트 및 서비스 확인을받습니다.

전자 상거래 상점, 서비스 기반 비즈니스 또는 고객 지원 센터를 운영하든 웹 사이트에 WhatsApp을 통합하면 참여 및 사용자 경험이 향상됩니다.

웹 사이트에 WhatsApp 채팅 버튼을 추가하는 방법?

WhatsApp 채팅 버튼을 사용하면 방문자가 한 번의 클릭으로 비즈니스와 대화를 시작할 수 있습니다. 클릭-chat, 플로팅 버튼 또는 임베디드 링크를 사용하여 추가 할 수 있습니다.

방법 1 : WhatsApp Click-to-Chat 링크 사용

WhatsApp의 클릭-chat 기능을 통해 고객은 번호를 저장하지 않고 대화를 시작할 수 있습니다.

1. 클릭-chat 링크생성 :

웹 사이트에 WhatsApp 채팅 버튼을 추가하는 방법?

WhatsApp 채팅 버튼을 사용하면 방문자가 한 번의 클릭으로 비즈니스와 대화를 시작할 수 있습니다. 클릭-chat, 플로팅 버튼 또는 임베디드 링크를 사용하여 추가 할 수 있습니다.

방법 1 : WhatsApp Click-to-Chat 링크 사용

WhatsApp의 클릭-chat 기능을 통해 고객은 번호를 저장하지 않고 대화를 시작할 수 있습니다.

• https://wa.me/yourphoneNumber 링크 를 생성합니다

  yourphoneMerbums를 국가 코드 및 WhatsApp 번호 ( 예 :)로 교체하십시오.

• 이 링크를 웹 사이트 버튼, 연락처 페이지 또는 소셜 미디어에 추가하십시오.
• 미리 채워진 메시지를 포함하려면 다음과 같은 링크를 수정하십시오. https://wa.me/15551234567?text=hello !%20i%20have%20A%20Question%20oungenciour%20your%20Services.
• 사용자가 링크를 클릭하면 WhatsApp은 자동으로 메시지 필드를 채 웁니다.

방법 2 : 플로팅 WhatsApp 채팅 버튼 추가

부동 채팅 버튼은 웹 사이트에 표시되어 방문자가 언제든지 채팅 할 수 있습니다.

떠 다니는 whatsapp 버튼을 추가하는 방법 :

• HTML 코드 스 니펫을 생성하려면 getButton또는Chatwith.io와 같은 무료 도구를 사용하십시오 .
• JavaScript를 사용하여 WhatsApp플로팅 버튼 스크립트를수동으로 추가하십시오 .
• WordPress 또는 Shopify 플러그인을사용하여 채팅 버튼을 쉽게 포함시킵니다.

통합되면 사용자는 웹 사이트의 모든 페이지에서 직접 채팅을 시작할 수 있습니다.

웹 사이트에서 WhatsApp 비즈니스 API를 통합하는 방법은 무엇입니까?

대규모 고객 상호 작용을 처리하는 비즈니스의 경우 WhatsApp Business API를 사용하면 자동화, CRM 통합 및 고급 메시징 기능이 가능합니다.

WhatsApp 비즈니스 API를 연결하는 단계 :

1. Twilio, 360Dialog 또는 Vonage와 같은 공식 제공 업체를 통해 WhatsApp 비즈니스 API를 신청하십시오.
2. Facebook 비즈니스 관리자와 비즈니스를 확인하십시오.
3. CRM 또는 챗봇 플랫폼과 API를 통합하여 대화를 관리하십시오.
4. API 문서를 사용하여 WhatsApp 채팅 기능을 포함시킵니다.

표준 WhatsApp 비즈니스 앱과 달리 WhatsApp API는 자동화, 챗봇 및 대규모 고객 참여를 위해 설계되었습니다.

웹 사이트 커뮤니케이션에 WhatsApp QR 코드 사용

WhatsApp QR 코드는 사용자가 스캔하고 채팅을 즉시 시작할수있게하여 메시지를 단순화합니다 . 이 코드는 다음과 같이 사용할 수 있습니다.

• 빠른 고객 문의를위한방문 페이지.
• 인스턴트 지원을위한명함 및 송장.
• 고객 참여를 유도하기위한소셜 미디어 프로필.

WhatsApp QR 코드를 생성하려면 :

• WhatsApp 비즈니스 설정> QR 코드로 이동하십시오 .
• QR 코드를 복사하여웹 사이트 또는 마케팅 자료에 배치하십시오 .
• 사용자는 QR 코드를 스캔하여 비즈니스와 채팅을 시작합니다.

