DE{CODE}: 전자상거래 이후 사이트 출시: 전환율 최적화

전자 상거래 웹 사이트를 시작했습니다. 이제 어떻게 해야 합니까? 디지털 매장의 기반을 강화하려는 경우 이 세션에서는 ROI를 눈에 띄게 개선하기 위해 웹사이트 또는 애플리케이션에서 전환 퍼널을 개선하는 방법을 보여줍니다. 아래 비디오를 보고 전환율을 최적화하십시오!

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앨리 브록 : 안녕하세요. 안녕하세요, 저는 앨리입니다. 저는 Box UK의 전자상거래 책임자입니다. 내 역할 중 일부는 Box UK에서 전자 상거래 전략과 함께 일하는 것과 관련이 있습니다. 하지만 제 역할의 대부분은 고객 및 개발 팀과 적극적으로 협력하여 전자 상거래 플랫폼을 제공하는 것입니다. 저는 이러한 플랫폼의 성능과 전환율을 최적화하기 위해 어떤 개선을 할 수 있는지 살펴보는 데 많은 시간을 할애합니다. 그래서 바라건대, 오늘 제가 이 역할을 하면서 수년 동안 배운 통찰 중 일부를 공유할 수 있기를 바랍니다.

우리 팀의 이야기로 시작합니다. 그래서 최근에 제가 함께 일했던 고객이 전자상거래 전환율을 개선하는 데 도움이 되는 과제를 설정했습니다. 그리고 당시 우리 팀의 UX 디자이너는 큰 증가를 거의 보장할 빠른 수정을 내놓았습니다. 코드 변경 사항이 없습니다. 죄송합니다, 여러분. 그리고 제품 관리자가 할 일은 거의 없습니다. 따라서 전환율을 높이려면 고객이 제품에 대해 지불해야 하는 가격을 대폭 낮추면 됩니다. 그게 다야. 지금쯤 여러분 중 일부는 이렇게 생각하실 것입니다. 도대체 내가 왜 그런 짓을 했을까? 폐업하겠습니다. 그것은 내 수익을 파괴할 것입니다.

그래서 강연의 제목을 조금 더 길지만 더 정확한 것으로 바꾸겠습니다. 전환율을 최적화하고 수익을 증가시킵니다. 누구나 전환율 증가에 대해 이야기할 때 절대 원하지 않는 한 가지는 수익에 부정적인 영향을 미치기 때문입니다. 따라서 전환율에 도움이 되도록 할 수 있는 몇 가지 사항을 살펴보겠습니다.

따라서 전환을 얻으려면 사람들이 귀하의 사이트를 찾을 수 있어야 합니다. 이는 정말 합리적으로 들립니다. 오른쪽? 그래서 당신은 당신의 사이트를 시작했습니다. 소셜 채널이 워밍업 중입니다. 첫 번째 마케팅 캠페인이 시작되었습니다. 주문이 들어오는 것을 보여주는 대시보드를 바라보며 신나게 앉아 있습니다. 대시보드에 불이 들어오지 않으면 어떻게 됩니까? 전환율 증가 측면에서 가장 먼저 살펴봐야 할 것은 실제로 사전 출시로 간주될 수 있는 것입니다. 그리고 그것은 검색 가능성입니다. 따라서 마케팅 캠페인 외에 고객에게 사이트를 알리기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 사실 무시하세요. 실례합니다. 내가 방금 말한 것을 무시하십시오. 내가 말하려는 것은 전환을 얻기 위해서는 고객이 귀하의 제품을 찾을 수 있어야 한다는 것입니다. 귀하의 사이트가 아닙니다.

그래서 사람들은 제품을 찾습니다. 대부분의 경우 사이트를 검색하지 않습니다. 따라서 검색 가능성 측면에서 이것을 조금 수정하여 제품 검색 가능성에 대해 더 자세히 이야기하겠습니다. 그렇다면 사람들이 제품을 찾도록 어떻게 도울 수 있을까요? 글쎄요, 가장 먼저 살펴봐야 할 것 중 하나는 출시 전이기도 하지만 실제로 기술적인 SEO입니다. 웹 사이트를 더 빠르고 쉽게 크롤링하고 검색 엔진이 이해할 수 있도록 만드는 것이 기술 최적화의 핵심입니다. 따라서 귀하가 살펴봐야 할 기술적인 SEO 고려 사항 중 일부는 안전하다는 것입니다. 사이트에서 HTTPS를 사용하고 있는지 확인하세요. 또한 모든 자산이 안전하게 제공되고 있습니다. 이것이 사이트에 첨부된 모든 관련 제품 시트인 이미지입니다.

