제품 사본의 이상적인 길이를 찾는 방법

전자 상거래, 그리고 아마도 모든 마케팅 분야에서 전쟁이 벌어지고 있습니다. 한편으로는 짧은 카피가 가장 좋다고 주장하는 사람들이 있습니다. 다른 한편으로는 긴 형식 복사의 힘에 대한 열렬한 신봉자입니다.

이러한 믿음의 분열은 새로운 상점 소유자에게 상충되는 조언을 만들어 냈습니다. 고객은 주의 집중 시간이 제한되어 있기 때문에 짧을수록 좋다는 말을 들을 수 있습니다. 그러나 다음 기사를 클릭하면 더 길수록 더 좋고, 쇼핑객은 세부 정보를 원하며 짧은 문구는 잘 팔릴 수 없다는 것을 읽을 수 있습니다.

그리고 여기에서 상황이 더욱 혼란스러워집니다. 양쪽 모두가 옳습니다.

전자 상거래 제품 카피 라이팅의 길이에 대한 보편적 인 표준은 없으며 모든 상점이 자신의 이상적인 길이를 찾아야하기 때문입니다. 일부 상점 및 제품의 경우 실제로는 짧은 것이 더 나을 수 있습니다. 그러나 다른 사람들에게는 쇼핑객이 더 긴 카피 블록에서만 찾을 수 있는 세부 사항을 간절히 원할 수도 있습니다.

혼란을 해소해 볼까요? 오늘 우리는 당신 이 상점에 가장 적합한 복사 길이를 찾는 데 도움을 줄 것입니다. 시작하려면 계속 읽으십시오.

제품 카피라이팅의 길이가 중요한 이유(그리고 더 길수록 더 좋은 경우)

Nielsen Norman Group이 웹사이트 방문자가 읽는 방식에 대한 최초의 연구를 수행했을 때인 1997년으로 돌아가 보겠습니다. 그들의 발견에 대한 요약은 약간 웃기게도 "그들은 그렇지 않습니다."였습니다.

연구에 따르면 피험자의 79%는 중요한 정보를 찾기 위해 현장 텍스트를 스캔하거나 훑어본 반면 16%는 단어 하나하나를 읽는 것으로 나타났습니다. 또한 판촉 및 데이터가 흩어져 있는 블록은 흡수하기 어려운 것으로 지적되었지만 사본을 글머리 기호로 전환했을 때 동일한 정보가 124% 더 유용하다고 평가되었습니다.

테스트 카피가 업데이트 되었을 때 더 편리한 형식으로 제시되어 중요한 포인트를 스캔하는 사람이라면 누구나 더 빠르게 찾을 수 있습니다 . 또한 연구자들이 주의를 산만하게 하는 것(그리고 잠재적으로 사실이 아닐 수도 있음)을 잘라냈습니다.

우리의 추측은 […] 판촉 언어가 사실을 파악하기 위해 과장법을 걸러내는 데 리소스를 소비해야 하는 사용자에게 인지적 부담을 부과한다는 것입니다. 사람들이 "네브래스카는 국제적으로 인정된 명소로 가득 차 있습니다"로 시작하는 단락을 읽을 때 첫 번째 반응은 ' 아니오' 입니다.

(죄송합니다, 네브래스카주.)

이 모든 것이 무엇을 의미합니까?

대부분의 방문자가 중요한 정보를 훑어볼 것이라는 사실을 이미 알고 있을 것입니다. 그러나 그들이 훑어보는 것은 매장마다 크게 다릅니다 .

휴가 패키지를 판매하고 네브래스카 주에 이미 살고 있는 사람에게 네브래스카 휴가를 판매하는 것이 목표라면 글을 많이 쓸 필요가 없습니다. 그들은 이미 그곳에 살고 있으며 좋은 호텔이나 지역 목적지에 대해 모를 수도 있습니다.

