WooCommerce를 위한 7가지 최고의 CRM 플러그인 및 통합

비즈니스를 관리할 때 고객, 리드 및 클라이언트와 연락을 유지하는 것이 정말 어려울 수 있다는 것을 알고 있습니다.

훌륭한 고객 관계 관리(CRM) 시스템은 하나의 간단한 대시보드에서 수십에서 수천 개의 리드와 문의 사항을 효율적으로 관리할 수 있도록 하여 실제로 하루를 절약할 수 있습니다.

또한 비즈니스에서 사용하는 도구가 모든 측면에서 긴밀하게 통합되는 것이 얼마나 중요한지 알고 계십니다. 다른 모든 도구와 잘 맞지 않는 CRM 소프트웨어를 사용하는 경우 효율성이 떨어지고 직원에게 어려움이 가중됩니다.

WooCommerce 매장 소유자의 경우 올바른 CRM 플러그인을 통합하면 고객과 연결하는 방식이 바뀔 수 있습니다. WooCommerce를 위한 최고의 CRM 플러그인 몇 가지를 살펴보고, 기능을 비교하고, 몇 가지 일반적인 질문에 답해 보겠습니다.

하지만 먼저 고려 중인 WooCommerce CRM에서 찾아야 할 기능에 대한 검토는 다음과 같습니다.

WooCommerce CRM에서 찾아야 할 기능

WooCommerce 매장에 적합한 CRM을 선택하려면 각각이 제공해야 하는 기능을 평가해야 합니다. 하지만 꼭 필요한 기능은 정확히 무엇입니까? 시작하는 데 도움이 되는 빠른 목록은 다음과 같습니다.

• WooCommerce 통합 . CRM은 WooCommerce와의 쉽고 원활한 통합을 제공하여 두 도구 간에 데이터를 동기화할 수 있어야 합니다. 일반적으로 공식 통합이 가장 좋지만 타사 확장도 허용될 수 있습니다.
• 고객 데이터 관리 . 좋은 WooCommerce CRM은 구매 내역, 연락처 세부 정보, 기본 설정 및 과거 커뮤니케이션을 포함하여 각 고객에 대한 자세한 프로필을 제공해야 합니다.
• 분할. 구매 내역, 위치, 행동 등의 기준에 따라 고객을 신속하게 분류할 수 있어야 합니다. 이를 통해 마케팅 캠페인을 개인화하여 특정 세그먼트를 타겟팅할 수 있습니다.
• 마케팅 자동화. 이메일 캠페인 및 기타 지원 활동을 자동화하는 것은 성공적인 고객 관계 관리의 큰 부분입니다. 개인화된 추천 및 알림은 고객 참여를 크게 향상시킬 수 있습니다.
• 추적 및 분석. 어디에서 성공하고 실패했는지 알 수 없다면 마케팅 활동을 개선하는 것은 불가능합니다. 선택한 CRM은 성과를 모니터링하는 데 도움이 되는 포괄적인 추적 도구를 제공해야 합니다.
• 작업 및 팀 관리 . 팀과 함께 작업하는 경우 협업을 촉진하는 CRM을 선택하는 것이 좋습니다. 팀 구성원의 작업 할당 및 진행 상황 추적, 액세스할 수 있는 기능을 지정하는 사용자 역할 추가는 찾아야 할 강력한 기능입니다.
• 고객 지원 도구. 좋은 CRM에는 실시간 채팅, 티켓팅 시스템 등 고객 지원 관리에 도움이 되는 도구가 포함됩니다. 클라이언트 포털은 연락처가 CRM에 로그인하여 귀하와 통신할 수 있도록 하는 또 다른 큰 기능입니다.
• 확장성 및 통합. WooCommerce 외에도 CRM이 이메일 마케팅, 회계 소프트웨어 등 사용하는 다른 도구와의 통합을 지원하는지 확인하세요. 플랫폼에서 구축할 계획이라면 오픈 소스 CRM이나 API가 포함된 CRM도 찾아야 합니다.

이제 고려해야 할 CRM 플러그인 컬렉션을 살펴보겠습니다.

WooCommerce를 위한 최고의 CRM 플러그인 7가지

WooCommerce에 가장 적합한 CRM 플러그인을 선택할 때 고려해야 할 요소가 많이 있습니다. WooCommerce의 인터페이스와의 통합은 최소한입니다. 하지만 가격, 사용 편의성, UI 및 기타 기능은 어떻습니까?

다양한 WooCommerce CRM 플러그인을 비교하고 가장 적합한 플러그인을 선택할 수 있도록 이러한 모든 사항을 고려했습니다.

