모든 온라인 비즈니스에는 웹사이트가 있습니다. 그리고 대부분의 웹사이트에는 방문자가 사업주나 관리자에게 연락할 수 있는 문의 양식이 있습니다.

문의 양식은 고객과 잠재 고객에게 지원을 제공할 수 있는 좋은 방법입니다. 만들기 쉽고 저렴하며 고객 서비스를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그러나 모든 양식 제출에 수동으로 응답하는 것은 시간이 많이 걸리는 작업일 수 있습니다. 자동화가 들어오는 곳입니다.

문의 양식 응답을 자동화하면 많은 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 또한 모든 문의에 신속하고 정확하게 응답함으로써 고객 서비스를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 블로그 게시물에서는 문의 양식 응답을 자동화하는 데 도움이 되는 WordPress용 AI 해킹과 시작 방법을 소개합니다.

문의 양식을 수동으로 관리할 때의 문제점은 무엇입니까?

따라서 "문의 양식 제출을 수동으로 관리하는 것이 뭐가 그렇게 큰 문제일까?"라고 생각할 수도 있습니다. 단순히 이메일을 통해 질문에 답변하는 것뿐입니다.”

하지만 보기만큼 간단하지는 않습니다.

이로 인해 발생할 수 있는 문제와 더 스마트한 솔루션을 찾는 것이 왜 중요한지 살펴보겠습니다.

지루하고 시간이 많이 소요됨

모든 양식 제출에 수동으로 응답하는 것은 금방 끝나지 않는 작업으로 바뀔 수 있습니다.

이를 위해서는 귀하 또는 귀하의 팀이 수많은 이메일을 선별하고, 정보를 실행하고, 개별 응답 초안을 작성해야 합니다.

알겠습니다. 귀하의 시간은 소중하며 반복적인 작업에 시간을 소비하면 전략 및 비즈니스 성장 활동에 투자할 수 있는 시간을 훔칠 수 있습니다.

지연된 응답 시간

고객이 문의 양식을 통해 중요한 문의사항을 보내고 답변을 간절히 기다리고 있었는데 며칠 동안 귀뚜라미 소리만 들었다고 상상해 보세요.

최고의 경험은 아니죠?

수동 관리는 종종 양식 제출에 대한 응답을 지연시켜 사용자를 어둠에 빠뜨리고 잠재적으로 비즈니스에 대한 신뢰를 손상시킬 수 있습니다.

오늘날 빠르게 변화하는 세상에서 고객은 신속하고 효율적인 커뮤니케이션을 기대하며 이러한 기대를 충족하지 못하면 귀중한 기회를 잃을 수 있습니다.

일반적이고 비인격적인 메시지

로봇이 쓴 것 같은 자동 응답을 받은 적이 있나요? 가장 즐거운 경험은 아닙니다.

양식 제출을 수동으로 관리할 때 일반적이고 모든 경우에 적용되는 승인 메시지를 보내는 함정에 빠지기 쉽습니다.

하지만 현실을 직시하자면, 사람들은 자신이 보여지고 인정받는다는 느낌을 받고 싶어합니다.

일반적인 응답은 사용자가 군중 속에 있는 또 다른 얼굴 없는 숫자처럼 느껴지게 하여 브랜드와의 연결을 약화시킬 수 있습니다.

가장 효과적인 해결책은 무엇입니까?

이제 수동 양식 제출 관리와 관련된 문제를 발견했으므로 이제 가장 효과적인 솔루션을 찾을 차례입니다.

그 답은 AI 와 자동화 의 힘에 있습니다!

AI와 자동화의 도움으로 수동 작업을 줄이고 고객에게 더 나은 경험을 제공하는 프로세스를 설정할 수 있습니다.

이 프로세스에는 다음 두 단계가 포함됩니다.

파트 1: 맞춤형 제출 확인 이메일 자동화

자동화/통합 도구를 사용하여 양식 애플리케이션을 이메일 전송 애플리케이션과 연결할 수 있습니다.

이렇게 하면 누군가 귀하의 문의 양식을 작성할 때 자동으로 이메일을 보내는 데 도움이 됩니다.

위 스크린샷은 자동화 도구인 SureTriggers를 사용하여 생성된 워크플로를 보여줍니다.

