효과적인 이탈 의도 캠페인을 위한 전략 2024

웹사이트에 가서 잠시 둘러본 후 아무것도 하지 않고 떠나기로 결정한 적이 있습니까? 그렇다면 당신은 혼자가 아닙니다. 연구에 따르면 웹사이트 이탈률은 40%에 달하는 것으로 나타났습니다. 이는 방문자의 거의 절반이 구매를 하지 않고 종료된다는 의미입니다. 따라서 저와 같은 마케팅 담당자는 방문자를 다시 참여시키기 위해 효과적인 이탈 의도 캠페인에 의존해야 합니다. 그 거래에 대해 자세히 알아봅시다.

또한 이탈 의도 팝업 캠페인을 매우 성공적으로 만들 수 있는 몇 가지 훌륭한 도구도 찾아보세요.

효과적인 퇴사 의도 캠페인이 2024년에 정말 그렇게 도움이 될까요? 전설은 그들에 대해 무엇을 말합니까?

떠날 준비가 다 되었을 때, 갑자기 누군가가 당신의 이름을 부르는 듯한 느낌을 받는 순간을 경험해 보셨을 것입니다.

글쎄요, 웹사이트의 이탈 의도 캠페인은 당신이 떠나려고 할 때 당신의 관심을 끌기 위해 비슷하게 작동합니다. 마치 당신의 참여를 조금 더 오래 유지하려는 정중한 마지막 시도와 거의 비슷합니다.

나는 그들을 내 WordPress 사이트의 정중한 조수 또는 문지기라고 생각합니다. 그들은 항상 내 웹사이트 방문자를 유치하기 위해 최선을 다합니다. 공짜, 할인, 인생을 바꾸는 전자책 또는 빠른 채팅의 형태가 될 수 있습니다.

나는 사람들이 나에게서 물건을 구매하거나 내 웹사이트의 다른 항목이나 콘텐츠를 살펴보는 데 시간이 좀 걸리기를 바라는 마음으로 종료 의도 팝업을 만듭니다. 이러한 팝업이 나타나면 많은 방문자가 계속 머물거나 자세히 살펴보거나 장바구니를 다시 확인하고 제품을 구매하기로 결정합니다. 따라서 그들은 정말 실용적이고 내가 좋아하는 것입니다.

하지만 떠나는 청중의 마음을 사로잡으려면 팝업이 놀라울 정도로 매력적이어야 합니다.

Icegram Engage가 표시하는 종료 의도 팝업을 보여주는 그림입니다. 나는 전자상거래 및 SaaS 클라이언트에 Engage를 사용합니다. 이러한 업계에 종사하고 WordPress/WooCommerce 웹사이트를 사용하고 있다면 Engage를 사용해 아름다운 팝업을 확인해 보세요.

Engage의 팝업 메시지 모양은 다음과 같습니다. 최고의 이탈 의도 메시지를 얻으려면 Engage의 템플릿 갤러리를 살펴보세요.

다른 전설이나 브랜드가 이러한 종료 ​​팝업에 대해 어떻게 말하는지 살펴보겠습니다.

Mailchimp에 따르면 종료 팝업은 방문자를 전환하고 장바구니 이탈률을 낮추며 이메일 구독을 늘리고 더 많은 리드를 생성하며 전반적인 웹 사이트 참여를 향상시킬 수 있는 마지막 기회를 제공합니다.

MARIGOLD 회사인 Campaign Monitor는 전략적으로 배치되고 잘 디자인된 팝업을 통해 전환율이 최대 60%에 달할 수 있다고 주장합니다.

효과적인 이탈 의도 캠페인에 어떤 전략이 유용할 수 있습니까?

웹사이트를 닫을 때 짜증나는 팝업을 기억하시나요? 응, 그러지 말자. 대신에 자주 효과가 있는 몇 가지 전략을 공유하겠습니다.

