WordPress (Free & Pro)를위한 Best Knowledge Base 플러그인

사람들이 당신에게 반복해서 물어 보지 않고도 쿼리에 대한 답변을 자동으로 찾을 수있는 곳을 상상해보십시오. 이것이 지식 기반이하는 일입니다. 필요한 모든 세부 사항에 쉽게 액세스 할 수 있도록하여 사람들이 원하는 정보를 낭비하지 않고 원하는 정보를 신속하게 찾을 수 있습니다.

또한 잘 조직 된 지식 기반은 대상 청중, 고객 및 사용자를 돌보고 있음을 보여주기 때문에 신뢰를 구축합니다. 이것은 인상적 일뿐 만 아니라 자신을 자신감을 갖습니다. 또한 반복적 인 질문을 줄임으로써 지원 팀의 압력을받습니다.

그러나 그러한 훌륭한 지식 기반을 만들려면 올바른 도구가 있어야합니다. 좋은 지식 기본 플러그인만으로도 쉽게 수행 할 수 있습니다. 이 기사에서는 WordPress를위한 최고의 지식 기반 플러그인을 나열하고 소개합니다.

WordPress Knowledge Base 플러그인을 사용해야하는 이유는 무엇입니까?

온라인으로 지식 기반이나 문서화를 주최하려면 전 세계 어디에서나 웹 사이트를 게시 할 수 있도록 웹 사이트가 필요합니다. WordPress는 가장 초보자 친화적 인 도구 및 플랫폼으로, 심지어 비 기술적 인 사람조차도 웹 사이트를 만들고 관리 할 수 ​​있습니다.

게다가, 지식 기반 (또는 위키) 페이지를 쉽게 작성한 다음 원하는만큼 문서 게시물을 게시 할 수있는 많은 WordPress Knowledge Base 플러그인이 있습니다. 그런 다음 더 나은 조직을 위해 태그와 주제로 분류 할 수 있습니다.

계층 적으로 표시 할 수 있습니다 (부모 범주에 따라 하위 범주)를 쉽게 탐색 할 수 있습니다. 따라서 WordPress와 Knowledge Base 플러그인은 웹 사이트 운영자 및 방문자에게 효율성을 만듭니다. 또한 WordPress는 많은 강력한 페이지 빌더와 통합되어 있습니다.

지식 기반 페이지를 포함한 멋진 방문 페이지처럼 느껴지면 코딩 지식이 필요하지 않고도 할 수 있습니다. 그렇다면 왜 지식 기반 창출을 위해 WordPress를 고려해서는 안됩니까?

WordPress Knowledge Base 플러그인이란 무엇입니까?

WordPress Knowledge Base 플러그인은 웹 사이트에서 FAQ와 함께 유용한 기사 및 가이드 모음을 만들고 유지할 수있는 도구입니다. 이 플러그인을 사용하면 사용자가 쉽게 탐색 할 수있는 방식으로 콘텐츠를 구성하는 데 도움이됩니다. 이 플러그인은 범주 및 태그와 함께 검색 기능을 제공하여 사용자가 문제없이 신속하게 답변을 찾을 수 있도록 도와줍니다.

플러그인은 셀프 서비스 솔루션을 하나의 중앙 위치에 제시하여 지원 요청을 줄입니다. 따라서 지식 기반 플러그인은 웹 사이트를 사용자 경험을 향상시키고 신뢰를 설정하는 유용한 리소스로 변환합니다.

WordPress 문서 관리 플러그인을 선택하기 전에 고려해야 할 사항을 알아보십시오.

지식 기반 플러그인의 필수 사용 사례

지식 기반을 만드는 것이 필수적이되고 플러그인을 사용할 때 인기있는 사용 사례를 간단히 살펴 보겠습니다.

• 고객 지원 및 셀프 서비스 도움말 센터

단계별 가이드, FAQ 및 문제 해결 기사로 지식 기반 플러그인을 만들면 빈번한 고객 문의에서받은 지원 티켓 수를 줄일 수 있습니다. 사용자는 지원 직원이 응답 할 때까지 기다릴 필요없이 즉각적인 답변을 받기 때문입니다.

• 소프트웨어 및 SAAS 문서

SaaS 비즈니스 및 소프트웨어 회사는 명확한 문서를 제공해야합니다. 지식 기반을 사용하면 사용자가 팀을 지원하기 위해 연락 할 필요없이 설정 지침을 따르면서 소프트웨어 기능 자체를 배울 수 있습니다. 제품 관리를위한 제품 문서의 유형을 탐색하십시오.

