2023년 데이터 중심 마케팅 캠페인을 주도할 상위 10대 고객 데이터 플랫폼

오늘날의 디지털 시대에 데이터는 기업의 소중한 자산이 되었습니다. 특히 고객 데이터는 소비자 행동, 선호도 및 요구 사항을 이해하는 데 중요한 역할을 합니다. 표적 마케팅 캠페인에 이 데이터를 효과적으로 활용하기 위해 기업은 고객 데이터 플랫폼(CDP)으로 전환하고 있습니다. CDP는 기업이 다양한 소스에서 고객 데이터를 수집, 통합, 분석 및 활성화할 수 있는 강력한 도구입니다. 기업은 CDP를 활용하여 개인화된 경험을 제공하고 고객 참여를 늘리며 더 나은 결과를 이끌어내는 데이터 중심 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 이 블로그에서는 CDP의 개념과 강력한 고객 통찰력을 기반으로 기업이 정보에 입각한 마케팅 결정을 내릴 수 있는 방법을 살펴봅니다.

고객 데이터 플랫폼의 이점

1. 중앙 집중식 고객 데이터 관리: CDP는 다양한 소스의 고객 데이터에 대한 통합 보기를 제공하여 기업이 고객을 포괄적으로 이해할 수 있도록 합니다. 이 중앙 집중식 데이터 관리를 통해 마케팅 캠페인의 세분화, 타겟팅 및 개인화를 개선할 수 있습니다.
2. 향상된 고객 세분화 및 타겟팅: CDP는 고급 분석 및 세분화 기능을 사용하여 행동, 선호도 및 인구 통계를 기반으로 고객을 세분화합니다. 이를 통해 기업은 특정 고객 세그먼트에 공감하는 고도로 타겟팅되고 개인화된 마케팅 캠페인을 만들어 더 높은 참여와 전환으로 이어질 수 있습니다.
3. 개인화된 고객 경험: 포괄적인 고객 프로필에 액세스할 수 있는 CDP를 통해 기업은 다양한 접점에서 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 기업은 고객 데이터를 활용하여 개별 고객 선호도에 맞게 메시징, 제안 및 콘텐츠를 맞춤화하여 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.
4. 향상된 마케팅 캠페인 성과 및 ROI: CDP는 기업이 마케팅 캠페인을 측정하고 최적화하는 데 도움이 되는 실행 가능한 통찰력과 분석을 제공합니다. 기업은 고객 행동, 선호도 및 응답 패턴을 이해함으로써 캠페인을 미세 조정하고 리소스를 효과적으로 할당하며 전반적인 캠페인 성과 및 투자 수익(ROI)을 개선할 수 있습니다.
5. 향상된 데이터 개인정보 보호 및 규정 준수: 고객 데이터 개인정보 보호 및 규정 준수는 기업의 중요한 관심사입니다. CDP는 강력한 데이터 프라이버시 및 보안 기능을 제공하여 고객 데이터가 규정을 준수하고 안전한 방식으로 처리되도록 합니다. 이는 고객과의 신뢰를 구축하고 기업이 데이터 보호 규정을 준수하도록 돕습니다.
6. 간소화된 마케팅 운영: CDP는 프로세스를 자동화하고 효율적인 캠페인 조정을 지원하며 다른 마케팅 도구 및 플랫폼과의 원활한 데이터 통합을 촉진하여 마케팅 운영을 간소화합니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 시간과 노력을 절약하고 전략과 창의성에 집중할 수 있습니다.
7. 실시간 통찰력 및 의사 결정: CDP는 실시간 데이터 처리 및 분석을 제공하여 기업이 최신 통찰력에 액세스하고 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 합니다. 실시간 데이터는 기업이 고객 요구에 신속하게 대응하고 트렌드를 파악하며 적시에 마케팅 전략을 조정하는 데 도움이 됩니다.

