이메일 마케팅을 사용하여 5단계로 제품 리뷰를 늘리는 방법

우리 중 얼마나 많은 사람들이 우리 지역에 새로운 레스토랑을 발견하고 전화를 꺼내 즉시 리뷰를 확인합니까? 우리는 그것을 너무 자주 해서 그것이 제2의 천성이 되었습니다.

어떻게 분류하든 리뷰가 우리 주변의 세상을 지배하는 것 같습니다. 그들은 레스토랑에서 식사를 하거나 카페에서 커피를 사거나 전자 상거래 상점에서 물건을 구매하기로 결정을 내리거나 깨뜨릴 수 있습니다.

비즈니스를 운영하는 경우 제품 리뷰는 브랜드에 대한 신뢰를 심어주고 온라인 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 이메일은 이를 수집하는 좋은 방법 중 하나입니다.

그러나 이메일을 제품 리뷰를 늘리는 도구로 사용하는 방법을 잘 모르겠다면 이 가이드가 도움이 될 것입니다. 결국에는 전자 상거래 상점을 다음 단계로 끌어올리는 데 도움이 되는 제품 리뷰 수집을 시작할 수 있는 지식을 갖추게 될 것입니다.

제품 리뷰가 왜 중요한가요?

고객의 제품 리뷰와 피드백을 수집하면 여러 면에서 도움이 될 수 있습니다. 그들:

1. 회사에 좋은 평판 제공 : 견고한 평판을 구축하는 것은 비즈니스의 성공에 매우 중요합니다. 사람들은 신뢰할 수 있고 평판이 좋은 온라인 상점에서 구매하기를 원합니다. 놀랍게도 88%의 소비자가 친구의 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰한다고 말합니다!
2. 기존 고객과의 관계 구축 : 재방문 고객에게 제품에 대한 생각을 묻는 것은 당신이 그들에게 관심을 갖고 그들과의 관계 구축에 기여한다는 것을 보여줍니다. 당신이 가장 좋아하는 브랜드가 당신의 피드백을 요청한 다음 웹사이트에 소개한다면 어떤 기분일지 상상해 보세요. 고객이 중요하다고 느끼고 고객의 생각에 관심을 갖기를 바랍니다. 개인적인 관심을 보이는 것은 경쟁사와 차별화할 수 있는 자산입니다.
3. 추천서 제공 : 브랜드를 만들기 위해 열심히 노력할 수 있지만 추천서는 말할 수 있는 것보다 더 큰 소리로 말할 수 있습니다. 웹사이트나 소셜 미디어 계정에 제품 리뷰와 사람들이 당신의 가게에 대해 말하는 내용을 전담하는 전체 영역을 만들 수도 있습니다. 이렇게 하면 새로운 방문자는 사람들이 어떻게 생각하는지 알아보기 위해 어디로 가야 하는지 정확히 알 수 있습니다. 이 페이지는 리뷰가 높은 제품을 구매하도록 동기를 부여하여 매출을 높일 수도 있습니다.
4. 귀중한 피드백을 얻으십시오. 리뷰는 또한 비즈니스 전반에서 개선할 수 있는 영역을 연마하는 데 도움이 됩니다. 아마도 여러 사람들이 반품 정책을 찾기 어렵거나 셔츠가 너무 많이 나온다고 말합니다. 해당 정보를 수집하고 이전 고객과 미래 고객 모두에게 이익이 되는 방식으로 적용할 수 있습니다.

이메일 마케팅에서 리뷰를 요청하는 방법

이미 뉴스레터나 프로모션 이메일을 구독자에게 보내고 있는 경우 동일한 소프트웨어를 사용하여 고객에게 일괄적으로 리뷰를 요청할 수 있습니다. 또는 일정 시간이 지나면 개별 고객에게 자동으로 리뷰를 요청할 수 있는 MailPoet과 같은 도구를 사용합니다.