그러나 당신의 목표가 플로리다에 살고 네브래스카에 가본 적이 없는 사람에게 네브래스카 휴가를 판매하는 것이라면 훨씬 더 많은 글을 작성해야 합니다. 당연히, 당신은 왜 그 주가 긴 여행을 할 가치가 있는지 설명하는 것으로 시작해야 할 것입니다. 그런 다음 볼 것과 할 것이 무엇인지, 휴가를 즐기는 사람들이 지루한 오래된 캘리포니아에 가지 않음으로써 얼마나 많은 돈을 절약할 수 있는지에 대해 이야기해야 합니다.

알겠어? 이 두 번째 청중은 첫 번째 청중보다 완전히 다른 정보를 원할 것이며 행동을 취하기 위해 더 많은 정보를 읽어야 할 것 입니다. 그들이 훑어보더라도, 그들은 이번 여름에 네브래스칸 휴가를 가기로 결정하기 위해 자연스럽게 더 긴 사본이 필요할 것입니다.

이것이 휴가 목적지에 대한 브로셔를 얻는 이유이지만 테이크 아웃 레스토랑에 대한 엽서를 얻는 이유입니다. 누군가에게 네브래스카에 가도록 설득하는 것이 피자를 주문하도록 설득하는 것보다 훨씬 어렵습니다.

지금까지 우리는 귀하의 사본 길이가 목적과 청중에 따라 다를 수 있음을 완벽하게 분명히 밝혔습니다. 따라서 이러한 세부 정보를 찾고 올바른 길이를 결정할 수 있는 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.

가장 먼저 고려해야 할 사항: 타겟팅하려는 잠재고객

매장을 방문하는 쇼핑객에 대해 조금이라도 알면 고객을 위해 작성해야 할 금액을 정확히 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

매장을 한동안 운영한 경우 Google 애널리틱스의 데이터를 사용하여 방문자에 대한 중요한 정보를 확인할 수 있습니다 . Google Analytics의 잠재고객 섹션에서는 방문자 위치, 인구통계, 매장에 액세스하는 데 사용하는 기기 등을 볼 수 있습니다.

이 데이터가 사본 길이에 ​​어떤 영향을 미칠 수 있습니까? 다음과 같은 요인에 대해 생각해 보십시오.

• 선호하는 기기 — 대다수의 쇼핑객이 스마트폰에서 검색하는 경우 제품 사본이 작은 화면에서 너무 많은 공간을 차지 하거나 단순히 건너뛸 수 있습니다.
• 위치 — 길고 상세한 정보 블록은 귀하의 모국어를 구사하지 못하는 사람들이 읽기에 너무 어려울 수 있습니다 . 그러나 한 국가에만 판매하는 경우에는 문제가 되지 않습니다.
• 나이 — 젊은 쇼핑객은 나이든 쇼핑객보다 카피에서 정보를 읽고 흡수하는 시간이 적을 수 있습니다.

새 매장에 대한 제품 카피를 작성하고 있고 분석 데이터에 의존할 수 없다면 다른 데이터 소스를 사용하여 이상적인 고객이 누구인지 반영하는 페르소나를 만들어 보십시오 . 여기 페르소나가 왜 그토록 가치가 있고 어떤 데이터 소스를 사용하여 페르소나를 만들 수 있는지 설명하는 ConversionXL의 멋진 부분이 있습니다.

잠재 고객이 이미 귀하의 제품에 대한 필요성을 알고 있는지 또는 고객을 설득해야 하는지 결정하십시오.

이미 언급했듯이 플로리다에 사는 누군가에게 네브래스카로의 휴가가 가치가 있다고 확신시키는 데는 상당한 시간이 걸릴 수 있습니다. 플로리다에 살고 있는 누군가가 네브래스칸 휴가 패키지의 혜택을 모르고 있기 때문입니다.

