ELEVEN Velo가 사이클링 웨어의 세계 리더가 된 방법

로드 사이클링은 마음이 약한 사람이나 캐주얼하게 차려입은 사람을 위한 스포츠가 아닙니다. ELEVEN velo의 Gerard Thomas를 여기 우리 블로그에서 통찰력 있는 코멘트를 통해 만났습니다. Gerard는 안목 있고 경험 많은 사이클리스트를 위한 맞춤형 메리노 사이클링 웨어를 전문으로 하는 WooCommerce 매장을 운영하고 있습니다.

Gerard와 더 많은 대화를 나누면서 우리는 그가 전자 상거래 분야에서 15년 이상의 경험을 가진 꽤 뛰어난 호주 기업가라는 것을 알게 되었습니다. 그것은 전자 상거래 CV가 얻는 한에 관한 것입니다.

ELEVEN velo가 어떻게 최고의 온라인 목적지가 되었는지에 대한 이야기를 읽으십시오 . 또한 유기적 트래픽을 두 배로 늘리는 SEO 조정, 제품 페이지 조언 및 Instagram 매시업과 관련된 콘텐츠에 대한 혁신적인 접근 방식을 포함하여 온라인 판매에 대한 Gerard의 팁을 얻을 수 있습니다.

전자상거래가 귀에 젖었을 때부터

Gerard의 전자 상거래 여정은 오랜 친구가 된 고객을 위해 병든 사이트를 구하기 위해 1999년에 시작되었습니다. 그 당시 전자 상거래 장면은 세상이 달랐습니다. 온라인 판매 방법에 대한 옵션을 잊어 버리 십시오.

Gerard가 인수한 사이트는 고급 컴퓨터 가방을 판매했습니다. 그들은 결국 모든 거래를 수행하는 "박스형" 백엔드에 연결했습니다. 프런트엔드는 HTML 웹사이트였습니다. 그리고 고품질 사진과 정확한 텍스트를 포함하여 온라인 판매를 촉진하는 데 필요한 것이 무엇인지 점차 알아냈습니다. Stanford의 한 강사가 전자 상거래를 어떻게 수행해야 하는지에 대한 사례 연구로 웹 사이트를 사용할 정도로 매우 훌륭했습니다!

실험 초기에 Gerard는 플랫폼에서 원하는 것에 대한 확고한 아이디어를 개발하고 ASP 개발자였던(지금도 여전히) 친구와 함께 자신의 온라인 상점을 강화하기 위한 맞춤형 백엔드 솔루션에 대해 작업하기 시작했습니다. 2001년의 지불 게이트웨이는 투박하고 비쌌습니다. 큰 일을 하지 않는 한 거의 불가능했습니다.

그들은 함께 인벤토리가 있는 카트 시스템을 성공적으로 개발하고 오랫동안 함께 실행했지만 결국 비즈니스가 성장함에 따라 플랫폼은 그럴 수 없었습니다. 2003년 Gerard는 WordPress를 블로그 플랫폼으로 사용하기 시작했고 전자 상거래의 잠재력을 빠르게 깨달았습니다. 그들은 2007년에 자체 맞춤형 장바구니에서 Cart66으로 전환한 다음 2008년에 WooCommerce를 살펴보기 시작했습니다. Gerard는 다음과 같이 말합니다.

그것은 정말 흥미로운 여정이었습니다. 전체 전자 상거래에 관한 것입니다. 누군가가 0에서 시작하는 것은 매우 어려운 일에서 기술적 배경이 전혀 없이도 상대적으로 쉬운 일로 바뀌었습니다. WordPress를 사용하는 경우 너무 많은 문제 없이 상점을 열 수 있습니다.

ELEVEN velo 사이트는 그 과정에서 배운 모든 교훈에서 탄생했습니다. WooCommerce를 사용하여 복잡한 나만의 디자인 제품을 판매하는 WordPress 웹 사이트, 간단히 .

나만의 디자인 + 극세 메리노 울, 독특한 제품의 열쇠

사이클링 분야를 전문으로 하는 소규모 디자인 스튜디오인 ELEVEN velo는 모든 주문이 소유자에게 고유하고 고유하다는 아이디어에 전념하고 있습니다. 우리가 하는 모든 일, 우리가 디자인하고 만드는 각 제품은 새로운 소유자에게 전달되기 전에 우리 자신의 손을 거칩니다.

산악 자전거 및 부티크 사이클링 장비 판매를 시작했지만 ELEVEN velo는 이제 로드 라이딩 시장에 집중하고 있습니다. 2005년경부터 시장이 따라잡았고 대기업과의 경쟁이 점점 더 어려워짐에 따라 다음과 같은 새로운 접근 방식을 취했습니다.

