대상 고객 정의: 고객에게 도달하기 위한 15가지 팁 및 도구

사업을 운영하는 대부분의 사람들과 같다면 낭비할 시간이 많지 않을 것입니다. 아무도 사고 싶어하지 않는 제품이나 서비스를 만드는 데 몇 달을 허비하고 싶지 않을 것입니다. 그렇다면 아이디어가 추구할 가치가 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 대답은 타겟 고객을 적절하게 정의하는 것입니다.

누구를 위해 무언가를 만들고 있는지 정의하고 이해하는 것은 모든 비즈니스 소유자에게 필수적입니다. 하지만 그렇게 하는 방법을 알아내는 것은 처음에는 약간 혼란스러워 보일 수 있습니다.

다행히 타깃 오디언스를 정의하는 다양한 팁을 한자리에 모았습니다. 또한 다음 작업을 자신 있게 수행할 수 있도록 지원하는 데 사용할 수 있는 최고의 도구를 모아 두었습니다.

대상 고객이란 무엇이며 왜 중요한가요?

귀하의 타겟 청중은 귀하의 제품 또는 서비스의 소비자가 될 가능성이 가장 높은 사람들의 그룹입니다. 대상 고객을 알면 그들의 요구를 충족하는 메시지와 상품을 만드는 데 도움이 됩니다. 그렇게 하면 더 쉽게 그들을 고객으로 유치하고 궁극적으로 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

종종 사람들은 대상 청중과 대상 인구 통계(또는 대상 시장)의 개념을 통합합니다. 서로 관련되어 있지만 차이점을 이해하는 것이 중요합니다.

• 대상 인구 통계는 개인 또는 그룹을 정의하는 일련의 특성을 나타냅니다. 종종 여기에는 연령, 성별, 결혼 여부, 교육 수준, 직책 및 소득 수준이 포함될 수 있습니다.
• 반면 대상 고객은 개인의 필요와 관심사를 이해하는 데 더 중점을 둡니다. 라이프스타일, 가치, 동기 등을 고려합니다.

대상 고객을 알면 그들이 필요로 하는 것을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 노력을 최대한 활용하는 동시에 고객을 찾을 수 있습니다.

대상 고객 정보를 사용하여 고객 페르소나를 생성할 수 있습니다. 비즈니스에 대해 더 많은 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 이상적인 고객의 상세한 프로필입니다. 페르소나는 또한 콘텐츠를 개발하고 캠페인을 만들고 올바른 사람에게 대상 메시지를 보내는 데 도움이 됩니다.

대상 고객을 정의하는 방법

그렇다면 대상 고객을 어떻게 정의합니까? 실제로 생각보다 훨씬 쉽습니다.

1. 현재 고객 조사

현재 고객 기반을 살펴보십시오. 왜 그들은 당신에게서 구매를 선택합니까? 그들의 필요, 욕구 및 동기는 무엇입니까?

나중에 논의할 소셜 미디어, 분석, 설문 조사 및 청중 측정 도구를 통해 이 정보를 얻을 수 있습니다. 그것을 알면 당신이 제공해야 하는 것에 관심을 가질 수 있는 다른 사람을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 과거에 어떤 캠페인이 성공했는지 살펴보십시오. 이것은 현재와 미래의 마케팅 활동에 유용한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

2. 설문 조사 및 인터뷰를 사용하여 데이터 수집

설문 조사와 인터뷰를 통해 잠재 고객의 진정한 필요와 욕구에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 대상 청중의 범위를 좁히는 데 도움이 되는 질문을 할 수 있습니다. 문의할 수 있는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 업계의 제품 또는 서비스에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것은 무엇입니까?
• 업계에서 제품이나 서비스를 구매할 가능성은 얼마나 됩니까?
• 구매 시 어떤 기능이나 혜택이 가장 중요합니까?
• 가장 큰 문제나 문제점은 무엇입니까?

3. 시장 조사 수행

시장 조사는 대상 고객이 무엇을 찾고 있는지 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 연령, 성별, 위치, 구매 습관 등을 조사하고 싶을 것입니다. 이렇게 하면 이 특정 그룹의 사람들에게 메시징 및 제품 제공을 더 잘 맞출 수 있습니다. 이 단계에 대한 도구 설명이 곧 제공됩니다.

4. 경쟁사 분석 살펴보기

경쟁사의 전술을 연구하면 자신의 회사에 대한 잠재적인 기회를 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들이 누구를 목표로 삼고 있으며 어떻게 진행되고 있는지 알면 자신의 노력을 더 잘 이해할 수 있습니다.