• 내부 팀 지식 공유

지식 기반은 비즈니스에 회사 정책, 교육 자료 및 표준 운영 절차 (SOP)와 함께 내부 문서를 호스팅하는 플랫폼을 제공합니다. 결과적으로 직원은 중요한 정보에 쉽게 접근하여 높은 작업 효율성을 유지하면 혜택을 볼 수 있습니다.

• 제품 및 서비스 기반 웹 사이트

디지털 및 물리적 제품을 판매하는 기업은 고객이 기능을 이해하고 일반적인 문제를 해결하여 제품 가치를 극대화 할 수 있도록 지식 기반을 유지해야합니다.

• 멤버십 및 eLearning 웹 사이트

회원 사이트 및 온라인 코스 플랫폼은 코스 액세스 방법, 이러한 액세스가 유지되는 기간, 구독 방법 및 기타 문제 해결 문제에 대한 명확한 안내서를 제공해야합니다.

WordPress (Free & Pro)를위한 Best Knowledge Base 플러그인

우리는 이제이 기사의 주요 부분에 있습니다. 이 섹션에서는 우리가 약속 한대로 WordPress를위한 최고의 지식 기반 플러그인의 주요 기능을 나열하고 논의 할 것입니다. 이를 통해 프로젝트 요구에 맞는 도구를 선택하는 데 도움이됩니다. 계속 읽으십시오!

1. wedocs

Wedocs는 유망한 WordPress Knowledge Base 플러그인입니다. 문서화를 쉽게 만들고 관리 할 수 ​​있습니다. 사용자 탐색을 단순화하기 위해 기사를 사용하여 컨텐츠를 섹션 및 카테고리로 구성 할 수 있습니다. 플러그인의 디자인에는 산만하지 않은 읽기 환경을 만들기위한 최소한의 인터페이스가 있습니다.

플러그인에는 대시 보드 인터페이스가 제공됩니다. 대시 보드에서 모든 기사와 해당 조직을 처리 할 수 ​​있습니다. 또한 Wedocs에는 드래그 앤 드롭 기능이 있습니다. 이를 사용하여 쉬운 조직을 위해 문서 게시물을 쉽게 주문할 수 있습니다.

Wedocs의 주요 기능 :

• 가볍고 SEO 친근감을 염두에두고 제작되었습니다
• 다른 검색 옵션을 사용한 Ajax 라이브 검색
• 다국어 지원 및 Weglot와의 통합
• 문서 페이지를 설계하기위한 사전 제작 된 템플릿
• 바로가 코드는 웹 사이트의 어느 곳에서나 문서 게시물을 포함시킬 수 있습니다
• 더 나은 양식화를위한 다단계 중첩 문서
• BetterDocs 플러그인에서 쉬운 마이그레이션
• 자동화 된 답변을위한 AI 구동 챗봇
• 어시스턴트 위젯은 모든 문서를 즉시 찾는 데 도움이됩니다
• 사용자 커뮤니케이션을위한 부동 연락 양식

Wedocs와 함께 지식 기반을 만드는 방법에 대한이 안내서를 확인하십시오.

2. 문서 라이브러리 프로

Document Library Pro는 문서 관리를위한 최고의 WordPress 솔루션으로 잘 알려져 있습니다. 사용자가 가능한 가장 짧은 시간 내에 필요한 문서에 액세스 할 수 있도록 정렬 및 필터링 옵션과 결합 된 강력한 검색 기능이 제공됩니다.

테이블, 그리드 및 폴더 구조와 같은 다양한 디스플레이 레이아웃이 포함되어 있으므로 지식 기반 라이브러리를 쉽게 찾을 수있는 방식으로 구성하고 표시 할 수 있습니다. Document Library Pro는 Dropbox, Amazon S3 및 SoundCloud와 같은 다양한 외부 플랫폼과 통합되어 있습니다.

플러그인은 수천 명의 활성 사용자가 신뢰하며 많은 WordPress 테마 및 플러그인과 완전히 호환됩니다.

Document Library Pro의 주요 기능 :

• 모든 유형의 문서 추가 (PDF, Word, Excel, PowerPoint, 이미지 등)
• 암호로 보호 된 문서 라이브러리를 쉽게 만들 수 있습니다
• 문서 범주를 특정 사용자에게 제한합니다
• 문서를 저장할 수있는 다양한 서버와 통합이 있습니다.
• 문서를 중첩 된 폴더 및 하위 폴더로 분류합니다
• 완전 모바일 응답 및 경량
• 웹 사이트의 어느 곳에서나 문서 게시물을 쉽게 포함시킵니다
• 다양한 문제에 대한 전문가 지원을 제공합니다
• 사용자 가이드의 상세한 지식 기반을 다룹니다

3. 더 나은

BetterDocs 는 비즈니스 및 웹 사이트 소유자가 고객을위한 정교한 지식 기반을 만들고 관리 할 수있는 훌륭한 솔루션입니다. 아름다운 사전 디자인 된 템플릿과 유연한 사용자 정의 옵션이 제공되어 매력적인 문서 페이지를 쉽게 만들 수 있습니다.