주문형 키트를 만들 수 있다면 다른 일을 할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 우리는 사람들이 일련의 제약 조건 내에서 원하는 것을 만들 수 있도록 하고, 그렇게 하면 경쟁 측면에서 매우 어려운 비즈니스를 개발할 수 있습니다(동일한 파이프라인을 복제하지 않고).

파이프라인은 쉽게 복제되는 파이프라인이 아닙니다. 실제로 Gerard는 ELEVEN velo가 하는 일과 방식에 따라 누군가 앉아서 사업 계획을 세우려고 하면 그들이 미쳤다고 생각할 것이라고 말했습니다! 다양한 이해 관계자 및 생산자와 긴밀한 관계가 필요한 섬세한 생산 프로세스입니다.

메리노 울로 키트를 제조하기로 선택한 것은 Gerard가 취한 두 번째 현명한 조치였습니다. 기본 재료로 메리노는 비싸다. 원자재를 구입할 때 소규모 주문과 대규모 주문 사이에 가격 차이가 거의 없어 경쟁의 장을 평평하게 만듭니다. 게다가 전 세계적으로 극세 메리노를 만드는 생산자가 거의 없기 때문에 공급이 통제됩니다.

훨씬 더 큰 사람이 오면 가격 경쟁을 할 수 없습니다.

우리가 3m를 사든 100m를 사든 기본 재료는 상대적으로 동일한 가격이므로 우리에게 경기장을 평평하게 해줍니다. 그렇기 때문에 누군가가 가격으로 우리와 경쟁하려고 해도 우리를 죽이지 않을 것이라는 사실을 알고 상당히 안전한 ELEVEN 벨로 모델의 길을 추구했습니다. 현재까지 작동했습니다!

ELEVEN velo의 제품은 내구성과 내구성이 뛰어나며 출처가 알려진 고급 재료를 중심으로 합니다. 그들의 봉제 공장은 시드니에 있고, 사용하는 극세 메리노 울은 빅토리아(남부 호주), 고급 품질의 실은 독일, 라이크라는 이탈리아입니다. 생산은 지속 가능하며 엄격한 환경 관행을 준수합니다.

열쇠? 고객은 키트 디자인을 원하는 대로 정확하게 사용자 지정할 수 있습니다. 모든 주문은 소유자에게 고유하고 고유하며 만들어진 모든 제품은 배송 전에 자신의 손을 거칩니다.

맞춤형 색상 선택기부터 즉시 사용 가능한 애니메이션까지

사람들이 입어볼 기회가 없을 때 맞춤형 사이클링 장비를 온라인으로 판매하는 것은 어려운 주문입니다. 이 문제를 해결하기 위해 매장에는 자세한 크기 정보와 주문을 쉽게 하기 위한 색상/스타일 "빌더"가 포함되어 있습니다. 빌더는 두 번의 반복 작업을 거쳤으며, 그 중 두 번째는 Hype의 기적적인 플러그 앤 플레이 방식이었습니다.

원래 아이디어가 떠올랐을 때 그들은 jQuery 빌더를 구축하기 위해 개발자를 고용했습니다. 실행을 위한 세 개의 개별 파일과 많은 CSS를 포함하는 약간 복잡한 것 외에는 잘 작동했지만 불행히도 응답하지 않았습니다. 이것은 iPad와 모바일에서 쇼핑하는 사람들에게 점점 더 문제가 되었습니다.

Gerard는 HTML5 애니메이션 빌더인 Hype를 발견하고 이를 사용하여 색상 선택기를 만들 수 있다는 것을 깨달았습니다. 한 번의 빠른 단계에서 그들은 완전히 맞춤형 솔루션으로 전환했습니다. Gerard에 따르면 WooCommerce에 통합하는 것은 꽤 많은 작업이었지만 지금은 좋은 일을 하고 있습니다.

사용자 정의 이메일을 통해 주문 경험에 개인화 추가

맞춤형 제품을 제공하는 것은 분명한 이점이 있지만 비용이 들지 않는 것은 아닙니다. 여기에는 힘든 5단계 생산 공정의 형태로 제공됩니다. 항상 고객을 기쁘게 할 수 있는 기회를 찾고 있는 ELEVEN velo는 맞춤형 이메일을 통해 고객을 생산 프로세스에 영리하게 포함시킵니다 .

팀은 표준 WooCommerce 주문 이메일을 사용자 지정하고 보완하여 고객이 그 일부임을 느낄 수 있도록 각 생산 단계에 대한 메시지 초안을 작성했습니다. 메시지에는 처리, 파이프라인, 절단, 재봉 및 주문 완료가 포함됩니다.

