봉사 활동에서 거절을 우아하게 처리하려면 어떻게 해야 합니까?

이메일 마케팅 여정은 우여곡절이 많습니다. 계속해서 노력하다 보면 언젠가는 생각지도 못한 결과를 얻을 수도 있을 것입니다. 때로는 그 반대일 수도 있습니다. 그러면 거절을 어떻게 처리합니까? 자, 여기 당신에게 도움이 될 몇 가지 효과적인 전략이 있습니다.

봉사 활동에서 거절을 적절하게 처리하는 방법은 무엇입니까?

거절을 당해본 적 있나요? 어떻게 자신을 처리하고 앞으로 나아갈 수 있습니까? 아니요, 우리는 당신의 연애 생활에 대해 말하는 것이 아닙니다. 우리는 귀하의 전문적인 것에 대해 이야기하고 있습니다. 설명하겠습니다.

고객, 고객 및 잠재 리드와의 관계를 강화하기 위해 캠페인 초안을 작성하라는 요청을 받는 일반적인 근무일을 상상해 보십시오. 청중의 공감을 불러일으킬 수 있도록 세심하게 맞춤화된 일련의 설득력 있는 메시지를 작성하는 데 며칠을 보냈습니다.

밤낮으로 노력한 끝에 콘텐츠를 다듬고 제목 줄을 최적화했으며 모든 세부 사항을 현장에서 확인하고 캠페인을 보냅니다. 며칠이 지났지만 여전히 기대했던 응답을 받지 못하고 있습니다. 전환에 대해서는 잊어버리세요. 많은 잠재 고객이 이메일을 열어보지도 않았습니다.

기분이 어떨 것 같나요? 꽤 낙담했지?

이는 노련한 마케팅 담당자든 이제 막 시작하는 이메일 마케팅 담당자든 모두에게 친숙한 시나리오입니다. 가장 경험이 많은 마케터라도 적절한 시기를 놓치면 같은 문제에 직면할 수 있습니다.

그렇다면 해결책은 무엇입니까?

글쎄, 거절을 장애물로 간주하는 대신 방향 전환으로 볼 수 있습니다. 각각의 '아니오'를 통해 이메일 캠페인을 개선하고 조정하고 궁극적으로 성공하는 방법을 배울 수 있습니다.

다음 기사에서 우리는 봉사활동에서 거절을 처리하는 방법에 대한 몇 가지 귀중한 통찰력을 공유할 것입니다. 이것은 제가 이 이메일 마케팅 분야에서 경험을 통해 얻은 팁입니다. 그러니 준비하세요!!

거절을 이해하다 - 현실을 받아들이다

거절은 당신의 가치에 대한 판단이 아니라 성장의 기회이자 궁극적인 성공의 길로 가는 디딤돌입니다.

당신이 명심해야 할 한 가지는 이것이 마케팅 경력의 끝이 아니며 전체 경력에서 직면하게 될 마지막 거부도 아니라는 것입니다. 앞으로는 여러 가지가 있을 것이지만 각각을 통해 잠재 고객에 대해 배우고 전략을 개선할 수 있는 기회를 얻게 됩니다.

거부될 때마다 궁극적인 성공을 가져오고 동일한 프로세스가 반복되는 캠페인을 조정하고 배우고 결국 초안을 작성할 수 있는 기회가 제공됩니다. 그럼 시작하기 전에 먼저 상황이 어디로 갔는지 이해해 봅시다. 캠페인에서 이러한 봉사 활동을 거부하게 만든 정확한 실수는 무엇입니까? 그리고 봉사 활동에서 거절을 우아하게 처리하는 방법은 무엇입니까?

봉사 활동이 거부되는 일반적인 이유:

• 불편한 시간에 이메일 보내기
• 일반 콘텐츠
• 제대로 제작되지 않은
• 판매에만 너무 집중함
• 너무 많은 후속 조치 보내기
• 모호한 클릭 유도 문구
• 관련없는 콘텐츠

이러한 결과의 원인이 될 수 있는 몇 가지 원인은 다음과 같습니다. 하지만 이제 어쩌지? 거절당할 때마다 받는 피드백은 훌륭한 학습 기회를 제공합니다. 또한 후속 전략을 강화하는 데에도 도움이 됩니다.

거부할 때마다 피드백을 받을 수 있습니다. 이 피드백은 훌륭한 학습 기회를 제공하고 후속 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.

거부 1 - 응답 없음

글쎄, 이 경우에는 낙담해서는 안되는 이유가 너무 많습니다. 첫째, 그 사람이 그 시간에 바빠서 귀하의 이메일을 놓쳤을 수도 있습니다. 또 다른 이유는 수천 개의 다른 이메일 사이에서 귀하의 이메일이 손실되었기 때문일 수 있습니다. 그것은 당신의 훌륭한 공이 헛되이 사라졌다는 것을 의미합니다.