다른 도구와 마찬가지로이 플러그인에는 역할 기반 액세스 제어, 사용자 상호 작용 분석 및 AI 중심 문서 작성 지원과 같은 기본 지식 관리 기능이 포함됩니다. 고급 버전에는 AI 챗봇, 문서 마이그레이션 및 별도의 지식 기반 생성이 포함됩니다.

WordPress Full Site Editing (FSE) 및 WPML을 사용한 다국어 기능을 지원하여 모든 웹 사이트에 대한 접근성 및 유연성을 제공합니다.

Betterdocs의 주요 기능 :

• 아름다운 문서를 만들기위한 훌륭한 템플릿 모음
• 문서 게시물을 신속하게 찾기 위해 고급 라이브 검색 바
• 스크롤 가능한 컨텐츠 테이블을 자동으로 생성합니다
• 다국어 지식 기반 생성을 지원합니다
• 웹 사이트간에 지식 기반을 수출하고 수입하기 쉽습니다
• 강력한 AI 챗봇이 포함되어 있습니다
• 분석으로 지식 기반을 추적하고 평가하십시오
• Elementor Page Builder 플러그인과 통합됩니다

4. 에코 지식 기반

Echo Knowledge Base는 또 다른 고급 문서 및 지식 기반 관리 플러그인입니다. 문서 게시물, FAQ 및 기사를 쉽게 관리 할 수 ​​있습니다. 현대적이고 전문적인 모습을 유지하는 사용자 친화적 인 인터페이스를 제공합니다.

광범위한 사용자 정의 옵션을 사용하여 지식 기반을 설계하여 사이트의 브랜드 아이덴티티와 일치 할 수 있습니다. 기본, 탭, 클래식 및 드릴 다운을 포함한 여러 레이아웃이 포함됩니다. 전 세계적으로 접근성을 보장하는 여러 언어 및 RLT 스크립트를 수용합니다.

플러그인은 온라인 가시성을 높이기 위해 SEO 최적화 우선 순위를 정합니다. Retina-Ready 디스플레이가있는 장치에서 모든 기사가 반응 적으로 기능을 보장합니다.

에코 지식 기반의 주요 기능 :

• Advanced Search Bar를 통해 기사를 빠르게 찾을 수 있습니다
• 카테고리 및 하위 범주별로 컨텐츠를 쉽게 구성 할 수 있습니다
• 사용자 정의 가능한 카테고리 아카이브 페이지를 제공합니다
• AI 컨텐츠 작성 컨텐츠 제작 지원
• 범주를 알파벳순으로, 시간순으로 또는 드래그 앤 드롭으로 주문합니다
• 사이드 바 및 그리드 레이아웃을 만들 수 있습니다
• 사용자가 기사에 투표하고 의견을 말하게하십시오
• Advanced Analytics는 최고의 기사를 찾는 데 도움이됩니다

5. Helpie Wp

Helpie WP 는 FAQ 또는 아코디언 형식 컨텐츠를 구축하고 표시하기위한 유연한 플러그인입니다. FAQ 컨텐츠가 준비되면 짧은 코드, 구텐베르크 블록, 요소 위젯 또는 테마 위젯을 사용하여 웹 사이트 전체에 표시 할 수 있습니다. 쉽게 탐색 할 수 있도록 FAQ를 카테고리 또는 태그로 구성 할 수 있습니다.

플러그인은 모든 장치에서 FAQ 컨텐츠를 효과적으로 표시하기위한 반응 형 디자인 기능을 제공합니다. 드래그 앤 드롭 정렬 기능을 통해 포괄적 인 사용자 정의를 가능하게합니다. 인라인 검색 창, 헤더, 바디, 토글 아이콘 등을 추가 할 수도 있습니다. 제품 별 FAQ를 관리하기 위해 WooCommerce와 완벽하게 잘 작동합니다.

Helpie WP의 주요 기능 :

• 팀과 고객을 위해 별도로 위키와 지식 기반을 만듭니다.
• 개인화 된 외관을위한 고급 브랜딩 및 양식화 옵션
• FAQ 정렬을위한 기능을 드래그 앤 드롭합니다
• 정렬하고 필터 FAQ를 필터링하기 쉽습니다
• 인기 있고 최근에 추가 된 FAQ를 표시합니다
• 자동으로 FAQ 스키마
• 검색 표시 줄을 숨기거나 표시합니다
• Elementor Page Builder 플러그인과 통합됩니다

6. Basepress

BasePress는 또 다른 초보자 친화적 인 지식 기반 플러그인입니다. 이를 통해 사용자는 별도의 지식 기반을 만들 수 있으며, 이는 제품 및 서비스에 대한 가이드 및 정보를 문서화하는 데 적합합니다. 내부 및 외부 팀을 위해 지식 기반을 별도로 만들 수도 있습니다.

