2023년에 사용할 수 있는 최고의 Shopify 라이브 채팅 앱 6개

Shopify 스토어는 합당한 성공 가능성을 위해 경쟁에서 눈에 띄어야 합니다. "청소"할 수 있는 영역 중 하나는 고객 서비스입니다. 따라서 최고의 Shopify 라이브 채팅 앱 모음은 고객 서비스를 제로에서 영웅으로 만드는 데 도움이 될 것입니다.

2023년에 사용할 수 있는 최고의 Shopify 실시간 채팅 앱

Shopify 라이브 채팅 앱에는 다양한 옵션이 있지만 이 정도만 다룰 수 있습니다. 이와 같이 더 자세히 살펴볼 가치가 있다고 생각되는 6개의 앱이 있습니다. 빠른 목록은 다음과 같습니다.

• 라이브챗
• 티디오
• 신선한채팅
• 지보챗
• 채포트
• 올라크

모든 항목이 귀하의 요구에 맞을 수도 있지만 시장에서 최고의 Shopify 라이브 채팅 앱 중 하나부터 시작하겠습니다.

1. 라이브챗

TL; DR

• 장점 : 합리적인 가격에 간단한 경험.
• Shopify의 LiveChat 앱 .
• 가격 : 플랜은 에이전트당 월 $20부터 시작합니다.

실마리는 이름에 있습니다. LiveChat은 부팅할 전용 Shopify 앱이 있는 직관적인 솔루션입니다.

통합도 간단하며 LiveChat을 사용하는 채널에 관계없이 경험이 유사한 방식을 좋아합니다. 앱에서 제공하는 기능은 다음과 같습니다.

• 라이브 채팅 창에서 작업하는 동안 고객 카트를 미리 보고 제품을 추천할 수 있습니다. 이것들은 URL 링크 뿐만이 아닙니다. 더 멋지게 보이고 시각적 사용자를 동요시킬 수 있는 제품 카드를 보낼 수 있습니다.
• 동시에 여러 채팅에서 작업할 수 있으므로 사용하는 에이전트 수에 대한 필요성을 줄일 수 있습니다.
• 고객은 또한 모바일 및 데스크톱 채팅과의 통합이 얼마나 유익한지 주목합니다. 이는 데스크톱이 아닌 장치를 통해 탐색하는 사용자 수에 따라 중요합니다 ^[1] .

좋은 소식은 LiveChat Shopify 앱을 에이전트당 월 $20부터 시작하는 모든 계획에 사용할 수 있다는 것입니다. 이 가격은 연간 청구를 반영합니다. 월 단위 요금제는 가격이 더 높습니다.

2. 티디오

TL; DR

• 최상의 대상 : 라이브 채팅을 Shopify 스토어에 통합하는 예산 친화적인 방법입니다.
• Shopify의 Tidio 앱 .
• 가격 : 프리 티어가 있지만 프리미엄 플랜은 최대 5명의 에이전트에 대해 에이전트당 매월 $15.83부터 시작합니다.

매장 사용자를 전환하면 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다. 전용 Shopify 앱과 함께 Tidio가 여러분의 길을 도와줄 것입니다.

Shopify 통합과 관련하여 Tidio가 제공하는 내용은 다음과 같습니다.

• 채팅창에서 장바구니를 미리보고 상품을 추천할 수 있습니다. 이러한 개인화된 참여 기회를 통해 한두 건의 판매를 얻을 수 있습니다.
• Tidio에 따르면 Shopify 앱 설정 시간은 30초로 매우 빠릅니다.
• Tidio 다중 채널 도구는 Shopify 요청뿐만 아니라 운영하는 모든 소셜 미디어 채널을 가져올 수 있습니다.

한 가지 언급할 점은 Tidio의 자체 고객 서비스가 훌륭하다는 것입니다 ^[2] . 많은 사용자가 회사가 고객 지원 요청을 얼마나 잘 처리하는지 축하하는 긍정적인 리뷰를 남겼습니다. 이것은 Tidio의 서비스가 비용 대비 훌륭한 가치를 제공하는 것처럼 보이기 때문에 Tidio의 모자에 있는 큰 깃털입니다.