둘째, 빠르다. Google은 작년에 Core Web Vitals를 도입한 이후 성능이 사이트의 주요 순위 요소입니다. 성과 점수를 지속적으로 파악할 수 있는 여러 가지 도구가 있습니다. 예를 들어 Lighthouse, Search Console과 같은 것입니다. 그리고 성능의 핵심 요소 중 하나는 모니터링이라고 생각합니다. 시간이 지남에 따라 사이트 성능이 저하되기 시작합니다. 소프트웨어에서 항상 발생합니다. 이런 일이 발생했음을 알리기 위해 오류 팝업이 나타날 때까지 기다리지 마십시오. 해야 할 일은 전체 개발 로드맵의 일부로 MOT 작업을 설정하는 것입니다. 따라서 사이트를 정기적으로 모니터링하고 Lighthouse 감사를 수행하며 성능 문제가 해결하기에 너무 커지기 전에 조치를 취합니다. 그리고 로딩 속도는 SEO에만 중요한 것이 아닙니다. 사용자에게도 정말 중요합니다. 약 8~10초 동안 사용자의 주의를 끌 것입니다. 따라서 페이지 로딩에 시간이 걸리면 그냥 넘어갈 것입니다.

그리고 모바일 친화적입니다. 사실 모바일 프렌들리(mobile friendly)는 이제 시대에 뒤떨어진 표현 같아요. Google은 2019년에 모바일 우선으로 전환했거나 전환했습니다. 따라서 사이트가 모바일 우선이고 반응형인지 확인하세요. 또 다른 기술적인 SEO 요소는 URL 구조에 관한 것입니다. 따라서 SEO 친화적인 URL 구조를 가지고 있는지 확인하는 것이 정말 중요합니다. 인덱싱에 좋습니다. 인간에게도 좋습니다. 쿼리 문자열, 밑줄, 특히 URL에서 SKU 또는 제품 ID가 아닌 제품 제목을 사용하는 제품을 피하십시오.

다음으로 구조화된 데이터를 살펴보겠습니다. 따라서 제품 검색 가능성에는 제품이 구조화된 데이터를 사용하여 구축되었는지 확인하는 것도 포함됩니다. 따라서 제품 스키마가 있으면 검색 엔진에서 사용 가능한 제품에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 따라서 가격, 리뷰 등을 자연 검색 결과에 표시할 수 있습니다. 이것은 차례로 귀하의 제품 순위를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 가격, 리뷰와 같은 주요 정보가 사이트에 도착하기도 전에 사용자에게 표시되기 때문에 클릭 연결 가능성이 높아집니다.

다음으로 볼 수 있는 것은 제품 피드입니다. 따라서 제품 피드는 판매자 센터 프로그램에서 사용됩니다. 예를 들어 쇼핑 광고, 제품 목록, Google에서 구매 등이 있습니다. 이러한 서비스에서 사용할 수 있도록 올바르게 구조화해야 합니다. 이제 제품 피드 및 플러그인 구축에 대한 많은 정보가 있습니다. 그리고 그들은 당신이 구축해야 하는 측면에서 도움을 줄 수 있습니다. 자체 제품 피드를 구축하기로 결정한 이유는 출력되는 콘텐츠를 더 잘 제어할 수 있기 때문입니다. 또한 하나의 특정 서비스가 아닌 서비스로 만들 수 있음을 의미했습니다. 따라서 쇼핑 서비스와 구조화된 방식으로 제품 데이터가 필요한 제휴사 모두에 대해 동일한 피드를 사용할 수 있습니다.

다음 기둥은 트래픽 소스에 관한 것입니다. 따라서 귀하의 사이트로 트래픽을 보내는 일반적인 트래픽 소스 중 일부를 살펴보겠습니다. 첫째, 유기농. 이것은 무료이며 실제로 SEO가 제대로 정렬되고 있음을 보여주는 훌륭한 지표입니다. 그러나 기존 SEO가 없고 마이그레이션을 올바르게 수행하지 않는 한 시작 시 까다롭습니다. 다시 말하지만 추천은 무료이고 다른 사이트와 파트너십을 구축하여 추천 트래픽을 구축할 수 있습니다. 그리고 그것이 상호적인지 확인하십시오.