고객 지원 및 리드 생성에 WhatsApp을 사용하는 방법은 무엇입니까?

웹 사이트에 WhatsApp을 추가하면 고객 서비스, 응답 시간 및 리드 전환율이 향상됩니다.

고객 참여를 위해 WhatsApp을 사용하는 방법 :

• 즉각적인 고객 지원 :이메일이나 양식보다 빠르게 문의하십시오.
• 리드 생성 :웹 사이트 방문자가 즉시 연락을하도록 장려하십시오.
• 주문 추적 :고객에게자동 주문 업데이트를보내십시오 .
• 자동화 된 답변 :지원을 간소화하기 위해영업 시간과 빠른 답장을설정합니다 .

WhatsApp 비즈니스는 커뮤니케이션 마찰을 줄여 잠재 고객이 더 빠르게 연결하고 구매할 수 있도록합니다.

WhatsApp 웹 사이트 통합을위한 최고의 플러그인 및 도구

웹 사이트 플랫폼에 따라 다른 플러그인을 사용하여 WhatsApp 채팅 기능을 추가 할 수 있습니다.

이 플러그인을 사용하면 사용자 정의 가능한 WhatsApp 위젯, 플로팅 버튼 및 더 나은 고객 참여를위한 추적 기능이 가능합니다.

일반적인 문제 및 고치는 방법

웹 사이트에 WhatsApp을 추가하는 것은 일반적으로 간단하지만 일부 문제가 발생할 수 있습니다.

• WhatsApp 채팅 버튼이 작동하지 않음 :국가 코드에서 전화 번호 형식이 올바른지 확인하십시오. JavaScript 또는 캐싱 문제를 확인하십시오. 데스크탑과 모바일 모두에서 테스트하십시오. 충돌하는 플러그인을 비활성화합니다.
• 모바일에서 클릭--chat 링크가 열리지 않음 :WhatsApp이 설치되어 업데이트되었는지 확인하십시오. 올바르게 형식화 된 링크 ( https://wa.me/yournumber )를 사용하십시오. 추가 문자 나 공백을 제거하십시오. 다른 브라우저에서 테스트하십시오.
• 플로팅 WhatsApp 버튼이 나타나지 않음 :웹 사이트 캐시 및 새로 고침. 플러그인이 올바르게 설치되어 있는지 확인하십시오. JavaScript 코드가 올바르게 배치되어 있는지 확인하십시오. 테마 나 CSS가 버튼을 숨기지 않도록하십시오.
• WhatsApp API 통합 문제 :WhatsApp API 승인을 확인하십시오. Facebook 비즈니스 관리자 설정에 메시지가 허용되는지 확인하십시오. API 자격 증명이 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오. 타사 API 공급자 설정을 확인하십시오.
• 웹 사이트 위젯에서 전달되지 않은 메시지 :WhatsApp 비즈니스 번호가 활성화되어 있는지 확인하십시오. WhatsApp 스팸 필터가 메시지를 차단하는지 확인하십시오. 봇을 사용하는 경우 구성을 확인하십시오. 수동 메시지를 보내서 테스트하십시오.
• WhatsApp QR 코드가 작동하지 않음 :QR 코드가 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오. 다른 장치와 브라우저에서 테스트하십시오. 고해상도 이미지를 사용하십시오. 스캔이 실패하면 백업 클릭-차트 링크를 제공하십시오.
• 자동 참조 또는 빠른 답변이 작동하지 않음 :자동 참조가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 시간 기반 답변에 대한 비즈니스 시간 설정을 확인하십시오. WhatsApp 비즈니스를 다시 시작하십시오. API를 사용하는 경우 자동화 규칙을 확인하십시오.
• WhatsApp 버튼에 대한 약혼 :버튼을 눈에 보이는 위치에 놓습니다. 명확한 전화 유도 액션을 추가하십시오. 쉽게 액세스 할 수 있도록 떠 다니는 위젯을 사용하십시오. WhatsApp을 통해 독점 거래 또는 빠른 지원을 제공합니다.

결론

웹 사이트에 WhatsApp Business Messenger를 추가하면 고객 상호 작용이 더 빠르고 효과적입니다. 간단한 채팅 버튼, chat 링크, QR 코드 또는 API 자동화를 사용하든 WhatsApp은 비즈니스 커뮤니케이션을위한 강력한 도구입니다.

WhatsApp을 전략적으로 사용함으로써 비즈니스는 고객 만족도를 높이고 더 많은 전환을 유도 할 수 있습니다.

추가 지원이 필요한 경우 의견을 남기거나 WhatsApp 비즈니스 통합과 경험을 공유하십시오!