1. 제트팩 CRM

WordPress.com을 운영하는 Automattic이 소유하고 관리하는 Jetpack CRM은 WordPress용으로 맞춤 제작되었습니다. WooCommerce와의 통합은 원활하므로 대시보드를 떠나지 않고도 고객 상호 작용을 관리할 수 있습니다.

고객 관계를 관리하기 위한 간편하고 효율적인 방법을 찾는 모든 사람에게 Jetpack CRM이 적합합니다. 플러그인은 단순성과 유용성에 중점을 두고 복잡한 기능으로 사용자에게 과부하를 주지 않고 필요한 도구만 제공합니다.

그렇다고 대기업에 적합하지 않다는 의미는 아닙니다. Jetpack CRM은 모듈식이므로 이를 기반으로 비즈니스 요구 사항에 맞는 완벽한 CRM 패키지를 구성할 수 있습니다. 인보이스 발행 또는 이메일 캠페인을 원할 경우 확장 프로그램을 추가하기만 하면 됩니다. 그렇지 않은 경우 이러한 기능은 대시보드를 방해하지 않습니다.

Jetpack CRM의 강력한 인터페이스를 사용하면 연락처, 견적, 송장, 판매 퍼널 진행 상황 및 기타 생각할 수 있는 측정항목 등 모든 것을 추적할 수 있습니다. 모든 것이 여기에 있습니다. 나만의 CRM 경험을 꿈꾸기만 하면 됩니다.

Jetpack CRM의 주요 기능:

• 리드, 고객 및 연락처를 추적할 수 있는 연락처 중심 디자인
• WordPress 대시보드에서 직접 쉽게 견적을 생성하고 관리할 수 있습니다.
• WooCommerce 판매 데이터와의 원활한 통합을 통해 고객 거래를 빠르게 확인하고 관리합니다.
• 구매 내역, 연락처 등 모든 고객에 대한 자세한 기록
• 청구서를 지불하고, 견적을 확인하고, 작업을 완료할 수 있는 고객 클라이언트 포털
• 판매 퍼널 추적을 통해 고객 여정을 처음부터 끝까지 따라갈 수 있습니다.
• 리드를 포착하기 위한 양식(일부 계획의 Gravity 양식 포함)
• 고객 행동 및 구매 내역을 기반으로 한 타겟 자동 이메일 전송
• 고급 세분화 및 보고와 같은 기능을 추가하는 프리미엄 확장
• CRM을 도매 용도로 적용하는 B2B 모드로 개인뿐만 아니라 회사에 대한 세부 정보도 관리할 수 있습니다.
• 다른 앱에 연결하고 자동으로 연락처를 추가하는 API 연결

Jetpack CRM의 장점:

• 불완전한 통합을 제공할 수 있는 다른 CRM 소프트웨어와 달리 WordPress용으로 특별히 설계되었습니다. 이는 또한 여러 WooCommerce 설치에서도 WooCommerce와 원활하게 연결된다는 것을 의미합니다.
• 최소한의 모듈식 디자인은 필요에 따라 구성 요소를 추가하고 제거할 수 있음을 의미합니다. 절대 사용하지 않을 기능이 압도적으로 많지 않습니다.
• Jetpack CRM은 접촉 중심입니다. 즉, 많은 기능이 클라이언트 또는 리드 관리 및 추적에 관한 것입니다.
• Jetpack CRM의 기능을 확장할 수 있도록 특정 비즈니스 요구에 맞게 조정된 다양한 확장 기능이 있습니다.

Jetpack CRM의 단점:

• 전체 기능을 사용하려면 추가 확장(또는 이를 포함하는 더 비싼 계획)을 구입해야 할 수도 있습니다. 몇 가지 기능이 누락된 경우 확장 기능을 개별적으로 구매할 수 있습니다.

사용의 용이성:

Jetpack CRM은 WordPress 대시보드에 직접 통합되는 사용자 친화적인 인터페이스를 갖추고 있습니다. 고객 정보를 탐색하고 관리하는 것은 매우 간단합니다. 특히 WordPress 환경에 이미 익숙하다면 더욱 그렇습니다.

가격:

• 무료 플랜에는 고객 관계 관리자, 송장 발행, WooCommerce 통합 등과 같은 기본 기능이 포함되어 있습니다.
• Freelancer 플랜에는 보다 강력한 인보이스 발행 기능, PayPal 및 Stripe Connect와 같은 결제 옵션, Gravity Forms가 포함되어 있으며 비용은 월 11달러이며 매년 청구됩니다.
• Entrepreneur 플랜에는 무료로 제공되는 모든 유료 확장 기능과 우선 지원이 포함되어 있으며 가격은 월 $17, 연간 청구됩니다.
• 마지막으로 리셀러 플랜을 사용하면 Jetpack CRM을 클라이언트에게 재판매하거나 이를 WordPress 웹 사이트 서비스에 번들로 묶을 수 있습니다. 가격은 사이트당 월 $5.40이며 매년 청구됩니다.