다음은 리뷰를 요청하기 위한 몇 가지 팁입니다.

1. 이메일 사용자화

미리 디자인된 템플릿을 사용할 수 있지만 이것이 쿠키 커터 응답이어야 한다는 의미는 아닙니다. 사람들이 받은 편지함에 있는 모든 스팸으로 인해 원치 않는 메시지를 받고 싶지 않습니다.

자신의 이름으로 이메일을 사용자 정의하여 시작하십시오. 당신은 전문성을 유지하기를 원하지만 그들이 당신을 친구로 보기를 원하기도 합니다. 간단한 "안녕하세요 {구독자 이름}!" 또는 "{구독자 이름}은(는) 잘 지내고 있나요?" 군중에서 눈에 띄는 데 필요한 개인적인 터치를 이메일에 제공합니다.

이메일을 사용자 정의하는 또 다른 방법은 제품 및 카테고리별로 이메일을 구분하는 것입니다.

이 제품을 구매한 이메일

특정 제품에 대한 판매나 리뷰를 늘리고 싶다고 가정해 보겠습니다. WooCommerce와 함께 Mailpoet의 제품별 이메일 기능을 사용하면 이 작업이 수월해집니다. 첫째, 구매한 제품을 기반으로 이메일을 사용자 정의하고 일정 시간이 지나면 자동으로 실행되도록 설정할 수 있습니다.

아이템 사용에 대한 튜토리얼을 보내거나 관련 제품을 제안할 수 있습니다. 또한 검토를 요청할 수 있습니다.

검토 요청에는 다음과 같은 내용이 포함될 수 있습니다.

안녕하세요 {구독자 이름}님!

X일 전에 {제품 이름}을(를) 구매하셨고, 저희가 확인하고 마음에 드는지 확인하고 싶었습니다! 우리는 당신의 지원에 감사 드리며 그것이 당신을 위해 어떻게 작동했는지 알고 싶습니다. 몇 가지 생각을 공유해 주시겠습니까? 귀하의 솔직한 피드백은 현재와 미래에 제품을 개선하는 데 도움이 됩니다!

{클릭 유도문안 버튼 삽입}

몇 가지 짧은 문장으로 구매를 상기시키고 도움이 되는 피드백을 제공하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

이 카테고리에서 구매한 이메일

특정 카테고리의 매출을 늘리고 싶다면? "이 카테고리에서 구매함" 이메일을 보내 이 세그먼트의 광범위한 고객에게 도달하십시오. 특정 제품 이메일과 달리 이들은 처음에 구매한 카테고리를 기반으로 고객을 대상으로 합니다.

리뷰를 요청하고(새로운 쇼핑객에게 더 많은 신뢰를 줄 수 있음) 이전 고객에게 컬렉션에 추가하고 싶은 다른 제품을 상기시키는 동시에 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다!

여기에서 친근하고 캐주얼하게 들리는 것을 두려워하지 마십시오. 당신은 사람들이 당신을 친구로 생각하여 그들이 좋아하는 가게로 돌아가도록 격려하기를 바랍니다. 이러한 카테고리 이메일은 초기 구매 후 며칠 또는 몇 주 후에 발송되도록 미리 예약할 수 있습니다.

2. 명확한 행동 촉구

고객이 리뷰를 남길 수 있도록 최대한 쉽게 만드세요. 마지막으로 원하는 것은 받은 편지함에 도착한 또 다른 모호한 이메일이라고 느끼게 하는 것입니다. 대신 메시지 끝에 명확한 클릭 유도문안을 남겨주세요.

이것은 "당신의 생각을 알려주세요" 또는 "간단한 설문조사를 작성하세요"라는 버튼이 있는 짧은 메시지 형식을 취할 수 있습니다.