잠재 고객이 제품의 필요성을 인식하지 못하는 경우 더 많은 시간을 할애하여 더 많은 사본을 작성하여 고객이 조치를 취하도록 설득해야 합니다 . 그러나 그들이 당신이 판매하는 것이 필요하다고 이미 확신하고 당신의 가게에 오면 당신은 별로 판매를 할 필요가 없습니다.

이것은 Copy Hackers 작성자(및 WooCommerce 사용자!) Joanna Wiebe가 긴 페이지 또는 짧은 페이지를 작성해야 합니까? 그녀는 귀하의 브랜드 또는 제품에 대한 쇼핑객의 인식이 귀하가 그들에게 말해야 하는 양에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 설명하기 위해 이 다이어그램을 만들었습니다.

조안나는 말합니다.

스펙트럼의 낮은 인식 끝에 있는 방문자는 높은 인식 [… 그런 다음 솔루션이 있음을 알려 솔루션 인식으로 이동합니다. 그런 다음 귀하의 솔루션이 가장 적합하다고 말하여 제품 인식으로 이동하십시오. 그런 다음 지금 조치를 취하는 데 필요한 정보를 제공하여 Most Aware로 이동하십시오.

이 조언은 주로 랜딩 페이지용으로 작성되었지만 제품 카피에도 절대적으로 적용됩니다.

그렇다면 사본으로 얼마나 많은 판매가 필요한지 어떻게 알 수 있습니까? 몇 가지 아이디어:

• 제품이 얼마나 파괴적인지 생각해 보십시오. 스틱형 데오도란트를 판매하기 위해 판매 피치가 필요하지 않습니다. 그러나 천연 크림 데오도란트를 판매하려면 어느 정도 설득력이 필요합니다.
• 형식을 고려하십시오 . 커피를 사는 것은 쉬운 결정이지만 커피 구독 은 더 어려운 판매입니다. 쇼핑객은 즉각적인 반대(“자동으로 지불하고 싶지 않습니다”)와 질문(“얼마나 자주 원두를 받을 수 있습니까?”)이 있습니다.
• 구매자가 구매하기 전에 얼마나 친숙한지 확인하십시오 . Google Analytics는 대부분의 쇼핑객이 구매하기 전에 귀하의 브랜드 및 매장에 대해 갖는 "터치포인트"를 보여줄 수 있습니다. 일반적으로 제품 페이지만 보는 경우 대부분의 판매를 그곳에서 하고 싶을 것입니다. 그러나 그들이 다른 곳에서 당신에 대해 배우고 있다면 그 사본은 그다지 많이 팔릴 필요가 없습니다.

제품에 필요한 설명의 양을 고려하십시오.

웃긴 문구가 적힌 세탁하기 쉬운 티셔츠를 판매하시나요? 아니면 섬세한 주기만 견딜 수 있는 화려한 디테일의 수제 의류를 판매하고 구매 금액의 일부를 자선 단체나 비영리 단체에 기부합니까?

쇼핑객은 T-셔츠에 대해 설명 할 필요 가 없지만 특별한 주의가 필요한 제품, 자체 문서와 함께 제공되는 제품 또는 단일 고객 이상에게 영향을 미치는 제품에 대한 자세한 정보는 필요합니다 . 그리고 그 세부 사항은… 네, 짐작하셨겠지만… 더 긴 사본을 통해서만 얻을 수 있습니다.

제품이 다음과 같은 경우 제품 사본이 더 길어질 수 있습니다.

• 특별한 주의 가 필요합니다(예: 보관, 세탁/건조 또는 취급)
• 조립 또는 사용에 대한 지침 또는 리소스 포함
• 흥미로운 배경 스토리 또는 일종의 고유한 세부 정보가 있습니다.
• 다른 사람에게 혜택을 주다
• 구매 요구 사항 또는 제한 사항 이 있습니다.

페이지에서 이러한 세부 정보를 얻고 싶지만 고객에게 더 짧은 것이 더 낫다는 것을 이미 확인한 경우 항상 대신 글머리 기호를 선택할 수 있습니다 . 장바구니 알림 또는 페이지 알림도 시도할 수 있습니다.

