WordPress용 상위 7개 고객 참여 소프트웨어 플러그인

게시 됨: 2022-07-28

참여도가 높은 고객은 더 나은 경험을 제공하므로 반복 구매 및 입소문 혜택을 받습니다.

그리고 이것은 물론(...우리가 말할 필요가 있습니다...) 비즈니스에 아주 좋습니다.

다음은 오늘날 WordPress 웹사이트용 고객 참여 플러그인에 투자해야 하는 이유에 대한 비즈니스 사례입니다.

2022년에는 그 어느 때보다 더:

Twilio의 고객 참여 현황 보고서(State of Customer Engagement Report)에 따르면 "…

그리고 이상하게도 고객 참여 전략을 전환하여 상업적 이점을 얻을 수 있는 기회는 기업이 참여하지 않아서가 아닙니다.

그러나 오히려 제대로 하지 못하기 때문입니다.

따라서 평균적인 사람이 하루에 122개 이상의 이메일을 수신함에도 불구하고(또는 그와 반대로 실제로 이로 인해) 기업이 고객과 의미 있는 화음을 낼 수 있는 새롭고 번영하는 길이 열렸습니다.

이름: 고객 참여 – 풍미와 함께.

고객 참여에 대한 수익성 있는 접근 방식을 위한 성공 요소는 다음과 같습니다.

날카로운 (요점까지) 의사 소통
개인의 취향을 수용하는 방식
정중하지만(다소 친근함), 전문적이고 기억에 남습니다.

이러한 목표를 달성할 때 보다 자주 고객을 성공적으로 참여시켜 기업의 ROI를 높일 수 있습니다.

그리고 계산된 이점은 그만한 가치가 있습니다.

사실로:

"...지난 2년 동안 디지털 고객 참여에 투자한 회사의 평균 매출 증가율은 [70%였습니다!]."
(원천)

따라서 결론은 다음과 같습니다. 참여하는 데 비용이 듭니다 .

그러나 여전히 문제는 고객이 어떻게 참여하기를 원하는가입니다.

(즉, 고객 참여 ROI를 개선하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까?)

직원 오버헤드를 강화하는 데 드는 비용을 절약할 수 있다는 사실을 알게 되어 기쁠 수도 있습니다.

실제로, 주요 고객 참여 연구에 따르면…

"…36%의 소비자는 고객 서비스 팀에 연락하는 것보다 하루 동안 인터넷 연결을 끊거나 공항 보안 검색대를 통과하거나 머리를 깎는 것을 선호한다고 말합니다*"

(*고객 서비스 상담원을 공격하려는 의도는 없지만 셀프 서비스에 대한 사례를 구축합니다).

따라서 위의 통계는 개선된 고객 참여가 항상 더 많은 통화 시간과 동일하지는 않다고 믿게 만듭니다.

American Express의 지원 통계는 다음을 확인합니다.

"미국 소비자의 60% 이상이 간단한 고객 서비스 작업을 위해 웹사이트나 모바일 앱과 같은 자동화된 셀프 서비스를 선호합니다."
(원천)

따라서 이는 최적의 수익을 위해 고객이 직면한 노력을 뒷받침하는 견고한 디지털 시스템에 대한 투자 방향을 자신 있게 알려줍니다.

위 인용문에서 암시된 핵심 구성요소는 웹사이트나 모바일 앱(또는 둘 다)입니다.

따라서 첫 번째 단계는 항상 구축할 올바른 플랫폼을 선택하는 것입니다.

모든 기능을 갖추고 사용하기 쉽고 비용 효율적인 것이 바람직합니다.

그리고 그 점에서 바로 이것이 우리가 이 기사를 정리한 이유입니다.

단 7개의 플러그인으로 귀하의 겸손한 WordPress 웹사이트를 놀라운 고객 참여의 거장으로 성공적으로 변환할 수 있는 방법을 정확히 보여 드리겠습니다.

