온라인 스토어를 위한 이메일 마케팅 전략을 수립하는 방법

비즈니스 성장, 마케팅 및 더 많은 돈의 '비밀'이라고 주장하면서 종소리와 휘파람이 인터넷을 통해 계속 울려 퍼집니다. 그러나 이메일 마케팅은 ROI 측면에서 최고의 자리를 유지하고 있으며 기업이 고객과 소통하는 최고의 방법으로 남아 있습니다.

따라서 많은 돈을 들이지 않고 수익을 늘리려면 상점에 대한 이메일 마케팅 전략을 만들고 구현하는 것이 최우선 순위가 되어야 합니다.

이메일 마케팅을 비즈니스에 완전히 활용하지 않고 있고 수익을 늘리려는 경우 이 문서가 적합합니다.

매장에 가장 적합한 이메일 마케팅 전략을 만들고 구현하기 위한 몇 가지 핵심 사항을 살펴보겠습니다.

1. 목표 설정

모든 전략은 목표 설정에서 시작됩니다. 이메일로 무엇을 늘리고 싶습니까? 매상? 브랜드 인지도? 철저한 제품 교육? 긍정적인 리뷰? 아마도 이 중 몇 가지일 것입니다.

목표를 구체적으로 설정하세요. 매출을 얼마나 늘리고 싶습니까? 새로운 리뷰가 몇 개입니까? 이를 통해 도달할 실질적인 벤치마크를 제공하고 진행 상황을 측정하는 데 도움이 됩니다. "월별 목표의 절반에 도달했습니다!"

특정 목표를 설정하면 전략의 다른 모든 것이 결정됩니다. 메시지를 보낼 사람 , 메시지 내용 , 독자에게 취해야 할 조치 를 결정하는 데 도움이 됩니다.

2. 이메일의 대상 및 유형 정의

당신의 청중은 당신의 목표에 크게 의존할 것입니다. 모든 구독자에게 모든 이메일을 보내고 싶지는 않습니다. 당신은 당신의 메시지를 가장 잘 받아들일 사람들을 찾고 싶습니다.

리뷰를 늘리는 것이 목표라면 이전 고객에게 집중하세요. 그런 다음 최근에 구매한 세그먼트와 한동안 아무것도 구매하지 않은 세그먼트의 두 가지 세그먼트를 만들 수 있습니다.

MailPoet과 같은 도구를 사용하여 최근 고객에게 구매에 대해 알리고, 구매한 특정 항목을 소개하고, 리뷰를 요청할 수 있습니다. 또한 미래 구매자가 거래를 완료한 후 몇 주 후에 요청을 보내는 자동 이메일을 설정할 수 있습니다.

한동안 활동하지 않은 사람들에게 브랜드를 상기시키기 위해 좀 더 많은 컨텍스트를 제공해야 합니다. 이것은 또한 최신 제안으로 고객을 다시 참여시킬 수 있는 기회가 될 수 있습니다.

수익을 늘리고 싶다면 신규 고객과 기존 고객을 비교하십시오. 뉴비에게 제품에 대한 더 많은 정보를 제공하고, 사용 후기를 포함하고, 고객 지원 채널을 강조하고, 귀하가 가질 수 있는 관대한 반품 정책을 강조하십시오. 기존 고객에게 보내는 이메일은 상향 판매, 관련 제품/서비스, 신제품 출시 및 친구 추천 프로그램에 중점을 두어야 합니다.

구체적일수록 더 좋습니다. 인기가 없는 제품에 대해 모든 사람에게 이메일을 보내는 대신 이미 제품을 구매한 사람들 에게만 이메일을 보낼 수도 있습니다. 그들은 그 품목이 마음에 든다고 표시했으므로 놀라운 할인가에 몇 개 더 판매할 수 있습니다!

이 대상이 너무 좁으면 같은 카테고리에서 쇼핑한 다른 사람들로 확장할 수 있습니다. 항목이 그들이 좋아하는 다른 것과 유사하다면 여전히 일반 구독자보다 구매할 가능성이 더 높을 수 있습니다.