5. 이상적인 고객 식별

조사 자료를 모두 모았다면 이제 이상적인 고객을 식별할 차례입니다. 이것은 당신이 당신의 제품이나 서비스로 목표로 삼고 싶은 사람입니다. 그들이 누구이며 그들에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 적어 그에 따라 제안을 조정할 수 있습니다. 참고해야 할 몇 가지 다른 사항은 다음과 같습니다.

• 그들의 문제점은 무엇입니까?
• 그들은 어떻게 의사 소통을 좋아합니까?
• 그들에게 어떤 유형의 메시지가 공감합니까?
• 그들에게 다가가기 위해 어떤 채널을 사용해야 합니까?

6. 이상적인 고객 이 누구인지 식별  

누구를 표적으로 삼아야 하는지 정의하는 것도 중요하지만, 표적으로 삼지 말아야 할 사람을 파악하는 것만큼이나 중요합니다. 이상적인 고객 이 누구인지 식별하면 엉뚱한 사람을 유치하는 데 낭비하지 않는 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 주목해야 할 몇 가지 주요 속성은 다음과 같습니다.

• 인구 통계: 귀하의 제품이나 서비스를 구매하지 않을 사람들의 연령, 성별 및 위치(시작)입니다.
• 구매 습관 : 대상 고객에게 적용되지 않는 일반적인 가격대 및 품질 기준입니다.
• 관심사: 대상 청중이 관심을 가질 수 없는 일반적인 관심사 범주입니다.
• 이전 경험: 대상 고객에게 적용되지 않는 삶의 경험. 예를 들어 제품이 대학생을 대상으로 하는 경우 대상 고객에는 주택 소유자나 부모가 포함되지 않을 가능성이 높습니다.

물론 이러한 특성에 대한 예외가 있지만 여기서 목표는 일반화하는 것입니다.

7. 고객의 습관과 선호도 모니터링 및 분석

타겟 고객을 파악했다면 이제 그들의 습관과 선호도를 추적할 차례입니다. 그들의 행동을 모니터링하고 사용자 참여를 추적하여 마케팅 전술을 개선하고 그들의 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오. 소셜 미디어 대화, Google 검색 동향을 주시하고 사용자 행동을 추적하는 데 도움이 되도록 설계된 하나 이상의 도구를 사용하여 이를 수행할 수 있습니다.

위의 팁을 사용하면 대상 고객을 정확하게 정의할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 이러한 단계를 수행하는 것은 올바른 도구 없이는 어려운 일입니다. 그럼 다음에 그것에 대해 이야기합시다.

대상 고객을 보다 효율적으로 정의하기 위한 도구

다음은 대상 고객을 보다 효율적으로 정의하는 데 도움이 되는 몇 가지 훌륭한 도구입니다. 이제 그 중 일부를 살펴보겠습니다.

1. 스파크토로

SparkToro는 훌륭한 청중 조사 도구입니다. 고객이 방문하는 웹사이트와 고객이 가장 많이 이용하는 소셜 미디어 계정을 확인할 수 있습니다. SparkToro는 또한 고객이 사용하는 해시태그, 재공유 콘텐츠 등에 대한 정보를 제공합니다. 이것을 알면 그들이 있는 곳에서 그들을 만날 수 있습니다.

이 도구를 사용하면 대상 고객이 누구인지 뿐만 아니라 무엇이 그들에게 동기를 부여하는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 조사하고 있는 주제를 연결하기만 하면 SparkToro가 모든 관련 데이터가 포함된 청중 보고서를 생성합니다.

2. 구글 애널리틱스

Google 애널리틱스는 타겟 고객이 누구인지 이해하는 데 유용한 도구입니다. 웹 사이트 트래픽 및 사용자 행동에 대한 통찰력을 제공합니다. 콘텐츠에 가장 많이 참여하는 인구 통계도 확인할 수 있습니다. 또한 분석을 통해 사용자 참여 및 전환을 추적하여 기회 영역을 식별할 수 있습니다.

3. 내장 소셜 미디어 분석

많은 소셜 미디어 플랫폼에는 분석 도구가 내장되어 있습니다. 이를 통해 콘텐츠의 성능과 콘텐츠에 참여하는 사람을 추적할 수 있습니다. 이를 사용하여 대상 청중의 범위를 좁히고 귀하의 콘텐츠에 가장 반응할 가능성이 높은 인구 통계를 확인하십시오.