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고객 데이터 플랫폼의 주요 기능

고객 데이터 플랫폼(CDP)의 주요 기능은 다음과 같습니다.

1. 데이터 통합 ​​및 통합: CDP는 온라인 및 오프라인 채널을 포함한 다양한 소스의 데이터를 중앙 집중식 플랫폼으로 통합하고 통합하도록 설계되었습니다. 이를 통해 기업은 고객의 상호 작용과 행동을 포괄적으로 파악할 수 있습니다.
2. 고객 프로필 생성 및 보강: CDP는 인구 통계, 구매 내역, 웹사이트 상호 작용 및 소셜 미디어 참여와 같은 데이터 포인트를 수집하고 집계하여 상세한 고객 프로필을 생성할 수 있습니다. 이러한 프로필은 추가 데이터 소스로 보강되어 고객 선호도 및 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다.
3. 실시간 데이터 처리 및 분석: CDP는 고객 데이터를 실시간으로 처리 및 분석하여 비즈니스에 고객 행동에 대한 최신 통찰력을 제공합니다. 실시간 분석은 개인화된 마케팅 캠페인의 추세, 패턴 및 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다.
4. 마케팅 자동화 및 캠페인 조율: CDP를 사용하면 기업은 사전 정의된 트리거 및 고객 세분화를 기반으로 마케팅 프로세스 및 캠페인 실행을 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 여러 채널에서 고객에게 적시에 관련 메시지를 전달할 수 있습니다.
5. 교차 채널 데이터 활성화: CDP는 이메일, 소셜 미디어, 모바일 앱 및 광고 플랫폼과 같은 여러 마케팅 채널에서 고객 데이터를 활성화할 수 있습니다. 이를 통해 고객 여정 전반에 걸쳐 일관되고 개인화된 메시징이 보장됩니다.
6. 데이터 프라이버시 및 규정 준수: CDP는 강력한 보안 조치를 구현하고 데이터 보호 규정을 준수함으로써 데이터 프라이버시 및 규정 준수를 우선시합니다. 데이터 익명화, 사용자 동의 관리, 데이터 액세스 제어와 같은 기능을 제공하여 데이터가 규정을 준수하고 안전하게 처리되도록 합니다.
7. 확장성 및 유연성: CDP는 증가하는 데이터 볼륨과 변화하는 비즈니스 요구 사항을 확장하고 수용하도록 설계되었습니다. 기존 시스템 및 도구와 통합할 수 있는 유연성을 제공하여 기업이 기존 인프라 및 데이터 소스를 활용할 수 있도록 합니다.

다음은 최고의 고객 데이터 플랫폼입니다.

1. 세그먼트

Segment는 기업이 다양한 소스에서 고객 데이터를 수집, 통합 및 분석하는 데 도움이 되는 고객 데이터 플랫폼입니다. 웹 사이트, 모바일 앱 및 기타 채널에서 데이터를 캡처한 다음 개인화되고 데이터 기반 캠페인을 위해 해당 데이터를 다른 마케팅 및 분석 도구에 제공하는 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다. Segment를 통해 기업은 고객에 대한 귀중한 통찰력을 얻고 마케팅 전략을 최적화하며 여러 채널에서 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

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2. 어도비 오디언스 매니저

Adobe Audience Manager는 기업이 대상 마케팅 캠페인을 위해 고객 데이터를 수집, 구성 및 활성화할 수 있는 포괄적인 고객 데이터 플랫폼입니다. 이를 통해 조직은 온라인 및 오프라인 채널을 포함한 다양한 소스의 데이터를 결합하여 통합 고객 프로필을 만들 수 있습니다. Adobe Audience Manager를 사용하면 마케터는 인구 통계, 행동, 관심사와 같은 특정 기준에 따라 잠재 고객을 분류하고 개인화되고 관련성 있는 콘텐츠를 제공하여 고객의 참여를 효과적으로 유도할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 마케팅 캠페인의 성공을 측정하고 고객 타겟팅 전략을 최적화하기 위한 고급 분석 및 보고 기능을 제공합니다.

