처음 시작하는 5가지 이메일 전략

이메일 마케팅은 모든 연령대와 규모의 매장에 권장되는 전술입니다. 그 이유는 분명합니다. 일반적으로 비즈니스 자체에서 ROI가 가장 높은 전략으로 평가되며 목록을 만들고 보내는 비용이 상대적으로 낮습니다.

이메일의 장점은 분명합니다. 저렴하고 효과적이며 고객과의 직접적인 커뮤니케이션이 가능합니다. 그러나 항상 명확 하지 않은 것은 이 전술을 시작하여 많은 이점을 얻을 수 있는 방법입니다.

즉시 수십 개의 캠페인을 만들고 생성하는 대신 이메일 마케팅에 대한 첫 번째 진출은 매장에 입증된 이점이 있는 몇 가지 선택 전략으로 구성되어야 합니다 . 이 접근 방식은 집중을 유지하고 비용을 낮추며 전반적으로 작업을 더 쉽게 만듭니다.

기본 반복되는 "새로운 소식" 메시지부터 특정 고객에게 보내는 특정 요청에 이르기까지 온라인 상점에서 시도해야 할 처음 5가지 이메일 전략을 살펴보겠습니다.

새 제품이나 콘텐츠를 보여주는 반복 이메일

"월간 뉴스레터"는 오랫동안 이메일 마케팅의 필수품이었으며 그만한 이유가 있습니다. 반복 구매를 장려하면서 고객을 지속적으로 유지하는 환상적인 방법입니다.

물론 이메일이 발전함에 따라 되풀이되는 메시지의 형식과 빈도도 변경되었습니다. 일부 대형 매장에서는 이제 신제품이나 주간 판매를 광고하는 한 입 크기의 일일 이메일을 보냅니다. 다른 사람들은 전체를 읽는 데 몇 분이 걸리는 분기별 요약을 선택합니다.

업데이트에 대한 올바른 빈도는 사용자가 식별할 수 있습니다. 그러나 이 첫 번째 권장 전략의 핵심은 최근에 상점에 추가된 제품이나 콘텐츠에 대해 고객과 계속 연락하는 것 입니다.

하나 이상의 새 제품을 추가할 때마다 이메일 수신에 등록한 고객에게 알립니다 . 추가한 특정 항목에 관심이 없더라도 연락을 유지하면 마지막 구매를 완료하지 않았거나 최근에 재고가 있는 다른 항목을 확인하려는 의도가 있음을 상기시킬 수 있습니다.

제품을 자주 추가하지 않는 경우 새 콘텐츠를 추가하거나 스토어에서 다른 일이 있을 때 이메일을 보낼 수도 있습니다 . 블로그 게시물이나 사진이나 비디오와 같은 멋진 새로운 사용자 생성 콘텐츠를 추가하시겠습니까? 그것은 이메일의 가치가 있으며 다시 한 번 구독자의 클릭을 유도할 것입니다.

구매 후 고객에게 보내는 후속 이메일

온라인 상점에서 받는 이메일 통신은 때때로 약간… 차갑게 느껴질 수 있습니다. 필수 "주문을 받았습니다" 및 "주문이 배송되었습니다" 메시지 외에는 통신도, 생명도, 인간성 도 없습니다.

고객은 숫자나 달러 기호 같은 느낌을 좋아하지 않습니다. 다행스럽게도 이 문제를 해결할 수 있는 방법이 있습니다(그리고 좀 더 인간적인 느낌의 이메일 환경을 만들 수 있음).

WooCommerce, MailChimp 이메일 마케팅 계정 및 MailChimp 통합을 통한 자동화를 사용하여 최근 기간 내에 구매한 고객에게 보내는 이메일 메시지를 만들 수 있습니다 .

구매 이후에만 전송되는 이 트리거된 메시지를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 고객에게 주문 경험이 어땠는지 묻습니다 ("문제가 된 것이 있습니까?").
• 구체적인 피드백을 요청하십시오 . 예. 상점에 새로운 것을 추가하거나 변경한 경우
• 의견, 질문 또는 아이디어 교환을 위해 문을 엽니다 ("다음에 매장에 추가해야 할 사항에 대한 제안 사항이 있습니까?"

또한 이 메시지가 1인칭으로 ​​작성되도록(개인 이메일 주소에서 전송되도록) 설정할 수 있으므로 주문 확인 또는 배송 이메일보다 훨씬 더 인간적으로 보입니다. 이것이 Wayfair가 바닥 샘플을 주문한 사람에게 후속 이메일을 보낼 때 하는 일입니다.

이 MailChimp 기술 자료 문서에서 작동 방식과 자동화 설정 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

거래, 할인 또는 쿠폰 코드가 포함된 특별 이메일

우리는 전에도 말했고 다시 말하겠습니다. 쇼핑객은 많은 것을 좋아합니다. 따라서 이 다음 전략은 매우 간단합니다.

고객이 매장을 다시 방문하도록 하는 훌륭한 전략은 특별 거래, 할인 또는 기간 한정 쿠폰 코드와 같은 인센티브를 보내는 것 입니다. 저축의 매력은 지나칠 수 없는 경우가 많으며, 이는 더 많은 클릭과 더 많은 구매로 이어집니다.