하지만 그들이 이메일을 열었지만 여전히 아무런 응답을 받지 못했다면 어떻게 될까요? 이 경우에는 두 가지 이유가 있을 수 있습니다. 하나는 그들이 귀하의 제품 카테고리에 관심이 없고 단순히 답변을 하지 않기로 선택한 것일 수도 있습니다. 또 다른 이유는 고객이 귀하의 브랜드에 관심이 있지만 단순히 잊어버렸기 때문일 수 있습니다.

해결책: 이 문제에 대한 간단한 해결책은 합리적인 시간 후에 정중한 후속 조치를 보내는 것입니다.또는 접근 방식을 약간 조정하여 후속 조치를 보낼 수도 있습니다.

거부 2 – 지금은 예산에 포함되지 않습니다.

이 피드백을 받았다면 실제로는 아니오가 아니기 때문에 운이 좋다고 생각할 수 있습니다. 대신 잠재 고객은 보다 유연한 지불 계획이나 독점 할인을 찾고 있습니다.

해결책: 다음 메일을 통해 다양한 지불 계획과 특별 할인에 대해 알려줄 수 있습니다.제품의 비용 효율성과 제품이 장기적으로 어떻게 성과를 낼 것인지 강조할 수도 있습니다.

거부 3 – 지금은 관심이 없습니다.

이제 이 메시지를 받았다면 이는 단지 시기가 적절하지 않다는 의미일 뿐입니다. 그들은 또한 귀하의 제품이나 서비스가 즉시 필요하지 않다고 느낄 수도 있습니다.

해결책: 따라서 이 경우 잠재 고객의 결정을 존중해야 합니다.후속 조치에서는 시간을 내어 이해와 감사를 표할 수 있습니다. 또한 연락하기에 적합한 시간을 문의할 수도 있습니다. 또는 뉴스레터 서비스를 구독하여 최신 소식을 받아볼 수 있도록 요청하세요.

거부 4 – 아니요, 우리는 관심이 없습니다!

이에 대한 응답을 받았다면 잠재 고객의 선택을 존중하고 물러서야 합니다. 이것은 봉사 활동의 절벽 끝이므로 앞으로 나아가고 싶지 않을 수도 있습니다.

해결책: 당신이 해야 할 일은 감사의 후속 이메일을 보내는 것뿐입니다.

거부 5 - 현재 다른 옵션을 모색 중입니다.

이러한 종류의 메시지는 합리적인 비용으로 귀하의 제품이나 서비스를 더 좋게 홍보하라는 공개 초대장입니다. 귀하의 잠재 고객은 현재 시장에서 다른 옵션을 찾고 있으므로 귀하는 이를 잃고 싶지 않을 것입니다. 그들은 이미 구매 모드에 있고 당신은 그들이 당신을 선택하기를 원하지만 당신은?

해결책: 그들이 찾고 있는 특정 기능이나 기준에 대해 물어볼 수 있습니다.아니면 현재 직면하고 있는 문제 중 해결책을 원하는 것이 있습니까? 해당 잠재 고객을 더 깊이 파고들어 그들이 어떤 종류의 솔루션을 좋아할지 이해할 수도 있습니다. 그런 다음 프레젠테이션의 고유한 기능을 강조하는 방식으로 프레젠테이션을 조정하세요.

제품의 평가판을 제공할 수도 있습니다. 아니면 다 버리고 그냥 전화로 연락해달라고 하세요. 일대일 상호작용에서는 제품/서비스의 기능을 강조할 수 있습니다.

거부 6 – 우리는 이 문제를 내부적으로 처리하고 있습니다.

이러한 종류의 피드백은 독자가 현재 문제에 대한 팀을 찾고 있거나 사내 솔루션을 개발하고 있음을 나타냅니다. 예를 들어, 웹 사이트에 SEO 서비스를 제공하는 경우 이를 처리하기 위해 내부 SEO 팀을 고용하는 것을 고려할 수 있습니다.

해결책: 이러한 상황에서는 귀하의 서비스를 선택하는 것이 얼마나 쉽고 편리한지 설명하는 것을 생각해 볼 수 있습니다.또는 현재 직면하고 있는 모든 종류의 문제에 대해 문의하고 전문 지식을 통해 도움을 제공할 수도 있습니다.

이런 방식으로 당신은 잠재 고객과 더 나은 관계를 구축할 뿐만 아니라 현장에서 당신의 영향력을 보여줄 수도 있습니다. 그들은 무료 서비스를 위해 귀하를 고용하거나 귀하의 제품을 다른 사람에게 추천하는 것을 고려할 수도 있습니다.

거부 7 – 나는 의사결정자가 아니다

이는 단순히 발표할 사람을 잘못 선택했다는 의미입니다. 그들은 의사결정 권한이 없습니다.

