비영리단체를 위한 디자인을 원하십니까? 실제로 작동시키는 방법은 다음과 같습니다.

“우리 모두는 세상에서 선을 행하고자 하는 소망을 가지고 있습니다. 일종의 윤리적 생활 방식입니다. 우리는 물건에 관심이 있습니다. 우리는 사람을 아끼고 사람을 사랑합니다. 이것이 바로 동기입니다. 그리고 우리는 또한 웹 사이트와 디자인에 정말 능숙합니다. 그래서 우리는 두 가지를 결합하고 싶었습니다.”

비영리 웹사이트를 구축하는 크리에이티브 스튜디오인 Fifty & Fifty의 수석 개발자인 Bryan Monzon입니다. Monzon은 2009년 회사가 출범한 지 몇 달 만에 설립자 Javan Van Gronigen에 합류했습니다. 그 이후로 그는 Fifty & Fifty를 비영리 고객에 집중할 수 있는 10인 대행사로 성장시키는 데 도움을 주었습니다.

“5년 전에는 작은 아이디어에 불과했습니다.”라고 Monzon은 말했습니다. “비영리 부문에 초점을 맞추면 이것이 실제로 작동할 수 있을까요? 이것이 성공적인 사업이 될 수 있을까요? 몇 가지 제한 사항만 있으면 가능합니다.”

귀하의 기관은 비영리 단체가 아닙니다.

직원 모두가 비영리 활동에 대한 마음을 가지고 있지만(예를 들어 Van Gronigen은 Invisible Children에서 3년 동안 아트 디렉터였으며 Monzon은 태국에서 자주 자원 봉사를 했습니다) Fifty & Fifty는 비영리 단체가 아닙니다. Monzon은 “처음에는 우리가 그럴 수 없다고 가정했다고 생각합니다. “이러한 것들을 시작하는 데 필요한 만큼의 작업을 위해... 프로 보노는 적절한 상황에 적합하지만 그에 들어가는 작업의 양은 지속 가능하다고 볼 수 없습니다. 어떤 종류의 투자자가 없다면. 그것이 유일한 방법이며 사람들은 그러한 수표를 많이 쓰지 않습니다.”

대신 Fifty & Fifty의 영리 비즈니스 모델을 통해 대행사는 특정 열정에 집중할 수 있습니다. 즉, 윤리적으로 방어할 수 있는 작업을 수행하는 조직을 위해 고품질 디자인으로 매력적인 스토리를 온라인에 제공하는 것입니다.

Monzon은 “돌봄을 선택하는 사람들에게 영향을 줄 수 있는 이야기가 있습니다. 우리는 디자인과 좋은 이야기를 통해 그 경험을 가져올 수 있습니다. 우리는 그 격차를 해소할 수 있습니다.”

영리 기업이 된다는 것은 또한 Fifty & Fifty가 누가 급여를 받고 자금이 어떻게 사용되는지와 같은 비영리에 부과된 제한에 구속되지 않는다는 것을 의미합니다.

지속 가능한 사업 계획을 찾으십시오.

Monzon은 Fifty & Fifty가 이미 시간당 요금을 문을 열어두고 품질 설계 및 개발을 유지하는 데 드는 비용으로 할인했다고 제안했습니다. "우리를 대기업과 비교하면 아마 그들이 버는 것의 절반 정도일 것입니다."

할인된 가격에도 불구하고 Monzon은 에이전시가 여전히 예산 범위 요구 사항을 가지고 있다고 말했습니다. “그 범위를 더 크게 만들고 싶지만 아직 파악 중입니다. 그래서 우리는 조금 더 여유가 있는 더 큰 조직과 협력합니다.”라고 그는 말했습니다. “예산이 없고 선의에 의존하는 비영리 단체가 너무 많아 우리에게 도움이 되지 않습니다. 강력한 스토리나 제품을 만드는 것은 아닙니다.”

