PushEngage가 WPForms를 사용하여 매주 18시간을 절약한 방법

성장하는 많은 기업은 성장하면서 시간이 많이 걸리는 수동 프로세스, 비효율적인 고객 지원, 사용자 피드백 수집의 어려움 등 공통적인 문제에 직면합니다.

이 고객 스토리에서는 선도적인 푸시 알림 소프트웨어 제공업체인 PushEngage를 조명합니다. WPForms를 사용한 여정은 올바른 양식 구축 솔루션이 회사의 효율성과 고객 참여에 어떻게 큰 영향을 미칠 수 있는지 보여줍니다.

PushEngage가 어떻게 WPForms를 사용하여 매주 18시간을 절약하고, 고객 상호 작용을 강화하고, 사용자 요구 사항에 대한 귀중한 통찰력을 얻었는지 알아보십시오.

고객 프로필

PushEngage는 빠르게 최고의 푸시 알림 소프트웨어가 되었으며 사용 편의성과 다양한 기능으로 큰 명성을 얻었습니다.

다중 채널 메시징, 고급 세분화, 자동화된 캠페인, A/B 테스트, 목표 추적, 세부 분석 및 보고를 통해 PushEngage는 전 세계 25,000개 이상의 기업이 트래픽, 참여 및 판매를 늘리는 앱 및 웹 푸시 알림을 보낼 수 있도록 지원합니다.

도전

PushEngage가 고객 기반을 확장하고 성장함에 따라 골치 아픈 문제도 커졌습니다.

수익 창출 요청을 처리하기 위한 수동 프로세스로 인해 팀은 끝없는 이메일 교환과 수많은 지루한 수동 입력으로 인해 어려움을 겪었습니다.

이 프로세스에는 매주 약 18시간이 소요되어 더 중요한 작업에 리소스가 투입되지 않았습니다.

게다가 PushEngage는 다음을 수행할 수 있는 더 나은 방법이 필요했습니다.

• 사용자 피드백 수집
• 고객지원 문의 관리
• 제품 데모 설정

기존 도구 및 프로세스와 쉽게 통합하고 작업 흐름을 간소화하며 효율성을 향상시킬 수 있는 양식 작성 솔루션이 필요했습니다.

WPForms가 솔루션을 제공한 방법

다양한 옵션을 평가한 후 PushEngage는 양식 작성 솔루션으로 WPForms를 선택했습니다.

전 세계 600만 명 이상의 웹 개발자, 대행사 및 기업의 신뢰를 받는 WPForms는 PushEngage에 필요한 안정성과 기능을 제공했습니다.

WPForms가 운영을 혁신한 방법은 다음과 같습니다.

NPS 양식

PushEngage는 설문 조사 및 여론 조사 애드온을 활용하여 NPS 양식을 만들어 사용자로부터 귀중한 리뷰와 피드백을 수집했습니다. 이 양식을 통해 회사는 사용자 만족도와 개선이 필요한 영역에 대한 통찰력을 얻을 수 있었습니다.

문의 양식

고객 지원을 강화하기 위해 PushEngage는 문의 양식을 구현하여 사용자가 문의하는 프로세스를 단순화했습니다.

지난 한 해 동안 이 양식을 통해 1,300개 이상의 고객 문의 사항을 해결하여 지원 효율성이 크게 향상되었습니다.

온보딩 양식

PushEngage는 온보딩 양식을 만들어 수익 창출 요청 프로세스를 간소화했습니다.

이 양식은 이메일 서비스 제공업체인 Drip과 통합되어 한때 매주 18시간씩 걸리던 작업을 자동화하고 팀의 귀중한 시간을 확보했습니다.

일정 양식

제품 데모를 제공하기 위해 PushEngage는 예약 양식을 개발했습니다.

이 양식을 사용하면 사용자가 데모를 쉽게 요청할 수 있어 온보딩 경험이 향상되고 잠재 고객과의 참여가 촉진됩니다.

결과

WPForms를 사용함으로써 PushEngage는 고객과의 운영 및 협력 방식을 완전히 변화시킬 수 있었습니다.

“우리는 WPForms가 여러 숫자의 기업에 충분하다면 우리에게도 충분하다고 생각했습니다. 그리고 얘야, 우리가 옳았어!”

-Nirvana Guha, PushEngage 작가

상당한 시간 절약 및 운영 효율성

수익 창출 요청 프로세스를 자동화하여 매주 약 18시간이 절약되었습니다.

WPForms를 이메일 서비스 제공업체인 Drip과 통합함으로써 팀은 수동 작업량을 크게 줄이고 생산성을 높였습니다. 이를 통해 더 중요한 작업에 집중하고 요청을 더 효율적으로 처리할 수 있었습니다.

이러한 상당한 시간 회복은 프로세스 자동화뿐만 아니라 새로운 양식 설정의 속도와 용이성에서도 가능했습니다. 팀은 WPForms를 사용하여 이전에 다른 솔루션을 사용할 때 몇 시간이 걸렸던 것이 아니라 몇 분 만에 새로운 양식을 만들고 배포할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다.

향상된 고객 지원

문의 양식을 구현하여 고객 지원 운영을 간소화하여 지난 한 해 동안 팀에서 1,300개 이상의 문의 사항을 해결할 수 있었습니다.