그런 다음 제휴사를 지불했습니다. 이제 우리는 무료가 아닌 것들에 뛰어들고 있습니다. 그러나 확실히 제품으로 트래픽을 유도할 수 있습니다. 전체적으로 수익에 미치는 영향을 기억하십시오. 유료 트래픽을 최대한 활용하는 데 실제로 도움이 되는 좋은 제품 피드가 있습니다. 그리고 다른 흥미로운 피드 중 하나는 소셜입니다. 그래서 이것은 성장하고 있습니다. 제품이 소셜에서 표면화될 수 있는 방법을 살펴보십시오. 예를 들어 Instagram 쇼핑과 Facebook 쇼핑이 있습니다. 앞서 사람들이 제품을 찾고 있다고 언급했습니다. 사이트가 아닙니다. 하지만 실제로 점점 더 많은 제품이 소셜에 노출되어 사람들이 더 이상 검색할 필요조차 없습니다. 이제 제품은 사람이 제품을 찾는 것이 아니라 제품이 사람을 찾는 것입니다.

그래서 고객이 귀하의 제품을 찾았습니다. 굉장하죠? 전환에 한 걸음 더 가까워졌습니다. 실제로, 더 중요한 것은 이제 이를 망칠 수 있는 많은 방법이 있고 고객이 구매를 원하지 않도록 막을 수 있다는 것입니다. 사이트, 카테고리 및 제품 페이지를 방문하지만 구매로 이어지지 않는 고객에게 사용되는 용어인 브랜드 포기율은 약 85%입니다. 따라서 브라우징과 구매 사이에 엄청난 감소율이 있습니다. 분명히 여기에는 많은 이유가 있습니다. 사람들은 브라우징, 조사, 가격 비교를 할 것입니다. 그러나 이유가 무엇이든 누군가가 제품 페이지를 방문하면 구매해야 할 설득력 있는 이유를 제시해야 합니다. 그리고 많은 경우, 특히 콘텐츠 및 기술 SEO를 잘 수행한 경우 제품 페이지는 실제로 홈페이지가 아닌 랜딩 페이지가 될 것입니다.

제품 페이지를 분해해 보겠습니다. 그리고 매력적인 구매 이유를 만들기 위해 고려해야 할 사항을 살펴보십시오. 첫째, 성능. 이전에 언급했습니다. 하지만 중요하니까 다시 말씀드립니다. 그리고 빠른 전자 상거래 사이트 구축을 위한 개발자 요령을 오늘 일찍 이야기하지 못했다면 가능할 때마다 그 요령을 따라잡는 것이 좋습니다. 제품 페이지는 빨라야 합니다. 번개처럼 빠르다. 제품 페이지가 느리면 페이지가 완전히 로드되기도 전에 고객이 다음 사이트로 이동하게 됩니다. Wal-Mart는 페이지 로드 시간이 1초 개선될 때마다 전환율이 2% 증가한다는 사실을 발견했으며 이는 $200,000의 수익 증가를 의미했습니다.

하지만 1초 개선은 실제로 구현하기가 정말 까다로울 수 있습니다. 어떤 경우에는 사이트의 성능을 최적화할 때 작은 이득을 할인하지 마십시오. 아주 작은 속도 향상이라도 전환율 향상에 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 Mobify는 페이지 로드 시간이 100밀리초만 개선되어 전환율이 1% 향상되었습니다. 공연 후 또 다른 핵심 지표는 이미지입니다. 따라서 이미지는 구매를 선택하는 고객에게 핵심 콘텐츠입니다. 제품이 자신에게 적합한 제품임을 시각적으로 나타냅니다. 따라서 제품을 정확하게 나타내는지 확인하세요. 그리고 이상적으로는 자연 환경에 있는 제품을 포함하는 이미지 갤러리가 있습니다. 예를 들어 주전자를 판매하는 경우 주방에 주전자의 이미지가 있는 주전자를 비치하여 사용자가 크기 등의 측면에서 주전자의 예를 볼 수 있도록 합니다. 그리고 이 이미지들을 포토샵하지 마세요. Amazon Photoshop Fails에 대한 빠른 검색은 오늘 내가 할 수 있는 것보다 더 잘 설명할 것입니다.

