브랜드의 목소리로 시작하는 방법은 무엇입니까? 시작하기

브랜드 보이스 스타일 가이드를 작성하는 것이 어렵다고 생각하시나요? 글쎄요, 사업을 처음 시작하고 막 시작했다면 복잡할 수 있습니다. 그런데 생각만 다르게 하면 꽤 쉽다고 하면 어떨까요?

귀하의 브랜드를 사람으로 상상해보십시오. 이제 당신은 당신이 모르는 파티에 참가하고 있습니다. 하지만 좋은 친구를 사귀고 싶어서 거기에 간 것입니다. 이제 충성스러운 친구를 어떻게 사귀시겠습니까?

글쎄, 여기에 브랜드 목소리의 역할이 있습니다. 이는 사람의 관점에서 그 사람의 성격, 의사소통 스타일, 언어 등을 의미합니다.

그러니 이 사람이 정말 좋은 친구를 사귈 수 있도록 도와주세요!

브랜드의 보이스 스타일 가이드를 만드는 방법에 대한 단계별 가이드: 파티에서 배울 수 있는 교훈!

브랜드와 사람을 비교하는 것부터 시작해 보겠습니다. 브랜드와 마찬가지로 그 사람도 정말 좋은 친구(충성스러운 고객)를 만들고 싶어합니다. 따라서 브랜드로서 완벽한 브랜드 보이스 지침 초안을 작성하기 위해 따를 수 있는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

파티에 참석한 사람들 이해하기(고객 알기)

파티에 입장하기 전에 먼저 파티에 참석할 사람들에 대한 배경 조사를 하고 싶습니다. 그것은 당신이 어떤 종류의 사람과 상호 작용하고 있는지에 대한 아이디어를 줄 것입니다. 이는 고객의 경우에도 마찬가지입니다. 브랜드의 목소리를 정의하기 전에 청중을 적절하게 이해하십시오.

당신이 스스로에게 물어봐야 할 첫 번째 질문은: 당신은 누구에게 봉사하는가? 브랜드 보이스는 단지 귀하에 관한 것이 아니라는 점을 기억하십시오. 결국, 당신이 하는 모든 일은 당신이 서비스를 제공하는 고객과 연결되는 것입니다. 브랜드로서 귀하는 항상 브랜드 가치, 포지셔닝 및 메시지를 고객이 추구하는 가치에 맞추려고 노력해야 합니다. 그러기 위해서는 상세한 고객 프로필을 작성해야 합니다.

상세한 고객 프로필을 작성하려면 대상 고객을 철저히 조사하고 분석해야 합니다. 그들의 필요, 선호도, 행동을 이해해야 합니다. 연령별 인구통계, 소득 등도 확인할 수 있습니다.

혼란스러운? 자, 전체 프로세스를 여러 단계로 나누어 보겠습니다.

• 먼저, 인구통계학적 정보 구매 내역, 소셜 미디어 인사이트 등을 포함한 기존 고객 데이터를 수집하는 것부터 시작하세요.
• 또한 직접 접근하여 선호도, 문제점, 동기, 관심사 등에 대해 질문할 수도 있습니다.
• 제품 및 서비스에 대한 고객 리뷰, 의견, 피드백을 검토하여 일반적인 문제가 무엇인지, 고객이 높이 평가하는 기능을 이해할 수 있습니다.
• 고객의 행동, 인구통계, 선호도를 기준으로 고객을 다양한 세그먼트로 나누세요.
• 이제 연구 결과를 바탕으로 상세한 고객 페르소나를 만드십시오. 각 고객에 대한 페르소나를 생성할 수는 없다는 점을 기억하십시오. 하지만 청중의 뚜렷한 세그먼트를 대표하는 페르소나를 만들어야 합니다.

가치 정의(브랜드 가치를 명확히 하세요)

누구에게나 접근하기 전에 분명히 알아야 할 또 다른 사항은 귀하의 가치관입니다. 이는 귀하의 행동과 결정을 지시하는 지침 원칙의 역할을 합니다. 마찬가지로, 브랜드 가치는 비즈니스 결정, 행동, 고객과의 상호 작용을 안내하는 도덕적, 윤리적 나침반 역할을 합니다.

개인과 마찬가지로 브랜드도 브랜드의 목소리를 형성하는 데 가치를 두고 중요한 역할을 합니다. 가치는 회사가 브랜드에 사용할 언어와 어조를 이해하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 나이키(Nike)는 스포츠 및 운동경기와 깊은 관련이 있기 때문에 활기차고 동기 부여가 되는 브랜드 목소리를 갖고 있습니다. 이는 운동선수의 업적을 기념하고 그들의 우수성을 높이 평가합니다.

오래 지속되는 인상을 남기세요(브랜드 개성)

친구를 처음 만났을 때를 기억하시나요? 당신에 대한 그들의 첫인상은 어땠나요? 아니면 당신이 그들과 연락을 유지하는 데 도움이 되었던 그들에게서 가장 먼저 눈에 띄는 점은 무엇이었나요? 아니면 다른 사람과 대화하고 싶은지 여부를 어떻게 결정합니까?