키워드를 염두에 두고 계십니까? 복사 길이를 확인하십시오.

제품 페이지는 검색 엔진 최적화(SEO)를 염두에 두고 키워드가 추가되는 가장 일반적인 위치 중 하나입니다. 제품 페이지에서 자연스럽게 관련 단어와 구문을 사용할 가능성이 높지만 많은 상점 소유자는 검색에서 좋은 순위를 얻을 가능성을 높이기 위해 관련 키워드를 추가합니다 .

제품 페이지에 대한 SEO 전략을 세울지 여부는 전적으로 귀하에게 달려 있지만 키워드를 카피에 추가하면 거의 확실하게 길이가 늘어납니다 .

이것은 카피를 직접적이고 간단하게 유지하기를 원하지만 순위를 향상시키기 위해 추가적인 최적화가 필요하다고 느끼는 상점에 큰 도전이 될 수 있습니다. 그리고 더 긴 카피를 원하는 상점의 경우에도 자연스럽게 키워드를 추가하는 것이 까다로울 수 있습니다.

여기에서 생각해 볼 것이 있습니다. 귀하의 목표가 귀하의 상점 전체 와 관련된 키워드를 추가하는 것이라면 귀하의 제품 페이지에 키워드를 추가할 필요가 없습니다 . 대신 다음을 비롯한 다른 위치에 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.

• 귀하의 홈페이지
• 귀하의 "회사 소개" 또는 상점 약력 페이지
• 카테고리 또는 방문 페이지
• 귀하의 콘텐츠 마케팅 (예: 귀하의 블로그)

또한 이러한 다른 위치에서 키워드를 더 자연스럽게 사용한다는 것을 알게 될 것입니다.

목표로 하는 것이 제품별 키워드를 사용하는 것이지만 쇼핑객이 필요로 하는 것이 더 짧은 카피라이팅이라고 확신하는 경우 제품 페이지에서 다음과 같이 다른 위치를 선택하세요.

• 제품 사양 /글머리 기호 내
• 상품명으로
• 페이지의 다른 위치에 있는 제품 사본의 보조 블록에서 — WooCommerce를 사용하여 이를 수행하는 한 가지 방법은 개발자가 제품 페이지 상단에 제품의 "짧은 설명"을 추가하고 "긴 설명"을 맨 아래

그러나 여기서 명심해야 할 중요한 점은 이러한 추가가 자연스러워야 한다는 것 입니다. 그렇지 않으면 잠재 고객이 무언가가 "오프"되었음을 깨닫고 다른 상점으로 떠날 수 있습니다.

키워드 추가를 자연스럽게 만들 수 없다면 하지 말라고 합니다. 잠재적으로 판매를 잃을 위험이 없습니다. (또는 많은 판매.) 고객의 경험은 항상 1위보다 더 가치가 있습니다 .

올바른 복사 길이를 찾는 것은 쇼핑객, 제품 및 상점의 요구 사항에 따라 다릅니다.

결국, 제품에 쓸 카피의 양을 결정하는 것은 잠재 고객이 어떤 조치를 취해야 하는지에 달려 있습니다 . 이것은 한두 문장을 의미할 수도 있고 전체 페이지를 의미할 수도 있습니다. 당신이 그들의 요구를 평가할 때만 무엇이 옳은지 알 수 있을 것입니다.

복사 길이와 고객 행동이 어떻게 얽혀 있는지에 대한 더 많은 정보를 보려면 Crazy Egg의 블로그 Daily Egg에서 이 기사를 추천합니다. 여기에는 여러 유명 사이트의 복사 A/B 테스트 스크린샷도 포함되어 있습니다. 보시다시피, 짧은 카피와 긴 카피 사이의 "전쟁"에서 확실한 승자는 없지만... 당신에게 가장 좋은 것을 찾을 수 있는 방법은 있습니다.

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