예를 들어 Facebook은 대상으로 삼아야 하는 사람들의 유형에 대한 세부 정보를 제공하는 Audience Insights를 제공합니다. 마찬가지로 Instagram 인사이트는 누가 귀하의 계정과 상호 작용하고 있으며 그들이 어떤 종류의 콘텐츠에 가장 잘 반응하는지에 대한 귀중한 데이터를 제공할 수 있습니다.

4. Quantcast 측정

Quantcast Measure는 강력한 청중 측정 도구입니다. 누가 귀하의 웹사이트를 방문하는지, 그들이 무엇을 찾고 있는지, 그리고 그들이 귀하를 어떻게 찾았는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 도구는 방문자의 위치를 ​​알려줄 수 있으므로 그에 따라 제공 사항을 조정할 수 있습니다.

계정을 설정하면 Quantcast Measure는 방문자의 연령, 성별 및 관심사에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 이를 통해 대상 고객을 더욱 구체화하고 콘텐츠가 올바른 사람들을 대상으로 하는지 확인할 수 있습니다.

5. 서베이몽키

SurveyMonkey는 대상 고객을 대상으로 설문조사를 수행할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 예를 들어 현재 고객과 잠재 고객으로부터 피드백을 수집할 수 있습니다. 이는 선호도에 대해 자세히 알아보는 데 도움이 됩니다.

시작하려면 제품 또는 서비스와 관련된 질문으로 설문조사를 만드십시오. 그런 다음 그것을 보내고 결과를 분석하십시오. 또한 SurveyMonkey를 사용하여 설문 조사와 퀴즈를 만들어 대상 고객의 참여를 높일 수 있습니다.

6. 청중

다음은 오디언스입니다. 선호하는 고객을 식별, 분석 및 참여시키는 데 도움이 되는 데이터 기반 도구입니다. 이 소프트웨어를 사용하면 특정 인구 통계를 세분화하고 타겟팅할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객의 요구에 맞게 콘텐츠 마케팅을 조정할 수 있습니다.

Audiense는 자체적으로 잠재고객 인텔리전스 플랫폼이라는 제목을 붙였는데, 이는 광범위한 기능을 고려할 때 적절한 설명입니다. 수집된 데이터를 사용하여 키워드 조사 및 콘텐츠 생성에서 페르소나 구축 및 영향력 행사에 이르기까지 비즈니스의 여러 측면에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.

7. SEMRush

SEMRush는 대상 고객과 관련된 키워드 및 구문을 식별하는 강력한 도구입니다. 또한 경쟁사 활동에 대한 통찰력을 제공하므로 이에 따라 전략을 조정할 수 있습니다. 이 도구는 검색 엔진 최적화(SEO)에 특히 유용합니다. 대상 고객이 확실히 검색하는 키워드에 대해 검색 엔진에서 웹 사이트 순위를 높이는 데 도움이 됩니다.

8. 열쇠구멍

Keyhole은 온라인 상태를 분석하고 추적하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 보고서 작성 도구입니다. 틈새 시장에서 인플루언서를 식별하고 대상 고객과 관련된 해시태그 및 키워드를 모니터링할 수 있습니다.

Keyhole은 또한 브랜드를 홍보할 적절한 기회를 찾고 잠재적인 고객이 귀하가 제공해야 하는 것을 찾는 순간에 다가갈 수 있도록 도와줍니다. 대상 고객을 더욱 세분화하기 위해 경쟁사 분석도 통합합니다.

이러한 도구와 팁을 사용하여 대상 고객에 대해 알아보십시오.

정확히 누구를 유치하려는지 아는 것은 마케팅 활동에 필수적입니다. 대상 고객을 안팎으로 알게 되면 잘못된 콘텐츠, 제품 및 메시지를 만드는 것을 피할 수 있습니다. 그렇게 하면 비용, 시간 및 노력을 절약할 수 있습니다.

궁극적으로 위의 데이터 기반 도구를 사용하면 이상적인 고객과 고객이 가장 잘 반응하는 항목에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 이 많은 정보를 수작업으로 수집할 수 있지만 자동으로 집계하는 도구를 사용하면 작업이 훨씬 쉬워집니다.

그러나 도구와 연구는 할 수 있는 일이 너무 많습니다. 핵심은 지식을 실제로 사용하여 제품과 비즈니스를 개선하는 것입니다.

오늘 여기에 설명된 팁이나 도구를 사용하시겠습니까? 우리는 당신의 마음에 드는 것을 놓쳤습니까? 언제든지 저희에게 알려주세요!