커팅 이메일에서 고객은 주문에 대한 Instagram 사진을 확인할 수 있는 링크를 받게 됩니다. 이는 고객을 무대 뒤에서 끌어들이고 고객의 경험을 맞춤화하는 훌륭한 예입니다.

무대 뒤에서 일어나는 일에 고객을 포함시킬 수 있는 방법이 있다면 항상 승리합니다! 특히 시간이 걸리는 경우: ELEVEN velo의 주문이 완료되는 데 한 달이 걸리므로 도중에 고객을 포함시키는 것은 고객의 참여를 유지하는 창의적인 방법입니다.

SEO 및 애드워즈에 적용된 "적을수록 좋습니다"

수년에 걸쳐 ELEVEN velo는 마케팅 리소스를 사용하는 가장 효과적인 방법이 무엇인지 알아내기 위해 실험했습니다.

인쇄 비용이 많이 들고 지표가 끔찍합니다. 당신은 엄청난 양의 돈을 쓰고 그것이 얼마나 효과적인지 말할 수 없습니다. 전통적인 온라인 미디어는 훨씬 낫지 않습니다. 다시 말하지만 매우 비싸고 ROI가 상당히 낮은 경향이 있습니다.

꽤 효과가 있었던 중소 규모 블로그의 온라인 배너 광고와 리뷰를 실험한 후 2015년 중반에 SEO와 애드워즈를 실험하기 시작했고 최적의 위치에 도달했습니다. 6개월 만에 유기적 트래픽이 두 배로 증가했습니다!

타겟 잠재고객이 상당히 많기 때문에 AdWords는 잠재 고객에게 도달하는 탁월하고 효과적인 수단임이 입증되었으며 매우 직접적이고 구체적이기 위해 가능한 모든 것을 제거한 SEO에도 동일하게 적용되었습니다.

올해 현장 감사에서 우리는 더 적은 것이 더 많은 것을 원칙으로 결정했습니다. 이 접근 방식은 SEO를 위한 싸움입니다. 모든 페이지가 Yoast 승인 등급을 받지만. 우리 시장은 '교육'되어 있기 때문에 그들에게 요점 한두 문장을 예리하게 제공하고 명확하고 단순한 방식으로 제품 기능을 제공하는 것이 최고의 접근 방식으로 판명되었습니다.

카피, 콘텐츠, 블로깅 및 소셜

어디에서나 소비자는 정보로 가득 차 있으며 사이클링 부문도 다르지 않습니다. 온라인에서 판매되는 모든 것은 마케팅에 의해 크게 좌우되고, 모든 것이 그것이 얼마나 환상적인지에 대한 엄청난 홍보 문구가 있습니다. Gerard는 사람들이 너무 포화되어 잘 쓰여진 텍스트 본문조차 효과가 없는 시점이 온다고 생각합니다.

당신의 카피라이팅이 아무리 훌륭하다 해도, 잘 만들어진 카피의 단락을 하고 있는 다른 회사 옆에 단락의 판매 카피라이팅이 얼마나 더 효과적이겠습니까? 모든 마케팅 관련 정보를 제거하고 제품을 강조하는 여러 글머리 기호가 포함된 매우 간결한 문장 몇 개만 제공하고 그대로 두는 것은 어떻습니까?

모든 카피라이터에게 전화 걸기 - Gerard는 장황한 글을 줄이라고 말합니다! 또는 더 나은 방법으로 블로그에 남겨 두십시오! 고객이 무엇을 원하는지 알면 판매 실적이 크게 달라질 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅 전략에 전념하려는 경우 Gerard의 조언은 결국 비즈니스를 운영하는 것만큼이나 많은 일이 될 수 있기 때문에 열심히 할 준비가 되어 있어야 한다는 것입니다. 취할 가치가 있는 지름길은 없습니다. 귀하의 콘텐츠는 귀하의 브랜드를 대표하며 확신과 헌신을 가지고 취급해야 합니다.

ROI를 심각하게 고려해야 합니다. 즉, 좋은 콘텐츠(단어, 이미지 등)를 만들고 이를 금전적 가치($/hr)로 변환하는 데 걸리는 시간을 계산한 다음 보고 있는 수익과 비교하십시오. 지출을 보다 효과적으로 사용하기 위해 보다 전통적인 온라인 마케팅에 비용을 지불할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅은 명확한 타겟 고객이 있을 때 가장 효과적입니다. 모든 사람에게 어필하려고 노력하고 모든 사람에게 어필하는 것은 궁극적으로 아무에게도 어필할 수 없으며 Gerard는 먼저 명확하고 정의된 청중이 있는지 확인한 다음 그들을 참여시킬 수 있는 제안이 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

즉, Gerard는 상점 소유자가 거절하는 것을 두려워해서는 안 된다고 경고합니다. 콘텐츠 마케팅은 모든 사람을 위한 것이 아닙니다. 때로는 현실적인 선택이 아닐 수도 있습니다. 이 경우 그는 기본으로 돌아가 보다 "전통적인" 시장 진출 방법을 모색할 것을 권장합니다.