Icegram Engage 어젠다를 사용하여 최고의 종료 팝업 캠페인을 만드는 방법을 공유하게 되어 기쁩니다.

우리 고객들은 이러한 고유한 개요나 주제를 따름으로써 전환율이 150% 증가하는 등 놀라운 결과를 목격했습니다.

다음은 Engage의 의제에 대한 스냅샷입니다.

분할은 가장 먼저 시작하는 작업입니다.

이탈 팝업을 만들려고 할 때, 나는 내가 누구를 타깃으로 삼고 있는지, 그리고 청중이 어떤 행동을 취하기를 원하는지 이해하려고 노력합니다.

그렇다면 질문이 생깁니다. 나는 누구를 목표로 삼고 있습니까?

나는 항상 내 팝업에서 레이저 중심 타겟팅을 위해 노력합니다. 이것이 사이트나 장바구니 포기를 방지하는 열쇠라는 것을 알고 있습니다.

일반적인 접근 방식은 나에게 적합하지 않습니다. 나는 다양한 세그먼트나 상황에 맞게 메시지를 맞춤화합니다.

즉, 일률적인 메시지를 사용하는 대신 다양한 사용자 그룹이나 페이지에 대해 다양한 팝업 메시지와 레이아웃을 만듭니다.

팝업 카피를 만들기 전에 나는 대상 독자층에 대해 숙고합니다.

처음 방문하는 방문자, 장바구니 이탈자, 가격에 민감한 쇼핑객, 유료 트래픽 또는 등록된 사용자입니까? 나는 방문자 신원에 대한 통찰력을 수집하고 그에 따라 청중 세분화를 적용합니다.

또한 보다 영향력 있는 메시지를 전달하기 위한 행동, 추천 소스 및 의도를 자세히 조사합니다.

사용자에게만 초점을 맞추는 대신 맥락을 확대합니다. 랜딩 페이지, 홈페이지, 블로그 게시물, 결제 또는 제품 페이지 등 각각 고유한 종료 팝업이 표시됩니다.

예를 들어 홈페이지를 떠나는 사람이 더 자세히 살펴보려면 따뜻한 환영이 필요할 수 있습니다.

개인화는 언제나 즐거움을 선사합니다

팝업은 참여와 재참여를 위한 것입니다. 참여를 다시 불러일으키는 훌륭한 방법 중 하나는 내 사이트에서 각 사용자의 관심과 활동을 기반으로 종료 팝업에 개인화 기능을 추가하는 것입니다. 최상의 결과를 얻으려면 다음과 같은 동적 변수를 사용하여 팝업 콘텐츠를 맞춤화해야 합니다.

• 그들의 이름
• 제품 선호도
• 실시간 의도
• 구독 상태

이러한 개인화된 요소를 참조하는 것은 사용자와 내 브랜드 간의 유대를 강화하는 데 도움이 됩니다. 이는 내가 진심으로 그들의 요구 사항을 파악하고 있음을 보여주며 궁극적으로 그들과 다시 소통할 기회를 증폭시킵니다.

권고사항과 긴급성은 필수입니다

이탈 의도 캠페인은 사용자의 선호도와 행동에 맞는 추천을 통해 큰 이점을 얻을 수 있습니다.

그들이 놓치거나 간과했을 수 있는 관련 제품이나 서비스를 보여줌으로써 참여도와 유지율을 높일 수 있습니다.

예를 들어, 사용자가 특정 제품 카테고리를 탐색하고 있는 경우, 사용자가 더 관심을 가질 수 있는 유사한 품목이나 특별 제안을 표시할 수 있습니다.

이탈 팝업으로 전환율을 높이는 또 다른 방법은 사용자가 빠르게 행동하도록 동기를 부여하는 긴박감을 조성하는 것입니다.

나는 종종 카운트다운 타이머나 독점, 시간 제한 거래를 사용하여 부족함과 놓칠 수 있다는 두려움을 조성합니다.