그러나 먼저 주제에 대한 몇 가지 원칙을 설정해 보겠습니다.

고객 참여 플랫폼 이란 무엇입니까?

고객 참여 플랫폼(CEP)은 조직과 고객 간의 긍정적인 상호 작용을 촉진하고 육성합니다.

이러한 독점 소프트웨어 프로그램은 고객 여정을 개발하고 최적화합니다.

이를 통해 기업은 고객 관계를 분석하고 관리할 수 있을 뿐만 아니라 거래를 주도하고 고객 충성도를 유지하는 의미 있는 교환을 달성할 수 있습니다.

효과적인 고객 참여 소프트웨어는 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 데이터를 생성합니다.

이것은 더 나은 제품과 서비스를 개발하는 데 사용됩니다.

CEP는 다음과 같은 기존 마케팅 소프트웨어 및 도구를 활용하고 혁신하는 새로운 종류의 소프트웨어 응용 프로그램입니다.

CRM,
안내 데스크,
및 교차 채널 마케팅 소프트웨어.

기업은 B2B 또는 B2C 고객 관계에 서비스를 제공하도록 이러한 소프트웨어 응용 프로그램을 구성할 수 있습니다.

가장 정교한 버전은 고객을 온라인과 오프라인으로 원활하게 참여시킬 수 있는 옴니채널 고객 중심 접근 방식을 취합니다.

고객 참여 플랫폼은 무엇을 합니까?

CEP는 브랜드가 사용하는 채널에서 고객을 만날 수 있도록 함으로써 고객과의 개인적인 관계를 촉진합니다.

이러한 플랫폼은 다음과 같은 채널에서 대상 메시징 및 콘텐츠의 자동 전달을 관리합니다.

소셜 미디어,
앱,
블로그 게시물,
이메일 및;
SMS.

시기 적절하고 눈에 거슬리지 않지만 충분한 정보를 바탕으로 연락하면 고객 행동에 영향을 주어 브랜드를 홍보하고 판매를 촉진할 수 있습니다.

고객 참여 플랫폼의 주요 기능

CEP는 판매를 촉진하고 경쟁 우위를 구축할 수 있는 강력한 소프트웨어입니다.

모든 CEP에는 다음과 같은 5가지 주요 기능이 있습니다.

1. 채널 통합

CEP는 주요 마케팅 채널을 통해 고객에게 메시지를 전달할 수 있어야 합니다. 최고의 소프트웨어는 소셜 미디어 채널, 이메일, 블로그, SMS 및 웹사이트와 원활하게 통합됩니다.

2. 세분화

CEP는 고객 데이터를 처리하여 다양한 인구 통계 및 행동 특성에 따라 청중을 분류할 수 있습니다. 이는 소프트웨어가 전달하는 콘텐츠와 커뮤니케이션을 보다 정확하게 타겟팅하여 전환 기회를 증가시킵니다.

3. 개인화

이러한 플랫폼은 고객 데이터를 사용하여 더 큰 참여를 위해 커뮤니케이션을 개인화하도록 설계되었습니다.

4. 자동화

강력한 자동화 소프트웨어는 시간 엄수를 넘어 실제로 행동 통찰력을 사용하여 100% 사용자 중심의 상황별 커뮤니케이션을 제공합니다.

5. 분석

CEP에는 조직의 의사 결정자들에게 효과적인 전략에 초점을 맞춘 캠페인을 유지하는 고객 여정 분석 및 추적 기능을 제공하는 내부 처리 능력이 있습니다.

3 고객 참여 플랫폼 사용의 이점

CEP는 조직이 소중한 고객을 유치하고 유지하는 방법을 혁신할 수 있습니다. 다음은 고객 참여 애플리케이션 사용의 몇 가지 주목할만한 이점입니다.

1. 통합된 브랜드 경험 만들기

유능한 CEP는 모든 옴니채널 마케팅 전략의 필수적인 부분입니다.

