판매를 늘리기 위해 사용자 행동을 추적하는 방법

사용자 데이터를 수집하고 실행 가능한 통찰력으로 변환하는 것은 의심할 여지 없이 성장 지향적인 비즈니스가 단기, 중기 및 장기 목표를 달성하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 귀하가 속해 있는 산업이나 부문에 관계없이 귀하의 최우선 순위 중 하나는 웹 사이트 방문자의 행동을 분석하여 보다 효과적으로 리드를 생성하고 전환을 개선하며 비즈니스를 전체적으로 발전시키는 것입니다.

말할 필요도 없이 모바일 앱이 있는 경우에도 마찬가지이며 웹사이트 외부의 행동을 분석하기 위해 소셜 신호를 주시하는 것도 중요합니다. 이 모든 것이 판매 및 마케팅 활동에 도움이 되는 방대한 양의 유용한 데이터를 제공합니다.

좋은 점은 사용자 행동을 추적할 수 있는 효과적인 방법이 많다는 것입니다. 따라서 이를 올바르게 수행하는 방법과 데이터를 사용하여 비즈니스를 발전시키는 방법을 살펴보겠습니다. 해야 할 일은 다음과 같습니다.

주요 웹사이트 메트릭과 함께 히트 맵 사용

사용자 행동을 측정하기 위한 첫 번째이자 가장 유용한 도구 중 하나는 히트 맵입니다. 이것은 방문자가 어디에서 얼마나 오래 머무는지, 어디에서 멈추는지, 어디에서 스크롤을 계속하는지, 웹 사이트와 상호 작용하는 위치 등을 확인할 수 있는 검증된 방법입니다.

좋은 히트 맵은 웹 사이트에서 추가하거나 개선해야 하는 시각적 요소 또는 콘텐츠가 너무 많거나 적은 위치에 대한 통찰력을 제공하여 많은 것을 알려줍니다. 그러나 열지도 자체로는 더 나은 전략적 결정을 내리는 데 필요한 모든 심층 정보를 제공하지 않습니다.

다음과 같이 사용자 및 사용자 행동에 대한 보다 명확한 그림을 얻으려면 주요 지표로 히트 맵을 완성해야 합니다.

• 방문자 수(출처 포함)
• 페이지당 반송률
• 세션당 페이지뷰 수
• 페이지의 세션 기간 및 시간
• 방문당 상호작용
• 사이트의 종료 페이지 수

이러한 메트릭은 더 나은 웹사이트 경험을 만들기 시작할 수 있도록 UX(검색이 아님) 측면에서 웹사이트가 어떻게 수행되고 있는지 알려줍니다.

체크아웃 프로세스 분석 및 간소화

방문자가 구매하기 전에 수행해야 하는 많은 단계가 있으며 이는 모두 여정의 일부입니다. 하지만 그렇다고 해서 그들의 여정을 지원하고 프로세스를 단순화할 수 없다는 의미는 아닙니다.

사람들이 판매 퍼널의 상단에 가까울수록 전환하는 데 시간이 더 오래 걸리지만 해당 주기를 최대한 줄이는 것이 중요합니다. 결제 프로세스에 특별한 주의를 기울이면 그렇게 할 수 있습니다.

체크아웃 프로세스는 단순한 체크아웃 페이지가 아니라 방문자가 사이트를 방문한 후 구매하기 위해 수행해야 하는 모든 것입니다. 사람들은 사이트에 머물기 위해 제품 및 잠재적 구매에 대한 모든 관련 정보를 가지고 있어야 하지만 새 사용자 계정을 만들어야 하는 것과 같은 추가 단계는 필요하지 않습니다.

체크아웃 프로세스를 분석하여 개선해야 할 사항을 정확히 찾아낼 수 있습니다. 예를 들어 관련 콘텐츠가 모두 있지만 제품 페이지에서 배송비를 계산하는 것을 잊었기 때문에 일찍 사람들을 잃고 있을 수 있습니다.

