Addify의 비하인드 스토리 — 성장하는 마켓플레이스 개발자

Addify는 파키스탄에 기반을 둔 개발 회사로 빠르게 진정한 성공 사례가 되었습니다. 2019년에 시작된 35명의 팀은 이미 WooCommerce.com에서만 월 $100,000 이상의 매출을 자랑합니다.

그들은 사용자 정의 사용자 등록 필드, 견적 요청, 역할 기반 가격 책정, WooCommerce를 위한 B2B, 가격 숨기기 및 장바구니 버튼에 추가 등과 같은 수십 개의 인기 있는 확장을 지원하는 회사입니다.

그들은 원래 CodeCanyon에서 판매를 시작했지만 WooCommerce Marketplace가 가장 좋은 곳이라는 것을 빨리 깨달았습니다. 두 개의 다른 온라인 상점 플랫폼을 위해 개발 중인 이 회사는 이제 더 높은 속도로 더 많은 매출을 누리는 동시에 상점 소유자를 위한 더 나은 확장 생태계에 기여하고 있습니다.

정상을 향한 그들의 등반은 아직 끝나지 않았습니다. 몇 달 안에 그들은 15명의 팀원을 추가하고 새 사무실로 이동할 것으로 예상합니다.

WooCommerce 팀은 Zoom을 통해 공동 설립자인 Ali를 만나 Addify의 성공과 그들이 향하고 있는 방향, 다른 개발자들이 따라갈 수 있는 방법에 대해 논의했습니다.

Q. 에디파이는 어떻게 시작하게 되었나요?

저와 두 명의 공동 설립자(Muhammad와 Mehmood)는 12년 전에 다른 회사에서 일하면서 만났습니다. 우리는 친구가 되었고 연락을 유지하면서 개발 및 마케팅 기술을 성장시켰습니다. 결국 우리가 뭔가를 시작할 수 있다는 것이 분명해졌습니다.

Muhammad는 Magento 및 Prestashop 개발을 전문으로 합니다. 그는 Mehmood가 우리의 WordPress 개발을 감독하는 동안 새로운 기술을 위한 확장을 개발해야 할 때 기술 팀을 구성합니다. 이것은 우리가 가진 가장 큰 팀입니다.

하지만 저는 지원, 모든 마케팅, 제품 개발 연구 및 사용자 경험 결정을 책임지고 있습니다. 따라서 개발할 제품, 포함할 기능, 사이트 소유자에게 마케팅 방법을 결정해야 합니다.

이제 우리는 우리 외에 35명의 팀원이 함께 일하고 있으며 새 건물로 이사를 하고 최소 50명으로 확장할 예정입니다.

Q. 첫 제품은 무엇이고 어떻게 탄생하게 되었나요?

Muhammad는 Magento의 웹사이트에서 작업 중이었고 특정 사용자가 구매에 대한 세금을 면제받을 수 있도록 하는 솔루션이 필요했습니다. 좋은 해결책이 없었고 그래서 우리는 '누가 이것을 필요로 할까요?'라고 생각했습니다.

우리는 CodeCanyon을 살펴보았지만 해결책이 없었습니다.

우리는 WooCommerce를 찾았습니다. 해결책이 없습니다.

글쎄요, 개발자가 그의 웹사이트에서 판매하는 솔루션이 하나 있었지만 많은 기능이 포함되어 있지 않았습니다. 우리는 훨씬 더 많은 일을 할 수 있다는 것을 알고 있었습니다. 우리는 면세 연장을 만들고 WooCommerce.com에서 2019년 9월에 첫 판매를 했습니다.

Q. 전자상거래 매장 전용으로 개발하고 있습니다. 그것에 집중하기로 결정한 이유는 무엇입니까?

우리는 다른 산업을 위한 솔루션을 만들 수 있습니다. 우리 각자는 이전에 비 전자 상거래 산업을 위한 개발에 참여했으며 그것이 우리가 할 수 있는 일입니다. 그러나 우리는 그런 종류의 사이트가 일단 건설되면 꽤 정체되어 있다는 것을 알아냈습니다.