또한 이미지 크기와 비율에 대해 생각하십시오. 제품 마케팅 담당자는 초대형 파일 크기의 고품질 이미지를 제작하고 업로드하는 데 투자했을 것입니다. 따라서 성능이 부정적인 영향을 받지 않도록 이미지 인용 기능을 사용하는 것이 좋습니다. 고려해야 할 또 다른 사항은 이미지가 로드될 때 잠재적인 레이아웃 변경입니다. 너비가 높아진 이미지를 확인하십시오. 그리고 이미지가 비동기적으로 로드되는 경우 로딩 스켈레톤 사용을 고려하십시오. 그리고 다음은 가격입니다. 따라서 고객이 지불할 금액이 무엇인지 확실히 해야 합니다. 너무 많은 가격으로 페이지를 어지럽히지 마십시오. 그래서 그걸 포함해서 세일 가격, 묶음 가격. 여러 가격을 표시해야 하는 경우 고객이 지불할 가격이 명확해야 합니다. 따라서 그것이 반드시 더 크다는 의미는 아니지만 확실히 더 명확합니다. 이를 수행하는 방법에 대한 UX 조언을 받으십시오.

숨겨진 비용에 대해서도 생각해 보십시오. 일반적으로 체크아웃할 때까지 표시되지 않을 수 있는 비용입니다. 예를 들어 배송비, 세금 및 기타 수수료. 사이트에서 무료 배송을 홍보하는 경우 제품 페이지로 전달되는지 확인하세요. SEO가 맞다면 제품 페이지가 랜딩 페이지라는 것을 기억하세요. 따라서 홈 페이지에 있는 모든 판촉 행사를 어떻게든 제품 페이지로 가져가려고 노력하십시오.

최근 Baymard 연구 기사에서는 지난 3개월 동안 체크아웃 과정에서 온라인 구매를 포기한 적이 있습니까?라는 질문을 했습니다. 그렇다면 그 이유는 무엇입니까? 그리고 응답자의 48%는 숨겨진 비용 때문이라고 답했습니다. 그렇기 때문에 제품 페이지에 이러한 항목을 표시하는 것이 정말 중요합니다. 그리고 지불 방법. 따라서 사용자가 결제할 때 선호하는 결제 방법으로 결제할 수 없다면 정말 실망스럽습니다. 따라서 제품 페이지에 다시 표시하는 것이 좋습니다. 지불 방법과 관련하여 고려해야 할 또 다른 사항은 하나에만 의존하지 마십시오. 해당 결제 서비스가 오프라인 상태가 되면 주요 서비스도 마찬가지입니다. 죄송합니다. PayPal은 고객이 구매를 전혀 완료할 수 없게 됩니다. 따라서 전환율은 0이 됩니다. 따라서 사용자에게 다양한 옵션을 제공합니다. 또한 이는 사람들이 실제로 지불할 수 있는 능력으로 자신을 보호하고 있음을 의미합니다.

다음으로 제품 가용성을 살펴봅니다. 이것이 또 다른 강력한 전환 동인입니다. 그리고 고객이 제품 페이지를 방문하면 실제로 제품을 구매할 수 있다고 가정합니다. 그들은 단지 재고가 있다고 가정합니다. 따라서 재고가 있거나 없는 항목을 표시하는 것이 정말 중요합니다. 장바구니에 제품을 추가한 다음 장바구니 또는 더 나쁜 결제 단계에서 재고가 없는 것을 발견하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 그러나 이를 구현하는 방법은 실시간 주식 정보가 저장되는 위치에 따라 다릅니다. 예를 들어 Woo에서만 관리되는 경우 표시하기가 정말 간단합니다. 그러나 재고 수준이 다른 시스템에 있는 경우 페이지 성능에 영향을 주지 않거나 가능한 API 호출 볼륨이 너무 비싸지 않으면서 최신 정보를 표시하는 가장 좋은 방법에 대해 생각해야 합니다.

그래서 우리 고객 중 한 명이 재고를 실시간으로 확인합니다. 그것은 실제로 그들에게 상당히 비싼 전화입니다. 따라서 전체 성능에 영향을 주지 않도록 제품 페이지가 로드된 후 재고 정보를 비동기적으로 로드합니다. 멋진 로딩 그래픽으로 옷을 입힐 수도 있습니다. 또는 라이브 재고를 확인하는 것과 같은 텍스트를 통해 사용자가 기다릴 가치가 있는 것처럼 느끼게 합니다. 제품이 품절된 경우 제품 페이지는 어떻게 됩니까? 막다른 골목이나 막다른 골목이 될까요? 가능하다면 대체 제품이 고객이 보고 있는 제품의 진정한 대안인 한 대체 제품을 표시하는 방법을 살펴보십시오. 그냥 무작위가 아니라 대신 이걸 사세요. 큐레이션이 필요할 수 있습니다. 이를 도와줄 수 있는 플러그인이 다시 있습니다. 그러나 판매 기회를 극대화하기 위해 엄선된 콘텐츠에 대해 생각해 보십시오.