그러나 한 가지 명심해야 할 점은 이 전술을 이제 막 시작할 때 사용하는 것이 현명할 수 있다는 것입니다. 격주로 쿠폰이나 할인을 제공하는 경우 세일을 진행 하지 않는 한 쇼핑객은 제품을 구매하지 않을 수 있습니다. “한 주만 더 기다려서 저축할 수 있는데 왜 정가를 지불해야 합니까?” 그들은 생각할 수도 있습니다.

신제품 출시 또는 휴일과 같은 행사를 위해 특별 할인을 저장하는 것을 고려하십시오 . 할인이 훨씬 더 달콤해 보일 것입니다. 그리고 그 메모에…

이벤트, 시즌 또는 휴일에 맞춰 이메일

휴일, 특히 겨울은 온라인 상점에 특히 바쁩니다. 쇼핑객이 선물, 계절 상품, 비정기 할인을 요구하기 때문에 매장에서 진행 중인 일을 홍보하는 이메일이 절실히 필요합니다.

다가오는 이벤트, 시즌 또는 휴일 전에 귀하의 제품 중 어떤 것이 현명하게 홍보될 수 있는지 조사하거나 생각하십시오 . 여름이 다가오고 수영복을 판매하는 경우 적어도 하나의 이메일(여러 개는 아닐 경우)이 발생합니다. 맛있는 수제 쿠키를 배송하는 경우 National Cookie Day에 이메일을 보낼 준비를 하십시오. 목록은 계속됩니다.

1년에 여러 번(예: 계절마다 바뀌는 의류) 또는 주요 계절(예: 잔디 및 정원 장비, 초봄)에 상관없이 모든 상점은 이메일을 통해 제품을 홍보하는 피크 시간이 다릅니다 .

이러한 이메일을 미리 계획하는 유용한 방법은 편집 일정을 설정하는 것입니다. 다음은 캘린더를 사용하여 이메일(및 다른 콘텐츠까지!)을 미리 계획하고 모든 사람을 추적하는 데 도움이 되는 방법입니다.

재참여 또는 "돌아오기" 이메일

우리가 추천하는 마지막 전술은 이러한 다른 캠페인들보다 조금 더 타겟팅된 것입니다. 사실, 지금 설정해도 되지만 몇 달 동안 보내지 않을 수 있습니다.

이전에는 피드백을 수집하거나 체크인만 하기 위해 구매한 고객에게 후속 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 이 아이디어는 유사 하지만 목표는 한동안 구매하지 않은 고객의 재참여를 유도하는 것 입니다.

두 번째(또는 세 번째 등) 판매를 얻는 것은 까다로울 수 있습니다. 그것을 극복하는 열쇠는 정신을 유지하는 것입니다. 그러나 일부 쇼핑객은 일반적인 마케팅 메시지를 간과하거나 무시할 것입니다. 따라서 고도로 타겟팅되고 개인화된 "우리는 당신을 한동안 보지 못했습니다. 다시 시도해 주세요!" 이메일은 훨씬 더 효과적일 수 있습니다.

다음은 예입니다.

구매한 고객과 구매 시기에 따라 이메일 목록을 분할하여 예를 들어 6개월 동안 구매하지 않은 고객에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 당신은 그들에게 새로운 제품을 보여주거나 다음 구매 시 할인을 제공할 수도 있습니다.

또 다른 아이디어는 하나가 아닌 일련의 이메일을 보내는 것입니다 . 기본 "오랜만입니다" 이메일로 시작하여 새로운 제품이나 기능을 소개하는 메시지로 후속 조치를 취한 다음 할인 또는 쿠폰 코드를 제안할 수 있습니다.

반복 구매는 어려울 수 있지만 이러한 종류의 이메일 전략을 만들고 자동화하십시오! — 올바른 방향으로 한 걸음 더 나아갈 것입니다.

다음은 이메일 마케팅을 시작할 수 있는 5가지 방법입니다.

이메일 마케팅은 처음에는 압도적이고 복잡하게 들릴 수 있지만 몇 가지 선별된 전략으로 시작하여 한 번에 한 단계씩 노력을 관리하고 수익을 늘릴 수 있습니다 . 이메일로 머리를 맞대고 뛰어들지 마십시오. 한두 가지 아이디어를 선택하고 진행 상황을 확인한 다음 거기에서 천천히 확장하십시오.

더 많은 팁과 시작하는 데 도움이 필요하면 MailChimp에서 친구가 제공하는 이 전자 상거래용 이메일 가이드를 확인하세요. 이 가이드는 귀하와 같은 상점 소유자를 위해 설계되었으며 목록 작성에서 첫 번째 이메일 작성에 이르기까지 모든 것을 다룹니다.

이메일 마케팅을 사용하여 온라인 상점을 성장시키는 방법에 대해 질문이 있습니까? 또는 여기에서 제안한 5가지 전략에 대한 의견이 있으십니까? 댓글로 외쳐주세요. 우리는 항상 듣고 있습니다.