그러나 전자 상거래를 통해 상점은 지속적으로 기능을 추가하고 사용자 경험을 개선하거나 마케팅을 실험하고 있습니다. 그만큼 잠재력이 훨씬 크다는 뜻이다. 우리가 좋은 제품(확장)과 좋은 지원을 제공한다면 같은 가게 주인이 몇 년에 걸쳐 우리에게서 많은 다른 솔루션을 구입할 수 있습니다. 그들은 더 많은 도움과 최신 기능 및 업데이트를 원하기 때문에 지원을 더 오래 구독할 것입니다.

Q. 몇 가지 플랫폼을 위해 개발 중입니다. WooCommerce를 그 중 하나로 선택한 이유는 무엇입니까?

WooCommerce는 전자 상거래 시장 점유율의 28%를 차지하고 있어 최고의 전자 상거래 플랫폼이 되므로 최대한 많은 청중에게 제품을 공개하는 것이 합리적입니다.

Q. 귀하 의 웹사이트에서 WordPress와 WooCommerce를 사용한다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 다른 옵션과 달리 이 경로를 선택하게 된 이유는 무엇입니까?

이사할 곳을 결정하기까지 몇 주가 걸렸습니다. 우리는 모든 플랫폼의 장단점을 모두 알고 있었기 때문에 이것이 우리를 정말 어렵게 만들었습니다. 항상 상충관계가 있습니다. 그것은 큰 논쟁이었습니다.

SEO는 궁극적으로 WordPress를 선택한 주된 이유입니다. 그것과 WooCommerce는 매우 SEO 친화적입니다.

우리는 또한 그것이 개발하기 쉬울 것이라는 것을 알고 있었습니다. 예를 들어 다른 플랫폼에 비해 WordPress에서 2주 만에 개발할 수 있는 것은 2개월이 걸립니다.

WordPress와 WooCommerce를 선택한 세 번째 이유는 확장을 위해 많은 공간이 필요하고 이를 쉽게 만들 수 있는 플러그인과 확장 프로그램이 부족하지 않다는 것을 알고 있었기 때문입니다.

그리고 넷째, 다른 플랫폼은 서버 비용 때문에 유지 관리 비용이 더 많이 든다고 판단했습니다. 따라서 장기적으로 WordPress를 기반으로 구축하는 것이 더 효율적입니다.

우리는 가능한 한 빨리 시작하고 실행하기를 원했고 WooCommerce는 이를 수행할 수 있는 좋은 방법이었습니다.

Q. 원래 CodeCanyon에서만 확장 기능을 출시했습니다. WooCommerce Marketplace로 이동하기로 결정한 이유는 무엇입니까?

글쎄, 우리는 WooCommerce.com이 공식 플랫폼이라는 것을 알고 있었기 때문에 거기에 가고 싶었습니다. 우리는 합법적인 회사로 있어야 한다고 생각했습니다.

이제 WooCommerce.com에 중점을 두고 있으며 다음과 같은 이유로 독점적으로 제품의 98%를 WooCommerce.com에서 출시합니다.

1. 처음 두 가지 확장 기능이 출시된 후 WooCommerce Marketplace가 엄청난 고객 기반을 갖고 있으며 공급업체에 더 많은 매출과 수익을 제공한다는 사실을 깨달았습니다. 그래서 우리는 CodeCanyon 프로필을 비독점으로 변경하고 웹사이트와 WooCommerce Marketplace에 제품을 추가하여 여러 판매 채널을 열었습니다.
2. CodeCanyon에는 최저 가격 정책이 없습니다. 개별 개발자들은 매우 낮은 가격에 제품을 내놓았기 때문에 기업이 제품을 성장 및 유지하고 최고 품질의 애프터 서비스를 제공하는 것이 불가능합니다.
3. 우리는 WooCommerce Marketplace 팀이 우리의 피드백을 면밀히 경청하면서 더 긴밀하게 연결되어 있다고 느낍니다.

Q: 그래서 더 유리한 환경, 좋은 지원, 더 많은 판매 고객층으로 귀결됩니까?

예, WooCommerce에는 확장에 대한 구독 방법이 있습니다. 정말 중요합니다.

WooCommerce Marketplace에서 사람들은 계속해서 업데이트와 지원을 받기 위해 구독을 갱신할 수 있습니다.