긴급성은 사용자가 빠른 결정을 내리도록 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 임시 할인 코드를 사용하면 거래가 만료되기 전에 사용자가 지금 구매하도록 유도할 수 있습니다.

아래 그래픽은 적절한 텍스트가 포함된 Icegram Engage의 팝업이 어떻게 각광을 받는지 보여줍니다.

영향력 있고 효과적인 이탈 의도 캠페인을 만드는 방법은 무엇입니까? 어떤 것들이 작동할 수 있나요?

출구 캠페인에서 에이스가 되려면 창의성과 영향력이 모두 있어야 합니다.

영향력 있는 봉사를 하고 싶다면 여기서 중요한 사항은 거의 없습니다.

• 이러한 팝업은 화려하거나, 짜증나거나, 서툴러서는 안 됩니다.
• 특정 사용자 활동에 대해 잘못된 메시지를 표시해서는 안 됩니다.
• 오래된 제안을 하는 것은 절대 금지됩니다
• 이탈 의도 팝업을 남용하지 마십시오! 방문객을 폭격하면 역효과를 낼 수 있습니다. 그로 인해 짜증이 나고 다시 돌아올 가능성이 줄어들 수 있습니다.

Icegram Engage에서 더 많은 영감을 얻고 싶으신가요? 여기에서 Engage의 멋진 팝업을 확인하세요.

이제 이탈 의도 캠페인을 매우 훌륭하게 만들 차례입니다. 그럼, 그것에 대해 자세히 알아보겠습니다.

효과적인 이탈 의도 캠페인의 성공을 위해 고려해야 할 5가지 사항

거의 모든 마케팅 담당자와 전자상거래 전문가는 이탈 의도 팝업을 이탈한 방문자를 전환시키는 강력한 도구로 간주합니다. 그러나 이상한 팝업을 표시하는 것만으로는 문제가 해결되지 않습니다. 진정한 보상을 얻으려면 전략과 콘텐츠를 효율적으로 활용해야 합니다.

이탈 의도 마케팅 캠페인을 진행할 때 명심해야 할 5가지 사항은 다음과 같습니다.

1. 타겟팅은 모든 것의 중심에 있습니다.

개인화하세요 : 모든 사람에게 같은 팝업을 표시하지 마세요! 탐색 행동이나 위치와 같은 데이터를 사용하여 제안을 맞춤화하고 사용자에게 더욱 관련성이 높고 매력적으로 만듭니다.

적절한 타이밍 : 팝업을 너무 일찍 또는 너무 늦게 실행하지 마십시오. 방문자가 떠나기 직전이지만 여전히 사이트에 참여하고 있는 가장 좋은 지점을 찾으세요.

2. 메시지와 디자인은 디즈니, 픽사 영화와 같아야 한다

명확하고 간결함 : 메시지는 즉시 이해할 수 있어야 하며 몇 가지 영향력 있는 단어로 가치 제안을 강조해야 합니다. 즉각적으로 스릴과 설렘을 선사할 수 있는 산뜻한 팝업 콘텐츠라고 합니다.

매력적인 시각적 요소 : 관심을 끌고 메시지를 강화하는 눈길을 끄는 이미지나 동영상을 사용하세요. 애니메이션이나 2D 요소를 추가하세요. AI 도구는 멋진 디지털 콘텐츠를 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

강력한 행동 촉구 : 함부로 다루지 마세요. 방문자에게 다음에 무엇을 하기를 원하는지 정확하게 알려주십시오. CTA는 올바르게 표시되어야 하며 클릭 가능성이 충분해야 합니다. CTA를 생각할 때 객관적인 태도를 취하도록 노력하세요.

HubSpot이 팝업을 사용하는 방법은 다음과 같습니다. 이 CTA 중심 팝업은 명확하고 요점이 명확합니다.