2. WooCommerce용 HubSpot

HubSpot CRM은 고객 관계부터 분석, 자동화 및 이메일 마케팅까지 모든 것을 다루는 또 다른 인기 있는 마케팅 도구입니다. WooCommerce용 HubSpot 플러그인을 사용하면 HubSpot CRM(및 기타 모든 기능)의 강력한 기능을 WooCommerce 대시보드에 연결할 수 있습니다.

WooCommerce 데이터는 HubSpot과 자동으로 동기화되므로 고객을 분류하고 리드를 포착하거나 다시 포착할 수 있습니다. 상세한 고객 프로필에는 과거 구매 내역과 버려진 장바구니 세부 정보가 포함되며, 이러한 매개변수를 기반으로 자동화된 마케팅 이메일을 보낼 수 있습니다.

WooCommerce용 HubSpot의 주요 기능:

• WooCommerce 고객 데이터와 HubSpot CRM의 자동 동기화
• HubSpot에서 직접 액세스할 수 있는 이메일 캠페인
• 판매 실적 및 고객 행동에 대한 상세한 분석
• 버려진 카트를 복구하기 위한 자동 이메일
• 마케팅 작업 및 후속 조치를 자동화하는 워크플로

WooCommerce용 HubSpot의 장점:

• HubSpot은 CRM뿐만 아니라 여러 마케팅 채널에 걸쳐 포괄적인 도구 모음을 제공합니다. 그리고 이 모든 것이 하나의 간단한 인터페이스로 수집됩니다.
• 광범위한 보고 기능이 WooCommerce 데이터에 연결되어 성과를 추적하고 분석하는 데 도움이 됩니다. 이 데이터를 사용하여 마케팅 활동을 개선하세요.

WooCommerce용 HubSpot의 단점:

• HubSpot은 포괄적인 CRM 시스템에 익숙하지 않은 초보자에게는 쉽게 부담스러울 수 있습니다. 배울 수 있는 도구가 많이 있습니다.
• HubSpot을 관리하려면 특히 리드 수가 늘어남에 따라 상당한 리소스가 필요할 수 있습니다.
• 강력하기는 하지만 전체적으로 HubSpot의 비용은 소규모 기업에게는 엄청날 수 있습니다. 그러나 HubSpot CRM만으로도 완전히 무료입니다.

사용의 용이성:

HubSpot CRM의 광범위한 기능에는 특히 CRM 시스템을 처음 접하는 사용자에게는 약간의 학습 곡선이 필요합니다. 익숙해지면 사용자 인터페이스가 상당히 사용자 친화적입니다.

가격:

• WooCommerce용 무료 HubSpot 플러그인을 사용하면 WooCommerce 데이터를 HubSpot에 동기화하고, 고객을 관리하고, 버려진 카트를 복구하고, 이메일을 보내고, 광고 캠페인을 구축할 수 있습니다.
• 고급 CRM 기능은 HubSpot Sales Hub의 프리미엄 버전에서 찾을 수 있습니다. 가격은 1인당 월 90달러부터 시작하고 기업 버전의 경우 1인당 월 150달러까지 가능합니다.

3. 클라비요

Klaviyo는 이메일 및 SMS 마케팅을 전문으로 하는 마케팅 자동화 플랫폼입니다. 확장 기능을 사용하여 WooCommerce에 직접 통합할 수 있으며, 여기에서 데이터를 활용하여 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

Klaviyo는 CRM 기능보다 마케팅 자동화에 더 중점을 두고 있습니다. 완전한 CRM으로 전환할 수 있는 일부 기능이 부족하지만 대부분의 경우 훌륭한 작업을 수행합니다.

Klaviyo의 주요 기능:

• 쇼핑 행동 및 참여를 기반으로 한 상세한 고객 세그먼트
• WooCommerce 관련 트리거 및 이벤트를 기반으로 한 자동화된 타겟 이메일
• 마케팅 캠페인에 통합할 수 있는 SMS 메시지입니다.
• 캠페인 성과 및 ROI를 모니터링하는 강력한 분석(이력 및 실시간)
• WooCommerce 및 기타 전자상거래 플랫폼과 원활하게 통합됩니다.