고객 상호 작용을 동기화하고 조화시키기 때문에 CEP는 놀라울 정도로 일관된 브랜드 경험을 제공할 수 있습니다.

각 상호 작용이 판매 거래로 이어질 가능성이 있으므로 연락하기 전에 주저하거나 주의가 산만했던 고객을 전환시킬 수 있기 때문에 이는 판매 유입경로에 매우 중요합니다.

CEP의 가장 좋은 활용은 고객이 언제 어디서나 귀하의 의견을 듣고 싶어하는 것입니다.

고객을 적절하게 분류하면 고객에게 의미 있고 기억에 남는 순간을 잘 타겟팅할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 귀사의 의견을 계속해서 들을 수 있습니다.

통합 접근 방식은 또한 반응이 빠르고 신뢰할 수 있다는 브랜드의 명성을 구축하여 고객이 회사에서 제품 및 서비스를 구매할 때 귀하에게 유리한 결정을 쉽게 내릴 수 있도록 합니다.

2. 시멘트 고객 충성도

고객과의 고려된 상호 작용을 통해 고객과 고객의 관습이 소중하다는 것을 알게 됩니다.

CEP의 강력한 자동화는 고객 충성도를 강화하는 긍정적인 감정을 생성하여 고객 여정을 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

CEP에서 처리하는 세분화, 타겟팅 및 자동화를 통해 회사의 콘텐츠 마케팅 담당자는 브랜드 관련성을 유지하는 창의적이고 유익한 콘텐츠를 만드는 데 집중할 수 있습니다.

시간이 지남에 따라 브랜드는 제품 및 서비스에 대해 신뢰를 받고 선호하며 추천받기까지 합니다.

CEP를 능숙하게 사용하면 고객을 챔피언으로 하는 입소문 마케팅을 위한 콘텐츠 및 커뮤니케이션의 피더가 됩니다.

3. 고객 피드백에 응답

CEP는 고객이 질문을 하거나 우려 사항을 표명하여 상호 작용할 수 있도록 함으로써 고객에게 개방적이고 책임감 있는 비즈니스를 만듭니다.

CEP에서 생성된 피드백을 사용하여 제품을 개선하고 고객 경험을 향상할 수 있는 실행 가능한 항목을 만드십시오.

CEP를 사용하면 고객을 진정으로 만족시키고 신뢰를 구축하고 고객 수명을 연장하는 문제를 해결하려는 응답성과 의지를 보여줄 수 있습니다.

고객 참여 소프트웨어를 더 잘 선택하기 위한 3가지 팁

따라서 더 나은 고객 참여의 상업적 이점은 의심할 여지가 없습니다.

그리고 당연히 고객 참여 플랫폼은 관계 관리에 해당하는 디지털 방식입니다.

즉, 최적의 상호 가치에 대한 관계를 육성하는 잠재 고객 및 고객과의 개인화된 담론을 유지합니다.

그러나 질문은 남아 있습니다.

최고의 고객 참여 소프트웨어를 선택하려면 어떻게 해야 합니까?

앞서 언급한 Twilio State of Customer Engagement 보고서에서 다음 3가지 팁을 수집합니다.

#1 풍부한 고객 경험 제공

Twilio의 최신 연구에 따르면 고객의 56%가 고객 경험 영역에서 실적이 저조한 사업을 포기할 것이라고 말했습니다.

정확한 이유를 묻는 질문에 응답자들은 동기를 다음과 같이 평가했습니다.

위의 막대 차트에 인용된 정보의 표면 가치 아래로 파고들면 패턴을 구별하는 것이 분명합니다.

또한 9개의 데이터 포인트는 위의 참조이며 2개의 주요 범주 또는 주제로 깔끔하게 분류됩니다.