Shopify 통합을 통해 무료 계층에 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 지갑에서 친숙한 프리미엄 옵션으로 업그레이드할 수도 있다는 점이 마음에 듭니다. Tidio를 사용하는 경우 에이전트당 최대 5명의 에이전트에 대해 매월 에이전트당 $15.83를 지출할 수 있습니다. 이 가격은 연간 청구를 반영합니다. 월별 지불을 선택하면 비용이 조금 더 듭니다.

3. 프레시챗

TL; DR

• 최상의 대상 : 다른 Freshworks 제품을 사용하는 경우 라이브 채팅을 사용하는 것이 거의 기본입니다.
• Freshchat의 Shopify 통합 지침 .
• 가격 : 무료 플랜, 에이전트당 월 $15부터 시작하는 프리미엄 플랜.

Freshchat은 Freshworks 범위 내의 많은 앱 중 하나이며, 라이브 채팅은 다른 서비스와 마찬가지로 훌륭합니다.

다음은 Freshchat이 귀하와 귀하의 Shopify 스토어 모두에게 제공하는 것입니다.

• Shopify 통합이 설정하기 더 번거로운 것 중 하나임에도 불구하고 텍스트 가이드뿐만 아니라 도움이 되는 비디오 가이드도 있습니다.
• 일부 작업을 통해 Shopify 스토어에서 사전 채팅 양식을 구현할 수 있습니다. 이를 통해 사용자를 올바른 부서나 상담원에게 안내할 수 있습니다.
• 또한 기본 Freshchat 서비스가 제공하는 모든 기능을 방해 없이 사용할 수 있습니다.

Shopify 통합을 포함하는 무료 플랜에 이렇게 많은 상담원을 보유할 수 있다는 점이 마음에 듭니다. 그러나 프리미엄 요금제는 에이전트당 월 $15부터 시작합니다. 이 가격은 연간 청구를 반영합니다. 월 단위 요금제는 더 비쌉니다.

4. 지보챗

TL; DR

• 적합한 대상 : Shopify와 잘 통합되는 간단한 채팅 경험.
• Shopify의 JivoChat 앱 .
• 가격 : 무료 플랜이 있지만 프리미엄 플랜은 에이전트당 월 $19부터 시작합니다.

조타실에 있는 많은 제품 중 하나인 JivoChat Shopify 앱은 모든 장치에 강력한 기능을 제공합니다.

JivoChat이 Shopify 사용자에게 제공하는 기능은 다음과 같습니다.

• 작은 화면 장치와 잘 통합되어 이동 중에 질문에 답할 수 있습니다.
• 전화와 같이 앱에서 채팅의 초점을 전환할 수도 있습니다.
• 많은 사용자가 사용자 정의 옵션이 얼마나 훌륭하고 일반적으로 JivoChat이 환상적으로 보이는지 주목합니다.
• 앱 리뷰의 대부분은 JivoChat의 고객 지원이 탁월하여 앱의 기능 세트를 합법화하는 데 도움이 된다고 언급합니다.

우리는 또한 많은 스페인어 및 이탈리아어 사용자가 리뷰를 남겼다는 사실에 주목했습니다. 이것이 다른 언어의 사용자를 지원할 수 있다는 점에서 우월성을 강화하지는 못하지만 이것이 충족되는 것을 보는 것이 좋습니다.

이 목록에 있는 많은 최고의 Shopify 라이브 채팅 앱과 마찬가지로 JivoChat은 무료 등급을 제공합니다. 선택할 수있는 두 가지 프리미엄 계획이 있으며 연간 기준으로 지불하는 경우 월 $ 19부터 시작합니다. 월 단위 요금제는 가격이 더 높습니다.

5. 채포트

TL; DR

• 최상의 대상 : 좋은 라이브 채팅 및 Shopify 통합, 이 목록에서 최고의 가격 책정 모델로 완성됩니다.
• Chaport의 Shopify 통합 지침 .
• 가격 : 플랜은 월 $19부터 시작합니다.