Klaviyo의 장점:

• 캠페인은 고도로 맞춤화 가능하며 다양한 트리거를 기반으로 할 수 있습니다. 고객 및 리드에게 이메일 또는 SMS 핑을 보냅니다.
• 세분화 도구는 정교하며 더 나은 타겟팅과 캠페인을 가능하게 합니다.
• 강력한 ROI 추적을 통해 캠페인의 영향을 개별적으로나 전체적으로 측정할 수 있습니다.

Klaviyo의 단점:

• 어떤 사람들은 Klaviyo가 CRM 소프트웨어보다 이메일 서비스 제공업체(ESP)에 더 가깝다고 생각합니다. 특정 이메일 마케팅 기능, B2B 지원 또는 송장 발행과 같은 특정 기능이 누락될 수 있습니다.
• Klaviyo는 무료로 시작하는 것이 좋지만 확장함에 따라 금세 비용이 많이 들 수 있습니다.
• 무료 플랜은 60일 이후에는 지원이 제공되지 않습니다.

사용의 용이성:

Klaviyo는 비교적 사용하기 쉬운 깔끔한 인터페이스와 강력한 자동화 도구를 제공합니다. 고급 기능을 제공하는 동시에 플랫폼은 유용성을 염두에 두고 설계되어 다양한 수준의 기술 전문 지식을 갖춘 사용자가 액세스할 수 있습니다.

가격:

• 무료 요금제는 최대 250개의 연락처, 500개의 월간 이메일, 150개의 SMS/MMS 크레딧을 허용합니다. 좋은 출발점이지만 이메일 지원은 2개월 동안만 제공됩니다.
• 이메일 요금제는 연락처 251~250,000개, 이메일 5,000~2,000,000개, 무료 SMS/MMS 크레딧 150개까지 확장 가능합니다. 이 계획은 $20.00부터 시작됩니다. 더 많은 연락처와 이메일 전송이 필요하면 가격이 올라갑니다.
• 이메일 및 SMS 계획은 모바일 푸시 알림이 패키지의 일부라는 점을 제외하면 비슷하게 확장되고 동일한 기능을 갖습니다. 이메일 및 SMS 요금제는 월 $35부터 시작합니다.

4. 옴니센드

Omnisend는 기본 이메일 캠페인 이상의 효과적인 다중 채널 마케팅 전략을 구현하려는 WooCommerce 매장 소유자에게 이상적입니다. 일부 CRM 기능을 갖춘 전자상거래 중심의 마케팅 자동화 도구이며, 여러 플랫폼과 채널에서 고객 참여를 목표로 하는 기업을 지원합니다.

Omnisend는 WordPress 플러그인을 사용하여 WooCommerce와 통합되며, Zapier 및 Intercom과 같은 다른 서비스와 통합될 수 있습니다.

Omnisend의 주요 기능:

• 단일 플랫폼에서 이메일, SMS, 소셜 미디어 캠페인을 관리하는 기능
• 쇼핑 습관 및 상호 작용 기록을 기반으로 고객 세분화 및 타겟팅
• 고객 행동에 따라 실행되는 자동화된 워크플로
• 매력적인 이메일을 생성하는 드래그 앤 드롭 이메일 빌더
• 자세한 보고서를 통해 캠페인의 효과를 추적하는 기본 제공 방법

옴니센드의 장점:

• Omnisend의 주요 초점은 다중 채널 마케팅에 있으며 이를 통해 고객이 어디에 있든 접촉할 수 있습니다.
• 사용자 친화적인 콘텐츠 제작 덕분에 전문적인 이메일과 메시지를 디자인하는 것이 간단해졌습니다.
• WooCommerce와 함께 다양한 마케팅 서비스와 통합됩니다.

옴니센드의 단점:

• 연락처를 늘리고 더 많은 이메일을 보내면 비용이 빠르게 증가할 수 있습니다. 확장 방법을 계속 주시해야 합니다. 그렇지 않으면 통제 불능 상태가 될 수 있습니다.

사용의 용이성:

Omnisend는 세련되고 직관적인 인터페이스로 다른 CRM 도구보다 사용하기가 훨씬 쉽습니다. 플랫폼의 드래그 앤 드롭 콘텐츠 편집기와 사전 구축된 자동화 템플릿을 사용하면 기술적 능력이 없는 사용자도 액세스할 수 있습니다.

가격:

• 무료 버전의 플러그인에서는 매월 250개의 연락처, 500개의 이메일, 매월 500개의 웹 푸시 알림을 허용합니다.
• Standard 플랜은 연락처와 이메일 전송을 추가하면 월 500개의 연락처와 6,000개의 이메일부터 가격이 인상되며 무제한 푸시 알림과 우선 지원도 제공합니다. 가격은 월 16달러입니다.
• Pro 플랜을 사용하면 고객에게 SMS 알림을 보낼 수 있으며 Standard 플랜과 비슷하게 확장됩니다. 매월 2,500개의 연락처와 3900개 이상의 SMS 메시지로 시작하며 이메일과 웹 푸시 알림을 무제한으로 허용합니다. 비용은 월 59달러입니다.