이제 신뢰 지표로 이동합니다. 먼저 배송 및 반품 정보입니다. 고객은 언제 주문을 받을 수 있는지 알고 싶어합니다. 또한 무언가를 반환해야 하는 경우 해야 할 일도 있습니다. 우리는 지금 내가 시간을 볼 수 있는 시대에 있습니다 – 배달은 오후 10시까지입니다. 그래서 사람들은 그런 종류의 정보를 기대합니다. 따라서 반품 정보가 페이지에 있는지 확인하십시오. 배송 조건이 복잡한 경우(예: 무료 배송, 일반 배송, 프리미엄 배송 또는 일부 주문 금액에 따른 배송이 있을 수 있음) 이를 동적으로 표시하여 모든 배송 옵션을 표시할 필요가 없도록 하는 방법을 생각해 보십시오. 사용자가 보고 있는 제품과 관련된 항목만 표시됩니다.

그리고 반품 프로세스 측면에서 반품 프로세스에 대한 명확한 메시지를 전달하십시오. 필요한 경우 모든 판매 조건에 대한 링크를 제공합니다. 따라서 고객은 이러한 것을 찾을 필요가 없습니다. 바닥글까지 아래로 스크롤할 필요가 없습니다. 우리는 그들이 페이지에서 벗어나는 것을 원하지 않는 경향이 있습니다. 따라서 그 정보를 가시적이고 명확하게 하는 것은 정말 정말 중요합니다.

또 다른 신뢰 지표는 리뷰입니다. 이제 리뷰가 정말 중요합니다. 실제로 소비자의 97%는 일반적으로 구매하기 전에 제품 평가 및 리뷰를 읽습니다. 따라서 표준 종류의 별점 5개 리뷰 표시기로 리뷰를 볼 수 있다는 것은 고객이 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 사용자 생성 콘텐츠를 사용할 수 있음을 의미합니다. 그리고 리뷰를 장려하는 방법을 살펴보십시오. 따라서 타사 리뷰 도구를 사용하여 구매 후 리뷰를 수집합니다. 구매 후, 이 점은 매우 중요합니다. 리뷰를 요청하는 자동화 시점이 정말 중요합니다.

구입 후 즉시 묻지 마십시오. 주문이 방금 배송된 것이 아니라 실제로 해당 고객과 함께 도착했다고 확신할 때까지 검토 초대를 기다려야 합니다. 나는 좋은 리뷰에 속은 개인적인 경험이 있습니다. 최근에 소파를 주문할 때 조사를 했어요. 좋은 회사를 찾았습니다. 리뷰를 확인했습니다. 그들은 훌륭한 별 다섯 개 리뷰를 받았습니다. 문제 없다. 자신있게 소파를 주문했습니다. 16주가 지나면 연기에 대한 이메일을 받기 시작합니다. 그런 다음 그것을 조사하기 시작했고 이행 측면에서 알아보기 시작했습니다. 이 회사는 끔찍했습니다. 그들의 판매 경험은 놀라웠습니다. 그리고 판매 시점에 리뷰를 캡처했습니다. 그래서 당신은 쇼룸에 갔다. 차 한 잔과 비스킷을 먹었습니다. 모든 소파에 앉게하십시오. 당신의 돈을 가져갔습니다. 리뷰를 받았습니다. 검토를 요청할 시기가 잘못되었습니다. 진정성 있는 리뷰를 원하신다면 상품이 고객과 함께 있다는 것을 알고 있는 시점에 물어보세요.

그리고 리뷰 측면에서 가능하면 답변도 해주세요. 플랫폼을 사용자 생성 콘텐츠에 개방하면 별점 5개 미만을 얻게 될 수밖에 없습니다. 호의적이지 않은 리뷰에 진정성 있게 응답함으로써 실제로 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 따라서 사용하는 리뷰 플랫폼에서 이러한 리뷰에도 응답할 수 있는지 확인하십시오. 사용자는 귀하가 판매 측면뿐만 아니라 전체 고객 경험에 관심을 갖고 있다는 것을 알게 될 것입니다. 그리고 그것은 매우 중요합니다.

