최고의 WooCommerce 무료 라이브 채팅 플러그인
게시 됨: 2020-12-1579%의 고객이 즉각적인 응답을 받기 때문에 다른 유형의 온라인 커뮤니케이션보다 라이브 채팅을 선호한다는 사실을 알고 계셨습니까? 방문자의 질문에 신속하게 답변하면 쇼핑 경험에 큰 변화를 줄 수 있고 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 그래서 오늘은 매장에 설치해야 하는 최고의 WooCommerce 무료 라이브 채팅 플러그인 을 살펴보겠습니다.
WooCommerce에 무료 채팅 플러그인을 사용하는 이유는 무엇입니까?
탁월한 고객 서비스가 비즈니스에서 중요한 역할을 한다는 것은 비밀이 아닙니다. 이는 사이트에서 쇼핑객의 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 매출을 높이는 데 도움이 됩니다. 고객 만족도를 한 단계 끌어올리기 위해 매장 소유주는 훌륭한 제품과 판매 후 서비스뿐만 아니라 적시에 뛰어난 온라인 지원을 제공해야 합니다.
오늘날 전자 상거래 세계에서 얼마나 경쟁이 치열한지를 고려할 때 상점 소유자는 고객이 항상 지원 팀과 연락할 수 있도록 해야 합니다. 많은 상점에서 FAQ, 포럼 또는 티켓을 통해 고객 지원을 제공합니다. 이것들은 필수적이지만 경쟁자보다 한 발 앞서고 싶다면 충분하지 않습니다. 이를 달성하려면 실시간 채팅을 통해 고객에게 즉각적인 지원을 제공하는 것을 고려해야 합니다.
무료 채팅 플러그인의 이점
WooCommerce 무료 채팅 플러그인을 사용해야 하는 몇 가지 이유를 살펴보겠습니다.
- 보다 빠르고 효율적인 문제 해결: 온라인 채팅을 통해 고객의 문제를 훨씬 빠르게 해결할 수 있습니다. 또한 많은 라이브 채팅 플러그인은 화면 공유와 같은 추가 도구를 제공하여 모든 유형의 질문을 즉시 해결할 수 있도록 도와줍니다.
- 사용자의 삶을 더 쉽게 만듭니다 . 매우 명확한 FAQ 섹션이 있더라도 많은 사용자는 시간을 내어 필요한 답변을 찾기 위해 모든 질문을 살펴보고 싶어하지 않습니다. 그렇기 때문에 실시간 채팅을 통해 사용자는 알아야 할 사항을 직접 물어볼 수 있으며 정보를 잃을 위험이 없습니다.
- 전환율 증가: 쇼핑객과 직접 접촉하여 전환율을 높일 수 있습니다. 또한 이 채널을 사용하여 할인 및 특별 거래를 제공하고 전환을 훨씬 더 늘릴 수 있습니다.
- 고객과 연락 유지: 실시간 채팅은 사용자와 긴밀한 관계를 발전시킬 수 있는 좋은 방법입니다. 귀중한 통찰력을 얻는 것 외에도 방문자가 사이트에 머문 시간을 늘릴 수 있습니다.
이제 이러한 도구의 이점을 더 잘 이해했으므로 최고의 WooCommerce 무료 라이브 채팅 플러그인 을 살펴보겠습니다.
최고의 WooCommerce 무료 라이브 채팅 플러그인
WooCommerce를 위한 최고의 무료 라이브 채팅 플러그인은 다음과 같습니다.
- WhatsApp 채팅
- Tawk.To 라이브 채팅
- WP 라이브 채팅 지원
- 티디오 라이브 채팅
- Formilla의 라이브 채팅
- 사용자 같은
각 도구가 제공하는 기능을 살펴보겠습니다.
1. 왓츠앱 채팅
WhatsApp Chat은 QuadLayers에서 개발한 뛰어난 라이브 채팅입니다. 이 도구에는 100,000건 이상의 활성 설치가 있으며 고객 서비스를 개선하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. WhatsApp Chat의 가치 제안은 간단하면서도 매우 강력합니다. 고객이 귀하의 웹사이트에서 직접 WhatsApp 채팅을 시작할 수 있습니다 . 또한 여러 계정을 포함하고, 각 대화 상자를 다양한 색상과 메시지로 사용자 지정하고, 다른 아이콘을 선택하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
WhatsApp Chat에는 실시간 채팅을 즉시 시작할 수 있는 몇 가지 좋은 기능이 포함된 무료 버전이 있습니다. 또한 19 USD(일회성 결제)부터 시작하는 고급 기능이 포함된 3가지 프리미엄 플랜이 있습니다.