이것은 우리가 제품을 계속 개선하고, 기능을 추가하고, 호환성을 확인하도록 동기를 부여합니다. 그래서 점주들에게 유리하다. 그리고 수익의 관점에서 보면 우리에게도 좋습니다.

Q. 어떤 확장을 개발할지 어떻게 결정합니까?

우리는 전자 상거래 산업에서 일하고 다양한 플랫폼을 위한 120개 이상의 확장을 개발했기 때문에 사용 가능한 것이 무엇인지 알고 있습니다. 그리고 물론, 우리는 고객의 말을 잘 듣고 사람들이 무엇을 요구하는지 알아보기 위해 포럼을 읽으려고 노력합니다.

유망해 보이는 확장 기능 풀이 있으면 잠재력과 고유성을 기반으로 확장 기능을 평가하는 마케팅 조사를 수행합니다. 유사한 제품을 이미 사용할 수 있는 경우 제품을 돋보이게 하기 위해 추가할 수 있는 기능을 고려합니다.

저는 개인적으로 들어오는 거의 모든 지원 티켓을 읽었습니다. 저는 개발자가 아니기 때문에 즉시 그들을 도울 수는 없지만 사람들이 필요로 하는 것이 무엇인지 파악하고 우리 개발자들이 작업하도록 할 수는 있습니다.

Q: 개발 결정 은 항상 시장을 기반으로 합니까? 아니면 개발자가 다음에 만들 작업을 지시하는 열정적인 아이디어를 가지고 있습니까?

우리는 어떤 제품을 출시할지 정말 구체적입니다. 우리는 고객이 필요로 하는 것과 우리 솔루션이 얼마나 도움이 될 수 있는지에 전적으로 집중합니다. 그렇긴 하지만, 우리는 개발자들이 생각해낸 아이디어에 귀를 기울입니다. 사용자 역할 선택은 개발 팀에서 나온 아이디어의 한 예입니다. 나중에 그것은 많은 베스트셀러의 필수 기능이 되었습니다.

또한 우리 연구에서 반드시 지원하지는 않았지만 우리가 만든 몇 가지 확장 기능이 있습니다. 그러나 어쨌든 고객이 요청했기 때문에 개발했습니다.

Q. 회사 생활을 하면서 가장 잘한 결정은 무엇이었나요?

WooCommerce의 경우 B2B여야 합니다. 이것은 검색량이 정말 많았기 때문에 올바른 솔루션을 제공할 수 있다면 정말 인기가 있을 것이라는 것을 알았습니다.

문제는 '우커머스 B2B'가 정말 일반적인 용어라는 점이었다. 우리는 사람들이 이 검색을 할 때 실제로 어떤 기능을 찾고 있었는지 파악해야 했습니다. 개별 요소를 파악한 후 자체적으로 더 작은 확장으로 출시했습니다. 결국 우리는 단일 WooCommerce B2B 확장으로 결합할 수 있는 강력한 솔루션을 많이 갖게 되었습니다.

Q: 비용은 어떻게 계획하시나요? 새로운 제품을 개발하거나 기존 제품을 유지하는 데 더 많은 비용이 듭니까?

기존 것을 유지하는 것은 새로운 것을 만드는 것보다 더 비쌉니다. 그러나 실제로는 비싼 것이 아니라 고객이 필요로 하는 것이 더 중요합니다. 품질 지원, 새로운 기능 및 확장 프로그램을 계속 실행하기 위한 정기적인 업데이트가 가장 중요합니다.

우리의 의견으로는 최고 품질의 지원을 제공하는 데 비용이 많이 듭니다. 그러나 고객이 만족하는지 확인하는 것이 중요합니다. 행복한 고객은 좋은 리뷰를 남기며 이는 판매에 매우 중요합니다.

지원 요청이 들어올 때 이를 살펴보면 사람들이 원하는 기능이 무엇인지 파악하는 데 도움이 되므로 개발해야 할 다른 기능이 무엇인지 알 수 있습니다. 그리고 때로는 다음 업데이트로 문제를 해결할 수 있도록 문제보다 앞서 나갈 수 있습니다. 그것은 궁극적으로 광범위한 분쟁에 대해 지속적으로 많은 지원을 제공하는 것보다 저렴할 것입니다.