5. 세일즈포스

Salesforce는 CRM 업계의 선두주자입니다. 즉, Salesforce를 WooCommerce에 연결하는 꽤 많은 플러그인과 확장 기능을 실제로 찾을 수 있습니다. 그 중 하나를 사용하여 다양한 플랫폼에서 고객 데이터를 통합하고 영업 프로세스를 간소화하세요.

Salesforce는 복잡한 판매 주기를 관리할 수 있는 포괄적인 CRM 솔루션이 필요한 중대형 WooCommerce 매장에 적합합니다.

Salesforce의 주요 기능:

• 고객에 대한 정보를 수집하고 모든 팀원에게 액세스 권한을 부여하는 기능
• Salesforce Flow — 영업 프로세스를 자동화하고 고객 상호 작용을 추적하는 도구
• 여러 채널에 걸친 마케팅 캠페인 관리
• 비즈니스 지표와 고객 통찰력을 모니터링하기 위한 개인화된 분석 보기

Salesforce의 장점:

• 광범위한 사용자 정의 옵션을 사용하면 Salesforce의 모든 측면을 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다.
• Salesforce는 판매, 서비스, 마케팅 등을 위한 광범위한 도구를 제공합니다.

Salesforce의 단점:

• 광범위한 기능을 최대한 활용하려면 기술적 전문성이 필요합니다. 직원에게 사용 방법을 교육해야 할 수도 있습니다.
• Salesforce는 더 높은 비용으로 제공되므로 소규모 기업, 특히 더 많은 사용자가 필요한 기업에게는 어려울 수 있습니다.
• Salesforce를 관리하려면 특히 규모가 커질수록 상당한 리소스가 필요합니다.

사용의 용이성:

Salesforce는 매우 강력한 플랫폼이지만 탐색이 복잡합니다. 플랫폼은 유연하지만 일반적으로 WooCommerce에 맞게 사용자 정의하는 일정 수준의 작업이 필요합니다.

가격:

• Starter Suite는 사용자당 월 25달러이며 간단한 CRM 기능과 이메일 통합을 제공합니다.
• Professional 플랜은 사용자당 월 $80이며 견적과 사용자 정의 가능한 보고서 및 대시보드가 ​​함께 제공됩니다.
• 사용자당 월 165달러의 Enterprise 요금제에서는 다른 고급 기능과 함께 워크플로 및 자동화를 추가할 수 있습니다.
• 무제한 요금제는 사용자당 월 $330이며 AI 기능이 포함되어 있습니다.
• Einstein 1 Sales 플랜은 사용자당 월 500달러로 가장 비싸지만 고급 AI, 협업 및 데이터 클라우드 기능을 포함합니다.

6. 그라운드호그

WordPress용으로 특별히 제작된 Groundhogg는 WooCommerce의 훌륭한 동반자 역할을 하는 강력한 오픈 소스 CRM 및 마케팅 자동화 도구입니다.

타사 소프트웨어의 까다로운 통합에 대해 걱정할 필요가 없습니다. Groundhogg는 WooCommerce에 연결하고 WordPress 대시보드에서 작업할 수 있도록 특별히 만들어졌습니다. AffiliateWP 및 LearnDash와 같은 30개 이상의 다른 플러그인도 지원됩니다. 유일한 큰 단점은 WooCommerce 통합에는 프리미엄 계획이 필요하다는 것입니다.

Groundhogg의 주요 기능:

• 워크플로를 생성 및 관리하고 마케팅 또는 CRM 작업을 간소화하는 마케팅 자동화
• WordPress 대시보드에서 구축할 수 있는 개인화된 이메일 캠페인
• 판매 프로세스를 처음부터 끝까지 추적하는 대화형 판매 파이프라인
• 고객 활동을 모니터링하고 마케팅 전략을 맞춤화하려면 활동 추적에 문의하세요.

Groundhogg의 장점:

• WordPress용으로 제작됨 — WooCommerce 및 30개 이상의 기타 플러그인과 함께 대시보드와 직접 통합됩니다.
• Groundhogg의 무료 버전은 제공되는 기능이 매우 좋습니다.
• Groundhogg는 오픈 소스이므로 맞춤 설정을 쉽게 만들고 원하는 대로 정확하게 수행할 수 있습니다.
• 가격은 고정 요금이므로 성장에 따른 가격 조정에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

그라운드호그의 단점:

• WordPress 외부에서는 실제로 통합되지 않지만 WooCommerce 사용자에게는 문제가 되지 않습니다.
• Salesforce 및 HubSpot과 같은 거대 기업에 비해 Groundhogg는 상대적으로 간단한 CRM 플랫폼입니다. 이러한 프로그램이 너무 복잡해서 편안하게 사용할 수 없다면 이는 플러스가 될 수 있습니다.
• WooCommerce 통합은 무료가 아닙니다.