주요 특징
- 여러 계정
- 챗박스 커스터마이징
- 40개 이상의 사용자 정의 아이콘
- WPML 호환성
- 버튼 모양 선택 기능
2. Tawk.To 라이브 채팅
200,000개 이상의 활성 설치가 있는 Tawk.To Live Chat은 WooCommerce를 위한 최고의 무료 라이브 채팅 플러그인 중 하나입니다. 뛰어난 유연성, 광범위한 사용자 정의 옵션 및 우수한 온라인 지원으로 최고의 선택 중 하나입니다.
Tawk.To Live Chat은 다양한 흥미로운 기능을 제공합니다. 예를 들어 관리자 계정에 수많은 상담원을 추가할 수 있습니다. 즉, 매장에서 한 번에 수많은 고객 쿼리를 처리할 수 있습니다. 또한 그룹 쿼리를 사용하면 유사한 쿼리를 다른 유형으로 분류하고 그룹화할 수 있으므로 리소스를 더 쉽게 할당하고 쿼리를 보다 효율적으로 처리할 수 있습니다.
주요 특징
- 쉬운 설치 및 사용자 정의
- 다양한 디자인 옵션
- 위젯의 표시 시간을 예약하는 기능
- 연중무휴 전담 지원팀
3. WP 라이브 채팅 지원(3CX 라이브 채팅)
WP 라이브 채팅 지원은 WooCommerce를 위한 최고의 라이브 채팅 플러그인 중 하나입니다. 주로 중소기업을 대상으로 하지만 대기업도 꿈꾸는 프리미엄 기능도 제공합니다. 여러 사전 정의된 채팅 테마에서 무제한 동시 라이브 채팅에 이르기까지 라이브 채팅에 필요한 모든 것을 무료로 제공합니다.
무제한 상담원을 추가 하고, 부서를 설정하고, 다른 상담원에게 채팅을 전송할 수 있는 것 외에도 3CX 라이브 채팅을 사용하면 사용자가 채팅에 GIF, 애니메이션, 파일 및 설문 조사를 추가할 수 있습니다. 또한 새 채팅이 있을 때 바탕 화면 알림을 받도록 실시간 채팅 창을 사용자 지정할 수 있습니다.
주요 특징
- 6개의 사전 정의된 대화 상자 테마
- 완전히 사용자 정의 가능
- 새 메시지 알림
- 자동 팝업
- 부서 설정 기능
4. 티디오 라이브 채팅
단순히 고객의 질문에 답하는 것이 아니라 Tidio Live Chat을 통해 고객에게 더 가까이 다가갈 수 있습니다. 이 도구는 방문자를 리드로 전환하고 전환을 높이는 데 도움이 됩니다. Tidio에는 몇 가지 훌륭한 기능이 있습니다. 4가지 통합 커뮤니케이션 채널(라이브 챗, 챗봇, 이메일 마케팅, 메신저)을 제공하며 챗박스 색상을 변경하여 사이트 어디에나 배치할 수 있습니다. 또한 계정 등록 없이 플러그인을 사용할 수 있습니다.
Tidio는 183개의 다른 언어를 지원하고 21개의 사전 번역된 언어 팩을 포함한다고 주장하기 때문에 글로벌 비즈니스를 위한 탁월한 옵션입니다.
주요 특징
- 4개의 통합 커뮤니케이션 채널(라이브챗, 챗봇, 이메일 마케팅, 메신저)
- 오프라인 메시지를 저장하고 나중에 읽을 수 있음
- 휴대폰 전용 애플리케이션
- 커스터마이징을 위한 훌륭한 옵션
- MailChimp, SalesForce 등과 즉시 통합
5. Formilla의 라이브 채팅
Formilla의 라이브 채팅은 최고의 WooCommerce 무료 라이브 채팅 플러그인 중 매우 특별한 대안입니다. 이 프리미엄 플러그인은 커뮤니케이션을 개선하고 고객이 귀하와 실시간으로 채팅할 수 있도록 설계되었습니다. 채팅 창을 사용자 정의하고 채팅을 전송할 수 있는 것 외에도 이 도구에는 훌륭한 헬프 데스크가 있습니다. 응답을 중단하면 연락처 정보를 수집할 뿐만 아니라 채팅을 필터링하고 우선 순위를 지정할 수도 있습니다. 또한 헬프 데스크는 사용자를 제한 및 금지하고 응답을 받기 위해 기다려야 할 때 대기열에 있는 사용자의 순서를 표시하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
라이브 채팅에는 무료 버전과 프리미엄 버전이 있습니다. 무료 버전은 시작하기에 아주 좋은 옵션입니다. 그러나 가장 큰 단점은 한 번에 하나의 채팅과 매월 30개의 채팅만 허용한다는 것입니다.