따라서 지원은 고객에게도 좋지만 새로운 기회를 식별하는 데 도움이 되기 때문에 우리에게도 좋습니다.

우리는 또한 환불 정책의 영향을 받고 동기를 부여받습니다.

Q: 그(환불 정책)가 귀하에게 어떤 영향을 미칩니까?

WooCommerce에는 번거롭지 않은 30일 환불 정책이 있습니다. 고객은 환불을 요구하기 위해 이유나 어떤 것도 제공할 필요가 없습니다.

CodeCanyon에서 우리는 고객에게 질문을 하고 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 기회를 가졌습니다. 처음에 우리는 확실히 이것을 선호했습니다.

그러나 수익의 위협은 우리가 좋은 확장을 하도록 동기를 부여합니다. 우리는 최선을 다하고 지속적으로 제품을 따라잡아야 합니다. 그리고 우리가 일을 잘하면 성과가 있습니다.

Q: 확장에 대한 제품 페이지는 어떻게 개발합니까? 당신은 시장에서 가장 상세한 것들 중 일부를 가지고 있습니다.

나는 지금 모든 것을 직접 개발하고 작성합니다. 모든 것이 제품 페이지에 있어야 하기 때문에 정말 중요하고 큰 차이를 만듭니다. 우리는 사람들이 무엇을 원하는지 알기 위해 많은 조사를 했기 때문에 소통하고 페이지에 모두 포함시켜야 합니다.

한 번은 “제품 페이지에 모든 것이 언급되어 있습니다. 다른 것을 기대하지 마십시오.” 나는 그것이 제품 페이지가 제 역할을 했다는 것을 의미하기 때문에 그 리뷰에 대해 미소를 지었습니다.

Q: WooCommerce와 직접 작업하면서 커뮤니티에 더 가까이 다가갔다고 할까요?

예, 그리고 SkyVerge와 같은 그룹과 더 긴밀하게 협력하게 되었습니다. 대단해.

그리고 우리는 놀라운 Slack 플랫폼을 가지고 있습니다. 문제가 있는 경우 다른 개발자에게 연락하여 갈등을 정리하고 해결책을 찾을 수 있습니다. 이것은 그들에게도 도움이 됩니다. 아무도 자신의 제품이 다른 사람에게 갈등의 원인이 되는 것을 원하지 않기 때문입니다.

우리는 서로 응답하고 솔루션을 찾도록 도운 다음 향후 개발 계획을 위해 학습한 내용을 고려합니다.

Q. 시작했을 때와 지금 달라진 점은?

우리는 훨씬 더 나은 프로세스, 다른 개발 접근 방식 및 더 나은 지원 팀을 보유하고 있습니다. 우리는 시장에 출시할 때 제품을 훨씬 더 신뢰할 수 있도록 더 많이 테스트합니다.

Q: WooCommerce Marketplace 가입을 고려하고 있는 다른 개발자들에게 해주고 싶은 말은 무엇입니까?

그것은 모두 올바른 제품을 계획한 다음 좋은 지원을 제공하는 것으로 귀결됩니다. 사람들이 실제로 원하는 최고의 확장을 결정하기 위해 조사를 해야 합니다. 당신이 그것을 올바르게 이해한다면, 당신은 좋은 길을 가고 있는 것입니다.

우리는 판매 후 지원이 장기적인 성공을 위한 궁극적인 열쇠라고 믿습니다. 제대로 하지 않으면 사람들이 두 번 다시 오지 않을 수도 있습니다.

고객이 대체 확장을 구입하면서 처음에 환불을 요청했다가 나중에 다른 개발자로부터 적절한 지원을 받지 못해 우리를 찾아온 사례가 있습니다.

Addify는 혼자가 아닙니다.

WooCommerce Marketplace에서 성공을 거두고 있는 Addify와 같은 많은 개발자가 있습니다. 커뮤니티를 지원하기 위해 추가 노력을 기울이고자 하는 품질 확장 및 개발자를 위한 여지가 있습니다.

성장하고 경쟁이 치열한 시장은 상점 소유자를 위한 더 나은 제품, 더 강력한 WooCommerce 및 더 강력한 웹을 의미합니다. 관심있는? WooCommerce Marketplace에 개발자로 참여하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.