워크플로에 따라 누군가가 Beaver Builder로 만든 문의 양식을 작성하면 즉시 이메일을 보낼 수 있습니다.

이 워크플로를 사용하면 동일한 내용이 포함된 이메일을 보낼 수 있지만 양식 항목의 데이터를 추가하고 이름과 같은 모든 이메일에 대한 정보를 바꿀 수 있는 옵션이 있습니다.

한 단계 더 나아가 이메일 콘텐츠를 동적이고 개인화하기 위해 AI의 힘을 활용할 수 있습니다.

특히 OpenAI는 각 승인 메시지를 개인에 맞게 맞춤화할 수 있는 언어 생성 기능을 제공하여 개인이 가치 있고 감사하다는 느낌을 받을 수 있도록 합니다.

귀하는 고객의 이름을 포함시키고, 특정 문의 사항을 참조하고, 다음 단계에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

결과는? 사용자에게 지속적인 인상을 남기는 진정한 개인화된 경험입니다.

2부: 새 양식 제출 시 팀 구성원에게 즉시 알림

이제 고객은 자신의 문의 사항이 접수된 것에 만족하고 있으므로 가능한 한 빨리 응답을 기대해야 합니다.

다시 한 번 자동화를 통해 구조해 드립니다!

자동화는 확인 이메일 전송에서 멈추지 않습니다.

새로운 양식 항목이 수신될 때마다 팀 구성원에게 알릴 수 있어 협업이 한 단계 더 발전합니다.

Slack을 사용하여 팀과 소통하는 경우 팀의 적절한 담당자가 고객의 쿼리에 응답할 수 있도록 즉시 채널 메시지를 보낼 수 있습니다.

이러한 알림 시스템을 구현함으로써 팀은 즉시 리드에 대한 후속 조치를 취하고 문의에 답변하거나 작업을 할당할 수 있습니다.

새로운 양식 제출을 수동으로 확인할 필요가 없습니다.

자동화 도구는 어떻게 작동합니까?

자동화 도구는 트리거 및 작업 개념에 따라 작동합니다.

트리거는 양식 작성이나 전자상거래 상점에서 누군가 구매하는 등의 워크플로를 시작하는 이벤트입니다.

작업은 트리거 이벤트가 발생할 때 수행되는 작업입니다. 예를 들어 Trello에서 카드를 만들거나 WhatsApp 메시지를 보낼 수 있습니다.

하나의 완전한 트리거 및 작업 세트를 워크플로라고 합니다. 예를 들어 누군가가 WooCommerce Store에서 구매할 때 WhatsApp 메시지를 보내는 것입니다.

워크플로 에 대한 용어는 플랫폼마다 다를 수 있지만 개념은 동일합니다.

자동화 도구를 선택할 때 고려해야 할 사항

자동화 도구 사용의 이점을 이해하고 나면 다음 질문이 생깁니다. "어떤 자동화 도구를 사용해야 합니까?"

따라서 귀하의 요구 사항에 가장 적합한 자동화 도구를 선택하는 데 도움이 되도록 고려해야 할 몇 가지 중요한 요소는 다음과 같습니다.

당신에게 필요한 것이 무엇인지 알아보세요

연락처 양식 회신, 이메일 목록 자동 추가/업데이트, CRM 도구에 연락처 추가 등 자동화하려는 작업 목록을 만드세요.

귀하의 비즈니스에서 수행되는 모든 반복적인 작업에 대해 생각해 보고 다양한 앱을 연결하여 자동화할 수 있는지 확인하세요.

사용하기 쉬움

사용자 친화적이고 고급 기술이 필요하지 않은 도구를 찾으십시오.

간단한 인터페이스와 이해하기 쉬운 작업 흐름이 있어야 합니다. 특히, 팀원 누구나 사용할 수 있도록 코딩 기술이 필요하지 않습니다.

사용 가능한 통합

도구가 양식 작성기, 이메일 마케팅 도구, 전자상거래 플랫폼, CRM 등과 같이 이미 사용하고 있는 앱 및 시스템과 연결할 수 있는지 확인하세요.

또한 통합 목록에 새 애플리케이션을 추가했는지 확인해야 합니다.