3. 틸리움 AudienceStream

Tealium AudienceStream은 기업이 개인화된 마케팅 캠페인을 위해 고객 데이터를 수집, 통합 및 활성화할 수 있는 강력한 고객 데이터 플랫폼입니다. 이를 통해 조직은 다양한 소스에서 데이터를 수집하고 포괄적인 고객 프로필을 실시간으로 생성할 수 있습니다. 마케터는 AudienceStream을 사용하여 특정 속성 및 행동을 기반으로 청중을 분류하고 여러 채널에서 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 고급 데이터 거버넌스 및 개인 정보 제어 기능을 제공하여 데이터 보호 규정을 준수합니다. Tealium AudienceStream은 기업이 데이터 중심 마케팅 캠페인을 추진하고 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

4. Salesforce Customer 360 대상

Salesforce Customer 360 Audiences는 기업이 통합 고객 프로필을 만들고 데이터 중심 마케팅 캠페인을 추진할 수 있도록 지원하는 강력한 고객 데이터 플랫폼입니다. 이를 통해 조직은 다양한 소스에서 고객 데이터를 수집, 관리 및 활성화하여 고객의 상호 작용 및 선호도에 대한 포괄적인 보기를 제공할 수 있습니다. Customer 360 Audiences를 통해 마케팅 담당자는 인구 통계, 행동 및 구매 내역과 같은 풍부한 고객 데이터를 기반으로 잠재 고객을 분류하고 여러 채널에서 개인화된 마케팅 메시지를 전달할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 고급 분석 및 AI 기반 통찰력을 제공하여 마케팅 전략을 최적화하고 고객 참여를 개선합니다. Salesforce Customer 360 Audiences를 통해 기업은 고객 데이터의 힘을 활용하고 영향력 있는 마케팅 캠페인을 제공할 수 있습니다.

5. 최적화

현재 Episerver로 알려진 Optimizely는 기업이 디지털 경험을 최적화하고 데이터 중심 마케팅 캠페인을 추진할 수 있도록 지원하는 선도적인 고객 데이터 플랫폼입니다. 이를 통해 조직은 고객 데이터를 수집, 분석 및 활성화하여 다양한 접점에서 개인화된 경험을 생성할 수 있습니다. Optimizely를 사용하면 마케터는 행동 및 인구통계학적 데이터를 기반으로 고객을 분류하고 대상 메시지와 제안을 전달하여 참여 및 전환을 유도할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 A/B 테스트 및 실험 기능을 제공하여 기업이 캠페인의 다양한 변형을 테스트하고 데이터 기반 통찰력을 기반으로 마케팅 전략을 최적화할 수 있도록 합니다. 기업이 효과적인 마케팅 캠페인을 위해 고객 데이터를 활용하고 고객에게 뛰어난 디지털 경험을 제공할 수 있도록 최적화합니다.

6. 블루코닉

BlueConic은 기업이 데이터 중심 마케팅 캠페인을 추진할 수 있도록 지원하는 강력한 고객 데이터 플랫폼입니다. 이를 통해 조직은 다양한 소스에서 고객 데이터를 수집, 통합 및 활성화하여 각 고객을 포괄적으로 파악할 수 있습니다. BlueConic을 사용하면 마케터는 상세한 고객 프로필을 생성하고 특정 특성에 따라 고객을 분류하며 마케팅 메시지와 경험을 개인화할 수 있습니다. 이 플랫폼은 고급 청중 분석 및 통찰력을 제공하여 기업이 고객 행동과 선호도를 심층적으로 이해할 수 있도록 합니다. 이는 마케팅 전략을 최적화하고 관련성 있고 시의적절한 캠페인을 제공하여 참여 및 전환을 유도하는 데 도움이 됩니다. BlueConic은 마케터가 고객 데이터를 효과적으로 활용하고 고도로 타겟팅되고 개인화된 마케팅 캠페인을 만들 수 있도록 지원합니다.