좋아요. 다음으로 바구니를 봅니다. 이제 고객이 장바구니에 항목을 추가했다고 생각합니다. 전환에 가까워졌습니다. 반드시 그런 것은 아닙니다. 많은 사람들이 나중에 사고 싶은 제품을 장바구니에 담습니다. 예를 들어 월급날까지 기다려야 할 수도 있습니다. 그들은 무언가를 보고, 그것을 바구니에 담고, 떠났고, 며칠 후에 다시 돌아왔을 것입니다. 그런 다음 계속 구매하십시오. 여기서 바스켓 끈기를 생각해 보세요. 정말 중요합니다. 사이트로 돌아와 장바구니가 비워진 것을 확인하는 것만큼 실망스러운 일은 없습니다. 정말 끔찍합니다.

바구니 페이지. 교차 판매를 위한 좋은 기회이기도 합니다. 따라서 연구 결과에 따르면 고객은 실제로 구매할 수 있는 다른 제품이 표시되는 것을 좋아하므로 장바구니 페이지는 교차 판매 및 상향 판매를 위한 일종의 주요 부동산입니다. 다시 한 번 해당 고객과 관련이 있는 한. 따라서 장바구니에 이미 있는 항목 또는 이전에 구입한 항목과 관련된 항목입니다. 나는 그것이 간단하게 들린다는 것을 압니다. 그러나 나는 임의의 제품을 판매할 수 있는 막바지 기회를 위해 바구니 페이지를 사용하는 사이트를 보았습니다. 여기서 관련성이 핵심입니다. 따라서 사람들이 구매할 것이라고 생각하는 제품을 항상 확인하십시오.

좋아요. 그리고 우리는 최종 단계에 도달합니다. 체크아웃 단계. 이 단계에서 고객은 말 그대로 한 번의 클릭으로 전환됩니다. 따라서 소음을 최소화하기 시작할 때입니다. 바쁜 탐색을 피하기 시작합니다. 결제 페이지에서 교차 판매 및 상향 판매가 없습니다. 나는 그런 경향이 있다는 것을 압니다. 오, 한 가지만 더요. 그러나 단계에서 체크아웃하는 사람이 있는 경우 체크아웃을 가능한 한 간단하게 만들고 싶습니다. 그리고 당신은 너무 많은 주의를 산만하게 하는 것을 피하고 싶습니다. 그래도 사람을 가두지 마십시오. 예를 들어 로고를 클릭할 수 있도록 어딘가에 탈출구가 있는지 확인하세요. 해당 계산대에서 그들을 가두지 마십시오. 조금 비열합니다.

작성해야 하는 필드를 최소한으로 유지하십시오. 그리고 여기에 게스트 체크아웃도 제공해야 합니다. 여기서 주요 전환은 연락처 획득이 아니라 전자상거래 전환입니다. 따라서 고객 세부 정보의 99%를 이미 가지고 있고 실제로 암호만 필요한 구매 후 계정 생성을 제공하는 사이트는 구매 전 계정을 만드는 것보다 고객에게 훨씬 더 나은 옵션입니다.

좋아요. 지금까지는 너무 좋습니다. 전환 대시보드가 ​​켜지기 시작합니다.

Box UK에서는 다이얼 돌리기에 대해 많은 이야기를 나눕니다. 이는 전환을 개선할 수 있는 작은 변화를 의미합니다. 예를 들어 제품 권장 사항입니다. 품절 대안, 관련 교차 판매 및 상향 판매, 자주 함께 구매한 번들을 표시하는 패널, 최근 본 제품 및 이전에 구매한 제품이 여기에 해당할 수 있습니다. 이러한 모든 기능을 통해 고객은 사이트를 탐색하고 검색하는 것보다 더 빠르게 자신과 관련된 제품을 볼 수 있습니다. 다시 말하지만, 이를 지원하는 데 사용할 수 있는 플러그인이 있지만 이것은 블록을 개발 및 개선하고 제공되는 제품을 더 잘 제어할 수 있는 기능을 구축하는 것을 살펴볼 수 있는 정말 좋은 기회입니다.