직원의 의사 소통이 좋지 않음
정보 가용성 부족

이 외에도 "다른 회사에서 더 나은 고객 경험을 제공할 것"이라는 말은 고객 경험 여정에서 항상 대안을 염두에 두고 있음을 나타냅니다.

따라서 힘들게 번 마케팅 예산에 대한 ROI 유지는 '지혜가 풍부한 라이브(-ly) 응답 및 고객 참여 방식을 채택하는 데 크게 의존합니다.

달리 말하면, 고객이 필요로 하는 정보만 가지고 정확히 비트에 맞춰(…고객의 마음을 읽는 것처럼) 전달하는 것이 고객 참여에서 승리하는 방법입니다.

그리고 이상적으로는 직원 자원에서 쿼리를 최대한 제거하기 위해 가능한 한 자동화되고 규정(또는 사전 프로그래밍)되어야 합니다. 비용 절감.

따라서 소프트웨어 선택은 고객과 상담원 모두를 위해 손쉬운 메시지 전달 자동화와 잘 구성된 콘텐츠 탐색을 지원해야 합니다.

#2 개인화하기

개인화는 광범위한 용어입니다.

항상 친숙하다는 의미는 아닙니다. 그러나 고객 참여의 맥락에서 이는 유용하고 관련성이 있으며 수신자의 요청에 따른다는 의미입니다.

다음을 위해:

잃어버린 시간을 절약하고,
문제를 신속하게 해결하고;
고객의 소란이나 실패를 최소화

… 개인화에는 분명히 유망한 이점이 있습니다.

마주하는 모든 고객에게 상쾌한 환대의 향기를 불어넣고 유능한 서비스를 제공하는 분위기를 전달합니다.

그것은 "우리는 당신을 얻었고 당신의 도착을 위해 충분한 준비를했습니다"라고 말합니다.

통계가 거의 만장일치로 소비자 부문에서 개인화에 대한 전 세계적인 선호도를 보여 주는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

물론 개인화를 위해서는 노력과 투자가 필요하지만 고객에게 남게 된다는 인상을 주기 위해서는 값을 매길 수 없는 터치라고 할 수 있습니다.

다음은 개인화에 대한 고객의 의견에 대한 Twilio 연구의 공식 내용입니다.

위 그래픽의 오른쪽에 있는 게이지는 61%의 소비자가 "자신의 경험이 개인화되지 않으면 브랜드 사용을 중단할 것이라고 말합니다"라는 것을 나타냅니다.

그래서, 그것을 확인합니다. 작은 세부 사항이지만 고객 커뮤니케이션을 개인화하면 거의 2/3의 고객이 외출하는 것을 방지할 수 있습니다.

이것은 고객 참여 소프트웨어를 선택하기 위한 팁 #2로 이어집니다. 고객 커뮤니케이션을 개인화하는 데 도움이 되는지 확인하세요. 아주 조금이라도 큰 차이를 만들 것입니다.

#3 투자, 더 늦기 전에

모든 투자 결정과 마찬가지로 신중하게 고려할 수 있는 여지가 항상 있습니다.

이 기간을 넘어서면 우리는 미루기 시작합니다.

종종 고려 기간을 연장하는 것은 잠재적인 투자 수익에 대해 확신이 서지 않을 때 발생합니다.

따라서 결실 없는 투자 결정으로 인해 손실이 발생할 것을 우려하여 동결 상태를 유지합니다.

다가오는 차의 헤드라이트에 걸린 사슴처럼. (앞으로든 뒤로든 도약할 수만 있다면.)

슬프게도 두 경우 모두(사슴과 우리의 투자에 대해) '기다림 비용'이 있습니다.

그리고 이것은 모든 잠재적인 투자에 해당됩니다.

그것은 실제로 매우 현실적인 비용이기도 합니다. 말 그대로 비즈니스의 수익에 대해 손실된 수익으로 계산할 수 있습니다.

이것은 자연스럽게 다음과 같은 질문을 하게 만들 수 있습니다.