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7. 가사

Lytics는 기업이 데이터 중심 마케팅 캠페인을 위해 고객 데이터를 수집, 분석 및 활성화할 수 있도록 지원하는 고객 데이터 플랫폼입니다. 마케터는 Lytics를 사용하여 웹사이트 상호 작용, 모바일 앱, 이메일 캠페인 등 다양한 소스에서 데이터를 수집하여 포괄적인 고객 프로필을 생성할 수 있습니다. 이 플랫폼은 고급 기계 학습 알고리즘을 사용하여 고객을 분류하고 고객 행동을 예측하며 개인화된 마케팅 메시지를 대규모로 전달합니다. Lytics는 또한 기업이 고객을 더 잘 이해하고 마케팅 전략을 최적화할 수 있도록 강력한 고객 분석 및 통찰력을 제공합니다. 강력한 데이터 관리 기능을 갖춘 Lytics는 기업이 데이터 기반 마케팅 캠페인을 추진하고 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

8. 보물 데이터

Treasure Data는 기업이 데이터 중심 마케팅 캠페인을 위해 고객 데이터를 수집, 통합 및 활성화하는 데 도움이 되는 고객 데이터 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 통해 회사는 웹 사이트, 모바일 앱, CRM 등과 같은 다양한 소스의 데이터를 수집 및 통합하여 고객에 대한 포괄적인 보기를 생성할 수 있습니다. 고급 데이터 세분화 및 고객 관리 기능을 갖춘 Treasure Data는 마케터가 개인화된 메시징 및 경험을 통해 특정 고객 세그먼트를 타겟팅할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 또한 강력한 분석 및 보고 도구를 제공하여 고객 행동 및 캠페인 성과에 대한 통찰력을 얻습니다. 기업은 Treasure Data를 활용하여 데이터 기반 마케팅 전략을 추진하고 고객 참여를 최적화하며 영향력 있는 마케팅 캠페인을 제공할 수 있습니다.

9. mParticle

mParticle은 기업이 여러 채널과 접점에서 고객 데이터를 수집, 구성 및 활성화할 수 있는 고객 데이터 플랫폼입니다. 회사는 mParticle을 사용하여 웹 사이트, 모바일 앱 및 연결된 장치를 비롯한 다양한 소스의 데이터를 통합하여 포괄적인 단일 고객 보기를 생성할 수 있습니다. 이 플랫폼은 강력한 데이터 관리 기능을 제공하여 기업이 청중을 분류하고 개인화된 고객 경험을 생성하며 대상 마케팅 캠페인을 제공할 수 있도록 합니다. mParticle은 또한 광범위한 마케팅 및 분석 도구와의 통합을 제공하여 다양한 플랫폼에서 수집된 데이터를 쉽게 활용할 수 있도록 합니다. 강력한 기능을 갖춘 mParticle은 기업이 데이터 중심 마케팅 캠페인을 추진하고 고객의 행동과 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있도록 지원합니다.

10. 레드포인트 ​​글로벌

Redpoint Global은 기업이 고객 데이터를 수집, 구성 및 활성화하여 개인화되고 대상이 지정된 마케팅 캠페인을 추진할 수 있도록 지원하는 고객 데이터 플랫폼입니다. Redpoint Global을 통해 회사는 다양한 소스의 고객 데이터를 통합하고 각 고객에 대한 전체론적 보기를 생성할 수 있습니다. 이 플랫폼은 고급 데이터 세분화 및 분석 기능을 제공하여 기업이 고객 행동과 선호도를 이해하고 여러 채널에서 관련성 있고 시기적절한 메시지를 전달할 수 있도록 합니다. Redpoint Global은 또한 캠페인 관리, 고객 여정 매핑 및 실시간 개인화를 위한 도구를 제공하여 기업이 마케팅 수명 주기의 모든 단계에서 고객을 참여시킬 수 있도록 합니다. 강력한 기능을 갖춘 Redpoint Global은 기업이 고객 데이터를 활용하고 데이터 중심 마케팅 전략을 추진할 수 있도록 지원합니다.