제가 함께 일하는 고객 중 한 명과 함께 GA를 통해 파헤쳐 보니 트래픽이 가장 많은 가장 인기 있는 제품 중 하나가 페이지 값이 0인 것을 발견했습니다. 그리고 그 이유를 알고 있었습니다. 품절이었습니다. 분명히 사람들은 그 페이지에 방문했고 그것을 살 수 없었습니다. 그래서 재고 대안을 보여주기 위해 구축한 기능을 사용하여 적절한 품절 대안을 표시합니다. 그리고 밤새 페이지 가치가 2000% 증가했습니다. 그 작은 변화 하나만으로도. 그리고 지난 달에 그 하나의 주식 대안 블록이 실제로 총 수익의 8%에 기여했습니다. 우리는 또한 이전에 구입한 패널을 구현하고 이것이 얼마나 성공적인지 테스트해 왔습니다. 그것은 3월에 또 다른 7%에 기여했습니다. 제가 말했듯이 사람들은 검색과 탐색을 통해 이러한 제품을 찾을 수 있었을 것입니다. 그러나 사람들이 구매하고 싶어하는 제품을 표시함으로써 전환율을 크게 높일 수 있습니다. 그리고 우리는 그것에 대해 입증된 통계를 가지고 있으므로 살펴봐야 할 정말 좋은 것들이 있습니다.

좋아요. 결론적으로 전환율을 최적화할 수 있는 모든 방법을 살펴보셨습니다. 다음에 무엇을 합니까? 다음으로 전환율을 최적화하는 더 많은 방법을 살펴보겠습니다. 그리고 이것은 반복적인 접근 방식입니다. 그리고 소프트웨어에서 볼 수 있는 빌드 측정 학습 도약은 다음에 수행할 작업과 관련이 있습니다. 무엇이 전환을 유도하는지 이해하는 것이 정말 중요합니다. 따라서 더 많은 개선을 위해 데이터와 통찰력을 살펴보기 시작해야 합니다. 그런 다음 이러한 개선 사항을 측정하는 방법을 살펴보십시오. 도구 및 분석 측면에서 보면 부하가 많습니다. 당신은 진짜 고급 물건을 얻을 수 있습니다. 하지만 개인적으로 저는 Google Marketing Suite의 열렬한 팬입니다. 무료이며 정말 잘 작동합니다.

Google 애널리틱스와 Google 태그 관리자 및 Google 최적화를 결합한 다음 데이터 스튜디오를 사용하여 통찰력을 필터링하기 시작하면 전환 대시보드를 구축하는 데 도움이 되는 정말 강력한 도구 조합입니다. 따라서 불행하게도 처음에 언급한 가격 인하 시나리오를 위험에 빠뜨리지 않는 한 전환율을 개선하기 위해 할 수 있는 일은 단 한 가지도 없습니다. 구축, 측정 및 학습하는 일련의 작은 이득입니다. 이것이 통찰력이 되었기를 바랍니다. 시간 내주셔서 정말 감사합니다. 회의의 나머지 부분을 즐기십시오.

발표자: DE{CODE} 2022의 마무리입니다. 여기에서 영감을 얻었기를 바라며 더 많은 WordPress 전문 지식과 새로운 커뮤니티 연결을 가지고 떠날 수 있기를 바랍니다. 금요일부터 사이트에서 녹화된 콘텐츠를 찾아보고 놓친 내용을 확인하거나 동영상을 다시 시청하세요. 스폰서 파트너인 Amsive Digital, Box UK, Candyspace, Drewl, Elementary Digital, Illustrate Digital, Kanopi Studios, Springbox, StudioMalt, StrategiQ, Web Dev Studios 및 10up에게 마지막으로 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. DE{CODE} 모금 행사에 기부해 주셔서 대단히 감사합니다. 여러분의 관대함에 진심으로 감사드립니다. 이제 참석자 허브 및 세션에서 우리와 상호 작용한 모든 사람을 위해 상위 3명의 우승자를 선택하고 디코딩이 끝날 때 상품을 청구할 수 있는 방법을 알려드립니다.

직접 또는 가상으로 향후 이벤트에서 다시 만나기를 기대합니다. 최신 WordPress 개발 동향과 이를 구현하여 WordPress 사이트를 더 빠르게 구축할 수 있는 방법에 대해 더 많이 알려드리고 싶습니다. 그게 전부입니다. 우리와 함께 해주셔서 감사합니다.