고객 참여에 대한 투자를 지연하면 비즈니스에 얼마나 많은 비용이 듭니까?

다음은 Twilio State of Customer Engagement 연구의 내용입니다.

고객 참여가 비즈니스에 미치는 가장 큰 영향 은 매출 300% 증가입니다 . (이 인상적인 증가는 고객 참여 개선을 구현 한 기업의 7% 에서 경험했습니다).

가장 높은 혜택 발생률은 1-49% 사이의 수익 증가 였습니다(조사 대상 기업의 42%가 경험함).

9%의 기업 만이 고객 참여 투자를 통해 매출에 변화가 없거나 감소한 것으로 나타났습니다 .

전체적으로 91%의 기업이 만장일치로 고객 참여에 투자하면 수익이 증가한다고 주장했습니다 .

테이크아웃 레슨?

고객 참여 개선에 투자하기를 기다리지 마십시오.

당신은 그것 때문에 더 많은 수익을 올릴 확률이 91%입니다.

WordPress용 상위 7개 고객 참여 소프트웨어 플러그인

WordPress가 단순한 웹 빌더나 블로깅 플랫폼 그 이상이라는 것을 알고 계셨습니까?

더 정확하게 말하면 대부분은 WordPress를 콘텐츠 관리 시스템으로 설명합니다.

그리고 그들은 멀리 있지 않습니다.

그러나 좀 더 예시적으로 말하면(나와 같은) 일부 사람들은 WordPress를 웹 앱 구축을 위한 일종의 디지털 스위스 군용 칼에 비유할 것입니다.

온라인으로 구축하고 싶은 웹 기반 도구에 대한 아이디어가 있습니까?

(아니 정말, 아무것도 ...)

10번 중 9.9번 WordPress는 플러그인 또는 상단에 2개의 도움으로만 작업을 유능하게 수행할 수 있습니다.

고객 참여의 경우 다음 7가지 추가 기능으로 WordPress를 세계적인 수준의 다중 채널 플랫폼으로 변환할 수 있습니다.

1. 영웅 지식 기반

Heroic Knowledge Base(HKB) 는 WordPress 웹사이트를 위한 최고의 지식 기반 플러그인입니다.

WordPress 설치를 모든 기능을 갖춘 작동하는 지식 기반으로 손쉽게 변환해야 합니까?

HKB는 귀하의 이동 도구입니다.

코드가 필요 없는 간단한 사용자 정의 스타일 인터페이스와 기본적으로 테마 색상을 선택하는 타고난 기술을 갖춘 Heroic Knowledge Base는 번거롭지 않은 설정입니다.

여기에는 시작부터 참여 가치를 더해줄 몇 가지 기본 제공 기능이 있습니다.

라이브 검색창: 고객 질문에 대한 즉각적인 답변
투표 시스템: 고객이 콘텐츠의 효율성을 평가할 수 있도록 합니다.
피드백 양식 : 사용자가 고객 경험에 대해 원하는 대로 말할 수 있는 자유 텍스트 양식
사용자 친화적인 탐색 링크 : 항상 주변을 클릭할 수 있는 관련 기사 링크가 있어 사이트에 머문 시간이 늘어납니다.
플로팅 문의 CTA 버튼: 고객이 여전히 상담원 개입을 원하는 경우 문의 버튼을 클릭하면 지침이 포함된 문의 페이지로 이동합니다.

그러나 HKB의 장점은 여기에 그치지 않습니다. 또한 다음과 같은 이점을 기대할 수 있습니다.

검색 효율성 분석: 지식 기반이 고객 질문에 대한 답변을 제공하는 데 얼마나 성공적이었는지에 대한 분석 보고입니다.
전송 추적 : 에이전트 지원 요청을 일관되게 생성하므로 티켓을 편향시키는 데 도움이 되도록 가지치기 또는 완성이 필요한 콘텐츠를 식별합니다.
도움말 도우미 : 채팅 봇과 마찬가지로 모든 페이지(모든 웹사이트)에서 지식 기반의 미니 플로팅 버전을 사용할 수 있도록 하는 포함 가능한 위젯입니다.