ELEVEN velo의 블로그에는 Gerard와 친구가 작성한 2004년으로 거슬러 올라가는 기사의 풍부한 역사가 있습니다. 두 사람은 자전거 주변에서 많은 시간을 보내므로 내용의 어조가 매우 진솔합니다. 그들은 태양 아래 모든 것을 다루며, 이 모든 것이 고객의 삶에 가치를 더할 수 있습니다. 예를 들어, 스트래핑을 하는 방법.

블로그 뒤의 일관된 목소리는 ELEVEN velo의 소셜 미디어와 일치하며, 콘텐츠를 소비할 때 마치 실제 사람과 교감하는 것처럼 느껴집니다.

ELEVEN velo는 사진과 일러스트레이션에 점점 더 중점을 두고 있으며 문화 매싱 하위 사이트를 통해 수년 동안 작업한 인쇄물이나 예술 라이브러리를 판매하기 시작했습니다. 그들의 이미지는 쓰러지고 꽤 많이 rebloged되고 무제한 수명의 이점이 있습니다. 누가 생각했을지 일본 애니메이션과 사이클링 매시업을 놓치지 마세요!

Instagram에서 지분을 높이는 것도 좋은 움직임으로 입증되었습니다. Gerard는 Hootsuite를 사용하여 일일 게시물을 예약하고 브랜드 성장의 상당 부분을 일관된 게시물로 돌립니다.

그는 Facebook에서 관심을 끌기가 점점 더 어려워지고 있다고 생각하지만, Gerard는 Instagram을 통해 Facebook 페이지에 게시물을 공유하는 것이 유기적으로 게시될 때보다 지속적으로 5배 더 나은 도달 범위를 갖는다는 것을 알게 되었습니다 . 그는 심지어 그것을 테스트했고, 수동으로 게시된 정확히 동일한 이미지는 5배 더 나쁜 성능을 보였습니다. 핫팁!

플랫폼으로서의 WooCommerce, 사용되는 확장 프로그램 및 호스팅 팁

분명히 Gerard가 WooCommerce에서 ELEVEN velo를 실행하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 우리는 그에게 우리 플랫폼에 대한 그의 생각과 그것이 수년 동안 그에게 어떻게 도움이 되었는지 물었습니다.

WooCommerce는 많은 사람들을 위해 많은 일을 하는 무언가를 구축하는 데 큰 역할을 합니다. 들어가서 사용자 정의하려면 작업이 필요합니다. 모든 작동 방식을 파악하고 이해하는 것은 어렵지만 수행할 수 있었습니다. 물론 실제로 맞춤화하려면 상당한 노력이 필요하지만 작동 방식과 수행해야 할 작업을 이해하면 답을 찾을 수 있습니다.

대부분의 상점 소유자와 마찬가지로 Gerard는 많은 플러그인 또는 확장 프로그램으로 시작하여 선택 항목을 세분화했습니다 . 상점에서 사용 중인 샘플:

• 번들 스타일 쿠폰을 제공하는 확장
• 메일침프 통합
• Mijireh 지불 게이트웨이
• FAQ에 사용되는 지식 기반 플러그인
• WooCommerce 포인트 및 보상
• 제품의 모든 사이즈 차트를 취급하는 TablePress
• WordFence Security — Gerard는 이렇게 말합니다. 백엔드에 침투하기 위해 시도한 해킹 횟수는 정말 어마어마합니다!”

호스팅에 관한 한 ELEVEN velo는 시카고의 데이터 팜에서 호스팅됩니다. Gerard는 100개 사이트를 수용할 수 있는 서버를 보유하고 있으며 매월 약 $120를 지불 하여 전문적인 가동 시간과 빠른 응답 속도를 보장합니다 . 그는 이것이 중요하다고 말합니다.

전용 서버에 돈을 쓰는 것은 아마도 그 서버에 서비스를 제공하고 시간을 100% 올려야 하기 때문에 다른 무엇보다 중요할 것입니다.

그리고 그것은 포장입니다

Gerard와 이야기하는 것은 믿을 수 없을 정도로 영감을 주고 흥미로웠습니다 . 그가 지난 15년 동안 전자 상거래에서 배운 것 중 일부가 자신의 벤처에 힘을 실어줄 때 도움이 되기를 바랍니다.

특히 눈에 띄는 팁이 있습니까? 동의하지 않거나 의견을 말하고 싶은 것이 있습니까? 의견에 알려주십시오.