플러그인을 사용하면 무제한 섹션 계층을 생성 할 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 기능을 사용하면 게시물을 포함한 이러한 섹션을 쉽게 재정렬하여 언제든지 지식 기반 게시물을 재구성 할 수 있습니다. Basepress는 완전히 반응합니다. 사용자는 모든 장치 유형에서 문서 게시물을 읽을 수 있습니다.

BasePress의 주요 기능 :

• 단일 또는 다중 지식 기반을 구축하십시오
• 라이브 결과를 얻을 수있는 검색 창이 포함되어 있습니다
• 세 가지 지식 기반 테마가 제공됩니다
• 각 기사에 대한 아이콘 선택기가 있습니다
• Google Recaptcha는 스팸 피드백을 방지합니다
• 컨텐츠 테이블을 자동으로 생성합니다
• 다중 사이트 지원이 포함되어 있습니다
• 다국어 KB를위한 WPML과 통합

7. HelpCrunch

HelpCrunch에는 아직 사용자가 많지 않지만 기존 기능과 그에 대한 약속 된 기능으로 인해 유망한 문서 관리 및 지식 기반 Pluign으로 고려하고 있습니다. 챗봇 자동화 및 이메일 자동화와 라이브 채팅을 통합하여 탁월한 고객 서비스를 제공합니다.

이 플러그인은 Facebook, Instagram, Telegram 및 Viber를 포함한 주요 메시징 플랫폼과 함께 일관되고 효율적인 커뮤니케이션 경험을 제공합니다. 플러그인은 기사를 작성, 분류 및 게시 할 수있는 Wysiwyg 편집기를 제공합니다.

HelpCrunch의 주요 기능 :

• 라이브 채팅에는 실시간 고객 상호 작용 기능이 있습니다
• 라이브 채팅 위젯은 사용자 정의 할 수 있습니다
• 분석 별 문서 게시물을 확인하십시오
• 멋진 팝업 빌더가 함께 제공됩니다
• 자세한 정보에 대한 고객 프로필을 유지합니다
• 이메일 자동화는 효율적인 마케팅 캠페인을 간소화합니다
• 공유받은 편지함은 다 채널 통신을 지원합니다

8. 영웅 지식 기반

Heroic Knowledge Base 는 WordPress 웹 사이트를 강화하여 잘 조직 된 지식 기반을 만들고 쉽게 운영하는 프리미엄 플러그인입니다. 다른 도구와 마찬가지로 사이트의 브랜드 아이덴티티와 일치하도록 외관을 조정하기에 충분한 사용자 정의 옵션이 제공됩니다.

여기서는 직관적 인 범주를 통해 컨텐츠를 구성하고 사용자가 강력한 검색 기능을 사용하여 원하는 컨텐츠를 찾을 수 있습니다. 즉각적인 검색 기능은 다양한 제안을 표시하므로 사용자는 혼동없이 관련 콘텐츠를 탐색 할 수 있습니다.

Heroic Knowledge Base 플러그인의 주요 기능 :

• Chatbot은 사용자가 찾고있는 기사를 즉시 찾아서 표시합니다.
• 분석을 사용하려는 사용자가 무엇을 찾고 있는지 쉽게 알 수 있습니다.
• 사용자가 문서 게시물에 대한 피드백을 제출할 수 있습니다.
• 기술 문서에 적합합니다
• 내부 및 다국어 지식 기반 생성을 지원합니다

닫는!

올바른 지식 기반 플러그인을 선택하는 것이 첫 번째 단계입니다. 플러그인이 아무리 좋은지에 관계없이, 문서 계획 및 쓰기를위한 체계적인 전략을 개발할 수 없다면, 모든 돈, 시간 및 노동은 낭비 일뿐입니다. 따라서 최대 결과를 위해 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

먼저 제품/서비스를 잘 이해하십시오. 제품/서비스에 대해 다루는 데 필요한 모든 것의 점검 목록을 만드십시오. 문서 게시물을 하나씩 작성하십시오. 그런 다음 직관적 인 내비게이션 시스템을 사용하여 문서 게시물을 명확한 범주로 구성하십시오.

마지막으로, 지식 기반을 항상 업데이트하고 정기적으로 검토하여 격차가 있는지 확인하십시오. 더 많은 지침을 보려면 WordPress에서 지식 기반을 만드는 방법에 대한이 기사를 살펴보십시오.