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올바른 고객 데이터 플랫폼 선택

비즈니스에 적합한 고객 데이터 플랫폼(CDP)을 선택할 때 다음 요소를 고려하십시오.

1. 데이터 통합 ​​기능: CRM 시스템, 마케팅 자동화 플랫폼, 전자상거래 플랫폼 및 타사 데이터 제공업체와 같은 다양한 데이터 소스와 통합하는 CDP의 기능을 평가합니다. 여러 채널에서 데이터를 효과적으로 수집하고 통합할 수 있는지 확인합니다.
2. 확장성 및 성능: 특히 대용량 데이터를 처리할 것으로 예상되는 경우 CDP의 확장성과 성능을 평가합니다. 속도나 효율성을 저하시키지 않고 증가하는 데이터 볼륨을 처리할 수 있어야 합니다.
3. 데이터 보안 및 규정 준수: 데이터 보안 및 규정 준수는 중요한 고려 사항입니다. GDPR 및 CCPA와 같은 산업 표준 및 규정을 준수하는 CDP를 찾으십시오. 암호화 및 액세스 제어를 포함하여 강력한 데이터 보호 조치를 갖추고 있는지 확인하십시오.
4. 분석 및 인사이트: CDP의 분석 기능을 평가합니다. 고객 행동, 세분화 및 캠페인 성과에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공하는 고급 분석 및 보고 기능을 제공해야 합니다. 예측 분석 및 실시간 데이터 시각화와 같은 기능을 찾으십시오.
5. 개인화 및 캠페인 조율: 개인화된 마케팅 캠페인을 지원하는 CDP의 능력을 고려하십시오. 다양한 기준에 따라 고객 세그먼트를 생성하고 고객 행동 및 선호도에 따라 자동화된 캠페인을 트리거할 수 있어야 합니다.
6. 사용 편의성 및 통합: 사용자 친화적이고 탐색하기 쉬운 CDP를 선택하십시오. 잘 설계된 인터페이스가 있어야 하며 데이터 관리 및 캠페인 실행을 위한 직관적인 도구를 제공해야 합니다. 또한 기존 마케팅 기술 스택과 원활하게 통합할 수 있는지 확인하십시오.
7. 공급업체 지원 및 평판: CDP 공급업체의 평판 및 실적을 조사합니다. 고객 리뷰, 사례 연구 및 평가를 찾아 지원 수준과 고객 만족도를 측정하십시오. 지속적인 제품 업데이트 및 지원에 대한 전문성과 노력을 고려하십시오.

결론

고객 데이터 플랫폼(CDP)은 데이터의 힘을 활용하고 데이터 중심 마케팅 캠페인을 추진하려는 기업에게 필수적인 도구가 되었습니다. 이러한 플랫폼을 통해 조직은 다양한 소스에서 고객 데이터를 수집, 통합 및 활성화하여 고객에 대한 포괄적인 보기를 제공할 수 있습니다. 기업은 CDP를 활용하여 고객 행동, 선호도 및 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있으므로 여러 채널에서 개인화되고 대상이 지정된 마케팅 메시지를 전달할 수 있습니다. CDP는 또한 고급 세분화, 분석 및 자동화 기능을 제공하여 기업이 마케팅 전략을 최적화하고 의미 있는 고객 경험을 주도할 수 있도록 지원합니다. 데이터 기반 마케팅에 대한 관심이 높아짐에 따라 신뢰할 수 있는 CDP에 대한 투자는 기업에 경쟁 우위를 제공하고 고객과 더 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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