아마도 대답은 성격, 즉 사람이 말하고 행동하고 행동하는 방식일 것입니다. 마찬가지로 파티에서 시원하고 쾌활한 성격을 갖는 것은 사람들의 관심을 끄는 데 도움이 될 수 있습니다.

하지만 브랜드는 어떻습니까? 그것도 개성이 뚜렷해야 하는 걸까요? 글쎄요, 모든 개인이 자신이 누구인지, 브랜드 개성과 연결할 수 있는 사람을 정의하는 고유한 성격을 갖고 있는 것처럼 비즈니스에도 동일한 목적이 있습니다.

이는 귀하의 브랜드를 경쟁사보다 돋보이게 하고 청중에게 독특하고 관련성을 갖게 만듭니다.

다양한 개성을 지닌 브랜드의 예를 살펴보세요.

• Apple은 혁신적이고 매끄럽고 정교한 브랜드 목소리를 가지고 있습니다. 사람들의 관심을 끌기 위해 미니멀하고 명확한 디자인 접근 방식을 사용합니다.
• 반면에 나이키는 활기차고 힘을 실어주며 동기를 부여하는 성격을 묘사합니다.
• 마찬가지로, 코카콜라와 같은 다른 브랜드도 재미있고, 포용적이며, 진정한 개성을 갖고 있습니다. 디즈니는 마법적이고 가족 중심적인 성격을 가지고 있습니다.

다른 사람들이 어떻게 사교하고 있는지 알아보십시오(경쟁사 관찰).

이제 모든 사람은 다른 사람을 관찰함으로써 무언가를 배웁니다. 파티에는 이미 친구가 있거나 인기가 많은 사람들이 있을 것입니다. 당신은 그들을 관찰하고 그들이 어떻게 행동하고 다른 사람들과 상호 작용하는지 이해할 수 있습니다. 친구를 사귀기 위해 사람들과 어떻게 상호작용해야 하는지 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

글쎄, 이건 브랜드도 마찬가지다. 브랜드는 경쟁사를 관찰할 수 있습니다. 해당 브랜드가 청중과 어떻게 소통하고 참여하고 있는지. 그들의 성공과 실수로부터 배울 수 있습니다. 또한 고객 선호도, 최신 동향, 메울 수 있는 시장 격차를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

올바른 언어로 말하기(브랜드에 맞는 언어 결정)

다음으로 명확하게 해야 할 것은 브랜드에 적합한 언어와 커뮤니케이션 스타일을 선택하는 것입니다. 개인이 다른 사람과 같은 언어를 이해하고 말해야 제대로 소통할 수 있듯이, 브랜드도 타겟 고객에게 공감할 수 있는 언어를 선택해야 합니다.

또한 언어가 브랜드의 성격 및 청중과 일치하도록 톤과 스타일에도 주의를 기울여야 합니다. 예를 들어, 격식을 갖추고 유익한 언어를 선택하거나 캐주얼하고 친근한 언어를 선택할 수 있습니다.

대화에 단어 및 문구 추가(브랜드에 대해 기억에 남는 문구 만들기)

다음으로 염두에 두어야 할 것은 당신의 어법입니다. 예, 브랜드 메시지에 자주 사용하는 몇 가지 일반적인 문구, 단어, 속담에 대해 생각해 보세요. 무엇이든 될 수 있습니다. 예를 들어, 뉴스레터와 이메일에 항상 포함시키는 문구가 있어 청중이 귀하의 회사에서 온 것임을 이해하는 데 도움이 됩니다.

다음은 브랜드 표현의 몇 가지 예입니다.

• 애플: “다르게 생각하세요.”
• 코카콜라: “행복을 열어라”
• 맥도날드: “정말 마음에 듭니다.”
• 스타벅스: “스타벅스 커피, 커피에 대한 열정”
• 나이키: “그냥 하세요.”

아직 아무것도 갖고 있지 않더라도 걱정하지 마세요. 몇 가지 단어와 문구를 생각하고 이를 브랜드의 음성 가이드에 포함할 수 있습니다. 이를 마케팅 콘텐츠와 고객 커뮤니케이션에 일관되게 사용할 수 있습니다. 이는 독자가 귀하를 식별하고 참여하는 데 도움이 될 것입니다.

사회적 에티켓(브랜드 보이스 스타일 가이드라인 작성)

마지막으로, 사람이 사회적 에티켓을 바탕으로 파티를 준비하는 것처럼 브랜드도 고객이나 청중과 소통하면서 결정을 내릴 수 있도록 안내할 수 있는 포괄적인 가이드를 개발해야 합니다.

브랜드 보이스 스타일 가이드라인은 모든 것을 하나로 모으는 것과 같습니다. 메시지를 일관되고 응집력 있게 만들기 위해 조직 전체에 배포할 수 있는 메시징 선언문입니다. 인간의 디자인 차트라고 생각해보세요. 효과적인 결정을 내리는 데 도움이 되는 기본 해부학입니다.