사람들은 자신과 관련된 이메일을 좋아합니다. 더 중요한 것은, 그들은 그렇지 않은 이메일 폭격을 정말로 싫어 한다는 것입니다. 한 달에 5번 이하로 각 구독자를 터치하기로 결정할 수 있습니다. 따라서 청중을 정의하고 특정 그룹에 이메일을 보내면 가장 관련성이 높은 이메일에 대한 이러한 터치를 저장하고 실제로 성과를 높일 수 있습니다.

3. 이메일 빈도에 대해 생각해 보십시오.

주어진 기간에 보내야 하는 이메일의 수는 실제로 정해져 있지 않습니다. 모든 것은 귀하의 비즈니스와 대상에 따라 다릅니다. 예를 들어, 주중 레시피가 포함된 회원 프로그램을 판매하는 경우 매주 월요일에 식사 아이디어가 포함된 이메일을 보내는 것이 합리적일 수 있습니다. 또는 바쁜 전문가를 대상으로 하는 경우 이미 어수선한 받은 편지함을 압도하지 않도록 한 달에 한 번 팁과 뉴스를 모아서 보낼 수도 있습니다.

그러나 효과적인 이메일 작성에 투자할 수 있는 시간을 고려하는 것도 중요합니다. 일관성 있게 매주 뉴스레터를 보낼 수 있습니까? 아니면 한 달에 한 번 보내는 것이 좋을까요? 결국, 당신은 과대 약속하고 과소 전달하거나, 더 나쁘게는 효과가 없거나 잘못 작성된 이메일을 보내고 싶지 않습니다.

다음은 올바른 빈도를 결정하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 월별 이메일부터 시작하여 청중과 일정에 어떻게 적용되는지 확인하세요. 이렇게 하면 일관되게 보내는 데 도움이 되며 나중에 언제든지 빈도를 늘릴 수 있습니다.
• 일반적으로 빨리 작성되고 조잡한 이메일을 보내는 것보다 신중하게 생각한 적은 수의 이메일을 보내는 것이 좋습니다.
• 이메일을 자동화하고 템플릿을 사용하여 시간을 절약하는 것을 고려하십시오(자세한 내용은 나중에).

특정 상황에 맞는 최적의 지점을 찾기 위해 약간의 플레이가 필요할 수 있습니다. 이메일 분석을 면밀히 주시하여 효율성을 확인하고 구독자에게 직접 연락하여 그들이 선호하는 것이 무엇인지 알아보십시오.

4. 형식/템플릿 설정

이메일을 보낼 때마다 바퀴를 재발명하고 싶지는 않습니다. 이는 시간이 많이 걸리고 고객에게 혼란을 줄 수 있습니다. 대신 보내는 이메일 유형에 따라 재사용할 수 있는 몇 가지 형식과 템플릿을 만드십시오.

이메일 형식에는 일반 텍스트와 디자인의 두 가지 유형이 있습니다.

일반 텍스트 이메일 은 빠르게 만들 수 있으며 일반적으로 마케팅 이메일처럼 보이지 않으므로 관심을 끄는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 지루할 수 있고 제품을 전시하기 위한 레이아웃과 옵션이 제한적입니다. 그리고 시각적 알림이 없으면 일부 사람들은 귀하의 브랜드를 기억하거나 인식하지 못할 수 있습니다.

디자인된 이메일 은 관심을 끌고 고객과 소통할 수 있는 더 많은 옵션을 제공합니다. 그들은 일관된 모양과 느낌으로 브랜드를 시각적으로 홍보하여 ​​고객에게 그들이 당신에게서 오는 것임을 확신시킵니다. 또한 재사용이 가능하고 버튼과 같은 요소를 포함할 수 있으므로 더 많은 클릭을 유도할 수 있습니다. 그러나 모바일 응답성과 같은 것을 만들고 완벽하게 설계하려면 전문 지식이 필요하고 생성하는 데 시간이 많이 걸릴 수도 있습니다.