오늘 Heroic Knowledge Base 플러그인 다운로드

영웅 받은 편지함

Heroic Inbox 는 WordPress 웹사이트 소유자를 위한 최고의 공유 받은 편지함 및 티켓팅 솔루션입니다.

단일 받은 편지함을 공유하는 여러 상담원과 함께 비즈니스 지원 기능이 있습니까?

Heroic Inbox는 모든 대화 스레드를 WordPress 관리자 패널 뒤의 깔끔한 위치로 모으는 데 도움이 됩니다.

안전한 사용자 액세스와 포괄적인 범위의 디지털 헬프데스크 기능을 갖춘 Heroic Inbox는 합리적인 가격으로 1급 지원 및 고객 성공 기능을 제공하는 이상적인 도구입니다.

영웅 받은 편지함에 기본으로 제공되는 몇 가지 기능이 있습니다.

WordPress에서 모든 이메일 관리: 에이전트가 브라우저 탭 사이를 계속 이동할 필요가 없습니다. 이제 WordPress 내에서 모든 메일 서신을 처리할 수 있습니다.
하나의 공유 받은 편지함: 모든 부서별 이메일 트래픽을 하나의 편리한 공유 받은 편지함으로 모으십시오.
사용자 권한 : 각 사용자 및 사용자 그룹에 작업을 볼 수 있는 사용자 지정 구성 권한을 부여합니다.
이메일 관리 : 지정된 개별 팀 구성원에게 지원 사례를 할당하고 커뮤니케이션에서 협업을 촉진합니다.
고객 프로필 패널: 상담원에게 개인화된 수준의 지원을 제공하는 데 도움이 되도록 측면 패널에서 대화 중인 잠재 고객에 대한 CRM 요약 정보를 상담원에게 제공합니다.

오늘 Heroic Inbox를 다운로드하십시오

2. 영웅 FAQ

Heroic FAQs 플러그인 은 WordPress 웹사이트를 위한 자주 묻는 질문 프레임워크입니다.

그리고 이것은 단순한 아코디언 스타일의 콘텐츠 컨테이너 그 이상입니다. FAQ 관리 시스템으로 시간을 절약하고 사이트 전체에서 번개처럼 빠른 복제를 지원합니다.

버킷을 채우는 것과 같이 일반적인 질문을 저장할 제목을 생성하기만 하면 페이지와 게시물에 쉽게 포함되는 컬렉션에 FAQ를 편리하게 저장할 수 있습니다.

그 결과 고객과 상담원 모두의 이익을 위해 FAQ를 게시할 수 있는 매우 직관적인 시스템이 탄생했습니다.

다음은 Heroic FAQ 플러그인의 기능 및 이점에 대한 정보입니다.

드래그 앤 드롭 빌더 : 사용하기 쉬운 코드 없이 FAQ 작성 지원
단일 페이지 편집기 : 모든 FAQ를 편집할 수 있는 하나의 간단한 관리 인터페이스
리치 콘텐츠: 비디오, 이미지, 오디오 등의 복잡성 없이 FAQ에 리치 미디어를 추가하는 것은 WordPress 페이지 편집기를 사용하는 것만큼 간단합니다.
콘텐츠에 FAQ를 간단하게 추가 : FAQ 세트를 쉽게 표시할 수 있는 구성기

지금 Heroic FAQ 다운로드

3. 중력 형태

Gravity Forms는 WordPress 생태계를 위한 시장을 선도하는 웹 양식 빌더입니다.

2009년에 시작하여 여전히 원래 창립 멤버의 통제 하에 있는 Gravity Forms는 플러그인 상태로 볼 때 당연히 베테랑입니다.