3. 타이밍이 전부다

이메일 마케팅을 사용하여 제품 리뷰를 늘릴 때 타이밍이 가장 중요합니다. 우리 모두가 여기에 있습니다. 휴대전화에 새 게임 앱을 다운로드하고 5초 후에 검토 요청을 받습니다. 당신은 게임을 시도하지 않았습니다!

상품평도 마찬가지입니다. 이메일을 보낼 때 고객이 구매에 익숙해질 때까지 충분히 기다려야 합니다. 이것은 또한 배송에 걸리는 시간을 고려한다는 것을 의미합니다.

디지털 다운로드와 까마귀의 예를 살펴보십시오. 디지털 다운로드를 구입한 사람은 즉시 액세스할 수 있으므로 배송일로부터 일주일 후에 제품 리뷰를 보내는 것이 이상적입니다.

반면에 후드티와 같은 물리적 제품은 세탁하고 옷장에 걸어둘 필요가 있습니다. 바람이 부는 날까지 사람이 손을 뻗지 못할 수도 있습니다. 몇 주 후에 제품 리뷰 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 한두 번 입어볼 수 있는 충분한 시간을 주고, 철저한 리뷰를 할 수 있습니다.

MailPoet 기능 중 하나를 사용하여 특정 시간에 이메일을 보내도록 자동화할 수 있습니다. 이러한 방식으로 사람들에게 이메일을 보내면 적시에 고객을 잡는 데 도움이 됩니다.

4. 고객을 짜증나게 하지 마세요

이러한 탐나는 리뷰를 얻고자 하는 동안, 당신은 강압적인 것처럼 보이고 싶지 않습니다. 일부 사람들이 귀하의 평가 요청에 응답하지 않아도 괜찮습니다. 그들이 단골 고객이라면 앞으로 리뷰를 요청할 기회가 많이 있을 것입니다.

제품 리뷰 요청을 너무 자주 보내면 "이메일"이라고 말하는 것보다 더 빨리 고객이 구독을 취소하게 됩니다. 스팸을 보내는 대신 제목에 인센티브를 포함하는 것이 어떻습니까?

인센티브는 생각을 제공하거나 구매 제안을 하는 15% 할인 쿠폰처럼 보일 수 있습니다.

귀하의 제목은 다음과 같이 말할 수 있습니다.

{구독자 이름}님, 다음 구매 시 15% 할인을 받아 생각을 공유하세요!

또는,

{구독자 이름}님, 다음 구매 시 BOGO 소리는 어떻습니까?

5. 시간을 내줘서 고맙다

마지막으로 가장 중요한 것은 설문조사를 작성하거나 의견을 보내는 데 시간을 할애한 고객에게 감사를 표하는 것입니다. 별 것 아닌 리뷰라도 제품을 개선할 수 있는 방법에 대한 매우 필요한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

MailPoet을 사용하여 고객이 제품 리뷰를 작성한 후 행동 유발 이메일을 보냅니다. 할인을 약속했다면 보내주세요. 그렇지 않으면 간단한 감사 이메일로 작업이 완료됩니다.

우리는 그것을 얻는다. 제품 리뷰를 요청하는 것은 완벽한 과학은 아니지만 보상을 통해 무엇이 효과가 있는지 학습할 가치가 있습니다.

요약하면 다음 사항을 준수하면 성공적인 이메일 마케팅 경험을 할 수 있습니다.

• 이메일 사용자화(제품 및 카테고리 이메일)
• 명확한 행동 촉구
• 이메일 시간을 적절하게 조정하세요.
• 고객을 괴롭히지 마십시오
• 고객에게 시간을 내주셔서 감사합니다.

이 팁을 따르면 이메일로 제품 리뷰를 요청할 수 있습니다. 사람들은 가치를 느끼고 싶어한다는 것을 기억하십시오. 고객에게 귀하가 관심을 갖고 있다는 것을 보여주면 귀하와 귀하의 비즈니스 및 향후 몇 년 동안 귀하의 평판에 도움이 될 것입니다.

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