주요 특징
- 채팅 활동 개요
- 채팅 기록은 저장되며 언제든지 다시 추적할 수 있습니다.
- 이메일 사용자 정의
- 이메일 데이터 내보내기
- 채팅 시간을 미리 예약하세요
6. 유저라이크
최고의 WooCommerce 라이브 채팅 플러그인 목록의 마지막 도구는 Userlike입니다. Userlike는 상점 소유자에게 채팅 플랫폼을 제공하는 대신 Facebook, WhatsApp 및 Telegram과 같은 기존 메신저 응용 프로그램을 사용하여 채팅합니다.
다양한 부서를 만들고 채팅을 분류할 수 있는 것 외에도 채팅 운영자가 전문 기술을 나열할 수 있도록 하는 운영자 기술 이라는 흥미로운 기능이 있습니다. 그렇게 하면 고객은 문제를 보다 효율적으로 해결하는 데 도움이 될 수 있는 사람과 적시에 대화를 나눌 수 있습니다.
주요 특징
- 교환원 그룹을 통해 고객은 채팅할 적절한 팀을 선택할 수 있습니다.
- 컨텍스트와 함께 동료에게 텍스트를 전달하는 기능
- 스마트한 고객 프로필
- 채팅 평가 및 피드백
- 고정 채팅
- Slack, MailChimp, Zendesk 등과 통합
WooCommerce 무료 라이브 채팅 플러그인 – 전문가 팁
WooCommerce용 무료 라이브 채팅 플러그인은 고객 서비스를 한 단계 끌어올리고 방문자의 마음을 사로잡는 데 도움이 됩니다. 위에 나열된 모든 도구는 비슷한 용도로 사용되지만 차이점이 있습니다. 따라서 플러그인을 선택하기 전에 가장 적합한 플러그인을 찾기 위해 몇 가지 사항을 고려해야 합니다.
- 먼저 WooCommerce 스토어의 규모를 고려하십시오. 대부분의 라이브 채팅 플러그인은 다양한 비즈니스 규모에 맞게 설계되었습니다. 그러나 그 중 일부는 하루/월에 제한된 수의 채팅만 허용하므로 선택하기 전에 확인하십시오.
- WooCommerce 라이브 채팅 플러그인에는 두 가지 주요 유형이 있습니다. 하나는 등록된 사용자만 허용하고 다른 하나는 모든 방문자가 대화를 시작할 수 있도록 합니다. 두 옵션 모두 장단점이 있으므로 비즈니스 요구 사항에 따라 선택하십시오.
- 마지막으로, 이러한 플러그인 중 상당수는 고급 기능과 함께 매우 저렴한 가격에 유료 요금제를 제공합니다. 무료 도구로 시작하고 싶더라도 채팅에 더 많은 기능을 추가하려는 경우 살펴보는 것이 좋습니다.
결론
요약하자면, 실시간 채팅은 고객의 질문에 더 빨리 답변하고 전환율을 높이며 사이트 방문자의 시간을 늘릴 수 있는 좋은 방법입니다. 많은 도구가 있지만 여기에서는 WooCommerce를 위한 최고의 무료 라이브 채팅 플러그인을 선택하여 여러분의 삶을 더 쉽게 만들려고 노력했습니다.
이 모든 도구는 훌륭한 기능을 갖추고 있으며 설정이 매우 쉬우며 비즈니스를 완전히 새로운 차원으로 끌어올리는 데 도움이 됩니다. 채팅 상자를 사용하면 고객 서비스를 개선하고 지속적인 피드백을 받을 수 있습니다. 또한 이러한 채팅을 사용하여 할인을 제공하고 특별 거래를 홍보하여 판매를 높일 수 있습니다.
이 목록의 모든 플러그인은 모든 유형의 WooCommerce 스토어에 적합한 옵션입니다. 그러나 기능면에서는 WhatsApp Chat과 Tawk.To Live Chat이 가장 강력하다고 생각합니다. 마지막으로, 다른 유형의 채팅 플러그인을 탐색하려면 최고의 WooCommerce 그룹 채팅 플러그인에 대한 게시물을 확인하세요.
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