그러나 디자이너가 아니더라도 걱정하지 마십시오. MailPoet을 사용하면 원하는 만큼 간단하고(또는 복잡한!) 시각적으로 매력적인 이메일을 쉽게 만들 수 있습니다. 끌어서 놓기 편집기를 사용하여 코드 줄 없이 요소를 원하는 위치에 정확히 배치할 수 있습니다. 그리고 나중에 사용할 수 있도록 템플릿을 저장할 수도 있습니다!

5. 단순한 홍보가 아닌 가치 있는 콘텐츠 제작

매력적인 콘텐츠를 만들면 구독자의 받은 편지함에 있는 다른 모든 이메일과 차별화됩니다.

귀하가 보내는 모든 이메일이 또 다른 판매 홍보용인 경우 구독자가 귀하의 메시지를 무시하거나 스팸으로 표시하는 데 오래 걸리지 않을 것입니다. 비결은 제품이나 서비스를 선보이면서 가치를 전달하는 것입니다.

목표가 매출 증대라면 이메일이 어떻게 고객과의 관계를 강화하고 고객이 다시 방문하도록 격려할 수 있는지 생각해 보십시오. 방법 가이드, 제품 자습서, 신제품 독점 보기, 자선 이니셔티브의 사진 또는 사례 연구를 포함합니다.

또한 청중의 관심 주제에 대한 재미있고 유익한 기사를 고려하십시오. 예를 들어 캠핑 및 야외 장비를 판매하는 경우 캠핑장 및 하이킹에 대한 정보가 포함된 기사를 제공하십시오. 항상 독창적인 콘텐츠일 필요는 없습니다. 평판이 좋고 경쟁이 없는 웹사이트의 좋은 기사에 대한 링크를 제공하거나 영향력 있는 사람들과 협력하여 사용할 수 있는 고유한 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

6. 다중 채널 접근 방식

전체 전략에 따라 이메일을 사용하는 여러 마케팅 채널 중 하나로 만드십시오. 사람들은 다양한 플랫폼에서 시간을 보내고 마케팅 믹스는 청중이 시간을 보내는 방법과 장소를 반영해야 합니다.

대규모 소셜 미디어 팔로어가 있는 경우 이메일 전용 기회를 만들어 그들이 귀하의 목록을 구독하도록 권장하십시오. 이제 한 곳 이상에서 연락할 수 있습니다! 그것은 다른 방향으로도 간다. 이메일에 구독자가 소셜 미디어에서 귀하를 팔로우하거나 실제 카탈로그를 수신하도록 등록할 수 있는 옵션을 포함하십시오.

모든 채널에서 일관된 메시지와 그래픽을 사용하여 팬이 브랜드를 인식하고 올바른 위치에 오게 되었음을 신뢰하도록 합니다. 효율성을 높이기 위해 한 플랫폼의 콘텐츠를 다른 플랫폼에서 재사용할 수 있습니다. 그러나 최소한 가끔은 독특하고 독점적인 것이 있는지 확인하십시오. 그래야 사람들이 여러 곳에서 귀하를 팔로우할 이유가 있습니다.

7. 측정 및 개선

정기적으로 뒤로 물러나서 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 살펴보는 것이 중요합니다. 비즈니스를 운영해야 하는 일상적인 상황에서 이 작업을 미루는 것은 쉽지만 이메일 캠페인을 보다 효과적으로 만드는 데는 매우 중요합니다.

대부분의 플랫폼은 메시지가 구독자를 얼마나 잘 끌어들이는지에 대한 데이터를 제공합니다. 다음은 이 정보를 사용하여 전략을 개선하기 위한 몇 가지 지침입니다.

• 통계를 주시하고 점진적으로 개선하십시오. 예를 들어 특정 요일이나 시간에 이메일의 참여도가 높아지거나 낮아지는 것을 알 수 있습니다. 또는 특정 유형의 콘텐츠가 다른 콘텐츠보다 더 많은 클릭을 생성할 수도 있습니다.
• 구독 취소 수가 많다면 콘텐츠, 프로세스 및 전략을 검토하세요. 간단한 것일 수 있습니다! 예를 들어 사람들에게 월간 이메일에 등록한다고 말하지만 매주 업데이트를 보내면 사람들을 몰아낼 수 있습니다.
• 가장 중요한 것은 이메일 마케팅 캠페인을 보내는 이유를 기억하는 것입니다. 목표를 달성하고 있습니까? 다른 접근 방식을 시도해야 합니까? 궤도에서 벗어나지 않도록 정기적으로 체크인하십시오.