그러나 이것이 Fifty & Fifty가 현장의 거인과만 협력해야 한다는 의미는 아닙니다. "다양한 수준의 비영리 단체가 있습니다."라고 Monzon은 설명했습니다. 예를 들어, 다발성 경화증 협회는 매년 수백만 명의 사람들을 끌어들입니다. 동전의 반대편에는 목적이 있는 공장이 있습니다. 이 회사는 공정한 몫을 수행하고, 오래되었으며, 좋은 일을 많이 하는 작은 회사입니다.

이러한 범위의 요구 사항 및 리소스를 처리하기 위해 기관은 똑같이 광범위한 솔루션을 활용합니다. 소규모 클라이언트의 경우 Fifty & Fifty가 프로세스를 단순화할 수 있습니다. Monzon은 "WordPress에 뛰어난 직원들 덕분에 정말 저렴하고 빠르게 만들 수 있습니다."라고 말했습니다. "시중에 있는 플러그인을 사용하고 그것에 대해 현명하게 생각하면 많은 일을 할 수 있습니다."

명성에 대한 WordPress의 주장은 그것이 상자에서 바로 작동한다는 것입니다. Monzon은 예산이 $500인 고객에게 완벽하다고 말했습니다. "테마를 받고, 호스팅을 받고, 몇 가지 프리미엄 플러그인을 받고 환상적인 작업을 시작하고 실행할 수 있습니다."

사용자 정의 테마를 원하는 클라이언트는 다음 레벨입니다. “그러면 대행사가 수행하는 오버헤드가 없는 프리랜서와 함께 일할 수 있습니다.”라고 Monzon은 말했습니다. "기존 테마를 차일드 테마로 만들고 기존 구조를 계속 사용하면서 원하는 대로 만들 수 있습니다."

그런 다음 대행사 수준이 있습니다. “완전한 서비스를 받게 될 것입니다. 우리는 콘텐츠 전략을 할 수 있고, 디자인을 할 수 있고, 개발을 할 수 있고, 프로젝트 관리자, 계정 관리자, 프런트 엔드 개발자, 백엔드 개발자가 있습니다. 자체 도구 키트에서.”

보수적이고 효율적으로 일하십시오.

계층에 관계없이 Monzon은 비영리 작업에 중점을 두고 있는 모든 스튜디오에 제공할 수 있는 최고의 팁은 도구를 알고 효율적으로 작업하는 것이라고 말했습니다.

"우리는 우리가 우리의 시간을 추적할 정도로 타이트한 마진으로 운영합니다."라고 그는 말했습니다. “클라이언트가 필요로 하는 것과 우리가 제공할 수 있는 것을 보다 효율적으로 만드는 데 도움이 됩니다. 나는 또한 물건을 다르게 만들거나 여기에서 보내는 시간을 줄일 수 있습니다.”

똑같은 프로젝트는 없지만 Fifty & Fifty는 각각 동일한 경로를 따라 시작합니다. “우리는 RFP를 받습니다. 예산 범위에 있으면 검토하고 로드맵을 작성합니다. 벽 전체에 색인 카드가 있습니다. 벽이 덮여 있습니다. 꽤 우스꽝 스럽습니다. 그러나 그것은 기대치를 설정합니다. '이것이 당신이 원하는 것이라고 생각하는 것입니다. 이것이 당신이 원하는 것입니까?'”

그런 다음 메스가 나옵니다. "우리는 그들이 필요로 하는 것을 줄입니다."라고 Monzon은 말했습니다. “우리는 막대한 이익을 얻기 위해 이 일을 하는 것이 아닙니다. 하지만 그에 따른 비용이 있고 우리가 지속 가능하려면 이익을 만들어야 합니다. 당신이 원하는 것을 하는 데 237시간이 걸릴 것이라고 말할 것입니다. 당신은 200의 예산을 책정했습니다. 당신의 우선 순위는 무엇입니까?”

클라이언트가 무언가를 감당할 수 없는 경우 Monzon은 괜찮다고 신속하게 지적합니다. “우리는 지금 무언가를 만들거나 간격을 둘 수 있습니다. 여전히 실행 가능한 프로젝트로 만들기 위해 우리는 무엇을 할 수 있습니까? 중요한 것이 무엇인지 파악한 다음 몇 가지를 뒤로 미룰 수 있습니다. 나중에 시간이 있으면 다시 방문할 수 있습니다.”