사용 가능한 트리거 및 작업

자동화 플랫폼이 이미 사용 중인 앱과 연결할 수 있다면 해당 앱에 어떤 트리거와 작업을 사용할 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

예를 들어 Mailchimp 목록에 구독자를 추가하려면 자동화 도구에 Mailchimp에 대한 특정 "구독자 추가" 작업이 있는지 확인하세요.

AI 도구와의 통합

자동화된 워크플로에 AI를 사용하면 프로세스가 크게 향상될 수 있습니다. 따라서 통합 플랫폼이 OpenAI와 같은 도구와의 통합을 제공하는지 확인해야 합니다.

워크플로우 사용자 정의 기능

지연 , 포맷터 , 일정 , 라우터 등과 같은 특정 요구 사항에 맞게 자동화된 워크플로를 사용자 정의할 수 있도록 통합 도구가 고급 기능을 제공하는지 확인하세요.

확장성

도구가 증가하는 비즈니스 요구 사항을 처리할 수 있는지 고려하십시오.

선택한 도구는 많은 작업을 효과적으로 실행할 수 있어야 하며 방해 요소 없이 여러 워크플로를 생성할 수 있어야 합니다.

리뷰 및 권장 사항

다른 사용자의 리뷰와 권장 사항을 읽고 다양한 자동화 도구에 대한 경험을 알아보세요.

지원하다

도구에 좋은 고객 지원과 유용한 문서가 있는지 확인하세요. 질문이나 문제가 있는 경우 도움이 필요할 수 있습니다.

가격

마지막으로 도구 비용과 돈으로 얻을 수 있는 이점을 고려하십시오. 기능, 지원, 비즈니스에 어떤 이점이 있는지 측면에서 가치를 찾아보세요.

또한 플랫폼이 무료 평가판을 제공하는지 확인하여 필요에 따라 테스트한 다음 결정을 내릴 수 있습니다.

누군가 귀하의 연락처 양식을 작성할 때 개인화된 이메일을 보내는 워크플로를 만드는 방법

자동화 도구를 선택했고 이제 누군가가 웹사이트에서 문의 양식을 작성할 때마다 개인화된 이메일을 자동으로 보내고 싶다고 상상해 보세요.

이 프로세스를 설명하기 위해 다음 도구 세트를 예로 들어 보겠습니다.

1. Beaver Builder : WordPress의 상위 페이지 빌더 중 하나로 간주되는 Beaver Builder에는 연락처 양식을 만드는 데 사용할 편리한 양식 블록이 포함되어 있습니다.

2. SureTriggers : 이 자동화 도구는 WordPress, WordPress 플러그인 및 웹 앱과 원활하게 통합되어 자동화된 워크플로를 생성할 수 있습니다.

3. OpenAI : ChatGPT 및 Dall-E 2와 같은 제품을 개발한 조직인 OpenAI에 대해 잘 알고 계실 것입니다. OpenAI를 사용하여 개인화된 이메일을 생성하겠습니다.

4. Gmail : 모든 이메일 서비스 또는 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)를 사용하여 SureTriggers를 통해 이메일을 보낼 수 있지만 편의상 양식이 제출되면 Gmail을 사용하여 이메일을 보냅니다.

5. Slack: 귀하와 귀하의 팀이 내부 커뮤니케이션을 위해 Slack을 사용할 수 있으며 새로운 양식 제출이 수신되면 Slack에서 메시지를 보낼 것입니다.

이제 자동화 도구의 작동 방식을 자세히 살펴보고 이해한 다음 SureTrigger를 Beaver Builder, OpenAI 및 Gmail과 연결하여 원하는 워크플로를 만드는 프로세스를 살펴보겠습니다.

워크플로 생성을 시작하기 전에

자동화된 워크플로 설정을 시작하기 전에 다음 사항을 확인하세요.