해결책: 해결책은 매우 간단합니다.의사 결정자에게 소개를 요청하거나 제품/서비스에 대한 철저한 정보를 제공하도록 정중하게 요청하세요. 이를 감독자 및 조직과 공유하도록 요청할 수 있습니다.

지원 활동 시 거절을 처리하는 방법에 대한 추가 팁

연구

거절에 직면한 후에는 접근 방식을 개선하기 위해 그 이유를 이해해야 합니다. 그러기 위해서는 연구를 진행하는 것이 가장 좋습니다. 가장 먼저 시작해야 할 일은 의사소통 방법을 검토하는 것입니다. 봉사 활동 메시지나 제안을 철저하게 검토하고 명확성, 관련성 또는 어조가 부족한 부분을 찾으십시오.

제공된 피드백이 있는 경우 이를 철저히 분석하여 지원 활동이 거부된 구체적인 이유를 이해하십시오. 이제 잠재 고객의 현재 요구 사항, 과제 및 우선 순위를 이해하기 위해 잠재 고객을 조사해야 합니다. 이는 성공을 위해 접근하는 방법을 맞춤화하는 데 도움이 될 것입니다. 개인화가 성공의 열쇠라는 것을 기억하십시오.

더 나은 후속 조치 작성

거절을 받은 후에는 해당 잠재 고객을 완전히 포기하는 것을 고려할 가능성이 높습니다. 그러나 그것은 옳지 않습니다. 대신, 귀하의 끈기와 진정한 관심을 입증하기 위해 거절 후 전략적 후속 조치를 취해야 합니다.

예를 들어, 완벽한 거래로 잠재적인 리드에 도달했다고 가정해 보겠습니다. 그러나 안타깝게도 그들은 자신들의 이유를 들어 거절한다.

이제 이 조건에서 완벽한 후속 전략은 다음과 같습니다.

• 후속 조치를 보낼 적절한 시간을 선택하세요. 거절 후 즉시 보내거나 너무 늦게 보내지 마십시오. 여기서 핵심은 완벽한 타이밍입니다.
• 후속 조치를 보내기 전에 받은 피드백을 고려하여 접근 방식을 조정할 수도 있습니다.
• 다음으로 할 수 있는 일은 초기 거부 시 잠재 고객이 표현한 우려 사항에 대해 더 많은 정보나 통찰력을 제공하는 것입니다.
• 실제로 시간과 배려에 대해 감사를 표할 수 있습니다.
• 그리고 마지막에는 언제든지 그들과 협력할 수 있는 다른 방법을 제안할 수 있습니다.

데이터 및 분석 활용

데이터 분석을 사용하여 지원 활동에 대한 귀중한 통찰력을 이해하면 거부의 실제 이유를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 데이터를 분석하면 봉사 활동의 추세와 패턴을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 어떤 전략이 청중에게 가장 잘 반응하는지 이해할 수 있습니다.

또한 거절의 원인이 될 수 있는 특정 영역을 정확히 찾아내는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 외에도 전환 퍼널 분석을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수도 있습니다. 데이터 분석을 사용하면 초기 접촉부터 원하는 결과까지 전체 최종 과정을 계획할 수 있습니다.

잠재 고객이 이탈하는 단계를 식별하고 해당 지점을 해결하여 판매 유입 경로의 누출을 제거할 수 있습니다. 또한 홍보 메시지의 다양한 요소에 대해 A/B 테스트를 수행하여 최상의 버전을 찾을 수도 있습니다.

또한 거부 횟수를 늘리는 데 중요한 역할을 하는 타이밍 문제가 있는지 확인할 수도 있습니다. 이 데이터를 사용하여 향후 후속 조치 및 후속 지원 시기를 최적화하여 성공 가능성을 높일 수 있습니다.

마지막 단어: 자기 성찰과 학습

이러한 봉사 활동 거부로 인해 동기 부여나 노력이 줄어들지 않도록 하십시오. 그리고 봉사 활동을 하거나 새로운 잠재 고객과 소통하는 데 주저하지 마십시오. 거절당할 수도 있다고 생각하더라도. 왜? 왜 안 돼? 그것은 훌륭한 학습 경험입니다. 이는 청중을 더 잘 이해하고 더 나은 결과를 위한 판매 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.

하지만 이러한 자기 파괴적인 순환에 갇히게 되면 비즈니스에 해를 끼칠 뿐입니다. 관점을 바꾸면 이러한 부정적인 경험을 성장할 수 있는 새로운 기회로 바꿀 수 있습니다. 그러므로 낙심하지 말고 계속 노력하십시오. 한 번 거절당한 사람에게 연락하는 것도 전혀 나쁘지 않습니다.

영원히 물러서지 마십시오. 대신, 몇 단계 뒤로 물러서서 전략을 살펴보고 잠재 고객의 특정 문제점을 파악하여 해결하려고 노력하십시오.