이러한 개선으로 효율성이 향상되었을 뿐만 아니라 사용자 만족도도 향상되어 PushEngage 고객에게 더욱 원활한 경험을 제공했습니다.

귀중한 사용자 피드백

설문 조사 및 여론 조사 애드온으로 생성된 NPS 양식을 통해 PushEngage는 사용자로부터 필수 피드백을 수집할 수 있었습니다.

이는 사용자 요구와 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 제공했으며, 이는 서비스를 개선하고 사용자 경험을 개선하는 데 중요한 역할을 했습니다.

향상된 사용자 참여

제품 데모 일정 양식은 잠재 고객이 약속을 예약하는 프로세스를 단순화했습니다.

이를 통해 잠재 고객과의 참여가 증가하고 원활한 온보딩 경험이 제공되어 PushEngage가 제품을 선보이고 리드를 전환하는 것이 더 쉬워졌습니다.

PushEngage의 경험은 올바른 도구가 성장하는 비즈니스에 미칠 수 있는 중요한 영향을 보여줍니다.

주요 프로세스를 자동화하고 고객 상호 작용을 개선하며 귀중한 통찰력을 제공함으로써 WPForms는 PushEngage 성공 스토리의 필수적인 부분이 되었습니다.

PushEngage가 WPForms를 추천하는 이유

PushEngage는 이메일 도구와 통합되는 HTML 양식을 만드는 것이 어려운 작업일 수 있으며, 다른 많은 플러그인에는 심각한 보안 문제가 있거나 사용하기가 너무 복잡하다는 사실을 발견했습니다.

반면에 WPForms는 단지 양식을 작성하기 위해 새로운 소프트웨어 도구를 배울 필요가 없었습니다. 이제 팀은 동일한 라이선스로 필요한 만큼의 양식을 몇 분 안에 만들 수 있으며 사용자 데이터가 안전하다는 완전한 확신을 갖게 되었습니다.

WPForms 사용자를 위한 팁

“고객 성공팀에 문의하세요! WPForms는 탁월한 지원을 제공하며 문제 해결 이상의 도움을 줄 수 있습니다. 일반적으로 생각지도 못할 빠르고 쉬운 애드온이 너무 많습니다. 하지만 생성할 양식 유형을 생각하고 있다면 WPForms가 해당 양식을 작성하는 데 도움이 될 수 있음을 장담합니다.”

-Nirvana Guha, PushEngage 작가

향후 계획

앞으로도 PushEngage는 WPForms를 계속 사용하여 사용자 경험과 운영 효율성을 향상할 계획입니다.

팀은 프로세스를 간소화하고 성장을 지원하기 위해 추가 WPForms 애드온 및 통합을 탐색하고 있습니다. PushEngage는 혁신과 사용자 만족에 중점을 두어 푸시 알림 소프트웨어 업계에서 선도적인 위치를 유지하는 것을 목표로 합니다.

주요 시사점

WPForms를 통한 PushEngage의 성공은 모든 규모의 기업에 귀중한 교훈을 제공합니다. 다음은 귀하의 운영에 적용할 수 있는 주요 통찰력입니다.

• 자동화 및 통합: 잘 설계된 양식으로 자동화할 수 있는 시간 소모적인 수동 작업을 식별합니다. 효율성을 극대화하고 워크플로우를 간소화하기 위해 기존 도구와 원활하게 통합되는 솔루션을 선택하십시오.
• 고객 상호 작용 강화: 사용하기 쉬운 피드백 메커니즘을 구현하고 고객 지원 프로세스를 간소화합니다. 이러한 이중 접근 방식은 제품이나 서비스를 지속적으로 개선하는 동시에 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.
• 사용자 온보딩 및 참여 최적화 : 맞춤형 양식을 사용하여 원활한 온보딩 프로세스 및 일정 관리 시스템을 만듭니다. 이는 사용자 채택 및 유지를 향상할 뿐만 아니라 제품 또는 서비스에 대한 전반적인 참여도도 향상시킵니다.
• 전략적 성장을 위한 데이터 활용: 양식을 통해 수집된 데이터를 사용하여 사용자 행동 및 선호도에 대한 통찰력을 얻습니다. 이러한 통찰력은 비즈니스 전략에 대한 정보를 제공하고 데이터 기반 의사 결정을 촉진할 수 있습니다.

지금 WordPress 양식 만들기

다음으로 WPForms에 대해 자세히 알아보세요.

이 글을 읽고 귀하의 비즈니스에서 합리화의 이점을 누릴 수 있는 일부 프로세스를 고려하게 된다면 WPForms가 귀하에게 적합한 솔루션인지 궁금할 것입니다.

빠른 개요에서 WPForms의 용도와 주요 기능에 대해 자세히 알아보세요.

양식을 작성할 준비가 되셨나요? 가장 쉬운 WordPress 양식 작성 플러그인으로 지금 시작해보세요. WPForms Pro에는 다양한 무료 템플릿이 포함되어 있으며 14일 환불 보장을 제공합니다.

이 기사가 도움이 되었다면 Facebook과 Twitter에서 우리를 팔로우하여 더 많은 무료 WordPress 튜토리얼과 가이드를 확인하세요.