그러나 Gravity Forms의 나이를 외모로 짐작할 수는 없습니다. 브랜드 테마와 마찬가지로 Gravity Forms는 공상 과학 미래 지향적인 미학을 가지고 있습니다.

그러나 워드프레스에서 거의 모든 웹 양식 응용 프로그램을 구축할 수 있는 일종의 바위처럼 견고하고 잘 설계된 기본 프레임워크입니다.

Gravity Forms의 고객 참여 기반 기능 및 이점은 다음과 같습니다.

드래그 앤 드롭 : 제로파티 데이터 수집 및 고객과의 디렉토리 연결을 위한 웹 양식을 쉽게 구축
조건부 논리 : 고객에게 실제로 관련된 양식 필드만 조건부로 표시하여 모든 응답자 워크플로 마찰을 제거합니다.
이메일 로직 : 주어진 테마의 이메일이 최적의 응답 시간을 위해 원하는 대상 받은 편지함에 도달하도록 이메일 라우팅에 스마트 구성을 적용합니다.
필드 유효성 검사 : 필수 정보가 수집될 때까지 제출이 해제되지 않도록 간단한 종속성을 설정합니다.
계산, 퀴즈, 설문조사, 설문조사 및 할인 코드 : Gravity Form을 전문 웹 앱으로 변환하는 완전한 대화형 기능 배열

지금 Gravity Forms 플러그인 다운로드

4. 중력봇

Gravity Bot은 이미 매우 유능한 Gravity Forms 플러그인에 대한 판도를 바꾸는 애드온입니다.

간단하지만 완성도 높은 워드프레스용 챗봇 플러그인이 있는지 궁금하신가요?

많은 것이 있지만 시장을 선도하는 웹 양식 소프트웨어인 Gravity Forms의 놀라운 데이터 캡처 및 처리 기능을 기반으로 구축된 제품은 단 하나뿐입니다.

중력봇.

매끄럽고 스마트하며 안정적입니다. 아마도 WordPress 플랫폼에서 가장 유능하고 강력한 챗봇 솔루션일 것입니다.

Gravity Bot에서 기대할 수 있는 사항에 대한 정확한 세부 정보는 다음과 같습니다.

Gravity Forms에서 공식적으로 인정 및 홍보 : 이 타사 애드온은 Gravity Forms 개발자(Rocket Genius)가 가치 있는 챗봇 적응으로 완전히 인정했습니다.
자동 응답 : 직원의 개입 없이 예비 지원 단계를 통해 고객과 대화형 온라인 채팅을 개인화합니다.
빠른 : 이 소프트웨어는 서버에 상주하며 외부 서버 공급자와 연결할 필요가 없습니다.
편리한 데이터 캡처 : Gravity Forms 테이블 내부의 WordPress 데이터베이스에서 챗봇을 통해 모든 고객 연락처를 기록합니다.
CRM 통합 : 모든 고객 채팅 세션을 CRM 기록에 연결

지금 Gravity Bot 플러그인 다운로드

5. WP ERP CRM

WP ERP CRM 은 WP 관리자 패널 뒤에 모든 고객 인텔리전스 데이터 및 분석을 제공하는 완전히 내장된 WordPress 독점 CRM입니다.

WP ERP CRM의 훌륭한 기능은 SaaS CRM에서 기대할 수 있는 모든 기능이 함께 제공되지만 SaaS를 사용하는 외부 분리 없이 제공된다는 것입니다.

이 플러그인은 또한 하나의 우산 아래에 있는 포괄적인 ERP 도구 제품군에 속합니다. 회계에서 프로젝트 관리에 이르기까지 모든 것이 이 툴킷으로 해결됩니다. 그리고 물론 CRM은 라인업의 주요 기반입니다.

다음은 WP ERP CRM의 기능 및 이점에 대한 간략한 요약입니다.