웹사이트의 SEO 성능 분석

많은 비즈니스 리더는 사람들이 브랜드를 발견하기를 원하는 인지도 단계뿐만 아니라 판매 경로 전반에 걸쳐 SEO가 중요한 역할을 한다는 사실을 잊는 경향이 있습니다. 무엇보다도 브랜드 가시성과 신뢰를 유지하고 사회적 증거를 구축하려면 사이트가 Google에서 높은 순위에 있는지 확인해야 합니다.

다른 것이 없다면 Google은 최적화된 기술 SEO와 함께 관련성 있고 양질의 콘텐츠가 있는 사이트를 추진하기 때문에 좋은 SEO는 장기적으로 사용자 행동에 변함없이 영향을 미칩니다.

이를 위해 무료 웹사이트 감사 도구를 통해 웹사이트를 운영하여 끊어진 링크부터 로드 시간과 같은 기술적 문제, 온페이지 SEO에 이르기까지 모든 것을 식별하여 키워드, URL, 메타 설명, 시각적 요소 등을 분석할 수 있습니다. . 이것은 웹 사이트 성능에 대한 귀중한 정보를 제공하여 사이트의 사용자 경험을 개선하고 참여, 상호 작용 및 전환을 고무할 수 있습니다.

최고의 성능을 발휘하는 페이지 및 콘텐츠 식별

웹사이트의 모든 페이지는 판매 깔때기의 모든 단계에서 특정 목적을 수행하며 일부는 사용자를 끌어들이고 다른 일부는 무심코 사람들을 멀어지게 합니다. 귀하의 임무는 귀하의 사이트에서 가장 실적이 좋은 페이지와 수상한 콘텐츠를 식별하고 이를 분석하여 귀하가 게시하는 다른 페이지와 향후 콘텐츠에 적용할 수 있는 의미 있는 통찰력을 얻는 것입니다.

보유하고 있는 최고의 웹 페이지와 콘텐츠를 분석하여 기존 콘텐츠에 적용해야 하는 기술 및 디자인 요소뿐만 아니라 온페이지 SEO 전략을 식별할 수 있습니다. 결국 관련성을 유지하기 위해 시간이 지남에 따라 오래된 콘텐츠를 업데이트할 수 있고 업데이트해야 한다는 점을 기억하십시오. 이것이 올바른 방법입니다.

웹 스크래핑을 유리하게 사용

웹 스크래핑은 웹에서 유용한 데이터를 자동으로 수집하는 널리 사용되는 방법입니다. 스크래핑은 웹 전체에서 데이터를 가져오는 데 사용되며 여기에는 자체 WordPress 웹사이트, 소셜 미디어, 리뷰 플랫폼 등이 포함됩니다.

최고의 웹 스크래핑 예제 및 사용 사례에는 시장 조사 및 경쟁사 분석에서 데이터를 가져오고 제품을 분석하고 가격을 모니터링하는 기능, 언론 모니터링 및 소셜 모니터링, 특정 산업의 데이터 모니터링이 포함됩니다. IT, 부동산, 건강 및 피트니스, 전자 상거래 또는 기타 산업 분야에 관계없이 웹 스크래핑은 많은 데이터를 빠르게 추출할 수 있는 좋은 방법입니다.

그런 다음 해당 데이터를 분석하고 시각화하여 의미 있고 실행 가능한 인사이트를 생성할 수 있습니다.

당신에게

웹 사이트와 그 이상에서 사용자 행동을 추적하는 것은 고객의 노력을 줄이고 일반적인 문제를 해결하며 전반적으로 UX를 개선하는 데 도움이 되는 중요한 프로세스입니다. 결과적으로 이탈률을 최소화하면서 보다 효과적으로 리드를 생성할 수 있습니다.

그러나 그것은 시작에 불과합니다. 이 팁을 사용하여 웹 사이트 방문자를 유료 고객 및 충성도 높은 브랜드 옹호자로 전환하는 데 도움이 되는 귀중한 통찰력을 얻으십시오.