사용의 용이성:

Groundhogg는 많은 CRM 프로그램보다 사용하기가 훨씬 쉽습니다. 이는 항상 바람직하지 않은 고급 기능의 부족으로 해석될 수도 있습니다.

가격:

• Groundhogg의 무료 버전은 대부분의 기능과 함께 제공되는 WordPress 플러그인입니다.
• Groundhogg에는 고정 요금이 적용됩니다. 월 $20부터 월 $100까지 다양한 등급을 구매할 수 있습니다. 이를 통해 더 많은 기능, 더 많은 통합 및 더 많은 웹사이트에서 사용할 수 있는 기능에 액세스할 수 있습니다.

7. 유창한 CRM

FluentCRM은 WordPress 및 WooCommerce 전용으로 만들어진 또 다른 CRM 플랫폼입니다. 중소기업이 WordPress 내에서 직접 고객 관계와 커뮤니케이션을 관리하도록 돕는 데 중점을 둡니다. 또한 기능 저하 없이 비용 효율적입니다.

FluentCRM의 주요 기능:

• 360° 사용자 개요 — 단일 대시보드에서 모든 관련 고객 정보와 상호 작용을 제공하는 FluentCRM의 중앙 집중식 고객 데이터 센터
• 이메일 캠페인을 생성, 예약 및 추적하는 기능
• 상호작용 및 구매 내역을 기반으로 고객을 동적으로 세분화
• 트리거 및 시퀀스를 설정하는 자동화된 퍼널
• 판매 및 참여를 위한 자동화된 시퀀스

FluentCRM의 장점:

• WordPress 중심 디자인은 WordPress 대시보드 내에서 모든 작업을 수행할 수 있으므로 매우 편리합니다.
• FluentCRM은 정액 가격 모델을 사용하며 대부분의 CRM 플랫폼보다 훨씬 저렴하므로 매우 비용 효율적입니다.
• FluentCRM은 100% 자체 호스팅되며 어떤 서버에도 연결되지 않으므로 데이터 및 개인 정보 보호에 대한 완벽한 제어 기능을 제공합니다.

FluentCRM의 단점:

• FluentCRM은 자체 호스팅되므로 고객 데이터 및 사용량이 증가함에 따라 특히 이메일 전송과 관련하여 상당한 서버 리소스가 필요할 수 있습니다.
• 대형 CRM에 비해 일부 사용자 정의 및 고급 기능이 부족합니다.

사용의 용이성:

FluentCRM은 WordPress 대시보드에 직접 통합되어 WordPress 작업에 익숙한 사용자에게 친숙한 인터페이스를 제공합니다. 플러그인은 강력하지만 학습 곡선은 합리적입니다.

가격:

• 많은 기능(모두는 아니지만)을 포함하는 무료 플러그인을 사용할 수 있습니다.
• FluentCRM 가격은 매우 간단합니다. 추가 연락처나 사용자에 대해 더 많은 비용을 청구하는 "성공세"가 없으며, 더 높은 계획 뒤에 숨어 있는 기능도 없습니다. 라이센스가 적용되는 사이트의 양을 늘리기 위해 비용을 지불하면 됩니다.

최고의 WooCommerce CRM 시스템 비교

최고의 WooCommerce CRM을 선택하는 방법

시장에는 수많은 WooCommerce CRM이 있습니다. 위에 나열된 7개 CRM은 표면에 거의 흠집이 나지 않으며, 둘 중 하나를 선택하는 것조차 처음에는 어려울 수 있습니다.

CRM은 고객 관계, 마케팅 및 판매를 얼마나 잘 탐색하는지 직접적인 영향을 미치므로 성급하게 수행할 수 없으므로 중요한 결정입니다. 그러나 계획을 마무리하기 전에 고려해야 할 요소를 아는 것은 도움이 될 수 있습니다.

1. CRM 비용은 얼마입니까?

CRM은 특히 확장을 시작하면 비용이 매우 많이 들 수 있습니다. HubSpot 및 Salesforce와 같은 많은 서비스는 추가 사용자 및 추가 연락처에 대한 비용을 지불하도록 요구합니다. 처음에는 저렴하게 시작할 수 있지만 성장함에 따라 비용이 점점 더 많이 소모됩니다.