상세 연락처 관리 : 연락처 및 CLT(고객 수명) 단계를 입력하여 종합적으로
내장 메일 : WordPress 관리자 패널을 나가지 않고도 연락처에 이메일을 보내고 생산성을 항상 높은 수준으로 유지할 수 있습니다.
회의 일정 잡기: 탭을 건너뛸 필요 없이 동일한 앱에서 일기를 모두 정리하세요.
스마트 필터 및 검색 : 여러 매개변수에 대해 연락처 데이터베이스를 선별하여 커뮤니케이션해야 하는 사람을 즉시 찾습니다.

지금 WPERP CRM 플러그인 다운로드

6. WP-SMS

WP SMS 는 250,000회 이상 다운로드된 WordPress 사이트 소유자를 위한 휴대폰 SMS 인에이블러입니다.

도달 범위를 더욱 확장하기 위한 11개 이상의 추가 기능이 있는 WP SMS 플러그인은 SMS 커뮤니케이션을 고객 참여 루프에 통합하기 위한 견고한 솔루션입니다.

모든 국가에서 사용할 수 있는 WP SMS는 탁월한 고객 참여를 추구하는 데 도움이 되는 훌륭한 도구입니다.

다음은 WP SMS가 제공해야 하는 사항에 대한 자세한 내용입니다.

자동 SMS : 고객 상호 작용에 의해 트리거되는 SMS 통신의 자동화된 워크플로 설정
실시간 : 체계적으로 발행된 SMS 메시지를 즉시 전달하여 높은 오픈율 보장
개인화 : 관계를 발전시키는 수준의 개인화로 모든 고객 접촉을 마무리하십시오.

지금 WPSMS.io를 다운로드하십시오

7. 스매쉬 벌룬

Smash Balloon 은 WordPress용 완전히 사용자 정의 가능한 소셜 미디어 피드 관리자입니다. 그리고 이것은 단순한 플러그인이 아닙니다. 2천만 명 이상의 기록 사용자를 보유한 플러그인 개발 회사의 가계도와 함께 제공됩니다.

이 솔루션은 모든 소셜 미디어 피드를 실시간으로 WordPress 웹사이트의 지붕 아래로 가져오는 이상적인 방법입니다.

사용하기 쉽고, 코드가 필요 없으며 구성 가능성이 많습니다. 이것은 WordPress에 연결되어 있는 동안 소셜 피드에서 진행 상황을 한 눈에 볼 수 있는 가장 쉬운 방법입니다.

다음은 Smash Balloon 플러그인에서 기대할 수 있는 기능 이점의 빠른 목록입니다.

1, 2, 3-eesy 피드 생성 : 코드가 필요 없는 세 단계만 거치면 Facebook, Instagram, Twitter 및 YouTube의 모든 소셜 미디어 피드를 WordPress 웹사이트에 통합할 수 있습니다.
피드 모양 사용자 정의 : 피드를 브랜딩 및 사이트 스타일과 혼합하기 위한 매우 직관적인 사용자 정의 엔진
다운타임 방지 : 피드를 지속적으로 실행하고 사이트에 오류 메시지가 표시되는 부끄러움을 겪지 않습니다.
속도 최적화 도구 : 빠르고 사용하기에 결코 끌리지 않습니다. 이 플러그인을 사용하면 사이트에서 소셜 피드를 원활하게 사용할 수 있습니다.
SEO 부스터 : SEO 감성을 염두에 두고 만든 이 플러그인은 사이트의 검색 엔진 호환성을 향상시키는 데만 도움이 됩니다.

지금 스매시 벌룬 플러그인을 다운로드하세요

결론

그게 다야.

최상의 고객 참여 – WordPress 방식.

아직 시작하지 않았다면 통계에 따르면 잠재적인 수익 증가를 이미 놓치고 있는 것입니다.

왜 더 이상 기다리세요?

고객 참여 영웅이 되는 데 오늘 투자하고 손실된 이익의 흐름을 바꾸십시오.