그는 시간이 안전한 편이라고 추정합니다. "그럼 2시간이 남으면 다른 일을 할게." 그 반대가 발생하고 더 이상 시간이 없으면 "때때로 우리는 어려운 대화를 나눕니다." 그리고 때때로 그것은 대행사가 고객에게 약속한 것이기 때문에 시간을 낭비하는 것을 의미합니다.

여기서의 교훈은 시간표에 따라 유연해지되 돈에 대해서는 그렇지 않다는 것입니다. Monzon은 "자신을 과소평가하지 마십시오"라고 강조했습니다. “비영리 단체는 마치 영리 단체인 것처럼 해야 할 일과 동일한 기대를 찾고 있습니다. 당신이 당신의 도구를 모른다면, 당신이 무엇을 하고 있는지 모른다면, 그냥 나가서 사람들에게 무언가를 약속하고 따를 수 없다면 그것은 가치가 없습니다. 입에 나쁜 맛이 남습니다.”

즉, 무언가를 무료로 구축한 다음 지원하지 않는 에이전시가 되지 마십시오. “많은 고객이 기꺼이 비용을 지불하고 싶어합니다. 왜냐하면 그들은 귀하의 기대치를 유지하기를 원하기 때문입니다. 그러니 생존하기에 충분한 지 확인하십시오.”

당신이 원하는 클라이언트에 대해 목적이 있어야 합니다.

Fifty & Fifty는 잠재 고객이 충족해야 할 기준 목록을 정확히 가지고 있지 않지만 그럼에도 불구하고 영업 팀은 약간의 조사를 수행합니다. “우리는 그들이 한 과거 일들을 봅니다. 우리는 World Vision과 함께 몇 가지 프로젝트를 수행했으며 그들이 잘하고 있다고 믿습니다.”라고 Monzon은 말했습니다. “건강과 영양 면에서 아이들이 구해지고 사람들이 깨끗한 물을 얻고 에이즈 예방을 받고 있습니다. 그런 것들을 살펴보겠습니다. 목적이 있는 식물은 그냥 들어와서 답이 있다고 말하는 것이 아니라 지역 사회와 함께 일합니다. 그들은 깃발을 들고 모든 문제를 해결하기 위해 그곳에 있는 것이 아닙니다. 그들은 지원과 도움의 손길이 되기 위해 거기에 있습니다. 우리는 그런 것들을 알고 있습니다.”

Monzon은 좋은 일을 하는 비영리 단체의 숨길 수 없는 신호는 그들이 돈이 가는 곳에 대한 비율에 대해 얼마나 특별한지입니다. “뭔가 의문이 드는 순간이 있을 수 있지만 대부분의 경우 함께 일하는 사람을 신뢰합니다.”라고 그는 말했습니다. “나는 대부분의 사람들이 선하다고 생각합니다. 대부분의 조직이 정말 열심히 일한다고 생각합니다.”

아주 가끔, Fifty & Fifty는 영리 기업을 맡을 것입니다. 커뮤니티에서 많은 일을 하고, 윤리적으로 방어할 수 있고, 사람들이 더 효율적이고 적은 비용으로 일할 수 있도록 돕는다면 말입니다. "그들이 사회적으로 변화를 일으키려고 노력한다면"이라고 Monzon은 요약했습니다. "우리는 그것들이 거의 없지만 단단하고 빠른 라인이 없습니다."

비영리 단체와 협력할 때 고유한 문제를 인식하십시오.

Fifty & Fifty는 일반적으로 비영리 고객으로부터 직접 지불을 받지만 매우 가끔 특정 송장 발행이 필요한 보조금과 같은 고유한 자금이 포함된 프로젝트가 나타납니다. "우리는 그 장애물에 많이 부딪치지 않습니다."라고 Monzon이 다시 말했습니다. 우리가 작업을 계속 진행하기에 충분합니다.”