Jetpack CRM과 같은 다른 서비스는 단순 정액 요금을 사용하므로 걱정할 필요가 없습니다.

대부분의 CRM은 일종의 기능 페이월을 사용합니다. 낮은 계층은 처음에는 괜찮을 수 있지만 비즈니스 규모가 커지면 더 고급 기능이 필요할 수도 있습니다. 장기 비용과 월별 또는 연간 지불 계획을 제공하는지 여부를 고려하는 것이 중요합니다.

위에 나열된 모든 CRM은 무료 버전을 제공하므로 프리미엄 플랜을 선택하기 전에 반드시 활용해야 합니다. 눈에 띄는 것을 시도해보고 마음에 드는지 확인하십시오.

2. 플러그인은 얼마나 정기적으로 업데이트되나요?

당신은 포기한 소프트웨어에 갇히고 싶지 않습니다. 이전에는 훌륭했지만 먼지가 쌓이기 시작하는 CRM 플러그인은 단 몇 년만 사용하지 않으면 쓸모 없게 되어 안전하지 않고 유지 관리되지 않는 플러그인을 남길 수 있으며 전체 비즈니스를 새로운 플랫폼으로 이동하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

선택한 CRM 플러그인 또는 통합이 자주 업데이트되고 최신 버전의 WordPress 및 WooCommerce와 호환되는지 확인하세요.

3. 플러그인은 WooCommerce와 얼마나 잘 통합됩니까?

일부 CRM 플러그인은 다른 플러그인보다 WooCommerce에서 더 잘 작동합니다. 제대로 통합되지 않은 플러그인은 모든 고객 또는 구매 데이터를 포팅하지 못하거나 새로운 구매 및 버려진 카트와 같은 자동화 트리거를 의미 있게 사용하지 못할 수 있습니다. 처음에는 WooCommerce와 함께 일하기가 어려울 수도 있습니다.

일반적으로 원래 CRM 플랫폼에서 제공하는 통합이 타사에서 개발한 통합보다 선호됩니다. 그들은 최소한의 기능뿐만 아니라 추가 WooCommerce 관련 기능을 제공하는 경우가 많습니다.

4. CRM은 확장 가능합니까?

귀하의 비즈니스가 성장함에 따라 귀하의 CRM도 함께 성장할 수 있어야 합니다. 확장성에는 대규모 연락처 데이터베이스를 처리하는 것뿐만 아니라 보다 정교한 마케팅 및 영업 도구를 제공하는 것도 포함됩니다.

CRM이 점점 더 많은 고객을 수용할 수 있는지, 필요에 따라 더 많은 기능이나 통합을 쉽게 추가할 수 있는지 확인하세요.

5. CRM이 다중 채널 고객 상호 작용을 처리할 수 있습니까?

현대 고객은 단일 채널 상호 작용에 거의 만족하지 않습니다. 사람들은 이메일, 실시간 채팅, 전화 및 문자 메시지 지원, 소셜 미디어 지원을 기대하므로 자신의 선호도에 맞는 것을 사용할 수 있습니다. CRM은 이들 중 일부 또는 전부를 제공해야 합니다.

그 외에도 여러 채널에 걸쳐 동일한 고객을 추적하면 더 깊이 있고 정확하게 고객 프로필을 구축할 수 있어 더 나은 마케팅 노력과 커뮤니케이션 전략으로 이어질 수 있습니다.

6. 지원 및 문서의 범위는 무엇입니까?

특히 복잡한 CRM의 경우 학습 과정을 통해 귀하와 모든 직원을 도울 수 있는 훌륭한 고객 지원과 포괄적인 문서가 필요합니다.

제공되는 지원 채널과 CRM 제공업체의 대응 정도를 고려하세요. 문서를 확인하십시오. 구조가 잘 구성되어 있고 읽기 쉬우며 쉽게 답변을 찾을 수 있을 만큼 충분합니까?

비디오나 대화형 튜토리얼도 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다.

7. CRM은 확장하거나 사용자 정의하기 쉬운가요?

비즈니스 목표에 더 적합하도록 CRM과 해당 기능을 변경하고 싶을 수도 있습니다. 오픈소스인가요? 이를 기반으로 쉽게 구축하거나, 확장 기능을 생성하거나, API를 사용하여 다른 애플리케이션에 연결할 수 있습니까? Jetpack CRM과 같은 모듈식인가요? 유연성은 큰 차이를 만들 수 있습니다.

WooCommerce에 가장 적합한 CRM은 무엇입니까?