• SureTriggers 계정 : SureTriggers 계정을 무료로 등록하거나 이미 계정이 있는 경우 로그인할 수 있습니다.
• Beaver Builder를 사용하여 디자인된 웹사이트 : WordPress 웹사이트에 Beaver Builder가 설치 및 활성화되어 있는지 확인하세요. 이것이 우리가 작업할 양식 생성 도구이기 때문입니다.
• OpenAI 계정 : API 키를 사용하여 SureTriggers에 연결하므로 OpenAI 플랫폼에 계정을 등록합니다.
• Gmail 계정 : 아마도 이미 계정이 있을 것입니다. 해당 계정을 사용하여 이메일을 보내고 싶다면 그렇게 할 수 있습니다. 또는 SureTriggers를 사용하여 이메일을 연결하고 보내는 전용 새 Gmail 계정을 설정할 수 있습니다.

이러한 계정이 준비되면 SureTriggers 계정에 로그인하고 모든 앱을 SureTriggers에 연결할 수 있습니다.

Beaver Builder를 SureTrigger와 연결하는 방법

SureTriggers를 Beaver Builder와 연결하려면 Beaver Builder를 사용하는 WordPress 사이트에 SureTriggers 플러그인을 설치하기만 하면 됩니다.

설치과정을 이해하는데 도움이 되는 영상입니다.

WordPress 사이트에 SureTriggers를 성공적으로 설치하고 활성화하면 SureTriggers 계정이 설치된 플러그인과 함께 이 WordPress 사이트에 연결됩니다.

다음으로 Beaver Builder의 문의 양식 모듈을 사용하여 웹 사이트에 모든 종류의 양식을 추가하고 새 모듈로 저장할 수 있습니다.

양식을 모듈로 저장하면 Beaver Builder 트리거를 설정하는 동안 양식을 선택할 수 있습니다.

트리거를 설정하는 방법에 대해 생각하고 있다면 이 문서에서 자세히 설명합니다.

OpenAI, Slack 및 Gmail을 SureTrigger와 연결하는 방법

웹 앱을 SureTriggers와 연결하는 프로세스는 매우 간단합니다. 아래에 설명된 단계를 따르면 됩니다.

1. SureTriggers 계정에 로그인하고 앱 화면으로 이동합니다.

2. 새 연결 추가 버튼을 클릭합니다.

3. OpenAI를 검색하고 결과에서 해당 아이콘을 클릭하세요.

4. SureTrigger와 OpenAI 간의 연결을 만드는 데 도움이 되는 화면의 단계를 따르세요.

OpenAI 에 연결한 후 동일한 단계에 따라 Gmail 및 Slack 에 대한 새 연결을 추가할 수 있습니다.

OpenAI, Gmail, Slack 및 Beaver Builder가 SureTriggers 계정에 연결되면 워크플로 생성을 시작할 수 있습니다.

워크플로 만들기

이 워크플로를 만드는 방법은 다음과 같습니다.

1. 누군가가 Beaver Builder를 사용하여 양식을 제출할 때 활성화되는 트리거를 설정하는 것부터 시작해 보세요.
2. OpenAI의 기능을 사용하여 개인화된 이메일을 생성하는 작업을 구성합니다.
3. 양식을 제출한 사람에게 Gmail을 통해 이메일을 보내도록 다른 작업을 설정합니다.
4. 마지막으로 새 양식 제출이 수신될 때마다 Slack에서 팀에 알림 메시지를 보내는 작업을 만듭니다.

다음 단계를 수행하면 양식 제출자에게 응답을 보내는 프로세스를 자동화하고 팀에 새 양식 제출에 대한 정보를 지속적으로 제공할 수 있습니다.

SureTriggers에서 이 워크플로를 생성하고 미리 만들어진 워크플로 템플릿에 액세스하는 방법에 대한 자세한 가이드가 필요한 경우 이 문서를 확인하세요.

결론

결론적으로 AI와 자동화를 비즈니스 운영에 통합하면 혁신적인 영향을 미칠 수 있습니다.

자동화는 비즈니스 운영 방식에 혁명을 일으켰고 AI를 통해 게임의 판도가 완전히 바뀌었습니다.

AI와 자동화의 힘을 활용하면 비즈니스에 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 이는 운영 방식과 목표 달성 방식에 혁명을 일으킬 가능성이 있습니다.

이러한 기술을 수용함으로써 프로세스를 간소화하고 생산성을 높이며 성장과 성공을 위한 새로운 기회를 열 수 있습니다.

따라서 주저하지 말고 가능성을 탐색하고 비즈니스 활동에서 AI와 자동화의 이점을 활용하십시오.