8. 목록 작성

양질의 구독자 목록이 없으면 이메일은 의미가 없습니다. 그런데 그 목록은 어떻게 만드나요? 다음은 몇 가지 팁입니다.

• 웹사이트에서 쉽게 구독할 수 있습니다. 빠르고 쉬운 가입 양식이 있는 눈에 잘 띄는 콜아웃이 필수적입니다. 홈페이지, 사이드바 또는 모든 페이지에 있는 바닥글 등 놓칠 수 없는 위치에 이것을 추가하십시오.
• 양식의 위치를 ​​실험해 보십시오. 팝업, 배너 또는 블로그 콘텐츠 중간에 추가할 수 있습니다(너무 방해하지 마세요!).
• 결제 페이지에 가입 버튼을 추가하세요.
• 가입의 이점을 강조합니다. 그들은 최신 판매 품목 및 거래에 대해 알 수 있습니까? 매장 이벤트 알림? 구독자만을 위한 특별 프로모션을 받으시겠습니까?
• 옵트인 보너스를 도입하십시오(예: 첫 주문에서 10% 할인을 받으려면 목록에 가입하십시오).
• 매번 동의를 받으세요. 명시적으로 선택하지 않은 사람을 목록에 추가하지 마세요.
• 다른 마케팅 채널을 사용하여 가입을 장려하십시오.

9. 자동화로 시간 절약

이메일 자동화는 특정 가입자에게 표적 메시지를 보낼 최적의 시간을 기다리는 전체 마케팅 팀을 갖는 것과 같습니다. 그리고 완벽한 타이밍의 올바른 메시지는 뛰어난 결과와 같습니다.

그러나 이 특정 팀은 사무실, 더 중요한 것은 급여에서 공간을 차지하지 않습니다. 자동화를 만드는 작업을 완료하면 낮, 밤, 주말, 필요할 때마다 작동합니다.

그렇다면 자동화로 어떤 종류의 이메일을 보낼 수 있습니까?

• 새로운 구독자를 시작하는 데 도움이 되는 환영 이메일입니다.
• 구매하지 않고 떠난 사람들로부터 판매를 복구하기 위해 버려진 장바구니 이메일.
• 탁월한 구매 후 경험을 제공하기 위한 영수증.
• 추가 판매를 촉진하기 위한 구매 후 특별 제안.
• 처음 고객에게 이메일을 보내 쇼핑객에게 제품을 사용하는 데 필요한 모든 정보를 제공합니다.
• 구독자에게 최신 콘텐츠를 최신 상태로 유지하기 위한 블로그 게시물 알림 이메일입니다.

10. 전략에 적합한 이메일 플랫폼 선택

각기 다른 기능과 이점을 가진 많은 이메일 플랫폼이 있습니다. 시간을 할애하여 차이점을 조사하여 귀하의 비즈니스, 청중 및 예산에 적합한 것을 결정할 수 있습니다.

이메일 개발자가 아닌 경우 끌어서 놓기 빌더가 있는 도구를 찾고 싶을 것입니다. 시간이 없다면 이메일 자동화에 중점을 둔 것을 선택하십시오. 우선 순위는 당신에게 달려 있습니다!

자동화된 캠페인만 실행하는 경우 AutomateWoo가 좋은 옵션입니다. 또는 자동화된 이메일 뉴스레터와 일반 이메일 뉴스레터를 함께 보내려면 MailPoet이 더 적합합니다.

이메일의 힘

이메일은 잠재 고객의 참여를 유도하고 기존 고객을 유지하며 도달 범위를 확장하는 가장 효과적인 도구 중 하나로 남아 있습니다. 정기적이고 사려 깊은 의사 소통이 성공의 열쇠입니다. 보다 효율적으로 작업하는 데 도움이 되는 도구와 함께 올바른 전략은 상황을 개선할 뿐입니다.