WooCommerce에 가장 적합한 CRM을 결정할 때 모든 경우에 적용되는 일률적인 답변은 없습니다. 이는 특정 비즈니스 요구 사항, 비즈니스 규모, 예산 및 팀 규모에 따라 크게 달라집니다. 이러한 CRM 플러그인 중 하나가 트릭을 수행할 수 있습니다.

그러나 WooCommerce와 함께 사용하도록 특별히 제작된 기능이 풍부한 CRM 플러그인을 찾는 사용자에게는 Jetpack CRM이 의심할 여지 없이 최선의 선택입니다.

WordPress용으로 특별히 설계되었기 때문에 적절한 WooCommerce 통합이 부족하거나 업데이트가 중단될 수 있는 일부 타사 플러그인에 의존해야 하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 또한 Jetpack CRM은 WordPress.com 및 기타 유명 플러그인을 개발한 사람들에 의해 구축되었으므로 이를 지원하는 전담 팀이 있다는 것을 알 수 있습니다.

자동화, 마케팅, 고객 관계 및 12가지 이상의 기능이 모두 이 모듈형 플러그인에 포함되어 있습니다. 강력한 성능에도 불구하고 대부분의 CRM 플랫폼의 특징인 가파른 학습 곡선이 부족합니다.

직접 시도해 볼 준비가 되셨나요? Jetpack CRM을 시작하고 왜 많은 WooCommerce 사용자가 이를 좋아하는지 알아보세요.

WooCommerce용 CRM에 대해 자주 묻는 질문

여전히 질문이 있는 경우 답변이 있습니다. 아래에서 몇 가지 일반적인 질문을 확인하세요.

WooCommerce에 CRM이 있나요?

WooCommerce 자체에는 CRM이 내장되어 있지 않습니다. 그러나 타사 플랫폼과 통합할 수 있는 수십 개의 CRM 통합 플러그인/확장 기능이 있습니다. 이는 WooCommerce 상점에 연결되고 두 도구 간의 데이터를 동기화합니다.

WooCommerce에서 CRM을 사용하면 어떤 이점이 있나요?

CRM에는 다양한 이점이 있으며 비즈니스와 고객/리드 간의 커뮤니케이션을 향상하는 데 사용됩니다.

고객 데이터를 수집함으로써 고객 행동과 선호도를 더 잘 이해하고 개인화된 마케팅 및 판매 전략을 가능하게 하는 방법을 배울 수 있습니다. 다양한 채널을 통해 리드와 직접 연결할 수도 있습니다. 모든 것이 하나의 대시보드에 중앙 집중화되어 있어 고객과의 연결이 매우 쉽습니다.

좋은 WooCommerce CRM 시스템을 만드는 방법은 무엇입니까?

좋은 WooCommerce CRM은 몇 가지 기본 기능을 제공해야 합니다. WooCommerce와의 긴밀한 통합은 필수입니다. 이메일 및 마케팅 자동화를 포함한 자동화는 CRM의 또 다른 핵심 기능입니다. 마지막으로 확장성은 매우 중요합니다. 모든 비즈니스는 성장하고 결국 더 많은 접촉을 얻게 됩니다.

거기에서 비즈니스에 필요한 기능에 따라 다릅니다.

WooCommerce용 CRM 비용은 얼마입니까?

CRM 비용은 플랫폼 자체, 직원 및 연락처 수, 비즈니스 규모에 따라 크게 다릅니다. 대부분의 WooCommerce CRM은 무료 스타터 버전을 제공하지만 고급 기능이 필요한 경우 월 20달러 미만에서 월 수천 달러까지 기대할 수 있습니다.

WooCommerce CRM 플러그인을 사용자 정의할 수 있나요?

대부분의 WooCommerce CRM 플러그인은 일정 수준의 사용자 정의를 제공하지만 많이 다를 수 있습니다. 일부는 연락처 프로필에 사용자 정의 필드를 추가하는 등 최소한의 사용자 정의를 허용합니다. 다른 것들은 개인화된 자동화 워크플로를 설정할 수 있도록 해줍니다.

일부 플러그인을 사용하면 해당 코드를 기반으로 구축하고, 타사 확장을 다운로드하고, API에 액세스할 수 있습니다. 이는 최대한의 사용자 정의가 필요한 경우에 이상적입니다.

WooCommerce에서 CRM을 설정하는 것이 쉬운가요?

WooCommerce CRM 설정의 용이성은 개별 플러그인에 따라 크게 달라집니다. 일부는 훨씬 더 복잡하며 작업 데이터 흐름을 생성하는 것이 골치 아픈 일이 될 수 있습니다. 다른 사람들은 플러그인만 설치하면 됩니다. 우리가 리뷰한 최고의 플러그인인 Jetpack CRM은 단 몇 번의 클릭만으로 설정할 수 있습니다.