다른 사용자로부터 좋은 평가를 받는 최고의 Shopify 라이브 채팅 앱의 이상점인 Chaport가 최고의 선택이 될 수 있습니다.

전용 Shopify 앱은 없지만 스토어를 전체 기능 세트에 연결할 수 있는 기능을 제공합니다.

• 통합 프로세스는 빠르고 간단하지만 앱에서 얻을 수 있는 것만큼 간단하지는 않습니다.
• Chaport의 봇을 사용하여 영업 프로세스의 여러 측면을 자동화할 수 있습니다. 예를 들어 채팅 창에서 직접 제품이나 서비스에 대한 평가판을 제공할 수 있습니다.
• 라이브 채팅을 통해서도 파일을 보낼 수 있습니다. 이는 지침 요청 또는 제품 사용 방법에 대한 가이드와 같은 특정 지원 쿼리에 도움이 될 수 있습니다.

우리는 Chaport가 예산 관점에서 최고의 가격 책정 모델을 제공한다고 제안합니다. 프리 티어에서는 에이전트 2명, 월 $19 플랜에서는 에이전트를 최대 4명까지 사용할 수 있습니다. 이 목록에 있는 다른 최고의 Shopify 라이브 채팅 앱과 마찬가지로 해당 가격에는 연간 청구가 반영됩니다. 월 단위 옵션도 사용할 수 있지만 비용이 더 많이 듭니다.

6. 올라크

TL; DR

• 최고 : Shopify 내에서 고급 라이브 채팅이 필요한 경우 Olark가 그 중 하나일 수 있습니다.
• Olark의 Shopify 통합 지침 .
• 가격 : 하나의 플랜이 있습니다: 에이전트당 월 $29.

Olark는 지원 팀을 확장하는 데 도움이 되는 기능이 풍부한 고급 라이브 채팅 솔루션입니다. 전용 Shopify 앱은 없지만 통합 지침은 따르기 쉽습니다.

전용 Shopify 앱이 없음에도 불구하고 Olark는 전자상거래 플랫폼을 위한 강력한 기능 세트를 제공합니다.

• 인앱 버튼을 클릭하는 것보다 통합이 더 복잡하지만 대부분의 사용자는 모든 것을 함께 연결하는 데 문제가 없습니다.
• 통합이 완료되면 다른 채널과 마찬가지로 작동합니다. 이는 작업 흐름과 효율성에 탁월합니다.
• Olark의 Cartsaver 기능을 사용하여 쇼핑 카트에 있는 항목을 볼 수 있습니다. 또한 고객의 경험은 다른 플랫폼에서 얻을 수 있는 것과 동일합니다.

우리도 Olark의 가격 구조의 팬입니다. 사용 가능한 최고의 Shopify 라이브 채팅 앱 중 하나의 전체 경험을 제공하는 시트당 월 $29 옵션인 하나의 플랜을 이용할 수 있습니다.

최고의 Shopify 라이브 채팅 앱에 대한 최종 생각

앞서 언급한 최고의 Shopify 라이브 채팅 앱 중 하나를 연결하면 잠재 고객과 소통하고 그들을 돕거나 전환할 수 있습니다.

어떤 최고의 Shopify 라이브 채팅 앱을 선택해야 하는지에 관해서는 결정할 수 없습니다. 여기에 있는 모든 항목은 다른 작업을 수행하며, 나쁜 경우 이 목록에 포함되지 않습니다! 그러나 LiveChat은 특히 전용 Shopify 앱이 있으므로 만능 솔루션입니다.

마지막으로, Shopify를 사용 중이라면 최고의 Shopify 제품 추천 앱 또는 첫 번째 Shopify 이메일 마케팅 캠페인을 생성하는 방법을 포함하여 다른 Shopify 주제에 대해 자세히 알아보는 데 관심이 있을 수 있습니다. 즐기다!

최고의 Shopify 라이브 채팅 앱 중 귀하의 스토어에 적합한 앱은 무엇입니까? 아래 댓글 섹션에서 알려주세요!