3. 제안과 인센티브는 항상 최선을 다합니다

다양성이 핵심입니다 . 할인만 고집하지 마세요. 다양한 동기에 맞는 무료 제품, 독점 콘텐츠, 조기 액세스 또는 기타 관련 인센티브를 제공하세요. SaaS 또는 AI 도구 비즈니스에 종사하고 있다면 사용자에게 도구의 이점을 누릴 시간을 주세요.

희소성 : 기간 한정 제안을 사용하거나 팝업에 제한된 수량을 언급하여 긴박감을 조성합니다. 희소성이나 긴급성이 즉각적인 조치를 장려한다는 것은 일반적인 개념입니다.

4. 기술적인 세부 사항을 연구하는 것이 중요합니다

모바일 친화적 : 팝업이 많은 탐색이 이루어지는 모바일 장치에 최적화되어 있는지 확인하세요.

비침해적 : 전체 화면을 가리거나 로딩 시간이 너무 오래 걸리는 팝업을 피하세요. 방문자가 관심이 없으면 쉽게 닫을 수 있도록 하세요.

A/B 테스트 : 타이밍, 메시지, 제안 등 다양한 버전의 팝업을 지속적으로 테스트하여 무엇이 청중에게 가장 잘 연결되는지 확인합니다.

5. 이탈 의도 팝업 너머

리타겟팅 : 이탈 의도 캠페인에서 수집한 데이터를 사용하여 관련 광고나 이메일로 이탈한 방문자를 리타겟팅합니다.

콘텐츠 최적화 : 방문자가 떠나는 일반적인 이유(예: 불분명한 탐색, 정보 부족)를 해결하여 전반적인 사이트 경험을 개선합니다.

예를 들어, WiserNotify는 고유한 팝업을 사용하여 웹사이트를 방문하는 사람을 보여줍니다. 순수한 이탈 의도는 아니지만 사용자의 참여를 리타겟팅하고 유지하는 데 사용할 수 있습니다.

종료 팝업에 대해 다음과 같이 생각합니다. 나는 그것들을 퍼즐의 한 조각에 불과하다고 생각합니다. 다른 부분은 강력하고 매력적인 콘텐츠와 대화형 웹사이트입니다. 그러므로 나는 내 웹사이트에 결함이 없고, 좋은 사용자 경험을 제공하며, 놀라운 정보를 제공하도록 주의를 기울입니다.

모든 마무리 – 효과적인 이탈 의도 캠페인 대결

귀하의 웹사이트 방문자가 아무것도 구매하지 않고 귀하의 웹사이트를 떠나고 있습니까? 이제 이탈 의도 마케팅 캠페인을 사용하여 방문자를 리드, 구독자 또는 구매자로 전환할 때입니다.

효과적인 이탈 의도 캠페인에 있어서 세 가지가 큰 관심사입니다.

• 사용자 친화적인 팝업
• 그 안에 들어있는 내용
• CTA

이미 상호작용이 잘 되는 웹사이트가 있다면, 여기저기서 약간의 최적화만 하면 쉽게 휴식을 취할 수 있습니다.

팝업 도구를 사용하고 싶다면 시중에 판매되는 도구가 많이 있습니다. SaaS 팝업 도구와 전문 팝업 마케팅 플러그인이 있습니다.

광범위한 참여가 필요한 대규모 기업의 경우 OptinMonster, WishPond 또는 Ninja Popups와 같은 SaaS 도구가 도움이 될 수 있습니다. 비즈니스가 성장함에 따라 비용이 거의 들지 않을 수 있지만 확장성 측면에서 신뢰할 수 있습니다.

제 생각에는 비용 효율적인 WordPress 및 WooCommerce 플러그인인 Icegram Engage가 매우 유용하다고 생각합니다. WP 무료 버전은 액션 바, 토스트, 메신저와 같은 무제한 팝업을 제공합니다. 이 플러그인의 상위 버전이 필요한 경우 Pro 및 Max를 확인하세요.

팝업 마케팅 플러그인에 대해 자세히 알아보려면 여기를 확인하세요.