좋은 브랜드 음성 가이드가 당신을 안내할 수 있습니다.

• 의사소통
• 정보에 입각한 마케팅 활동 및 메시지 전달
• 브랜드 개성을 구체화하다
• 이메일 마케팅 전략 수립

이는 모든 마케팅 노력과 전략의 중추 역할을 합니다.

비즈니스 채널 전체에 걸쳐 구현

이제 완벽한 브랜드 음성 가이드를 만들었으므로 이를 큰 인기를 끌기 위해 따라야 할 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

• 브랜드의 목소리를 만든 후에는 그것이 귀하의 비즈니스 전반에 걸쳐 구현되었는지 확인해야 합니다. 커뮤니케이션 스타일이 일관되고 모든 채널과 접점에서 브랜드 보이스를 반영하는지 확인해야 합니다.
• 마케팅 고객, 판매 콘텐츠 작성자, 콘텐츠 작성자를 포함한 내부 팀을 교육하고 훈련해야 합니다.
• 또한 소셜 미디어, 웹사이트 등 마케팅 채널의 기존 콘텐츠를 검토하여 브랜드 목소리에 맞게 조정해야 합니다.
• 또한 조직에서 만드는 완전히 새로운 콘텐츠가 브랜드 보이스 지침을 준수한다는 사실도 즐겨야 합니다.
• 또한 고객 지원 및 영업사원을 검토해야 합니다. 브랜드 보이스를 반영한 ​​콜센터 교육 자료를 제공해야 합니다.

실제 사례를 통해 브랜드 목소리 구축

이제 완벽한 브랜드 보이스 가이드라인 초안을 작성하는 방법을 이해했으므로 실제 브랜드 사례를 살펴보겠습니다.

여기서는 "Urban Fashion"이라는 소매점을 예로 들어 보겠습니다. Urban Fashion은 트렌디한 패션 의류를 판매하는 현대적이고 도시적인 매장입니다. 경쟁사보다 눈에 띄고 고객을 유치할 수 있는 브랜드 목소리를 만들고자 합니다.

• Urban Fashion이 직면한 첫 번째 과제는 대상 고객을 이해하는 것입니다. 대상이 어린이인지 성인인지 명확해야 합니다.
  Urban Fashion이 한 가지 분명한 점은 젊은 세대, 기본적으로 기술에 정통한 밀레니얼 세대와 Z세대를 대상으로 한다는 것입니다.
• 도시 패션이 결정해야 할 두 번째는 가치입니다. 예를 들어 혁신, 트렌디함, 편의성을 중시한다면 브랜드 보이스에도 반영해야 합니다.
• 세 번째는 브랜드 개성이다. Urban Fashion은 트렌디하고 컨템포러리한 스타일을 판매하는 데 중점을 두기 때문에 개성이 더욱 현대적이고 신선합니다.
• Urban Fashion이 다음으로 주목해야 할 것은 경쟁사입니다. 비슷한 형태로 사람들의 이목을 끄는 매장이 있다면 교훈을 얻을 수 있을 것이다.
• 도시 패션 역시 브랜드 언어로 명확해야 합니다. 영어를 구사하든, 다른 지역 언어를 구사하든, 그렇게 하면 사람들과 잘 소통할 수 있습니다.
  또한 마케팅 채널 전체에서 일관되게 사용할 수 있는 다양한 단어와 문구를 생각해 내야 합니다. 예를 들어, 드립(drip), 팝업(pop-up), 프레시(fresh), BOGO, swag, dope, haul 등과 같은 Z세대 문구가 있습니다.

이제 Urban Fashion은 소셜 미디어에서 매장 내 간판에 이르기까지 모든 커뮤니케이션 채널에서 일관성을 보장하는 데 필요한 모든 것에 대한 두뇌를 갖추고 있습니다.

또한 당시와 현재를 계속 수정하려면 참여 지표와 고객 피드백을 계속 주시해야 합니다.

마지막 단어: 점들을 서로 연결하기

브랜드 보이스는 기업이 사용하는 커뮤니케이션의 독특하고 일관된 성격 스타일이나 어조입니다. 귀하의 비즈니스 규모에 관계없이 귀하의 브랜드 목소리는 귀하를 만들 수도 있고 무너뜨릴 수도 있는 힘을 가지고 있습니다.

브랜드 보이스는 브랜드의 정체성, 가치, 그리고 브랜드가 타겟 고객에게 인식되기를 원하는 방식을 명확하게 반영합니다.

잘 정의된 브랜드 보이스는 기업이 고객과 연결하고 신뢰를 구축하며 경쟁사와 차별화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이제 브랜드 보이스를 식별하고 스타일 가이드를 만드는 방법을 명확하게 이해하시기 바랍니다. 더 많은 정보를 얻으려면 Icegram 웹사이트를 계속 방문하는 것이 좋습니다.

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