대부분의 문제는 놀랍게도 의사 소통의 형태로 나타납니다. ”예를 들어, 우리는 더 이상 와이어 프레이밍을 하지 않습니다. 우리 디자이너는 InVision과 같은 것을 사용할 것입니다. 클라이언트는 와이어프레임이 무엇인지 이해하지 못할 수 있지만 영리 목적의 누군가는 "그냥 x가 있는 상자가 아니라는 것을 알고 있습니다."라고 말할 수 있기 때문입니다.

손쉬운 커뮤니케이션을 가능하게 하는 도구와 앱을 활용하면 Fifty & Fifty가 고객의 기대치를 현실화하는 데 도움이 됩니다. "그것은 모든 비즈니스에서 중요하지만 비영리 단체에서는 더 중요합니다."라고 Monzon은 지적했습니다. "경험이 많을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있는 사람들이 있습니다."

때로는 의사 소통이 어렵습니다. "많은 경우 비영리 단체의 사람들은 '아니오'라는 단어를 이해하지 못할 것입니다."라고 Monzon은 말했습니다. “그냥 부지런히 다루기만 하면 됩니다. '예산은 x 이고 비용은 y입니다 . 우리는 예산을 초과할 것이고 일정을 초과할 것입니다.' 매우 엄격하고 그런 방식으로 소통할 수 있다는 것만으로도 엄청난 일입니다.” 물론 그 회사가 된다는 것은 때때로 고객을 확보하지 않기 위해 자신을 사임해야 한다는 것을 의미합니다. "우리는 우리에게 옳은 일을 해야 하고 우리 자신이 걸어가는 것을 허용하지 않아야 하기 때문에 정말 멋진 프로젝트를 놓쳐도 괜찮아야 했습니다."

당신의 미션을 관점에서 지켜줄 수 있는 사람들을 고용하세요.

Monzon에 따르면, Fifty & Fifty는 비영리 단체의 돈이 약간의 추가 부담을 수반한다는 사실을 극도로 의식하고 있습니다. 그 차이를 인정하는 직원을 갖는 것이 예산 내에서 양질의 작업을 생산하는 데 중요합니다.

"우리가 새로운 사람을 고용할 때 많은 경우, 저는 이것이 작동하는 방식이라고 생각합니다."라고 Monzon은 말했습니다. “레모네이드 가판대에서 하루 종일 8세 아이가 암 협회에 돈을 기부할 수 있도록 지출하는 모든 시간을 확인해야 합니다. 내가 보내는 시간은 단지 어떤 조직의 돈이 아닙니다. 기부금입니다. 힘든 일이야. 그 달러 지폐 뒤에는 많은 것이 있습니다. 그게 동기부여가 된다.”

그는 계속해서 목표는 에이전시가 8세의 힘들게 번 기부금을 낭비하지 않는 결정에 따라 멋진 물건을 만든다는 것을 인식하는 것입니다. “그런 관점에서 보면, 그것은 당신을 지구로 끌어내립니다. 이것은 나이키도, 테일러메이드 골프도 아닙니다.”

비즈니스 초점의 최전선에서 이러한 관점을 유지하려면 특별한 직원이 필요합니다. "우리는 힘든 방법으로도 교훈을 얻었습니다."라고 Monzon이 말했습니다. “개발자가 되는 것을 즐기는 사람이 있고, 좋은 사람이 되는 것을 즐기는 사람이 있습니다. 나는 우리가 고용하는 사람의 마음보다 재능에 훨씬 더 신경을 쓴다고 말하기도 했습니다. 누군가의 선물에 현혹되기 쉽습니다. 하지만 그들이 골칫거리이고 별로 신경 쓰지 않는다면? 적합하지 않은 사람을 고용하기가 쉬워 어떤 회사에도 좋지 않지만 우리에게는 더 큰 일입니다.”

돈은 결코 동기가 아닙니다. “저는 신뢰할 수 있기를 원하고 사람들이 웹사이트가 작동하는지에 의존한다는 것을 알고 있습니다. 성실성과 당신이 열정을 갖고 있는 것에 달려 있습니다. 그렇지 않으면 우리는 다른 사업을 위한 웹사이트를 구축하는 것일 뿐이며 의미가 없습니다.”